1
00:00:09,948 --> 00:00:11,998
Üdvözlöm önöket, a nevem Vanessa,

2
00:00:11,998 --> 00:00:15,254
és egy gyógyulófélben lévő
fura figura vagyok.

3
00:00:15,280 --> 00:00:16,921
(Nevetés)

4
00:00:17,060 --> 00:00:21,480
Íme én, abból az időből, amit szeretek
kockás mellényes korszaknak hívni.

5
00:00:21,480 --> 00:00:22,762
(Nevetés)

6
00:00:22,762 --> 00:00:27,842
Szerencsére szociális ügyefogyottságom
évei lenyűgöző karrierhez vezettek:

7
00:00:27,842 --> 00:00:31,183
arra próbáltam megtalálni a választ,
hogyan működnek az emberek.

8
00:00:31,625 --> 00:00:32,997
Akkor még nem tudtam,

9
00:00:32,997 --> 00:00:35,396
hogy sok évvel ezelőtti kísérleteim,

10
00:00:35,396 --> 00:00:38,576
egyenesen erre a színpadra
vezetnek majd – ide önök elé.

11
00:00:38,765 --> 00:00:43,155
Laboratóriumi munkatársaimmal
a TED-előadásokra voltunk kíváncsiak.

12
00:00:43,395 --> 00:00:44,664
Meg akartuk tudni,

13
00:00:44,664 --> 00:00:48,105
vajon miért lesz népszerű néhány
TED-előadás, míg a többi nem?

14
00:00:48,177 --> 00:00:50,285
Ezért egy nagyszabású
kísérletet indítottunk.

15
00:00:50,285 --> 00:00:54,425
Több ezer órányi TED-előadást
elemeztünk, mintákat keresve.

16
00:00:54,451 --> 00:00:56,742
Nem voltam biztos benne,
hogy bármit is találunk.

17
00:00:56,742 --> 00:01:00,699
Elemeztük a testbeszédet,
a gesztusokat, a hangszínt –

18
00:01:00,971 --> 00:01:03,140
még a megjelenést is vizsgáltuk,

19
00:01:03,140 --> 00:01:06,300
ami különös nyomást gyakorolt rám,
mikor a mai napra készültem.

20
00:01:06,729 --> 00:01:11,578
Az adatok nagyon hamar kiadtak
egy mintát, amely kíváncsivá tett.

21
00:01:11,898 --> 00:01:14,498
Miután egyre több TED-előadást kódoltunk,

22
00:01:14,511 --> 00:01:16,450
ez a minta még egyértelműbben megjelent.

23
00:01:16,450 --> 00:01:19,837
Nos, mielőtt elmondanám, mi is ez,
egy személyes kérdésem lenne önökhöz,

24
00:01:19,857 --> 00:01:22,478
mégpedig, hogy amikor
találkoznak valakivel,

25
00:01:22,485 --> 00:01:25,358
melyik testrészét figyelik meg először?

26
00:01:25,358 --> 00:01:26,557
Csak mondják ki.

27
00:01:26,557 --> 00:01:28,812
Mit néznek meg először egy találkozásnál?

28
00:01:28,962 --> 00:01:31,912
Arc, szem – vagyis a legtöbben... –

29
00:01:31,912 --> 00:01:32,916
cipő.

30
00:01:32,916 --> 00:01:36,097
(Nevetés)

31
00:01:37,095 --> 00:01:39,197
Az enyém most extra magas sarkú.

32
00:01:39,267 --> 00:01:44,147
Szóval, az emberek többsége
a szemet, az arcot vagy a szájat nézi.

33
00:01:44,195 --> 00:01:46,973
De valójában, mikor először
találkozunk valakivel,

34
00:01:46,973 --> 00:01:49,383
az első, amit megnézünk, a kéz.

35
00:01:49,718 --> 00:01:51,984
Ez még ősember korunkból maradt:

36
00:01:51,984 --> 00:01:54,443
ha ugyanis egy idegen ősember
közelített felénk,

37
00:01:54,443 --> 00:01:56,301
először a kezét néztük meg,

38
00:01:56,301 --> 00:01:58,490
hogy lássuk, nincs-e nála
kő vagy lándzsa.

39
00:01:58,490 --> 00:02:01,988
Tudni akartuk, biztonságban vagyunk-e,
hogy barát-e vagy ellenség.

40
00:02:01,988 --> 00:02:05,247
Ez tehát ősember korunk óta velünk van,

41
00:02:05,292 --> 00:02:07,645
és amikor nem látjuk a másik kezét,

42
00:02:07,645 --> 00:02:09,378
érdekes dolog történik.

43
00:02:09,378 --> 00:02:12,108
Most én is egy kis merényletet
követtem el az agyuk ellen.

44
00:02:12,118 --> 00:02:15,301
és talán máris kezdik magunkat
kicsit kényelmetlenül érezni.

45
00:02:15,819 --> 00:02:19,129
Ennek az az oka, hogy mikor
nem látják a kezem, azon tűnődnek:

46
00:02:20,069 --> 00:02:21,709
"Mit csinál ott hátul?"

47
00:02:21,709 --> 00:02:22,925
(Nevetés)

48
00:02:22,925 --> 00:02:25,869
És aztán, minél tovább tartom
a kezem a hátam mögött,

49
00:02:25,974 --> 00:02:28,790
egyre jobban zavarja önöket,
hogy nem látják.

