1
00:00:09,948 --> 00:00:11,998
مرحباً، اسمي فينيسا،

2
00:00:11,998 --> 00:00:14,964
وقد تعالجت من كوني إنسانة غريبة الأطوار.

3
00:00:15,540 --> 00:00:16,921
(ضحك)

4
00:00:17,060 --> 00:00:21,480
هذه أنا في مرحلة كنت ألبس فيها 
مثل هذه السترات المخططة.

5
00:00:21,480 --> 00:00:23,202
(ضحك)

6
00:00:23,202 --> 00:00:25,852
ولحسن الحظ، السنوات التي عشتها 
كغريبة أطوار

7
00:00:25,852 --> 00:00:30,713
قادتني لوظيفةٍ رائعة 
أحاول فيها فهم الناس.

8
00:00:31,625 --> 00:00:34,067
مالم أدركه حينها هو أنني وقبل عدة سنوات

9
00:00:34,067 --> 00:00:35,296
كنت أقوم بتجربة

10
00:00:35,296 --> 00:00:38,576
قادتني لأن أقف أمامكم 
اليوم على هذا المسرح.

11
00:00:38,765 --> 00:00:43,005
كنت وزملائي من الباحثين 
مهتمين بمحادثات TED.

12
00:00:43,395 --> 00:00:44,664
كنّا نريد أن نعلم،

13
00:00:44,664 --> 00:00:47,805
لماذا تنتشر بعض محادثات TED 
ولا تفعل الأخرى؟

14
00:00:48,297 --> 00:00:50,285
لذلك بدأنا بتجربة ضخمة.

15
00:00:50,285 --> 00:00:54,425
حلّلنا فيها آلاف الساعات من محادثات TED، 
بحثاً عن أنماطٍ شائعة.

16
00:00:54,591 --> 00:00:56,512
لم أكن متأكدة بأنني سأجد شيئًا.

17
00:00:56,515 --> 00:01:00,699
كنّا نحلّل لغة الجسد وإيماءات اليدين 
وتغيّر نبرة الصوت

18
00:01:00,971 --> 00:01:03,140
بل وبحثنا في اختيارات الملابس،

19
00:01:03,140 --> 00:01:05,700
ولا أخفيكم بأنه وضعني تحت الضغط هذا اليوم.

20
00:01:06,729 --> 00:01:11,698
وسرعان ما أثار اهتمامي نمطًا بدأ 
في الظهور في البيانات.

21
00:01:11,898 --> 00:01:14,498
وبعد عملنا على محادثات TED أكثر وأكثر.

22
00:01:14,511 --> 00:01:16,450
اتضح لنا هذا النمط الشائع.

23
00:01:16,450 --> 00:01:19,827
ولكن قبل أن أخبركم عن ماهيّته، 
لديّ سؤالًا شخصيًا لكم،

24
00:01:19,837 --> 00:01:22,478
وهو: عندما ترون أيّ شخص،

25
00:01:22,485 --> 00:01:25,358
إلى أيّ جزءٍ من جسمه تتّجه أنظاركم أولًا؟

26
00:01:25,358 --> 00:01:26,557
أخبروني بصوتٍ عالٍ.

27
00:01:26,557 --> 00:01:28,812
إلى أين تتّجه أنظاركم 
عندما تنظرون إلى أحدهم؟

28
00:01:28,962 --> 00:01:31,912
الوجه أم العينان. معظم الأشخاص ...

29
00:01:31,912 --> 00:01:32,916
الأحذية.

30
00:01:32,916 --> 00:01:36,097
(ضحك)

31
00:01:37,095 --> 00:01:39,037
حذائي بكعبٍ مرتفع.

32
00:01:39,267 --> 00:01:43,977
معظم الأشخاص يجيب 
بأنها العينين أو الوجه أو الفم.

33
00:01:44,195 --> 00:01:46,973
ولكن في الحقيقة، عندما ننظر
لأحدهم للوهلة الأولى،

34
00:01:46,973 --> 00:01:49,383
تتجه أبصارنا نحو أيديهم.

35
00:01:49,718 --> 00:01:51,984
وهذا ما ورثناه عن أجدادنا من ساكني الكهوف.

36
00:01:51,984 --> 00:01:54,443
فلو اقترب منّا أحد 
ساكني الكهوف من الغرباء،

37
00:01:54,443 --> 00:01:56,301
فسننظر أولًا إلى يديه،

38
00:01:56,301 --> 00:01:58,490
لنرى إن كان يحمل حجرًا أو رمحًا.

39
00:01:58,490 --> 00:02:01,988
فنحن نريد أن نعلم إن كنّا في أمان،
أهو من الأصدقاء أم الأعداء.

40
00:02:01,988 --> 00:02:05,247
وبقي لدينا هذا الشعور من أيام سكنى الكهوف،

41
00:02:05,292 --> 00:02:07,645
فعندما لا نرى يدي أحدهم،

42
00:02:07,645 --> 00:02:09,378
يحصل شيءٌ مثير للاهتمام.

43
00:02:09,378 --> 00:02:11,858
وهنا قد فعلت شيئاً لئيماً لعقولكم.

44
00:02:11,858 --> 00:02:15,301
ستبدأون بالشعور بشيءٍ من الانزعاج.

45
00:02:16,009 --> 00:02:18,469
والسبب في ذلك هو أنه عندما 
لا تستطيعون رؤية يديّ،

46
00:02:18,469 --> 00:02:21,709
تتسآلون، ترى ما الذي تفعله بييديها؟

47
00:02:21,709 --> 00:02:22,925
(ضحك)

48
00:02:22,925 --> 00:02:25,719
والآن، كلما أبقيت يديّ 
خلف ظهري لمدةٍ أطول،

49
00:02:25,974 --> 00:02:28,790
يزداد شعوركم بالتشتّت 
لعدم تمكّنكم من رؤية يديّ.

