1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
一群人究竟如何搞定事情？

2
00:00:03,000 --> 00:00:05,000
你如何組織一群人，

3
00:00:05,000 --> 00:00:07,000
讓這個團體的產出，

4
00:00:07,000 --> 00:00:09,000
帶來某種一致性與延續性的價值。

5
00:00:09,000 --> 00:00:11,000
而並非只是一團混亂？

6
00:00:11,000 --> 00:00:14,000
把這個難題用經濟學的架構/術語來解釋

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
我們稱之為「協調成本」。

8
00:00:16,000 --> 00:00:20,000
協調成本基本上是安排群體產出成果時，

9
00:00:20,000 --> 00:00:24,000
所面臨到的財務與機構/組織問題。

10
00:00:24,000 --> 00:00:27,000
對於協調成本有一個古典的答案來回應，

11
00:00:27,000 --> 00:00:30,000
那就是：如果你想要協調一群人順利產出成果

12
00:00:30,000 --> 00:00:32,000
那就發起一個組織吧。沒錯吧？你募集一些資源

13
00:00:32,000 --> 00:00:35,000
找到某些東西。這個組織可以是私人的或公共的

14
00:00:35,000 --> 00:00:38,000
它可以是營利或非營利組織；大機構或小型組織。

15
00:00:38,000 --> 00:00:40,000
但是當你把這些資源湊在一起

16
00:00:40,000 --> 00:00:43,000
你創立了一個機構，你運用這個機構來

17
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
協調一群人的活動。

18
00:00:45,000 --> 00:00:49,000
而隨著近年來，形成團體彼此相互溝通

19
00:00:49,000 --> 00:00:52,000
的成本下跌到不像樣的程度

20
00:00:52,000 --> 00:00:54,000
溝通成本比重上佔大部分

21
00:00:54,000 --> 00:00:58,000
於是協調成本的第二個答案浮現了出來

22
00:00:58,000 --> 00:01:02,000
那就是將彼此的合作建置在基礎架構中，

23
00:01:02,000 --> 00:01:05,000
設計出除了基本運作之外，同時能夠協調一群人

24
00:01:05,000 --> 00:01:08,000
與產出成果的系統，讓一群人能夠順利地

25
00:01:08,000 --> 00:01:11,000
產出成果，而不用訴諸於機構的模式。

26
00:01:11,000 --> 00:01:13,000
所以這就是我今天想要談的內容。

27
00:01:13,000 --> 00:01:15,000
我將會舉一些相當具體的範例來作闡述，

28
00:01:15,000 --> 00:01:19,000
但是總會指向較廣的主題

29
00:01:19,000 --> 00:01:21,000
我將會從試著回答一個問題來作為開始

30
00:01:21,000 --> 00:01:23,000
我知道各位在某個時刻也曾問過自己

31
00:01:23,000 --> 00:01:25,000
並且網際網路就是被用來回答這個問題的。

32
00:01:25,000 --> 00:01:29,000
這個問題是：我要從哪找到一張美人魚溜直排輪的照片？

33
00:01:29,000 --> 00:01:33,000
在紐約市，每年夏天的第一個星期六，

34
00:01:33,000 --> 00:01:36,000
康尼島，我們在地的、迷人的遊樂園區

35
00:01:36,000 --> 00:01:39,000
會舉辦美人魚遊行。這是一個業餘的遊行活動

36
00:01:39,000 --> 00:01:42,000
人們從紐約的四面八方湧來，盛裝打扮。

37
00:01:42,000 --> 00:01:44,000
有些人盛裝打扮的比較清涼。

38
00:01:44,000 --> 00:01:47,000
年輕人跟熟男熟女，在街道上跳舞。

39
00:01:47,000 --> 00:01:50,000
所有人物都是色彩繽紛，大家都很享受這個時刻。

40
00:01:50,000 --> 00:01:52,000
我想要讓各位注意的不是美人魚遊行本身，

41
00:01:52,000 --> 00:01:55,000
雖然它很迷人，我想要專注在這些照片上。

42
00:01:55,000 --> 00:01:58,000
這些照片不是我拍的。我怎麼找到這些照片的？

43
00:01:58,000 --> 00:02:00,000
答案是：我從 Flickr 上面找到了這些照片。

44
00:02:00,000 --> 00:02:03,000
Flickr 是一個照片分享的服務

45
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
讓人們拍照、上傳照片，

