0:00:09.948,0:00:11.998
Üdvözlöm önöket, a nevem Vanessa,

0:00:11.998,0:00:15.254
és egy gyógyulófélben lévő[br]fura figura vagyok.

0:00:15.280,0:00:16.921
(Nevetés)

0:00:17.060,0:00:21.480
Íme én, abból az időből, amit szeretek[br]kockás mellényes korszaknak hívni.

0:00:21.480,0:00:22.762
(Nevetés)

0:00:22.762,0:00:27.842
Szerencsére szociális ügyefogyottságom[br]évei lenyűgöző karrierhez vezettek:

0:00:27.842,0:00:31.183
arra próbáltam megtalálni a választ,[br]hogyan működnek az emberek.

0:00:31.625,0:00:32.997
Akkor még nem tudtam,

0:00:32.997,0:00:35.396
hogy sok évvel ezelőtti kísérleteim,

0:00:35.396,0:00:38.576
egyenesen erre a színpadra[br]vezetnek majd – ide önök elé.

0:00:38.765,0:00:43.155
Laboratóriumi munkatársaimmal[br]a TED-előadásokra voltunk kíváncsiak.

0:00:43.395,0:00:44.664
Meg akartuk tudni,

0:00:44.664,0:00:48.105
vajon miért lesz népszerű néhány[br]TED-előadás, míg a többi nem?

0:00:48.177,0:00:50.285
Ezért egy nagyszabású[br]kísérletet indítottunk.

0:00:50.285,0:00:54.425
Több ezer órányi TED-előadást[br]elemeztünk, mintákat keresve.

0:00:54.451,0:00:56.742
Nem voltam biztos benne,[br]hogy bármit is találunk.

0:00:56.742,0:01:00.699
Elemeztük a testbeszédet,[br]a gesztusokat, a hangszínt –

0:01:00.971,0:01:03.140
még a megjelenést is vizsgáltuk,

0:01:03.140,0:01:06.300
ami különös nyomást gyakorolt rám,[br]mikor a mai napra készültem.

0:01:06.729,0:01:11.578
Az adatok nagyon hamar kiadtak[br]egy mintát, amely kíváncsivá tett.

0:01:11.898,0:01:14.498
Miután egyre több TED-előadást kódoltunk,

0:01:14.511,0:01:16.450
ez a minta még egyértelműbben megjelent.

0:01:16.450,0:01:19.837
Nos, mielőtt elmondanám, mi is ez,[br]egy személyes kérdésem lenne önökhöz,

0:01:19.857,0:01:22.478
mégpedig, hogy amikor[br]találkoznak valakivel,

0:01:22.485,0:01:25.358
melyik testrészét figyelik meg először?

0:01:25.358,0:01:26.557
Csak mondják ki.

0:01:26.557,0:01:28.812
Mit néznek meg először egy találkozásnál?

0:01:28.962,0:01:31.912
Arc, szem – vagyis a legtöbben... –

0:01:31.912,0:01:32.916
cipő.

0:01:32.916,0:01:36.097
(Nevetés)

0:01:37.095,0:01:39.197
Az enyém most extra magas sarkú.

0:01:39.267,0:01:44.147
Szóval, az emberek többsége[br]a szemet, az arcot vagy a szájat nézi.

0:01:44.195,0:01:46.973
De valójában, mikor először[br]találkozunk valakivel,

0:01:46.973,0:01:49.383
az első, amit megnézünk, a kéz.

0:01:49.718,0:01:51.984
Ez még ősember korunkból maradt:

0:01:51.984,0:01:54.443
ha ugyanis egy idegen ősember[br]közelített felénk,

0:01:54.443,0:01:56.301
először a kezét néztük meg,

0:01:56.301,0:01:58.490
hogy lássuk, nincs-e nála[br]kő vagy lándzsa.

0:01:58.490,0:02:01.988
Tudni akartuk, biztonságban vagyunk-e,[br]hogy barát-e vagy ellenség.

0:02:01.988,0:02:05.247
Ez tehát ősember korunk óta velünk van,

0:02:05.292,0:02:07.645
és amikor nem látjuk a másik kezét,

0:02:07.645,0:02:09.378
érdekes dolog történik.

0:02:09.378,0:02:12.108
Most én is egy kis merényletet[br]követtem el az agyuk ellen.

0:02:12.118,0:02:15.301
és talán máris kezdik magunkat[br]kicsit kényelmetlenül érezni.

0:02:15.819,0:02:19.129
Ennek az az oka, hogy mikor[br]nem látják a kezem, azon tűnődnek:

0:02:20.069,0:02:21.709
"Mit csinál ott hátul?"

0:02:21.709,0:02:22.925
(Nevetés)

0:02:22.925,0:02:25.869
És aztán, minél tovább tartom[br]a kezem a hátam mögött,

0:02:25.974,0:02:28.790
egyre jobban zavarja önöket,[br]hogy nem látják.

