1
00:00:09,948 --> 00:00:11,998
Hola, me llamo Vanessa

2
00:00:11,998 --> 00:00:14,964
y soy una persona rara en convalecencia.

3
00:00:15,540 --> 00:00:16,921
(Risas)

4
00:00:17,060 --> 00:00:21,480
Esta soy yo en el cenit de lo que llamo
fase del chaleco de cuadros.

5
00:00:21,480 --> 00:00:23,202
(Risas)

6
00:00:23,202 --> 00:00:25,852
Por suerte, mis años de torpeza social

7
00:00:25,852 --> 00:00:30,713
me llevaron a una carrera fascinante
tratando de averiguar cómo funcionamos.

8
00:00:31,625 --> 00:00:34,067
No era consciente 
de que muchos años atrás

9
00:00:34,067 --> 00:00:35,296
hice un experimento

10
00:00:35,296 --> 00:00:38,576
que me llevaría a estar en este escenario
en frente de todos Uds.

11
00:00:38,765 --> 00:00:43,005
Mis investigadores y yo 
sentíamos curiosidad por las charlas TED.

12
00:00:43,395 --> 00:00:44,664
Queríamos saber

13
00:00:44,664 --> 00:00:47,805
por qué algunas charlas TED 
son virales y otras no.

14
00:00:48,297 --> 00:00:50,285
Pusimos en marcha un gran experimento.

15
00:00:50,285 --> 00:00:54,425
Analizamos miles de horas de charlas TED
en busca de patrones.

16
00:00:54,591 --> 00:00:56,512
No sabía si encontraríamos algo,

17
00:00:56,515 --> 00:01:00,699
así que analizamos el lenguaje corporal,
los gestos de las manos, el rango vocal

18
00:01:00,971 --> 00:01:03,140
e incluso la elección del vestuario,

19
00:01:03,140 --> 00:01:05,700
cosa que ha hecho que hoy
sienta mucha presión.

20
00:01:06,729 --> 00:01:11,698
Básicamente, los datos mostraban 
un patrón que me intrigaba.

21
00:01:11,898 --> 00:01:14,498
Tras analizar más y más charlas TED,

22
00:01:14,511 --> 00:01:16,450
descubrimos que había un patrón.

23
00:01:16,450 --> 00:01:19,827
Antes de revelar cuál era, 
tengo una pregunta personal para Uds.

24
00:01:19,837 --> 00:01:22,478
¿Cuando ven a alguien,

25
00:01:22,485 --> 00:01:25,358
qué parte del cuerpo miran antes?

26
00:01:25,358 --> 00:01:26,557
Pueden decirlo.

27
00:01:26,557 --> 00:01:28,932
¿Qué es lo primero que miran
cuando ven a alguien?

28
00:01:28,962 --> 00:01:31,912
Cara, ojos... La mayoría de gente mira...

29
00:01:31,912 --> 00:01:32,916
los zapatos.

30
00:01:32,916 --> 00:01:36,097
(Risas)

31
00:01:37,095 --> 00:01:39,037
Tienen mucho tacón.

32
00:01:39,267 --> 00:01:43,977
La mayoría responde los ojos, 
la cara o la boca.

33
00:01:44,195 --> 00:01:46,973
Lo cierto es que cuando vemos 
a alguien por primera vez,

34
00:01:46,973 --> 00:01:49,383
lo primero que miramos son las manos.

35
00:01:49,658 --> 00:01:51,984
Es una reminiscencia
de los días en las cavernas.

36
00:01:51,984 --> 00:01:54,443
Porque si se nos acercaba
un cavernícola desconocido

37
00:01:54,443 --> 00:01:56,301
lo primero que mirábamos eran las manos

38
00:01:56,301 --> 00:01:58,550
para comprobar si llevaba 
una roca o una lanza.

39
00:01:58,550 --> 00:02:01,988
Queríamos saber si estábamos seguros,
si eran amigos o enemigos.

40
00:02:01,988 --> 00:02:05,247
Esto permanece hoy en día
desde la época de las cavernas

41
00:02:05,292 --> 00:02:07,645
y cuando no podemos ver
las manos de alguien

42
00:02:07,645 --> 00:02:09,378
ocurre algo interesante.

43
00:02:09,378 --> 00:02:11,858
Acabo de hacer algo un poco
mezquino a su cerebro.

44
00:02:11,858 --> 00:02:15,301
Deberían empezar a sentirse
un poco incómodos.

45
00:02:16,009 --> 00:02:18,469
La razón es que cuando no pueden
ver mis manos,

46
00:02:18,469 --> 00:02:21,709
se preguntan, 
¿qué está haciendo ahí detrás?

47
00:02:21,709 --> 00:02:22,925
(Risas)

48
00:02:22,925 --> 00:02:25,719
Y cuanto más tiempo dejo 
las manos tras la espalda,

49
00:02:25,974 --> 00:02:28,790
más se distraen Uds. 
porque no pueden verlas.

