WEBVTT

00:00:09.948 --> 00:00:11.998
Üdvözlöm önöket, a nevem Vanessa,

00:00:11.998 --> 00:00:15.254
és egy gyógyulófélben lévő
fura figura vagyok.

00:00:15.280 --> 00:00:16.921
(Nevetés)

00:00:17.060 --> 00:00:21.480
Íme én, abból az időből, amit szeretek
kockás mellényes korszaknak hívni.

00:00:21.480 --> 00:00:22.762
(Nevetés)

00:00:22.762 --> 00:00:27.842
Szerencsére szociális ügyefogyottságom
évei lenyűgöző karrierhez vezettek:

00:00:27.842 --> 00:00:31.183
arra próbáltam megtalálni a választ,
hogyan működnek az emberek.

00:00:31.625 --> 00:00:32.997
Akkor még nem tudtam,

00:00:32.997 --> 00:00:35.396
hogy sok évvel ezelőtti kísérleteim,

00:00:35.396 --> 00:00:38.576
egyenesen erre a színpadra
vezetnek majd – ide önök elé.

00:00:38.765 --> 00:00:43.155
Laboratóriumi munkatársaimmal
a TED-előadásokra voltunk kíváncsiak.

00:00:43.395 --> 00:00:44.664
Meg akartuk tudni,

00:00:44.664 --> 00:00:48.105
vajon miért lesz népszerű néhány
TED-előadás, míg a többi nem?

00:00:48.177 --> 00:00:50.285
Ezért egy nagyszabású
kísérletet indítottunk.

00:00:50.285 --> 00:00:54.425
Több ezer órányi TED-előadást
elemeztünk, mintákat keresve.

00:00:54.451 --> 00:00:56.742
Nem voltam biztos benne,
hogy bármit is találunk.

00:00:56.742 --> 00:01:00.699
Elemeztük a testbeszédet,
a gesztusokat, a hangszínt –

00:01:00.971 --> 00:01:03.140
még a megjelenést is vizsgáltuk,

00:01:03.140 --> 00:01:06.300
ami különös nyomást gyakorolt rám,
mikor a mai napra készültem.

00:01:06.729 --> 00:01:11.578
Az adatok nagyon hamar kiadtak
egy mintát, amely kíváncsivá tett.

00:01:11.898 --> 00:01:14.498
Miután egyre több TED-előadást kódoltunk,

00:01:14.511 --> 00:01:16.450
ez a minta még egyértelműbben megjelent.

00:01:16.450 --> 00:01:19.837
Nos, mielőtt elmondanám, mi is ez,
egy személyes kérdésem lenne önökhöz,

00:01:19.857 --> 00:01:22.478
mégpedig, hogy amikor
találkoznak valakivel,

00:01:22.485 --> 00:01:25.358
melyik testrészét figyelik meg először?

00:01:25.358 --> 00:01:26.557
Csak mondják ki.

00:01:26.557 --> 00:01:28.812
Mit néznek meg először egy találkozásnál?

00:01:28.962 --> 00:01:31.912
Arc, szem – vagyis a legtöbben... –

00:01:31.912 --> 00:01:32.916
cipő.

00:01:32.916 --> 00:01:36.097
(Nevetés)

00:01:37.095 --> 00:01:39.197
Az enyém most extra magas sarkú.

00:01:39.267 --> 00:01:44.147
Szóval, az emberek többsége
a szemet, az arcot vagy a szájat nézi.

00:01:44.195 --> 00:01:46.973
De valójában, mikor először
találkozunk valakivel,

00:01:46.973 --> 00:01:49.383
az első, amit megnézünk, a kéz.

00:01:49.718 --> 00:01:51.984
Ez még ősember korunkból maradt:

00:01:51.984 --> 00:01:54.443
ha ugyanis egy idegen ősember
közelített felénk,

00:01:54.443 --> 00:01:56.301
először a kezét néztük meg,

00:01:56.301 --> 00:01:58.490
hogy lássuk, nincs-e nála
kő vagy lándzsa.

00:01:58.490 --> 00:02:01.988
Tudni akartuk, biztonságban vagyunk-e,
hogy barát-e vagy ellenség.

00:02:01.988 --> 00:02:05.247
Ez tehát ősember korunk óta velünk van,

00:02:05.292 --> 00:02:07.645
és amikor nem látjuk a másik kezét,

00:02:07.645 --> 00:02:09.378
érdekes dolog történik.

00:02:09.378 --> 00:02:12.108
Most én is egy kis merényletet
követtem el az agyuk ellen.

00:02:12.118 --> 00:02:15.301
és talán máris kezdik magunkat
kicsit kényelmetlenül érezni.

00:02:15.819 --> 00:02:19.129
Ennek az az oka, hogy mikor
nem látják a kezem, azon tűnődnek:

00:02:20.069 --> 00:02:21.709
"Mit csinál ott hátul?"

00:02:21.709 --> 00:02:22.925
(Nevetés)

00:02:22.925 --> 00:02:25.869
És aztán, minél tovább tartom
a kezem a hátam mögött,

00:02:25.974 --> 00:02:28.790
egyre jobban zavarja önöket,
hogy nem látják.

