0:00:09.948,0:00:11.998
Hola, me llamo Vanessa

0:00:11.998,0:00:14.964
y soy una persona rara en convalecencia.

0:00:15.540,0:00:16.921
(Risas)

0:00:17.060,0:00:21.480
Esta soy yo en el cenit de lo que llamo[br]fase del chaleco de cuadros.

0:00:21.480,0:00:23.202
(Risas)

0:00:23.202,0:00:25.852
Por suerte, mis años de torpeza social

0:00:25.852,0:00:30.713
me llevaron a una carrera fascinante[br]tratando de averiguar cómo funcionamos.

0:00:31.625,0:00:34.067
No era consciente [br]de que muchos años atrás

0:00:34.067,0:00:35.296
hice un experimento

0:00:35.296,0:00:38.576
que me llevaría a estar en este escenario[br]en frente de todos Uds.

0:00:38.765,0:00:43.005
Mis investigadores y yo [br]sentíamos curiosidad por las charlas TED.

0:00:43.395,0:00:44.664
Queríamos saber

0:00:44.664,0:00:47.805
por qué algunas charlas TED [br]son virales y otras no.

0:00:48.297,0:00:50.285
Pusimos en marcha un gran experimento.

0:00:50.285,0:00:54.425
Analizamos miles de horas de charlas TED[br]en busca de patrones.

0:00:54.591,0:00:56.512
No sabía si encontraríamos algo,

0:00:56.515,0:01:00.699
así que analizamos el lenguaje corporal,[br]los gestos de las manos, el rango vocal

0:01:00.971,0:01:03.140
e incluso la elección del vestuario,

0:01:03.140,0:01:05.700
cosa que ha hecho que hoy[br]sienta mucha presión.

0:01:06.729,0:01:11.698
Básicamente, los datos mostraban [br]un patrón que me intrigaba.

0:01:11.898,0:01:14.498
Tras analizar más y más charlas TED,

0:01:14.511,0:01:16.450
descubrimos que había un patrón.

0:01:16.450,0:01:19.827
Antes de revelar cuál era, [br]tengo una pregunta personal para Uds.

0:01:19.837,0:01:22.478
¿Cuando ven a alguien,

0:01:22.485,0:01:25.358
qué parte del cuerpo miran antes?

0:01:25.358,0:01:26.557
Pueden decirlo.

0:01:26.557,0:01:28.932
¿Qué es lo primero que miran[br]cuando ven a alguien?

0:01:28.962,0:01:31.912
Cara, ojos... La mayoría de gente mira...

0:01:31.912,0:01:32.916
los zapatos.

0:01:32.916,0:01:36.097
(Risas)

0:01:37.095,0:01:39.037
Tienen mucho tacón.

0:01:39.267,0:01:43.977
La mayoría responde los ojos, [br]la cara o la boca.

0:01:44.195,0:01:46.973
Lo cierto es que cuando vemos [br]a alguien por primera vez,

0:01:46.973,0:01:49.383
lo primero que miramos son las manos.

0:01:49.658,0:01:51.984
Es una reminiscencia[br]de los días en las cavernas.

0:01:51.984,0:01:54.443
Porque si se nos acercaba[br]un cavernícola desconocido

0:01:54.443,0:01:56.301
lo primero que mirábamos eran las manos

0:01:56.301,0:01:58.550
para comprobar si llevaba [br]una roca o una lanza.

0:01:58.550,0:02:01.988
Queríamos saber si estábamos seguros,[br]si eran amigos o enemigos.

0:02:01.988,0:02:05.247
Esto permanece hoy en día[br]desde la época de las cavernas

0:02:05.292,0:02:07.645
y cuando no podemos ver[br]las manos de alguien

0:02:07.645,0:02:09.378
ocurre algo interesante.

0:02:09.378,0:02:11.858
Acabo de hacer algo un poco[br]mezquino a su cerebro.

0:02:11.858,0:02:15.301
Deberían empezar a sentirse[br]un poco incómodos.

0:02:16.009,0:02:18.469
La razón es que cuando no pueden[br]ver mis manos,

0:02:18.469,0:02:21.709
se preguntan, [br]¿qué está haciendo ahí detrás?

0:02:21.709,0:02:22.925
(Risas)

0:02:22.925,0:02:25.719
Y cuanto más tiempo dejo [br]las manos tras la espalda,

0:02:25.974,0:02:28.790
más se distraen Uds. [br]porque no pueden verlas.

