1
00:00:01,209 --> 00:00:03,000
Adoro jogos de vídeo.

2
00:00:03,247 --> 00:00:06,000
E também tenho por eles
uma certa reverência.

3
00:00:06,257 --> 00:00:08,000
Fascina-me o seu poder

4
00:00:08,000 --> 00:00:10,628
em termos de imaginação,
em termos de tecnologia

5
00:00:10,628 --> 00:00:12,295
em termos de conceito.

6
00:00:12,295 --> 00:00:14,447
Mas acho, acima de tudo,

7
00:00:14,447 --> 00:00:18,933
que me fascina o seu poder
de nos motivar, nos compelir

8
00:00:19,066 --> 00:00:21,533
de nos paralisar,

9
00:00:21,533 --> 00:00:24,580
como nenhuma outra coisa
que tenhamos inventado

10
00:00:24,580 --> 00:00:26,276
conseguiu fazer.

11
00:00:26,876 --> 00:00:29,476
Acho que podemos aprender
coisas fantásticas

12
00:00:29,476 --> 00:00:31,476
ao ver como fazemos isso.

13
00:00:31,476 --> 00:00:33,904
Em particular, acho que podemos
aprender muito

14
00:00:33,904 --> 00:00:36,580
sobre a própria aprendizagem.

15
00:00:36,580 --> 00:00:38,266
A indústria de jogos de vídeo

16
00:00:38,266 --> 00:00:40,876
é de longe a indústria
com maior crescimento

17
00:00:40,876 --> 00:00:42,390
de todos os "media" modernos.

18
00:00:42,390 --> 00:00:44,752
De um valor de 10 mil milhões em 1990,

19
00:00:44,752 --> 00:00:47,961
cresceu para 50 mil milhões de dólares
globalmente, atualmente,

20
00:00:47,961 --> 00:00:50,619
e sem quaisquer mostras de abrandar.

21
00:00:50,619 --> 00:00:52,542
Estima-se que, dentro de quatro anos,

22
00:00:52,542 --> 00:00:55,209
o seu valor seja de mais
de 80 mil milhões de dólares.

23
00:00:55,209 --> 00:00:58,000
É cerca de três vezes o valor
da indústria musical.

24
00:00:58,400 --> 00:01:00,447
É realmente espantoso,

25
00:01:00,447 --> 00:01:03,333
mas não creio ser esta
a estatística mais determinante.

26
00:01:03,333 --> 00:01:05,666
O que realmente me surpreende

27
00:01:05,666 --> 00:01:08,866
é que hoje as pessoas gastam

28
00:01:08,914 --> 00:01:12,123
cerca de oito mil milhões
de dólares por ano

29
00:01:12,123 --> 00:01:14,285
a comprar itens virtuais

30
00:01:14,285 --> 00:01:17,866
que só existem nos videojogos.

31
00:01:19,000 --> 00:01:22,162
Esta é uma imagem do jogo de vídeo,
Entropia Universe.

32
00:01:22,162 --> 00:01:24,000
No início do ano,

33
00:01:24,000 --> 00:01:26,380
um asteroide virtual do jogo

34
00:01:26,380 --> 00:01:30,000
foi vendido por 330 000 dólares.

35
00:01:31,247 --> 00:01:34,933
Isto é uma nave da classe Titan

36
00:01:35,257 --> 00:01:37,819
no jogo espacial, EVE Online.

37
00:01:37,819 --> 00:01:39,885
Para este objeto virtual aparecer,

38
00:01:39,885 --> 00:01:41,980
200 pessoas reais

39
00:01:41,980 --> 00:01:44,619
passaram 56 dias
do seu tempo real a construi-lo

40
00:01:44,619 --> 00:01:49,199
mais incontáveis milhares de horas
de esforço prévio.

41
00:01:49,390 --> 00:01:52,466
No entanto, constroem-se
muitas naves iguais.

42
00:01:52,857 --> 00:01:54,809
No outro lado da balança,

43
00:01:54,809 --> 00:01:57,942
o jogo Farmville, de que,
certamente, já ouviram falar,

44
00:01:58,057 --> 00:02:01,438
tem 70 milhões de jogadores
por todo o mundo.

45
00:02:01,790 --> 00:02:05,180
A maioria desses jogadores
jogam praticamente todos os dias.

46
00:02:05,542 --> 00:02:07,647
Na verdade, isto tudo pode soar

47
00:02:07,647 --> 00:02:09,676
de forma alarmante para algumas pessoas,

48
00:02:09,676 --> 00:02:13,314
um indicador de qualquer coisa
preocupante ou errada na sociedade.