00:02:28.790 --> 00:02:30.960
Végül az agyuk szinte felkiált:

00:02:30.960 --> 00:02:33.961
"Mikor veszi már végre elő
a kezét a háta mögül?"

00:02:34.131 --> 00:02:36.453
És abban a pillanatban,
amikor ezt megteszem,

00:02:36.971 --> 00:02:38.522
sokkal jobban érzik magukat.

00:02:38.522 --> 00:02:41.573
Ez azért van, mert az agyunk tudja,
hogy ha nem látjuk a kezeket,

00:02:41.573 --> 00:02:43.333
nem látjuk a szándékot sem.

00:02:43.398 --> 00:02:47.160
És ahogy a legnézettebb TED-előadásokat
összehasonlítottuk

00:02:47.160 --> 00:02:50.300
a legkevésbé nézettekkel,

00:02:50.424 --> 00:02:52.702
mintát találtunk a kézmozdulatokban.

00:02:52.702 --> 00:02:53.840
Egészen pontosan

00:02:53.840 --> 00:03:00.192
a legnépszerűbb TED-előadók
átlagosan 465 kézmozdulatot használtak

00:03:00.302 --> 00:03:01.712
18 perc alatt.

00:03:02.042 --> 00:03:04.862
Igen, lelkiismeretesen
megszámoltuk az összeset.

00:03:04.984 --> 00:03:07.254
Én is 465-tel készültem ma önöknek.

00:03:07.379 --> 00:03:09.462
(Nevetés)

00:03:09.562 --> 00:03:15.242
A legkevésbé népszerű TED-előadók
átlagosan 272 kézmozdulatot tettek.

00:03:15.334 --> 00:03:16.924
Ez majdnem a fele.

00:03:17.477 --> 00:03:18.935
Hogy mi ennek a jelentősége?

00:03:18.935 --> 00:03:21.212
Mikor a TED-előadók a színpadra lépnek,

00:03:21.217 --> 00:03:23.695
először azt mutatják nekünk:
"Barát, barát, barát."

00:03:23.695 --> 00:03:26.566
Talán emlékeznek rá,
hogy a színpadra lépve én is integettem.

00:03:26.566 --> 00:03:28.634
Azt mondtam: "Barát, barát, barát."

00:03:28.636 --> 00:03:29.658
(Nevetés)

00:03:29.658 --> 00:03:31.663
A másik, amit a TED-előadók tesznek –

00:03:31.663 --> 00:03:33.283
talán ez is ismerős lesz önöknek –

00:03:33.353 --> 00:03:36.496
idejönnek a vörös körre,
és valami ilyesmit csinálnak:

00:03:38.718 --> 00:03:42.626
"Egy nagyszerű elképzelést
szeretnék ma önöknek bemutatni."

00:03:42.626 --> 00:03:44.200
(Nevetés)

00:03:44.200 --> 00:03:46.873
"Ezt három különböző részre bontom majd,

00:03:46.873 --> 00:03:49.591
ami megváltoztatja az életüket."

00:03:49.984 --> 00:03:50.994
Ugye?

00:03:50.994 --> 00:03:53.914
(Taps)

00:03:56.344 --> 00:03:58.307
Szóval, a legnépszerűbb TED-előadók

00:03:58.307 --> 00:04:01.012
úgy tűnik, ugyanazokkal
az eszközökkel élnek,

00:04:01.012 --> 00:04:03.266
kézmozdulataikkal azt üzenik:

00:04:03.276 --> 00:04:05.630
"Olyan jó vagyok abban,
amiről beszélni szeretnék,

00:04:05.630 --> 00:04:08.760
hogy két különböző módon
is be tudom mutatni.

00:04:08.760 --> 00:04:10.533
El tudom mondani szóban,

00:04:10.533 --> 00:04:14.123
de el tudom magyarázni
kézmozdulatokkal is."

00:04:14.603 --> 00:04:17.533
Így hangsúlyozzák a szóbeli közlést.

00:04:17.533 --> 00:04:19.429
Ha például azt mondanám:

00:04:19.549 --> 00:04:23.578
"Egy igazán nagy ötletet hoztam ma."

00:04:23.593 --> 00:04:25.724
(Nevetés)

00:04:25.724 --> 00:04:27.140
"Óriási ötletet."

00:04:27.143 --> 00:04:28.596
(Nevetés)

00:04:28.896 --> 00:04:33.302
Nevetnek, és azt gondolják:
"Vanessa, ez nagyon kicsi, nem nagy."

00:04:33.596 --> 00:04:39.149
Ez pedig azért van, mert agyuk 12,5-szer
nagyobb súlyt helyez a kézmozdulatokra.

00:04:39.214 --> 00:04:45.116
Szóval, ma egy igazán,
igazán nagy ötletet hoztam,

00:04:45.476 --> 00:04:48.166
és ezt háromféleképpen is
el fogom magyarázni önöknek.

00:04:48.296 --> 00:04:51.984
A nagy elképzelés az,
hogy ragályosak vagyunk.

00:04:52.324 --> 00:04:54.016
Mi, emberi lények

00:04:54.021 --> 00:04:58.416
folyamatosan testnyelvi jeleket
küldünk egymásnak és fejtünk meg:

00:04:58.416 --> 00:05:01.492
érzelmi szinten és vegyi úton is.