46
00:02:05,000 --> 00:02:06,000
在網路上彼此分享這些照片。

47
00:02:06,000 --> 00:02:10,000
最近 Flickr 增加了一個新功能：標籤（tagging）。

48
00:02:10,000 --> 00:02:13,000
標籤首先由Del.icio.us/Joshua Schachter所帶動

49
00:02:13,000 --> 00:02:15,000
Del.icio.us 是一個社會書籤服務。

50
00:02:15,000 --> 00:02:20,000
標籤是一種回答分類問題的答案：合作基礎架構。

51
00:02:20,000 --> 00:02:23,000
如果我去年就做這場演講的話，

52
00:02:23,000 --> 00:02:25,000
我將無法展示那些剛剛秀的照片，

53
00:02:25,000 --> 00:02:27,000
因為我找不到這些照片。

54
00:02:27,000 --> 00:02:29,000
如果真的要作的話，

55
00:02:29,000 --> 00:02:31,000
我們需要雇一組專業的圖書館館員

56
00:02:31,000 --> 00:02:33,000
來組織這些上傳的許多照片，

57
00:02:33,000 --> 00:02:36,000
Flickr簡單地讓使用者自己來管理

58
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
它把標示照片的功能提供給了使用者。

59
00:02:38,000 --> 00:02:41,000
所以我能在其中找到夠多上面標有我要的標籤的照片

60
00:02:41,000 --> 00:02:47,000
「美人魚遊行」。共有 118 位攝影者，拍攝了 3100 張照片，

61
00:02:47,000 --> 00:02:50,000
所有這些照片都被整理起來，放在簡潔有力的名稱底下，

62
00:02:50,000 --> 00:02:52,000
以相反的時間順序來顯示。

63
00:02:52,000 --> 00:02:54,000
於是我可以搜尋、找到這些照片

64
00:02:54,000 --> 00:02:56,000
來作一場小小的照片展示。

65
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
我們現在正在解決的，是什麼樣的問題？

66
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
從最概略的可能觀點來檢視，

67
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
這是一個協調的問題。

68
00:03:03,000 --> 00:03:05,000
在網際網路上有非常多的人，

69
00:03:05,000 --> 00:03:09,000
其中一小群的人擁有美人魚遊行的照片。

70
00:03:09,000 --> 00:03:13,000
我們要如何讓那些人一起貢獻這個作品？

71
00:03:13,000 --> 00:03:16,000
傳統的答案會是，成立一個組織吧？

72
00:03:16,000 --> 00:03:20,000
為了要吸引人們加入某些預先設計好的結構，

73
00:03:20,000 --> 00:03:22,000
這些結構擁有明確的目標。

74
00:03:22,000 --> 00:03:24,000
請注意：

75
00:03:24,000 --> 00:03:29,000
機構這種作法有一些副作用。

76
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
首先，當你組成一個機構/組織時，

77
00:03:31,000 --> 00:03:33,000
你馬上就有管理上的問題。

78
00:03:33,000 --> 00:03:35,000
不只是聘僱員工而已。

79
00:03:35,000 --> 00:03:38,000
你還需要聘僱另外一些員工來管理這些員工

80
00:03:38,000 --> 00:03:41,000
並且強迫執行機構的目標...等等。

81
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
再來，你必需要把結構放到實際的空間當中。

82
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
你還必需要有經濟結構。

83
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
你必需要有法律結構。

84
00:03:48,000 --> 00:03:49,000
你必需要有實體結構。

85
00:03:49,000 --> 00:03:52,000
這些都造成了額外的成本。

86
00:03:52,000 --> 00:03:56,000
第三，形成機構/組織天生就會排除異己。

87
00:03:56,000 --> 00:04:00,000
你注意到不是所有有照片的人都被納進組織中。

88
00:04:00,000 --> 00:04:03,000
你沒有辦法在一個公司中僱用每一個人！對吧?

