0:00:09.948,0:00:11.998
مرحباً، اسمي فينيسا،

0:00:11.998,0:00:14.964
وقد تعالجت من كوني إنسانة غريبة الأطوار.

0:00:15.540,0:00:16.921
(ضحك)

0:00:17.060,0:00:21.480
هذه أنا في مرحلة كنت ألبس فيها [br]مثل هذه السترات المخططة.

0:00:21.480,0:00:23.202
(ضحك)

0:00:23.202,0:00:25.852
ولحسن الحظ، السنوات التي عشتها [br]كغريبة أطوار

0:00:25.852,0:00:30.713
قادتني لوظيفةٍ رائعة [br]أحاول فيها فهم الناس.

0:00:31.625,0:00:34.067
مالم أدركه حينها هو أنني وقبل عدة سنوات

0:00:34.067,0:00:35.296
كنت أقوم بتجربة

0:00:35.296,0:00:38.576
قادتني لأن أقف أمامكم [br]اليوم على هذا المسرح.

0:00:38.765,0:00:43.005
كنت وزملائي من الباحثين [br]مهتمين بمحادثات TED.

0:00:43.395,0:00:44.664
كنّا نريد أن نعلم،

0:00:44.664,0:00:47.805
لماذا تنتشر بعض محادثات TED [br]ولا تفعل الأخرى؟

0:00:48.297,0:00:50.285
لذلك بدأنا بتجربة ضخمة.

0:00:50.285,0:00:54.425
حلّلنا فيها آلاف الساعات من محادثات TED، [br]بحثاً عن أنماطٍ شائعة.

0:00:54.591,0:00:56.512
لم أكن متأكدة بأنني سأجد شيئًا.

0:00:56.515,0:01:00.699
كنّا نحلّل لغة الجسد وإيماءات اليدين [br]وتغيّر نبرة الصوت

0:01:00.971,0:01:03.140
بل وبحثنا في اختيارات الملابس،

0:01:03.140,0:01:05.700
ولا أخفيكم بأنه وضعني تحت الضغط هذا اليوم.

0:01:06.729,0:01:11.698
وسرعان ما أثار اهتمامي نمطًا بدأ [br]في الظهور في البيانات.

0:01:11.898,0:01:14.498
وبعد عملنا على محادثات TED أكثر وأكثر.

0:01:14.511,0:01:16.450
اتضح لنا هذا النمط الشائع.

0:01:16.450,0:01:19.827
ولكن قبل أن أخبركم عن ماهيّته، [br]لديّ سؤالًا شخصيًا لكم،

0:01:19.837,0:01:22.478
وهو: عندما ترون أيّ شخص،

0:01:22.485,0:01:25.358
إلى أيّ جزءٍ من جسمه تتّجه أنظاركم أولًا؟

0:01:25.358,0:01:26.557
أخبروني بصوتٍ عالٍ.

0:01:26.557,0:01:28.812
إلى أين تتّجه أنظاركم [br]عندما تنظرون إلى أحدهم؟

0:01:28.962,0:01:31.912
الوجه أم العينان. معظم الأشخاص ...

0:01:31.912,0:01:32.916
الأحذية.

0:01:32.916,0:01:36.097
(ضحك)

0:01:37.095,0:01:39.037
حذائي بكعبٍ مرتفع.

0:01:39.267,0:01:43.977
معظم الأشخاص يجيب [br]بأنها العينين أو الوجه أو الفم.

0:01:44.195,0:01:46.973
ولكن في الحقيقة، عندما ننظر[br]لأحدهم للوهلة الأولى،

0:01:46.973,0:01:49.383
تتجه أبصارنا نحو أيديهم.

0:01:49.718,0:01:51.984
وهذا ما ورثناه عن أجدادنا من ساكني الكهوف.

0:01:51.984,0:01:54.443
فلو اقترب منّا أحد [br]ساكني الكهوف من الغرباء،

0:01:54.443,0:01:56.301
فسننظر أولًا إلى يديه،

0:01:56.301,0:01:58.490
لنرى إن كان يحمل حجرًا أو رمحًا.

0:01:58.490,0:02:01.988
فنحن نريد أن نعلم إن كنّا في أمان،[br]أهو من الأصدقاء أم الأعداء.

0:02:01.988,0:02:05.247
وبقي لدينا هذا الشعور من أيام سكنى الكهوف،

0:02:05.292,0:02:07.645
فعندما لا نرى يدي أحدهم،

0:02:07.645,0:02:09.378
يحصل شيءٌ مثير للاهتمام.

0:02:09.378,0:02:11.858
وهنا قد فعلت شيئاً لئيماً لعقولكم.

0:02:11.858,0:02:15.301
ستبدأون بالشعور بشيءٍ من الانزعاج.

0:02:16.009,0:02:18.469
والسبب في ذلك هو أنه عندما [br]لا تستطيعون رؤية يديّ،

0:02:18.469,0:02:21.709
تتسآلون، ترى ما الذي تفعله بييديها؟

0:02:21.709,0:02:22.925
(ضحك)

0:02:22.925,0:02:25.719
والآن، كلما أبقيت يديّ [br]خلف ظهري لمدةٍ أطول،

0:02:25.974,0:02:28.790
يزداد شعوركم بالتشتّت [br]لعدم تمكّنكم من رؤية يديّ.