00:05:01.806 --> 00:05:03.166
Ezt egy eléggé gusztustalan,

00:05:03.166 --> 00:05:07.268
ám igen lenyűgöző tanulmányon keresztül
szeretném önöknek elmagyarázni.

00:05:07.727 --> 00:05:11.929
Ebben a tanulmányban a kutatók
izzadságmintákat gyűjtöttek,

00:05:12.259 --> 00:05:14.499
futópadon edző emberektől,

00:05:14.969 --> 00:05:16.553
aztán izzadságmintákat olyanoktól

00:05:16.553 --> 00:05:19.913
akik életükben akkor
ugrottak először ejtőernyővel.

00:05:20.073 --> 00:05:21.727
Ez két igen különböző minta.

00:05:21.747 --> 00:05:23.294
És most jön a gusztustalan rész:

00:05:23.304 --> 00:05:26.300
Jöttek a szegény, gyanútlan résztvevők...

00:05:26.300 --> 00:05:27.448
(Nevetés)

00:05:27.448 --> 00:05:28.453
Tudom.

00:05:28.453 --> 00:05:30.847
Jöttek a gyanútlan résztvevők
a laboratóriumba,

00:05:30.847 --> 00:05:31.889
(Szippantás)

00:05:31.889 --> 00:05:36.179
fMRI gépre tették őket, és megszagoltatták
velük az izzadságmintákat.

00:05:36.532 --> 00:05:38.438
Itt válik a dolog érdekessé:

00:05:38.505 --> 00:05:42.471
Bár a résztvevők nem tudták,
milyen szagmintát kaptak,

00:05:42.494 --> 00:05:45.690
azoknál, akik az ejtőernyősökét szagolták,

00:05:46.017 --> 00:05:49.153
az agy félelemközpontja aktiválódott.

00:05:49.243 --> 00:05:52.438
Más szavakkal, átragadt rájuk a félelem.

00:05:53.917 --> 00:05:57.279
Ezek szerint érzelmeink ragadósak.

00:05:57.279 --> 00:06:00.679
Ragadós a félelmünk,
de ragadós az önbizalmunk is.

00:06:00.863 --> 00:06:03.023
Ez pedig felveti a nagy kérdést:

00:06:03.493 --> 00:06:05.553
Ha érzelmeink ragadósak,

00:06:05.703 --> 00:06:09.593
hogyan biztosíthatjuk, hogy megfelelő
érzéseket adunk át másoknak?

00:06:10.030 --> 00:06:13.415
Úgy vélem, érzelmeinket
három módon adhatjuk át:

00:06:13.566 --> 00:06:15.203
Először is szavak nélkül.

00:06:15.203 --> 00:06:16.804
Hogy teszteljem ezt az elméletet,

00:06:16.804 --> 00:06:19.814
nagyon egyszerű kísérletet végeztem
Portland utcáin, Oregonban.

00:06:19.834 --> 00:06:22.209
Csak megálltam az utcán,

00:06:22.339 --> 00:06:24.409
és néztem a semmit.

00:06:25.059 --> 00:06:26.527
Látni akartam,

00:06:26.597 --> 00:06:29.956
hogy az emberek észre veszik-e,
és tükrözik-e nonverbális viselkedésem.

00:06:30.006 --> 00:06:32.277
Ezen a videón láthatják,

00:06:32.277 --> 00:06:35.526
ahogy állok az utcákon, és nézem a semmit.

00:06:36.226 --> 00:06:37.885
és lassanként, egyesével –

00:06:37.885 --> 00:06:39.546
(Nevetés)

00:06:39.546 --> 00:06:41.506
hatásom alá vonom az elhaladó embereket.

00:06:41.506 --> 00:06:42.618
(Nevetés)

00:06:42.618 --> 00:06:43.773
És lassan...

00:06:43.773 --> 00:06:46.080
(Nevetés)

00:06:46.080 --> 00:06:48.070
tömeggé gyűlünk össze.

00:06:48.070 --> 00:06:50.940
(Nevetés)

00:06:50.940 --> 00:06:53.607
(Taps)

00:06:54.485 --> 00:06:57.454
Tudják, ez a szegény nő,
ott állt mellettem,

00:06:57.732 --> 00:07:01.092
ott álltunk, és ne felejtsék,
néztük a semmit –

00:07:01.347 --> 00:07:05.707
ott álltunk és bennem felmerült a kérdés:
Meddig fogunk itt állni?

00:07:06.006 --> 00:07:07.332
Ki töri ezt meg először?

00:07:07.332 --> 00:07:09.455
És miután kb. 40 másodperc telt el így,

00:07:09.637 --> 00:07:12.353
a nő odahajolt hozzám és azt kérdezte:

00:07:13.032 --> 00:07:14.218
"Le fog ugrani?"

00:07:14.323 --> 00:07:17.314
(Nevetés)

00:07:18.858 --> 00:07:23.505
Ez a tapasztalat tanított meg arra,
hogy valóban átvesszük az érzéseket,

00:07:23.727 --> 00:07:28.558
és még okot is kreálunk arra,
hogy miért tesszük ezt.

