1
00:00:00,136 --> 00:00:02,712
Ik heb een geweldig idee 
dat de wereld zal veranderen.

2
00:00:02,712 --> 00:00:04,423
Het zal je verbazen.

3
00:00:04,423 --> 00:00:06,623
Het is mijn mooie baby.

4
00:00:06,623 --> 00:00:08,859
Iedereen houdt van mooie baby's.

5
00:00:08,859 --> 00:00:10,660
Ik bedoel: ik was een mooie baby.

6
00:00:10,660 --> 00:00:12,882
Dit ben ik vlak na mijn geboorte met mijn vader.

7
00:00:12,882 --> 00:00:14,531
In de wereld van productontwerp,

8
00:00:14,531 --> 00:00:17,596
is een mooie baby net als een conceptauto.

9
00:00:17,596 --> 00:00:18,997
Hij blaast je van je sokken.

10
00:00:18,997 --> 00:00:21,764
Je ziet hem en je wilt hem meteen kopen.

11
00:00:21,764 --> 00:00:25,064
Waarom lijken nieuwe auto's van dit jaar

12
00:00:25,064 --> 00:00:28,352
dan zoveel op die van vorig jaar?

13
00:00:28,352 --> 00:00:29,974
(Gelach)

14
00:00:29,974 --> 00:00:32,599
Wat ging er fout 
tussen het ontwerpproces en de fabriek?

15
00:00:32,599 --> 00:00:35,198
Ik wil vandaag niet praten over mooie baby's.

16
00:00:35,198 --> 00:00:38,183
Ik wil het hebben 
over de onhandige adolescentie van ontwerpen--

17
00:00:38,183 --> 00:00:42,182
de nogal sullige tienerjaren

18
00:00:42,182 --> 00:00:45,698
waarin je aan het uitzoeken bent 
hoe de wereld in elkaar zit.

19
00:00:45,698 --> 00:00:49,815
Wij deden iets 
voor de gezondheid van pasgeboren kinderen.

20
00:00:49,815 --> 00:00:51,799
Het probleem:

21
00:00:51,799 --> 00:00:54,333
vier miljoen baby's op de wereld,

22
00:00:54,333 --> 00:00:55,532
meestal in ontwikkelingslanden,

23
00:00:55,532 --> 00:00:58,498
sterven elk jaar voor hun eerste verjaardag,

24
00:00:58,498 --> 00:01:00,350
zelfs voordat ze een maand oud zijn.

25
00:01:00,350 --> 00:01:03,829
De helft van die kinderen, 
ongeveer 1,8 miljoen,

26
00:01:03,829 --> 00:01:06,465
blijven leven als je ze warm houdt

27
00:01:06,465 --> 00:01:09,565
tijdens de eerste drie dagen of de eerste week.

28
00:01:09,565 --> 00:01:13,215
Dit is een afdeling intensieve 
voor pasgeborenen in Kathmandu, Nepal.

29
00:01:13,215 --> 00:01:16,248
Al deze kinderen in dekens 
horen thuis in couveuses -- zoiets.

30
00:01:16,248 --> 00:01:20,881
Atom uit Japan schonk deze.

31
00:01:20,881 --> 00:01:23,048
We vonden ze in Kathmandu.

32
00:01:23,048 --> 00:01:25,315
Dit is wat we willen.

33
00:01:25,315 --> 00:01:27,932
Waarschijnlijk moderniseerde 
een Japans ziekenhuis zijn apparatuur

34
00:01:27,932 --> 00:01:31,532
en schonk zijn oud spul aan Nepal.

35
00:01:31,532 --> 00:01:35,215
Het probleem is, zonder technici, 
zonder reserveonderdelen,

36
00:01:35,215 --> 00:01:38,820
worden schenkingen zoals deze
heel snel rommel.

37
00:01:38,820 --> 00:01:41,880
Een probleem dat we wel dachten aan te kunnen.

38
00:01:41,880 --> 00:01:44,380
Een baby warmhouden voor een week:

39
00:01:44,380 --> 00:01:46,380
hoe moeilijk kon het zijn.

40
00:01:46,380 --> 00:01:48,163
We staken de handen uit de mouwen.

