WEBVTT

00:00:00.840 --> 00:00:02.793
حسنا،برفع الأيدي

00:00:02.817 --> 00:00:05.216
كم منكم قد قام بإلغاء صداقة شخص 
ما على الفيس بوك

00:00:05.240 --> 00:00:09.096
لأنه قال شيئاً مزعجاَ 
متعلقا بالسياسة أو الدين،

00:00:09.120 --> 00:00:11.256
حماية الطفولة أوالطعام؟

NOTE Paragraph

00:00:11.280 --> 00:00:13.216
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:00:13.240 --> 00:00:16.056
و كم منكم يحاول أن يتجاهل
شخصاً واحداً على الأقل

00:00:16.079 --> 00:00:18.360
لأنكم ببساطة لا تريدون التحدث إليهم

NOTE Paragraph

00:00:18.880 --> 00:00:20.936
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:00:20.960 --> 00:00:24.176
كما تعلمون،

00:00:24.200 --> 00:00:27.416
كان علينا فقط اتباع نصيحة
هنري هيغنز في "ماي فير ليدي":

00:00:27.440 --> 00:00:29.256
وهي التمسك بالحديث عن الطقس والصحة .

00:00:29.280 --> 00:00:32.656
ولكن في هذه الأيام، مع تغير المناخ
ومكافحة اللقاحات ، تلك الموضوعات --

NOTE Paragraph

00:00:32.680 --> 00:00:33.976
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:00:34.000 --> 00:00:35.296
ليست آمنة أيضاً .

00:00:35.320 --> 00:00:37.760
ولذلك فإن هذا العالم الذي نعيش فيه،

00:00:38.520 --> 00:00:41.096
هذا العالم الذي كل محادثة فيه

00:00:41.120 --> 00:00:43.296
لديها القدرة إلى أن تتحول الى جدال ،

00:00:43.320 --> 00:00:45.606
حيث أن السياسين 
لا يمكنهم التحدث إلى بعضهم البعض

00:00:45.630 --> 00:00:47.936
وحيث أنه حتى أتفه القضايا

00:00:47.960 --> 00:00:52.936
تجد من يقاتل لأجلها أو ضدها 
بشكل عاطفي ،إنه أمر ليس طبيعيا .

00:00:52.960 --> 00:00:56.056
بيو للأبحاث قامت بدراسة
على 10،000 أمريكي بالغ،

00:00:56.080 --> 00:00:58.816
ووجدوا أنه في هذه اللحظة،
نحن أكثر استقطاباً ،

00:00:58.840 --> 00:01:00.136
وأكثر تقسماً ،

00:01:00.160 --> 00:01:02.936
من أي وقت مضى في التاريخ .

00:01:02.960 --> 00:01:04.536
ومن غير المرجح لدينا 
الوصول حل وسط ،

00:01:04.560 --> 00:01:06.736
وهذا يعني أننا لا نستمع 
إلى بعضنا البعض ،

00:01:06.760 --> 00:01:09.296
ونتخذ قرارات حول أماكن عيشنا ،

00:01:09.320 --> 00:01:11.936
ومن نتزوج ،وحتى من سيكونون أصدقاءنا ،

00:01:11.960 --> 00:01:14.056
اعتماداً على ما نؤمن به مسبقا.

00:01:14.080 --> 00:01:17.056
مرة أخرى ،هذا يعني 
أننا لا نستمع إلى بعضنا البعض .

00:01:17.080 --> 00:01:20.416
المحادثة تتطلب التوارن 
بين الكلام والاستماع ،

00:01:20.440 --> 00:01:23.096
وفي مكان ما على طول طريق،
هذه المحادثة نفقد هذا التوازن.

NOTE Paragraph

00:01:23.120 --> 00:01:25.016
الآن، جزء من ذلك يعود إلى التكنولوجيا.

00:01:25.040 --> 00:01:27.616
الهواتف الذكية التي إما 
أن تكون في أيديكم

00:01:27.640 --> 00:01:30.296
أو قريبة بما فيه الكفاية
بحيث يمكن الوصول إليها بسرعة

00:01:30.320 --> 00:01:31.616
حسب بحث بيو ريسرش،

00:01:31.640 --> 00:01:36.536
نحو ثلث الأمريكييين يرسلون 
أكثر من 100 رسالة باليوم.

