1
00:00:00,738 --> 00:00:02,735
Ako se sjećate tog prvog 
desetljeća na Internetu,

2
00:00:02,735 --> 00:00:04,990
bilo je to vrlo statično mjesto.

3
00:00:04,990 --> 00:00:07,235
Mogli ste otići online,
mogli ste gledati stranice,


4
00:00:07,235 --> 00:00:09,748
a one su bile postavljene
od strane organizacija


5
00:00:09,748 --> 00:00:11,269
koje su imale timove za to

6
00:00:11,269 --> 00:00:13,498
ili vrlo tehnološki stručni pojedinci

7
00:00:13,498 --> 00:00:15,235
za to doba.

8
00:00:15,235 --> 00:00:16,810
S porastom društvenih medija

9
00:00:16,810 --> 00:00:19,209
i društvenih mreža ranih 2000 - tih,

10
00:00:19,209 --> 00:00:21,358
Internet se u potpunosti promijenio

11
00:00:21,358 --> 00:00:24,966
u mjesto gdje velika većina sadržaja

12
00:00:24,966 --> 00:00:28,278
s kojim dolazimo u kontakt je
postavljena od strane prosječnih korisnika,


13
00:00:28,278 --> 00:00:30,975
u YouTube videima ili objavama na blogu

14
00:00:30,975 --> 00:00:34,290
ili recenzijama proizvoda
ili objavama društvenih medija.


15
00:00:34,290 --> 00:00:36,637
Također je postao puno 
više interaktivno mjesto,

16
00:00:36,637 --> 00:00:39,274
gdje ljudi uzajamno djeluju,

17
00:00:39,274 --> 00:00:40,970
komentiraju, dijele,

18
00:00:40,970 --> 00:00:42,584
nije da samo čitaju.

19
00:00:42,584 --> 00:00:44,450
Facebook nije jedino mjesto
gdje to možete činiti,


20
00:00:44,450 --> 00:00:45,548
ali je najveće,

21
00:00:45,548 --> 00:00:47,332
i služi za ilustriranje podataka.

22
00:00:47,332 --> 00:00:50,809
Facebook ima 1.2 milijardu 
korisnika na mjesec.

23
00:00:50,809 --> 00:00:52,739
Stoga pola Zemljine internetske populacije

24
00:00:52,739 --> 00:00:54,392
koristi Facebook.

25
00:00:54,392 --> 00:00:56,324
Oni su stranica, zajedno s drugima,

26
00:00:56,324 --> 00:00:59,543
koja je dozvolila ljudima
da stvore online personu


27
00:00:59,543 --> 00:01:01,325
s vrlo malo tehničkih vještina,

28
00:01:01,325 --> 00:01:03,801
a ljudi su na to odgovorili postavljanjem

29
00:01:03,801 --> 00:01:05,784
gomile osobnih podataka na mrežu.

30
00:01:05,784 --> 00:01:08,327
Rezultat je da imamo podatke o ponašanju,

31
00:01:08,327 --> 00:01:10,313
podatke o sklonostima, demografske podatke,

32
00:01:10,313 --> 00:01:12,414
za stotine milijuna ljudi,

33
00:01:12,414 --> 00:01:14,440
što je jedinstven slučaj u povijesti.

34
00:01:14,440 --> 00:01:17,000
Kao računalnome znanstveniku, to znači da

35
00:01:17,000 --> 00:01:18,664
sam mogla napraviti modele

36
00:01:18,664 --> 00:01:20,986
koji mogu predvidjeti 
razne skrivene osobine

37
00:01:20,986 --> 00:01:23,270
za sve vas, a da ni ne znate

38
00:01:23,270 --> 00:01:25,472
da dijelite informacije o tome.

39
00:01:25,472 --> 00:01:27,854
Kao znanstvenici, koristimo to kao pomoć

40
00:01:27,854 --> 00:01:29,968
u načinu kako ljudi komuniciraju online,

41
00:01:29,968 --> 00:01:32,467
ali ima i manje altruističnih primjena,

42
00:01:32,467 --> 00:01:34,848
a problem je u tome što korisnici

43
00:01:34,848 --> 00:01:37,318
ne razumiju baš te tehnike i kako one rade,

44
00:01:37,318 --> 00:01:40,446
a čak i kada bi razumjeli,
nemaju puno kontrole nad time.