0:02:28.790,0:02:30.960
Y finalmente, su cerebro grita,

0:02:30.960,0:02:33.721
"¿Es que no puede sacar las manos[br]de detrás de la espalda?"

0:02:34.131,0:02:36.003
En cuanto las saco,

0:02:36.971,0:02:38.522
se sienten mucho mejor.

0:02:38.522,0:02:41.573
Esto ocurre porque nuestro cerebro[br]sabe que si no vemos las manos

0:02:41.573,0:02:43.073
no podemos saber la intención.

0:02:43.398,0:02:47.160
Al comparar las charlas TED más vistas[br]

0:02:47.160,0:02:50.300
con las menos vistas,

0:02:50.324,0:02:52.702
descubrimos un patrón[br]con los gestos de las manos.

0:02:52.702,0:02:54.480
Concretamente, de media,

0:02:54.480,0:03:00.302
los ponentes TED más populares[br]usan unos 465 gestos con las manos

0:03:00.302,0:03:01.712
en 18 minutos.

0:03:02.042,0:03:04.542
Sí, los contamos exhaustivamente[br]uno por uno.

0:03:04.984,0:03:07.254
Hoy les tengo preparados 465.

0:03:07.379,0:03:09.562
(Risas)

0:03:09.562,0:03:15.242
Los ponentes TED menos populares[br]utilizaban una media de 272 gestos.

0:03:15.334,0:03:16.924
Casi la mitad.

0:03:17.477,0:03:18.785
¿Qué es lo que ocurre?

0:03:18.785,0:03:21.212
Cuando un ponente TED sube al escenario,

0:03:21.217,0:03:23.735
lo primero que muestran es [br]"Amigo, amigo, amigo".

0:03:23.735,0:03:26.306
Al subir al escenario[br]yo he saludado con la mano.

0:03:26.306,0:03:28.634
Decía, "Amigo, amigo, amigo, amigo".

0:03:28.636,0:03:29.658
(Risas)

0:03:29.658,0:03:31.663
Otra cosa que hacen los oradores de TED,

0:03:31.663,0:03:33.283
a ver si les suena.

0:03:33.402,0:03:36.756
Vienen hasta el punto rojo[br]y hacen algo como esto.

0:03:38.718,0:03:42.626
"Hoy quisiera hablarles[br]de una gran idea"

0:03:42.626,0:03:44.200
(Risas)

0:03:44.200,0:03:46.873
"Voy a dividirla en tres áreas diferentes

0:03:46.873,0:03:49.511
que cambiarán sus vidas.

0:03:49.984,0:03:50.994
¿Cierto?

0:03:50.994,0:03:52.554
(Aplausos)

0:03:56.344,0:03:58.307
Las charlas TED más virales

0:03:58.307,0:04:01.012
parecían compartir los mismos[br]gestos con las manos

0:04:01.012,0:04:03.516
porque lo que hacen es demostrar que

0:04:03.516,0:04:05.630
"Sé mi contenido tan bien

0:04:05.630,0:04:08.760
que puedo hablarles [br]de dos maneras distintas.

0:04:08.760,0:04:10.533
Puedo hablarles con mis palabras

0:04:10.533,0:04:14.123
pero también puedo explicar[br]los conceptos con mis manos".

0:04:14.603,0:04:17.533
Y de esta manera, subrayan [br]los conceptos con sus palabras.

0:04:17.533,0:04:19.429
Por ejemplo, si digo

0:04:19.549,0:04:23.588
"Hoy les traigo una gran idea".

0:04:23.593,0:04:25.724
(Risas)

0:04:25.724,0:04:27.140
"Es enorme".

0:04:27.143,0:04:28.596
(Risas)

0:04:28.896,0:04:32.602
Reirían y me dirían, "Vanessa,[br]es muy pequeña, no es muy grande",

0:04:33.596,0:04:39.049
y eso es porque su cerebro da 12.5 veces[br]más importancia a los gestos de las manos.

0:04:39.214,0:04:44.556
Hoy tengo una gran. gran idea

0:04:45.476,0:04:48.166
y voy a explicársela [br]de tres maneras diferentes.

0:04:48.296,0:04:52.264
Mi gran idea es que somos contagiosos.