0:02:28.790,0:02:30.960
Végül az agyuk szinte felkiált:

0:02:30.960,0:02:33.961
"Mikor veszi már végre elő[br]a kezét a háta mögül?"

0:02:34.131,0:02:36.453
És abban a pillanatban,[br]amikor ezt megteszem,

0:02:36.971,0:02:38.522
sokkal jobban érzik magukat.

0:02:38.522,0:02:41.573
Ez azért van, mert az agyunk tudja,[br]hogy ha nem látjuk a kezeket,

0:02:41.573,0:02:43.333
nem látjuk a szándékot sem.

0:02:43.398,0:02:47.160
És ahogy a legnézettebb TED-előadásokat[br]összehasonlítottuk

0:02:47.160,0:02:50.300
a legkevésbé nézettekkel,

0:02:50.424,0:02:52.702
mintát találtunk a kézmozdulatokban.

0:02:52.702,0:02:53.840
Egészen pontosan

0:02:53.840,0:03:00.192
a legnépszerűbb TED-előadók[br]átlagosan 465 kézmozdulatot használtak

0:03:00.302,0:03:01.712
18 perc alatt.

0:03:02.042,0:03:04.862
Igen, lelkiismeretesen[br]megszámoltuk az összeset.

0:03:04.984,0:03:07.254
Én is 465-tel készültem ma önöknek.

0:03:07.379,0:03:09.462
(Nevetés)

0:03:09.562,0:03:15.242
A legkevésbé népszerű TED-előadók[br]átlagosan 272 kézmozdulatot tettek.

0:03:15.334,0:03:16.924
Ez majdnem a fele.

0:03:17.477,0:03:18.935
Hogy mi ennek a jelentősége?

0:03:18.935,0:03:21.212
Mikor a TED-előadók a színpadra lépnek,

0:03:21.217,0:03:23.695
először azt mutatják nekünk:[br]"Barát, barát, barát."

0:03:23.695,0:03:26.566
Talán emlékeznek rá,[br]hogy a színpadra lépve én is integettem.

0:03:26.566,0:03:28.634
Azt mondtam: "Barát, barát, barát."

0:03:28.636,0:03:29.658
(Nevetés)

0:03:29.658,0:03:31.663
A másik, amit a TED-előadók tesznek –

0:03:31.663,0:03:33.283
talán ez is ismerős lesz önöknek –

0:03:33.353,0:03:36.496
idejönnek a vörös körre,[br]és valami ilyesmit csinálnak:

0:03:38.718,0:03:42.626
"Egy nagyszerű elképzelést[br]szeretnék ma önöknek bemutatni."

0:03:42.626,0:03:44.200
(Nevetés)

0:03:44.200,0:03:46.873
"Ezt három különböző részre bontom majd,

0:03:46.873,0:03:49.591
ami megváltoztatja az életüket."

0:03:49.984,0:03:50.994
Ugye?

0:03:50.994,0:03:53.914
(Taps)

0:03:56.344,0:03:58.307
Szóval, a legnépszerűbb TED-előadók

0:03:58.307,0:04:01.012
úgy tűnik, ugyanazokkal[br]az eszközökkel élnek,

0:04:01.012,0:04:03.266
kézmozdulataikkal azt üzenik:

0:04:03.276,0:04:05.630
"Olyan jó vagyok abban,[br]amiről beszélni szeretnék,

0:04:05.630,0:04:08.760
hogy két különböző módon[br]is be tudom mutatni.

0:04:08.760,0:04:10.533
El tudom mondani szóban,

0:04:10.533,0:04:14.123
de el tudom magyarázni[br]kézmozdulatokkal is."

0:04:14.603,0:04:17.533
Így hangsúlyozzák a szóbeli közlést.

0:04:17.533,0:04:19.429
Ha például azt mondanám:

0:04:19.549,0:04:23.578
"Egy igazán nagy ötletet hoztam ma."

0:04:23.593,0:04:25.724
(Nevetés)

0:04:25.724,0:04:27.140
"Óriási ötletet."

0:04:27.143,0:04:28.596
(Nevetés)

0:04:28.896,0:04:33.302
Nevetnek, és azt gondolják:[br]"Vanessa, ez nagyon kicsi, nem nagy."

0:04:33.596,0:04:39.149
Ez pedig azért van, mert agyuk 12,5-szer[br]nagyobb súlyt helyez a kézmozdulatokra.

0:04:39.214,0:04:45.116
Szóval, ma egy igazán,[br]igazán nagy ötletet hoztam,

0:04:45.476,0:04:48.166
és ezt háromféleképpen is[br]el fogom magyarázni önöknek.

0:04:48.296,0:04:51.984
A nagy elképzelés az,[br]hogy ragályosak vagyunk.

0:04:52.324,0:04:54.016
Mi, emberi lények

0:04:54.021,0:04:58.416
folyamatosan testnyelvi jeleket[br]küldünk egymásnak és fejtünk meg:

0:04:58.416,0:05:01.492
érzelmi szinten és vegyi úton is.