50
00:02:28,790 --> 00:02:30,960
Végül az agyuk szinte felkiált:

51
00:02:30,960 --> 00:02:33,961
"Mikor veszi már végre elő
a kezét a háta mögül?"

52
00:02:34,131 --> 00:02:36,453
És abban a pillanatban,
amikor ezt megteszem,

53
00:02:36,971 --> 00:02:38,522
sokkal jobban érzik magukat.

54
00:02:38,522 --> 00:02:41,573
Ez azért van, mert az agyunk tudja,
hogy ha nem látjuk a kezeket,

55
00:02:41,573 --> 00:02:43,333
nem látjuk a szándékot sem.

56
00:02:43,398 --> 00:02:47,160
És ahogy a legnézettebb TED-előadásokat
összehasonlítottuk

57
00:02:47,160 --> 00:02:50,300
a legkevésbé nézettekkel,

58
00:02:50,424 --> 00:02:52,702
mintát találtunk a kézmozdulatokban.

59
00:02:52,702 --> 00:02:53,840
Egészen pontosan

60
00:02:53,840 --> 00:03:00,192
a legnépszerűbb TED-előadók
átlagosan 465 kézmozdulatot használtak

61
00:03:00,302 --> 00:03:01,712
18 perc alatt.

62
00:03:02,042 --> 00:03:04,862
Igen, lelkiismeretesen
megszámoltuk az összeset.

63
00:03:04,984 --> 00:03:07,254
Én is 465-tel készültem ma önöknek.

64
00:03:07,379 --> 00:03:09,462
(Nevetés)

65
00:03:09,562 --> 00:03:15,242
A legkevésbé népszerű TED-előadók
átlagosan 272 kézmozdulatot tettek.

66
00:03:15,334 --> 00:03:16,924
Ez majdnem a fele.

67
00:03:17,477 --> 00:03:18,935
Hogy mi ennek a jelentősége?

68
00:03:18,935 --> 00:03:21,212
Mikor a TED-előadók a színpadra lépnek,

69
00:03:21,217 --> 00:03:23,695
először azt mutatják nekünk:
"Barát, barát, barát."

70
00:03:23,695 --> 00:03:26,566
Talán emlékeznek rá,
hogy a színpadra lépve én is integettem.

71
00:03:26,566 --> 00:03:28,634
Azt mondtam: "Barát, barát, barát."

72
00:03:28,636 --> 00:03:29,658
(Nevetés)

73
00:03:29,658 --> 00:03:31,663
A másik, amit a TED-előadók tesznek –

74
00:03:31,663 --> 00:03:33,283
talán ez is ismerős lesz önöknek –

75
00:03:33,353 --> 00:03:36,496
idejönnek a vörös körre,
és valami ilyesmit csinálnak:

76
00:03:38,718 --> 00:03:42,626
"Egy nagyszerű elképzelést
szeretnék ma önöknek bemutatni."

77
00:03:42,626 --> 00:03:44,200
(Nevetés)

78
00:03:44,200 --> 00:03:46,873
"Ezt három különböző részre bontom majd,

79
00:03:46,873 --> 00:03:49,591
ami megváltoztatja az életüket."

80
00:03:49,984 --> 00:03:50,994
Ugye?

81
00:03:50,994 --> 00:03:53,914
(Taps)

82
00:03:56,344 --> 00:03:58,307
Szóval, a legnépszerűbb TED-előadók

83
00:03:58,307 --> 00:04:01,012
úgy tűnik, ugyanazokkal
az eszközökkel élnek,

84
00:04:01,012 --> 00:04:03,266
kézmozdulataikkal azt üzenik:

85
00:04:03,276 --> 00:04:05,630
"Olyan jó vagyok abban,
amiről beszélni szeretnék,

86
00:04:05,630 --> 00:04:08,760
hogy két különböző módon
is be tudom mutatni.

87
00:04:08,760 --> 00:04:10,533
El tudom mondani szóban,

88
00:04:10,533 --> 00:04:14,123
de el tudom magyarázni
kézmozdulatokkal is."

89
00:04:14,603 --> 00:04:17,533
Így hangsúlyozzák a szóbeli közlést.

90
00:04:17,533 --> 00:04:19,429
Ha például azt mondanám:

91
00:04:19,549 --> 00:04:23,578
"Egy igazán nagy ötletet hoztam ma."

92
00:04:23,593 --> 00:04:25,724
(Nevetés)

93
00:04:25,724 --> 00:04:27,140
"Óriási ötletet."

94
00:04:27,143 --> 00:04:28,596
(Nevetés)

95
00:04:28,896 --> 00:04:33,302
Nevetnek, és azt gondolják:
"Vanessa, ez nagyon kicsi, nem nagy."

96
00:04:33,596 --> 00:04:39,149
Ez pedig azért van, mert agyuk 12,5-szer
nagyobb súlyt helyez a kézmozdulatokra.

97
00:04:39,214 --> 00:04:45,116
Szóval, ma egy igazán,
igazán nagy ötletet hoztam,

98
00:04:45,476 --> 00:04:48,166
és ezt háromféleképpen is
el fogom magyarázni önöknek.

99
00:04:48,296 --> 00:04:51,984
A nagy elképzelés az,
hogy ragályosak vagyunk.

100
00:04:52,324 --> 00:04:54,016
Mi, emberi lények

101
00:04:54,021 --> 00:04:58,416
folyamatosan testnyelvi jeleket
küldünk egymásnak és fejtünk meg:

102
00:04:58,416 --> 00:05:01,492
érzelmi szinten és vegyi úton is.