0:04:52.324,0:04:54.016
Concretamente, como humanos,

0:04:54.021,0:04:58.416
constantemente enviamos y decodificamos[br]señales de lenguaje corporal.

0:04:58.416,0:05:01.492
Lo hacemos emocional y químicamente.

0:05:01.806,0:05:02.926
Para explicarlo,

0:05:02.930,0:05:06.948
les presentaré un estudio [br]bastante asqueroso, pero fascinante.

0:05:07.727,0:05:11.929
En este estudio, los investigadores [br]recogieron muestras de sudor

0:05:12.259,0:05:14.499
de gente que corría en una cinta.

0:05:14.889,0:05:16.553
Luego recogieron muestras de sudor

0:05:16.553,0:05:20.073
de paracaidistas en su primer salto.

0:05:20.073,0:05:21.717
Dos tipos muy diferentes de sudor.

0:05:21.717,0:05:23.054
Aquí viene lo asqueroso.

0:05:23.054,0:05:26.300
Reunieron a los pobres participantes, [br]que poco sospechaban...

0:05:26.300,0:05:27.448
(Risas)

0:05:27.448,0:05:28.453
Lo sé...

0:05:28.453,0:05:30.847
pusieron a los participantes [br]en el laboratorio a

0:05:30.847,0:05:31.889
--oliendo mal--

0:05:31.889,0:05:35.899
oler estas muestras de sudor mientras[br]les hacían una resonancia magnética.

0:05:36.532,0:05:38.438
Aquí viene lo interesante.

0:05:38.505,0:05:42.191
Aunque los participantes [br]no sabían qué estaban oliendo,

0:05:42.494,0:05:45.690
los que olieron la muestra de sudor[br]de los paracaidistas

0:05:45.947,0:05:48.953
vieron como se activaba [br]la respuesta del miedo en sus cerebros.

0:05:49.243,0:05:52.438
En otras palabras, captaron el miedo.

0:05:53.917,0:05:57.279
Esto significa[br]que nuestras emociones se contagian.

0:05:57.279,0:06:00.489
Nuestro miedo es contagioso. [br]Nuestra seguridad es contagiosa.

0:06:00.863,0:06:02.863
Y esto plantea la gran pregunta:

0:06:03.493,0:06:05.553
Si nuestras emociones son contagiosas,

0:06:05.703,0:06:09.503
¿cómo nos aseguramos de que [br]contagiamos a los demás con las correctas?

0:06:10.030,0:06:13.415
Opino que podemos ser contagiosos[br]de tres maneras distintas.

0:06:13.566,0:06:15.274
La primera es no verbal.

0:06:15.343,0:06:16.624
Para comprobar esta idea,

0:06:16.624,0:06:19.814
hice un experimento muy simple[br]en las calles de Portland, Oregón.

0:06:19.834,0:06:22.209
Lo que hice fue pararme en la calle

0:06:22.339,0:06:24.409
y mirar algo que no existía.

0:06:25.059,0:06:26.527
Quería comprobar

0:06:26.617,0:06:29.656
si la gente notaría o imitaría[br]mi conducta no verbal.

0:06:30.006,0:06:32.277
En este vídeo pueden ver

0:06:32.277,0:06:35.356
que estoy de pie en la calle[br]mirando a nada,

0:06:36.226,0:06:37.885
y lentamente, uno a uno...

0:06:37.885,0:06:39.546
(Risas)

0:06:39.546,0:06:41.176
contagio a los transeúntes.

0:06:41.176,0:06:42.618
(Risas)

0:06:42.618,0:06:43.773
Y lentamente....

0:06:43.773,0:06:46.080
(Risas)

0:06:46.080,0:06:48.070
se junta una multitud.

0:06:48.070,0:06:50.940
(Risas)

0:06:50.940,0:06:53.607
(Aplausos)

0:06:54.485,0:06:57.454
Esta pobre mujer que ven,[br]estaba de pie allí conmigo,

0:06:57.732,0:07:00.922
ahí estábamos las dos, [br]y recuerden, no mirábamos nada.

0:07:01.347,0:07:05.707
Allí estábamos de pie y pensaba,[br]¿cuánto tiempo voy a estar aquí?

0:07:06.006,0:07:07.332
¿Quién se rendirá antes?

0:07:07.332,0:07:09.175
Y tras unos 40 segundos,

0:07:09.637,0:07:12.353
seguíamos mirando, [br]y se me acercó y preguntó:

0:07:13.032,0:07:14.348
"¿Cree que él va a saltar?"