0:05:01.806,0:05:03.166
Ezt egy eléggé gusztustalan,

0:05:03.166,0:05:07.268
ám igen lenyűgöző tanulmányon keresztül[br]szeretném önöknek elmagyarázni.

0:05:07.727,0:05:11.929
Ebben a tanulmányban a kutatók[br]izzadságmintákat gyűjtöttek,

0:05:12.259,0:05:14.499
futópadon edző emberektől,

0:05:14.969,0:05:16.553
aztán izzadságmintákat olyanoktól

0:05:16.553,0:05:19.913
akik életükben akkor[br]ugrottak először ejtőernyővel.

0:05:20.073,0:05:21.727
Ez két igen különböző minta.

0:05:21.747,0:05:23.294
És most jön a gusztustalan rész:

0:05:23.304,0:05:26.300
Jöttek a szegény, gyanútlan résztvevők...

0:05:26.300,0:05:27.448
(Nevetés)

0:05:27.448,0:05:28.453
Tudom.

0:05:28.453,0:05:30.847
Jöttek a gyanútlan résztvevők[br]a laboratóriumba,

0:05:30.847,0:05:31.889
(Szippantás)

0:05:31.889,0:05:36.179
fMRI gépre tették őket, és megszagoltatták[br]velük az izzadságmintákat.

0:05:36.532,0:05:38.438
Itt válik a dolog érdekessé:

0:05:38.505,0:05:42.471
Bár a résztvevők nem tudták,[br]milyen szagmintát kaptak,

0:05:42.494,0:05:45.690
azoknál, akik az ejtőernyősökét szagolták,

0:05:46.017,0:05:49.153
az agy félelemközpontja aktiválódott.

0:05:49.243,0:05:52.438
Más szavakkal, átragadt rájuk a félelem.

0:05:53.917,0:05:57.279
Ezek szerint érzelmeink ragadósak.

0:05:57.279,0:06:00.679
Ragadós a félelmünk,[br]de ragadós az önbizalmunk is.

0:06:00.863,0:06:03.023
Ez pedig felveti a nagy kérdést:

0:06:03.493,0:06:05.553
Ha érzelmeink ragadósak,

0:06:05.703,0:06:09.593
hogyan biztosíthatjuk, hogy megfelelő[br]érzéseket adunk át másoknak?

0:06:10.030,0:06:13.415
Úgy vélem, érzelmeinket[br]három módon adhatjuk át:

0:06:13.566,0:06:15.203
Először is szavak nélkül.

0:06:15.203,0:06:16.804
Hogy teszteljem ezt az elméletet,

0:06:16.804,0:06:19.814
nagyon egyszerű kísérletet végeztem[br]Portland utcáin, Oregonban.

0:06:19.834,0:06:22.209
Csak megálltam az utcán,

0:06:22.339,0:06:24.409
és néztem a semmit.

0:06:25.059,0:06:26.527
Látni akartam,

0:06:26.597,0:06:29.956
hogy az emberek észre veszik-e,[br]és tükrözik-e nonverbális viselkedésem.

0:06:30.006,0:06:32.277
Ezen a videón láthatják,

0:06:32.277,0:06:35.526
ahogy állok az utcákon, és nézem a semmit.

0:06:36.226,0:06:37.885
és lassanként, egyesével –

0:06:37.885,0:06:39.546
(Nevetés)

0:06:39.546,0:06:41.506
hatásom alá vonom az elhaladó embereket.

0:06:41.506,0:06:42.618
(Nevetés)

0:06:42.618,0:06:43.773
És lassan...

0:06:43.773,0:06:46.080
(Nevetés)

0:06:46.080,0:06:48.070
tömeggé gyűlünk össze.

0:06:48.070,0:06:50.940
(Nevetés)

0:06:50.940,0:06:53.607
(Taps)

0:06:54.485,0:06:57.454
Tudják, ez a szegény nő,[br]ott állt mellettem,

0:06:57.732,0:07:01.092
ott álltunk, és ne felejtsék,[br]néztük a semmit –

0:07:01.347,0:07:05.707
ott álltunk és bennem felmerült a kérdés:[br]Meddig fogunk itt állni?

0:07:06.006,0:07:07.332
Ki töri ezt meg először?

0:07:07.332,0:07:09.455
És miután kb. 40 másodperc telt el így,

0:07:09.637,0:07:12.353
a nő odahajolt hozzám és azt kérdezte:

0:07:13.032,0:07:14.218
"Le fog ugrani?"

0:07:14.323,0:07:17.314
(Nevetés)

0:07:18.858,0:07:23.505
Ez a tapasztalat tanított meg arra,[br]hogy valóban átvesszük az érzéseket,

0:07:23.727,0:07:28.558
és még okot is kreálunk arra,[br]hogy miért tesszük ezt.