49
00:02:13,314 --> 00:02:15,542
Mas estamos aqui para as boas notícias,

50
00:02:15,542 --> 00:02:17,371
e as boas notícias são

51
00:02:17,371 --> 00:02:22,866
que creio ser possível explorar
a razão deste esforço humano bem real,

52
00:02:22,914 --> 00:02:26,323
e de estar a ocorrer
esta geração intensa de valor.

53
00:02:26,476 --> 00:02:28,466
Ao respondermos a essa questão,

54
00:02:28,466 --> 00:02:32,476
creio ser possível retirar dela
algo de extremamente poderoso.

55
00:02:32,666 --> 00:02:36,609
Creio que a forma mais interessante
de pensar em tudo o que se está a passar

56
00:02:36,638 --> 00:02:38,866
é em termos de recompensas.

57
00:02:39,552 --> 00:02:43,809
Mais especificamente, em termos
das recompensas emocionais intensas

58
00:02:43,847 --> 00:02:46,171
que jogar jogos pode oferecer às pessoas,

59
00:02:46,171 --> 00:02:49,142
a nível individual e coletivo.

60
00:02:49,495 --> 00:02:52,333
Se olharmos para o que se passa
dentro da cabeça de alguém

61
00:02:52,333 --> 00:02:54,133
enquanto está concentrado,

62
00:02:54,133 --> 00:02:56,723
vemos dois processos
muito diferentes a ocorrer.

63
00:02:56,723 --> 00:02:59,114
Por um lado, há o processo de querer.

64
00:02:59,114 --> 00:03:02,723
Funciona como ambição e motivação:
vou fazer isto, esforçar-me para o fazer.

65
00:03:02,723 --> 00:03:05,009
Por outro lado, há o processo de gostar,

66
00:03:05,009 --> 00:03:07,676
diversão, afeto e prazer

67
00:03:08,038 --> 00:03:10,466
e uma besta voadora enorme
com um orc às costas.

68
00:03:10,466 --> 00:03:12,352
É uma excelente imagem, muito porreira.

69
00:03:12,352 --> 00:03:13,723
É do jogo World of Warcraft,

70
00:03:13,723 --> 00:03:16,513
que tem mais de 10 milhões
de jogadores em todo o mundo,

71
00:03:16,513 --> 00:03:18,476
entre os quais eu e a minha mulher.

72
00:03:19,181 --> 00:03:21,495
Este tipo de mundo,
em que podemos deslocar-nos

73
00:03:21,495 --> 00:03:23,114
num gigantesco animal voador

74
00:03:23,114 --> 00:03:25,047
mostra como os jogos são tão bons

75
00:03:25,047 --> 00:03:27,333
em levar pessoas
tanto a querer como a gostar.

76
00:03:27,333 --> 00:03:29,609
Porque é muito poderoso. É espetacular.

77
00:03:29,609 --> 00:03:31,790
Dá-nos grandes poderes.

78
00:03:31,790 --> 00:03:34,600
Satisfazemos a nossa ambição,
mas é muito belo.

79
00:03:34,600 --> 00:03:37,342
É um prazer tremendo poder voar.

80
00:03:37,342 --> 00:03:41,276
Tudo isto se combina para formar
um envolvimento emocional muito intenso.

81
00:03:41,342 --> 00:03:44,000
Mas isto nem é realmente
o mais interessante.

82
00:03:44,000 --> 00:03:46,647
O que é verdadeiramente interessante
no mundo virtual

83
00:03:46,647 --> 00:03:48,933
é aquilo que podermos medir nele.

84
00:03:48,933 --> 00:03:51,314
Porque podemos medir tudo
no mundo virtual.

85
00:03:51,790 --> 00:03:53,000
é tudo.

86
00:03:53,114 --> 00:03:55,485
Podemos medir todas as coisas

87
00:03:55,485 --> 00:03:58,495
feitas por todas as pessoas
que já jogaram um jogo.

88
00:03:58,495 --> 00:04:00,838
Os maiores jogos na indústria,
hoje em dia,

89
00:04:00,838 --> 00:04:04,457
medem mais de mil milhões
de pontos de dados

90
00:04:04,457 --> 00:04:06,961
sobre os seus jogadores,
sobre o que todos eles fazem

91
00:04:06,961 --> 00:04:09,952
— muito mais detalhe que o que se obterá
em qualquer website.

92
00:04:09,952 --> 00:04:13,790
Isso permite que aconteça nos jogos
uma coisa muito especial.

93
00:04:14,095 --> 00:04:17,000
É uma coisa chamada
"tabela de recompensas".