41
00:01:48,163 --> 00:01:51,281
We werden partners van een 
belangrijke medische onderzoeksinstelling in Boston.

42
00:01:51,281 --> 00:01:54,998
We voerden maandenlang onderzoek 
op overzeese gebruikers en

43
00:01:54,998 --> 00:01:57,632
probeerden te denken als ontwerpers, 
voor mensgerichte ontwerpen.

44
00:01:57,632 --> 00:02:00,575
Wat willen mensen?

45
00:02:00,575 --> 00:02:02,529
We gebruikten duizenden Post-it blaadjes.

46
00:02:02,529 --> 00:02:05,462
We maakten dozijnen prototypes 
met dit als resultaat.

47
00:02:05,462 --> 00:02:08,679
Dit is de 'NeoNurture Infant Incubator',

48
00:02:08,679 --> 00:02:12,829
met veel ingebouwde intelligentie. 
We voelden ons geweldig.

49
00:02:12,829 --> 00:02:15,029
In tegenstelling tot de conceptauto,

50
00:02:15,029 --> 00:02:17,045
wilden we iets moois combineren

51
00:02:17,045 --> 00:02:19,246
met iets dat écht werkte.

52
00:02:19,246 --> 00:02:21,162
Ons ontwerp zou fabrikanten inspireren 
en invloedrijke mensen zouden dit model bouwen.

53
00:02:21,162 --> 00:02:25,146
Ons ontwerp zou fabrikanten inspireren 
en invloedrijke mensen zouden dit model bouwen.

54
00:02:25,146 --> 00:02:27,679
Ons ontwerp zou fabrikanten inspireren 
en invloedrijke mensen zouden dit model bouwen.

55
00:02:27,679 --> 00:02:31,197
Het slechte nieuws:

56
00:02:31,197 --> 00:02:34,545
de enige baby die ooit 
in de NeoNurture Incubator lag,

57
00:02:34,545 --> 00:02:38,462
was dit kind tijdens een fotosessie 
van Time magazine.

58
00:02:38,462 --> 00:02:40,894
Erkenning is fantastisch.

59
00:02:40,894 --> 00:02:43,994
Wij wilden onze ontwerpen naar buiten brengen.

60
00:02:43,994 --> 00:02:45,228
Ons ontwerp won vele prijzen.

61
00:02:45,228 --> 00:02:47,276
Het voelde echter aan als een poedelprijs.

62
00:02:47,276 --> 00:02:53,791
Wij wilden mooie dingen maken
die de wereld verbeterden.

63
00:02:53,791 --> 00:02:57,168
Dit kind lag niet lang genoeg 
in de couveuse om warm te worden.

64
00:02:57,168 --> 00:03:00,067
Het komt erop neer dat ontwerpen voor inspiratie

65
00:03:00,067 --> 00:03:02,585
niet echt ...

66
00:03:02,585 --> 00:03:06,134
Voor wat ik wilde doen,

67
00:03:06,134 --> 00:03:10,184
was het of te langzaam of het werkte niet. 
Het is ineffectief.

68
00:03:10,184 --> 00:03:12,984
Ik wil echter ontwerpen voor het resultaat.

69
00:03:12,984 --> 00:03:14,484
Ik wil geen mooie dingen maken.

70
00:03:14,484 --> 00:03:16,218
Ik wil de wereld verbeteren.

71
00:03:16,218 --> 00:03:18,568
Bij het ontwerp van NeoNurture

72
00:03:18,568 --> 00:03:21,491
was onze focus gericht op de mensen 
die het ontwerp zouden gebruiken:

73
00:03:21,491 --> 00:03:24,051
arme families, plattelandsdokters,

74
00:03:24,051 --> 00:03:27,701
overbelaste verpleegsters, zelfs herstellers.

75
00:03:27,701 --> 00:03:30,350
We dachten dat we alles onder controle hadden.

76
00:03:30,350 --> 00:03:33,300
Het blijkt echter dat er een hoop mensen

77
00:03:33,300 --> 00:03:36,400
betrokken moeten worden bij een succesvol product:

78
00:03:36,400 --> 00:03:39,101
productie, financiën, distributie, regelgevers.