0:02:28.790,0:02:30.960
وفي النهاية، تصرخ عقولكم،

0:02:30.960,0:02:33.721
لماذا لا تخرج لنا يديها من خلف ظهرها؟

0:02:34.131,0:02:36.003
وفي اللحظة التي أظهر فيها يديّ،

0:02:36.971,0:02:38.522
تشعرون بالتحسّن.

0:02:38.522,0:02:41.573
ويحدث ذلك لأن عقولنا تعلم [br]بأننا حين لا نرى اليدين،

0:02:41.573,0:02:43.073
فنحن لا نرى النوايا.

0:02:43.398,0:02:47.160
كما وجدنا خلال مقارنتنا[br]لأكثر محادثات TED مشاهدة

0:02:47.160,0:02:50.300
جنبًا إلى جنب مع أقل محادثات TED مشاهدة،

0:02:50.424,0:02:52.702
وجدنا نمطًا لحركات اليدين.

0:02:52.702,0:02:54.480
تحديدًا، في المتوسط،

0:02:54.480,0:03:00.302
أكثر متحدّثي TED شهرةً يحركّون أيديهم [br]465 حركة في المتوسط

0:03:00.302,0:03:01.712
خلال 18 دقيقة.

0:03:02.042,0:03:04.542
نعم، لقد تعنّينا عدّ كل حركة منهم.

0:03:04.984,0:03:07.254
وأعددت 465 حركة لاستخدامها معكم اليوم.

0:03:07.379,0:03:09.562
(ضحك)

0:03:09.562,0:03:15.242
وأقلّ متحدّثي TED شهرةً [br]يستخدمون 272 حركة في المتوسط.

0:03:15.334,0:03:16.924
النصف تقريبًا.

0:03:17.477,0:03:18.785
فما الذي يحدث هنا؟

0:03:18.785,0:03:21.212
عندما يخرج متحدّثو TED على المسرح،

0:03:21.217,0:03:23.735
يبدأون عادةً بالإشارة [br]"يا أصدقاء، يا أصدقاء"

0:03:23.735,0:03:26.306
فلو لاحظتم عندما خرجت [br]على المسرح، لوّحت بيدي.

0:03:26.306,0:03:28.634
وكأنني أقول "يا أصدقاء، يا أصدقاء"

0:03:28.636,0:03:29.658
(ضحك)

0:03:29.658,0:03:31.663
والشيء الآخر الذي يفعله متحدّثو TED،

0:03:31.663,0:03:33.283
لاحظوا إن كان مألوفًا لديكم.

0:03:33.402,0:03:36.756
يقفون على النقطة الحمراء، [br]ويفعلون ما يشابه هذا،

0:03:38.718,0:03:42.626
"اليوم، سأحدّثكم عن فكرةٍ كبيرة."

0:03:42.626,0:03:44.200
(ضحك)

0:03:44.200,0:03:46.873
"سأقدّمها لكم مقسّمة [br]إلى ثلاثة أقسامٍ مختلفة

0:03:46.873,0:03:49.511
ستؤدّي إلى تغيير حياتكم."

0:03:49.984,0:03:50.994
أليس كذلك؟

0:03:50.994,0:03:52.554
(تصفيق)

0:03:56.344,0:03:58.307
لذلك فإنّ أكثر متحدّثي TED انتشارًا

0:03:58.307,0:04:01.012
يبدو وكأنهم يستخدمون ذات حركات اليدين

0:04:01.012,0:04:03.516
فما يفعلونه هو أنهم يظهرون لكم،

0:04:03.516,0:04:05.630
"إنّني أعرف ما أتحدّث عنه جيّدًا،

0:04:05.630,0:04:08.760
وأستطيع أن أتحدّث إليكم مستخدمًا طريقتين،

0:04:08.760,0:04:10.533
أستطيع التحدّث إليكم بالكلمات،

0:04:10.533,0:04:14.123
وأستطيع أن أشرح ما أقصده بيديّ كذلك."

0:04:14.603,0:04:17.533
وبهذه الطريقة، هم يوضّحون [br]مقاصدهم باستخدام الكلمات.

0:04:17.533,0:04:19.429
على سبيل المثال، لو كنت سأقول،

0:04:19.549,0:04:23.588
"اليوم، لديّ فكرة كبيرة."

0:04:23.593,0:04:25.724
(ضحك)

0:04:25.724,0:04:27.140
"إنّها ضخمة."

0:04:27.143,0:04:28.596
(ضحك)

0:04:28.896,0:04:32.602
تضحكون، وتتهامسون "فينيسا، إنّها صغيرة، [br]ليست كبيرة على الإطلاق."

0:04:33.596,0:04:39.049
ويحدث ذلك لأن عقولكم تعطي وزنًا أكبر [br]ب 12.5 مرة لحركات اليدين.

0:04:39.214,0:04:44.556
لذلك فإن لديّ اليوم فكرة كبيرة جدًا،

0:04:45.476,0:04:48.166
وسأشرحها لكم مستخدمةً ثلاثة طرقٍ مختلفة.

0:04:48.296,0:04:52.264
فكرتي الكبيرة هو أننا مُعدون.

0:04:52.324,0:04:54.016
وبالتحديد، نحن البشر،

0:04:54.021,0:04:58.416
نرسل ونستقبل إشارات لغة الجسد بشكلٍ مستمر.