50
00:02:28,790 --> 00:02:30,960
وفي النهاية، تصرخ عقولكم،

51
00:02:30,960 --> 00:02:33,721
لماذا لا تخرج لنا يديها من خلف ظهرها؟

52
00:02:34,131 --> 00:02:36,003
وفي اللحظة التي أظهر فيها يديّ،

53
00:02:36,971 --> 00:02:38,522
تشعرون بالتحسّن.

54
00:02:38,522 --> 00:02:41,573
ويحدث ذلك لأن عقولنا تعلم 
بأننا حين لا نرى اليدين،

55
00:02:41,573 --> 00:02:43,073
فنحن لا نرى النوايا.

56
00:02:43,398 --> 00:02:47,160
كما وجدنا خلال مقارنتنا
لأكثر محادثات TED مشاهدة

57
00:02:47,160 --> 00:02:50,300
جنبًا إلى جنب مع أقل محادثات TED مشاهدة،

58
00:02:50,424 --> 00:02:52,702
وجدنا نمطًا لحركات اليدين.

59
00:02:52,702 --> 00:02:54,480
تحديدًا، في المتوسط،

60
00:02:54,480 --> 00:03:00,302
أكثر متحدّثي TED شهرةً يحركّون أيديهم 
465 حركة في المتوسط

61
00:03:00,302 --> 00:03:01,712
خلال 18 دقيقة.

62
00:03:02,042 --> 00:03:04,542
نعم، لقد تعنّينا عدّ كل حركة منهم.

63
00:03:04,984 --> 00:03:07,254
وأعددت 465 حركة لاستخدامها معكم اليوم.

64
00:03:07,379 --> 00:03:09,562
(ضحك)

65
00:03:09,562 --> 00:03:15,242
وأقلّ متحدّثي TED شهرةً 
يستخدمون 272 حركة في المتوسط.

66
00:03:15,334 --> 00:03:16,924
النصف تقريبًا.

67
00:03:17,477 --> 00:03:18,785
فما الذي يحدث هنا؟

68
00:03:18,785 --> 00:03:21,212
عندما يخرج متحدّثو TED على المسرح،

69
00:03:21,217 --> 00:03:23,735
يبدأون عادةً بالإشارة 
"يا أصدقاء، يا أصدقاء"

70
00:03:23,735 --> 00:03:26,306
فلو لاحظتم عندما خرجت 
على المسرح، لوّحت بيدي.

71
00:03:26,306 --> 00:03:28,634
وكأنني أقول "يا أصدقاء، يا أصدقاء"

72
00:03:28,636 --> 00:03:29,658
(ضحك)

73
00:03:29,658 --> 00:03:31,663
والشيء الآخر الذي يفعله متحدّثو TED،

74
00:03:31,663 --> 00:03:33,283
لاحظوا إن كان مألوفًا لديكم.

75
00:03:33,402 --> 00:03:36,756
يقفون على النقطة الحمراء، 
ويفعلون ما يشابه هذا،

76
00:03:38,718 --> 00:03:42,626
"اليوم، سأحدّثكم عن فكرةٍ كبيرة."

77
00:03:42,626 --> 00:03:44,200
(ضحك)

78
00:03:44,200 --> 00:03:46,873
"سأقدّمها لكم مقسّمة 
إلى ثلاثة أقسامٍ مختلفة

79
00:03:46,873 --> 00:03:49,511
ستؤدّي إلى تغيير حياتكم."

80
00:03:49,984 --> 00:03:50,994
أليس كذلك؟

81
00:03:50,994 --> 00:03:52,554
(تصفيق)

82
00:03:56,344 --> 00:03:58,307
لذلك فإنّ أكثر متحدّثي TED انتشارًا

83
00:03:58,307 --> 00:04:01,012
يبدو وكأنهم يستخدمون ذات حركات اليدين

84
00:04:01,012 --> 00:04:03,516
فما يفعلونه هو أنهم يظهرون لكم،

85
00:04:03,516 --> 00:04:05,630
"إنّني أعرف ما أتحدّث عنه جيّدًا،

86
00:04:05,630 --> 00:04:08,760
وأستطيع أن أتحدّث إليكم مستخدمًا طريقتين،

87
00:04:08,760 --> 00:04:10,533
أستطيع التحدّث إليكم بالكلمات،

88
00:04:10,533 --> 00:04:14,123
وأستطيع أن أشرح ما أقصده بيديّ كذلك."

89
00:04:14,603 --> 00:04:17,533
وبهذه الطريقة، هم يوضّحون 
مقاصدهم باستخدام الكلمات.

90
00:04:17,533 --> 00:04:19,429
على سبيل المثال، لو كنت سأقول،

91
00:04:19,549 --> 00:04:23,588
"اليوم، لديّ فكرة كبيرة."

92
00:04:23,593 --> 00:04:25,724
(ضحك)

93
00:04:25,724 --> 00:04:27,140
"إنّها ضخمة."

94
00:04:27,143 --> 00:04:28,596
(ضحك)

95
00:04:28,896 --> 00:04:32,602
تضحكون، وتتهامسون "فينيسا، إنّها صغيرة، 
ليست كبيرة على الإطلاق."

96
00:04:33,596 --> 00:04:39,049
ويحدث ذلك لأن عقولكم تعطي وزنًا أكبر 
ب 12.5 مرة لحركات اليدين.

97
00:04:39,214 --> 00:04:44,556
لذلك فإن لديّ اليوم فكرة كبيرة جدًا،

98
00:04:45,476 --> 00:04:48,166
وسأشرحها لكم مستخدمةً ثلاثة طرقٍ مختلفة.

99
00:04:48,296 --> 00:04:52,264
فكرتي الكبيرة هو أننا مُعدون.

100
00:04:52,324 --> 00:04:54,016
وبالتحديد، نحن البشر،

101
00:04:54,021 --> 00:04:58,416
نرسل ونستقبل إشارات لغة الجسد بشكلٍ مستمر.