79
00:03:39,101 --> 00:03:44,095
Michael Free van PATH zegt dat je moet uitzoeken
wie zal 'kiezen, gebruiken en betalen'

80
00:03:44,095 --> 00:03:45,880
voor een product als dit.

81
00:03:45,880 --> 00:03:48,064
Ik stel dezelfde vraag als de durfkapitalisten:

82
00:03:48,064 --> 00:03:51,085
"Wat is je bedrijf en wie zijn jouw klanten?"

83
00:03:51,098 --> 00:03:54,120
Wie zijn onze klanten? Een voorbeeld.

84
00:03:54,120 --> 00:03:57,499
Dit is een Bangladese directeur 
voor zijn ziekenhuis.

85
00:03:57,499 --> 00:03:59,764
Hij koopt geen enkel apparaat.

86
00:03:59,764 --> 00:04:02,548
Dat beslist het Ministerie van Gezondheid

87
00:04:02,548 --> 00:04:04,615
of buitenlandse schenkers

88
00:04:04,615 --> 00:04:06,015
en het verschijnt gewoon.

89
00:04:06,015 --> 00:04:09,315
Hier is een multinational, 
fabrikant van medische apparaten.

90
00:04:09,315 --> 00:04:12,081
Ze moeten vissen waar er vissen zijn.

91
00:04:12,081 --> 00:04:15,714
In opkomende markten zijn de vissen

92
00:04:15,714 --> 00:04:18,915
bij de opkomende middenklasse

93
00:04:18,915 --> 00:04:22,416
met rijkeluisziekten zoals hartziekten 
en onvruchtbaarheid.

94
00:04:22,416 --> 00:04:27,248
Ontwerpen voor resultaten

95
00:04:27,248 --> 00:04:30,365
is de productie en distributie in gedachten houden.

96
00:04:30,365 --> 00:04:32,248
Dat was een belangrijke les.

97
00:04:32,248 --> 00:04:37,131
We pasten deze les toe op ons volgend project.

98
00:04:37,131 --> 00:04:39,730
We zochten eerst een producent,

99
00:04:39,730 --> 00:04:41,464
MTTS, een organisatie in Vietnam.

100
00:04:41,464 --> 00:04:44,931
Zij produceren zorgtechnologie 
voor pasgeboren kinderen in Zuidoost Azië.

101
00:04:44,931 --> 00:04:46,964
Een andere partner is East Meets West:

102
00:04:46,964 --> 00:04:49,847
een Amerikaanse stichting 
die deze technologie distribueert

103
00:04:49,847 --> 00:04:52,514
naar arme ziekenhuizen in die regio.

104
00:04:52,514 --> 00:04:55,283
We begonnen met hen te werken en vroegen: 
"Wat willen jullie?

105
00:04:55,283 --> 00:04:56,748
Welk probleem willen jullie oplossen?"

106
00:04:56,748 --> 00:04:59,180
Ze zeiden: 
"Geelzucht bij pasgeborenen."

107
00:04:59,180 --> 00:05:02,617
Dit is een van de 
verbijsterende wereldwijde problemen.

108
00:05:02,617 --> 00:05:06,781
Geelzucht beïnvloedt tweederde 
van de pasgeborenen rondom de wereld.

109
00:05:06,781 --> 00:05:11,772
Van de onbehandelde pasgeborenen, 
ongeveer 1 op 10,

110
00:05:11,772 --> 00:05:14,209
wordt de geelzucht zo ernstig

111
00:05:14,209 --> 00:05:17,293
dat het leidt tot een levenslange handicap,

112
00:05:17,293 --> 00:05:19,177
of de dood.

113
00:05:19,177 --> 00:05:21,511
Geelzucht kan behandeld worden

114
00:05:21,511 --> 00:05:24,060
met een wisseltransfusie.

115
00:05:24,060 --> 00:05:27,396
Dat is duur en soms gevaarlijk.

116
00:05:27,396 --> 00:05:29,760
Er is een andere oplossing.

117
00:05:29,760 --> 00:05:35,160
Ze is technologisch, heel complex 
en een beetje ontmoedigend.

118
00:05:35,160 --> 00:05:38,127
Je moet blauw licht op het kind schijnen,

119
00:05:38,127 --> 00:05:42,193
fel blauw licht op zoveel mogelijk huid.