50
00:02:28,790 --> 00:02:30,960
Y finalmente, su cerebro grita,

51
00:02:30,960 --> 00:02:33,721
"¿Es que no puede sacar las manos
de detrás de la espalda?"

52
00:02:34,131 --> 00:02:36,003
En cuanto las saco,

53
00:02:36,971 --> 00:02:38,522
se sienten mucho mejor.

54
00:02:38,522 --> 00:02:41,573
Esto ocurre porque nuestro cerebro
sabe que si no vemos las manos

55
00:02:41,573 --> 00:02:43,073
no podemos saber la intención.

56
00:02:43,398 --> 00:02:47,160
Al comparar las charlas TED más vistas


57
00:02:47,160 --> 00:02:50,300
con las menos vistas,

58
00:02:50,324 --> 00:02:52,702
descubrimos un patrón
con los gestos de las manos.

59
00:02:52,702 --> 00:02:54,480
Concretamente, de media,

60
00:02:54,480 --> 00:03:00,302
los ponentes TED más populares
usan unos 465 gestos con las manos

61
00:03:00,302 --> 00:03:01,712
en 18 minutos.

62
00:03:02,042 --> 00:03:04,542
Sí, los contamos exhaustivamente
uno por uno.

63
00:03:04,984 --> 00:03:07,254
Hoy les tengo preparados 465.

64
00:03:07,379 --> 00:03:09,562
(Risas)

65
00:03:09,562 --> 00:03:15,242
Los ponentes TED menos populares
utilizaban una media de 272 gestos.

66
00:03:15,334 --> 00:03:16,924
Casi la mitad.

67
00:03:17,477 --> 00:03:18,785
¿Qué es lo que ocurre?

68
00:03:18,785 --> 00:03:21,212
Cuando un ponente TED sube al escenario,

69
00:03:21,217 --> 00:03:23,735
lo primero que muestran es 
"Amigo, amigo, amigo".

70
00:03:23,735 --> 00:03:26,306
Al subir al escenario
yo he saludado con la mano.

71
00:03:26,306 --> 00:03:28,634
Decía, "Amigo, amigo, amigo, amigo".

72
00:03:28,636 --> 00:03:29,658
(Risas)

73
00:03:29,658 --> 00:03:31,663
Otra cosa que hacen los oradores de TED,

74
00:03:31,663 --> 00:03:33,283
a ver si les suena.

75
00:03:33,402 --> 00:03:36,756
Vienen hasta el punto rojo
y hacen algo como esto.

76
00:03:38,718 --> 00:03:42,626
"Hoy quisiera hablarles
de una gran idea"

77
00:03:42,626 --> 00:03:44,200
(Risas)

78
00:03:44,200 --> 00:03:46,873
"Voy a dividirla en tres áreas diferentes

79
00:03:46,873 --> 00:03:49,511
que cambiarán sus vidas.

80
00:03:49,984 --> 00:03:50,994
¿Cierto?

81
00:03:50,994 --> 00:03:52,554
(Aplausos)

82
00:03:56,344 --> 00:03:58,307
Las charlas TED más virales

83
00:03:58,307 --> 00:04:01,012
parecían compartir los mismos
gestos con las manos

84
00:04:01,012 --> 00:04:03,516
porque lo que hacen es demostrar que

85
00:04:03,516 --> 00:04:05,630
"Sé mi contenido tan bien

86
00:04:05,630 --> 00:04:08,760
que puedo hablarles 
de dos maneras distintas.

87
00:04:08,760 --> 00:04:10,533
Puedo hablarles con mis palabras

88
00:04:10,533 --> 00:04:14,123
pero también puedo explicar
los conceptos con mis manos".

89
00:04:14,603 --> 00:04:17,533
Y de esta manera, subrayan 
los conceptos con sus palabras.

90
00:04:17,533 --> 00:04:19,429
Por ejemplo, si digo

91
00:04:19,549 --> 00:04:23,588
"Hoy les traigo una gran idea".

92
00:04:23,593 --> 00:04:25,724
(Risas)

93
00:04:25,724 --> 00:04:27,140
"Es enorme".

94
00:04:27,143 --> 00:04:28,596
(Risas)

95
00:04:28,896 --> 00:04:32,602
Reirían y me dirían, "Vanessa,
es muy pequeña, no es muy grande",

96
00:04:33,596 --> 00:04:39,049
y eso es porque su cerebro da 12.5 veces
más importancia a los gestos de las manos.

97
00:04:39,214 --> 00:04:44,556
Hoy tengo una gran. gran idea

98
00:04:45,476 --> 00:04:48,166
y voy a explicársela 
de tres maneras diferentes.

99
00:04:48,296 --> 00:04:52,264
Mi gran idea es que somos contagiosos.