00:01:36.560 --> 00:01:41.136
وكثير منهم، تقريباً معظمهم،هم 
عرضة أكثر لتبادل الرسائل مع أصدقائهم

00:01:41.160 --> 00:01:43.240
من مشاهدتهم وجهاً لوجه.

00:01:44.160 --> 00:01:46.136
هناك مقالة ممتازة في مجلة الاتلانتيك.

00:01:46.160 --> 00:01:49.016
وقد كتبت من قبل معلم مدرسة ثانوية
يدعى بول بارنويل.

00:01:49.040 --> 00:01:51.176
حيث أنه أعطى أطفاله
مشروع اتصال.

00:01:51.200 --> 00:01:54.936
وقال إنه يريد أن يعلمهم كيف يتكلمون
حول موضوع معين دون استخدام الملاحظات.

00:01:54.960 --> 00:01:56.865
وقال هذا "لقد أدركت... "

NOTE Paragraph

00:01:56.889 --> 00:02:00.176
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:02:00.200 --> 00:02:03.376
أدركت أن التمكن 
من المحادثة

00:02:03.400 --> 00:02:07.496
ربما يكون واحدا من أكثر 
المهارات التي فشلنا في تعليمها.

00:02:07.520 --> 00:02:11.816
الأطفال يقضون ساعات كل يوم بالإنخراط
مع الأفكار وبعضهم البعض من خلال الشاشات،

00:02:11.840 --> 00:02:13.696
ولكن نادراً ما تكون لديهم فرصة

00:02:13.720 --> 00:02:16.296
لصقل مهارات الاتصال الشخصية .

00:02:16.320 --> 00:02:19.496
قد يبدو هذا السؤال مضحكا،
ولكن علينا أن نسأل أنفسنا:

00:02:19.520 --> 00:02:21.456
هل هناك أي مهارة في القرن ال21

00:02:21.480 --> 00:02:27.056
أكثر أهمية من أن تكون قادراً على الحفاظ
على محادثة متماسكة وواثقة ؟ "

NOTE Paragraph

00:02:27.080 --> 00:02:29.296
الآن، وأنا أتحدث مباشرةً إلى الناس:

00:02:29.320 --> 00:02:31.576
منهم الحائزون على جائزة نوبل، 
وسائقو الشاحنات،

00:02:31.600 --> 00:02:34.016
مليارديرات، معلمات رياض الأطفال،

00:02:34.040 --> 00:02:36.736
رؤساء الدول، والسباكين.

00:02:36.760 --> 00:02:39.808
أتحدث إلى ناس أحبهم.
أتحدث إلى ناس لا أحبهم ،

00:02:39.832 --> 00:02:43.616
أتحدث إلى بعض الناس الذين أختلف 
معهم بشكل عميق على المستوى الشخصي.

00:02:43.640 --> 00:02:46.416
ولكن لا يزال لدي
محادثة عظيمة معهم.

00:02:46.440 --> 00:02:50.336
لذلك أود أن أسخر ال10 دقيقة 
المقبلة لتعليمكم كيف تتحدثون

00:02:50.360 --> 00:02:51.720
وكيف تستمعون .

NOTE Paragraph

00:02:52.800 --> 00:02:55.416
العديد منكم قد سمع بالفعل الكثير 
من النصائح في هذا الشأن،

00:02:55.440 --> 00:02:57.416
أشياء مثل النظر الى عين 
الشخص أثناء الكلام ،

00:02:57.440 --> 00:03:01.256
التفكير مقدماً في مواضيع مثيرة 
للاهتمام للمناقشتها ،

00:03:01.280 --> 00:03:06.056
النظر وتحريك الرأس والإبتسامة 
لإظهار أنك منبته للكلام ،

00:03:06.080 --> 00:03:08.976
تكرار ما سمعته لتوك 
أو تلخيص ذلك.

00:03:09.000 --> 00:03:10.736
أريد منكم أن تنسوا كل ذلك.

00:03:10.760 --> 00:03:11.976
لأن ذلك حماقة !