120
00:05:42,193 --> 00:05:44,693
Waarom is dit een moeilijk probleem?

121
00:05:44,693 --> 00:05:48,173
Ik stapte naar MIT en

122
00:05:48,173 --> 00:05:51,410
we zochten het uit.
(Gelach)

123
00:05:51,410 --> 00:05:54,293
Dit is een overhangend apparaat voor fototherapie

124
00:05:54,293 --> 00:05:57,109
ontworpen voor Amerikaanse ziekenhuizen.

125
00:05:57,109 --> 00:05:59,543
Zo moet het gebruikt worden.

126
00:05:59,543 --> 00:06:03,011
Het licht boven de baby op één enkele patiënt.

127
00:06:03,011 --> 00:06:05,243
Haal het uit een Amerikaans ziekenhuis,

128
00:06:05,243 --> 00:06:07,160
stuur het overzee 
naar een overvol ziekenhuis in Azië.

129
00:06:07,160 --> 00:06:09,026
Zo wordt het daar gebruikt.

130
00:06:09,026 --> 00:06:12,177
De effectiviteit van fototherapie 
is afhankelijk van de lichtintensiteit.

131
00:06:12,177 --> 00:06:15,477
De donkerblauwe vierkanten tonen 
waar de fototherapie effect heeft.

132
00:06:15,477 --> 00:06:18,344
Wat blijkt nu.

133
00:06:18,344 --> 00:06:19,461
Deze kinderen aan de zijkant

134
00:06:19,461 --> 00:06:22,076
krijgen geen effectieve fototherapie.

135
00:06:22,076 --> 00:06:24,811
Zonder opleiding en zonder de juiste lichtmeter,

136
00:06:24,811 --> 00:06:26,776
hoe zou je het weten?

137
00:06:26,776 --> 00:06:28,726
We zien nog gelijkaardige dingen.

138
00:06:28,726 --> 00:06:30,443
Dit is een neonatale intensive care afdeling

139
00:06:30,443 --> 00:06:32,810
waar moeders binnenkomen 
om hun baby's te bezoeken.

140
00:06:32,810 --> 00:06:35,375
Misschien heeft moeder een keizersnede ondergaan,

141
00:06:35,375 --> 00:06:37,259
een beetje een spelbreker.

142
00:06:37,259 --> 00:06:38,560
Moeder bezoekt haar kind.

143
00:06:38,560 --> 00:06:42,026
Ze ziet haar baby liggen,
naakt onder de blauwe lampen.

144
00:06:42,026 --> 00:06:43,908
Dat ziet er heel kwetsbaar uit.

145
00:06:43,908 --> 00:06:47,043
Het gebeurt soms dat moeder 
een deken over de baby legt.

146
00:06:47,043 --> 00:06:51,010
Vanuit een fototherapie-standpunt: 
niet de beste handeling.

147
00:06:51,010 --> 00:06:54,010
Het lijkt nogal dom.

148
00:06:54,010 --> 00:06:56,176
Wij hebben geleerd

149
00:06:56,176 --> 00:06:59,844
dat er geen domme gebruikers bestaan.

150
00:06:59,844 --> 00:07:01,510
Er bestaan alleen maar domme producten.

151
00:07:01,510 --> 00:07:03,193
We moeten als existentialisten denken.

152
00:07:03,193 --> 00:07:04,708
Het is niet het schilderij 
dat we geschilderd zouden hebben,

153
00:07:04,708 --> 00:07:06,708
het is het schilderij dat we echt schilderden.

154
00:07:06,708 --> 00:07:10,033
Ontwerpen voor daadwerkelijk gebruik.

155
00:07:10,033 --> 00:07:11,382
Hoe zullen mensen het in werkelijkheid gebruiken?

156
00:07:11,382 --> 00:07:15,581
Hetzelfde, als we denken aan onze partner MTTS.

157
00:07:15,581 --> 00:07:18,975
Zij maken geweldige technologie 
voor het behandelen van ziekten van pasgeborenen.

158
00:07:18,975 --> 00:07:20,931
Dit is een overhangende verwarmer en een CPAP.

159
00:07:20,931 --> 00:07:23,747
Die zijn niet duur en heel robuust.