100
00:04:52,324 --> 00:04:54,016
Concretamente, como humanos,

101
00:04:54,021 --> 00:04:58,416
constantemente enviamos y decodificamos
señales de lenguaje corporal.

102
00:04:58,416 --> 00:05:01,492
Lo hacemos emocional y químicamente.

103
00:05:01,806 --> 00:05:02,926
Para explicarlo,

104
00:05:02,930 --> 00:05:06,948
les presentaré un estudio 
bastante asqueroso, pero fascinante.

105
00:05:07,727 --> 00:05:11,929
En este estudio, los investigadores 
recogieron muestras de sudor

106
00:05:12,259 --> 00:05:14,499
de gente que corría en una cinta.

107
00:05:14,889 --> 00:05:16,553
Luego recogieron muestras de sudor

108
00:05:16,553 --> 00:05:20,073
de paracaidistas en su primer salto.

109
00:05:20,073 --> 00:05:21,717
Dos tipos muy diferentes de sudor.

110
00:05:21,717 --> 00:05:23,054
Aquí viene lo asqueroso.

111
00:05:23,054 --> 00:05:26,300
Reunieron a los pobres participantes, 
que poco sospechaban...

112
00:05:26,300 --> 00:05:27,448
(Risas)

113
00:05:27,448 --> 00:05:28,453
Lo sé...

114
00:05:28,453 --> 00:05:30,847
pusieron a los participantes 
en el laboratorio a

115
00:05:30,847 --> 00:05:31,889
--oliendo mal--

116
00:05:31,889 --> 00:05:35,899
oler estas muestras de sudor mientras
les hacían una resonancia magnética.

117
00:05:36,532 --> 00:05:38,438
Aquí viene lo interesante.

118
00:05:38,505 --> 00:05:42,191
Aunque los participantes 
no sabían qué estaban oliendo,

119
00:05:42,494 --> 00:05:45,690
los que olieron la muestra de sudor
de los paracaidistas

120
00:05:45,947 --> 00:05:48,953
vieron como se activaba 
la respuesta del miedo en sus cerebros.

121
00:05:49,243 --> 00:05:52,438
En otras palabras, captaron el miedo.

122
00:05:53,917 --> 00:05:57,279
Esto significa
que nuestras emociones se contagian.

123
00:05:57,279 --> 00:06:00,489
Nuestro miedo es contagioso. 
Nuestra seguridad es contagiosa.

124
00:06:00,863 --> 00:06:02,863
Y esto plantea la gran pregunta:

125
00:06:03,493 --> 00:06:05,553
Si nuestras emociones son contagiosas,

126
00:06:05,703 --> 00:06:09,503
¿cómo nos aseguramos de que 
contagiamos a los demás con las correctas?

127
00:06:10,030 --> 00:06:13,415
Opino que podemos ser contagiosos
de tres maneras distintas.

128
00:06:13,566 --> 00:06:15,274
La primera es no verbal.

129
00:06:15,343 --> 00:06:16,624
Para comprobar esta idea,

130
00:06:16,624 --> 00:06:19,814
hice un experimento muy simple
en las calles de Portland, Oregón.

131
00:06:19,834 --> 00:06:22,209
Lo que hice fue pararme en la calle

132
00:06:22,339 --> 00:06:24,409
y mirar algo que no existía.

133
00:06:25,059 --> 00:06:26,527
Quería comprobar

134
00:06:26,617 --> 00:06:29,656
si la gente notaría o imitaría
mi conducta no verbal.

135
00:06:30,006 --> 00:06:32,277
En este vídeo pueden ver

136
00:06:32,277 --> 00:06:35,356
que estoy de pie en la calle
mirando a nada,

137
00:06:36,226 --> 00:06:37,885
y lentamente, uno a uno...

138
00:06:37,885 --> 00:06:39,546
(Risas)

139
00:06:39,546 --> 00:06:41,176
contagio a los transeúntes.

140
00:06:41,176 --> 00:06:42,618
(Risas)

141
00:06:42,618 --> 00:06:43,773
Y lentamente....

142
00:06:43,773 --> 00:06:46,080
(Risas)

143
00:06:46,080 --> 00:06:48,070
se junta una multitud.

144
00:06:48,070 --> 00:06:50,940
(Risas)

145
00:06:50,940 --> 00:06:53,607
(Aplausos)

146
00:06:54,485 --> 00:06:57,454
Esta pobre mujer que ven,
estaba de pie allí conmigo,

147
00:06:57,732 --> 00:07:00,922
ahí estábamos las dos, 
y recuerden, no mirábamos nada.

148
00:07:01,347 --> 00:07:05,707
Allí estábamos de pie y pensaba,
¿cuánto tiempo voy a estar aquí?

149
00:07:06,006 --> 00:07:07,332
¿Quién se rendirá antes?

150
00:07:07,332 --> 00:07:09,175
Y tras unos 40 segundos,

151
00:07:09,637 --> 00:07:12,353
seguíamos mirando, 
y se me acercó y preguntó:

152
00:07:13,032 --> 00:07:14,348
"¿Cree que él va a saltar?"

