WEBVTT

00:00:00.136 --> 00:00:02.712
我这有一个极佳的主意,这主意将会改变世界

00:00:02.712 --> 00:00:04.423
它非常棒,它会使你大吃一惊

00:00:04.423 --> 00:00:06.623
这就是我美丽的宝宝

00:00:06.623 --> 00:00:08.859
当然,每个人喜欢一个可爱的宝宝,

00:00:08.859 --> 00:00:10.660
我意思是,我曾经也是个可爱的宝宝

00:00:10.660 --> 00:00:12.882
这是我和我爸爸,就在我出生后的几天

NOTE Paragraph

00:00:12.882 --> 00:00:14.531
所以在产品设计这一方面,

00:00:14.531 --> 00:00:17.596
这个可爱的宝宝就跟概念汽车一样,

00:00:17.596 --> 00:00:18.997
它是终极武器

00:00:18.997 --> 00:00:21.764
你看到你就会说:"我的天,我要有钱我立马就会买!"

00:00:21.764 --> 00:00:25.064
那为什么今年的新车看起来

00:00:25.064 --> 00:00:28.352
跟去年的新车都差不多呢?

NOTE Paragraph

00:00:28.352 --> 00:00:29.974
(笑声)

NOTE Paragraph

00:00:29.974 --> 00:00:32.599
在设计工作室和生产工厂中什么出现了问题?

00:00:32.599 --> 00:00:35.198
今天我不想谈论可爱的宝宝

00:00:35.198 --> 00:00:38.183
我想谈论下这个设计的尴尬青春性

00:00:38.183 --> 00:00:42.182
那种傻傻的青少年时期,

00:00:42.182 --> 00:00:45.698
你想方设法搞清楚这个世界是是什么样的

NOTE Paragraph

00:00:45.698 --> 00:00:49.815
我先一些我在新生儿健康的研究讲起

00:00:49.815 --> 00:00:51.799
问题就在这:

00:00:51.799 --> 00:00:54.333
全世界4百万的宝宝,

00:00:54.333 --> 00:00:55.532
大多数在发展中国家,

00:00:55.532 --> 00:00:58.498
在一岁之前就死掉了

00:00:58.498 --> 00:01:00.350
甚至在满月之前

00:01:00.350 --> 00:01:03.829
结果是,将近一半的孩子,大约180万的新生儿,

00:01:03.829 --> 00:01:06.465
如果可以取暖的话就可以存活下

00:01:06.465 --> 00:01:09.565
他们生命的前三天,或者第一周

NOTE Paragraph

00:01:09.565 --> 00:01:13.215
所以这是一个新生的保护房间在尼泊尔的Kathmandu

00:01:13.215 --> 00:01:16.248
所有这些被毛毯裹住的都在这些抚养器中--

00:01:16.248 --> 00:01:20.881
就是这个.这是一个日本给捐的原子抚养器

00:01:20.881 --> 00:01:23.048
是我们在Kathmandu找到的

00:01:23.048 --> 00:01:25.315
这就是我们想要的

00:01:25.315 --> 00:01:27.932
估计事实上是一家在日本的医院提升了它们的设备

00:01:27.932 --> 00:01:31.532
所有把这件设备捐给尼泊尔了

00:01:31.532 --> 00:01:35.215
问题是,没有医师,没有配件,

00:01:35.215 --> 00:01:38.820
像这样的捐赠很快就会变成垃圾

NOTE Paragraph

00:01:38.820 --> 00:01:41.880
这当时看起来是一个我们可以帮助解决的事情

00:01:41.880 --> 00:01:44.380
保持婴儿一个周的温暖

00:01:44.380 --> 00:01:46.380
可不是什么火箭科学

00:01:46.380 --> 00:01:48.163
所以我们就开始了

00:01:48.163 --> 00:01:51.281
我们与一个先进的在波士顿的医疗研究机构合作

00:01:51.281 --> 00:01:54.998
我们做个好几个月的海外使用者研究

00:01:54.998 --> 00:01:57.632
想办法去跟设计家一样思考,为人们思考

00:01:57.632 --> 00:02:00.575
让我们看看人们想要什么

00:02:00.575 --> 00:02:02.529
我们用了成千张即时贴

00:02:02.529 --> 00:02:05.462
几十种设计模式,最终得到了这个

00:02:05.462 --> 00:02:08.679
这就是婴儿培育器(NeoNurture Infant Incubator)