00:07:28.711 --> 00:07:30.478
Nos, ez tulajdonképpen jó dolog.

00:07:30.490 --> 00:07:32.627
Emberként biztonságérzetet ad.

00:07:32.634 --> 00:07:35.775
Dr. Paul Ekman az úgynevezett
mikro-arckifejezéseket tanulmányozta.

00:07:35.775 --> 00:07:37.936
Ezek általánosan
megfigyelhető arckifejezések.

00:07:37.936 --> 00:07:39.739
Ekman hetet talált belőlük.

00:07:39.739 --> 00:07:41.988
Nemünktől és faji
hovatartozásunktól függetlenül

00:07:41.988 --> 00:07:44.987
mindannyian ugyanúgy fejezzük ki
intenzíven megélt érzéseinket.

00:07:45.200 --> 00:07:47.547
Ez a félelem mikro-arckifejezése.

00:07:48.286 --> 00:07:50.228
A félelem rendkívül fontos érzelem,

00:07:50.228 --> 00:07:53.081
hiszen megjelenése
figyelmeztethet mások arra,

00:07:53.081 --> 00:07:55.151
hogy valami nincs rendben.

00:07:55.222 --> 00:07:58.386
Ez az arckifejezés biztonságérzetet ad.

00:07:58.718 --> 00:08:02.257
Képzeljük el egy pillanatra,
hogy sétálunk, és meglátunk egy kígyót.

00:08:02.636 --> 00:08:05.368
Szemünket tágra nyitjuk,
szemöldökünk a homlokunkra ugrik,

00:08:05.368 --> 00:08:08.771
így próbáljuk biztosítani, hogy a lehető
legtöbbet lássuk magunk körül.

00:08:08.771 --> 00:08:10.777
"Van másik kígyó? Hogy tudok elmenekülni?"

00:08:10.777 --> 00:08:14.291
Aztán kinyitjuk a szánkat,
hogy oxigénhez juthassunk,

00:08:14.291 --> 00:08:17.657
ha harcolnunk kell, segítségért
kell kiáltanunk, vagy menekülnünk kell.

00:08:17.928 --> 00:08:22.280
Már akkor felvesszük ezt az arckifejezést,
mielőtt tudatosulna, hogy kígyót láttunk.

00:08:23.013 --> 00:08:25.304
Ebben pedig az az érdekes,

00:08:25.304 --> 00:08:28.044
hogy ilyenkor mások is megijednek kicsit.

00:08:28.044 --> 00:08:30.359
Azért van ez, mert ha látjuk,
hogy a másik fél,

00:08:30.359 --> 00:08:32.166
ha egy ilyen arcot látnánk a metróban,

00:08:32.166 --> 00:08:34.428
azt gondolnánk: "Mi a baj? Mi folyik itt?"

00:08:34.428 --> 00:08:36.431
Mert ez a mi biztonságunkat is biztosítja.

00:08:36.431 --> 00:08:37.981
Próbáljuk ezt ki együtt:

00:08:37.981 --> 00:08:40.102
Nyissák a szemüket a lehető legnagyobbra.

00:08:40.102 --> 00:08:41.824
Vonják fel szemöldöküket. Nagyon jó.

00:08:41.824 --> 00:08:43.181
Most lélegezzenek rövideket.

00:08:43.181 --> 00:08:44.180
(Levegővétel)

00:08:44.180 --> 00:08:45.204
Tökéletes.

00:08:45.204 --> 00:08:47.104
Aggódnak már?

00:08:48.056 --> 00:08:50.277
Ami érdekes az arckifejezésekben,

00:08:50.277 --> 00:08:52.847
hogy érzelmeket váltanak ki.

00:08:52.847 --> 00:08:55.374
Tehát nemcsak érzelmeink
változtatják meg az arcunkat,

00:08:55.374 --> 00:08:57.834
de az arckifejezésünk is
kivált belőlünk érzelmeket.

00:08:57.834 --> 00:08:59.751
Ez az ún. válaszreakció elmélet.

00:08:59.751 --> 00:09:03.388
Tehát amikor meglátjuk, hogy valaki
ilyen arcot vág, átvesszük az érzelmeit,

00:09:03.448 --> 00:09:06.858
és máris készen állunk a harcra,
a menekülésre vagy a segélykiáltásra.

00:09:07.378 --> 00:09:10.328
Szerencsére ez működik
pozitív érzelmekkel is.

00:09:10.799 --> 00:09:14.369
Az egyik arcon mögöttem
a boldogság mikro-arckifejezése valódi,

00:09:14.369 --> 00:09:15.978
a másikon viszont hamis.

00:09:16.107 --> 00:09:19.114
(Nevetés)

00:09:20.735 --> 00:09:25.339
Az igazi boldogság mikro-arckifejezése az,
mikor a mosoly felfut a szemünk sarkáig,

00:09:25.339 --> 00:09:28.849
egészen arcunk felső izmaiig.

00:09:29.139 --> 00:09:30.460
És ez nagyon fontos.