0:07:14.348,0:07:17.924
(Risas)

0:07:18.858,0:07:23.505
Esta experiencia me enseñó [br]que las emociones se contagian

0:07:23.727,0:07:28.558
y que creamos motivos por los que[br]esas emociones se contagian.

0:07:28.711,0:07:30.478
En realidad es algo positivo.

0:07:30.490,0:07:32.387
Como humanos, nos mantiene a salvo.

0:07:32.674,0:07:35.864
El Dr. Paul Eckman ha estudiado [br]algo llamado microexpresión.

0:07:35.865,0:07:37.646
Es una expresión facial universal

0:07:37.652,0:07:39.739
y ha descubierto que existen siete.

0:07:39.739,0:07:41.368
Sin importar el género o raza,

0:07:41.369,0:07:44.907
todos ponemos la misma expresión[br]al sentir una emoción intensa.

0:07:45.200,0:07:47.547
Esta es la microexpresión del miedo.

0:07:48.286,0:07:50.228
El miedo es una emoción muy importante

0:07:50.228,0:07:52.591
porque nos interesa captarlo[br]de otra persona

0:07:52.591,0:07:54.941
para detectar si algo va a ir mal.

0:07:55.222,0:07:58.386
Y esta expresión facial [br]también nos mantiene a salvo.

0:07:58.718,0:08:02.077
Imaginen por un segundo[br]que van paseando y ven una serpiente.

0:08:02.636,0:08:05.518
sus párpados y cejas se elevan

0:08:05.518,0:08:08.281
para que puedan captar [br]tanto del entorno como sea posible.

0:08:08.281,0:08:10.657
"¿Hay otra serpiente?[br]¿Cómo puedo escapar?"

0:08:10.657,0:08:13.261
Entonces su boca hace "uy" y se abre

0:08:13.261,0:08:17.287
para que puedan tomar oxígeno [br]para poder luchar, gritar ayuda o huir.

0:08:17.928,0:08:22.280
Ponemos esta cara antes de ser conscientes[br]de haber visto una serpiente.

0:08:23.013,0:08:25.304
Lo que es interesante

0:08:25.304,0:08:28.044
es que deberían empezar [br]a sentirse algo nerviosos.

0:08:28.044,0:08:30.469
Esto ocurre porque al ver[br]que otros tienen miedo,

0:08:30.469,0:08:32.106
si viésemos esta cara en el metro,

0:08:32.109,0:08:34.428
estaríamos como ¿qué pasa?[br]¿Qué anda mal?

0:08:34.428,0:08:36.281
Porque nos mantiene seguros.

0:08:36.281,0:08:37.981
Quiero que lo comprueben conmigo.

0:08:37.981,0:08:39.802
Abran los ojos lo más que puedan.

0:08:39.802,0:08:41.624
Alcen las cejas. Muy bien.

0:08:41.624,0:08:43.091
Ahora tomen un poco de aire.

0:08:43.091,0:08:44.180
(Boqueo)

0:08:44.180,0:08:45.204
Perfecto.

0:08:45.204,0:08:47.384
¿Se sienten nerviosos?

0:08:48.056,0:08:50.277
Lo interesante de las expresiones faciales

0:08:50.277,0:08:52.867
es que causan nuestras emociones.

0:08:52.867,0:08:55.354
Así que no sólo las emociones[br]determinan nuestra cara

0:08:55.354,0:08:57.714
sino que nuestra cara [br]provoca emociones.

0:08:57.714,0:08:59.751
Se llama hipótesis del feedback facial.

0:08:59.751,0:09:03.328
Cuando vemos a alguien con esta expresión[br]captamos su emoción

0:09:03.448,0:09:06.858
y estamos listos para luchar, [br]huir o pedir ayuda.

0:09:07.378,0:09:10.328
Por suerte, esto también funciona[br]con emociones positivas.

0:09:10.799,0:09:14.369
Una de estas caras es [br]la microexpresión real de la felicidad

0:09:14.369,0:09:15.898
y la otra es falsa.

0:09:17.347,0:09:19.654
(Risas)

0:09:20.735,0:09:25.339
La microexpresión real de la felicidad [br]ocurre si la sonrisa llega hasta arriba,

0:09:25.339,0:09:28.849
hasta los músculos de las patas de gallo[br]situados sobre las mejillas.