NOTE Paragraph

00:03:12.000 --> 00:03:15.016
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:03:15.040 --> 00:03:19.296
فلا يوجد سبب لتعلمك 
لكيفية إظهارك للانتباه

00:03:19.320 --> 00:03:22.976
إذا كنت فعلاً منتبهاً .

NOTE Paragraph

00:03:23.000 --> 00:03:24.856
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:03:24.880 --> 00:03:27.776
(تصفيق )

NOTE Paragraph

00:03:27.800 --> 00:03:31.456
الآن، أنا في الواقع استخدم نفس المهارات 
في المقابلات المهنية

00:03:31.480 --> 00:03:34.416
التي أقوم بها في الحياة العادية .

00:03:34.440 --> 00:03:37.896
لذا ،سأقوم بتعليمكم 
بكيفية مقابلة الناس ،

00:03:37.920 --> 00:03:41.736
وهذا في الواقع سيساعدكم على تعلم 
كيف تصبحون محاورين بشكل أفضل.

00:03:41.760 --> 00:03:43.136
تعلم أن يكون لديك محادثة

00:03:43.160 --> 00:03:45.496
دون أن تضيع وقتك 
ودون أن تمل،

00:03:45.520 --> 00:03:48.816
بحق الإله، دون الإساءة إلى أي شخص.

NOTE Paragraph

00:03:48.840 --> 00:03:51.056
كلنا قمنا بمحادثات سابقة مهمة.

00:03:51.080 --> 00:03:53.256
قمنا بها من قبل،ونحن نعلم كيف كانت تبدو.

00:03:53.280 --> 00:03:56.976
نوع المحادثة التي تسرح معها 
وتشعر بالإلهام ،

00:03:57.000 --> 00:03:59.456
أو التي تشعرمعها أنك 
تواصلت بشكل عميق

00:03:59.480 --> 00:04:01.576
أو أنه تم فهمك بشكل ممتاز.

00:04:01.600 --> 00:04:02.816
لا يوجد هنالك سبب

00:04:02.840 --> 00:04:06.096
بألا تكون معظم علاقاتك مثل سابقاتها.

NOTE Paragraph

00:04:06.120 --> 00:04:09.336
لذا لدي 10 قواعد أساسية 
سأقوم بشرحها لكم ،


00:04:09.360 --> 00:04:13.096
ولكن صدقاً ،إذا اخترتم 
فقط واحدة منها وطبقتموها،

00:04:13.120 --> 00:04:15.856
فستتمتعون بمحادثة رائعة .

NOTE Paragraph

00:04:15.880 --> 00:04:18.096
رقم واحد: لا تقوم بمهام متعددة.

00:04:18.120 --> 00:04:20.296
وأنا لا أعني هنا بأن تترك 
هاتفك المحمول

00:04:20.320 --> 00:04:23.176
أو جهازك اللوحي أو مفاتيح 
سيارتك أو أي شيء آخر في يديك.

00:04:23.200 --> 00:04:25.096
ولكن ما أعنيه ،كن حاضر الذهن.

00:04:25.120 --> 00:04:27.376
عش اللحظة.

00:04:27.400 --> 00:04:30.016
لا تفكر بالجدال الذي دار 
بينك وبين رئيسك في العمل.

00:04:30.040 --> 00:04:32.656
ولا تفكر بما ستقوم بتناوله على العشاء.

00:04:32.680 --> 00:04:34.736
إذا كنت ترغب في الخروج
من المحادثة،

00:04:34.760 --> 00:04:36.136
أخرج من المحادثة،

00:04:36.160 --> 00:04:38.296
لكن لا تكن نصف داخل 
المحادثة ونصف خارجها !

NOTE Paragraph

00:04:38.320 --> 00:04:40.896
تانياً: لا تتشبث برأيك .

00:04:40.920 --> 00:04:43.096
إذا كنت تود طرح رأيك

00:04:43.120 --> 00:04:49.056
دون إعطاء أي فرصة للرد أو 
المناقشة ،أوالزيادة والتطوير على فكرتك

00:04:49.080 --> 00:04:50.536
قم بكتابة مدونة .

NOTE Paragraph

00:04:50.560 --> 00:04:53.616
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:04:53.640 --> 00:04:57.016
الآن، هناك سبب وجيه حقاً
لماذا لا أسمح للنقاد بالتواجد ببرنامجي :

00:04:57.040 --> 00:04:58.816
لأنهم حقاً مملون .