102
00:04:58,416 --> 00:05:01,492
ونفعل ذلك عاطفيًا وكيميائيًا.

103
00:05:01,806 --> 00:05:02,926
ولشرح ذلك،

104
00:05:02,930 --> 00:05:06,948
لديّ دراسة قد تبدو مقزّزة ولكنها رائعة.

105
00:05:07,727 --> 00:05:11,929
ففي هذه الدراسة، قام الباحثون 
بجمع لفوط قطنية للعَرق

106
00:05:12,259 --> 00:05:14,499
من أناسٍ تمرّنوا على أجهزة المشي.

107
00:05:14,969 --> 00:05:16,553
ومن ثمّ جمعوا لفوط العرق

108
00:05:16,553 --> 00:05:20,073
من لاعبي القفز الحر 
بعد تجربتهم الأولى للقفز.

109
00:05:20,073 --> 00:05:21,717
نوعان مختلفان تمامًا من العَرق.

110
00:05:21,717 --> 00:05:23,054
وهنا يأتي الجزء المقزّز.

111
00:05:23,054 --> 00:05:26,300
ومن ثم أتوا ببعض المشاركين المساكين ..

112
00:05:26,300 --> 00:05:27,448
(ضحك)

113
00:05:27,448 --> 00:05:28,453
أعلم

114
00:05:28,453 --> 00:05:30,847
أتوا ببعض المشاركين دون 
إخبارهم بشيء إلى المختبر

115
00:05:30,847 --> 00:05:31,889
(حركة الشمّ)

116
00:05:31,889 --> 00:05:35,899
ليشمّوا لفوط العرق أثناء تواجدهم 
في أجهزة تصوير الرنين المغناطيسي.

117
00:05:36,532 --> 00:05:38,438
وإليكم الجزء المثير للاهتمام.

118
00:05:38,505 --> 00:05:42,191
على الرغم من عدم معرفة المشاركين 
عن ماهيّة ما يشمّونه،

119
00:05:42,494 --> 00:05:45,690
فإن الذين شمّوا لفوط العَرق 
للاعبي القفز الحر

120
00:05:46,017 --> 00:05:48,953
تحرّكت في أدمغتهم عوامل الاستجابة للخوف.

121
00:05:49,243 --> 00:05:52,438
وبعبارة أخرى، لقد شعروا بالخوف.

122
00:05:53,917 --> 00:05:57,279
وهذا يعني بأن مشاعرنا مُعدية.

123
00:05:57,279 --> 00:06:00,489
خوفنا مُعدٍ، وثقتنا في أنفسنا مُعدية.

124
00:06:00,863 --> 00:06:02,863
وهنا يأتي السؤال المهم:

125
00:06:03,493 --> 00:06:05,553
فإن كانت مشاعرنا مُعدية،

126
00:06:05,703 --> 00:06:09,503
كيف لنا أن نضمن بأننا نعدي 
الآخرين بالمشاعر الملائمة؟

127
00:06:10,030 --> 00:06:13,415
لذلك فأنا أؤمن بإمكانية نقلنا 
للعدوى بثلاثة طرقٍ مختلفة.

128
00:06:13,566 --> 00:06:15,274
الطريقة الأولى هي غير اللفظية.

129
00:06:15,343 --> 00:06:16,624
والآن، لتجربة هذه الفكرة،

130
00:06:16,624 --> 00:06:19,814
قمت بعمل اختبار بسيط في أحد شوارع 
بورتلاند في ولاية أوريجون.

131
00:06:19,834 --> 00:06:22,209
فكلّ ما فعلته هو أنني وقفت في الشارع،

132
00:06:22,339 --> 00:06:24,409
ونظرت إلى أعلى محدّقةً في الفراغ.

133
00:06:25,059 --> 00:06:26,527
وددت أن أرى

134
00:06:26,617 --> 00:06:29,656
إن كان المارّة سيفعلون مثلي 
دون أن أتكلّم.

135
00:06:30,006 --> 00:06:32,277
وكما ترون في هذا الفيديو،

136
00:06:32,277 --> 00:06:35,356
وقفت في الشارع محدّقةً في الفراغ

137
00:06:36,226 --> 00:06:37,885
فجاء الواحد تلو الآخر ...

138
00:06:37,885 --> 00:06:39,546
(ضحك)

139
00:06:39,546 --> 00:06:41,176
نقلت العدوى للمارّة.

140
00:06:41,176 --> 00:06:42,618
(ضحك)

141
00:06:42,618 --> 00:06:43,773
وببطء

142
00:06:43,773 --> 00:06:46,080
(ضحك)

143
00:06:46,080 --> 00:06:48,070
بدأ الناس في التجمهر.

144
00:06:48,070 --> 00:06:50,940
(ضحك)

145
00:06:50,940 --> 00:06:53,607
(تصفيق)

146
00:06:54,485 --> 00:06:57,454
هذه المرأة المسكينة، كما ترون، 
كانت تقف هناك إلى جانبي،

147
00:06:57,732 --> 00:07:00,922
واقفون هناك، وتذكّروا، نحدّق في الفراغ.

148
00:07:01,347 --> 00:07:05,707
واقفون، وأنا أحدّث نفسي، 
إلى متى سنستمر في الوقوف؟

149
00:07:06,006 --> 00:07:07,332
من سيتحرّك أولًا؟

150
00:07:07,332 --> 00:07:09,175
وبعد حوالي ال 40 ثانية،

151
00:07:09,637 --> 00:07:12,353
وبينما ننظر للأعلى، مالت عليّ وقالت:

152
00:07:13,032 --> 00:07:14,218
"أتظنينه سيقفز؟"

153
00:07:14,323 --> 00:07:17,924
(ضحك)

154
00:07:18,858 --> 00:07:23,505
علّمتني هذه التجربة بأننا نتلقى المشاعر،

155
00:07:23,727 --> 00:07:28,558
ومن ثم نحاول إيجاد المبررات 
التي أدّت بنا إلى تلقّيها.