94
00:04:17,152 --> 00:04:18,685
Com isto, quero dizer,

95
00:04:18,685 --> 00:04:21,485
observar o que milhões
e milhões de pessoas fizeram

96
00:04:21,485 --> 00:04:23,828
e calibrar com sucesso o ritmo,

97
00:04:23,828 --> 00:04:26,809
a natureza, o tipo e a intensidade
das recompensas nos jogos

98
00:04:26,809 --> 00:04:28,685
que mantêm as pessoas envolvidas

99
00:04:28,685 --> 00:04:31,990
durante quantidades avassaladoras
de tempo e esforço.

100
00:04:32,152 --> 00:04:35,819
Para tentar ilustrar isto,
em termos mais reais,

101
00:04:36,047 --> 00:04:38,457
vou falar de um tipo de tarefa

102
00:04:38,457 --> 00:04:40,352
bastante recorrente em muitos jogos.

103
00:04:40,352 --> 00:04:43,419
Colecionar uma certa quantidade
de um certo artigo do jogo.

104
00:04:43,419 --> 00:04:45,695
Digamos, a titulo de exemplo,

105
00:04:45,695 --> 00:04:48,409
que a minha missão é conseguir 15 tartes,

106
00:04:48,409 --> 00:04:53,257
e que posso obter 15 tartes,
matando uns monstrinhos pequenos e fofos.

107
00:04:53,466 --> 00:04:55,342
Uma simples tarefa num jogo.

108
00:04:55,580 --> 00:04:59,142
Podem pensar nisto, se quiserem,
como um problema sobre caixas.

109
00:04:59,380 --> 00:05:02,180
Tenho de estar sempre a abrir caixas.

110
00:05:02,180 --> 00:05:04,485
Só sei o que está dentro delas
quando as abrir.

111
00:05:04,485 --> 00:05:07,561
Vou abrindo uma após outra,
até obter as 15 tartes.

112
00:05:07,838 --> 00:05:09,790
Olhando para um jogo como o Warcraft,

113
00:05:09,790 --> 00:05:11,923
podem pensar nele, se quiserem,

114
00:05:11,923 --> 00:05:14,714
como uma permanente abertura de caixas.

115
00:05:14,714 --> 00:05:18,438
O objetivo do jogo é simplesmente
pôr as pessoas a abrir um milhão de caixas,

116
00:05:18,438 --> 00:05:20,171
obtendo artigos cada vez melhores.

117
00:05:20,171 --> 00:05:22,609
Isto parece muito entediante,

118
00:05:22,609 --> 00:05:26,047
mas os jogos conseguem
tornar este processo

119
00:05:26,076 --> 00:05:28,000
incrivelmente apelativo.

120
00:05:28,200 --> 00:05:30,000
A forma como o conseguem

121
00:05:30,000 --> 00:05:33,304
é através de uma combinação
de dados e probabilidade.

122
00:05:33,304 --> 00:05:35,200
Vamos pensar na probabilidade.

123
00:05:35,200 --> 00:05:37,000
Se queremos manter alguém envolvido

124
00:05:37,000 --> 00:05:40,190
no processo de abrir caixas
para tentar encontrar tartes,

125
00:05:40,190 --> 00:05:42,438
é preciso assegurar
que encontrar uma tarte

126
00:05:42,438 --> 00:05:44,676
não é demasiado fácil,
nem demasiado difícil.

127
00:05:44,676 --> 00:05:47,009
O que fazemos?
Olhamos para um milhão de pessoas,

128
00:05:47,009 --> 00:05:49,457
ou melhor, 100 milhões,
100 milhões a abrir caixas

129
00:05:49,457 --> 00:05:52,904
e calculamos,
se a taxa de tartes que surgem

130
00:05:52,904 --> 00:05:57,447
— cerca de 25% —
nem muito difícil, nem demasiado fácil,

131
00:05:57,485 --> 00:05:59,695
mantemos as pessoas envolvidas.

132
00:05:59,695 --> 00:06:02,495
Claro, não é tudo o que fazemos,
— há 15 tartes.

133
00:06:02,495 --> 00:06:04,618
Eu podia fazer um jogo chamado Piecraft,

134
00:06:04,618 --> 00:06:06,961
em que só tinha de obter
um milhão de tartes,

135
00:06:06,961 --> 00:06:08,847
ou mil tartes.

136
00:06:08,847 --> 00:06:10,638
Isso seria incrivelmente aborrecido.

137
00:06:10,638 --> 00:06:12,580
Quinze é um número excelente.