153
00:07:14,348 --> 00:07:17,924
(Risas)

154
00:07:18,858 --> 00:07:23,505
Esta experiencia me enseñó 
que las emociones se contagian

155
00:07:23,727 --> 00:07:28,558
y que creamos motivos por los que
esas emociones se contagian.

156
00:07:28,711 --> 00:07:30,478
En realidad es algo positivo.

157
00:07:30,490 --> 00:07:32,387
Como humanos, nos mantiene a salvo.

158
00:07:32,674 --> 00:07:35,864
El Dr. Paul Eckman ha estudiado 
algo llamado microexpresión.

159
00:07:35,865 --> 00:07:37,646
Es una expresión facial universal

160
00:07:37,652 --> 00:07:39,739
y ha descubierto que existen siete.

161
00:07:39,739 --> 00:07:41,368
Sin importar el género o raza,

162
00:07:41,369 --> 00:07:44,907
todos ponemos la misma expresión
al sentir una emoción intensa.

163
00:07:45,200 --> 00:07:47,547
Esta es la microexpresión del miedo.

164
00:07:48,286 --> 00:07:50,228
El miedo es una emoción muy importante

165
00:07:50,228 --> 00:07:52,591
porque nos interesa captarlo
de otra persona

166
00:07:52,591 --> 00:07:54,941
para detectar si algo va a ir mal.

167
00:07:55,222 --> 00:07:58,386
Y esta expresión facial 
también nos mantiene a salvo.

168
00:07:58,718 --> 00:08:02,077
Imaginen por un segundo
que van paseando y ven una serpiente.

169
00:08:02,636 --> 00:08:05,518
sus párpados y cejas se elevan

170
00:08:05,518 --> 00:08:08,281
para que puedan captar 
tanto del entorno como sea posible.

171
00:08:08,281 --> 00:08:10,657
"¿Hay otra serpiente?
¿Cómo puedo escapar?"

172
00:08:10,657 --> 00:08:13,261
Entonces su boca hace "uy" y se abre

173
00:08:13,261 --> 00:08:17,287
para que puedan tomar oxígeno 
para poder luchar, gritar ayuda o huir.

174
00:08:17,928 --> 00:08:22,280
Ponemos esta cara antes de ser conscientes
de haber visto una serpiente.

175
00:08:23,013 --> 00:08:25,304
Lo que es interesante

176
00:08:25,304 --> 00:08:28,044
es que deberían empezar 
a sentirse algo nerviosos.

177
00:08:28,044 --> 00:08:30,469
Esto ocurre porque al ver
que otros tienen miedo,

178
00:08:30,469 --> 00:08:32,106
si viésemos esta cara en el metro,

179
00:08:32,109 --> 00:08:34,428
estaríamos como ¿qué pasa?
¿Qué anda mal?

180
00:08:34,428 --> 00:08:36,281
Porque nos mantiene seguros.

181
00:08:36,281 --> 00:08:37,981
Quiero que lo comprueben conmigo.

182
00:08:37,981 --> 00:08:39,802
Abran los ojos lo más que puedan.

183
00:08:39,802 --> 00:08:41,624
Alcen las cejas. Muy bien.

184
00:08:41,624 --> 00:08:43,091
Ahora tomen un poco de aire.

185
00:08:43,091 --> 00:08:44,180
(Boqueo)

186
00:08:44,180 --> 00:08:45,204
Perfecto.

187
00:08:45,204 --> 00:08:47,384
¿Se sienten nerviosos?

188
00:08:48,056 --> 00:08:50,277
Lo interesante de las expresiones faciales

189
00:08:50,277 --> 00:08:52,867
es que causan nuestras emociones.

190
00:08:52,867 --> 00:08:55,354
Así que no sólo las emociones
determinan nuestra cara

191
00:08:55,354 --> 00:08:57,714
sino que nuestra cara 
provoca emociones.

192
00:08:57,714 --> 00:08:59,751
Se llama hipótesis del feedback facial.

193
00:08:59,751 --> 00:09:03,328
Cuando vemos a alguien con esta expresión
captamos su emoción

194
00:09:03,448 --> 00:09:06,858
y estamos listos para luchar, 
huir o pedir ayuda.

195
00:09:07,378 --> 00:09:10,328
Por suerte, esto también funciona
con emociones positivas.

196
00:09:10,799 --> 00:09:14,369
Una de estas caras es 
la microexpresión real de la felicidad

197
00:09:14,369 --> 00:09:15,898
y la otra es falsa.

198
00:09:17,347 --> 00:09:19,654
(Risas)

199
00:09:20,735 --> 00:09:25,339
La microexpresión real de la felicidad 
ocurre si la sonrisa llega hasta arriba,

200
00:09:25,339 --> 00:09:28,849
hasta los músculos de las patas de gallo
situados sobre las mejillas.