45
00:01:40,446 --> 00:01:41,936
Ono o čemu želim pričati danas

46
00:01:41,936 --> 00:01:44,638
su neke stvari koje možemo napraviti,

47
00:01:44,638 --> 00:01:47,401
i onda dati neke ideje
kako bismo mogli napredovati


48
00:01:47,401 --> 00:01:50,170
da vratimo dio kontrole natrag korisnicima.

49
00:01:50,170 --> 00:01:51,756
Ovo je tvrtka Target.

50
00:01:51,756 --> 00:01:53,080
Nisam ja stavila taj logo

51
00:01:53,080 --> 00:01:55,250
na trbuh ove jadne, trudne žene.

52
00:01:55,250 --> 00:01:57,090
Možda ste čuli ovu anegdotu

53
00:01:57,090 --> 00:01:59,151
objavljenu u časopisu Forbes;

54
00:01:59,151 --> 00:02:01,512
Target je poslao letak 15 godišnjoj djevojci

55
00:02:01,512 --> 00:02:03,222
s reklamama i kuponima

56
00:02:03,222 --> 00:02:05,776
za dječje bočice, pelene i kolijevke

57
00:02:05,776 --> 00:02:07,460
dva tjedna prije no što je rekla

58
00:02:07,460 --> 00:02:09,324
roditeljima da je trudna.

59
00:02:09,324 --> 00:02:12,028
Da, otac je bio zbilja uzrujan.

60
00:02:12,028 --> 00:02:13,744
Rekao je, “Kako je Target saznao

61
00:02:13,744 --> 00:02:15,568
da je ova srednjoškolka trudna

62
00:02:15,568 --> 00:02:17,528
prije nego što je ona rekla roditeljima?”

63
00:02:17,528 --> 00:02:20,149
Ispostavilo se da imaju prošlost kupovine

64
00:02:20,149 --> 00:02:22,450
za stotine tisuća kupaca

65
00:02:22,450 --> 00:02:25,180
te izračunavaju ono što oni
nazivaju domet trudnoće,


66
00:02:25,180 --> 00:02:27,512
koji govori ne samo je li žena trudna,

67
00:02:27,512 --> 00:02:29,242
već i koji joj je termin porođaja.

68
00:02:29,242 --> 00:02:30,546
Oni to računaju

69
00:02:30,546 --> 00:02:32,314
ne gledajući samo očite stvari

70
00:02:32,314 --> 00:02:34,826
poput: kupuje li kolijevku ili odjeću za bebe,

71
00:02:34,826 --> 00:02:37,769
nego i stvari kao što su: kupila je

72
00:02:37,769 --> 00:02:39,486
više vitamina no obično,

73
00:02:39,486 --> 00:02:40,950
ili kupila je ručnu torbu

74
00:02:40,950 --> 00:02:42,661
u koju stanu pelene.

75
00:02:42,661 --> 00:02:44,571
Same po sebi, te se kupovine

76
00:02:44,571 --> 00:02:47,040
ne čine kao da otkrivaju mnogo,

77
00:02:47,040 --> 00:02:49,018
ali uzorak takvog ponašanja,

78
00:02:49,018 --> 00:02:52,135
kada ga se stavi u kontekst tisuća drugih ljudi,

79
00:02:52,135 --> 00:02:54,892
zapravo otkriva neka shvaćanja.

80
00:02:54,892 --> 00:02:56,685
To je način na koji predviđamo

81
00:02:56,685 --> 00:02:59,252
stvari o vama u društvenim medijima.

82
00:02:59,252 --> 00:03:02,048
Tražimo male obrasce ponašanja koji,

83
00:03:02,048 --> 00:03:04,730
kada ih otkrijete među milijunima ljudi,

84
00:03:04,730 --> 00:03:07,436
otkrivaju nam razne stvari.

85
00:03:07,436 --> 00:03:09,183
U laboratoriju s mojim kolegama,

86
00:03:09,183 --> 00:03:10,960
razvili smo mehanizme pomoću kojih možemo

87
00:03:10,960 --> 00:03:12,520
prilično precizno predvidjeti stvari

88
00:03:12,520 --> 00:03:14,245
poput vaše političke preferencije,

89
00:03:14,245 --> 00:03:17,997
tipa osobnosti, spol, seksualnu orijentaciju,

90
00:03:17,997 --> 00:03:20,870
vjeru, dob, inteligenciju,

91
00:03:20,870 --> 00:03:22,264
zajedno sa stvarima poput

92
00:03:22,264 --> 00:03:24,201
koliko vjerujete ljudima koje poznajete

93
00:03:24,201 --> 00:03:26,005
i koliko su jake te veze.