00:04:58.840 --> 00:05:02.698
فلو كانوا محافظين ، سوف تجدهم 
يكرهون أوباما وطوابع الغذاء والإجهاض.

00:05:02.722 --> 00:05:04.696
ولو كانوا ليبراليين سوف يكرهون

00:05:04.720 --> 00:05:06.936
البنوك الكبرى وشركات 
النفط وديك تشيني.

00:05:06.960 --> 00:05:08.216
يمكنا التنبؤ بذلك تماماً.

00:05:08.240 --> 00:05:09.936
وأنتم لا تريدون أن تكونوا كذلك

00:05:09.960 --> 00:05:15.496
أنتم بحاجة إلى أن تدخلوا كل محادثة
على افتراض أن لديكم شيء تودون تعلمه .

00:05:15.520 --> 00:05:17.656
كما قال الطبيب المعالج الشهير سكوت بيك

00:05:17.680 --> 00:05:22.096
يتطلب الاستماع الصحيح 
بوضع النفس جانباً.

00:05:22.120 --> 00:05:25.440
وهذا يعني أحياناً إلغاء 
رأيك الشخصي.

00:05:26.200 --> 00:05:29.496
وقال إن استشعرنا هذا القبول،

00:05:29.520 --> 00:05:31.776
سيصبح المتكلم أقل عرضة

00:05:31.800 --> 00:05:34.656
وأكثر احتمالاً لفتح ما بجعبته

00:05:34.680 --> 00:05:37.336
وما بداخل عقله للمستمع .

00:05:37.360 --> 00:05:40.120
مرة أخرى ،لنفترض أنك 
تريد تعلم شيء.

NOTE Paragraph

00:05:40.880 --> 00:05:44.560
وكما قال بيل ناي "كل شخص ستقابله 
يعرف شيئاً لا تعرفه أنت. "

00:05:45.240 --> 00:05:46.576
وأنا صغتها على هذا النحو:

00:05:46.600 --> 00:05:49.760
كل شخص خبير بشيء ما .

NOTE Paragraph

00:05:51.160 --> 00:05:53.976
ثالثاً: استخدم الأسئلة المفتوحة.

00:05:54.000 --> 00:05:56.056
وفي هذه الحالة فإن 
المرجع هو الصحفيين

00:05:56.080 --> 00:05:59.176
إبدء أسئلتك ب من 
ماذا، متى، أين، لماذا أو كيف.

00:05:59.200 --> 00:06:02.896
إذا سألت سؤالا معقدا
فانك ستحصل على جواب سهل.

00:06:02.920 --> 00:06:05.256
فلو سألتك، "هل كنت مرعوبا؟"

00:06:05.280 --> 00:06:08.456
فسستقوم بالرد على أقوى 
كلمة في الجملة ،

00:06:08.480 --> 00:06:11.816
وهي "مرعوب"، وسيكون الجواب
"نعم، كنت" أو "لا، لم أكن."

00:06:11.840 --> 00:06:13.840
"هل كنت غاضبا؟" "نعم، كنت غاضباً جداً."

00:06:13.864 --> 00:06:16.936
دعهم يصفون ذلك 
فهم الذين يعرفون .

00:06:16.960 --> 00:06:19.936
حاول أن تسألهم أسئلة مثل
"كيف كان ذلك" ؟

00:06:19.960 --> 00:06:21.416
"كيف كان شعور ذلك" ؟

00:06:21.440 --> 00:06:25.736
لأنه بعد ذلك قد يضطرون للوقوف
لحظة والتفكير في ذلك،

00:06:25.760 --> 00:06:28.736
وهكذا ستحصلون على إجابات 
ممتعة بشكل أكبر .

NOTE Paragraph

00:06:28.760 --> 00:06:31.080
رابعاً: امش مع التيار .

00:06:31.720 --> 00:06:34.536
وهذا يعني أن الأفكار 
سوف تأتي لعقلك

00:06:34.560 --> 00:06:37.616
وما أنت بحاجة إليه هو أن تجعل 
هذه الأفكار تخرج من دماغك .