89
00:04:03,000 --> 00:04:06,000
你也沒有辦法把所有人都僱用到政府裡。

90
00:04:06,000 --> 00:04:08,000
你總是得排除某些人。

91
00:04:08,000 --> 00:04:10,000
第四，作為排除的結果，

92
00:04:10,000 --> 00:04:14,000
你將製造出一個專業階級。看看這個改變。

93
00:04:14,000 --> 00:04:17,000
我們從有照片的人們，變成了攝影師。

94
00:04:17,000 --> 00:04:21,000
我們創造了一個攝影師的專業階級

95
00:04:21,000 --> 00:04:23,000
其目的是為了要去拍攝美人魚遊行

96
00:04:23,000 --> 00:04:28,000
或其他任何指定要拍的東西。

97
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
當你把合作建置在基礎架構中的時候，

98
00:04:31,000 --> 00:04:34,000
這也是 Flickr 的答案，

99
00:04:34,000 --> 00:04:36,000
你可以讓人們留在原地

100
00:04:36,000 --> 00:04:40,000
或將這個問題帶到他們面前，讓每個人自己來解決，

101
00:04:40,000 --> 00:04:41,000
而不是叫每個人移動來遷就這個問題。

102
00:04:41,000 --> 00:04:48,000
藉由這種安排，你在團體中設計協調的進行

103
00:04:48,000 --> 00:04:52,000
讓你省去承擔機構的困擾、得到相同的產出。

104
00:04:52,000 --> 00:04:54,000
你失去了機構的命令力量。

105
00:04:54,000 --> 00:04:57,000
當大家都是志工，你失去了型塑人們產出的權利，

106
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
但是你同時也減少了機構的成本，

107
00:05:00,000 --> 00:05:02,000
讓你擁有了更大的彈性。

108
00:05:02,000 --> 00:05:07,000
Flickr 所作的是，它以協調取代了規劃。

109
00:05:07,000 --> 00:05:10,000
這是在這些合作系統中的一種普遍面向。

110
00:05:10,000 --> 00:05:13,000
在生活中你一定經歷過類似的片刻：

111
00:05:13,000 --> 00:05:15,000
當你買了第一隻手機，

112
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
你便不再作規劃或計畫。

113
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
你只是說，「我到了再撥電話給你」。

114
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
「當你下班的時候 call 我」對吧?

115
00:05:21,000 --> 00:05:26,000
那就是一種取代了規劃的、點對點的協調行動。

116
00:05:26,000 --> 00:05:30,000
我們現在能夠跟一群人進行那樣子的協調。

117
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
不用再說，我們一定要作一個多先進的計畫、

118
00:05:33,000 --> 00:05:34,000
我們必須要往後規劃五年的未來，

119
00:05:34,000 --> 00:05:37,000
或維基百科將會被帶往何處等等。

120
00:05:37,000 --> 00:05:40,000
你可以只是說，我們一起來協調看看吧，

121
00:05:40,000 --> 00:05:42,000
我們邊做邊看好了，

122
00:05:42,000 --> 00:05:43,000
因為我們現在可以充分地彼此協調

123
00:05:43,000 --> 00:05:48,000
不用再頭痛預先設想要做什麼。

124
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
這裡是另外一個例子：這個例子更為陰暗。

125
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
這些是 Flickr 網站上標註 Iraq 的照片。