0:04:58.416,0:05:01.492
ونفعل ذلك عاطفيًا وكيميائيًا.

0:05:01.806,0:05:02.926
ولشرح ذلك،

0:05:02.930,0:05:06.948
لديّ دراسة قد تبدو مقزّزة ولكنها رائعة.

0:05:07.727,0:05:11.929
ففي هذه الدراسة، قام الباحثون [br]بجمع لفوط قطنية للعَرق

0:05:12.259,0:05:14.499
من أناسٍ تمرّنوا على أجهزة المشي.

0:05:14.969,0:05:16.553
ومن ثمّ جمعوا لفوط العرق

0:05:16.553,0:05:20.073
من لاعبي القفز الحر [br]بعد تجربتهم الأولى للقفز.

0:05:20.073,0:05:21.717
نوعان مختلفان تمامًا من العَرق.

0:05:21.717,0:05:23.054
وهنا يأتي الجزء المقزّز.

0:05:23.054,0:05:26.300
ومن ثم أتوا ببعض المشاركين المساكين ..

0:05:26.300,0:05:27.448
(ضحك)

0:05:27.448,0:05:28.453
أعلم

0:05:28.453,0:05:30.847
أتوا ببعض المشاركين دون [br]إخبارهم بشيء إلى المختبر

0:05:30.847,0:05:31.889
(حركة الشمّ)

0:05:31.889,0:05:35.899
ليشمّوا لفوط العرق أثناء تواجدهم [br]في أجهزة تصوير الرنين المغناطيسي.

0:05:36.532,0:05:38.438
وإليكم الجزء المثير للاهتمام.

0:05:38.505,0:05:42.191
على الرغم من عدم معرفة المشاركين [br]عن ماهيّة ما يشمّونه،

0:05:42.494,0:05:45.690
فإن الذين شمّوا لفوط العَرق [br]للاعبي القفز الحر

0:05:46.017,0:05:48.953
تحرّكت في أدمغتهم عوامل الاستجابة للخوف.

0:05:49.243,0:05:52.438
وبعبارة أخرى، لقد شعروا بالخوف.

0:05:53.917,0:05:57.279
وهذا يعني بأن مشاعرنا مُعدية.

0:05:57.279,0:06:00.489
خوفنا مُعدٍ، وثقتنا في أنفسنا مُعدية.

0:06:00.863,0:06:02.863
وهنا يأتي السؤال المهم:

0:06:03.493,0:06:05.553
فإن كانت مشاعرنا مُعدية،

0:06:05.703,0:06:09.503
كيف لنا أن نضمن بأننا نعدي [br]الآخرين بالمشاعر الملائمة؟

0:06:10.030,0:06:13.415
لذلك فأنا أؤمن بإمكانية نقلنا [br]للعدوى بثلاثة طرقٍ مختلفة.

0:06:13.566,0:06:15.274
الطريقة الأولى هي غير اللفظية.

0:06:15.343,0:06:16.624
والآن، لتجربة هذه الفكرة،

0:06:16.624,0:06:19.814
قمت بعمل اختبار بسيط في أحد شوارع [br]بورتلاند في ولاية أوريجون.

0:06:19.834,0:06:22.209
فكلّ ما فعلته هو أنني وقفت في الشارع،

0:06:22.339,0:06:24.409
ونظرت إلى أعلى محدّقةً في الفراغ.

0:06:25.059,0:06:26.527
وددت أن أرى

0:06:26.617,0:06:29.656
إن كان المارّة سيفعلون مثلي [br]دون أن أتكلّم.

0:06:30.006,0:06:32.277
وكما ترون في هذا الفيديو،

0:06:32.277,0:06:35.356
وقفت في الشارع محدّقةً في الفراغ

0:06:36.226,0:06:37.885
فجاء الواحد تلو الآخر ...

0:06:37.885,0:06:39.546
(ضحك)

0:06:39.546,0:06:41.176
نقلت العدوى للمارّة.

0:06:41.176,0:06:42.618
(ضحك)

0:06:42.618,0:06:43.773
وببطء

0:06:43.773,0:06:46.080
(ضحك)

0:06:46.080,0:06:48.070
بدأ الناس في التجمهر.

0:06:48.070,0:06:50.940
(ضحك)

0:06:50.940,0:06:53.607
(تصفيق)

0:06:54.485,0:06:57.454
هذه المرأة المسكينة، كما ترون، [br]كانت تقف هناك إلى جانبي،

0:06:57.732,0:07:00.922
واقفون هناك، وتذكّروا، نحدّق في الفراغ.

0:07:01.347,0:07:05.707
واقفون، وأنا أحدّث نفسي، [br]إلى متى سنستمر في الوقوف؟

0:07:06.006,0:07:07.332
من سيتحرّك أولًا؟

0:07:07.332,0:07:09.175
وبعد حوالي ال 40 ثانية،

0:07:09.637,0:07:12.353
وبينما ننظر للأعلى، مالت عليّ وقالت:

0:07:13.032,0:07:14.218
"أتظنينه سيقفز؟"

0:07:14.323,0:07:17.924
(ضحك)

0:07:18.858,0:07:23.505
علّمتني هذه التجربة بأننا نتلقى المشاعر،

0:07:23.727,0:07:28.558
ومن ثم نحاول إيجاد المبررات [br]التي أدّت بنا إلى تلقّيها.