138
00:06:12,580 --> 00:06:15,161
Encontrar uma quantidade entre 5 e 20
é o número certo

139
00:06:15,161 --> 00:06:17,028
para manter as pessoas envolvidas.

140
00:06:17,028 --> 00:06:19,066
Mas não há apenas tartes nas caixas.

141
00:06:19,066 --> 00:06:20,933
Há 100% de caixas.

142
00:06:20,933 --> 00:06:23,704
Certificamo-nos que cada vez
que se abre uma caixa,

143
00:06:23,704 --> 00:06:25,704
há algo lá dentro qualquer recompensa,

144
00:06:25,704 --> 00:06:27,676
que incentiva as pessoas a progredir.

145
00:06:27,676 --> 00:06:29,628
Na maioria dos jogos de aventuras,

146
00:06:29,628 --> 00:06:32,371
a recompensa é dinheiro
do jogo, ou experiência,

147
00:06:32,371 --> 00:06:34,590
mas também não nos limitamos a isso.

148
00:06:34,590 --> 00:06:36,885
Também dizemos que há
uma série de outros artigos

149
00:06:36,885 --> 00:06:39,114
de qualidade e interesse variáveis.

150
00:06:39,114 --> 00:06:41,828
Há 10% de probabilidade
de conseguirem um item muito bom.

151
00:06:41,828 --> 00:06:45,857
Há 0,1% de probabilidade
de conseguirem um item fantástico.

152
00:06:46,714 --> 00:06:49,790
Cada uma dessas recompensas
é cuidadosamente calibrada no artigo.

153
00:06:49,790 --> 00:06:51,314
Também nos perguntamos:

154
00:06:51,314 --> 00:06:55,104
"E quantos monstros? Deverá o mundo
ser habitado por mil milhões de monstros?"

155
00:06:55,104 --> 00:06:57,752
Não, não queremos
mais de dois monstros ao mesmo tempo.

156
00:06:57,752 --> 00:07:00,400
Assim sou cativado.
Nem muito fácil, nem muito difícil

157
00:07:00,400 --> 00:07:02,361
E portanto, o apelo é poderoso.

158
00:07:02,361 --> 00:07:05,323
Mas estamos no mundo virtual.
Estas caixa não são reais.

159
00:07:05,323 --> 00:07:09,047
Por isso, podemos fazer coisas espantosas.

160
00:07:09,514 --> 00:07:13,190
Notamos, ao olhar para todas
essas pessoas a abrir caixas,

161
00:07:13,190 --> 00:07:16,352
que, quando chegam a obter
cerca de 13 das 15 tartes,

162
00:07:16,352 --> 00:07:19,723
a sua perceção muda,
começam a ficar aborrecidos, irritados.

163
00:07:19,723 --> 00:07:21,704
Não são racionais sobre a probabilidade.

164
00:07:21,704 --> 00:07:23,123
Acham que o jogo é injusto.

165
00:07:23,123 --> 00:07:25,447
"Não me dá as últimas
duas tartes. Vou desistir."

166
00:07:25,447 --> 00:07:27,828
Com caixas reais,
não há muito que possamos fazer,

167
00:07:27,828 --> 00:07:29,800
mas num jogo, podemos dizer: "Tudo bem".

168
00:07:29,800 --> 00:07:33,371
Quando chegam às 13 tartes, passam a ter
75% de probabilidade de obter uma

169
00:07:33,371 --> 00:07:35,047
para se manterem cativados.

170
00:07:35,047 --> 00:07:38,266
É o que as pessoas fazem,
ajustam o mundo às suas expetativas.

171
00:07:38,266 --> 00:07:40,152
Os nossos jogos nem sempre fazem isso.

172
00:07:40,152 --> 00:07:42,000
Mas uma coisa fazem de certeza.

173
00:07:42,000 --> 00:07:44,742
Se elas conseguem
um item maravilhoso de 0,1%,

174
00:07:44,742 --> 00:07:47,857
certificamo-nos de que não aparece
outro igual durante algum tempo

175
00:07:47,857 --> 00:07:49,876
para mantê-lo valioso e especial.

176
00:07:49,876 --> 00:07:51,000
A questão é, na verdade

177
00:07:51,000 --> 00:07:54,152
que evoluímos de forma
a ser satisfeitos pelo mundo

178
00:07:54,152 --> 00:07:55,933
de formas particulares.

179
00:07:55,933 --> 00:07:58,514
No decurso de dezenas e centenas
de milhares de anos,

180
00:07:58,514 --> 00:08:00,781
evoluímos para achar
certas coisas estimulantes,

181
00:08:00,781 --> 00:08:03,238
e enquanto seres muito
inteligentes e civilizados

182
00:08:03,238 --> 00:08:06,419
somos estimulados pela resolução
de problemas e pela aprendizagem.