94
00:03:26,005 --> 00:03:27,790
Sve to jako dobro radimo.

95
00:03:27,790 --> 00:03:29,987
I opet, to ne dolazi od onoga

96
00:03:29,987 --> 00:03:32,089
što vam se čini kao očiti izvor informacija.

97
00:03:32,089 --> 00:03:34,370
Moj najdraži primjer iz ovog je istraživanja

98
00:03:34,370 --> 00:03:35,610
koje je objavljeno ove godine

99
00:03:35,610 --> 00:03:37,405
u broju časopisa Postupci Nacionalne
Akademije S.A.D.

100
00:03:37,405 --> 00:03:38,690
Ako ga guglate, pronaći ćete ga.

101
00:03:38,690 --> 00:03:40,562
Ima četiri stranice, lak je za čitanje.

102
00:03:40,562 --> 00:03:43,565
Gledali su samo “lajkove” na Facebooku,

103
00:03:43,565 --> 00:03:45,485
samo one stvari koje vam se sviđaju,

104
00:03:45,485 --> 00:03:47,623
te su ih koristili za
predviđanje ovih obilježja,

105
00:03:47,623 --> 00:03:49,268
zajedno s još nekim drugima.

106
00:03:49,268 --> 00:03:52,229
U svojem radu nabrojali su pet “lajkova“

107
00:03:52,229 --> 00:03:55,016
koji su najviše ukazivali
na visok stupanj inteligencije.


108
00:03:55,016 --> 00:03:57,340
A među njima bila je stranica

109
00:03:57,340 --> 00:03:59,245
za kovrčave krumpiriće. (Smijeh)

110
00:03:59,245 --> 00:04:01,338
Kovrčavi krumpirići zbilja su ukusni,

111
00:04:01,338 --> 00:04:03,868
no ako ste ih označili da vam se sviđaju,

112
00:04:03,868 --> 00:04:05,948
ne znači da ste pametniji od prosječne osobe.

113
00:04:05,948 --> 00:04:09,155
Stoga, kako da je jedan 
od snažnijih indikatora

114
00:04:09,155 --> 00:04:10,725
vaše inteligencije

115
00:04:10,725 --> 00:04:12,172
“lajkanje” stranice

116
00:04:12,172 --> 00:04:14,424
čiji je sadržaj u potpunosti ireleventan

117
00:04:14,424 --> 00:04:16,951
za atribut koji predviđa?

118
00:04:16,951 --> 00:04:18,535
Ispostavlja se da moramo sagledati

119
00:04:18,535 --> 00:04:20,153
golemi broj temeljnih teorija

120
00:04:20,153 --> 00:04:22,722
da bismo mogli vidjeti zašto
možemo to predvidjeti.

121
00:04:22,722 --> 00:04:25,635
Jedna od njih je sociološka
teorija imena homofilija,


122
00:04:25,635 --> 00:04:28,727
koja u biti govori da su ljudi
prijatelji s onima koji su im slični.


123
00:04:28,727 --> 00:04:30,741
Stoga, ako ste pametni, 
težite biti prijatelj s takvima

124
00:04:30,741 --> 00:04:33,371
ako ste mladi, težite biti
prijatelj s mladim ljudima,


125
00:04:33,371 --> 00:04:34,998
i to je uzorak koji je utvrđen

126
00:04:34,998 --> 00:04:36,743
već stotinama godina.

127
00:04:36,743 --> 00:04:37,975
Također znamo mnogo o tome

128
00:04:37,975 --> 00:04:40,525
kako se informacije šire mrežama.

129
00:04:40,525 --> 00:04:42,279
Ispostavlja se da se stvari poput viralnih videa,

130
00:04:42,279 --> 00:04:44,685
“lajkova” na Facebooku ili drugih informacija

131
00:04:44,685 --> 00:04:46,573
šire na potpuno jednak način

132
00:04:46,573 --> 00:04:49,027
kako se zarazne bolesti šire,
ali kroz društvene mreže.

133
00:04:49,027 --> 00:04:50,818
To je nešto što smo proučavali dugo vremena.

134
00:04:50,818 --> 00:04:52,394
Imamo dobre modele tog obrasca.