0:09:29.139,0:09:30.470
Y esto es muy importante

0:09:30.470,0:09:33.510
porque, ya saben, cuando dan[br]buenas noticias a un amienemigo

0:09:33.510,0:09:34.762
(Risas)

0:09:34.762,0:09:38.041
y les dicen que se alegran por Uds. [br]pero saben que no es cierto.

0:09:38.319,0:09:42.154
Es algo así: [br]"Oh, sí, me alegro mucho por ti".

0:09:42.154,0:09:43.751
(Risas)

0:09:43.751,0:09:46.312
Intenten poner la expresión falsa primero.

0:09:46.312,0:09:49.762
Intenten esta sonrisa falta, [br]solo en la mitad inferior de la cara.

0:09:49.762,0:09:52.273
Pueden incluso hacer "Uh, uh".

0:09:52.411,0:09:53.951
No es muy agradable, ¿no?

0:09:53.951,0:09:55.041
Se percibe muy falso.

0:09:55.041,0:09:56.851
Ahora, suban hasta los ojos.

0:09:56.851,0:09:59.581
Sonrían hacia arriba, [br]hasta los músculos de las mejillas.

0:09:59.591,0:10:01.736
Ah, esta debería sentirse[br]mucho más agradable.

0:10:01.884,0:10:04.474
Lo interesante de esta expresión facial

0:10:04.474,0:10:06.734
es que causa nuestra propia felicidad.

0:10:07.154,0:10:09.873
Y podemos captarla cuando la vemos.

0:10:09.893,0:10:13.655
Investigadores de la Universidad de [br]Finlandia analizaron las dos expresiones.

0:10:13.655,0:10:15.875
Hicieron que los participantes [br]miraran fotos

0:10:15.875,0:10:18.895
de gente con la cara real de felicidad[br]y otros con la falsa.

0:10:18.895,0:10:21.101
Descubrieron que al enseñar[br]a los participantes

0:10:21.101,0:10:23.311
fotos de la sonrisa real de felicidad,

0:10:23.631,0:10:25.311
esas emociones se captaban,

0:10:25.311,0:10:27.137
captaron las emociones positivas

0:10:27.137,0:10:29.657
y su propio humor cambió a mejor.

0:10:29.983,0:10:33.285
Pero al observar la cara [br]con la sonrisa falsa de felicidad,

0:10:33.288,0:10:35.202
no captaban nada.

0:10:35.562,0:10:38.917
Es decir, que si acudimos a eventos[br]que no nos interesan

0:10:39.339,0:10:41.629
e interactuamos con personas[br]que no nos gustan,

0:10:41.940,0:10:44.212
somos más difíciles de recordar.

0:10:45.061,0:10:48.521
Esto no solo ocurre en persona, [br]sino también al teléfono.

0:10:48.665,0:10:50.708
Trabajé con muchos clientes distintos,

0:10:50.708,0:10:53.131
clientes corporativos [br]que pasan el día al teléfono.

0:10:53.131,0:10:54.223
Me dijeron: "Vanessa,

0:10:54.223,0:10:57.033
entiendo lo de ser feliz en persona, [br]¿pero y por teléfono?

0:10:57.033,0:10:58.646
Así que decidimos experimentar.

0:10:58.646,0:11:03.466
Hicimos que participantes del laboratorio[br]grabasen diferentes versiones de "hola",

0:11:03.746,0:11:05.465
la primera impresión al teléfono.

0:11:05.546,0:11:06.535
Queríamos saber

0:11:06.535,0:11:10.945
si la gente podría oír [br]felicidad, tristeza o ira.

0:11:11.315,0:11:14.132
Los participantes grabaron[br]varias versiones de su hola

0:11:14.132,0:11:18.684
con alegría, tristeza e ira[br]mientras mantenían posturas de poder.

0:11:18.684,0:11:20.936
Queríamos saber si sonarían diferente.

0:11:20.936,0:11:23.731
Quiero que escuchen[br]dos versiones diferentes de un hola

0:11:23.731,0:11:26.709
y vean si pueden adivinar[br]cuál de los dos es al hola alegre.

0:11:26.709,0:11:27.913
¿Listos? Vamos allá.

0:11:27.913,0:11:29.483
La misma persona. Esta es la a).

0:11:30.395,0:11:31.775
(Grabación) Hola.

0:11:32.232,0:11:33.212
Esta es la b).