00:06:37.640 --> 00:06:39.616
لقد سمعت في كثير من الأحيان مقابلات

00:06:39.640 --> 00:06:42.096
يتحدث فيها الضيوف لعدة دقائق

00:06:42.120 --> 00:06:44.536
ومن ثم يعود المضيف 
ويسأل سؤالا

00:06:44.560 --> 00:06:47.976
يبدوأنه وكأنه آت من العدم أو تمت الإجابة 
عليه مسبقاً ،

00:06:48.000 --> 00:06:50.936
وهذا يعني أن المضيف توقف 
عن الاستماع لمدة دقيقتين

00:06:50.960 --> 00:06:54.376
لأنه فكر بهذا السؤال العبقري،

00:06:54.400 --> 00:06:57.416
وكان عاقد العزم على قول ذلك.

00:06:57.440 --> 00:06:59.416
ونحن نقوم بنفس الأسلوب.

00:06:59.440 --> 00:07:02.056
حيث أننا نجلس مع شخص نحادثه ،

00:07:02.080 --> 00:07:05.536
وفجأة نتذكر في ذلك اليوم حين قابلنا
هوغ جاكمان في المقهى.

NOTE Paragraph

00:07:05.560 --> 00:07:06.896
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:07:06.920 --> 00:07:08.536
ونتوقف عن الاستماع .

00:07:08.560 --> 00:07:10.616
قصص وأفكار
سوف تخطر ببالك ،

00:07:10.640 --> 00:07:13.520
وأنت بحاجة الى أن تدع هذه الأفكار 
تذهب و تجيء .

NOTE Paragraph

00:07:14.080 --> 00:07:17.800
خامساً : إذا كنت لا تعرف،
قل أنك لا تعرف .

00:07:18.800 --> 00:07:21.096
الناس على الردايو وخصوصاً
على محطات مثل NPR ،

00:07:21.120 --> 00:07:24.056
أكثر وعيًا بكثيربأنهم 
يقومون بالتسجيل ،

00:07:24.080 --> 00:07:27.656
ولذا تجدهم حذرين أكثر بخصوص 
الأشياء التي يدعون أنهم خبراء فيها

00:07:27.680 --> 00:07:29.816
والأشياء التي يدعون أنهم واثقون منها.

00:07:29.840 --> 00:07:32.216
افعل ذلك بحذر.

00:07:32.240 --> 00:07:34.000
فالحديث يجب أن لا يكون رخيصاً .

NOTE Paragraph

00:07:34.640 --> 00:07:38.320
سادساً :لا تقارن خبرتك بخبراتهم.

00:07:39.280 --> 00:07:42.056
فإذا كانوا يتحدثون عن 
فقدان أحد أفراد الأسرة،

00:07:42.080 --> 00:07:44.936
لا تتحدث أنت عن الوقت 
الذي فقدت به أحد من عائلتك ،

00:07:44.960 --> 00:07:47.816
إذا كانوا يتكلمون عن بعض المشاكل 
التي يواجهونها في العمل ،

00:07:47.840 --> 00:07:50.176
لا تحدثهم عن مدى كرهك لعملك .

00:07:50.200 --> 00:07:52.136
فالموضوع ليس متشابها ،ولن يكون كذلك.

00:07:52.160 --> 00:07:53.936
فكل تجربة يمكن أخذها على حدى.

00:07:53.960 --> 00:07:56.640
والأهم من ذلك أنها ليست عنك.

00:07:57.120 --> 00:08:01.016
فأنت لست بحاجة للتكلم ومحاولة
إظهار كم أنت شخص مذهل

00:08:01.040 --> 00:08:02.440
أو كم عانيت في السابق.

00:08:03.120 --> 00:08:06.176
سأل شخص ما ستيفن هوكينغ ذات مرة
عن معدل ذكائه ، فقال:

00:08:06.200 --> 00:08:09.080
"ليس لدي أي فكرة. لأن الناس الذين 
يتباهون حول معدل ذكائهم هم الفاشلون ".

NOTE Paragraph

00:08:09.120 --> 00:08:11.056
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:08:11.080 --> 00:08:14.440
المحادثات ليست فرصة ترويجية.