156
00:07:28,711 --> 00:07:30,478
والآن، هذا شيءٌ جيد.

157
00:07:30,490 --> 00:07:32,387
كبشر، ذلك يبقينا آمنين.

158
00:07:32,674 --> 00:07:35,864
الدكتور باول إكمن بحث في شيءٍ 
يسمّى بالتعابير الدقيقة.

159
00:07:35,865 --> 00:07:37,646
وهي تعابير وجه نقوم بها جميعًا،

160
00:07:37,652 --> 00:07:39,739
وقد اكتشف بأنها سبعة تعابير.

161
00:07:39,739 --> 00:07:41,368
فمهما اختلف الجنس أو العِرق،

162
00:07:41,369 --> 00:07:44,907
يظهر على وجوهنا جميعًا ذات التعبير 
عندما نمرّ بمشاعر مركّزة.

163
00:07:45,200 --> 00:07:47,547
هذا هو التعبير الدقيق عن الخوف.

164
00:07:48,286 --> 00:07:50,228
فالخوف هو أحد المشاعر المهمّة

165
00:07:50,228 --> 00:07:52,591
لأننا نريد التقاطه من شخصٍ آخر

166
00:07:52,591 --> 00:07:54,941
ليحذّرنا متى ما كان 
هناك ما يستوجب التحذير.

167
00:07:55,222 --> 00:07:58,386
ويبقينا التعبير في أمان أيضًا.

168
00:07:58,718 --> 00:08:02,077
تخيّلوا لوهلة لو كان أحدكم يمشي فرأى أفعى.

169
00:08:02,636 --> 00:08:05,518
حينها ستفتح عيونكم وترتفع حواجبكم

170
00:08:05,518 --> 00:08:08,281
لتحيطوا قدر الإمكان بالبيئة التي حولكم.

171
00:08:08,281 --> 00:08:10,657
"هل هناك من أفعى أخرى؟ كيف سأهرب؟"

172
00:08:10,657 --> 00:08:13,261
ومن بعدها فمك - هاه - سيفتح

173
00:08:13,261 --> 00:08:17,287
لتحصل على الأكسجين في حالة أردت أن تدافع 
عن نفسك أو تطلب المساعدة أو تهرب.

174
00:08:17,928 --> 00:08:22,280
نقوم بتعبير الوجه هذا قبل 
حتى أن نستوعب بأننا رأينا أفعى.

175
00:08:23,013 --> 00:08:25,304
والآن، المهم حول هذا الموضوع

176
00:08:25,304 --> 00:08:28,044
هو أنك ولابد وأن تشعر بشيءٍ من التوتر.

177
00:08:28,044 --> 00:08:30,469
وذلك لأننا حين نرى إصابة الآخرين بالخوف،

178
00:08:30,469 --> 00:08:32,106
إذا رأيناه في قطار الأنفاق مثلًا،

179
00:08:32,109 --> 00:08:34,428
ستكون ردة فعلنا، ما المشكلة؟ ما الذي يحدث؟

180
00:08:34,428 --> 00:08:36,281
لأنه يبقينا في أمان.

181
00:08:36,281 --> 00:08:37,981
لذا أريد منكم أن تجربوه معي.

182
00:08:37,981 --> 00:08:39,802
افتحوا عيونكم لأقصى ما يمكنكم.

183
00:08:39,802 --> 00:08:41,624
ارفعوا حواجبكم، أحسنتم.

184
00:08:41,624 --> 00:08:43,091
والآن، احبسوا أنفاسكم.

185
00:08:43,091 --> 00:08:44,180
(شهيق)

186
00:08:44,180 --> 00:08:45,204
ممتاز.

187
00:08:45,204 --> 00:08:47,384
هل تشعرون بالتوتر؟

188
00:08:48,056 --> 00:08:50,277
ما يثير الاهتمام بخصوص تعابير الوجه

189
00:08:50,277 --> 00:08:52,877
هو أنها تثير مشاعرنا.

190
00:08:52,987 --> 00:08:55,354
فبالتالي لا تؤدّي مشاعرنا 
إلى رسم التعابير فحسب،

191
00:08:55,354 --> 00:08:57,714
ولكن تتسبب تعابير الوجه 
في إثارة مشاعرنا كذلك.

192
00:08:57,714 --> 00:08:59,751
يدعى ذلك بفرضية "ردة فعل تعابير الوجه."

193
00:08:59,751 --> 00:09:03,328
لذلك عندما نرى أحدهم بمثل هذا التعبير، 
فإن مشاعرهم تنتقل إلينا،

194
00:09:03,448 --> 00:09:06,858
وحينها نصبح جاهزين للدفاع عن أنفسنا 
أو الهرب أو طلب المساعدة.

195
00:09:07,378 --> 00:09:10,328
لحسن الحظ، ينطبق ذات المبدأ 
على المشاعر الإيجابية كذلك.

196
00:09:10,799 --> 00:09:14,369
إحدى التعابير التي ترونها خلفي 
هو التعبير الحقيقي للوجه عن السعادة،

197
00:09:14,369 --> 00:09:15,898
بينما الآخر هو التعبير المصطنع.

198
00:09:17,347 --> 00:09:19,654
(ضحك)

199
00:09:20,735 --> 00:09:25,339
التعبير الحقيقي للوجه عن السعادة 
هو عندما تتسع الابتسامة

200
00:09:25,339 --> 00:09:28,849
وتصل إلى عضلات الصدغين 
وعضلات الخدين العليا.

201
00:09:29,139 --> 00:09:30,470
وهذا شيءٌ مهم.