0:07:28.711,0:07:30.478
والآن، هذا شيءٌ جيد.

0:07:30.490,0:07:32.387
كبشر، ذلك يبقينا آمنين.

0:07:32.674,0:07:35.864
الدكتور باول إكمن بحث في شيءٍ [br]يسمّى بالتعابير الدقيقة.

0:07:35.865,0:07:37.646
وهي تعابير وجه نقوم بها جميعًا،

0:07:37.652,0:07:39.739
وقد اكتشف بأنها سبعة تعابير.

0:07:39.739,0:07:41.368
فمهما اختلف الجنس أو العِرق،

0:07:41.369,0:07:44.907
يظهر على وجوهنا جميعًا ذات التعبير [br]عندما نمرّ بمشاعر مركّزة.

0:07:45.200,0:07:47.547
هذا هو التعبير الدقيق عن الخوف.

0:07:48.286,0:07:50.228
فالخوف هو أحد المشاعر المهمّة

0:07:50.228,0:07:52.591
لأننا نريد التقاطه من شخصٍ آخر

0:07:52.591,0:07:54.941
ليحذّرنا متى ما كان [br]هناك ما يستوجب التحذير.

0:07:55.222,0:07:58.386
ويبقينا التعبير في أمان أيضًا.

0:07:58.718,0:08:02.077
تخيّلوا لوهلة لو كان أحدكم يمشي فرأى أفعى.

0:08:02.636,0:08:05.518
حينها ستفتح عيونكم وترتفع حواجبكم

0:08:05.518,0:08:08.281
لتحيطوا قدر الإمكان بالبيئة التي حولكم.

0:08:08.281,0:08:10.657
"هل هناك من أفعى أخرى؟ كيف سأهرب؟"

0:08:10.657,0:08:13.261
ومن بعدها فمك - هاه - سيفتح

0:08:13.261,0:08:17.287
لتحصل على الأكسجين في حالة أردت أن تدافع [br]عن نفسك أو تطلب المساعدة أو تهرب.

0:08:17.928,0:08:22.280
نقوم بتعبير الوجه هذا قبل [br]حتى أن نستوعب بأننا رأينا أفعى.

0:08:23.013,0:08:25.304
والآن، المهم حول هذا الموضوع

0:08:25.304,0:08:28.044
هو أنك ولابد وأن تشعر بشيءٍ من التوتر.

0:08:28.044,0:08:30.469
وذلك لأننا حين نرى إصابة الآخرين بالخوف،

0:08:30.469,0:08:32.106
إذا رأيناه في قطار الأنفاق مثلًا،

0:08:32.109,0:08:34.428
ستكون ردة فعلنا، ما المشكلة؟ ما الذي يحدث؟

0:08:34.428,0:08:36.281
لأنه يبقينا في أمان.

0:08:36.281,0:08:37.981
لذا أريد منكم أن تجربوه معي.

0:08:37.981,0:08:39.802
افتحوا عيونكم لأقصى ما يمكنكم.

0:08:39.802,0:08:41.624
ارفعوا حواجبكم، أحسنتم.

0:08:41.624,0:08:43.091
والآن، احبسوا أنفاسكم.

0:08:43.091,0:08:44.180
(شهيق)

0:08:44.180,0:08:45.204
ممتاز.

0:08:45.204,0:08:47.384
هل تشعرون بالتوتر؟

0:08:48.056,0:08:50.277
ما يثير الاهتمام بخصوص تعابير الوجه

0:08:50.277,0:08:52.877
هو أنها تثير مشاعرنا.

0:08:52.987,0:08:55.354
فبالتالي لا تؤدّي مشاعرنا [br]إلى رسم التعابير فحسب،

0:08:55.354,0:08:57.714
ولكن تتسبب تعابير الوجه [br]في إثارة مشاعرنا كذلك.

0:08:57.714,0:08:59.751
يدعى ذلك بفرضية "ردة فعل تعابير الوجه."

0:08:59.751,0:09:03.328
لذلك عندما نرى أحدهم بمثل هذا التعبير، [br]فإن مشاعرهم تنتقل إلينا،

0:09:03.448,0:09:06.858
وحينها نصبح جاهزين للدفاع عن أنفسنا [br]أو الهرب أو طلب المساعدة.

0:09:07.378,0:09:10.328
لحسن الحظ، ينطبق ذات المبدأ [br]على المشاعر الإيجابية كذلك.

0:09:10.799,0:09:14.369
إحدى التعابير التي ترونها خلفي [br]هو التعبير الحقيقي للوجه عن السعادة،

0:09:14.369,0:09:15.898
بينما الآخر هو التعبير المصطنع.

0:09:17.347,0:09:19.654
(ضحك)

0:09:20.735,0:09:25.339
التعبير الحقيقي للوجه عن السعادة [br]هو عندما تتسع الابتسامة

0:09:25.339,0:09:28.849
وتصل إلى عضلات الصدغين [br]وعضلات الخدين العليا.

0:09:29.139,0:09:30.470
وهذا شيءٌ مهم.