00:02:08.679 --> 00:02:12.829
这里面有很多聪明的设计.我们感觉很棒

NOTE Paragraph

00:02:12.829 --> 00:02:15.029
这次这与概念车不同,

00:02:15.029 --> 00:02:17.045
我们想要将有作用的东西

00:02:17.045 --> 00:02:19.246
和漂亮的东西结合起来

00:02:19.246 --> 00:02:21.162
我们的想法是这样的设计

00:02:21.162 --> 00:02:25.146
会激励生产者及其其他有影响的人

00:02:25.146 --> 00:02:27.679
去遵循这样的理念

NOTE Paragraph

00:02:27.679 --> 00:02:31.197
但是有一个坏消息:

00:02:31.197 --> 00:02:34.545
被放进婴儿培育器的唯一一个婴儿

00:02:34.545 --> 00:02:38.462
是当时时代杂志用来摄影的一小孩

00:02:38.462 --> 00:02:40.894
因此很快就被传播出去

00:02:40.894 --> 00:02:43.994
我们希望设计是让人们看到的.

00:02:43.994 --> 00:02:45.228
它最终得到了很多奖项

00:02:45.228 --> 00:02:47.276
不过就跟得了个傻瓜奖一样

00:02:47.276 --> 00:02:53.791
我们想要做能够使世界变得更好的漂亮的东西

00:02:53.791 --> 00:02:57.168
但是我觉得那个小孩甚至还没把身子暖起来呢

NOTE Paragraph

00:02:57.168 --> 00:03:00.067
所以看到灵感造成的设计

00:03:00.067 --> 00:03:02.585
不是那么----

00:03:02.585 --> 00:03:06.134
我想说的是,对我们来说

00:03:06.134 --> 00:03:10.184
要是就是太慢了要是就是不工作,效果很差

00:03:10.184 --> 00:03:12.984
因此我想为效果来设计

00:03:12.984 --> 00:03:14.484
我不像要那些花里胡哨的东西

00:03:14.484 --> 00:03:16.218
我想把世界变得更好

00:03:16.218 --> 00:03:18.568
因此在我们设计NeoNurture的时候,

00:03:18.568 --> 00:03:21.491
我们对于将来的使用者下了很大功夫,

00:03:21.491 --> 00:03:24.051
比如说,那些穷苦的家庭,农村的医生,

00:03:24.051 --> 00:03:27.701
超负荷的医生,甚至修复的医师

00:03:27.701 --> 00:03:30.350
我们想着只要我们把这些群众保障了,我们就会做出正确的事情

NOTE Paragraph

00:03:30.350 --> 00:03:33.300
结果呢,那有一大堆子人

00:03:33.300 --> 00:03:36.400
都与这个产品有关:

00:03:36.400 --> 00:03:39.101
制造的,筹资的,配发的,以及管理的

00:03:39.101 --> 00:03:44.095
Michael Free在PATH组织(一全球健康组织)说你必须搞清楚谁会选择,使用,

00:03:44.095 --> 00:03:45.880
并且为你这样的产品付费

00:03:45.880 --> 00:03:48.064
而我必须也问这样的问题--

00:03:48.064 --> 00:03:51.085
VC总是问:"先生,你的事业是什么?谁是你的消费者?"

NOTE Paragraph

00:03:51.098 --> 00:03:54.120
谁是我们的消费者呢?这有一个例子

00:03:54.120 --> 00:03:57.499
这是孟加拉国医院的一位主任,

00:03:57.499 --> 00:03:59.764
我们发现他从来不买任何器材

00:03:59.764 --> 00:04:02.548
这些都是由健康部来决定的,

00:04:02.548 --> 00:04:04.615
或者由外来的捐款决定

00:04:04.615 --> 00:04:06.015
只不过是来留个面而已

00:04:06.015 --> 00:04:09.315
同样地,多国的医疗设备生产者

00:04:09.315 --> 00:04:12.081
他们只去有鱼的地方钓鱼

00:04:12.081 --> 00:04:15.714
因此结果是在这些出现的市场中,有鱼的地方

00:04:15.714 --> 00:04:18.915
是这些国家中新现的中产阶级--

00:04:18.915 --> 00:04:22.416
富裕的疾病:心脏病,不孕.