103
00:05:01,806 --> 00:05:03,166
Ezt egy eléggé gusztustalan,

104
00:05:03,166 --> 00:05:07,268
ám igen lenyűgöző tanulmányon keresztül
szeretném önöknek elmagyarázni.

105
00:05:07,727 --> 00:05:11,929
Ebben a tanulmányban a kutatók
izzadságmintákat gyűjtöttek,

106
00:05:12,259 --> 00:05:14,499
futópadon edző emberektől,

107
00:05:14,969 --> 00:05:16,553
aztán izzadságmintákat olyanoktól

108
00:05:16,553 --> 00:05:19,913
akik életükben akkor
ugrottak először ejtőernyővel.

109
00:05:20,073 --> 00:05:21,727
Ez két igen különböző minta.

110
00:05:21,747 --> 00:05:23,294
És most jön a gusztustalan rész:

111
00:05:23,304 --> 00:05:26,300
Jöttek a szegény, gyanútlan résztvevők...

112
00:05:26,300 --> 00:05:27,448
(Nevetés)

113
00:05:27,448 --> 00:05:28,453
Tudom.

114
00:05:28,453 --> 00:05:30,847
Jöttek a gyanútlan résztvevők
a laboratóriumba,

115
00:05:30,847 --> 00:05:31,889
(Szippantás)

116
00:05:31,889 --> 00:05:36,179
fMRI gépre tették őket, és megszagoltatták
velük az izzadságmintákat.

117
00:05:36,532 --> 00:05:38,438
Itt válik a dolog érdekessé:

118
00:05:38,505 --> 00:05:42,471
Bár a résztvevők nem tudták,
milyen szagmintát kaptak,

119
00:05:42,494 --> 00:05:45,690
azoknál, akik az ejtőernyősökét szagolták,

120
00:05:46,017 --> 00:05:49,153
az agy félelemközpontja aktiválódott.

121
00:05:49,243 --> 00:05:52,438
Más szavakkal, átragadt rájuk a félelem.

122
00:05:53,917 --> 00:05:57,279
Ezek szerint érzelmeink ragadósak.

123
00:05:57,279 --> 00:06:00,679
Ragadós a félelmünk,
de ragadós az önbizalmunk is.

124
00:06:00,863 --> 00:06:03,023
Ez pedig felveti a nagy kérdést:

125
00:06:03,493 --> 00:06:05,553
Ha érzelmeink ragadósak,

126
00:06:05,703 --> 00:06:09,593
hogyan biztosíthatjuk, hogy megfelelő
érzéseket adunk át másoknak?

127
00:06:10,030 --> 00:06:13,415
Úgy vélem, érzelmeinket
három módon adhatjuk át:

128
00:06:13,566 --> 00:06:15,203
Először is szavak nélkül.

129
00:06:15,203 --> 00:06:16,804
Hogy teszteljem ezt az elméletet,

130
00:06:16,804 --> 00:06:19,814
nagyon egyszerű kísérletet végeztem
Portland utcáin, Oregonban.

131
00:06:19,834 --> 00:06:22,209
Csak megálltam az utcán,

132
00:06:22,339 --> 00:06:24,409
és néztem a semmit.

133
00:06:25,059 --> 00:06:26,527
Látni akartam,

134
00:06:26,597 --> 00:06:29,956
hogy az emberek észre veszik-e,
és tükrözik-e nonverbális viselkedésem.

135
00:06:30,006 --> 00:06:32,277
Ezen a videón láthatják,

136
00:06:32,277 --> 00:06:35,526
ahogy állok az utcákon, és nézem a semmit.

137
00:06:36,226 --> 00:06:37,885
és lassanként, egyesével –

138
00:06:37,885 --> 00:06:39,546
(Nevetés)

139
00:06:39,546 --> 00:06:41,506
hatásom alá vonom az elhaladó embereket.

140
00:06:41,506 --> 00:06:42,618
(Nevetés)

141
00:06:42,618 --> 00:06:43,773
És lassan...

142
00:06:43,773 --> 00:06:46,080
(Nevetés)

143
00:06:46,080 --> 00:06:48,070
tömeggé gyűlünk össze.

144
00:06:48,070 --> 00:06:50,940
(Nevetés)

145
00:06:50,940 --> 00:06:53,607
(Taps)

146
00:06:54,485 --> 00:06:57,454
Tudják, ez a szegény nő,
ott állt mellettem,

147
00:06:57,732 --> 00:07:01,092
ott álltunk, és ne felejtsék,
néztük a semmit –

148
00:07:01,347 --> 00:07:05,707
ott álltunk és bennem felmerült a kérdés:
Meddig fogunk itt állni?

149
00:07:06,006 --> 00:07:07,332
Ki töri ezt meg először?

150
00:07:07,332 --> 00:07:09,455
És miután kb. 40 másodperc telt el így,

151
00:07:09,637 --> 00:07:12,353
a nő odahajolt hozzám és azt kérdezte:

152
00:07:13,032 --> 00:07:14,218
"Le fog ugrani?"

153
00:07:14,323 --> 00:07:17,314
(Nevetés)

154
00:07:18,858 --> 00:07:23,505
Ez a tapasztalat tanított meg arra,
hogy valóban átvesszük az érzéseket,

155
00:07:23,727 --> 00:07:28,558
és még okot is kreálunk arra,
hogy miért tesszük ezt.