201
00:09:29,139 --> 00:09:30,470
Y esto es muy importante

202
00:09:30,470 --> 00:09:33,510
porque, ya saben, cuando dan
buenas noticias a un amienemigo

203
00:09:33,510 --> 00:09:34,762
(Risas)

204
00:09:34,762 --> 00:09:38,041
y les dicen que se alegran por Uds. 
pero saben que no es cierto.

205
00:09:38,319 --> 00:09:42,154
Es algo así: 
"Oh, sí, me alegro mucho por ti".

206
00:09:42,154 --> 00:09:43,751
(Risas)

207
00:09:43,751 --> 00:09:46,312
Intenten poner la expresión falsa primero.

208
00:09:46,312 --> 00:09:49,762
Intenten esta sonrisa falta, 
solo en la mitad inferior de la cara.

209
00:09:49,762 --> 00:09:52,273
Pueden incluso hacer "Uh, uh".

210
00:09:52,411 --> 00:09:53,951
No es muy agradable, ¿no?

211
00:09:53,951 --> 00:09:55,041
Se percibe muy falso.

212
00:09:55,041 --> 00:09:56,851
Ahora, suban hasta los ojos.

213
00:09:56,851 --> 00:09:59,581
Sonrían hacia arriba, 
hasta los músculos de las mejillas.

214
00:09:59,591 --> 00:10:01,736
Ah, esta debería sentirse
mucho más agradable.

215
00:10:01,884 --> 00:10:04,474
Lo interesante de esta expresión facial

216
00:10:04,474 --> 00:10:06,734
es que causa nuestra propia felicidad.

217
00:10:07,154 --> 00:10:09,873
Y podemos captarla cuando la vemos.

218
00:10:09,893 --> 00:10:13,655
Investigadores de la Universidad de 
Finlandia analizaron las dos expresiones.

219
00:10:13,655 --> 00:10:15,875
Hicieron que los participantes 
miraran fotos

220
00:10:15,875 --> 00:10:18,895
de gente con la cara real de felicidad
y otros con la falsa.

221
00:10:18,895 --> 00:10:21,101
Descubrieron que al enseñar
a los participantes

222
00:10:21,101 --> 00:10:23,311
fotos de la sonrisa real de felicidad,

223
00:10:23,631 --> 00:10:25,311
esas emociones se captaban,

224
00:10:25,311 --> 00:10:27,137
captaron las emociones positivas

225
00:10:27,137 --> 00:10:29,657
y su propio humor cambió a mejor.

226
00:10:29,983 --> 00:10:33,285
Pero al observar la cara 
con la sonrisa falsa de felicidad,

227
00:10:33,288 --> 00:10:35,202
no captaban nada.

228
00:10:35,562 --> 00:10:38,917
Es decir, que si acudimos a eventos
que no nos interesan

229
00:10:39,339 --> 00:10:41,629
e interactuamos con personas
que no nos gustan,

230
00:10:41,940 --> 00:10:44,212
somos más difíciles de recordar.

231
00:10:45,061 --> 00:10:48,521
Esto no solo ocurre en persona, 
sino también al teléfono.

232
00:10:48,665 --> 00:10:50,708
Trabajé con muchos clientes distintos,

233
00:10:50,708 --> 00:10:53,131
clientes corporativos 
que pasan el día al teléfono.

234
00:10:53,131 --> 00:10:54,223
Me dijeron: "Vanessa,

235
00:10:54,223 --> 00:10:57,033
entiendo lo de ser feliz en persona, 
¿pero y por teléfono?

236
00:10:57,033 --> 00:10:58,646
Así que decidimos experimentar.

237
00:10:58,646 --> 00:11:03,466
Hicimos que participantes del laboratorio
grabasen diferentes versiones de "hola",

238
00:11:03,746 --> 00:11:05,465
la primera impresión al teléfono.

239
00:11:05,546 --> 00:11:06,535
Queríamos saber

240
00:11:06,535 --> 00:11:10,945
si la gente podría oír 
felicidad, tristeza o ira.

241
00:11:11,315 --> 00:11:14,132
Los participantes grabaron
varias versiones de su hola

242
00:11:14,132 --> 00:11:18,684
con alegría, tristeza e ira
mientras mantenían posturas de poder.

243
00:11:18,684 --> 00:11:20,936
Queríamos saber si sonarían diferente.

244
00:11:20,936 --> 00:11:23,731
Quiero que escuchen
dos versiones diferentes de un hola

245
00:11:23,731 --> 00:11:26,709
y vean si pueden adivinar
cuál de los dos es al hola alegre.

246
00:11:26,709 --> 00:11:27,913
¿Listos? Vamos allá.

247
00:11:27,913 --> 00:11:29,483
La misma persona. Esta es la a).

248
00:11:30,395 --> 00:11:31,775
(Grabación) Hola.

249
00:11:32,232 --> 00:11:33,212
Esta es la b).