00:04:22.416 --> 00:04:27.248
因此在某一方面,为成果设计就意味着

00:04:27.248 --> 00:04:30.365
为生产和分配设计

00:04:30.365 --> 00:04:32.248
好吧,这个道理还挺重要的

NOTE Paragraph

00:04:32.248 --> 00:04:37.131
第二,我们利用这些道理去制作下一个计划

00:04:37.131 --> 00:04:39.730
因此我们找到了生产厂商

00:04:39.730 --> 00:04:41.464
叫做MTTS的组织,在越南,

00:04:41.464 --> 00:04:44.931
是为东南亚生产新生儿培育设备的

00:04:44.931 --> 00:04:46.964
我们另一个合作伙伴是"东遇西"(East Meets West)

00:04:46.964 --> 00:04:49.847
这是一个美国的组织,专门给附近

00:04:49.847 --> 00:04:52.514
较穷的医院分配器材的

NOTE Paragraph

00:04:52.514 --> 00:04:55.283
因此他们开始就问我们,"你们想要什么?

00:04:55.283 --> 00:04:56.748
你们想要解决什么问题?"

00:04:56.748 --> 00:04:59.180
然后他们说,"那让我们研究新生儿黄疸吧."

00:04:59.180 --> 00:05:02.617
这是另外一个困扰世界的难题

00:05:02.617 --> 00:05:06.781
黄疸影响世界三分之二的新生儿

00:05:06.781 --> 00:05:11.772
所有的新生儿中,大约百分之十

00:05:11.772 --> 00:05:14.209
如果未被治好,黄疸最终导致

00:05:14.209 --> 00:05:17.293
终生的残疾,

00:05:17.293 --> 00:05:19.177
或者直接导致小孩死亡

00:05:19.177 --> 00:05:21.511
治疗黄疸只有一个办法

00:05:21.511 --> 00:05:24.060
这个叫做交换输血

00:05:24.060 --> 00:05:27.396
你也能想象到,这比较贵而且有风险

NOTE Paragraph

00:05:27.396 --> 00:05:29.760
其实有另外一个新的治疗方法

00:05:29.760 --> 00:05:35.160
非常的先进,非常复杂,有点令人畏惧

00:05:35.160 --> 00:05:38.127
你得给婴儿身上照蓝光

00:05:38.127 --> 00:05:42.193
能照多少皮肤就照多少

00:05:42.193 --> 00:05:44.693
这怎么能是难题呢?

00:05:44.693 --> 00:05:48.173
因此我去了MIT,

00:05:48.173 --> 00:05:51.410
好吧,我们会搞清楚的.(笑声)

NOTE Paragraph

00:05:51.410 --> 00:05:54.293
这有一个例子.这是一个在头顶的光学治疗仪器

00:05:54.293 --> 00:05:57.109
是为美国的医院设计的

00:05:57.109 --> 00:05:59.543
这是它正确的使用方法

00:05:59.543 --> 00:06:03.011
在婴儿头上,照亮一个病人

00:06:03.011 --> 00:06:05.243
而在美国医院之外,

00:06:05.243 --> 00:06:07.160
比如说在设备紧缺的亚洲

00:06:07.160 --> 00:06:09.026
它就以这样的方式使用

00:06:09.026 --> 00:06:12.177
光学治疗的效果是跟光的强度有关的

00:06:12.177 --> 00:06:15.477
这些暗黑的蓝色方块就显示了出来

00:06:15.477 --> 00:06:18.344
这就是实际使用中的情况

00:06:18.344 --> 00:06:19.461
因此这些在边缘上的小孩

00:06:19.461 --> 00:06:22.076
实际上没有得到光学治疗的作用

00:06:22.076 --> 00:06:24.811
但是在没有接受训练的情况下,

00:06:24.811 --> 00:06:26.776
谁会知道呢?