156
00:07:28,711 --> 00:07:30,478
Nos, ez tulajdonképpen jó dolog.

157
00:07:30,490 --> 00:07:32,627
Emberként biztonságérzetet ad.

158
00:07:32,634 --> 00:07:35,775
Dr. Paul Ekman az úgynevezett
mikro-arckifejezéseket tanulmányozta.

159
00:07:35,775 --> 00:07:37,936
Ezek általánosan
megfigyelhető arckifejezések.

160
00:07:37,936 --> 00:07:39,739
Ekman hetet talált belőlük.

161
00:07:39,739 --> 00:07:41,988
Nemünktől és faji
hovatartozásunktól függetlenül

162
00:07:41,988 --> 00:07:44,987
mindannyian ugyanúgy fejezzük ki
intenzíven megélt érzéseinket.

163
00:07:45,200 --> 00:07:47,547
Ez a félelem mikro-arckifejezése.

164
00:07:48,286 --> 00:07:50,228
A félelem rendkívül fontos érzelem,

165
00:07:50,228 --> 00:07:53,081
hiszen megjelenése
figyelmeztethet mások arra,

166
00:07:53,081 --> 00:07:55,151
hogy valami nincs rendben.

167
00:07:55,222 --> 00:07:58,386
Ez az arckifejezés biztonságérzetet ad.

168
00:07:58,718 --> 00:08:02,257
Képzeljük el egy pillanatra,
hogy sétálunk, és meglátunk egy kígyót.

169
00:08:02,636 --> 00:08:05,368
Szemünket tágra nyitjuk,
szemöldökünk a homlokunkra ugrik,

170
00:08:05,368 --> 00:08:08,771
így próbáljuk biztosítani, hogy a lehető
legtöbbet lássuk magunk körül.

171
00:08:08,771 --> 00:08:10,777
"Van másik kígyó? Hogy tudok elmenekülni?"

172
00:08:10,777 --> 00:08:14,291
Aztán kinyitjuk a szánkat,
hogy oxigénhez juthassunk,

173
00:08:14,291 --> 00:08:17,657
ha harcolnunk kell, segítségért
kell kiáltanunk, vagy menekülnünk kell.

174
00:08:17,928 --> 00:08:22,280
Már akkor felvesszük ezt az arckifejezést,
mielőtt tudatosulna, hogy kígyót láttunk.

175
00:08:23,013 --> 00:08:25,304
Ebben pedig az az érdekes,

176
00:08:25,304 --> 00:08:28,044
hogy ilyenkor mások is megijednek kicsit.

177
00:08:28,044 --> 00:08:30,359
Azért van ez, mert ha látjuk,
hogy a másik fél,

178
00:08:30,359 --> 00:08:32,166
ha egy ilyen arcot látnánk a metróban,

179
00:08:32,166 --> 00:08:34,428
azt gondolnánk: "Mi a baj? Mi folyik itt?"

180
00:08:34,428 --> 00:08:36,431
Mert ez a mi biztonságunkat is biztosítja.

181
00:08:36,431 --> 00:08:37,981
Próbáljuk ezt ki együtt:

182
00:08:37,981 --> 00:08:40,102
Nyissák a szemüket a lehető legnagyobbra.

183
00:08:40,102 --> 00:08:41,824
Vonják fel szemöldöküket. Nagyon jó.

184
00:08:41,824 --> 00:08:43,181
Most lélegezzenek rövideket.

185
00:08:43,181 --> 00:08:44,180
(Levegővétel)

186
00:08:44,180 --> 00:08:45,204
Tökéletes.

187
00:08:45,204 --> 00:08:47,104
Aggódnak már?

188
00:08:48,056 --> 00:08:50,277
Ami érdekes az arckifejezésekben,

189
00:08:50,277 --> 00:08:52,847
hogy érzelmeket váltanak ki.

190
00:08:52,847 --> 00:08:55,374
Tehát nemcsak érzelmeink
változtatják meg az arcunkat,

191
00:08:55,374 --> 00:08:57,834
de az arckifejezésünk is
kivált belőlünk érzelmeket.

192
00:08:57,834 --> 00:08:59,751
Ez az ún. válaszreakció elmélet.

193
00:08:59,751 --> 00:09:03,388
Tehát amikor meglátjuk, hogy valaki
ilyen arcot vág, átvesszük az érzelmeit,

194
00:09:03,448 --> 00:09:06,858
és máris készen állunk a harcra,
a menekülésre vagy a segélykiáltásra.

195
00:09:07,378 --> 00:09:10,328
Szerencsére ez működik
pozitív érzelmekkel is.

196
00:09:10,799 --> 00:09:14,369
Az egyik arcon mögöttem
a boldogság mikro-arckifejezése valódi,

197
00:09:14,369 --> 00:09:15,978
a másikon viszont hamis.

198
00:09:16,107 --> 00:09:19,114
(Nevetés)

199
00:09:20,735 --> 00:09:25,339
Az igazi boldogság mikro-arckifejezése az,
mikor a mosoly felfut a szemünk sarkáig,

200
00:09:25,339 --> 00:09:28,849
egészen arcunk felső izmaiig.

201
00:09:29,139 --> 00:09:30,460
És ez nagyon fontos.