0:09:30.470,0:09:33.510
لأنه وكما تعلمون عند إخبار أحد [br]غير المقربين منكم خبرًا جيدًا

0:09:33.510,0:09:34.762
(ضحك)

0:09:34.762,0:09:38.041
فيردّون بأنّهم سعداء من أجلكم، [br]وتعلمون يقينًا بأنهم يكذبون

0:09:38.319,0:09:42.154
فإنهم يبدون هكذا "نعم، أنا سعيد من أجلك."

0:09:42.154,0:09:44.311
(ضحك)

0:09:44.311,0:09:46.642
لذلك جربوا معي هذا التعبير المصطنع أولًا.

0:09:46.642,0:09:49.762
جربوا هذه الابتسامة المصطنعة [br]بالجانب السفلي من وجوههكم فقط.

0:09:49.762,0:09:52.273
يمكن أيضًا القول "آه، آه."

0:09:52.411,0:09:53.951
لا تشعرون بالراحة، أليس كذلك؟

0:09:53.951,0:09:55.041
تشعركم بأنها مزيّفة.

0:09:55.041,0:09:56.851
والآن، حرّكوا وجوههكم باتجاه العينين.

0:09:56.851,0:09:59.431
وسّعوا ابتسامتكم لتصل [br]إلى عضلات الخدين العليا.

0:09:59.581,0:10:01.736
لابد وأنّكم تشعرون بشعورٍ أفضل.

0:10:01.884,0:10:04.474
المهم حول تعبير الوجه هذا

0:10:04.474,0:10:06.734
هو أنه يتسبّب في سعادتنا نحن.

0:10:07.154,0:10:09.873
كما أنه ينتقل إلينا حين نراه.

0:10:09.893,0:10:13.655
باحثون في جامعة فنلندا [br]درسوا هذين التعبيرين.

0:10:13.655,0:10:15.935
أتاحوا لمجموعة من المشاركين النظر إلى صور

0:10:15.935,0:10:18.725
لأناس يشعرون بسعادةٍ حقيقية وأخرى مصطنعة.

0:10:18.744,0:10:20.921
ووجدوا بأنهم حينما عرضوا على المشاركين

0:10:20.921,0:10:23.311
صورًا لأناس يبتسمون بسعادة،

0:10:23.631,0:10:25.311
انتقلت هذه المشاعر ...

0:10:25.311,0:10:27.137
انتقلت هذه المشاعر الإيجابية إليهم،

0:10:27.137,0:10:29.657
وتغيّرت حالتهم المزاجيّة إلى الأفضل.

0:10:29.983,0:10:33.285
ولكنهم حينما نظروا إلى [br]الابتسامات المصطنعة،

0:10:33.288,0:10:35.202
لم يشعروا بشيء.

0:10:35.562,0:10:38.917
وبتعبيرٍ آخر، إذا حضرنا إلى مناسبة [br]لسنا متأكدين منها،

0:10:39.339,0:10:41.629
أو تفاعلنا مع أناسٍ لا نودّهم كثيرًا،

0:10:41.940,0:10:44.212
فإن وجودنا يصبح كعدمه.

0:10:45.061,0:10:48.521
لا يحدث هذا وجهًا لوجه فقط، [br]بل يحدث على الهاتف كذلك.

0:10:48.665,0:10:50.708
لقد عملت من الكثير من العملاء،

0:10:50.708,0:10:53.131
عملاء من شركات يقتضي عملهم [br]التحدث على الهاتف طويلًا

0:10:53.131,0:10:54.223
يقولون لي "فينيسا،

0:10:54.223,0:10:56.943
أتفهّم أن أبدي سعادتي وجهًا لوجه، [br]ولكن ماذا عن الهاتف؟"

0:10:56.943,0:10:58.646
لذلك قررنا أن نقوم بتجربة.

0:10:58.646,0:11:03.466
طلبنا من مجموعة من المشاركين أن يسجّلوا [br]وبصيغٍ مختلفة طريقتهم في قول "مرحبًا."

0:11:03.746,0:11:05.465
أول انطباع نتركه على الهاتف.

0:11:05.546,0:11:06.535
أردنا أن نعرف

0:11:06.535,0:11:10.945
إن كان باستطاعة الناس أن يسمعوا[br]السعادة أو الحزن أو الغضب.

0:11:11.315,0:11:14.132
لذلك طلبنا من المشاركين تسجيل [br]قولهم "مرحبًا" بصيغٍ مختلفة.

0:11:14.132,0:11:18.684
قولها بسعادة وبحزن وبغضب [br]وقولها بينما يتظاهرون بالسلطة.

0:11:18.684,0:11:20.936
أردنا أن نرى إن كانت طريقتهم ستبدو مختلفة.

0:11:20.936,0:11:23.731
وهنا سأسمعكم نسختين مختلفتين من "مرحبًا"

0:11:23.731,0:11:26.709
وأريدكم أن تخمنوا أيّهما [br]"مرحبًا" التي قيلت بسعادة.

0:11:26.709,0:11:27.913
جاهزون؟ حسنًا.

0:11:27.913,0:11:29.483
لنفس الشخص، هذه هي النسخة الأولى.

0:11:30.395,0:11:31.775
(تسجيل صوتي) "مرحبًا."

0:11:32.232,0:11:33.212
أمّا النسخة الثانية.