NOTE Paragraph

00:06:26.776 --> 00:06:28.726
我们还看到其他像这样的问题,

00:06:28.726 --> 00:06:30.443
这是一个新生儿的培育室

00:06:30.443 --> 00:06:32.810
母亲们可以进来看望他们的宝宝

00:06:32.810 --> 00:06:35.375
要记住,这些母亲可能刚做过剖腹产

00:06:35.375 --> 00:06:37.259
因此她可能心情比较低落

00:06:37.259 --> 00:06:38.560
母亲看望婴儿

00:06:38.560 --> 00:06:42.026
她看到她的婴儿光着身子,在蓝光下躺着

00:06:42.026 --> 00:06:43.908
看起来比较脆弱

00:06:43.908 --> 00:06:47.043
对于妈妈来说,在孩子身上放一个毛毯是很正常的表现

00:06:47.043 --> 00:06:51.010
但对于光学医疗的效果来说,可不是很好的举动

00:06:51.010 --> 00:06:54.010
实际上这很傻

00:06:54.010 --> 00:06:56.176
不过呢,我们学习到了

00:06:56.176 --> 00:06:59.844
对于使用者来说是没有傻不傻一说的,的确,

00:06:59.844 --> 00:07:01.510
只有笨蛋产品,没有笨蛋使用者

NOTE Paragraph

00:07:01.510 --> 00:07:03.193
我们必须像存在主义者一样思考,

00:07:03.193 --> 00:07:04.708
这可不是我们本想画出来的画

00:07:04.708 --> 00:07:06.708
是我们实际上已经画出的画

00:07:06.708 --> 00:07:10.033
这是实际上的作用,从设计而来

00:07:10.033 --> 00:07:11.382
那么人们到底怎么样用它呢?

NOTE Paragraph

00:07:11.382 --> 00:07:15.581
同样的,当我们想到我们的合作伙伴MTTS,

00:07:15.581 --> 00:07:18.975
他们对于治疗新生儿疾病作出了很高科技的发展

00:07:18.975 --> 00:07:20.931
这是一个头顶的温暖器和一个CPAP(持续气道正压通气设备)

00:07:20.931 --> 00:07:23.747
这些都很便宜,比较旧

00:07:23.747 --> 00:07:26.863
他们已经用这种技术治疗了50000个婴儿了

00:07:26.863 --> 00:07:27.930
问题是：

00:07:27.930 --> 00:07:30.498
在这世上每个医生,每个医院主任

00:07:30.498 --> 00:07:35.414
都在电视上看到过--骂这些 E.R. reruns(一部美国电视剧,以医院为题)

00:07:35.414 --> 00:07:39.779
结果是他们都知道一部医疗设备应该长什么样

00:07:39.779 --> 00:07:43.313
他们想要Buck Rogers,却不想要好的效果

00:07:43.313 --> 00:07:45.831
这听起来很疯狂,很傻

00:07:45.831 --> 00:07:48.216
但是实际上有哪些宁愿不要设备

00:07:48.216 --> 00:07:50.682
也不要看起来便宜或者脏乱的设备的医院

00:07:50.682 --> 00:07:54.149
所以,如果我们想要人们去相信一部设备

00:07:54.149 --> 00:07:55.852
它必须看起来值得信任

NOTE Paragraph

00:07:55.852 --> 00:07:57.367
因此考虑结果,

00:07:57.367 --> 00:07:59.768
外表是重要的

00:07:59.768 --> 00:08:02.085
所以我们把这些信息都结合在一起

00:08:02.085 --> 00:08:04.367
我们努力这次把它做好

00:08:04.367 --> 00:08:05.768
这是我们发展的东西

00:08:05.768 --> 00:08:07.853
这是一个Firefly光学医疗设备

00:08:07.853 --> 00:08:10.902
只不过这次我们不光在概念车这个层面就停止了

00:08:10.902 --> 00:08:14.534
从一开始我们就找那些生产商谈话

00:08:14.534 --> 00:08:17.602
我们的目标是就做一个有技术发展水平的产品

00:08:17.602 --> 00:08:20.435
这样我们的合作伙伴MTTS可以顺利的生产

00:08:20.435 --> 00:08:24.335
所以我们的目标是就是了解它是怎么运作的,他们拥有的资源

00:08:24.335 --> 00:08:26.918
这样他们可以造出这个产品

NOTE Paragraph

00:08:26.918 --> 00:08:30.020
这就是对于生产方面的设计

00:08:30.020 --> 00:08:31.285
当我们考虑到实际使用的时候,

00:08:31.285 --> 00:08:33.768
你会发现Firefly有一个单独的摇篮.

00:08:33.768 --> 00:08:35.834
只能装下一个婴儿

00:08:35.834 --> 00:08:40.167
而且这个机器的用法应该是非常明显的

00:08:40.167 --> 00:08:41.685
如果你想多放的话,

00:08:41.685 --> 00:08:43.218
你就在把他们堆积木了.

NOTE Paragraph

00:08:43.218 --> 00:08:44.354
(笑声)

NOTE Paragraph

00:08:44.354 --> 00:08:48.568
这就是我们所说的,想要错误地使用都很难.