0:07:28.711,0:07:30.478
Nos, ez tulajdonképpen jó dolog.

0:07:30.490,0:07:32.627
Emberként biztonságérzetet ad.

0:07:32.634,0:07:35.775
Dr. Paul Ekman az úgynevezett[br]mikro-arckifejezéseket tanulmányozta.

0:07:35.775,0:07:37.936
Ezek általánosan[br]megfigyelhető arckifejezések.

0:07:37.936,0:07:39.739
Ekman hetet talált belőlük.

0:07:39.739,0:07:41.988
Nemünktől és faji[br]hovatartozásunktól függetlenül

0:07:41.988,0:07:44.987
mindannyian ugyanúgy fejezzük ki[br]intenzíven megélt érzéseinket.

0:07:45.200,0:07:47.547
Ez a félelem mikro-arckifejezése.

0:07:48.286,0:07:50.228
A félelem rendkívül fontos érzelem,

0:07:50.228,0:07:53.081
hiszen megjelenése[br]figyelmeztethet mások arra,

0:07:53.081,0:07:55.151
hogy valami nincs rendben.

0:07:55.222,0:07:58.386
Ez az arckifejezés biztonságérzetet ad.

0:07:58.718,0:08:02.257
Képzeljük el egy pillanatra,[br]hogy sétálunk, és meglátunk egy kígyót.

0:08:02.636,0:08:05.368
Szemünket tágra nyitjuk,[br]szemöldökünk a homlokunkra ugrik,

0:08:05.368,0:08:08.771
így próbáljuk biztosítani, hogy a lehető[br]legtöbbet lássuk magunk körül.

0:08:08.771,0:08:10.777
"Van másik kígyó? Hogy tudok elmenekülni?"

0:08:10.777,0:08:14.291
Aztán kinyitjuk a szánkat,[br]hogy oxigénhez juthassunk,

0:08:14.291,0:08:17.657
ha harcolnunk kell, segítségért[br]kell kiáltanunk, vagy menekülnünk kell.

0:08:17.928,0:08:22.280
Már akkor felvesszük ezt az arckifejezést,[br]mielőtt tudatosulna, hogy kígyót láttunk.

0:08:23.013,0:08:25.304
Ebben pedig az az érdekes,

0:08:25.304,0:08:28.044
hogy ilyenkor mások is megijednek kicsit.

0:08:28.044,0:08:30.359
Azért van ez, mert ha látjuk,[br]hogy a másik fél,

0:08:30.359,0:08:32.166
ha egy ilyen arcot látnánk a metróban,

0:08:32.166,0:08:34.428
azt gondolnánk: "Mi a baj? Mi folyik itt?"

0:08:34.428,0:08:36.431
Mert ez a mi biztonságunkat is biztosítja.

0:08:36.431,0:08:37.981
Próbáljuk ezt ki együtt:

0:08:37.981,0:08:40.102
Nyissák a szemüket a lehető legnagyobbra.

0:08:40.102,0:08:41.824
Vonják fel szemöldöküket. Nagyon jó.

0:08:41.824,0:08:43.181
Most lélegezzenek rövideket.

0:08:43.181,0:08:44.180
(Levegővétel)

0:08:44.180,0:08:45.204
Tökéletes.

0:08:45.204,0:08:47.104
Aggódnak már?

0:08:48.056,0:08:50.277
Ami érdekes az arckifejezésekben,

0:08:50.277,0:08:52.847
hogy érzelmeket váltanak ki.

0:08:52.847,0:08:55.374
Tehát nemcsak érzelmeink[br]változtatják meg az arcunkat,

0:08:55.374,0:08:57.834
de az arckifejezésünk is[br]kivált belőlünk érzelmeket.

0:08:57.834,0:08:59.751
Ez az ún. válaszreakció elmélet.

0:08:59.751,0:09:03.388
Tehát amikor meglátjuk, hogy valaki[br]ilyen arcot vág, átvesszük az érzelmeit,

0:09:03.448,0:09:06.858
és máris készen állunk a harcra,[br]a menekülésre vagy a segélykiáltásra.

0:09:07.378,0:09:10.328
Szerencsére ez működik[br]pozitív érzelmekkel is.

0:09:10.799,0:09:14.369
Az egyik arcon mögöttem[br]a boldogság mikro-arckifejezése valódi,

0:09:14.369,0:09:15.978
a másikon viszont hamis.

0:09:16.107,0:09:19.114
(Nevetés)

0:09:20.735,0:09:25.339
Az igazi boldogság mikro-arckifejezése az,[br]mikor a mosoly felfut a szemünk sarkáig,

0:09:25.339,0:09:28.849
egészen arcunk felső izmaiig.

0:09:29.139,0:09:30.460
És ez nagyon fontos.