126
00:05:57,000 --> 00:06:00,000
以協調成本來說，一切都非常困難

127
00:06:00,000 --> 00:06:03,000
比美人魚遊行還要困難的多。

128
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
有更多的照片，更多的攝影者。

129
00:06:06,000 --> 00:06:10,000
照片涵蓋範圍包括更多地理區域。

130
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
拍攝時間跨越更長的一段時間。

131
00:06:12,000 --> 00:06:16,000
而且更糟糕的是，看看底下的數字，

132
00:06:16,000 --> 00:06:20,000
「每個攝影者平均貢獻10張照片」這是假的。

133
00:06:20,000 --> 00:06:22,000
數學上來說是真的，

134
00:06:22,000 --> 00:06:24,000
但是沒有任何重要的意義

135
00:06:24,000 --> 00:06:29,000
因為這些系統中，平均數並不重要。

136
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
真正重要的是：

137
00:06:31,000 --> 00:06:36,000
這是所有有標註 Iraq 的照片的貢獻數據圖

138
00:06:36,000 --> 00:06:42,000
是由529名攝影者，貢獻了5,445張照片。

139
00:06:42,000 --> 00:06:47,000
依照攝影者貢獻照片數目來加以排序。

140
00:06:47,000 --> 00:06:49,000
你可以看到在一端，

141
00:06:49,000 --> 00:06:53,000
貢獻最多的攝影者拍攝了350張照片，

142
00:06:53,000 --> 00:06:57,000
一些人拍了將近數百張照片。

143
00:06:57,000 --> 00:07:00,000
數十位攝影者拍攝上傳了數十張照片。

144
00:07:00,000 --> 00:07:02,000
我們現在來看這裡，

145
00:07:02,000 --> 00:07:06,000
我們看到十張或更少的照片貢獻者很多，有很長、平坦的尾部分佈。

146
00:07:06,000 --> 00:07:08,000
接著我們走到圖表中間，

147
00:07:08,000 --> 00:07:10,000
看到有數百人

148
00:07:10,000 --> 00:07:13,000
每個人只有貢獻一張照片。

149
00:07:13,000 --> 00:07:15,000
這就是所謂的冪次分佈。

150
00:07:15,000 --> 00:07:20,000
常常在沒有設限的社會系統中出現

151
00:07:20,000 --> 00:07:24,000
當人們被允許貢獻多少都沒有關係時，

152
00:07:24,000 --> 00:07:26,000
這常常是我們所得到的結果。

153
00:07:26,000 --> 00:07:30,000
冪次定律後面的數學原理就是：無論什麼在第 n 個位置

154
00:07:30,000 --> 00:07:33,000
其測量的結果是 1/n，

155
00:07:33,000 --> 00:07:35,000
相對於第 1 個位置的測量結果。

156
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
所以我們期待第十位貢獻最多的攝影者

157
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
他所貢獻的照片數量是第一名的 1/10，

158
00:07:40,000 --> 00:07:42,000
而第 100 名的貢獻者

159
00:07:42,000 --> 00:07:45,000
貢獻結果是 1/100

160
00:07:45,000 --> 00:07:47,000
相較於貢獻最多的攝影者。

161
00:07:47,000 --> 00:07:51,000
所以這個曲線的頭部可以變得更為尖銳或平坦。

162
00:07:51,000 --> 00:07:53,000
但是基本數學說明了斜率

163
00:07:53,000 --> 00:07:55,000
以及長長的、平坦的尾部。

164
00:07:55,000 --> 00:07:58,000
令人覺得有趣的是，在這些系統中，當他們規模成長，

165
00:07:58,000 --> 00:08:02,000
系統並不會收斂，反而更為發散。

166
00:08:02,000 --> 00:08:03,000
在較大的系統中，頭部變得更大

167
00:08:03,000 --> 00:08:09,000
尾部則變得更長。不平衡的狀況更為增加。

168
00:08:09,000 --> 00:08:13,000
你可以看到曲線很明顯地嚴重左傾；我們來看程度有多嚴重。

169
00:08:13,000 --> 00:08:17,000
如果你取前 10% 的攝影者的貢獻作品，

170
00:08:17,000 --> 00:08:21,000
它們佔了約 ¾ 的照片總數

171
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
僅僅只有前 10% 的攝影者的貢獻而已。

172
00:08:24,000 --> 00:08:26,000
如果你取前 5% 的貢獻成果，

173
00:08:26,000 --> 00:08:29,000
你就涵蓋了 60% 的照片。

174
00:08:29,000 --> 00:08:35,000
如果你取 1% 的成果，排除眾人 99% 的努力成果，

175
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
你仍然涵蓋了幾乎 ¼ 的照片總數。

176
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
而且因為這樣的左傾，

177
00:08:40,000 --> 00:08:45,000
平均數實際就落在左側。

178
00:08:45,000 --> 00:08:47,000
即便聽起來很怪，

179
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
最終實際的狀況是，80%的貢獻者

180
00:08:50,000 --> 00:08:53,000
只有低於平均數的貢獻。

181
00:08:53,000 --> 00:08:55,000
這聽起來很怪，因為我們期待平均數與中數

182
00:08:55,000 --> 00:08:58,000
應該是相同的；但是並不如此。

183
00:08:58,000 --> 00:09:02,000
這就是 80/20 法則後面的數學邏輯。

184
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
每當你聽到有人談到 80/20 法則，

185
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
這就是實際的情形。

186
00:09:06,000 --> 00:09:10,000
20%的商品帶來 80% 的利潤，

187
00:09:10,000 --> 00:09:12,000
20% 的使用者使用著 80% 的系統資源，

188
00:09:12,000 --> 00:09:17,000
這就是人們在討論時實際發生的資料形狀。

189
00:09:17,000 --> 00:09:20,000
機構只有兩種工具：胡蘿蔔跟棍子。

190
00:09:20,000 --> 00:09:24,000
80% 的區域都是沒有胡蘿蔔跟棍子的地方。

191
00:09:24,000 --> 00:09:33,000
運作機構的成本，意味著你沒有辦法

192
00:09:33,000 --> 00:09:36,000
將那些人們的成果簡易地用機構的框架來取得。

193
00:09:36,000 --> 00:09:40,000
機構模型總是會往左邊推擠，

194
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
希望將這些頭部的人們當作員工。

195
00:09:42,000 --> 00:09:43,000
機構的反應是

196
00:09:43,000 --> 00:09:48,000
我可以從所僱用的人們當中的10%取得75%的價值的話...太棒了。

197
00:09:48,000 --> 00:09:50,000
我就會這樣作。

198
00:09:50,000 --> 00:09:52,000
合作架構的模型則是問：

199
00:09:52,000 --> 00:09:55,000
為什麼你希望放棄 ¼ 的價值？

200
00:09:55,000 --> 00:09:57,000
如果你的系統被設計

201
00:09:57,000 --> 00:10:00,000
成你必需要放棄 ¼ 的價值，

202
00:10:00,000 --> 00:10:03,000
那麼趕快去改造它吧。

203
00:10:03,000 --> 00:10:05,000
別讓成本阻礙了你

204
00:10:05,000 --> 00:10:07,000
不讓你從人們的貢獻中獲得成果；

205
00:10:07,000 --> 00:10:12,000
打造這個系統，讓任何人都能夠隨意貢獻

206
00:10:12,000 --> 00:10:18,000
所以協調並非這樣地回應提問，

207
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
這些人如何可以被雇為己用，而是換個方式提問：

208
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
他們的貢獻長什麼樣子？

209
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
以這張 Flickr 使用者 Psycho Milt 的照片為例，