00:09:30.460 --> 00:09:33.610
Mert tudják, mikor egy állítólagos
barátnak elmondunk egy jó hírt,

00:09:33.610 --> 00:09:34.762
(Nevetés)

00:09:34.762 --> 00:09:38.041
és ő azt mondja, mennyire örül,
mi tudni fogjok, hogy ez nem igaz.

00:09:38.319 --> 00:09:42.154
Ez így néz ki: "Ó, igen, annyira örülök!"

00:09:42.154 --> 00:09:44.311
(Nevetés)

00:09:44.311 --> 00:09:46.742
Próbálják ki a kedvemért először
a hamis kifejezést.

00:09:46.742 --> 00:09:50.042
Próbálják ki ezt a hamis mosolyt:
csak az arc alsó fele mosolyog.

00:09:50.042 --> 00:09:52.273
Még azt is mondhatják, hogy "nn, nn".

00:09:52.411 --> 00:09:53.951
Nem olyan jó érzés, ugye?

00:09:53.951 --> 00:09:55.041
Nem hangzik őszintén.

00:09:55.041 --> 00:09:57.181
Most húzzák fel a mosolyt
egészen a szemükhöz.

00:09:57.181 --> 00:09:59.431
Mosolyogjanak a felső arcizmokig.

00:09:59.581 --> 00:10:01.736
Á, mennyivel jobb is ez!

00:10:01.884 --> 00:10:04.474
Ami érdekes ebben az arckifejezésben,

00:10:04.474 --> 00:10:06.734
hogy mi is boldogabbak leszünk ilyenkor,

00:10:07.154 --> 00:10:09.763
átragad ránk, amikor látjuk.

00:10:09.893 --> 00:10:13.655
Egy finn egyetem kutatói
megvizsgálták ezt a két arckifejezést.

00:10:13.655 --> 00:10:15.935
A kísérlet résztvevői fotókat néztek

00:10:15.935 --> 00:10:18.725
igazán boldog és hamis boldogságot
mutató emberekről.

00:10:18.744 --> 00:10:19.781
Arra jutottak,

00:10:19.781 --> 00:10:23.311
hogy mikor a megfigyelőknek
valódi boldogságról mutattak képeket,

00:10:23.631 --> 00:10:25.311
átvették az érzelmeket –

00:10:25.311 --> 00:10:27.137
a pozitív érzelmeket,

00:10:27.137 --> 00:10:29.747
és pozitív hangulatváltozáson
mentek keresztül.

00:10:29.983 --> 00:10:33.285
De amikor a hamisan mosolygó arcra néztek,

00:10:33.288 --> 00:10:35.462
nem történt semmi.

00:10:35.562 --> 00:10:38.879
Vagyis, ha nem szívesen
veszünk részt egy eseményen,

00:10:38.920 --> 00:10:42.000
ha olyan emberekkel beszélünk,
akiket nem igazán kedvelünk,

00:10:42.000 --> 00:10:44.212
kevésbé fognak emlékezni ránk.

00:10:45.061 --> 00:10:48.521
Ez nemcsak személyes kapcsolatban igaz,
hanem telefonon is.

00:10:48.665 --> 00:10:51.788
Sok olyan ügyféllel is dolgoztam
a vállalati szférából,

00:10:51.788 --> 00:10:53.131
akik egész nap telefonálnak.

00:10:53.131 --> 00:10:56.273
Ezt mondták: "Vanessa, azt értem,
milyen személyesen a valódi öröm,

00:10:56.283 --> 00:10:57.723
de hogy működik ez telefonon?"

00:10:57.743 --> 00:10:59.906
Így elhatároztuk,
hogy végzünk egy kísérletet.

00:10:59.906 --> 00:11:03.706
Laboratóriumi résztvevőinkkel a "halló"
különböző változatait rögzítettük,

00:11:03.746 --> 00:11:05.655
ez ugyanis az első benyomás telefonon.

00:11:05.655 --> 00:11:06.765
Azt akartunk megtudni,

00:11:06.765 --> 00:11:10.945
hogy az emberek hallják-e, ha örülünk,
ha szomorúak vagy dühösek vagyunk.

00:11:11.315 --> 00:11:14.132
Felvettük tehát a különböző "halló"-kat.

00:11:14.132 --> 00:11:18.684
Mondták boldogan, szomorúan
dühösen és fontoskodva.

00:11:18.684 --> 00:11:20.976
Azt akartuk kideríteni,
hallatszik-e a különbség?

00:11:20.976 --> 00:11:23.731
Most két különböző "halló"-t
fogok lejátszani önöknek.

00:11:23.731 --> 00:11:26.709
Kitalálják, melyiket mondták örömmel?

00:11:26.709 --> 00:11:27.913
Készen állnak? Rendben.

00:11:27.913 --> 00:11:29.483
Ugyanaz a személy. Íme az "A":

00:11:30.395 --> 00:11:31.775
(Hangfelvétel) Halló.

00:11:32.232 --> 00:11:33.432
Íme a "B":

00:11:33.707 --> 00:11:34.927
(Hangfelvétel) Halló.

00:11:35.413 --> 00:11:37.662
Hányan gondolják,
hogy az "A" a boldog "halló"?

00:11:37.662 --> 00:11:39.835
Hányan gondolják, hogy a "B"
a boldog "halló"?