135
00:04:52,394 --> 00:04:54,551
Možete posložiti pojave poput te

136
00:04:54,551 --> 00:04:57,639
i uvidjeti zašto se takve stvari događaju.

137
00:04:57,639 --> 00:04:59,453
Pa, ako bi vam dala hipotezu,

138
00:04:59,453 --> 00:05:02,680
ona bi glasila da je pametan
tip pokrenuo tu stranicu,


139
00:05:02,680 --> 00:05:04,619
ili nekoliko prvih ljudi koji su ju “lajkali”

140
00:05:04,619 --> 00:05:06,355
su postigli visoke rezultate
na ispitu inteligencije.


141
00:05:06,355 --> 00:05:08,643
Svidjela im se, njihovi su je prijatelji vidjeli,

142
00:05:08,643 --> 00:05:11,765
i prema načelu homofilije znamo
da su vjerojatno imali pametne prijatelje


143
00:05:11,765 --> 00:05:14,821
pa se to proširilo do njih, 
neki od njih su ju “lajkali”,

144
00:05:14,821 --> 00:05:16,010
a i oni su imali pametne prijatelje,

145
00:05:16,010 --> 00:05:16,817
pa se proširilo do njih,

146
00:05:16,817 --> 00:05:18,790
tako se propagira kroz mrežu

147
00:05:18,790 --> 00:05:21,359
koristeći pametne ljude kao domaćine,

148
00:05:21,359 --> 00:05:23,415
stoga je na kraju čin sviđanja

149
00:05:23,415 --> 00:05:25,959
stranice kovrčavih krumpirića

150
00:05:25,959 --> 00:05:27,574
postao indikacija visoke inteligencije,

151
00:05:27,574 --> 00:05:29,377
ne zbog njezina sadržaja,

152
00:05:29,377 --> 00:05:31,899
već zato što sam pritisak na gumb sviđanja

153
00:05:31,899 --> 00:05:33,799
zrcali učestale atribute

154
00:05:33,799 --> 00:05:36,267
ljudi koji su ga pritisnuli.

155
00:05:36,267 --> 00:05:39,164
Ovo su poprilično komplicirane stvari, jelda?

156
00:05:39,164 --> 00:05:41,363
Teško je sjesti i objasniti
to

157
00:05:41,363 --> 00:05:44,211
prosječnom korisniku, 
no čak i ako to učinite,

158
00:05:44,211 --> 00:05:46,399
što može prosječan korisnik
u vezi toga napraviti?

159
00:05:46,399 --> 00:05:48,447
Kako znate da nešto što ste “lajkali”

160
00:05:48,447 --> 00:05:49,939
indicira vašu osobinu

161
00:05:49,939 --> 00:05:53,484
koja je u potpunosti nepovezana
sa sadržajem onoga što ste “lajkali”?

162
00:05:53,484 --> 00:05:56,030
Postoji puno snage koju korisnici nemaju

163
00:05:56,030 --> 00:05:58,260
za kontrolu kako se koriste ti podatci.

164
00:05:58,260 --> 00:06:01,372
i vidim to kao velik problem gledajući unaprijed.

165
00:06:01,372 --> 00:06:03,349
Mislim da postoji nekoliko načina

166
00:06:03,349 --> 00:06:04,350
koje želimo sagledati

167
00:06:04,350 --> 00:06:06,260
ako bismo korisnicima donekle dali kontrolu

168
00:06:06,260 --> 00:06:08,000
nad time kako se koriste ti podatci,

169
00:06:08,000 --> 00:06:09,940
jer neće uvijek biti iskorišteni

170
00:06:09,940 --> 00:06:11,321
u njihovu korist.

171
00:06:11,321 --> 00:06:12,743
Primjer koji često dajem jest,

172
00:06:12,743 --> 00:06:14,389
ako mi ikad dosadi biti profesor,

173
00:06:14,389 --> 00:06:16,042
pokrenut ću kompaniju

174
00:06:16,042 --> 00:06:17,496
koja predviđa sve te atribute

175
00:06:17,496 --> 00:06:19,098
i stvari kao što su, radite li dobro u timu,

176
00:06:19,098 --> 00:06:21,769
koristite li droge, jeste li alkoholičar.

177
00:06:21,769 --> 00:06:23,209
Sve to znamo predvidjeti.