210
00:10:26,000 --> 00:10:31,000
他只有貢獻一張照片，只有一張照片標註著 Iraq。

211
00:10:31,000 --> 00:10:35,000
就是這張照片。名稱寫著：工作不順的一天。

212
00:10:35,000 --> 00:10:38,000
所以問題是：

213
00:10:38,000 --> 00:10:41,000
你想要這張照片嗎？或許想，或許不想。

214
00:10:41,000 --> 00:10:45,000
這個問題不是，Psycho Milt 是不是一個好的員工？

215
00:10:45,000 --> 00:10:50,000
緊張關係就存在於，機構到底是一個促成者，

216
00:10:50,000 --> 00:10:52,000
還是一個阻礙者。

217
00:10:52,000 --> 00:10:54,000
當你在處理左側邊緣的這些資料

218
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
這些分佈當中的其中一筆資料時，

219
00:10:56,000 --> 00:10:58,000
當你在跟花了很多時間的這些人們

220
00:10:58,000 --> 00:11:00,000
他們生產一大堆你所需要的素材，

221
00:11:00,000 --> 00:11:02,000
那就是機構作為促成者的世界。

222
00:11:02,000 --> 00:11:05,000
你可以把那些人都聘作員工，你可以協調他們的工作

223
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
而且你可以得到某些產出。

224
00:11:07,000 --> 00:11:09,000
但是當你在這，當世界一隅的 Psycho Milts

225
00:11:09,000 --> 00:11:12,000
一次上傳一張照片時

226
00:11:12,000 --> 00:11:15,000
機構就變成了一個阻礙者。

227
00:11:15,000 --> 00:11:19,000
機構討厭被人家稱為阻礙。

228
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
最初會發生的事情之一是

229
00:11:21,000 --> 00:11:23,000
當你把一個問題透過機構來解決

230
00:11:23,000 --> 00:11:27,000
這個機構的第一個目標

231
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
馬上從任何正常的目標

232
00:11:29,000 --> 00:11:31,000
變成自我保存：這個機構的生存。

233
00:11:31,000 --> 00:11:35,000
這機構本來的實際目標，馬上變成第二或更後面去了。

234
00:11:35,000 --> 00:11:38,000
所以當機構被告知他們自己是阻礙，

235
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
而且有其他的方法來協調價值時，

236
00:11:40,000 --> 00:11:45,000
他們於是便經歷了有點像是 Kubler-Ross 的反應階段說：

237
00:11:45,000 --> 00:11:46,000
（笑聲）

238
00:11:46,000 --> 00:11:48,000
當你被告知你罹患絕症時的反應階段

239
00:11:48,000 --> 00:11:52,000
拒絕接受、憤怒、討價還價、到接受，

240
00:11:52,000 --> 00:11:54,000
大部分我們所見的合作系統

241
00:11:54,000 --> 00:11:55,000
都出現迄今還不夠久

242
00:11:55,000 --> 00:11:58,000
沒有讓機構走到接受的階段。

243
00:11:58,000 --> 00:12:00,000
許多許多的機構還在否認的階段，

244
00:12:00,000 --> 00:12:05,000
但是我們正在看到近來許多憤怒與討價還價的行動。

245
00:12:05,000 --> 00:12:07,000
現在有一個很棒的小例子。

246
00:12:07,000 --> 00:12:12,000
在法國，一個巴士公司正控告人們推動汽車共乘制度。

247
00:12:12,000 --> 00:12:15,000
因為人們彼此互相協調

248
00:12:15,000 --> 00:12:21,000
來創造合作的價值這件事情，讓巴士沒有利潤。

249
00:12:21,000 --> 00:12:22,000
你可以從衛報上面追蹤這則新聞的發展。

250
00:12:22,000 --> 00:12:26,000
還真的是蠻有娛樂效果的。

251
00:12:26,000 --> 00:12:28,000
更大的問題是，

252
00:12:28,000 --> 00:12:31,000
你對這裡所反映的價值有什麼看法？

253
00:12:31,000 --> 00:12:34,000
你如何掌握它？

254
00:12:34,000 --> 00:12:38,000
而且機構被限制無法掌握這樣的事實。

255
00:12:38,000 --> 00:12:40,000
微軟現在的執行長 Steve Ballmer，

256
00:12:40,000 --> 00:12:42,000
幾年前他曾經批評 Linux，他說，

257
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
幾千名程式設計師對 Linux 有所貢獻

258
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
這其實是一種迷思啊。

259
00:12:46,000 --> 00:12:49,000
我們仔細檢視 Linux 的程式貢獻者，

260
00:12:49,000 --> 00:12:52,000
大部分修補程式都是被

261
00:12:52,000 --> 00:12:56,000
只有貢獻一件事情的程式設計師所提供的

262
00:12:56,000 --> 00:13:00,000
你可以聽到抱怨 Linux 的這種說法。

263
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
你可以了解，為什麼從 Ballmer 的觀點，