0:11:33.707,0:11:34.927
(تسجيل صوتي) "مرحبًا"

0:11:35.543,0:11:37.662
كم منكم يظن بأن النسخة الأولى هي السعيدة؟

0:11:37.662,0:11:39.545
كم منكم يظن بأن الثانية هي السعيدة؟

0:11:39.646,0:11:40.672
أحسنتم.

0:11:40.765,0:11:43.277
بإمكاننا سماع الفرق.

0:11:43.281,0:11:45.333
بإمكاننا سماع هذا التعبير الدقيق.

0:11:45.333,0:11:48.942
والآن، كان هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام، [br]ولكني أردت اختباره أكثر.

0:11:48.955,0:11:51.087
ولذلك ابتكرنا جزءًا ثانيًا لهذه التجربة.

0:11:51.091,0:11:55.283
جمعنا فيها المشاركين في مختبرنا [br]وأسمعناهم هذه التسجيلات.

0:11:55.283,0:11:57.947
وطلبنا منهم تقييم مدى [br]تقبّلهم لصاحب الصوت.

0:11:58.896,0:12:00.010
أردنا أن نرى،

0:12:00.010,0:12:02.870
إن كان التعبير الدقيق للسعادة أو الغضب

0:12:02.870,0:12:05.065
أو التظاهر بالسلطة سيعطي نتائجًا أفضل.

0:12:05.346,0:12:06.372
وإليكم ما حدث.

0:12:06.393,0:12:08.023
بعد سؤالنا للناس،

0:12:08.637,0:12:10.639
"أعجبني هذا الشخص كثيرًا"

0:12:10.902,0:12:14.007
"أعجبني هذا الشخص قليلًا" [br]و "لم يعجبني هذا الشخص،"

0:12:14.176,0:12:16.229
وجدنا بأن من عبّروا بأسلوبٍ سعيد

0:12:16.229,0:12:18.699
وفي كل التجارب للرجال [br]والنساء على حدٍّ سواء

0:12:18.869,0:12:20.959
أُعجب بهم المشاركون كثيرًا.

0:12:21.327,0:12:25.639
بينما حين يعبّر ذات الأشخاص بغضب أو بحزن

0:12:25.639,0:12:27.119
فإن الإعجاب بهم يقل.

0:12:27.779,0:12:32.302
هذا هو العَرَض الجانبي المبهج [br]عندما تكون ثقتك بنفسك مُعدية.

0:12:32.531,0:12:35.542
فلست تمرّر العدوى بالسعادة [br]إلى شخصٍ آخر فحسب،

0:12:35.542,0:12:37.992
ولكنك تصبح مثيرًا للإعجاب بشكلٍ أكبر.

0:12:38.456,0:12:39.791
تحدّثنا عن العدوى بغير كلام،

0:12:39.792,0:12:42.578
ولكني أريد أن أحدّثكم [br]عمّا يحصل بعد "مرحبًا".

0:12:42.671,0:12:45.731
كيف لنا أن ننقل العدوى بالثقة عبر الكلام؟

0:12:46.394,0:12:48.727
في هذه الدراسة التي قمنا بها [br]في بورتلاند، أوريجون

0:12:48.727,0:12:51.437
جمعنا 500 من المشاركين [br]في حلقات التعارف السريع،

0:12:51.774,0:12:53.817
وطلبنا منهم جميعًا

0:12:53.817,0:12:56.297
بأن يكونوا البادئين بالحوار في الجولة،

0:12:56.297,0:12:57.597
في ثمانية من هذه الجولات.

0:12:57.751,0:12:59.983
لذلك أعطينا لكل مشارك

0:12:59.983,0:13:02.213
طريقة معيّنة ليبدأ بها الحوار مع جليسه.

0:13:02.483,0:13:05.629
وضعنا بعدها كاميرات في كل ركنٍ [br]من أركان الغرفة،

0:13:05.629,0:13:09.299
لنحلّل كل جولة من جولات التعارف [br]السريع هذه بحثًا عن أنماط مشتركة

0:13:09.461,0:13:11.801
كنّا نبحث عن أنماطٍ للغة الجسد:

0:13:11.931,0:13:14.971
ميل أو إيماء أو ضحك [br]أو ابتسامات أو ثقة بالنفس.

0:13:15.033,0:13:17.623
وكنّا نبحث كذلك عن الفروقات في درجة الصوت.

0:13:17.730,0:13:20.870
في المحادثات الجيّدة، [br]غالبًا ما يرتفع الصوت.

0:13:20.874,0:13:22.688
وفي المحادثات الغريبة السيّئة،

0:13:22.688,0:13:24.988
يسود الصمت، وينخفض الصوت.

0:13:25.186,0:13:29.846
كما طلبنا من المشاركين [br]أن يقيّموا طريقة البدء بالحوار.

0:13:30.107,0:13:34.406
كنّا نريد أن نعرف أيّ الطرق [br]أدّت إلى محادثات أفضل.

0:13:35.382,0:13:39.069
ما وجدناه هو بأن الطرق [br]الفعّالة لبدء الحوار

0:13:39.455,0:13:42.255
كانت تدور حول مادة كيميائيّة [br]تسمّى الدوبامين.

0:13:42.613,0:13:46.641
والدوبامين هو ناقل عصبي ننتجه [br]حينما نشعر بالسعادة

0:13:46.642,0:13:48.542
أو عند حصولنا على عائدٍ ما.