183
00:08:06,419 --> 00:08:09,438
Hoje, podemos usar engenharia inversa
e construir mundos

184
00:08:09,523 --> 00:08:12,980
que apelem expressamente
às nossas caixas evolutivas.

185
00:08:12,980 --> 00:08:15,000
O que quer isto dizer na prática?

186
00:08:15,542 --> 00:08:18,161
Vou mostrar sete coisas

187
00:08:18,171 --> 00:08:22,238
que, segundo penso, vão mostrar
como retirar essas lições dos jogos

188
00:08:22,400 --> 00:08:24,790
e usá-las fora dos jogos.

189
00:08:25,000 --> 00:08:27,400
A primeira é muito simples:

190
00:08:27,400 --> 00:08:29,647
barras de experiência
que meçam o progresso

191
00:08:29,647 --> 00:08:31,704
— uma coisa já discutida
de forma brilhante

192
00:08:31,704 --> 00:08:34,161
por pessoas como Jesse Schell
no início deste ano.

193
00:08:34,161 --> 00:08:37,523
Já foi feito na Universidade do Indiana
nos EUA, entre outros sítios.

194
00:08:37,523 --> 00:08:40,885
Consiste na simples ideia de,
em vez de avaliar pessoas gradualmente,

195
00:08:40,885 --> 00:08:42,000
ao poucos e poucos,

196
00:08:42,000 --> 00:08:45,104
damos-lhes um perfil
e um avatar de personagem

197
00:08:45,104 --> 00:08:47,095
que está em progressão constante

198
00:08:47,095 --> 00:08:49,619
em avanços pequeninos
que as pessoas sentem como seus

199
00:08:49,619 --> 00:08:51,180
E tudo converge nisso.

200
00:08:51,180 --> 00:08:54,676
Elas veem esse progresso e assumem-no
como seu à medida que ele avança.

201
00:08:54,676 --> 00:08:57,057
Em segundo lugar,
múltiplos objetivos a curto prazo

202
00:08:57,057 --> 00:08:59,904
— 5000 tartes, aborrecido,
15 tartes, interessante —

203
00:09:00,190 --> 00:09:04,171
Portanto damos às pessoas
imensas tarefas diferentes.

204
00:09:04,276 --> 00:09:06,638
Dizemos-lhes, o objetivo é

205
00:09:06,638 --> 00:09:08,609
responder a 10 destas perguntas,

206
00:09:08,609 --> 00:09:10,447
mas há outra tarefa,

207
00:09:10,447 --> 00:09:12,723
chegar a horas a 20 aulas.

208
00:09:12,723 --> 00:09:15,904
Outra tarefa é colaborar
com outras pessoas.

209
00:09:15,904 --> 00:09:18,695
Outra tarefa é mostrar, cinco vezes,
que estão a trabalhar.

210
00:09:18,695 --> 00:09:21,285
Outra é atingir um determinado objetivo.

211
00:09:21,285 --> 00:09:23,980
Compartimentamos as coisas
em pequenas tarefas calibradas

212
00:09:23,980 --> 00:09:26,476
que as pessoas podem escolher
e realizar em paralelo,

213
00:09:26,476 --> 00:09:27,904
para as manter envolvidas

214
00:09:27,904 --> 00:09:29,819
e que podemos usar para as orientar

215
00:09:29,819 --> 00:09:32,485
para atividades benéficas
a nível individual.

216
00:09:33,000 --> 00:09:35,818
Em terceiro, recompensar o esforço.

217
00:09:35,818 --> 00:09:38,380
É o fator 100%.
Os jogos são brilhantes nisto.

218
00:09:38,380 --> 00:09:41,742
Sempre que fazem alguma coisa,
recebem um crédito por tentar.

219
00:09:41,742 --> 00:09:44,533
Não se pune o fracasso,
recompensa-se cada pequeno esforço

220
00:09:44,533 --> 00:09:47,266
Responderam a 20 perguntas? 
O ouro, o crédito é vosso.

221
00:09:47,276 --> 00:09:50,000
Tudo se conjuga num reforço instantâneo.

222
00:09:50,361 --> 00:09:52,466
Em quarto, o retorno.

223
00:09:52,466 --> 00:09:54,571
Isto é absolutamente indispensável,

224
00:09:54,571 --> 00:09:56,695
e o mundo virtual é espantoso neste campo.