160
00:07:23,747 --> 00:07:26,863
Ze hebben 50.000 kinderen behandeld 
in Vietnam met deze technologie.

161
00:07:26,863 --> 00:07:27,930
Maar het probleem:

162
00:07:27,930 --> 00:07:30,498
elke dokter in de wereld, 
iedere ziekenhuisbeheerder

163
00:07:30,498 --> 00:07:35,414
kijkt naar tv en vervloekt 
de herhalingen van E.R.

164
00:07:35,414 --> 00:07:39,779
We weten allemaal 
hoe een medisch apparaat eruit moet zien.

165
00:07:39,779 --> 00:07:43,313
Ze willen Buck Rogers, 
geen effectiviteit.

166
00:07:43,313 --> 00:07:45,831
Het klinkt gekt, het klinkt dom,

167
00:07:45,831 --> 00:07:48,216
maar er zijn ziekenhuizen 
die nog liever geen apparatuur hebben

168
00:07:48,216 --> 00:07:50,682
dan iets dat er goedkoop en waardeloos uitziet.

169
00:07:50,682 --> 00:07:54,149
Als we willen dat mensen een apparaat vertrouwen,

170
00:07:54,149 --> 00:07:55,852
moet het er betrouwbaar uitzien.

171
00:07:55,852 --> 00:07:57,367
Denk aan de resultaten:

172
00:07:57,367 --> 00:07:59,768
uiterlijke eigenschappen zijn blijkbaar belangrijk.

173
00:07:59,768 --> 00:08:02,085
We namen al die informatie en

174
00:08:02,085 --> 00:08:04,367
probeerden het deze keer goed te doen.

175
00:08:04,367 --> 00:08:05,768
Dit is ons ontwerp:

176
00:08:05,768 --> 00:08:07,853
het fototherapie-apparaat Firefly.

177
00:08:07,853 --> 00:08:10,902
Deze keer gingen we verder dan de conceptauto.

178
00:08:10,902 --> 00:08:14,534
Vanaf het prille begin spraken we met producenten.

179
00:08:14,534 --> 00:08:17,602
We wilden een perfect product

180
00:08:17,602 --> 00:08:20,435
dat onze partner MTTS kon produceren.

181
00:08:20,435 --> 00:08:24,335
Wij bestudeerden hoe zij werken 
en welke hulpbronnen zij beschikbaar hebben,

182
00:08:24,335 --> 00:08:26,918
zodat ze dit product kunnen maken.

183
00:08:26,918 --> 00:08:30,020
Dat is ontwerpen voor het productievraagstuk.

184
00:08:30,020 --> 00:08:31,285
Als we denken aan het dagelijkse gebruik:

185
00:08:31,285 --> 00:08:33,768
de Firefly heeft één wiegje,

186
00:08:33,768 --> 00:08:35,834
geschikt voor maar één baby.

187
00:08:35,834 --> 00:08:40,167
Het is onmiddellijk duidelijk 
hoe je dit apparaat moet gebruiken.

188
00:08:40,167 --> 00:08:41,685
Als je er meer dan één kind probeert in te krijgen,

189
00:08:41,685 --> 00:08:43,218
moet je ze op elkaar stapelen.

190
00:08:43,218 --> 00:08:44,354
(Gelach)

191
00:08:44,354 --> 00:08:48,568
Het moet moeite kosten 
om het apparaat verkeerd te gebruiken.

192
00:08:48,568 --> 00:08:50,551
We wilden dat de juiste manier van gebruik

193
00:08:50,551 --> 00:08:53,019
de gemakkelijkste manier was.

194
00:08:53,019 --> 00:08:55,951
Nog een voorbeeld van een dwaze moeder.

195
00:08:55,951 --> 00:08:58,951
Dwaze moeder denkt dat haar baby kou heeft, 
en wil een deken over de baby leggen.

196
00:08:58,951 --> 00:09:02,018
De Firefly heeft lichten boven én onder de baby.

197
00:09:02,018 --> 00:09:04,102
Als moeder een deken over de baby legt,

198
00:09:04,102 --> 00:09:07,286
krijgt de baby nog steeds
effectieve fototherapie onderaan.

199
00:09:07,286 --> 00:09:09,284
Nog een slotverhaal.