0:13:48.706,0:13:50.991
وقد لاحظت بأن معظم محادثاتنا

0:13:50.991,0:13:53.821
هي نفسها سواءً في الحفلات [br]أو حلقات التعارف.

0:13:53.857,0:13:55.087
وهي تبدو كما يلي:

0:13:55.920,0:13:57.890
"حسناً، ما هو مجال عملك؟"

0:13:59.197,0:14:00.747
"ما هو مسقط رأسك؟"

0:14:01.195,0:14:02.905
"أتسكن بالقرب من هنا؟ هاه؟"

0:14:03.101,0:14:05.116
"حسناً، سأقوم لإحضار المزيد من النبيذ،

0:14:05.116,0:14:06.631
سعدت بالتحدّث إليك."

0:14:07.528,0:14:10.578
تحدث مثل هذه المحادثات مرارًا وتكرارًا.

0:14:10.662,0:14:13.362
وكأنها سيناريو متّفق عليه اجتماعيًّا.

0:14:13.826,0:14:15.666
وكأنّ عقلي كان يعمل أوتوماتيكيًّا.

0:14:15.742,0:14:16.747
ما توصّلنا إليه

0:14:16.747,0:14:18.972
هو أنّ أسوأ الطرق لبدء الحوار،

0:14:18.979,0:14:20.939
الطرق التي تحصّلت على أقلّ تقييم،

0:14:20.949,0:14:23.019
الطرق التي كان كان [br]الصوت فيها أكثر انخفاضًا

0:14:23.036,0:14:27.786
الطرق التي تباعد فيها المتحدثون [br]وفيها أسوء إيماءات الرأس وأسوأ التعابير،

0:14:28.074,0:14:30.514
كانت هي الطرق التي نستخدمها عادةً.

0:14:30.993,0:14:32.795
"ما هو مجال عملك؟" و"كيف حالك؟"

0:14:32.795,0:14:34.095
"ما هو مسقط رأسك؟"

0:14:34.095,0:14:37.345
من ناحيةٍ نفسيّة، لا تحمل أيّ تأثير.

0:14:37.636,0:14:38.766
ليس فيها أيّ سعادة.

0:14:39.358,0:14:42.117
ما حاولنا فعله هو إيجاد طرق لبدء الحوار

0:14:42.117,0:14:45.711
تكون قادرة على إثارة أو خلق شيء من الحماس.

0:14:45.918,0:14:48.618
هل بإمكانك إثارة الدوبامين عبر الكلام؟

0:14:48.990,0:14:51.296
لقد وجدنا بأن الدماغ شيء [br]مثير للاهتمام بالفعل.

0:14:51.614,0:14:55.503
إن سألت أحدهم سؤالًا، فإنه يبحث [br]عن مواجهته لا الهرب منه.

0:14:55.693,0:14:57.749
ما أعنيه بذلك هو أنّك حين تسأل أحدهم

0:14:58.110,0:14:59.404
"أكنت مشغولًا مؤخرًا؟"

0:15:00.071,0:15:03.027
فإن عقولهم ستتجه فورًا لجزء "كنت مشغولًا."

0:15:03.027,0:15:05.503
وسيبحثون في كل شيء سلبي قد حصل

0:15:05.503,0:15:08.607
الضغوط والانشغال وكل شيء سيء [br]مرّوا به في حياتهم.

0:15:08.767,0:15:12.051
بينما لو سألت أحدهم "أتعمل على أي شيء [br]مثير للاهتمام مؤخرًا؟"

0:15:12.727,0:15:16.517
فإن عقولهم تتّجه فورًا [br]للبحث عن "مثير للاهتمام."

0:15:16.965,0:15:19.464
فتبدأ في التفكير في الأشياء [br]الجيّدة والسعيدة،

0:15:19.464,0:15:21.974
عن كل الإثارة التي تحدث في حياتهم.

0:15:21.974,0:15:23.466
وهذا يؤدّي إلى شيئين.

0:15:23.466,0:15:26.041
الأول، أننا نخلق لهم السعادة.

0:15:26.436,0:15:27.863
فنحن نحثّهم حرفيًا

0:15:27.863,0:15:30.684
على استعارة السعادة من أماكنٍ [br]مختلفة من حياتهم.

0:15:30.684,0:15:32.824
وجلبها إلى الموقف الذي تعيشونه.

0:15:33.202,0:15:36.332
أما الجانب الآخر فهو أنك [br]تصبح جديرًا بالتذكّر

0:15:36.612,0:15:39.025
وجد الدكتور جون مدينا بأن الدوبامين،

0:15:39.025,0:15:41.139
عندما يستثار في حوارٍ ما،

0:15:41.139,0:15:43.199
فإنّه يقودنا إلى تسجيل ملاحظات ذهنيّة.

0:15:43.645,0:15:47.810
وبعبارة أخرى، عندما تسأل أحدهم [br]عن شيء مثير يحدث في حياتهم،

0:15:47.976,0:15:51.669
التأثير الجانبي السعيد [br]هو أنك تصبح قابلًا للتذكّر.

0:15:52.177,0:15:54.345
لذلك، إليكم هذ التحدي الكبير اليوم.