225
00:09:56,695 --> 00:09:59,371
Olhando para os problemas
mais insolúveis do mundo atual,

226
00:09:59,371 --> 00:10:01,961
sobre os quais estamos sempre
a ouvir coisas incríveis,

227
00:10:01,961 --> 00:10:04,000
é muito difícil
as pessoas aprenderem

228
00:10:04,000 --> 00:10:06,790
se não conseguirem
ligar consequências às ações.

229
00:10:06,790 --> 00:10:09,171
A poluição, o aquecimento global,
essas coisas,

230
00:10:09,171 --> 00:10:11,504
têm consequências distantes
no tempo e no espaço.

231
00:10:11,504 --> 00:10:13,933
É muito difícil aprender
uma lição nesses termos,

232
00:10:13,933 --> 00:10:16,038
mas se podemos criar
modelos para as pessoas,

233
00:10:16,038 --> 00:10:17,990
se elas puderem manipular e jogar

234
00:10:17,990 --> 00:10:19,628
quando o retorno chegar,

235
00:10:19,628 --> 00:10:21,771
elas podem aprender uma lição, podem ver,

236
00:10:21,771 --> 00:10:24,142
seguir em frente, podem compreender.

237
00:10:24,428 --> 00:10:28,361
E quinto, o elemento da incerteza.

238
00:10:28,552 --> 00:10:32,123
Isto é a mina de ouro neurológica,

239
00:10:32,123 --> 00:10:33,380
se quiserem,

240
00:10:33,380 --> 00:10:36,590
porque uma recompensa conhecida
estimula as pessoas,

241
00:10:37,000 --> 00:10:41,095
mas o que realmente as incita
é a recompensa incerta,

242
00:10:41,371 --> 00:10:43,761
a recompensa dada
no momento certo de incerteza,

243
00:10:43,761 --> 00:10:46,228
em que ainda não é certo
se a vão receber ou não.

244
00:10:46,228 --> 00:10:49,038
Os 25%. Isto ilumina o cérebro.

245
00:10:49,409 --> 00:10:53,095
Se pensarmos em usar
esta incerteza em testes,

246
00:10:53,104 --> 00:10:55,485
em introduzir elementos
de aleatoriedade controlada

247
00:10:55,485 --> 00:10:57,409
em todas as formas de testes e treinos,

248
00:10:57,409 --> 00:11:00,133
podemos transformar os níveis
do envolvimento das pessoas

249
00:11:00,133 --> 00:11:03,123
através deste poderosíssimo
mecanismo evolutivo

250
00:11:03,180 --> 00:11:05,495
Quando não conseguimos
prever algo na perfeição

251
00:11:05,495 --> 00:11:07,000
ficamos excitados com isso.

252
00:11:07,000 --> 00:11:09,257
Queremos voltar atrás e descobrir mais.

253
00:11:09,257 --> 00:11:13,228
Como sabem, o neurotransmissor
associado à aprendizagem é a dopamina.

254
00:11:13,257 --> 00:11:16,285
Está associado ao comportamento
de procura de recompensas.

255
00:11:16,285 --> 00:11:19,266
E há coisas muito excitantes a acontecer,

256
00:11:19,266 --> 00:11:22,409
como na Universidade de Bristol
no Reino Unido,

257
00:11:22,409 --> 00:11:25,438
onde estamos a conseguir
modelar matematicamente

258
00:11:25,438 --> 00:11:27,514
os níveis de dopamina no cérebro.

259
00:11:27,514 --> 00:11:29,761
Significa que podemos
prever a aprendizagem,

260
00:11:29,761 --> 00:11:32,447
podemos prever o envolvimento melhorado,

261
00:11:32,447 --> 00:11:34,704
estas janelas, estas janelas no tempo,

262
00:11:34,704 --> 00:11:37,628
em que a aprendizagem está a ocorrer
de uma forma avançada.

263
00:11:37,628 --> 00:11:39,638
Há duas coisas que fluem desta informação.

264
00:11:39,638 --> 00:11:43,180
A primeira tem a ver com a memória,
com o encontrar desses momentos.

265
00:11:43,361 --> 00:11:45,657
Quando alguém está quase a recordar algo,

266
00:11:45,657 --> 00:11:47,723
damos-lhe uma recompensa nesse momento.

267
00:11:47,723 --> 00:11:49,361
A segunda coisa é a confiança.

268
00:11:49,361 --> 00:11:51,980
Vemos como os jogos
e as estruturas de recompensa

269
00:11:51,980 --> 00:11:54,828
tornam as pessoas mais corajosas,
mais dispostas a arriscar,

270
00:11:54,828 --> 00:11:56,504
a enfrentar dificuldades,

271
00:11:56,504 --> 00:11:58,371
mais difíceis de desencorajar

272
00:11:58,371 --> 00:12:00,028
Isto pode soar bastante sinistro.