0:11:33.707,0:11:34.927
(Grabación) Hola.

0:11:35.543,0:11:37.662
¿Quién piensa que la a) es el hola alegre?

0:11:37.662,0:11:39.545
¿Quién piensa que el b) es el alegre?

0:11:39.646,0:11:40.672
Muy bien.

0:11:40.765,0:11:43.277
Podemos captar la diferencia.

0:11:43.281,0:11:45.333
Podemos oír esta microexpresión.

0:11:45.333,0:11:48.942
Pensé que esto era muy interesante[br]pero necesitaba ir un paso más allá.

0:11:48.955,0:11:51.087
Ideamos la segunda parte[br]del experimento

0:11:51.091,0:11:55.283
en la que los participantes [br]escuchaban estas grabaciones

0:11:55.283,0:11:57.947
y puntuaban la simpatía de la persona.

0:11:58.896,0:12:00.010
Queríamos comprobar

0:12:00.010,0:12:02.870
si las microexpresiones [br]de alegría o de ira

0:12:02.870,0:12:05.065
o con posturas de poder [br]eran más efectivas.[br]

0:12:05.266,0:12:06.372
Esto es lo que ocurrió.

0:12:06.393,0:12:08.023
Tras preguntar a los participantes

0:12:08.637,0:12:10.639
"Me gusta mucho esta persona",

0:12:10.902,0:12:14.007
"Me gusta algo esta persona",[br]o "No me gusta esta persona",

0:12:14.176,0:12:16.229
vimos que la microexpresión de felicidad

0:12:16.229,0:12:18.699
en todas las pruebas, [br]para hombres y mujeres,

0:12:18.869,0:12:20.959
les hace parecer más simpáticos.

0:12:21.327,0:12:25.639
Mientras que las personas que mostraron[br]microexpresiones de tristeza o ira

0:12:25.639,0:12:27.119
eran menos simpáticas.

0:12:27.779,0:12:32.302
Este es el efecto secundario feliz[br]de tener una seguridad contagiosa.

0:12:32.531,0:12:35.542
No solo contagian [br]a alguien más con esa felicidad,

0:12:35.542,0:12:37.992
sino que se vuelven más simpáticos.

0:12:38.346,0:12:39.791
Hemos hablado de lo no verbal,

0:12:39.792,0:12:42.578
y tengo que hablar [br]de lo que viene tras el hola.

0:12:42.671,0:12:45.731
¿Cómo contagiamos seguridad verbalmente?

0:12:46.394,0:12:48.727
En el estudio que realizamos [br]en Portland, Oregon,

0:12:48.727,0:12:51.437
invitamos a 500 speed networkers

0:12:51.774,0:12:53.727
y pedimos a cada uno

0:12:53.727,0:12:56.457
que participase en una ronda [br]de inicio de conversaciones,

0:12:56.457,0:12:57.597
en ocho de esas rondas.

0:12:57.751,0:12:59.983
Asignamos a cada participante

0:12:59.983,0:13:02.213
un inicio de conversación[br]con un desconocido.

0:13:02.483,0:13:05.629
Colocamos cámaras [br]en todos los rincones de la sala

0:13:05.629,0:13:09.299
y analizamos todas las reuniones exprés[br]en busca de patrones.

0:13:09.461,0:13:11.801
Buscábamos patrones de lenguaje corporal:

0:13:11.931,0:13:14.971
inclinaciones, asentimientos, risas, [br]sonrisas, seguridad.

0:13:15.033,0:13:17.623
También buscábamos diferencias de volumen.

0:13:17.730,0:13:20.870
En una buena conversación, [br]el volumen sube.

0:13:20.874,0:13:22.688
En una conversación realmente mala

0:13:22.688,0:13:24.988
hay muchos silencios [br]y el volumen disminuye.

0:13:25.186,0:13:29.846
También pedimos a los participantes que[br]puntuaran el inicio de la conversación.

0:13:30.107,0:13:34.406
Queríamos saber cuáles producían[br]una conversación de más calidad.

0:13:35.382,0:13:39.069
Descubrimos que los iniciadores [br]de conversación que funcionaban

0:13:39.455,0:13:42.255
se centraban en la sustancia química[br]llamada dopamina.

0:13:42.613,0:13:46.641
La dopamina es el neurotransmisor [br]que producimos al sentir placer

0:13:46.642,0:13:48.542
u obtener una recompensa.