00:08:48.568 --> 00:08:50.551
换句话说,你要做到人们将会用正确的方式使用它

00:08:50.551 --> 00:08:53.019
最简单的方式去使用它

00:08:53.019 --> 00:08:55.951
另外一个例子:这些傻傻的母亲们.

00:08:55.951 --> 00:08:58.951
她们都觉得她的宝宝看起来着凉了,想要在身上盖一个毯子

00:08:58.951 --> 00:09:02.018
这就是为什么我们在上下都一个灯源

00:09:02.018 --> 00:09:04.102
因此即使一位妈妈盖上了毛毯,

00:09:04.102 --> 00:09:07.286
婴儿还会收到光学治疗

NOTE Paragraph

00:09:07.286 --> 00:09:09.284
最后一个故事

00:09:09.284 --> 00:09:11.185
我有一个在印度的朋友告诉我

00:09:11.185 --> 00:09:14.467
说你还没检验一部能够在亚洲

00:09:14.467 --> 00:09:16.554
分配的电子设备呢

00:09:16.554 --> 00:09:19.167
当然除非你训练一只螳螂然后

00:09:19.167 --> 00:09:21.352
爬进所有的小角落然后在上面尿尿

NOTE Paragraph

00:09:21.352 --> 00:09:22.785
(笑声)

NOTE Paragraph

00:09:22.785 --> 00:09:24.919
好吧,你觉得这很好笑

00:09:24.919 --> 00:09:26.551
我在Peace Coprs有一台笔记本电脑

00:09:26.551 --> 00:09:29.167
而我的屏幕有着这些不动的像素

00:09:29.167 --> 00:09:31.402
一天我往里一看,这些都是死掉的蚂蚁

00:09:31.402 --> 00:09:33.901
都进入我的笔记本电脑然后灭绝了

00:09:33.901 --> 00:09:35.200
可怜的蚂蚁!

00:09:35.200 --> 00:09:38.367
因此对于Firefly,我们做的是

00:09:38.367 --> 00:09:40.101
当电子产品变得热的时候,

00:09:40.101 --> 00:09:43.201
你必须放通风的或者降温的设备去保持降低温度

00:09:43.201 --> 00:09:44.599
对于大多数产品都是这样

00:09:44.599 --> 00:09:48.833
我们决定我们可以放一个"请勿靠近"的牌子

00:09:48.833 --> 00:09:50.800
不过我们最终拿掉了那个东西

00:09:50.800 --> 00:09:52.633
因此Firefly完全都封住了

NOTE Paragraph

00:09:52.633 --> 00:09:54.234
有一些道理

00:09:54.234 --> 00:09:57.083
如同作为一个傻不拉唧的青少年一样

00:09:57.083 --> 00:09:59.351
这比一个沮丧的设计家差多了

00:09:59.351 --> 00:10:02.401
因此我真正想做的是改变世界

00:10:02.401 --> 00:10:04.901
我必须对于生产和分配很重视

00:10:04.901 --> 00:10:08.500
我必须对于这些将要使用我设备的人很重视

00:10:08.500 --> 00:10:12.517
因此说真的,对于失败是没有借口的

NOTE Paragraph

00:10:12.517 --> 00:10:14.067
我必须跟存在主义者一样思考

00:10:14.067 --> 00:10:15.901
我必须接受这个事实:没有笨蛋使用者

00:10:15.901 --> 00:10:17.766
只有笨蛋产品

00:10:17.766 --> 00:10:19.910
我们必须问自己难回答的问题

00:10:19.910 --> 00:10:23.240
我们是不是在为我们想要世界而设计产品

00:10:23.240 --> 00:10:25.394
我们是不是在为我们拥有的世界设计?

00:10:25.394 --> 00:10:27.427
我们是不是在为将要到来的世界设计?

00:10:27.427 --> 00:10:28.877
不管我们准备好了没有?

NOTE Paragraph

00:10:28.877 --> 00:10:32.228
我进去了这个商业设计产品

00:10:32.228 --> 00:10:35.527
我学到了如果你真想要对世界做出一份贡献

00:10:35.527 --> 00:10:37.711
你必须设计成果

00:10:37.711 --> 00:10:39.327
而这才是要紧的设计,需要的设计

NOTE Paragraph

00:10:39.327 --> 00:10:40.593
谢谢

NOTE Paragraph

00:10:40.593 --> 00:10:44.278
(鼓掌)