264
00:13:02,000 --> 00:13:03,000
Linux 是一個很蠢的想法，

265
00:13:03,000 --> 00:13:06,000
我們花錢請了這個程式設計師，他進到我們公司、喝了我們的可樂

266
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
玩桌上足球玩了三年，然後他什麼想法都沒有？

267
00:13:08,000 --> 00:13:09,000
（笑聲）

268
00:13:09,000 --> 00:13:12,000
找錯人啦。

269
00:13:12,000 --> 00:13:14,000
（笑聲）

270
00:13:14,000 --> 00:13:19,000
Psycho Milt 式的問題是，這是一個好的想法嗎？

271
00:13:19,000 --> 00:13:21,000
如果這是一個系統安全的修補程式？

272
00:13:21,000 --> 00:13:25,000
如果這是一個緩衝區溢位攻擊的安全修補程式，

273
00:13:25,000 --> 00:13:27,000
Windows 視窗所沒有的修補程式跟幾個漏洞的話，

274
00:13:27,000 --> 00:13:31,000
你想要這樣的修補程式嗎？

275
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
事實上一個程式設計師可以，

276
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
不用進入跟機構之間的專業關係

277
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
就能夠修補 Linux 程式

278
00:13:39,000 --> 00:13:43,000
而且以後再也不會出現。這個事實應該會嚇壞我們的 Ballmer。

279
00:13:43,000 --> 00:13:47,000
因為這種價值在傳統機構架構中是無法迄及的

280
00:13:47,000 --> 00:13:49,000
但是卻是合作型系統的一部分

281
00:13:49,000 --> 00:13:52,000
例如開放源碼軟體系統、檔案分享系統，

282
00:13:52,000 --> 00:13:55,000
維基百科系統等。我已經用了很多 Flickr 上的例子，

283
00:13:55,000 --> 00:13:58,000
但還有實際的完整故事。

284
00:13:58,000 --> 00:14:01,000
Meetup 是一種使用者可以找到其他人的服務

285
00:14:01,000 --> 00:14:03,000
在他們自己的在地區域，分享著共同的興趣與相近的個性，

286
00:14:03,000 --> 00:14:07,000
在現實中的咖啡廳中有一個真實的聚會

287
00:14:07,000 --> 00:14:09,000
或 pub 或其他的任何地方。

288
00:14:09,000 --> 00:14:11,000
當 Scott Heiferman 創辦了 Meetup 時，

289
00:14:11,000 --> 00:14:13,000
他認為它會被用來，

290
00:14:13,000 --> 00:14:15,000
聚集猜火車的人或愛貓人士 --- 也就是傳統的分享團體。

291
00:14:15,000 --> 00:14:18,000
發明者沒有想到他創造出什麼樣的東西。

292
00:14:18,000 --> 00:14:20,000
現在在 Meetup 上面第一名的團體，

293
00:14:20,000 --> 00:14:23,000
在大部分的城市中擁有最多會員、最活躍的團體是？

294
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
家庭主婦/媽媽們。

295
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
在這個都市化、雙薪的美國，

296
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
家庭主婦/媽媽們喪失、失去了

297
00:14:31,000 --> 00:14:34,000
來自延伸家庭的支持社會基礎架構

298
00:14:34,000 --> 00:14:37,000
與在地的小規模鄰居網絡。

299
00:14:37,000 --> 00:14:40,000
所以他們運用了這些工具，重新發明了他們。

300
00:14:40,000 --> 00:14:41,000
Meetup 就是這樣的平台，

301
00:14:41,000 --> 00:14:44,000
但是傳遞的價值卻是在社會基礎架構中。

302
00:14:44,000 --> 00:14:47,000
如果你想要知道哪一種科技將會改變世界，

303
00:14:47,000 --> 00:14:49,000
別關注 13 歲的小男生們

304
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
注意那些年輕的媽媽，

305
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
因為他們沒有任何一點點的科技來支持她們

306
00:14:54,000 --> 00:14:57,000
這些科技沒有讓她們的生活變得更好。

307
00:14:57,000 --> 00:14:59,000
有比 Xbox 更重要的東西，

308
00:14:59,000 --> 00:15:01,000
這些東西沒有那麼誇張。

309
00:15:01,000 --> 00:15:03,000
我認為這是一場革命。

310
00:15:03,000 --> 00:15:06,000
我認為這是一個相當深刻的改變

311
00:15:06,000 --> 00:15:07,000
人類的情形被安排了。

312
00:15:07,000 --> 00:15:09,000
我非常謹慎地使用這個字。

313
00:15:09,000 --> 00:15:12,000
它是一場改變平衡關係的革命。

314
00:15:12,000 --> 00:15:18,000
它既是全新的做事方式，也包含了新的陰暗面。

315
00:15:18,000 --> 00:15:21,000
現在在美國一位 Judith Miller 女士

316
00:15:21,000 --> 00:15:26,000
因為拒絕提供聯邦大陪審團她的新聞來源而被囚禁起來，

317
00:15:26,000 --> 00:15:27,000
她是紐約時報的記者，

318
00:15:27,000 --> 00:15:30,000
在一個非常抽象、很難追蹤的個案中的新聞來源。

319
00:15:30,000 --> 00:15:33,000
新聞記者在街頭抗議修改保護法案。

320
00:15:33,000 --> 00:15:37,000
保護法案是我們的法律，一種對國家法律的修補法案，

321
00:15:37,000 --> 00:15:40,000
這種修補讓一個新聞記者不用背叛新聞來源。

322
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
然而相對於這個背景資料，目前正在發生中的

323
00:15:43,000 --> 00:15:45,000
就是部落格/網誌的興起。

324
00:15:45,000 --> 00:15:49,000
部落格/網誌是大規模業餘化的一個經典範例。