0:09:30.460,0:09:33.610
Mert tudják, mikor egy állítólagos[br]barátnak elmondunk egy jó hírt,

0:09:33.610,0:09:34.762
(Nevetés)

0:09:34.762,0:09:38.041
és ő azt mondja, mennyire örül,[br]mi tudni fogjok, hogy ez nem igaz.

0:09:38.319,0:09:42.154
Ez így néz ki: "Ó, igen, annyira örülök!"

0:09:42.154,0:09:44.311
(Nevetés)

0:09:44.311,0:09:46.742
Próbálják ki a kedvemért először[br]a hamis kifejezést.

0:09:46.742,0:09:50.042
Próbálják ki ezt a hamis mosolyt:[br]csak az arc alsó fele mosolyog.

0:09:50.042,0:09:52.273
Még azt is mondhatják, hogy "nn, nn".

0:09:52.411,0:09:53.951
Nem olyan jó érzés, ugye?

0:09:53.951,0:09:55.041
Nem hangzik őszintén.

0:09:55.041,0:09:57.181
Most húzzák fel a mosolyt[br]egészen a szemükhöz.

0:09:57.181,0:09:59.431
Mosolyogjanak a felső arcizmokig.

0:09:59.581,0:10:01.736
Á, mennyivel jobb is ez!

0:10:01.884,0:10:04.474
Ami érdekes ebben az arckifejezésben,

0:10:04.474,0:10:06.734
hogy mi is boldogabbak leszünk ilyenkor,

0:10:07.154,0:10:09.763
átragad ránk, amikor látjuk.

0:10:09.893,0:10:13.655
Egy finn egyetem kutatói[br]megvizsgálták ezt a két arckifejezést.

0:10:13.655,0:10:15.935
A kísérlet résztvevői fotókat néztek

0:10:15.935,0:10:18.725
igazán boldog és hamis boldogságot[br]mutató emberekről.

0:10:18.744,0:10:19.781
Arra jutottak,

0:10:19.781,0:10:23.311
hogy mikor a megfigyelőknek[br]valódi boldogságról mutattak képeket,

0:10:23.631,0:10:25.311
átvették az érzelmeket –

0:10:25.311,0:10:27.137
a pozitív érzelmeket,

0:10:27.137,0:10:29.747
és pozitív hangulatváltozáson[br]mentek keresztül.

0:10:29.983,0:10:33.285
De amikor a hamisan mosolygó arcra néztek,

0:10:33.288,0:10:35.462
nem történt semmi.

0:10:35.562,0:10:38.879
Vagyis, ha nem szívesen[br]veszünk részt egy eseményen,

0:10:38.920,0:10:42.000
ha olyan emberekkel beszélünk,[br]akiket nem igazán kedvelünk,

0:10:42.000,0:10:44.212
kevésbé fognak emlékezni ránk.

0:10:45.061,0:10:48.521
Ez nemcsak személyes kapcsolatban igaz,[br]hanem telefonon is.

0:10:48.665,0:10:51.788
Sok olyan ügyféllel is dolgoztam[br]a vállalati szférából,

0:10:51.788,0:10:53.131
akik egész nap telefonálnak.

0:10:53.131,0:10:56.273
Ezt mondták: "Vanessa, azt értem,[br]milyen személyesen a valódi öröm,

0:10:56.283,0:10:57.723
de hogy működik ez telefonon?"

0:10:57.743,0:10:59.906
Így elhatároztuk,[br]hogy végzünk egy kísérletet.

0:10:59.906,0:11:03.706
Laboratóriumi résztvevőinkkel a "halló"[br]különböző változatait rögzítettük,

0:11:03.746,0:11:05.655
ez ugyanis az első benyomás telefonon.

0:11:05.655,0:11:06.765
Azt akartunk megtudni,

0:11:06.765,0:11:10.945
hogy az emberek hallják-e, ha örülünk,[br]ha szomorúak vagy dühösek vagyunk.

0:11:11.315,0:11:14.132
Felvettük tehát a különböző "halló"-kat.

0:11:14.132,0:11:18.684
Mondták boldogan, szomorúan[br]dühösen és fontoskodva.

0:11:18.684,0:11:20.976
Azt akartuk kideríteni,[br]hallatszik-e a különbség?

0:11:20.976,0:11:23.731
Most két különböző "halló"-t[br]fogok lejátszani önöknek.

0:11:23.731,0:11:26.709
Kitalálják, melyiket mondták örömmel?

0:11:26.709,0:11:27.913
Készen állnak? Rendben.

0:11:27.913,0:11:29.483
Ugyanaz a személy. Íme az "A":

0:11:30.395,0:11:31.775
(Hangfelvétel) Halló.

0:11:32.232,0:11:33.432
Íme a "B":

0:11:33.707,0:11:34.927
(Hangfelvétel) Halló.

0:11:35.413,0:11:37.662
Hányan gondolják,[br]hogy az "A" a boldog "halló"?

0:11:37.662,0:11:39.835
Hányan gondolják, hogy a "B"[br]a boldog "halló"?