202
00:09:30,460 --> 00:09:33,610
Mert tudják, mikor egy állítólagos
barátnak elmondunk egy jó hírt,

203
00:09:33,610 --> 00:09:34,762
(Nevetés)

204
00:09:34,762 --> 00:09:38,041
és ő azt mondja, mennyire örül,
mi tudni fogjok, hogy ez nem igaz.

205
00:09:38,319 --> 00:09:42,154
Ez így néz ki: "Ó, igen, annyira örülök!"

206
00:09:42,154 --> 00:09:44,311
(Nevetés)

207
00:09:44,311 --> 00:09:46,742
Próbálják ki a kedvemért először
a hamis kifejezést.

208
00:09:46,742 --> 00:09:50,042
Próbálják ki ezt a hamis mosolyt:
csak az arc alsó fele mosolyog.

209
00:09:50,042 --> 00:09:52,273
Még azt is mondhatják, hogy "nn, nn".

210
00:09:52,411 --> 00:09:53,951
Nem olyan jó érzés, ugye?

211
00:09:53,951 --> 00:09:55,041
Nem hangzik őszintén.

212
00:09:55,041 --> 00:09:57,181
Most húzzák fel a mosolyt
egészen a szemükhöz.

213
00:09:57,181 --> 00:09:59,431
Mosolyogjanak a felső arcizmokig.

214
00:09:59,581 --> 00:10:01,736
Á, mennyivel jobb is ez!

215
00:10:01,884 --> 00:10:04,474
Ami érdekes ebben az arckifejezésben,

216
00:10:04,474 --> 00:10:06,734
hogy mi is boldogabbak leszünk ilyenkor,

217
00:10:07,154 --> 00:10:09,763
átragad ránk, amikor látjuk.

218
00:10:09,893 --> 00:10:13,655
Egy finn egyetem kutatói
megvizsgálták ezt a két arckifejezést.

219
00:10:13,655 --> 00:10:15,935
A kísérlet résztvevői fotókat néztek

220
00:10:15,935 --> 00:10:18,725
igazán boldog és hamis boldogságot
mutató emberekről.

221
00:10:18,744 --> 00:10:19,781
Arra jutottak,

222
00:10:19,781 --> 00:10:23,311
hogy mikor a megfigyelőknek
valódi boldogságról mutattak képeket,

223
00:10:23,631 --> 00:10:25,311
átvették az érzelmeket –

224
00:10:25,311 --> 00:10:27,137
a pozitív érzelmeket,

225
00:10:27,137 --> 00:10:29,747
és pozitív hangulatváltozáson
mentek keresztül.

226
00:10:29,983 --> 00:10:33,285
De amikor a hamisan mosolygó arcra néztek,

227
00:10:33,288 --> 00:10:35,462
nem történt semmi.

228
00:10:35,562 --> 00:10:38,879
Vagyis, ha nem szívesen
veszünk részt egy eseményen,

229
00:10:38,920 --> 00:10:42,000
ha olyan emberekkel beszélünk,
akiket nem igazán kedvelünk,

230
00:10:42,000 --> 00:10:44,212
kevésbé fognak emlékezni ránk.

231
00:10:45,061 --> 00:10:48,521
Ez nemcsak személyes kapcsolatban igaz,
hanem telefonon is.

232
00:10:48,665 --> 00:10:51,788
Sok olyan ügyféllel is dolgoztam
a vállalati szférából,

233
00:10:51,788 --> 00:10:53,131
akik egész nap telefonálnak.

234
00:10:53,131 --> 00:10:56,273
Ezt mondták: "Vanessa, azt értem,
milyen személyesen a valódi öröm,

235
00:10:56,283 --> 00:10:57,723
de hogy működik ez telefonon?"

236
00:10:57,743 --> 00:10:59,906
Így elhatároztuk,
hogy végzünk egy kísérletet.

237
00:10:59,906 --> 00:11:03,706
Laboratóriumi résztvevőinkkel a "halló"
különböző változatait rögzítettük,

238
00:11:03,746 --> 00:11:05,655
ez ugyanis az első benyomás telefonon.

239
00:11:05,655 --> 00:11:06,765
Azt akartunk megtudni,

240
00:11:06,765 --> 00:11:10,945
hogy az emberek hallják-e, ha örülünk,
ha szomorúak vagy dühösek vagyunk.

241
00:11:11,315 --> 00:11:14,132
Felvettük tehát a különböző "halló"-kat.

242
00:11:14,132 --> 00:11:18,684
Mondták boldogan, szomorúan
dühösen és fontoskodva.

243
00:11:18,684 --> 00:11:20,976
Azt akartuk kideríteni,
hallatszik-e a különbség?

244
00:11:20,976 --> 00:11:23,731
Most két különböző "halló"-t
fogok lejátszani önöknek.

245
00:11:23,731 --> 00:11:26,709
Kitalálják, melyiket mondták örömmel?

246
00:11:26,709 --> 00:11:27,913
Készen állnak? Rendben.

247
00:11:27,913 --> 00:11:29,483
Ugyanaz a személy. Íme az "A":

248
00:11:30,395 --> 00:11:31,775
(Hangfelvétel) Halló.

249
00:11:32,232 --> 00:11:33,432
Íme a "B":

250
00:11:33,707 --> 00:11:34,927
(Hangfelvétel) Halló.

251
00:11:35,413 --> 00:11:37,662
Hányan gondolják,
hogy az "A" a boldog "halló"?