NOTE Paragraph

00:08:16.560 --> 00:08:17.800
سابعاً :

00:08:19.440 --> 00:08:20.816
لا تحاول أن تعيد نفسك.

00:08:20.840 --> 00:08:23.216
لأن في ذلك نوع من تبخيس الذات والملل ،

00:08:23.240 --> 00:08:24.896
ونحن نقوم بذلك كثيراً.

00:08:24.920 --> 00:08:28.856
خصوصاً في محادثات العمل
أو في المحادثات مع أطفالنا،

00:08:28.880 --> 00:08:30.136
نريد أن نصل لمعنى معين،

00:08:30.160 --> 00:08:32.559
لذلك نحن فقط نقوم بإعادة صياغة 
الكلام مراراً .

00:08:33.640 --> 00:08:34.856
فلا تقوموا بذلك .

NOTE Paragraph

00:08:34.880 --> 00:08:37.176
ثامناً : ابتعد عن الأعشاب الضارة.

00:08:37.200 --> 00:08:40.015
وما أعنيه بصراحة ،
أن الناس لا تكترث

00:08:40.039 --> 00:08:42.655
بخصوص السنوات والأسماء،

00:08:42.679 --> 00:08:44.616
التواريخ ،وكل هذه التفاصيل

00:08:44.640 --> 00:08:47.096
والتي تعاني من أجل تذكرها.

00:08:47.120 --> 00:08:49.320
إنهم لا يكترثون لذلك وما
يهتمون به هو أنت.

00:08:49.880 --> 00:08:51.480
يهتمون بما تحب،

00:08:52.080 --> 00:08:53.776
وما الأشياء المشتركة بينكم.

00:08:53.800 --> 00:08:56.440
لذا ،انس هذه التفاصيل واتركها .

NOTE Paragraph

00:08:56.880 --> 00:08:58.096
تاسعاً :

00:08:58.120 --> 00:09:01.376
وهذه ليست النقطة الأخيرة ولكن 
النقطة الأهم.

00:09:01.400 --> 00:09:02.600
استمعوا.

00:09:02.960 --> 00:09:06.376
قد لا أستطيع أن اقول لكم عن عدد 
الناس الذين قالوا لكم

00:09:06.400 --> 00:09:10.296
بأن الاستماع من الممكن أن 
يكون المهارة الأهم على الإطلاق

00:09:10.320 --> 00:09:11.536
التي يمكنهم تطويرها.

00:09:11.560 --> 00:09:13.456
لقد قال بوذا ،وأنا هنا أصيغ 
لكم كلامه،

00:09:13.480 --> 00:09:16.016
إذا كان فمك مفتوحاً،
فلن تتعلم ".

00:09:16.040 --> 00:09:20.320
وقال كالفين كوليدج، "مامن أحد فقد وظيفته
بسبب استماعه المفرط."

NOTE Paragraph

00:09:20.680 --> 00:09:22.136
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:09:22.160 --> 00:09:24.360
فلماذا لا نسمع بعضنا البع ؟

00:09:24.920 --> 00:09:26.880
أولاً ،نحن نفضل الكلام.

00:09:27.480 --> 00:09:29.296
فعندما أتكلم أكون تحت السيطرة.

00:09:29.320 --> 00:09:31.776
ولست بحاجة لسماع أي شيء 
لست مهتماً به.

00:09:31.800 --> 00:09:33.176
وبذا أكون مركز الاهتمام.

00:09:33.200 --> 00:09:35.096
وأستطيع أن أعزز 
الهوية الخاصة بي.

00:09:35.120 --> 00:09:36.496
ولكن هنالك سبب آخر:

00:09:36.520 --> 00:09:37.976
وهو أن انتباهنا يتشتت.

00:09:38.000 --> 00:09:41.536
فالشخص بالمتوسط يتحدث ما يقارب 
225 كلمة في الدقيقة ،

00:09:41.560 --> 00:09:45.856
ولكن باستطاعتنا أن نسمع 
500 كلمة في الدقيقة ،

00:09:45.880 --> 00:09:49.856
لذا فإن عقولنا تكون مشغولة وممتلئة 
ب 275 كلمة كتلك.