0:11:39.835,0:11:40.672
Nagyon jó.

0:11:40.765,0:11:43.277
Pontosan halljuk a különbséget.

0:11:43.281,0:11:45.333
Halljuk a mikrokifejezést.

0:11:45.333,0:11:48.942
Bár ezt is érdekesnek találtam,[br]de még ennél is tovább akartam lépni.

0:11:48.955,0:11:51.087
Ezért kidolgoztuk[br]a kísérlet második részét,

0:11:51.091,0:11:55.283
ahol a résztvevőket arra kértük, hogy[br]a laborban hallgassák meg a felvételeket,

0:11:55.283,0:11:57.947
és szimpátia alapján osztályozzák[br]a hallott személyeket.

0:11:58.896,0:12:00.010
Az akartuk kideríteni,

0:12:00.010,0:12:03.090
hogy az öröm mikrokifejezése,[br]a düh mikrokifejezése

0:12:03.090,0:12:05.625
vagy a fontoskodás mikrokifejezése[br]lesz hangsúlyosabb.

0:12:05.625,0:12:06.572
Íme az eredmény.

0:12:06.572,0:12:08.343
Alanyaink így osztályoztak:

0:12:08.637,0:12:10.939
"Nagyon kedvelem ezt az embert."

0:12:10.939,0:12:14.097
"Kicsit kedvelem ezt az embert"[br]vagy "Nem kedvelem ezt az embert."

0:12:14.126,0:12:16.739
Megfigyeltük, hogy a boldogság[br]mikrokifejezést mutatók

0:12:16.739,0:12:19.079
minden tesztben, férfiak[br]és nők esetében egyaránt,

0:12:19.079,0:12:21.239
sokkal szerethetőbbek voltak.

0:12:21.327,0:12:25.639
Míg ugyanazok a személyek dühös[br]vagy szomorú mikrokifejezéssel

0:12:25.639,0:12:27.499
kevésbé szerethetőnek bizonyultak.

0:12:27.779,0:12:32.302
Ez az örömteli mellékhatása annak,[br]ha önbizalmunk másokra is átragad.

0:12:32.531,0:12:35.542
Nemcsak az örömöt adjuk át,

0:12:35.542,0:12:37.992
de még szerethetőbbnek is[br]fognak találni minket.

0:12:38.386,0:12:40.331
Eddig a nonverbális jelekről beszéltünk,

0:12:40.331,0:12:42.898
és most beszéljünk arról,[br]mi következik a "halló" után.

0:12:42.898,0:12:45.731
Hogyan legyünk verbálisan is magabiztosak?

0:12:45.784,0:12:48.847
Ebben a tanulmányban,[br]melyet az oregoni Portlandben végeztünk,

0:12:48.847,0:12:51.437
500 üzletembert választottunk ki,

0:12:51.684,0:12:54.407
és felkértük őket, hogy villám[br]kapcsolatteremtés keretében

0:12:54.407,0:12:56.327
kezdeményezzenek telefonbeszélgetéseket:

0:12:56.327,0:12:57.917
nyolc sorozat volt.

0:12:57.917,0:12:59.983
Minden résztvevőnek[br]adtunk egy kezdő témát,

0:12:59.983,0:13:02.603
amit ismeretlen beszélgetőpartnerének[br]kellett felvetnie.

0:13:02.603,0:13:05.629
A helyiség minden sarkában[br]kamerákat állítottunk fel,

0:13:05.629,0:13:09.299
és mintákat keresve elemeztünk[br]minden villámbeszélgetést.

0:13:09.461,0:13:11.861
A hívó testbeszédében kerestünk[br]ismétlődő elemeket:

0:13:11.861,0:13:15.511
mikor hajol előre, mikor bólint, nevet[br]mosolyog, mikor hangzik magabiztosnak.

0:13:15.521,0:13:17.623
Figyeltük a hangerő változását is.

0:13:17.730,0:13:20.870
Egy jó beszélgetésben a hangerő emelkedik.

0:13:20.874,0:13:22.688
Egy kínos párbeszédben viszont

0:13:22.688,0:13:24.988
sokszor van csönd,[br]és a hangunk is halkabb.

0:13:25.186,0:13:29.846
A résztvevőket felkértük arra is,[br]hogy értékeljék a kezdőtémákat.

0:13:30.107,0:13:34.406
Meg akartuk tudni, melyek vezettek[br]a legeredményesebb beszélgetésekhez.

0:13:35.382,0:13:39.069
Azt találtuk, hogy azok a kezdőtémák[br]működtek legjobban,

0:13:39.455,0:13:42.555
melyek egy kis vegyület,[br]a dopamin szintjére hatottak.

0:13:42.613,0:13:45.602
A dopamin olyan ingerületátvivő anyag,[br]mely akkor termelődik,

0:13:45.602,0:13:48.542
ha jól érezzük magunkat,[br]vagy valamilyen jutalmat kapunk.