252
00:11:37,662 --> 00:11:39,835
Hányan gondolják, hogy a "B"
a boldog "halló"?

253
00:11:39,835 --> 00:11:40,672
Nagyon jó.

254
00:11:40,765 --> 00:11:43,277
Pontosan halljuk a különbséget.

255
00:11:43,281 --> 00:11:45,333
Halljuk a mikrokifejezést.

256
00:11:45,333 --> 00:11:48,942
Bár ezt is érdekesnek találtam,
de még ennél is tovább akartam lépni.

257
00:11:48,955 --> 00:11:51,087
Ezért kidolgoztuk
a kísérlet második részét,

258
00:11:51,091 --> 00:11:55,283
ahol a résztvevőket arra kértük, hogy
a laborban hallgassák meg a felvételeket,

259
00:11:55,283 --> 00:11:57,947
és szimpátia alapján osztályozzák
a hallott személyeket.

260
00:11:58,896 --> 00:12:00,010
Az akartuk kideríteni,

261
00:12:00,010 --> 00:12:03,090
hogy az öröm mikrokifejezése,
a düh mikrokifejezése

262
00:12:03,090 --> 00:12:05,625
vagy a fontoskodás mikrokifejezése
lesz hangsúlyosabb.

263
00:12:05,625 --> 00:12:06,572
Íme az eredmény.

264
00:12:06,572 --> 00:12:08,343
Alanyaink így osztályoztak:

265
00:12:08,637 --> 00:12:10,939
"Nagyon kedvelem ezt az embert."

266
00:12:10,939 --> 00:12:14,097
"Kicsit kedvelem ezt az embert"
vagy "Nem kedvelem ezt az embert."

267
00:12:14,126 --> 00:12:16,739
Megfigyeltük, hogy a boldogság
mikrokifejezést mutatók

268
00:12:16,739 --> 00:12:19,079
minden tesztben, férfiak
és nők esetében egyaránt,

269
00:12:19,079 --> 00:12:21,239
sokkal szerethetőbbek voltak.

270
00:12:21,327 --> 00:12:25,639
Míg ugyanazok a személyek dühös
vagy szomorú mikrokifejezéssel

271
00:12:25,639 --> 00:12:27,499
kevésbé szerethetőnek bizonyultak.

272
00:12:27,779 --> 00:12:32,302
Ez az örömteli mellékhatása annak,
ha önbizalmunk másokra is átragad.

273
00:12:32,531 --> 00:12:35,542
Nemcsak az örömöt adjuk át,

274
00:12:35,542 --> 00:12:37,992
de még szerethetőbbnek is
fognak találni minket.

275
00:12:38,386 --> 00:12:40,331
Eddig a nonverbális jelekről beszéltünk,

276
00:12:40,331 --> 00:12:42,898
és most beszéljünk arról,
mi következik a "halló" után.

277
00:12:42,898 --> 00:12:45,731
Hogyan legyünk verbálisan is magabiztosak?

278
00:12:45,784 --> 00:12:48,847
Ebben a tanulmányban,
melyet az oregoni Portlandben végeztünk,

279
00:12:48,847 --> 00:12:51,437
500 üzletembert választottunk ki,

280
00:12:51,684 --> 00:12:54,407
és felkértük őket, hogy villám
kapcsolatteremtés keretében

281
00:12:54,407 --> 00:12:56,327
kezdeményezzenek telefonbeszélgetéseket:

282
00:12:56,327 --> 00:12:57,917
nyolc sorozat volt.

283
00:12:57,917 --> 00:12:59,983
Minden résztvevőnek
adtunk egy kezdő témát,

284
00:12:59,983 --> 00:13:02,603
amit ismeretlen beszélgetőpartnerének
kellett felvetnie.

285
00:13:02,603 --> 00:13:05,629
A helyiség minden sarkában
kamerákat állítottunk fel,

286
00:13:05,629 --> 00:13:09,299
és mintákat keresve elemeztünk
minden villámbeszélgetést.

287
00:13:09,461 --> 00:13:11,861
A hívó testbeszédében kerestünk
ismétlődő elemeket:

288
00:13:11,861 --> 00:13:15,511
mikor hajol előre, mikor bólint, nevet
mosolyog, mikor hangzik magabiztosnak.

289
00:13:15,521 --> 00:13:17,623
Figyeltük a hangerő változását is.

290
00:13:17,730 --> 00:13:20,870
Egy jó beszélgetésben a hangerő emelkedik.

291
00:13:20,874 --> 00:13:22,688
Egy kínos párbeszédben viszont

292
00:13:22,688 --> 00:13:24,988
sokszor van csönd,
és a hangunk is halkabb.

293
00:13:25,186 --> 00:13:29,846
A résztvevőket felkértük arra is,
hogy értékeljék a kezdőtémákat.

294
00:13:30,107 --> 00:13:34,406
Meg akartuk tudni, melyek vezettek
a legeredményesebb beszélgetésekhez.

295
00:13:35,382 --> 00:13:39,069
Azt találtuk, hogy azok a kezdőtémák
működtek legjobban,

296
00:13:39,455 --> 00:13:42,555
melyek egy kis vegyület,
a dopamin szintjére hatottak.

297
00:13:42,613 --> 00:13:45,602
A dopamin olyan ingerületátvivő anyag,
mely akkor termelődik,

298
00:13:45,602 --> 00:13:48,542
ha jól érezzük magunkat,
vagy valamilyen jutalmat kapunk.