202
00:09:30,470 --> 00:09:33,510
لأنه وكما تعلمون عند إخبار أحد 
غير المقربين منكم خبرًا جيدًا

203
00:09:33,510 --> 00:09:34,762
(ضحك)

204
00:09:34,762 --> 00:09:38,041
فيردّون بأنّهم سعداء من أجلكم، 
وتعلمون يقينًا بأنهم يكذبون

205
00:09:38,319 --> 00:09:42,154
فإنهم يبدون هكذا "نعم، أنا سعيد من أجلك."

206
00:09:42,154 --> 00:09:44,311
(ضحك)

207
00:09:44,311 --> 00:09:46,642
لذلك جربوا معي هذا التعبير المصطنع أولًا.

208
00:09:46,642 --> 00:09:49,762
جربوا هذه الابتسامة المصطنعة 
بالجانب السفلي من وجوههكم فقط.

209
00:09:49,762 --> 00:09:52,273
يمكن أيضًا القول "آه، آه."

210
00:09:52,411 --> 00:09:53,951
لا تشعرون بالراحة، أليس كذلك؟

211
00:09:53,951 --> 00:09:55,041
تشعركم بأنها مزيّفة.

212
00:09:55,041 --> 00:09:56,851
والآن، حرّكوا وجوههكم باتجاه العينين.

213
00:09:56,851 --> 00:09:59,431
وسّعوا ابتسامتكم لتصل 
إلى عضلات الخدين العليا.

214
00:09:59,581 --> 00:10:01,736
لابد وأنّكم تشعرون بشعورٍ أفضل.

215
00:10:01,884 --> 00:10:04,474
المهم حول تعبير الوجه هذا

216
00:10:04,474 --> 00:10:06,734
هو أنه يتسبّب في سعادتنا نحن.

217
00:10:07,154 --> 00:10:09,873
كما أنه ينتقل إلينا حين نراه.

218
00:10:09,893 --> 00:10:13,655
باحثون في جامعة فنلندا 
درسوا هذين التعبيرين.

219
00:10:13,655 --> 00:10:15,935
أتاحوا لمجموعة من المشاركين النظر إلى صور

220
00:10:15,935 --> 00:10:18,725
لأناس يشعرون بسعادةٍ حقيقية وأخرى مصطنعة.

221
00:10:18,744 --> 00:10:20,921
ووجدوا بأنهم حينما عرضوا على المشاركين

222
00:10:20,921 --> 00:10:23,311
صورًا لأناس يبتسمون بسعادة،

223
00:10:23,631 --> 00:10:25,311
انتقلت هذه المشاعر ...

224
00:10:25,311 --> 00:10:27,137
انتقلت هذه المشاعر الإيجابية إليهم،

225
00:10:27,137 --> 00:10:29,657
وتغيّرت حالتهم المزاجيّة إلى الأفضل.

226
00:10:29,983 --> 00:10:33,285
ولكنهم حينما نظروا إلى 
الابتسامات المصطنعة،

227
00:10:33,288 --> 00:10:35,202
لم يشعروا بشيء.

228
00:10:35,562 --> 00:10:38,917
وبتعبيرٍ آخر، إذا حضرنا إلى مناسبة 
لسنا متأكدين منها،

229
00:10:39,339 --> 00:10:41,629
أو تفاعلنا مع أناسٍ لا نودّهم كثيرًا،

230
00:10:41,940 --> 00:10:44,212
فإن وجودنا يصبح كعدمه.

231
00:10:45,061 --> 00:10:48,521
لا يحدث هذا وجهًا لوجه فقط، 
بل يحدث على الهاتف كذلك.

232
00:10:48,665 --> 00:10:50,708
لقد عملت من الكثير من العملاء،

233
00:10:50,708 --> 00:10:53,131
عملاء من شركات يقتضي عملهم 
التحدث على الهاتف طويلًا

234
00:10:53,131 --> 00:10:54,223
يقولون لي "فينيسا،

235
00:10:54,223 --> 00:10:56,943
أتفهّم أن أبدي سعادتي وجهًا لوجه، 
ولكن ماذا عن الهاتف؟"

236
00:10:56,943 --> 00:10:58,646
لذلك قررنا أن نقوم بتجربة.

237
00:10:58,646 --> 00:11:03,466
طلبنا من مجموعة من المشاركين أن يسجّلوا 
وبصيغٍ مختلفة طريقتهم في قول "مرحبًا."

238
00:11:03,746 --> 00:11:05,465
أول انطباع نتركه على الهاتف.

239
00:11:05,546 --> 00:11:06,535
أردنا أن نعرف

240
00:11:06,535 --> 00:11:10,945
إن كان باستطاعة الناس أن يسمعوا
السعادة أو الحزن أو الغضب.

241
00:11:11,315 --> 00:11:14,132
لذلك طلبنا من المشاركين تسجيل 
قولهم "مرحبًا" بصيغٍ مختلفة.

242
00:11:14,132 --> 00:11:18,684
قولها بسعادة وبحزن وبغضب 
وقولها بينما يتظاهرون بالسلطة.

243
00:11:18,684 --> 00:11:20,936
أردنا أن نرى إن كانت طريقتهم ستبدو مختلفة.

244
00:11:20,936 --> 00:11:23,731
وهنا سأسمعكم نسختين مختلفتين من "مرحبًا"

245
00:11:23,731 --> 00:11:26,709
وأريدكم أن تخمنوا أيّهما 
"مرحبًا" التي قيلت بسعادة.

246
00:11:26,709 --> 00:11:27,913
جاهزون؟ حسنًا.

247
00:11:27,913 --> 00:11:29,483
لنفس الشخص، هذه هي النسخة الأولى.

248
00:11:30,395 --> 00:11:31,775
(تسجيل صوتي) "مرحبًا."

249
00:11:32,232 --> 00:11:33,212
أمّا النسخة الثانية.