250
00:11:33,707 --> 00:11:34,927
(Grabación) Hola.

251
00:11:35,543 --> 00:11:37,662
¿Quién piensa que la a) es el hola alegre?

252
00:11:37,662 --> 00:11:39,545
¿Quién piensa que el b) es el alegre?

253
00:11:39,646 --> 00:11:40,672
Muy bien.

254
00:11:40,765 --> 00:11:43,277
Podemos captar la diferencia.

255
00:11:43,281 --> 00:11:45,333
Podemos oír esta microexpresión.

256
00:11:45,333 --> 00:11:48,942
Pensé que esto era muy interesante
pero necesitaba ir un paso más allá.

257
00:11:48,955 --> 00:11:51,087
Ideamos la segunda parte
del experimento

258
00:11:51,091 --> 00:11:55,283
en la que los participantes 
escuchaban estas grabaciones

259
00:11:55,283 --> 00:11:57,947
y puntuaban la simpatía de la persona.

260
00:11:58,896 --> 00:12:00,010
Queríamos comprobar

261
00:12:00,010 --> 00:12:02,870
si las microexpresiones 
de alegría o de ira

262
00:12:02,870 --> 00:12:05,065
o con posturas de poder 
eran más efectivas.


263
00:12:05,266 --> 00:12:06,372
Esto es lo que ocurrió.

264
00:12:06,393 --> 00:12:08,023
Tras preguntar a los participantes

265
00:12:08,637 --> 00:12:10,639
"Me gusta mucho esta persona",

266
00:12:10,902 --> 00:12:14,007
"Me gusta algo esta persona",
o "No me gusta esta persona",

267
00:12:14,176 --> 00:12:16,229
vimos que la microexpresión de felicidad

268
00:12:16,229 --> 00:12:18,699
en todas las pruebas, 
para hombres y mujeres,

269
00:12:18,869 --> 00:12:20,959
les hace parecer más simpáticos.

270
00:12:21,327 --> 00:12:25,639
Mientras que las personas que mostraron
microexpresiones de tristeza o ira

271
00:12:25,639 --> 00:12:27,119
eran menos simpáticas.

272
00:12:27,779 --> 00:12:32,302
Este es el efecto secundario feliz
de tener una seguridad contagiosa.

273
00:12:32,531 --> 00:12:35,542
No solo contagian 
a alguien más con esa felicidad,

274
00:12:35,542 --> 00:12:37,992
sino que se vuelven más simpáticos.

275
00:12:38,346 --> 00:12:39,791
Hemos hablado de lo no verbal,

276
00:12:39,792 --> 00:12:42,578
y tengo que hablar 
de lo que viene tras el hola.

277
00:12:42,671 --> 00:12:45,731
¿Cómo contagiamos seguridad verbalmente?

278
00:12:46,394 --> 00:12:48,727
En el estudio que realizamos 
en Portland, Oregon,

279
00:12:48,727 --> 00:12:51,437
invitamos a 500 speed networkers

280
00:12:51,774 --> 00:12:53,727
y pedimos a cada uno

281
00:12:53,727 --> 00:12:56,457
que participase en una ronda 
de inicio de conversaciones,

282
00:12:56,457 --> 00:12:57,597
en ocho de esas rondas.

283
00:12:57,751 --> 00:12:59,983
Asignamos a cada participante

284
00:12:59,983 --> 00:13:02,213
un inicio de conversación
con un desconocido.

285
00:13:02,483 --> 00:13:05,629
Colocamos cámaras 
en todos los rincones de la sala

286
00:13:05,629 --> 00:13:09,299
y analizamos todas las reuniones exprés
en busca de patrones.

287
00:13:09,461 --> 00:13:11,801
Buscábamos patrones de lenguaje corporal:

288
00:13:11,931 --> 00:13:14,971
inclinaciones, asentimientos, risas, 
sonrisas, seguridad.

289
00:13:15,033 --> 00:13:17,623
También buscábamos diferencias de volumen.

290
00:13:17,730 --> 00:13:20,870
En una buena conversación, 
el volumen sube.

291
00:13:20,874 --> 00:13:22,688
En una conversación realmente mala

292
00:13:22,688 --> 00:13:24,988
hay muchos silencios 
y el volumen disminuye.

293
00:13:25,186 --> 00:13:29,846
También pedimos a los participantes que
puntuaran el inicio de la conversación.

294
00:13:30,107 --> 00:13:34,406
Queríamos saber cuáles producían
una conversación de más calidad.

295
00:13:35,382 --> 00:13:39,069
Descubrimos que los iniciadores 
de conversación que funcionaban

296
00:13:39,455 --> 00:13:42,255
se centraban en la sustancia química
llamada dopamina.

297
00:13:42,613 --> 00:13:46,641
La dopamina es el neurotransmisor 
que producimos al sentir placer

298
00:13:46,642 --> 00:13:48,542
u obtener una recompensa.