200
00:09:09,284 --> 00:09:11,185
Ik heb een vriend in India die me zei

201
00:09:11,185 --> 00:09:14,467
dat je niet echt 
een elektronisch apparaat hebt getest

202
00:09:14,467 --> 00:09:16,554
voor distributie in Azië

203
00:09:16,554 --> 00:09:19,167
tot je een kakkerlak leert om erin te klimmen

204
00:09:19,167 --> 00:09:21,352
en te plassen op elk klein onderdeel 
aan de binnenzijde.

205
00:09:21,352 --> 00:09:22,785
(Gelach)

206
00:09:22,785 --> 00:09:24,919
Je denkt dat het grappig is.

207
00:09:24,919 --> 00:09:26,551
Ik had een laptop in het Peace Corps,

208
00:09:26,551 --> 00:09:29,167
het scherm zat vol dode pixels.

209
00:09:29,167 --> 00:09:31,402
Op een dag ontdekte ik 
dat het allemaal dode mieren waren.

210
00:09:31,402 --> 00:09:33,901
Op een dag ontdekte ik 
dat het allemaal dode mieren waren.

211
00:09:33,901 --> 00:09:35,200
Arme mieren!

212
00:09:35,200 --> 00:09:38,367
Wat deden we met Firefly?

213
00:09:38,367 --> 00:09:40,101
Het probleem is dat elektronica heet wordt.

214
00:09:40,101 --> 00:09:43,201
Je moet ventilatieopeningen of ventilatoren 
gebruiken voor verkoeling.

215
00:09:43,201 --> 00:09:44,599
Je moet ventilatieopeningen of ventilatoren 
gebruiken voor verkoeling.

216
00:09:44,599 --> 00:09:48,833
We konden geen 'niet betreden'-bord zetten
naast de ventilatieopening.

217
00:09:48,833 --> 00:09:50,800
We haalden dus alle dingen weg en

218
00:09:50,800 --> 00:09:52,633
sloten Firefly volledig af.

219
00:09:52,633 --> 00:09:54,234
Dit zijn enkele van de lessen--

220
00:09:54,234 --> 00:09:57,083
hoe onhandig het ook was 
om een gekke tiener te zijn,

221
00:09:57,083 --> 00:09:59,351
het is veel erger 
om een gefrustreerde ontwerper te zijn.

222
00:09:59,351 --> 00:10:02,401
Ik wil écht de wereld veranderen.

223
00:10:02,401 --> 00:10:04,901
Ik moet aandacht geven aan productie en distributie.

224
00:10:04,901 --> 00:10:08,500
Ik moet aandacht geven aan 
hoe mensen het apparaat zullen gebruiken.

225
00:10:08,500 --> 00:10:12,517
Ik moet het echt al mijn aandacht geven. 
Er is geen excuus voor mislukking.

226
00:10:12,517 --> 00:10:14,067
Ik moet denken als een existentialist.

227
00:10:14,067 --> 00:10:15,901
Ik moet accepteren 
dat er geen domme gebruikers zijn,

228
00:10:15,901 --> 00:10:17,766
dat er alleen maar domme producten zijn.

229
00:10:17,766 --> 00:10:19,910
We moeten deze moeilijke vragen stellen.

230
00:10:19,910 --> 00:10:23,240
Zijn we aan het ontwerpen voor de wereld 
die we willen hebben?

231
00:10:23,240 --> 00:10:25,394
Zijn we aan het ontwerpen voor de wereld 
die we al hebben?

232
00:10:25,394 --> 00:10:27,427
Zijn we aan het ontwerpen voor de wereld 
van de toekomst,

233
00:10:27,427 --> 00:10:28,877
of we er nu klaar voor zijn of niet?

234
00:10:28,877 --> 00:10:32,228
Ik kwam in deze business 
door het ontwerpen van producten.

235
00:10:32,228 --> 00:10:35,527
Ik leerde dat als je echt een verschil 
wilt maken in de wereld,

236
00:10:35,527 --> 00:10:37,711
je moet ontwerpen voor de resultaten.

237
00:10:37,711 --> 00:10:39,327
Dat is van belang.

238
00:10:39,327 --> 00:10:40,593
Dank je.

239
00:10:40,593 --> 00:10:44,278
(Applaus)