250
00:11:33,707 --> 00:11:34,927
(تسجيل صوتي) "مرحبًا"

251
00:11:35,543 --> 00:11:37,662
كم منكم يظن بأن النسخة الأولى هي السعيدة؟

252
00:11:37,662 --> 00:11:39,545
كم منكم يظن بأن الثانية هي السعيدة؟

253
00:11:39,646 --> 00:11:40,672
أحسنتم.

254
00:11:40,765 --> 00:11:43,277
بإمكاننا سماع الفرق.

255
00:11:43,281 --> 00:11:45,333
بإمكاننا سماع هذا التعبير الدقيق.

256
00:11:45,333 --> 00:11:48,942
والآن، كان هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام، 
ولكني أردت اختباره أكثر.

257
00:11:48,955 --> 00:11:51,087
ولذلك ابتكرنا جزءًا ثانيًا لهذه التجربة.

258
00:11:51,091 --> 00:11:55,283
جمعنا فيها المشاركين في مختبرنا 
وأسمعناهم هذه التسجيلات.

259
00:11:55,283 --> 00:11:57,947
وطلبنا منهم تقييم مدى 
تقبّلهم لصاحب الصوت.

260
00:11:58,896 --> 00:12:00,010
أردنا أن نرى،

261
00:12:00,010 --> 00:12:02,870
إن كان التعبير الدقيق للسعادة أو الغضب

262
00:12:02,870 --> 00:12:05,065
أو التظاهر بالسلطة سيعطي نتائجًا أفضل.

263
00:12:05,346 --> 00:12:06,372
وإليكم ما حدث.

264
00:12:06,393 --> 00:12:08,023
بعد سؤالنا للناس،

265
00:12:08,637 --> 00:12:10,639
"أعجبني هذا الشخص كثيرًا"

266
00:12:10,902 --> 00:12:14,007
"أعجبني هذا الشخص قليلًا" 
و "لم يعجبني هذا الشخص،"

267
00:12:14,176 --> 00:12:16,229
وجدنا بأن من عبّروا بأسلوبٍ سعيد

268
00:12:16,229 --> 00:12:18,699
وفي كل التجارب للرجال 
والنساء على حدٍّ سواء

269
00:12:18,869 --> 00:12:20,959
أُعجب بهم المشاركون كثيرًا.

270
00:12:21,327 --> 00:12:25,639
بينما حين يعبّر ذات الأشخاص بغضب أو بحزن

271
00:12:25,639 --> 00:12:27,119
فإن الإعجاب بهم يقل.

272
00:12:27,779 --> 00:12:32,302
هذا هو العَرَض الجانبي المبهج 
عندما تكون ثقتك بنفسك مُعدية.

273
00:12:32,531 --> 00:12:35,542
فلست تمرّر العدوى بالسعادة 
إلى شخصٍ آخر فحسب،

274
00:12:35,542 --> 00:12:37,992
ولكنك تصبح مثيرًا للإعجاب بشكلٍ أكبر.

275
00:12:38,456 --> 00:12:39,791
تحدّثنا عن العدوى بغير كلام،

276
00:12:39,792 --> 00:12:42,578
ولكني أريد أن أحدّثكم 
عمّا يحصل بعد "مرحبًا".

277
00:12:42,671 --> 00:12:45,731
كيف لنا أن ننقل العدوى بالثقة عبر الكلام؟

278
00:12:46,394 --> 00:12:48,727
في هذه الدراسة التي قمنا بها 
في بورتلاند، أوريجون

279
00:12:48,727 --> 00:12:51,437
جمعنا 500 من المشاركين 
في حلقات التعارف السريع،

280
00:12:51,774 --> 00:12:53,817
وطلبنا منهم جميعًا

281
00:12:53,817 --> 00:12:56,297
بأن يكونوا البادئين بالحوار في الجولة،

282
00:12:56,297 --> 00:12:57,597
في ثمانية من هذه الجولات.

283
00:12:57,751 --> 00:12:59,983
لذلك أعطينا لكل مشارك

284
00:12:59,983 --> 00:13:02,213
طريقة معيّنة ليبدأ بها الحوار مع جليسه.

285
00:13:02,483 --> 00:13:05,629
وضعنا بعدها كاميرات في كل ركنٍ 
من أركان الغرفة،

286
00:13:05,629 --> 00:13:09,299
لنحلّل كل جولة من جولات التعارف 
السريع هذه بحثًا عن أنماط مشتركة

287
00:13:09,461 --> 00:13:11,801
كنّا نبحث عن أنماطٍ للغة الجسد:

288
00:13:11,931 --> 00:13:14,971
ميل أو إيماء أو ضحك 
أو ابتسامات أو ثقة بالنفس.

289
00:13:15,033 --> 00:13:17,623
وكنّا نبحث كذلك عن الفروقات في درجة الصوت.

290
00:13:17,730 --> 00:13:20,870
في المحادثات الجيّدة، 
غالبًا ما يرتفع الصوت.

291
00:13:20,874 --> 00:13:22,688
وفي المحادثات الغريبة السيّئة،

292
00:13:22,688 --> 00:13:24,988
يسود الصمت، وينخفض الصوت.

293
00:13:25,186 --> 00:13:29,846
كما طلبنا من المشاركين 
أن يقيّموا طريقة البدء بالحوار.

294
00:13:30,107 --> 00:13:34,406
كنّا نريد أن نعرف أيّ الطرق 
أدّت إلى محادثات أفضل.

295
00:13:35,382 --> 00:13:39,069
ما وجدناه هو بأن الطرق 
الفعّالة لبدء الحوار

296
00:13:39,455 --> 00:13:42,255
كانت تدور حول مادة كيميائيّة 
تسمّى الدوبامين.

297
00:13:42,613 --> 00:13:46,641
والدوبامين هو ناقل عصبي ننتجه 
حينما نشعر بالسعادة

298
00:13:46,642 --> 00:13:48,542
أو عند حصولنا على عائدٍ ما.