325
00:15:49,000 --> 00:15:51,000
它將出版去專業化了。

326
00:15:51,000 --> 00:15:54,000
你想要在今日、在全球出版你的想法與看法？

327
00:15:54,000 --> 00:15:58,000
只需要按下一個按鈕你就可以免費做到。

328
00:15:58,000 --> 00:16:02,000
這讓出版的專業階級沒落了

329
00:16:02,000 --> 00:16:05,000
變成大眾業餘化的排名中。

330
00:16:05,000 --> 00:16:09,000
就好像保護法案，我們多麼地想要它，

331
00:16:09,000 --> 00:16:11,000
我們希望有一個真相告白者的專業階級，

332
00:16:11,000 --> 00:16:14,000
然而現況卻變得越來越不一致

333
00:16:14,000 --> 00:16:16,000
因為機構變得不一致了。

334
00:16:16,000 --> 00:16:18,000
現在有人們在美國

335
00:16:18,000 --> 00:16:21,000
將他們綁得很緊，試圖要指出

336
00:16:21,000 --> 00:16:23,000
部落客到底是不是新聞記者。

337
00:16:23,000 --> 00:16:25,000
那個問題的答案是

338
00:16:25,000 --> 00:16:28,000
一點都不重要了，因為那不是正確的問題。

339
00:16:28,000 --> 00:16:32,000
新聞曾經是回應更重要問題的一種答案，

340
00:16:32,000 --> 00:16:34,000
這個問題是：社會將怎麼被告知資訊？

341
00:16:34,000 --> 00:16:37,000
人們如何分享想法與意見？

342
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
如果答案出現在

343
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
新聞專業架構的外面的時候，

344
00:16:42,000 --> 00:16:46,000
這時再使用一個專業的譬喻就變得一點都沒有意義，

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並且它運用在散佈的階級成員中。

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00:16:50,000 --> 00:16:52,000
所以當我們很想要保護法案，

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00:16:52,000 --> 00:16:56,000
背景是：他們所被連結的機構

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00:16:56,000 --> 00:16:58,000
已經變得不一致了。

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00:16:58,000 --> 00:17:00,000
我們有另外一個例子。

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Pro-ana 支持 ana 的團體。

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00:17:02,000 --> 00:17:04,000
有一群十幾歲的青少女

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寫部落格、留言板，

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運用其他種合作的基礎架構，

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00:17:09,000 --> 00:17:11,000
用它來成立支持團體

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00:17:11,000 --> 00:17:13,000
支持自願的厭食。

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他們張貼超瘦模特兒的照片，把它稱為 瘦啟發(Thinspiration)。

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00:17:16,000 --> 00:17:19,000
他們有一些口號標語，像是「餓是救贖」，

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00:17:19,000 --> 00:17:21,000
他們甚至有類似 Lance Armstrong 風格的手環，

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00:17:21,000 --> 00:17:24,000
在這個小團體中，紅色的手環代表著

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00:17:24,000 --> 00:17:27,000
我要努力維持繼續厭食。

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00:17:27,000 --> 00:17:29,000
他們交換小技巧，例如如果你想要吃某些東西，

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00:17:29,000 --> 00:17:34,000
就去清廁所或整理垃圾桶。餓的感覺就會過去。

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00:17:34,000 --> 00:17:37,000
通常成立支持團體是用來支持對我們有益的事情。

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00:17:37,000 --> 00:17:40,000
我們的態度是支持團體總是有益的。

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00:17:40,000 --> 00:17:44,000
但是卻變成支持團體變成一種價值中立的工具。

366
00:17:44,000 --> 00:17:48,000
一個支持團體只是一個想要維繫某些生活方式

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00:17:48,000 --> 00:17:51,000
的小團體，同時生活在一個更大團體的脈絡當中。

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00:17:51,000 --> 00:17:53,000
現在當大團體是酒鬼時，

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00:17:53,000 --> 00:17:55,000
小團體是要保持不喝酒，於是我們認為

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00:17:55,000 --> 00:17:57,000
這是一個很好的支持團體。