273
00:12:00,028 --> 00:12:02,447
"O nosso cérebro foi manipulado,
estamos viciados".

274
00:12:02,447 --> 00:12:04,285
A palavra "vício" vem ao de cima.

275
00:12:04,285 --> 00:12:06,276
Há preocupações reais em causa.

276
00:12:06,276 --> 00:12:10,323
Mas o que mais excita as pessoas,
neurologicamente, são as outras pessoas.

277
00:12:10,647 --> 00:12:13,409
É isso o que realmente nos excita.

278
00:12:13,409 --> 00:12:15,876
Em termos de recompensa, não é dinheiro,

279
00:12:15,876 --> 00:12:18,533
não é darem-nos dinheiro
— o que é agradável —

280
00:12:18,533 --> 00:12:20,333
mas é fazer coisas com os outros,

281
00:12:20,333 --> 00:12:22,552
tê-los a observar-nos
e a colaborar connosco.

282
00:12:22,552 --> 00:12:25,228
Vou contar uma história rápida
passada em 1999,

283
00:12:25,228 --> 00:12:26,971
sobre um jogo chamado Everquest.

284
00:12:26,971 --> 00:12:29,400
Neste jogo de vídeo,
havia dois dragões enormes,

285
00:12:29,400 --> 00:12:31,990
que só podiam ser mortos
com trabalho de grupo,

286
00:12:31,990 --> 00:12:34,704
cerca de 42 pessoas
para matar esses dragões.

287
00:12:34,704 --> 00:12:39,171
É um problema, porque eles
largavam dois ou três artigos decentes.

288
00:12:39,580 --> 00:12:42,419
Os jogadores contornaram esse problema

289
00:12:42,419 --> 00:12:46,514
inventando um sistema
de se motivarem uns aos outros,

290
00:12:46,609 --> 00:12:48,514
de forma justa e transparente.

291
00:12:48,514 --> 00:12:51,485
Pagavam uns aos outros uma moeda virtual

292
00:12:51,485 --> 00:12:54,228
a que chamaram
"pontos por morte do dragão"

293
00:12:54,552 --> 00:12:57,895
Sempre que alguém embarcava numa missão,
era pago nesses pontos,

294
00:12:58,361 --> 00:13:00,704
que eram quantificados
num website à parte.

295
00:13:00,704 --> 00:13:02,562
Monitorizavam a sua moeda privada,

296
00:13:02,562 --> 00:13:06,276
e os jogadores podiam candidatar-se
a comprar os itens porreiros que queriam

297
00:13:06,314 --> 00:13:08,619
tudo organizado pelos próprios jogadores.

298
00:13:08,619 --> 00:13:11,485
O espantoso neste sistema
não é ter funcionado no Everquest,

299
00:13:11,485 --> 00:13:13,533
mas que hoje, 10 anos depois.

300
00:13:13,533 --> 00:13:16,276
todos os videojogos do mundo
com este tipo de missões

301
00:13:16,276 --> 00:13:18,590
usam uma versão deste sistema

302
00:13:18,590 --> 00:13:20,542
— dezenas de milhões de pessoas.

303
00:13:20,542 --> 00:13:23,657
E a taxa de sucesso está perto dos 100%

304
00:13:24,161 --> 00:13:26,914
Trata-se de uma moeda
mantida, voluntariamente,

305
00:13:26,914 --> 00:13:28,657
e criada pelos jogadores,

306
00:13:28,790 --> 00:13:33,238
e é um comportamento de jogo
extremamente sofisticado.

307
00:13:35,000 --> 00:13:38,028
Gostaria de finalizar
sugerindo algumas formas

308
00:13:38,028 --> 00:13:41,295
de como este princípio
se pode aplicar no mundo real.

309
00:13:41,428 --> 00:13:43,447
Começo pelos negócios.

310
00:13:43,447 --> 00:13:47,114
Começamos a ver alguns problemas de monta
relacionados com os negócios,

311
00:13:47,180 --> 00:13:49,295
como a reciclagem
e a conservação de energia.

312
00:13:49,295 --> 00:13:51,561
Vemos o aparecimento
de tecnologias maravilhosas

313
00:13:51,561 --> 00:13:53,561
como medidores de energia em tempo real.