299
00:13:48,706 --> 00:13:50,991
Y percibí que las charlas

300
00:13:50,991 --> 00:13:53,821
en fiestas o eventos de networking
son las mismas.

301
00:13:53,857 --> 00:13:55,087
Suenan así.

302
00:13:55,920 --> 00:13:57,890
"¿A qué te dedicas?"

303
00:13:59,197 --> 00:14:00,747
"¿De dónde eres?"

304
00:14:01,195 --> 00:14:02,905
"¿Vives por aquí?¿Eh?"

305
00:14:03,101 --> 00:14:05,116
"Voy a por un poco más de vino.

306
00:14:05,116 --> 00:14:06,631
Ha sido un placer".

307
00:14:07,528 --> 00:14:10,578
Estas conversaciones 
ocurrían una y otra vez.

308
00:14:10,662 --> 00:14:13,316
Era como si estuvieran
guionizadas por la sociedad.

309
00:14:13,316 --> 00:14:15,502
Mi cerebro estaba en modo automático.

310
00:14:15,512 --> 00:14:16,747
Lo que descubrimos fue

311
00:14:16,747 --> 00:14:18,972
que los peores inicios de conversación,

312
00:14:18,979 --> 00:14:20,939
los que se puntuaban más bajo,

313
00:14:20,949 --> 00:14:23,019
los que tenían menos volumen,

314
00:14:23,036 --> 00:14:27,786
los que producían más rechazo, 
peores asentimientos y microexpresiones

315
00:14:28,074 --> 00:14:30,514
eran los que solemos usar más.

316
00:14:30,993 --> 00:14:32,795
"¿A qué te dedicas?"
"¿Cómo estás?"

317
00:14:32,795 --> 00:14:34,095
"¿De dónde eres?"

318
00:14:34,095 --> 00:14:37,345
no tienen efecto alguno
desde la perspectiva psicológica.

319
00:14:37,636 --> 00:14:38,766
Ningún placer.

320
00:14:39,358 --> 00:14:42,117
Así que intentamos encontrar 
iniciadores de conversación

321
00:14:42,117 --> 00:14:45,711
que produjeran o creasen
algún tipo de emoción.

322
00:14:45,918 --> 00:14:48,618
¿Se puede estimular verbalmente
la dopamina?

323
00:14:48,990 --> 00:14:51,496
Descubrimos que el cerebro
es realmente interesante.

324
00:14:51,614 --> 00:14:55,503
Si preguntan a alguien, tiende
a buscar aciertos y no fallos.

325
00:14:55,693 --> 00:14:57,749
Quiero decir que cuando
preguntan a alguien

326
00:14:58,110 --> 00:14:59,404
"¿Has estado ocupado?"

327
00:15:00,071 --> 00:15:03,027
el cerebro busca las pistas
para "he estado ocupado".

328
00:15:03,027 --> 00:15:05,503
Piensan en todo lo negativo 
que ha ocurrido:

329
00:15:05,503 --> 00:15:08,607
el estrés, estar ocupado,
todas las cosas malas en su vida.

330
00:15:08,767 --> 00:15:12,181
Mientras que si preguntan "¿Has estado 
trabajando en algo interesante?"

331
00:15:12,727 --> 00:15:16,517
el cerebro inmediatamente empieza 
a buscar los signos de "interesante".

332
00:15:16,965 --> 00:15:19,464
Empieza a pensar 
en cosas buenas y felices

333
00:15:19,464 --> 00:15:21,974
y todo lo interesante 
que ocurre en sus vidas.

334
00:15:21,974 --> 00:15:23,466
Y eso produce dos cosas.

335
00:15:23,466 --> 00:15:26,041
Una, les da placer.

336
00:15:26,436 --> 00:15:27,863
Literalmente les piden

337
00:15:27,863 --> 00:15:30,684
que tomen prestada la emoción
de otras áreas en su vida

338
00:15:30,684 --> 00:15:33,244
y la apliquen a la situación 
en la que se encuentran.

339
00:15:33,244 --> 00:15:36,332
Otra cosa que hace es que 
consigue que les recuerden mejor.

340
00:15:36,612 --> 00:15:39,025
El Dr. John Medina 
descubrió que la dopamina,

341
00:15:39,025 --> 00:15:41,229
cuando se estimula 
en una conversación verbal,

342
00:15:41,229 --> 00:15:43,199
crea una nota adhesiva mental.

343
00:15:43,645 --> 00:15:47,810
Es decir, cuando piden a alguien
que piense en algo emocionante,

344
00:15:47,976 --> 00:15:51,669
el efecto secundario positivo
es que se acordará mejor de Uds.

345
00:15:52,177 --> 00:15:54,345
Aquí tienen mi gran reto 
para el día de hoy.

346
00:15:55,223 --> 00:15:58,093
En vez de usar el típico

347
00:15:58,093 --> 00:15:59,195
"¿A qué te dedicas?"