178
00:06:23,209 --> 00:06:24,970
I prodavat ću izvješća

179
00:06:24,970 --> 00:06:27,070
kompanijama ljudskih resursa i velikim tvrtkama

180
00:06:27,070 --> 00:06:29,343
koje vas žele zaposliti.

181
00:06:29,343 --> 00:06:30,520
Mi to možemo napraviti.

182
00:06:30,520 --> 00:06:32,308
Mogla bih pokrenuti taj posao sutra,

183
00:06:32,308 --> 00:06:34,360
a vi ne biste imali apsolutno nikakvu kontrolu

184
00:06:34,360 --> 00:06:36,498
nada mnom koja koristim 
vaše podatke na taj način.

185
00:06:36,498 --> 00:06:38,790
To mi se čini kao problem.

186
00:06:38,790 --> 00:06:40,700
Jedan put kojim možemo poći

187
00:06:40,700 --> 00:06:42,732
je put politike i prava.

188
00:06:42,732 --> 00:06:45,778
I u nekim pogledima, mislim
da bi to bilo najučinkovitije,


189
00:06:45,778 --> 00:06:48,534
no problem je da bismo 
to zbilja morali napraviti.

190
00:06:48,534 --> 00:06:51,314
Promatrajući naše političke procese u akciji

191
00:06:51,314 --> 00:06:53,693
čini mi se da je malo vjerojatno

192
00:06:53,693 --> 00:06:55,290
da ćemo dobiti gomilu predstavnika

193
00:06:55,290 --> 00:06:57,276
koji će sjesti, naučiti o tome

194
00:06:57,276 --> 00:06:59,382
i onda donijeti dalekosežne promjene

195
00:06:59,382 --> 00:07:01,539
u američke zakone o intelektualnom vlasništvu

196
00:07:01,539 --> 00:07:04,000
da bi korisnici mogli kontrolirati svoje podatke.

197
00:07:04,000 --> 00:07:05,304
Možemo krenuti putem politike,

198
00:07:05,304 --> 00:07:06,783
gdje kompanije društvenih medija kažu:

199
00:07:06,783 --> 00:07:08,185
znate što? Vi posjedujete podatke.

200
00:07:08,185 --> 00:07:10,674
Imate potpunu kontrolu nad time kako se koriste.

201
00:07:10,674 --> 00:07:12,522
Problem je u tome što se modeli prihoda

202
00:07:12,522 --> 00:07:14,246
za većinu kompanija društvenih medija

203
00:07:14,246 --> 00:07:18,277
oslanjaju na dijeljenje ili, na neki način,
iskorištavanje podataka korisnika.


204
00:07:18,277 --> 00:07:20,110
Ponekad se kaže za Facebook da korisnici

205
00:07:20,110 --> 00:07:22,638
nisu mušterije, već proizvod.

206
00:07:22,638 --> 00:07:25,352
Stoga kako natjerati kompaniju

207
00:07:25,352 --> 00:07:27,910
da korisnicima vrati kontrolu

208
00:07:27,910 --> 00:07:29,159
nad njihovom glavnom imovinom?

209
00:07:29,159 --> 00:07:30,860
Moguće je, ali ne mislim da je to promjena

210
00:07:30,860 --> 00:07:33,180
koju ćemo ubrzo vidjeti.

211
00:07:33,180 --> 00:07:34,680
Stoga mislim da će drugi put

212
00:07:34,680 --> 00:07:36,968
kojim možemo poći biti djelotvorniji

213
00:07:36,968 --> 00:07:38,476
i to je onaj sa više znanosti.

214
00:07:38,476 --> 00:07:40,986
Prije svega, znanost nam dopušta razvijanje

215
00:07:40,986 --> 00:07:42,736
svih ovih mehanizama za računanje

216
00:07:42,736 --> 00:07:44,788
osobnih podataka.

217
00:07:44,788 --> 00:07:46,894
I zapravo bismo morali provesti

218
00:07:46,894 --> 00:07:48,332
vrlo slično istraživanje

219
00:07:48,332 --> 00:07:50,718
ako bismo htjeli razviti mehanizme

220
00:07:50,718 --> 00:07:52,139
koji bi korisniku rekli:

221
00:07:52,139 --> 00:07:54,368
“Ovo je rizik radnje koju ste upravo napravili.”