299
00:13:48,706 --> 00:13:50,991
وقد لاحظت بأن معظم محادثاتنا

300
00:13:50,991 --> 00:13:53,821
هي نفسها سواءً في الحفلات 
أو حلقات التعارف.

301
00:13:53,857 --> 00:13:55,087
وهي تبدو كما يلي:

302
00:13:55,920 --> 00:13:57,890
"حسناً، ما هو مجال عملك؟"

303
00:13:59,197 --> 00:14:00,747
"ما هو مسقط رأسك؟"

304
00:14:01,195 --> 00:14:02,905
"أتسكن بالقرب من هنا؟ هاه؟"

305
00:14:03,101 --> 00:14:05,116
"حسناً، سأقوم لإحضار المزيد من النبيذ،

306
00:14:05,116 --> 00:14:06,631
سعدت بالتحدّث إليك."

307
00:14:07,528 --> 00:14:10,578
تحدث مثل هذه المحادثات مرارًا وتكرارًا.

308
00:14:10,662 --> 00:14:13,362
وكأنها سيناريو متّفق عليه اجتماعيًّا.

309
00:14:13,826 --> 00:14:15,666
وكأنّ عقلي كان يعمل أوتوماتيكيًّا.

310
00:14:15,742 --> 00:14:16,747
ما توصّلنا إليه

311
00:14:16,747 --> 00:14:18,972
هو أنّ أسوأ الطرق لبدء الحوار،

312
00:14:18,979 --> 00:14:20,939
الطرق التي تحصّلت على أقلّ تقييم،

313
00:14:20,949 --> 00:14:23,019
الطرق التي كان كان 
الصوت فيها أكثر انخفاضًا

314
00:14:23,036 --> 00:14:27,786
الطرق التي تباعد فيها المتحدثون 
وفيها أسوء إيماءات الرأس وأسوأ التعابير،

315
00:14:28,074 --> 00:14:30,514
كانت هي الطرق التي نستخدمها عادةً.

316
00:14:30,993 --> 00:14:32,795
"ما هو مجال عملك؟" و"كيف حالك؟"

317
00:14:32,795 --> 00:14:34,095
"ما هو مسقط رأسك؟"

318
00:14:34,095 --> 00:14:37,345
من ناحيةٍ نفسيّة، لا تحمل أيّ تأثير.

319
00:14:37,636 --> 00:14:38,766
ليس فيها أيّ سعادة.

320
00:14:39,358 --> 00:14:42,117
ما حاولنا فعله هو إيجاد طرق لبدء الحوار

321
00:14:42,117 --> 00:14:45,711
تكون قادرة على إثارة أو خلق شيء من الحماس.

322
00:14:45,918 --> 00:14:48,618
هل بإمكانك إثارة الدوبامين عبر الكلام؟

323
00:14:48,990 --> 00:14:51,296
لقد وجدنا بأن الدماغ شيء 
مثير للاهتمام بالفعل.

324
00:14:51,614 --> 00:14:55,503
إن سألت أحدهم سؤالًا، فإنه يبحث 
عن مواجهته لا الهرب منه.

325
00:14:55,693 --> 00:14:57,749
ما أعنيه بذلك هو أنّك حين تسأل أحدهم

326
00:14:58,110 --> 00:14:59,404
"أكنت مشغولًا مؤخرًا؟"

327
00:15:00,071 --> 00:15:03,027
فإن عقولهم ستتجه فورًا لجزء "كنت مشغولًا."

328
00:15:03,027 --> 00:15:05,503
وسيبحثون في كل شيء سلبي قد حصل

329
00:15:05,503 --> 00:15:08,607
الضغوط والانشغال وكل شيء سيء 
مرّوا به في حياتهم.

330
00:15:08,767 --> 00:15:12,051
بينما لو سألت أحدهم "أتعمل على أي شيء 
مثير للاهتمام مؤخرًا؟"

331
00:15:12,727 --> 00:15:16,517
فإن عقولهم تتّجه فورًا 
للبحث عن "مثير للاهتمام."

332
00:15:16,965 --> 00:15:19,464
فتبدأ في التفكير في الأشياء 
الجيّدة والسعيدة،

333
00:15:19,464 --> 00:15:21,974
عن كل الإثارة التي تحدث في حياتهم.

334
00:15:21,974 --> 00:15:23,466
وهذا يؤدّي إلى شيئين.

335
00:15:23,466 --> 00:15:26,041
الأول، أننا نخلق لهم السعادة.

336
00:15:26,436 --> 00:15:27,863
فنحن نحثّهم حرفيًا

337
00:15:27,863 --> 00:15:30,684
على استعارة السعادة من أماكنٍ 
مختلفة من حياتهم.

338
00:15:30,684 --> 00:15:32,824
وجلبها إلى الموقف الذي تعيشونه.

339
00:15:33,202 --> 00:15:36,332
أما الجانب الآخر فهو أنك 
تصبح جديرًا بالتذكّر

340
00:15:36,612 --> 00:15:39,025
وجد الدكتور جون مدينا بأن الدوبامين،

341
00:15:39,025 --> 00:15:41,139
عندما يستثار في حوارٍ ما،

342
00:15:41,139 --> 00:15:43,199
فإنّه يقودنا إلى تسجيل ملاحظات ذهنيّة.

343
00:15:43,645 --> 00:15:47,810
وبعبارة أخرى، عندما تسأل أحدهم 
عن شيء مثير يحدث في حياتهم،

344
00:15:47,976 --> 00:15:51,669
التأثير الجانبي السعيد 
هو أنك تصبح قابلًا للتذكّر.

345
00:15:52,177 --> 00:15:54,345
لذلك، إليكم هذ التحدي الكبير اليوم.