0:15:55.223,0:15:58.093
بدلًا عن استخدام المعتاد من

0:15:58.093,0:15:59.195
"ما هو مجال عملك؟"

0:15:59.195,0:16:01.109
"كيف حالك؟" و "ما هو مسقط رأسك؟"

0:16:01.111,0:16:04.114
دعونا نتخلّص من هذه الطرق [br]لبدء الحوار إلى الأبد،

0:16:04.114,0:16:08.262
ودعونا نبحث عن طرقٍ تؤدي بالعقل [br]إلى أن يبحث عن السعادة.

0:16:08.732,0:16:11.922
جرّب "أتعمل على أيّ شيء مثير هذه الأيام؟"

0:16:11.922,0:16:13.718
"ألديك أي إجازاتٍ قادمة؟"

0:16:13.796,0:16:15.802
"أي شيء جيّد قد حصل لك اليوم؟"

0:16:15.909,0:16:20.612
أظن بأن هذه هي أعظم هديّة يمكننا [br]تقديمها إلى بقيّة الناس.

0:16:20.685,0:16:23.825
فنحن نقودهم نحو التفاؤل.

0:16:24.121,0:16:28.731
نحرّك عندهم الدوبامين والإثارة [br]ونخلّصهم من الاستجابة التلقائية

0:16:29.662,0:16:32.841
آخر الطرق التي يمكننا فيها [br]نقل العدوى هي بالعاطفة.

0:16:33.234,0:16:35.619
وهذه هي إحدى أحبّ الدراسات إليّ.

0:16:35.901,0:16:39.682
في هذه التجربة، طلبوا من مجموعة [br]من الطلبة أن يغنّوا أغنية

0:16:39.702,0:16:41.372
"لا تتوقفوا عن الإيمان"

0:16:41.722,0:16:43.505
على برنامج حاسوبي يقيس الدقّة.

0:16:43.505,0:16:45.509
في الحقيقة، هذه تجربة مرهقة للأعصاب.

0:16:45.509,0:16:48.538
يتم تقييمهم على نبرات الصوت والكلمات،

0:16:48.538,0:16:50.288
ولا يتم إعطائهم أيّ وقت للاستعداد.

0:16:50.288,0:16:52.871
ولكنهّم قاموا بثلاث تجارب [br]مختلفة من هذه التجربة.

0:16:52.871,0:16:55.204
الأولى، طلبوا من المشاركين [br]الدخول إلى الغرفة

0:16:55.204,0:16:57.144
والغناء مباشرة أمام برنامج قياس الدقّة.

0:16:57.174,0:17:00.752
أمّا المجموعة الثانية، فطلبوا منهم [br]دخول الغرفة ومن ثم قول:

0:17:01.052,0:17:02.382
"أنا متوتّر."

0:17:02.572,0:17:05.050
أما المجموعة الأخيرة، فطلبوا منهم [br]الدخول ومن ثم قول:

0:17:05.070,0:17:06.740
"أنا متحمّس."

0:17:07.260,0:17:10.341
ولقد وجدوا بأن هذا التلاعب البسيط أدّى

0:17:10.974,0:17:13.665
إلى حصول المجموعة المتوتّرة [br]على دقّة بنسبة 53%

0:17:14.025,0:17:15.918
والمجموعة المحايدة على نسبة 69%

0:17:15.918,0:17:20.486
أمّا المجموعة المتحمّسة فحصلت [br]على نسبة دقّة بلغت 80%.

0:17:21.089,0:17:22.086
لماذا؟

0:17:22.086,0:17:25.685
التوتّر والحماس شعوران متشابهان.

0:17:25.855,0:17:28.005
الفرق الوحيد هو توجّهنا الذهني.

0:17:28.966,0:17:30.701
لذلك ما سأتحدّاكم به اليوم

0:17:30.703,0:17:33.785
هو أن تفكّروا عمّا ستنقلونه [br]للآخرين من عدوى.

0:17:34.350,0:17:37.638
لتحريك دوافعهم أو إثارة حماستهم،

0:17:37.638,0:17:40.541
ابدأوا حواراتكم بما يحفّز الدوبامين،

0:17:40.541,0:17:42.324
أشيروا بأيديكم،

0:17:42.324,0:17:43.966
ابتسموا بصدق،

0:17:43.966,0:17:46.476
ولا تجيبوا الهاتف وأنتم في مزاجٍ سيء.

0:17:46.476,0:17:47.903
(ضحك)

0:17:47.903,0:17:51.382
وآخر ما أودّ فعله هو [br]الختام بشيءٍ من الإثارة.

0:17:51.382,0:17:53.359
أريدكم أن تنقلوا العدوى فعليًا.

0:17:53.359,0:17:55.367
فما سنفعله لإنهاء هذه المحادثة

0:17:55.367,0:17:58.279
هو أنه وعندما أعدّ إلى ثلاثة، [br]وبكل ما يمكنكم من طاقة،

0:17:58.279,0:18:01.169
أريدكم أن تصرخوا "أنا متحمّس."

0:18:01.261,0:18:02.321
جاهزون؟

0:18:02.401,0:18:03.990
واحد، اثنان، ثلاثة!

0:18:04.050,0:18:06.596
"أنا متحمّس."

0:18:06.596,0:18:07.841
أحسنتم.

0:18:07.841,0:18:11.751
(تصفيق)