0:13:48.706,0:13:50.991
Y percibí que las charlas

0:13:50.991,0:13:53.821
en fiestas o eventos de networking[br]son las mismas.

0:13:53.857,0:13:55.087
Suenan así.

0:13:55.920,0:13:57.890
"¿A qué te dedicas?"

0:13:59.197,0:14:00.747
"¿De dónde eres?"

0:14:01.195,0:14:02.905
"¿Vives por aquí?¿Eh?"

0:14:03.101,0:14:05.116
"Voy a por un poco más de vino.

0:14:05.116,0:14:06.631
Ha sido un placer".

0:14:07.528,0:14:10.578
Estas conversaciones [br]ocurrían una y otra vez.

0:14:10.662,0:14:13.316
Era como si estuvieran[br]guionizadas por la sociedad.

0:14:13.316,0:14:15.502
Mi cerebro estaba en modo automático.

0:14:15.512,0:14:16.747
Lo que descubrimos fue

0:14:16.747,0:14:18.972
que los peores inicios de conversación,

0:14:18.979,0:14:20.939
los que se puntuaban más bajo,

0:14:20.949,0:14:23.019
los que tenían menos volumen,

0:14:23.036,0:14:27.786
los que producían más rechazo, [br]peores asentimientos y microexpresiones

0:14:28.074,0:14:30.514
eran los que solemos usar más.

0:14:30.993,0:14:32.795
"¿A qué te dedicas?"[br]"¿Cómo estás?"

0:14:32.795,0:14:34.095
"¿De dónde eres?"

0:14:34.095,0:14:37.345
no tienen efecto alguno[br]desde la perspectiva psicológica.

0:14:37.636,0:14:38.766
Ningún placer.

0:14:39.358,0:14:42.117
Así que intentamos encontrar [br]iniciadores de conversación

0:14:42.117,0:14:45.711
que produjeran o creasen[br]algún tipo de emoción.

0:14:45.918,0:14:48.618
¿Se puede estimular verbalmente[br]la dopamina?

0:14:48.990,0:14:51.496
Descubrimos que el cerebro[br]es realmente interesante.

0:14:51.614,0:14:55.503
Si preguntan a alguien, tiende[br]a buscar aciertos y no fallos.

0:14:55.693,0:14:57.749
Quiero decir que cuando[br]preguntan a alguien

0:14:58.110,0:14:59.404
"¿Has estado ocupado?"

0:15:00.071,0:15:03.027
el cerebro busca las pistas[br]para "he estado ocupado".

0:15:03.027,0:15:05.503
Piensan en todo lo negativo [br]que ha ocurrido:

0:15:05.503,0:15:08.607
el estrés, estar ocupado,[br]todas las cosas malas en su vida.

0:15:08.767,0:15:12.181
Mientras que si preguntan "¿Has estado [br]trabajando en algo interesante?"

0:15:12.727,0:15:16.517
el cerebro inmediatamente empieza [br]a buscar los signos de "interesante".

0:15:16.965,0:15:19.464
Empieza a pensar [br]en cosas buenas y felices

0:15:19.464,0:15:21.974
y todo lo interesante [br]que ocurre en sus vidas.

0:15:21.974,0:15:23.466
Y eso produce dos cosas.

0:15:23.466,0:15:26.041
Una, les da placer.

0:15:26.436,0:15:27.863
Literalmente les piden

0:15:27.863,0:15:30.684
que tomen prestada la emoción[br]de otras áreas en su vida

0:15:30.684,0:15:33.244
y la apliquen a la situación [br]en la que se encuentran.

0:15:33.244,0:15:36.332
Otra cosa que hace es que [br]consigue que les recuerden mejor.

0:15:36.612,0:15:39.025
El Dr. John Medina [br]descubrió que la dopamina,

0:15:39.025,0:15:41.229
cuando se estimula [br]en una conversación verbal,

0:15:41.229,0:15:43.199
crea una nota adhesiva mental.

0:15:43.645,0:15:47.810
Es decir, cuando piden a alguien[br]que piense en algo emocionante,

0:15:47.976,0:15:51.669
el efecto secundario positivo[br]es que se acordará mejor de Uds.

0:15:52.177,0:15:54.345
Aquí tienen mi gran reto [br]para el día de hoy.

0:15:55.223,0:15:58.093
En vez de usar el típico

0:15:58.093,0:15:59.195
"¿A qué te dedicas?"