346
00:15:55,223 --> 00:15:58,093
بدلًا عن استخدام المعتاد من

347
00:15:58,093 --> 00:15:59,195
"ما هو مجال عملك؟"

348
00:15:59,195 --> 00:16:01,109
"كيف حالك؟" و "ما هو مسقط رأسك؟"

349
00:16:01,111 --> 00:16:04,114
دعونا نتخلّص من هذه الطرق 
لبدء الحوار إلى الأبد،

350
00:16:04,114 --> 00:16:08,262
ودعونا نبحث عن طرقٍ تؤدي بالعقل 
إلى أن يبحث عن السعادة.

351
00:16:08,732 --> 00:16:11,922
جرّب "أتعمل على أيّ شيء مثير هذه الأيام؟"

352
00:16:11,922 --> 00:16:13,718
"ألديك أي إجازاتٍ قادمة؟"

353
00:16:13,796 --> 00:16:15,802
"أي شيء جيّد قد حصل لك اليوم؟"

354
00:16:15,909 --> 00:16:20,612
أظن بأن هذه هي أعظم هديّة يمكننا 
تقديمها إلى بقيّة الناس.

355
00:16:20,685 --> 00:16:23,825
فنحن نقودهم نحو التفاؤل.

356
00:16:24,121 --> 00:16:28,731
نحرّك عندهم الدوبامين والإثارة 
ونخلّصهم من الاستجابة التلقائية

357
00:16:29,662 --> 00:16:32,841
آخر الطرق التي يمكننا فيها 
نقل العدوى هي بالعاطفة.

358
00:16:33,234 --> 00:16:35,619
وهذه هي إحدى أحبّ الدراسات إليّ.

359
00:16:35,901 --> 00:16:39,682
في هذه التجربة، طلبوا من مجموعة 
من الطلبة أن يغنّوا أغنية

360
00:16:39,702 --> 00:16:41,372
"لا تتوقفوا عن الإيمان"

361
00:16:41,722 --> 00:16:43,505
على برنامج حاسوبي يقيس الدقّة.

362
00:16:43,505 --> 00:16:45,509
في الحقيقة، هذه تجربة مرهقة للأعصاب.

363
00:16:45,509 --> 00:16:48,538
يتم تقييمهم على نبرات الصوت والكلمات،

364
00:16:48,538 --> 00:16:50,288
ولا يتم إعطائهم أيّ وقت للاستعداد.

365
00:16:50,288 --> 00:16:52,871
ولكنهّم قاموا بثلاث تجارب 
مختلفة من هذه التجربة.

366
00:16:52,871 --> 00:16:55,204
الأولى، طلبوا من المشاركين 
الدخول إلى الغرفة

367
00:16:55,204 --> 00:16:57,144
والغناء مباشرة أمام برنامج قياس الدقّة.

368
00:16:57,174 --> 00:17:00,752
أمّا المجموعة الثانية، فطلبوا منهم 
دخول الغرفة ومن ثم قول:

369
00:17:01,052 --> 00:17:02,382
"أنا متوتّر."

370
00:17:02,572 --> 00:17:05,050
أما المجموعة الأخيرة، فطلبوا منهم 
الدخول ومن ثم قول:

371
00:17:05,070 --> 00:17:06,740
"أنا متحمّس."

372
00:17:07,260 --> 00:17:10,341
ولقد وجدوا بأن هذا التلاعب البسيط أدّى

373
00:17:10,974 --> 00:17:13,665
إلى حصول المجموعة المتوتّرة 
على دقّة بنسبة 53%

374
00:17:14,025 --> 00:17:15,918
والمجموعة المحايدة على نسبة 69%

375
00:17:15,918 --> 00:17:20,486
أمّا المجموعة المتحمّسة فحصلت 
على نسبة دقّة بلغت 80%.

376
00:17:21,089 --> 00:17:22,086
لماذا؟

377
00:17:22,086 --> 00:17:25,685
التوتّر والحماس شعوران متشابهان.

378
00:17:25,855 --> 00:17:28,005
الفرق الوحيد هو توجّهنا الذهني.

379
00:17:28,966 --> 00:17:30,701
لذلك ما سأتحدّاكم به اليوم

380
00:17:30,703 --> 00:17:33,785
هو أن تفكّروا عمّا ستنقلونه 
للآخرين من عدوى.

381
00:17:34,350 --> 00:17:37,638
لتحريك دوافعهم أو إثارة حماستهم،

382
00:17:37,638 --> 00:17:40,541
ابدأوا حواراتكم بما يحفّز الدوبامين،

383
00:17:40,541 --> 00:17:42,324
أشيروا بأيديكم،

384
00:17:42,324 --> 00:17:43,966
ابتسموا بصدق،

385
00:17:43,966 --> 00:17:46,476
ولا تجيبوا الهاتف وأنتم في مزاجٍ سيء.

386
00:17:46,476 --> 00:17:47,903
(ضحك)

387
00:17:47,903 --> 00:17:51,382
وآخر ما أودّ فعله هو 
الختام بشيءٍ من الإثارة.

388
00:17:51,382 --> 00:17:53,359
أريدكم أن تنقلوا العدوى فعليًا.

389
00:17:53,359 --> 00:17:55,367
فما سنفعله لإنهاء هذه المحادثة

390
00:17:55,367 --> 00:17:58,279
هو أنه وعندما أعدّ إلى ثلاثة، 
وبكل ما يمكنكم من طاقة،

391
00:17:58,279 --> 00:18:01,169
أريدكم أن تصرخوا "أنا متحمّس."

392
00:18:01,261 --> 00:18:02,321
جاهزون؟

393
00:18:02,401 --> 00:18:03,990
واحد، اثنان، ثلاثة!

394
00:18:04,050 --> 00:18:06,596
"أنا متحمّس."

395
00:18:06,596 --> 00:18:07,841
أحسنتم.

396
00:18:07,841 --> 00:18:11,751
(تصفيق)