00:11:39.835 --> 00:11:40.672
Nagyon jó.

00:11:40.765 --> 00:11:43.277
Pontosan halljuk a különbséget.

00:11:43.281 --> 00:11:45.333
Halljuk a mikrokifejezést.

00:11:45.333 --> 00:11:48.942
Bár ezt is érdekesnek találtam,
de még ennél is tovább akartam lépni.

00:11:48.955 --> 00:11:51.087
Ezért kidolgoztuk
a kísérlet második részét,

00:11:51.091 --> 00:11:55.283
ahol a résztvevőket arra kértük, hogy
a laborban hallgassák meg a felvételeket,

00:11:55.283 --> 00:11:57.947
és szimpátia alapján osztályozzák
a hallott személyeket.

00:11:58.896 --> 00:12:00.010
Az akartuk kideríteni,

00:12:00.010 --> 00:12:03.090
hogy az öröm mikrokifejezése,
a düh mikrokifejezése

00:12:03.090 --> 00:12:05.625
vagy a fontoskodás mikrokifejezése
lesz hangsúlyosabb.

00:12:05.625 --> 00:12:06.572
Íme az eredmény.

00:12:06.572 --> 00:12:08.343
Alanyaink így osztályoztak:

00:12:08.637 --> 00:12:10.939
"Nagyon kedvelem ezt az embert."

00:12:10.939 --> 00:12:14.097
"Kicsit kedvelem ezt az embert"
vagy "Nem kedvelem ezt az embert."

00:12:14.126 --> 00:12:16.739
Megfigyeltük, hogy a boldogság
mikrokifejezést mutatók

00:12:16.739 --> 00:12:19.079
minden tesztben, férfiak
és nők esetében egyaránt,

00:12:19.079 --> 00:12:21.239
sokkal szerethetőbbek voltak.

00:12:21.327 --> 00:12:25.639
Míg ugyanazok a személyek dühös
vagy szomorú mikrokifejezéssel

00:12:25.639 --> 00:12:27.499
kevésbé szerethetőnek bizonyultak.

00:12:27.779 --> 00:12:32.302
Ez az örömteli mellékhatása annak,
ha önbizalmunk másokra is átragad.

00:12:32.531 --> 00:12:35.542
Nemcsak az örömöt adjuk át,

00:12:35.542 --> 00:12:37.992
de még szerethetőbbnek is
fognak találni minket.

00:12:38.386 --> 00:12:40.331
Eddig a nonverbális jelekről beszéltünk,

00:12:40.331 --> 00:12:42.898
és most beszéljünk arról,
mi következik a "halló" után.

00:12:42.898 --> 00:12:45.731
Hogyan legyünk verbálisan is magabiztosak?

00:12:45.784 --> 00:12:48.847
Ebben a tanulmányban,
melyet az oregoni Portlandben végeztünk,

00:12:48.847 --> 00:12:51.437
500 üzletembert választottunk ki,

00:12:51.684 --> 00:12:54.407
és felkértük őket, hogy villám
kapcsolatteremtés keretében

00:12:54.407 --> 00:12:56.327
kezdeményezzenek telefonbeszélgetéseket:

00:12:56.327 --> 00:12:57.917
nyolc sorozat volt.

00:12:57.917 --> 00:12:59.983
Minden résztvevőnek
adtunk egy kezdő témát,

00:12:59.983 --> 00:13:02.603
amit ismeretlen beszélgetőpartnerének
kellett felvetnie.

00:13:02.603 --> 00:13:05.629
A helyiség minden sarkában
kamerákat állítottunk fel,

00:13:05.629 --> 00:13:09.299
és mintákat keresve elemeztünk
minden villámbeszélgetést.

00:13:09.461 --> 00:13:11.861
A hívó testbeszédében kerestünk
ismétlődő elemeket:

00:13:11.861 --> 00:13:15.511
mikor hajol előre, mikor bólint, nevet
mosolyog, mikor hangzik magabiztosnak.

00:13:15.521 --> 00:13:17.623
Figyeltük a hangerő változását is.

00:13:17.730 --> 00:13:20.870
Egy jó beszélgetésben a hangerő emelkedik.

00:13:20.874 --> 00:13:22.688
Egy kínos párbeszédben viszont

00:13:22.688 --> 00:13:24.988
sokszor van csönd,
és a hangunk is halkabb.

00:13:25.186 --> 00:13:29.846
A résztvevőket felkértük arra is,
hogy értékeljék a kezdőtémákat.

00:13:30.107 --> 00:13:34.406
Meg akartuk tudni, melyek vezettek
a legeredményesebb beszélgetésekhez.

00:13:35.382 --> 00:13:39.069
Azt találtuk, hogy azok a kezdőtémák
működtek legjobban,

00:13:39.455 --> 00:13:42.555
melyek egy kis vegyület,
a dopamin szintjére hatottak.

00:13:42.613 --> 00:13:45.602
A dopamin olyan ingerületátvivő anyag,
mely akkor termelődik,

00:13:45.602 --> 00:13:48.542
ha jól érezzük magunkat,
vagy valamilyen jutalmat kapunk.