0:13:48.706,0:13:50.991
Megfigyeltem,

0:13:50.991,0:13:54.071
hogy a különböző összejöveteleken[br]elhangzó csevejeink egyformák.

0:13:54.071,0:13:55.547
Nagyjából ilyesmiket mondunk:

0:13:55.920,0:13:57.890
"Mivel foglalkozol?"

0:13:59.197,0:14:00.747
"Hová valósi vagy?"

0:14:01.195,0:14:02.905
"Errefelé laksz?"

0:14:03.101,0:14:05.116
"Megyek, hozok még egy kis bort.

0:14:05.116,0:14:06.631
Örültem, hogy beszéltünk."

0:14:07.528,0:14:10.562
Ilyen párbeszédek[br]hangzanak el újra meg újra.

0:14:10.562,0:14:13.362
Majdnem úgy, mintha forgatókönyv[br]alapján zajlana minden,

0:14:13.746,0:14:16.066
közben viszont agyunk[br]robotpilóta üzemmódban van.

0:14:16.066,0:14:17.217
A vizsgálat azt mutatta,

0:14:17.217,0:14:18.972
hogy a leggyengébb kezdőtémák,

0:14:18.979,0:14:20.999
melyek a legalacsonyabb értékelést kapták,

0:14:20.999,0:14:24.959
ahol a leghalkabban beszéltek,[br]legtöbbször fordultak ki a beszélgetésből,

0:14:24.959,0:14:28.066
melyeket a legnegatívabb fejmozgások[br]és mikrokifejezések kísértek,

0:14:28.074,0:14:30.514
azok voltak, amelyeket[br]leggyakrabban használunk:

0:14:30.993,0:14:32.795
"Mivel foglalkozol?"[br]"Hogy vagy?"

0:14:32.795,0:14:34.095
"Hová valósi vagy?"

0:14:34.095,0:14:37.345
Pszichológiai szempontból[br]ezek teljesen hatástalanok.

0:14:37.636,0:14:38.766
Nem okoznak örömöt.

0:14:39.358,0:14:42.117
Így aztán olyan kezdőtémákat[br]próbáltunk találni,

0:14:42.117,0:14:45.711
melyek valamiféle izgalmat[br]képesek a másikban felébreszteni.

0:14:45.918,0:14:48.618
Ki tudjuk-e verbálisan váltani[br]a dopamintermelést?

0:14:48.990,0:14:51.546
Arra jutottunk, hogy az agy[br]roppant érdekesen működik.

0:14:51.614,0:14:55.503
Ha felteszünk egy kérdést, az agy[br]megerősítő válaszokat keres.

0:14:55.693,0:14:57.999
Ezalatt azt értem,[br]hogy ha megkérdezünk valakit:

0:14:58.110,0:14:59.894
"Sok dolgod van mostanában?",

0:15:00.071,0:15:03.027
agyuk azonnal azt kezdi el keresi,[br]hogy milyen dolguk volt.

0:15:03.027,0:15:05.503
A megtörtént negatív dolgokra gondolnak –

0:15:05.503,0:15:08.807
a stresszre, a túlterheltségre,[br]mindenféle rossz dologra az életükben.

0:15:08.807,0:15:12.491
Ha viszont azt kérdezzük valakitől:[br]"Dolgozol valami izgalmason mostanában?",

0:15:12.727,0:15:16.517
az agyuk azonnal az[br]"izgalmas" szóra keres találatokat,

0:15:16.965,0:15:19.414
és azonnal jó és örömteli[br]dolgokra kezd gondolkodni:

0:15:19.414,0:15:22.194
mindenféle izgalmas dologra,[br]amely épp az életükben zajlik.

0:15:22.194,0:15:23.466
Ez két dolgot jelent:

0:15:23.466,0:15:26.041
Ez egyrészt egy örömforrás.

0:15:26.436,0:15:27.833
Lényegében arra kérjük őket,

0:15:27.833,0:15:31.094
vegyenek kölcsön egy kis izgalmat[br]életük valamilyen más helyzeteiből,

0:15:31.094,0:15:33.674
és hozzák be abba a szituációba,[br]amelyben éppen vannak.

0:15:33.674,0:15:36.502
Másrészt ránk is[br]jobban fognak így emlékezni.

0:15:36.612,0:15:39.025
Dr. John Medina jött rá arra,

0:15:39.025,0:15:41.139
hogy a párbeszéd során képződött dopamin

0:15:41.139,0:15:43.199
nyomot hagy az emlékezetünkben.

0:15:43.645,0:15:47.810
Vagyis, ha valakit megkérünk, gondolja át,[br]mi izgalmas van az életében,

0:15:47.976,0:15:51.949
annak az lesz az örömteli mellékhatása,[br]hogy ránk is jobban fog a másik emlékezni.

0:15:52.177,0:15:54.345
Íme a mai nap nagy kihívása.