299
00:13:48,706 --> 00:13:50,991
Megfigyeltem,

300
00:13:50,991 --> 00:13:54,071
hogy a különböző összejöveteleken
elhangzó csevejeink egyformák.

301
00:13:54,071 --> 00:13:55,547
Nagyjából ilyesmiket mondunk:

302
00:13:55,920 --> 00:13:57,890
"Mivel foglalkozol?"

303
00:13:59,197 --> 00:14:00,747
"Hová valósi vagy?"

304
00:14:01,195 --> 00:14:02,905
"Errefelé laksz?"

305
00:14:03,101 --> 00:14:05,116
"Megyek, hozok még egy kis bort.

306
00:14:05,116 --> 00:14:06,631
Örültem, hogy beszéltünk."

307
00:14:07,528 --> 00:14:10,562
Ilyen párbeszédek
hangzanak el újra meg újra.

308
00:14:10,562 --> 00:14:13,362
Majdnem úgy, mintha forgatókönyv
alapján zajlana minden,

309
00:14:13,746 --> 00:14:16,066
közben viszont agyunk
robotpilóta üzemmódban van.

310
00:14:16,066 --> 00:14:17,217
A vizsgálat azt mutatta,

311
00:14:17,217 --> 00:14:18,972
hogy a leggyengébb kezdőtémák,

312
00:14:18,979 --> 00:14:20,999
melyek a legalacsonyabb értékelést kapták,

313
00:14:20,999 --> 00:14:24,959
ahol a leghalkabban beszéltek,
legtöbbször fordultak ki a beszélgetésből,

314
00:14:24,959 --> 00:14:28,066
melyeket a legnegatívabb fejmozgások
és mikrokifejezések kísértek,

315
00:14:28,074 --> 00:14:30,514
azok voltak, amelyeket
leggyakrabban használunk:

316
00:14:30,993 --> 00:14:32,795
"Mivel foglalkozol?"
"Hogy vagy?"

317
00:14:32,795 --> 00:14:34,095
"Hová valósi vagy?"

318
00:14:34,095 --> 00:14:37,345
Pszichológiai szempontból
ezek teljesen hatástalanok.

319
00:14:37,636 --> 00:14:38,766
Nem okoznak örömöt.

320
00:14:39,358 --> 00:14:42,117
Így aztán olyan kezdőtémákat
próbáltunk találni,

321
00:14:42,117 --> 00:14:45,711
melyek valamiféle izgalmat
képesek a másikban felébreszteni.

322
00:14:45,918 --> 00:14:48,618
Ki tudjuk-e verbálisan váltani
a dopamintermelést?

323
00:14:48,990 --> 00:14:51,546
Arra jutottunk, hogy az agy
roppant érdekesen működik.

324
00:14:51,614 --> 00:14:55,503
Ha felteszünk egy kérdést, az agy
megerősítő válaszokat keres.

325
00:14:55,693 --> 00:14:57,999
Ezalatt azt értem,
hogy ha megkérdezünk valakit:

326
00:14:58,110 --> 00:14:59,894
"Sok dolgod van mostanában?",

327
00:15:00,071 --> 00:15:03,027
agyuk azonnal azt kezdi el keresi,
hogy milyen dolguk volt.

328
00:15:03,027 --> 00:15:05,503
A megtörtént negatív dolgokra gondolnak –

329
00:15:05,503 --> 00:15:08,807
a stresszre, a túlterheltségre,
mindenféle rossz dologra az életükben.

330
00:15:08,807 --> 00:15:12,491
Ha viszont azt kérdezzük valakitől:
"Dolgozol valami izgalmason mostanában?",

331
00:15:12,727 --> 00:15:16,517
az agyuk azonnal az
"izgalmas" szóra keres találatokat,

332
00:15:16,965 --> 00:15:19,414
és azonnal jó és örömteli
dolgokra kezd gondolkodni:

333
00:15:19,414 --> 00:15:22,194
mindenféle izgalmas dologra,
amely épp az életükben zajlik.

334
00:15:22,194 --> 00:15:23,466
Ez két dolgot jelent:

335
00:15:23,466 --> 00:15:26,041
Ez egyrészt egy örömforrás.

336
00:15:26,436 --> 00:15:27,833
Lényegében arra kérjük őket,

337
00:15:27,833 --> 00:15:31,094
vegyenek kölcsön egy kis izgalmat
életük valamilyen más helyzeteiből,

338
00:15:31,094 --> 00:15:33,674
és hozzák be abba a szituációba,
amelyben éppen vannak.

339
00:15:33,674 --> 00:15:36,502
Másrészt ránk is
jobban fognak így emlékezni.

340
00:15:36,612 --> 00:15:39,025
Dr. John Medina jött rá arra,

341
00:15:39,025 --> 00:15:41,139
hogy a párbeszéd során képződött dopamin

342
00:15:41,139 --> 00:15:43,199
nyomot hagy az emlékezetünkben.

343
00:15:43,645 --> 00:15:47,810
Vagyis, ha valakit megkérünk, gondolja át,
mi izgalmas van az életében,

344
00:15:47,976 --> 00:15:51,949
annak az lesz az örömteli mellékhatása,
hogy ránk is jobban fog a másik emlékezni.

345
00:15:52,177 --> 00:15:54,345
Íme a mai nap nagy kihívása.