00:13:48.706 --> 00:13:50.991
Megfigyeltem,

00:13:50.991 --> 00:13:54.071
hogy a különböző összejöveteleken
elhangzó csevejeink egyformák.

00:13:54.071 --> 00:13:55.547
Nagyjából ilyesmiket mondunk:

00:13:55.920 --> 00:13:57.890
"Mivel foglalkozol?"

00:13:59.197 --> 00:14:00.747
"Hová valósi vagy?"

00:14:01.195 --> 00:14:02.905
"Errefelé laksz?"

00:14:03.101 --> 00:14:05.116
"Megyek, hozok még egy kis bort.

00:14:05.116 --> 00:14:06.631
Örültem, hogy beszéltünk."

00:14:07.528 --> 00:14:10.562
Ilyen párbeszédek
hangzanak el újra meg újra.

00:14:10.562 --> 00:14:13.362
Majdnem úgy, mintha forgatókönyv
alapján zajlana minden,

00:14:13.746 --> 00:14:16.066
közben viszont agyunk
robotpilóta üzemmódban van.

00:14:16.066 --> 00:14:17.217
A vizsgálat azt mutatta,

00:14:17.217 --> 00:14:18.972
hogy a leggyengébb kezdőtémák,

00:14:18.979 --> 00:14:20.999
melyek a legalacsonyabb értékelést kapták,

00:14:20.999 --> 00:14:24.959
ahol a leghalkabban beszéltek,
legtöbbször fordultak ki a beszélgetésből,

00:14:24.959 --> 00:14:28.066
melyeket a legnegatívabb fejmozgások
és mikrokifejezések kísértek,

00:14:28.074 --> 00:14:30.514
azok voltak, amelyeket
leggyakrabban használunk:

00:14:30.993 --> 00:14:32.795
"Mivel foglalkozol?"
"Hogy vagy?"

00:14:32.795 --> 00:14:34.095
"Hová valósi vagy?"

00:14:34.095 --> 00:14:37.345
Pszichológiai szempontból
ezek teljesen hatástalanok.

00:14:37.636 --> 00:14:38.766
Nem okoznak örömöt.

00:14:39.358 --> 00:14:42.117
Így aztán olyan kezdőtémákat
próbáltunk találni,

00:14:42.117 --> 00:14:45.711
melyek valamiféle izgalmat
képesek a másikban felébreszteni.

00:14:45.918 --> 00:14:48.618
Ki tudjuk-e verbálisan váltani
a dopamintermelést?

00:14:48.990 --> 00:14:51.546
Arra jutottunk, hogy az agy
roppant érdekesen működik.

00:14:51.614 --> 00:14:55.503
Ha felteszünk egy kérdést, az agy
megerősítő válaszokat keres.

00:14:55.693 --> 00:14:57.999
Ezalatt azt értem,
hogy ha megkérdezünk valakit:

00:14:58.110 --> 00:14:59.894
"Sok dolgod van mostanában?",

00:15:00.071 --> 00:15:03.027
agyuk azonnal azt kezdi el keresi,
hogy milyen dolguk volt.

00:15:03.027 --> 00:15:05.503
A megtörtént negatív dolgokra gondolnak –

00:15:05.503 --> 00:15:08.807
a stresszre, a túlterheltségre,
mindenféle rossz dologra az életükben.

00:15:08.807 --> 00:15:12.491
Ha viszont azt kérdezzük valakitől:
"Dolgozol valami izgalmason mostanában?",

00:15:12.727 --> 00:15:16.517
az agyuk azonnal az
"izgalmas" szóra keres találatokat,

00:15:16.965 --> 00:15:19.414
és azonnal jó és örömteli
dolgokra kezd gondolkodni:

00:15:19.414 --> 00:15:22.194
mindenféle izgalmas dologra,
amely épp az életükben zajlik.

00:15:22.194 --> 00:15:23.466
Ez két dolgot jelent:

00:15:23.466 --> 00:15:26.041
Ez egyrészt egy örömforrás.

00:15:26.436 --> 00:15:27.833
Lényegében arra kérjük őket,

00:15:27.833 --> 00:15:31.094
vegyenek kölcsön egy kis izgalmat
életük valamilyen más helyzeteiből,

00:15:31.094 --> 00:15:33.674
és hozzák be abba a szituációba,
amelyben éppen vannak.

00:15:33.674 --> 00:15:36.502
Másrészt ránk is
jobban fognak így emlékezni.

00:15:36.612 --> 00:15:39.025
Dr. John Medina jött rá arra,

00:15:39.025 --> 00:15:41.139
hogy a párbeszéd során képződött dopamin

00:15:41.139 --> 00:15:43.199
nyomot hagy az emlékezetünkben.

00:15:43.645 --> 00:15:47.810
Vagyis, ha valakit megkérünk, gondolja át,
mi izgalmas van az életében,

00:15:47.976 --> 00:15:51.949
annak az lesz az örömteli mellékhatása,
hogy ránk is jobban fog a másik emlékezni.

00:15:52.177 --> 00:15:54.345
Íme a mai nap nagy kihívása.