0:15:55.223,0:15:58.093
A szokásos kérdéseket, úgy mint:

0:15:58.093,0:15:59.195
"Mivel foglalkozol?",

0:15:59.195,0:16:01.109
"Hogy vagy?" és "Honnan jöttél?",

0:16:01.111,0:16:04.114
száműzzük végleg[br]a párbeszédindító témák sorából,

0:16:04.114,0:16:08.262
és keressünk inkább olyanokat, melyek[br]segítségével az agy izgalmakat keres.

0:16:08.732,0:16:11.922
Próbáljuk ki ezeket: "Dolgozol valami[br]izgalmas témán mostanában?",

0:16:11.922,0:16:13.718
"Mégy a közeljövőben szabadságra?",

0:16:13.796,0:16:15.802
"Történt ma valami jó veled?"

0:16:15.909,0:16:20.612
Azt hiszem, ez a legnagyszerűbb ajándék,[br]amit embertársainknak adhatunk.

0:16:20.685,0:16:23.825
Így lehetőséget adunk nekik, [br]hogy optimista szemléletre váltsanak.

0:16:24.121,0:16:28.731
Beindul a dopamintermelés,[br]az élménykeresés, kikapcsol a robotpilóta.

0:16:29.662,0:16:32.991
Van még egy terület, ahol ragályosak[br]vagyunk: ez az érzelmek területe.

0:16:33.234,0:16:35.619
Ez az egyik kedvenc tanulmányom.

0:16:35.901,0:16:39.682
Ebben a kísérletben diákokat kértek arra,

0:16:39.702,0:16:41.612
hogy a "Don't Stop Believing" c. számot

0:16:41.642,0:16:44.115
énekeljék fel egy nagy[br]pontosságot igénylő programra.

0:16:44.115,0:16:45.509
Idegörlő kísérlet volt.

0:16:45.509,0:16:48.538
Értékelték a hangszínt,[br]a szövegpontosságot,

0:16:48.538,0:16:50.288
és nem adtak felkészülési időt.

0:16:50.288,0:16:52.871
Ezt a kísérletet[br]háromféleképpen vitték véghez.

0:16:52.871,0:16:55.204
Első körben az alanyok[br]csak bejöttek a szobába,

0:16:55.204,0:16:57.264
és felénekelték a dalt a programra.

0:16:57.264,0:17:00.752
A második csoportnak a szobába lépve[br]hangosan azt kellett mondania:

0:17:01.052,0:17:02.382
"Ideges vagyok."

0:17:02.402,0:17:05.160
Az utolsó csoportnak a szobába lépve[br]azt kellett mondania:

0:17:05.160,0:17:06.740
"Ez izgalmas."

0:17:07.260,0:17:10.341
Az eredmény az lett,[br]hogy ezzel a kis változtatással

0:17:10.974,0:17:13.665
az ideges csoport 53%-os,

0:17:14.025,0:17:15.918
a kontroll csoport 69%-os,

0:17:15.918,0:17:20.486
a kellemesen izgatott csoport[br]80%-os pontosságot ért el.

0:17:21.089,0:17:22.086
Miért?

0:17:22.086,0:17:25.685
Az aggódás és az izgatottság[br]igen hasonló érzelmek.

0:17:25.855,0:17:28.005
Az egyetlen különbség a hozzáállásban van.

0:17:28.966,0:17:30.831
Ezért mai kihívásom az önök számára az,

0:17:30.831,0:17:34.225
hogy gondolkozzanak el azon,[br]hogyan akarják "megfertőzni" az embereket.

0:17:34.350,0:17:37.788
Ha biztatni szeretnének valakit,[br]vagy izgalmat akarnak kiváltani belőlük,

0:17:37.788,0:17:40.941
törekedjenek arra, hogy kezdőtémáik[br]serkentsék a dopamintermelést,

0:17:40.941,0:17:42.484
használjanak több kézmozdulatot,

0:17:42.484,0:17:43.966
mosolyogjanak őszintén,

0:17:43.966,0:17:46.476
és soha ne vegyék fel a telefont[br]ha rossz a kedvük.

0:17:46.476,0:17:47.903
(Nevetés)

0:17:47.903,0:17:51.382
És végül szeretném, ha az előadás is[br]izgalmasan érne véget.

0:17:51.382,0:17:53.359
Szeretném önöket igazán ragályossá tenni.

0:17:53.359,0:17:55.477
Az előadás végén[br]azt szeretném önöktől kérni,

0:17:55.477,0:17:58.279
hogy mire hármat számolok,[br]teljes erőbedobással

0:17:58.279,0:18:01.169
kiáltsák azt: "Ez izgalmas!"

0:18:01.261,0:18:02.321
Készen állnak?

0:18:02.401,0:18:03.990
Egy, kettő, három!

0:18:04.050,0:18:06.596
"Ez izgalmas!"

0:18:06.596,0:18:07.841
Megcsinálták!

0:18:07.841,0:18:10.961
(Taps)