222
00:07:54,368 --> 00:07:56,448
Lajkanjem te Facebook stranice

223
00:07:56,448 --> 00:07:58,983
ili dijeljenjem ove osobne informacije,

224
00:07:58,983 --> 00:08:00,485
upravo ste poboljšali moju sposobnost

225
00:08:00,485 --> 00:08:02,571
predviđanja koristite li droge,

226
00:08:02,571 --> 00:08:05,433
ili slažete li se na radnom mjestu.

227
00:08:05,433 --> 00:08:07,281
A to mislim da bi moglo

228
00:08:07,281 --> 00:08:08,791
utjecati na želju ljudi da nešto podijele,

229
00:08:08,791 --> 00:08:12,030
zadrže to privatnim, ili uopće ne stave online.

230
00:08:12,030 --> 00:08:13,593
Možemo se također osvrnuti na stvari

231
00:08:13,593 --> 00:08:16,321
poput dopuštanja ljudima da kodiraju
podatke koje su objavili,

232
00:08:16,321 --> 00:08:18,176
pa oni postaju nevidljivi i beskorisni

233
00:08:18,176 --> 00:08:19,607
stranicama poput Facebooka

234
00:08:19,607 --> 00:08:22,236
ili uslugama trećih stranaka 
koje im imaju pristup,

235
00:08:22,236 --> 00:08:25,483
ali da odabrani korisnici

236
00:08:25,483 --> 00:08:28,153
za koje vlasnici žele da vide
informacije ih mogu i vidjeti.


237
00:08:28,153 --> 00:08:30,319
Ovo je vrlo uzbudljivo istraživanje

238
00:08:30,319 --> 00:08:31,939
iz intelektualne perspektive,

239
00:08:31,939 --> 00:08:33,798
stoga će ga znanstvenici biti voljni napraviti.

240
00:08:33,798 --> 00:08:37,408
To nam daje prednost pred zakonskom stranom.

241
00:08:37,408 --> 00:08:39,133
Jedan od problema koji ljudi spomenu

242
00:08:39,133 --> 00:08:40,728
kada pričam o ovome jest, kažu,

243
00:08:40,728 --> 00:08:43,374
znate, ako ljudi počnu zadržavati
sve svoje podatke privatnima,


244
00:08:43,374 --> 00:08:45,487
sve ove metode koje ste razvijali

245
00:08:45,487 --> 00:08:48,140
za predviđanje njihovih osobina će propasti.

246
00:08:48,140 --> 00:08:51,660
A ja kažem, apsolutno, i za mene je to uspjeh,

247
00:08:51,660 --> 00:08:53,446
jer kao znanstveniku,

248
00:08:53,446 --> 00:08:57,134
moj cilj nije dolaziti do
informacija o korisnicima,


249
00:08:57,134 --> 00:08:59,901
već poboljšati način kako ljudi
međusobno komuniciraju online.


250
00:08:59,901 --> 00:09:03,119
Ponekad to uključuje
saznavanje njihovih informacija,


251
00:09:03,119 --> 00:09:06,141
ali ako korisnici ne žele da koristim te podatke,

252
00:09:06,141 --> 00:09:08,179
mislim da bi trebali imati to pravo i učiniti.

253
00:09:08,179 --> 00:09:10,830
Želim da korisnici budu informirani

254
00:09:10,830 --> 00:09:12,942
i da prihvaćaju alate koje razvijamo.

255
00:09:12,942 --> 00:09:15,894
Mislim da ohrabrivanje ove vrste znanosti

256
00:09:15,894 --> 00:09:17,240
i podupiranje istraživača

257
00:09:17,240 --> 00:09:20,263
koji žele povratiti dio kontrole korisnicima

258
00:09:20,263 --> 00:09:22,574
od kompanija društvenih medija

259
00:09:22,574 --> 00:09:25,245
znači da idući naprijed,
kako se ova oruđa razvijaju


260
00:09:25,245 --> 00:09:26,721
i napreduju,

261
00:09:26,721 --> 00:09:28,135
imat ćemo obrazovanu

262
00:09:28,135 --> 00:09:29,829
i osposobljenu bazu korisnika,

263
00:09:29,829 --> 00:09:30,929
te mislim da se svi možemo složiti

264
00:09:30,929 --> 00:09:33,493
da je to prilično idealan način za napredovanje.

265
00:09:33,493 --> 00:09:35,677
Hvala.

266
00:09:35,677 --> 00:09:38,757
(Pljesak)