00:15:55.223 --> 00:15:58.093
A szokásos kérdéseket, úgy mint:

00:15:58.093 --> 00:15:59.195
"Mivel foglalkozol?",

00:15:59.195 --> 00:16:01.109
"Hogy vagy?" és "Honnan jöttél?",

00:16:01.111 --> 00:16:04.114
száműzzük végleg
a párbeszédindító témák sorából,

00:16:04.114 --> 00:16:08.262
és keressünk inkább olyanokat, melyek
segítségével az agy izgalmakat keres.

00:16:08.732 --> 00:16:11.922
Próbáljuk ki ezeket: "Dolgozol valami
izgalmas témán mostanában?",

00:16:11.922 --> 00:16:13.718
"Mégy a közeljövőben szabadságra?",

00:16:13.796 --> 00:16:15.802
"Történt ma valami jó veled?"

00:16:15.909 --> 00:16:20.612
Azt hiszem, ez a legnagyszerűbb ajándék,
amit embertársainknak adhatunk.

00:16:20.685 --> 00:16:23.825
Így lehetőséget adunk nekik, 
hogy optimista szemléletre váltsanak.

00:16:24.121 --> 00:16:28.731
Beindul a dopamintermelés,
az élménykeresés, kikapcsol a robotpilóta.

00:16:29.662 --> 00:16:32.991
Van még egy terület, ahol ragályosak
vagyunk: ez az érzelmek területe.

00:16:33.234 --> 00:16:35.619
Ez az egyik kedvenc tanulmányom.

00:16:35.901 --> 00:16:39.682
Ebben a kísérletben diákokat kértek arra,

00:16:39.702 --> 00:16:41.612
hogy a "Don't Stop Believing" c. számot

00:16:41.642 --> 00:16:44.115
énekeljék fel egy nagy
pontosságot igénylő programra.

00:16:44.115 --> 00:16:45.509
Idegörlő kísérlet volt.

00:16:45.509 --> 00:16:48.538
Értékelték a hangszínt,
a szövegpontosságot,

00:16:48.538 --> 00:16:50.288
és nem adtak felkészülési időt.

00:16:50.288 --> 00:16:52.871
Ezt a kísérletet
háromféleképpen vitték véghez.

00:16:52.871 --> 00:16:55.204
Első körben az alanyok
csak bejöttek a szobába,

00:16:55.204 --> 00:16:57.264
és felénekelték a dalt a programra.

00:16:57.264 --> 00:17:00.752
A második csoportnak a szobába lépve
hangosan azt kellett mondania:

00:17:01.052 --> 00:17:02.382
"Ideges vagyok."

00:17:02.402 --> 00:17:05.160
Az utolsó csoportnak a szobába lépve
azt kellett mondania:

00:17:05.160 --> 00:17:06.740
"Ez izgalmas."

00:17:07.260 --> 00:17:10.341
Az eredmény az lett,
hogy ezzel a kis változtatással

00:17:10.974 --> 00:17:13.665
az ideges csoport 53%-os,

00:17:14.025 --> 00:17:15.918
a kontroll csoport 69%-os,

00:17:15.918 --> 00:17:20.486
a kellemesen izgatott csoport
80%-os pontosságot ért el.

00:17:21.089 --> 00:17:22.086
Miért?

00:17:22.086 --> 00:17:25.685
Az aggódás és az izgatottság
igen hasonló érzelmek.

00:17:25.855 --> 00:17:28.005
Az egyetlen különbség a hozzáállásban van.

00:17:28.966 --> 00:17:30.831
Ezért mai kihívásom az önök számára az,

NOTE Paragraph

00:17:30.831 --> 00:17:34.225
hogy gondolkozzanak el azon,
hogyan akarják "megfertőzni" az embereket.

00:17:34.350 --> 00:17:37.788
Ha biztatni szeretnének valakit,
vagy izgalmat akarnak kiváltani belőlük,

00:17:37.788 --> 00:17:40.941
törekedjenek arra, hogy kezdőtémáik
serkentsék a dopamintermelést,

00:17:40.941 --> 00:17:42.484
használjanak több kézmozdulatot,

00:17:42.484 --> 00:17:43.966
mosolyogjanak őszintén,

00:17:43.966 --> 00:17:46.476
és soha ne vegyék fel a telefont
ha rossz a kedvük.

00:17:46.476 --> 00:17:47.903
(Nevetés)

00:17:47.903 --> 00:17:51.382
És végül szeretném, ha az előadás is
izgalmasan érne véget.

00:17:51.382 --> 00:17:53.359
Szeretném önöket igazán ragályossá tenni.

00:17:53.359 --> 00:17:55.477
Az előadás végén
azt szeretném önöktől kérni,

00:17:55.477 --> 00:17:58.279
hogy mire hármat számolok,
teljes erőbedobással

00:17:58.279 --> 00:18:01.169
kiáltsák azt: "Ez izgalmas!"

00:18:01.261 --> 00:18:02.321
Készen állnak?

00:18:02.401 --> 00:18:03.990
Egy, kettő, három!

00:18:04.050 --> 00:18:06.596
"Ez izgalmas!"

00:18:06.596 --> 00:18:07.841
Megcsinálták!

00:18:07.841 --> 00:18:10.961
(Taps)