346
00:15:55,223 --> 00:15:58,093
A szokásos kérdéseket, úgy mint:

347
00:15:58,093 --> 00:15:59,195
"Mivel foglalkozol?",

348
00:15:59,195 --> 00:16:01,109
"Hogy vagy?" és "Honnan jöttél?",

349
00:16:01,111 --> 00:16:04,114
száműzzük végleg
a párbeszédindító témák sorából,

350
00:16:04,114 --> 00:16:08,262
és keressünk inkább olyanokat, melyek
segítségével az agy izgalmakat keres.

351
00:16:08,732 --> 00:16:11,922
Próbáljuk ki ezeket: "Dolgozol valami
izgalmas témán mostanában?",

352
00:16:11,922 --> 00:16:13,718
"Mégy a közeljövőben szabadságra?",

353
00:16:13,796 --> 00:16:15,802
"Történt ma valami jó veled?"

354
00:16:15,909 --> 00:16:20,612
Azt hiszem, ez a legnagyszerűbb ajándék,
amit embertársainknak adhatunk.

355
00:16:20,685 --> 00:16:23,825
Így lehetőséget adunk nekik, 
hogy optimista szemléletre váltsanak.

356
00:16:24,121 --> 00:16:28,731
Beindul a dopamintermelés,
az élménykeresés, kikapcsol a robotpilóta.

357
00:16:29,662 --> 00:16:32,991
Van még egy terület, ahol ragályosak
vagyunk: ez az érzelmek területe.

358
00:16:33,234 --> 00:16:35,619
Ez az egyik kedvenc tanulmányom.

359
00:16:35,901 --> 00:16:39,682
Ebben a kísérletben diákokat kértek arra,

360
00:16:39,702 --> 00:16:41,612
hogy a "Don't Stop Believing" c. számot

361
00:16:41,642 --> 00:16:44,115
énekeljék fel egy nagy
pontosságot igénylő programra.

362
00:16:44,115 --> 00:16:45,509
Idegörlő kísérlet volt.

363
00:16:45,509 --> 00:16:48,538
Értékelték a hangszínt,
a szövegpontosságot,

364
00:16:48,538 --> 00:16:50,288
és nem adtak felkészülési időt.

365
00:16:50,288 --> 00:16:52,871
Ezt a kísérletet
háromféleképpen vitték véghez.

366
00:16:52,871 --> 00:16:55,204
Első körben az alanyok
csak bejöttek a szobába,

367
00:16:55,204 --> 00:16:57,264
és felénekelték a dalt a programra.

368
00:16:57,264 --> 00:17:00,752
A második csoportnak a szobába lépve
hangosan azt kellett mondania:

369
00:17:01,052 --> 00:17:02,382
"Ideges vagyok."

370
00:17:02,402 --> 00:17:05,160
Az utolsó csoportnak a szobába lépve
azt kellett mondania:

371
00:17:05,160 --> 00:17:06,740
"Ez izgalmas."

372
00:17:07,260 --> 00:17:10,341
Az eredmény az lett,
hogy ezzel a kis változtatással

373
00:17:10,974 --> 00:17:13,665
az ideges csoport 53%-os,

374
00:17:14,025 --> 00:17:15,918
a kontroll csoport 69%-os,

375
00:17:15,918 --> 00:17:20,486
a kellemesen izgatott csoport
80%-os pontosságot ért el.

376
00:17:21,089 --> 00:17:22,086
Miért?

377
00:17:22,086 --> 00:17:25,685
Az aggódás és az izgatottság
igen hasonló érzelmek.

378
00:17:25,855 --> 00:17:28,005
Az egyetlen különbség a hozzáállásban van.

379
00:17:28,966 --> 00:17:30,831
Ezért mai kihívásom az önök számára az,

380
00:17:30,831 --> 00:17:34,225
hogy gondolkozzanak el azon,
hogyan akarják "megfertőzni" az embereket.

381
00:17:34,350 --> 00:17:37,788
Ha biztatni szeretnének valakit,
vagy izgalmat akarnak kiváltani belőlük,

382
00:17:37,788 --> 00:17:40,941
törekedjenek arra, hogy kezdőtémáik
serkentsék a dopamintermelést,

383
00:17:40,941 --> 00:17:42,484
használjanak több kézmozdulatot,

384
00:17:42,484 --> 00:17:43,966
mosolyogjanak őszintén,

385
00:17:43,966 --> 00:17:46,476
és soha ne vegyék fel a telefont
ha rossz a kedvük.

386
00:17:46,476 --> 00:17:47,903
(Nevetés)

387
00:17:47,903 --> 00:17:51,382
És végül szeretném, ha az előadás is
izgalmasan érne véget.

388
00:17:51,382 --> 00:17:53,359
Szeretném önöket igazán ragályossá tenni.

389
00:17:53,359 --> 00:17:55,477
Az előadás végén
azt szeretném önöktől kérni,

390
00:17:55,477 --> 00:17:58,279
hogy mire hármat számolok,
teljes erőbedobással

391
00:17:58,279 --> 00:18:01,169
kiáltsák azt: "Ez izgalmas!"

392
00:18:01,261 --> 00:18:02,321
Készen állnak?

393
00:18:02,401 --> 00:18:03,990
Egy, kettő, három!

394
00:18:04,050 --> 00:18:06,596
"Ez izgalmas!"

395
00:18:06,596 --> 00:18:07,841
Megcsinálták!

396
00:18:07,841 --> 00:18:10,961
(Taps)