314
00:13:53,561 --> 00:13:55,380
Olho para eles e penso, sim,

315
00:13:55,380 --> 00:13:58,000
podemos levar esta ideia muito além

316
00:13:58,000 --> 00:14:02,095
se permitirmos às pessoas definir metas,
alvos calibrados

317
00:14:02,333 --> 00:14:05,333
usando elementos de incerteza,

318
00:14:05,333 --> 00:14:07,123
usando objetivos múltiplos,

319
00:14:07,123 --> 00:14:10,666
usando um grandioso sistema
de recompensas e incentivos implícitos

320
00:14:10,666 --> 00:14:12,895
motivando as pessoas a colaborar.

321
00:14:12,895 --> 00:14:14,980
em termos de grupos, em termos de ruas

322
00:14:14,980 --> 00:14:16,419
a colaborar e a competir,

323
00:14:16,419 --> 00:14:20,295
a usar todas estas mecânicas sofisticadas
de motivação e trabalho de grupo.

324
00:14:20,523 --> 00:14:22,809
Em termos de ensino,

325
00:14:22,809 --> 00:14:25,771
possivelmente o mais óbvio
é a possibilidade de transformar

326
00:14:25,771 --> 00:14:27,438
a forma de cativar as pessoas.

327
00:14:27,438 --> 00:14:29,771
Podemos oferecer uma grande continuidade

328
00:14:29,771 --> 00:14:32,000
de experiência e investimento pessoal.

329
00:14:32,000 --> 00:14:35,942
Podemos dividir tarefas
em pequenas partes altamente calibradas.

330
00:14:36,028 --> 00:14:38,123
Podemos usar aleatoriedade calculada.

331
00:14:38,123 --> 00:14:42,790
Podemos recompensar o esforço consistente
à medida que tudo se conjuga.

332
00:14:43,000 --> 00:14:45,657
E podemos usar o tipo
de comportamentos de grupo

333
00:14:45,657 --> 00:14:48,657
que vemos em evolução
quando as pessoas jogam em conjunto,

334
00:14:48,657 --> 00:14:51,000
estes mecanismos de cooperação
de uma complexidade

335
00:14:51,000 --> 00:14:53,000
verdadeiramente sem precedentes.

336
00:14:53,295 --> 00:14:55,819
A nível de governo,
uma situação que me ocorre

337
00:14:55,819 --> 00:14:58,333
é a de o governo americano, entre outros,

338
00:14:58,333 --> 00:15:02,009
estar a começar a literalmente
pagar às pessoas para perderem peso.

339
00:15:02,228 --> 00:15:04,695
Digamos que se está a usar
uma recompensa financeira

340
00:15:04,695 --> 00:15:06,819
para resolver o grave problema
da obesidade.

341
00:15:06,819 --> 00:15:08,714
Mas, de novo, essas recompensas

342
00:15:08,714 --> 00:15:11,485
podiam ser calibradas
de forma mais precisa

343
00:15:11,485 --> 00:15:14,352
se fôssemos capazes de usar
a vasta experiência

344
00:15:14,352 --> 00:15:17,533
dos sistemas de jogos
para incrementar esse incentivo,

345
00:15:17,533 --> 00:15:19,866
usando os dados e observações recolhidos

346
00:15:19,866 --> 00:15:22,066
de milhões de horas humanas

347
00:15:22,066 --> 00:15:25,085
e investir esse retorno
para um maior envolvimento.

348
00:15:25,323 --> 00:15:29,609
No fundo, é com este termo, envolvimento,
que vos quero deixar.

349
00:15:30,123 --> 00:15:32,333
Trata-se de como o envolvimento individual

350
00:15:32,333 --> 00:15:37,580
pode ser transformado
pelas lições psicológicas e neurológicas

351
00:15:37,685 --> 00:15:40,714
que podemos aprender ao observar 
pessoas que jogam videojogos.

352
00:15:40,714 --> 00:15:43,533
Mas trata-se também
do envolvimento coletivo

353
00:15:43,533 --> 00:15:46,419
e de um estudo laboratorial
sem precedentes

354
00:15:46,419 --> 00:15:49,295
sobre o que faz as pessoas vibrar,
trabalhar, jogar

355
00:15:49,295 --> 00:15:53,219
e envolver-se com os jogos
a uma tão grande escala.

356
00:15:53,495 --> 00:15:56,600
Se pudermos olhar para estes dados,
aprender com eles

357
00:15:56,600 --> 00:15:58,895
e ver como os canalizar
para outras atividades,

358
00:15:58,895 --> 00:16:01,904
creio que teremos algo
de muito revolucionário nas mãos.

359
00:16:02,247 --> 00:16:03,609
Muito obrigado

360
00:16:03,609 --> 00:16:07,000
(Aplausos)