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00:17:57,000 --> 00:17:59,000
但是當小團體是青少女

372
00:17:59,000 --> 00:18:03,000
想要有意識維持他們的厭食症行為，於是我們就受不了了。

373
00:18:03,000 --> 00:18:06,000
常規的目標

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00:18:06,000 --> 00:18:08,000
我們所習慣的支持團體

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00:18:08,000 --> 00:18:11,000
來自於畫出框框的機構，

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00:18:11,000 --> 00:18:12,000
而不是來自於基礎架構。

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00:18:12,000 --> 00:18:16,000
一旦基礎架構變得可以讓所有人運用，

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00:18:16,000 --> 00:18:18,000
支持團體的邏輯也變得顯露出來

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00:18:18,000 --> 00:18:23,000
對任何人都可以運用，包括追尋這種目標的人們。

380
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
所以這些改變有明顯的陰暗面

381
00:18:25,000 --> 00:18:28,000
就像他們有光明面一樣。當然，在現今的環境中，

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00:18:28,000 --> 00:18:33,000
人們需要輕輕地對非國家的角色暗示

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00:18:33,000 --> 00:18:36,000
這些非國家的機構組織試圖影響全球事務、並且獲得好處。

384
00:18:36,000 --> 00:18:39,000
這是一個劫機者與他們有關人士的社會地圖

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00:18:39,000 --> 00:18:43,000
這些人犯下了 911 的罪行。

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00:18:43,000 --> 00:18:47,000
藉由分析他們的溝通模式

387
00:18:47,000 --> 00:18:50,000
得出他們使用許多這些工具，並且毫無疑問地全球的情報社群

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00:18:50,000 --> 00:18:54,000
對上週的恐怖攻擊，今日也在作相同的事情。

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00:18:54,000 --> 00:18:56,000
現在我們講到這裡，我要說的是

390
00:18:56,000 --> 00:18:58,000
即將浮現的是這一切的結果，

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00:18:58,000 --> 00:19:01,000
但是我已經沒有時間了，這非常的好，

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00:19:01,000 --> 00:19:03,000
因為我也不知道。

393
00:19:03,000 --> 00:19:05,000
（笑聲）

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00:19:05,000 --> 00:19:09,000
對於印刷出版來說，如果這真的是一場革命的話，

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00:19:09,000 --> 00:19:11,000
它將不會把我們從 A 點帶往 B 點。

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00:19:11,000 --> 00:19:14,000
它將把我們從 A 點帶往混亂。

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00:19:14,000 --> 00:19:19,000
印刷出版促成了兩百多年的混亂，

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00:19:19,000 --> 00:19:21,000
從一個天主教會的世界

399
00:19:21,000 --> 00:19:25,000
從天主教會作為一種管理的政治力量，到西伐利亞條約，

400
00:19:25,000 --> 00:19:28,000
到那時我們終於知道，世界的新組成單元是民族國家。

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00:19:28,000 --> 00:19:33,000
現在，我並非在預測未來 200 年的混亂是現在的結果。50年。

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00:19:33,000 --> 00:19:37,000
50年中，這些鬆散地相互協調的團體

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00:19:37,000 --> 00:19:40,000
將被賦予更高的影響力，

404
00:19:40,000 --> 00:19:44,000
以及更多這樣的團體超越傳統機構的命令力量，

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00:19:44,000 --> 00:19:47,000
就像預先決定什麼事情將會發生，

406
00:19:47,000 --> 00:19:50,000
或者利益的動機，他們也將獲得更多的影響力。

407
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
而且機構即將面臨到

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00:19:52,000 --> 00:19:54,000
處在更大程度的壓力下，

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00:19:54,000 --> 00:19:56,000
以及更多嚴格地被治理的、更多依賴於

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00:19:56,000 --> 00:20:00,000
資訊壟斷的組織，他們將面臨更大的壓力。

411
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
那些將一個戰場一個戰場接連發生，

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00:20:02,000 --> 00:20:05,000
一次發生在一個機構上。力量是一般的力量

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00:20:05,000 --> 00:20:07,000
但是結果則將是特殊的結果。

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00:20:07,000 --> 00:20:09,000
所以重點不是，

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00:20:09,000 --> 00:20:12,000
「這太棒了」或「我們將看到一種轉變

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00:20:12,000 --> 00:20:15,000
從只有機構完全轉變到只有合作的架構」。

417
00:20:15,000 --> 00:20:17,000
事情將會變得更為複雜。

418
00:20:17,000 --> 00:20:20,000
但是重點是，這會是一個大規模調整的運動。

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00:20:20,000 --> 00:20:22,000
既然我們可以預見它，了解它即將來臨，

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00:20:22,000 --> 00:20:25,000
我的論點是：基本上我們有可能可以搞定它。

421
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
謝謝各位。

422
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
（鼓掌）