00:09:49.880 --> 00:09:53.056
أنا أعلم أيضاً ،أن ذلك 
يتطلب طاقة وجهدا

00:09:53.080 --> 00:09:55.376
حتى تعير انتباهك لشخص ما،

00:09:55.400 --> 00:09:58.376
وإذا لم تستطع القيام بذلك 
فأنت لا تتحدث فعلياً .

00:09:58.400 --> 00:10:01.256
وإنما أنتما شخصان يصرخان 
وينطقان بالكاد بعض الجمل

00:10:01.280 --> 00:10:02.536
في نفس المكان .

NOTE Paragraph

00:10:02.560 --> 00:10:04.456
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:10:04.480 --> 00:10:06.976
لذاعلينا أن نستمع لبعضنا البعض.

00:10:07.000 --> 00:10:08.896
ستيفن كوفي قالها بشكل جميل.

00:10:08.920 --> 00:10:12.856
وقال: "معظمنا لا يستمع 
بقصد الفهم.

00:10:12.880 --> 00:10:15.560
ولكن يستمع بقصد الرد فقط " .

NOTE Paragraph

00:10:16.960 --> 00:10:20.816
قاعدة أخرى وهي القاعدة العاشرة 
وهي اختصرالكلام .

NOTE Paragraph

00:10:20.840 --> 00:10:24.336
[المحادثة الجيدة مثل التنورة القصيرة.
فهي قصيرة بما يكفي لجلب النظر،

00:10:24.360 --> 00:10:26.776
وطويلة بما فيه الكفاية لستر العورة 
--أختي ]

NOTE Paragraph

00:10:26.800 --> 00:10:28.016
(ضحك )

NOTE Paragraph

00:10:28.040 --> 00:10:30.456
(تصفيق )

00:10:30.480 --> 00:10:34.800
كل هذا يتلخص في نفس
المفهوم الأساسي، وهو :

00:10:35.320 --> 00:10:38.176
كن مهتماً بالآخرين.

NOTE Paragraph

00:10:38.200 --> 00:10:40.616
كما تعلمون، لقد نشأت
مع جد شهير جداً،

00:10:40.640 --> 00:10:42.696
وكنت هنالك طقوس معينة في بيتي.

00:10:42.720 --> 00:10:45.176
فقد كان الناس يأتون 
ليتحدثوا مع جدي وجدتي ،

00:10:45.200 --> 00:10:48.056
وبعد أن يذهبوا ،كانت 
أمي تأتي إلينا،

00:10:48.080 --> 00:10:50.056
وتقول لنا ،"هل تعرفون من كان ذلك ؟ "

00:10:50.080 --> 00:10:51.936
لقد كانت الوصيفة لملكة جمال أمريكا.

00:10:51.960 --> 00:10:53.656
وكان رئيس بلدية سكرامنتو.

00:10:53.680 --> 00:10:56.856
لقد فازت بجائزة بوليتزر.
إنه راقص بالية روسي مشهور ".

00:10:56.880 --> 00:11:00.256
لذلك ترعرعت على هذا الافتراض

00:11:00.280 --> 00:11:03.040
بأن كل شخص لديه شيء مميز 
مخفي عنهم.

00:11:03.680 --> 00:11:06.560
وبصراحة ،أعتقد أن هذا ما 
جعلني أفضل مضيفة.

00:11:07.280 --> 00:11:10.096
وهو أنني أحاول قدر الإمكان 
أن أبقي فمي مغلقاً ،

00:11:10.120 --> 00:11:11.536
وعقلي منفتحاً ،

00:11:11.560 --> 00:11:14.056
وأنا دائماً مستعدة لأكون مذهلة ،

00:11:14.080 --> 00:11:16.040
ولم أصب أبداً بخيبة أمل.

NOTE Paragraph

00:11:16.760 --> 00:11:18.616
وعليكم القيام بنفس الشيء.

00:11:18.640 --> 00:11:21.056
اذهبوا وتحدثوا مع الناس ،

00:11:21.080 --> 00:11:22.296
واستمعوا لهم،

00:11:22.320 --> 00:11:25.800
والأهم من ذلك كونوا مستعدين 
لأن تكونوا مندهشين.

NOTE Paragraph

00:11:26.440 --> 00:11:27.656
شكراً

NOTE Paragraph

00:11:27.680 --> 00:11:30.960
(تصفيق )