0:15:59.195,0:16:01.109
"¿Cómo estás?" [br]o "¿De dónde eres?",

0:16:01.111,0:16:04.114
abandonemos esos inicios[br]de conversación para siempre

0:16:04.114,0:16:08.262
y probemos los que pidan al cerebro[br]buscar signos de emoción.

0:16:08.732,0:16:11.922
Intenten "¿Has trabajado en algo[br]interesante últimamente?"

0:16:11.922,0:16:13.718
"¿Tienes previstas unas vacaciones?"

0:16:13.796,0:16:15.802
"¿Te ha ocurrido algo bueno hoy?"

0:16:15.909,0:16:20.612
Creo que es el mayor regalo[br]que podemos hacer a nuestros semejantes.

0:16:20.685,0:16:23.825
Les pedimos sean optimistas.

0:16:24.121,0:16:28.731
Estimulamos la dopamina y la emoción[br]y salen del modo automático.

0:16:29.662,0:16:32.841
La última manera en la que [br]somos contagiosos es emocionalmente.

0:16:33.234,0:16:35.619
Este estudio es uno de mis favoritos.

0:16:35.901,0:16:39.682
En este experimento, pedimos[br]a estudiantes que cantasen

0:16:39.702,0:16:41.372
"Don't Stop Believing"

0:16:41.722,0:16:43.505
en un programa de precisión.

0:16:43.505,0:16:45.509
Es un experimento muy estresante.

0:16:45.509,0:16:48.538
Se puntúa el tono vocal, las palabras

0:16:48.538,0:16:50.288
y no tienen tiempo para prepararse,

0:16:50.288,0:16:52.871
pero hicieron tres intentos [br]de este experimento.

0:16:52.871,0:16:55.204
Primero, tenían que entrar en la sala

0:16:55.204,0:16:57.144
y cantar en el programa de precisión.

0:16:57.174,0:17:00.752
El segundo grupo tenía que entrar[br]en la sala y decir en voz alta:

0:17:01.052,0:17:02.382
"Estoy nervioso".

0:17:02.472,0:17:05.050
Y el último grupo tenía que entrar [br]en la sala y decir:

0:17:05.070,0:17:06.740
"Estoy muy emocionado".

0:17:07.260,0:17:10.341
Descubrieron con este simple replanteo

0:17:10.974,0:17:13.665
que el grupo nervioso [br]obtuvo un 53 % de precisión,

0:17:14.025,0:17:15.918
el grupo de control, un 69 %

0:17:15.918,0:17:20.486
y el grupo de "estoy muy emocionado"[br]consiguió un 80% de precisión.

0:17:21.089,0:17:22.086
¿Por qué?

0:17:22.086,0:17:25.685
La ansiedad y la emoción [br]son sentimientos muy parecidos.

0:17:25.855,0:17:28.005
Sólo cambia la mentalidad.

0:17:28.854,0:17:30.044
Mi reto de hoy para Uds.

0:17:30.703,0:17:33.785
es que piensen en cómo [br]quieren contagiar a los demás.

0:17:34.350,0:17:37.638
Si quieren incitar o estimular la emoción,

0:17:37.638,0:17:40.541
inicien conversaciones con [br]expresiones de dopamina,

0:17:40.541,0:17:42.324
usen más las manos,

0:17:42.324,0:17:43.966
sonrían de verdad

0:17:43.966,0:17:46.476
y nunca contesten el teléfono [br]de mal humor.

0:17:46.476,0:17:47.903
(Risas)

0:17:47.903,0:17:51.382
Y lo último que quiero hacer es acabar[br]con un poco de emoción.

0:17:51.382,0:17:53.359
Quiero que sean muy contagiosos.

0:17:53.359,0:17:55.367
Así que terminaremos esta charla así:

0:17:55.367,0:17:58.279
cuando yo cuente tres,[br]con toda la energía que puedan reunir,

0:17:58.279,0:18:01.169
quiero que griten: [br]"¡Estoy muy emocionado!"

0:18:01.261,0:18:02.321
¿Listos?

0:18:02.401,0:18:03.990
Uno, dos, ¡tres!

0:18:04.050,0:18:06.596
"¡Estoy muy emocionado!"

0:18:06.596,0:18:07.841
Lo han clavado.

0:18:07.841,0:18:11.751
(Aplausos)