348
00:15:59,195 --> 00:16:01,109
"¿Cómo estás?" 
o "¿De dónde eres?",

349
00:16:01,111 --> 00:16:04,114
abandonemos esos inicios
de conversación para siempre

350
00:16:04,114 --> 00:16:08,262
y probemos los que pidan al cerebro
buscar signos de emoción.

351
00:16:08,732 --> 00:16:11,922
Intenten "¿Has trabajado en algo
interesante últimamente?"

352
00:16:11,922 --> 00:16:13,718
"¿Tienes previstas unas vacaciones?"

353
00:16:13,796 --> 00:16:15,802
"¿Te ha ocurrido algo bueno hoy?"

354
00:16:15,909 --> 00:16:20,612
Creo que es el mayor regalo
que podemos hacer a nuestros semejantes.

355
00:16:20,685 --> 00:16:23,825
Les pedimos sean optimistas.

356
00:16:24,121 --> 00:16:28,731
Estimulamos la dopamina y la emoción
y salen del modo automático.

357
00:16:29,662 --> 00:16:32,841
La última manera en la que 
somos contagiosos es emocionalmente.

358
00:16:33,234 --> 00:16:35,619
Este estudio es uno de mis favoritos.

359
00:16:35,901 --> 00:16:39,682
En este experimento, pedimos
a estudiantes que cantasen

360
00:16:39,702 --> 00:16:41,372
"Don't Stop Believing"

361
00:16:41,722 --> 00:16:43,505
en un programa de precisión.

362
00:16:43,505 --> 00:16:45,509
Es un experimento muy estresante.

363
00:16:45,509 --> 00:16:48,538
Se puntúa el tono vocal, las palabras

364
00:16:48,538 --> 00:16:50,288
y no tienen tiempo para prepararse,

365
00:16:50,288 --> 00:16:52,871
pero hicieron tres intentos 
de este experimento.

366
00:16:52,871 --> 00:16:55,204
Primero, tenían que entrar en la sala

367
00:16:55,204 --> 00:16:57,144
y cantar en el programa de precisión.

368
00:16:57,174 --> 00:17:00,752
El segundo grupo tenía que entrar
en la sala y decir en voz alta:

369
00:17:01,052 --> 00:17:02,382
"Estoy nervioso".

370
00:17:02,472 --> 00:17:05,050
Y el último grupo tenía que entrar 
en la sala y decir:

371
00:17:05,070 --> 00:17:06,740
"Estoy muy emocionado".

372
00:17:07,260 --> 00:17:10,341
Descubrieron con este simple replanteo

373
00:17:10,974 --> 00:17:13,665
que el grupo nervioso 
obtuvo un 53 % de precisión,

374
00:17:14,025 --> 00:17:15,918
el grupo de control, un 69 %

375
00:17:15,918 --> 00:17:20,486
y el grupo de "estoy muy emocionado"
consiguió un 80% de precisión.

376
00:17:21,089 --> 00:17:22,086
¿Por qué?

377
00:17:22,086 --> 00:17:25,685
La ansiedad y la emoción 
son sentimientos muy parecidos.

378
00:17:25,855 --> 00:17:28,005
Sólo cambia la mentalidad.

379
00:17:28,854 --> 00:17:30,044
Mi reto de hoy para Uds.

380
00:17:30,703 --> 00:17:33,785
es que piensen en cómo 
quieren contagiar a los demás.

381
00:17:34,350 --> 00:17:37,638
Si quieren incitar o estimular la emoción,

382
00:17:37,638 --> 00:17:40,541
inicien conversaciones con 
expresiones de dopamina,

383
00:17:40,541 --> 00:17:42,324
usen más las manos,

384
00:17:42,324 --> 00:17:43,966
sonrían de verdad

385
00:17:43,966 --> 00:17:46,476
y nunca contesten el teléfono 
de mal humor.

386
00:17:46,476 --> 00:17:47,903
(Risas)

387
00:17:47,903 --> 00:17:51,382
Y lo último que quiero hacer es acabar
con un poco de emoción.

388
00:17:51,382 --> 00:17:53,359
Quiero que sean muy contagiosos.

389
00:17:53,359 --> 00:17:55,367
Así que terminaremos esta charla así:

390
00:17:55,367 --> 00:17:58,279
cuando yo cuente tres,
con toda la energía que puedan reunir,

391
00:17:58,279 --> 00:18:01,169
quiero que griten: 
"¡Estoy muy emocionado!"

392
00:18:01,261 --> 00:18:02,321
¿Listos?

393
00:18:02,401 --> 00:18:03,990
Uno, dos, ¡tres!

394
00:18:04,050 --> 00:18:06,596
"¡Estoy muy emocionado!"

395
00:18:06,596 --> 00:18:07,841
Lo han clavado.

396
00:18:07,841 --> 00:18:11,751
(Aplausos)