1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
Adoro jogos de vídeo.

2
00:00:03,000 --> 00:00:06,000
E tenho-lhes uma certa reverência, também.

3
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Fascina-me o seu poder

4
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
em termos de imaginação, em termos de tecnologia

5
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
em termos de conceito.

6
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
Mas acho, acima de tudo,

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
que me fascina o seu poder

8
00:00:16,000 --> 00:00:19,000
de nos motivar, nos compelir

9
00:00:19,000 --> 00:00:21,000
de nos prender,

10
00:00:21,000 --> 00:00:24,000
como nada mais que tenhamos inventado

11
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
conseguiu realmente fazer.

12
00:00:26,000 --> 00:00:29,000
E acho que podemos aprender algumas coisas fantásticas

13
00:00:29,000 --> 00:00:31,000
ao ver como os jogos o fazem.

14
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
Em particular, acho que podemos aprender muito

15
00:00:33,000 --> 00:00:36,000
sobre a própria aprendizagem.

16
00:00:36,000 --> 00:00:38,000
A indústria de jogos de vídeo

17
00:00:38,000 --> 00:00:40,000
é de longe a com maior crescimento

18
00:00:40,000 --> 00:00:42,000
de todos os media modernos

19
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
De um valor de 10 mil milhões em 1990,

20
00:00:44,000 --> 00:00:47,000
cresceu para 50 mil milhões de dólares globalmente, hoje em dia

21
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
e sem quaisquer mostras de abrandar.

22
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
Estima-se que, dentro de 4 anos,

23
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
o seu valor seja de mais de 80 mil milhões de dólares.

24
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
Este é cerca de 3 vezes o valor da indústria musical.

25
00:00:58,000 --> 00:01:00,000
É realmente espantoso,

26
00:01:00,000 --> 00:01:03,000
mas não creio ser esta a estatística mais determinante.

27
00:01:03,000 --> 00:01:05,000
O que realmente me surpreende

28
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
é que hoje

29
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
as pessoas gastam cerca de

30
00:01:09,000 --> 00:01:12,000
8 mil milhões de dólares reais por ano

31
00:01:12,000 --> 00:01:14,000
a comprar itens virtuais

32
00:01:14,000 --> 00:01:16,000
que existem apenas

33
00:01:16,000 --> 00:01:19,000
dentro dos jogos de vídeo.

34
00:01:19,000 --> 00:01:22,000
Esta é uma imagem do jogo de vídeo virtual, Entropia Universe.

35
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
No início do ano,

36
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
um asteróide virtual no jogo

37
00:01:26,000 --> 00:01:30,000
foi vendido por 330.000 dólares reais

38
00:01:30,000 --> 00:01:32,000
E isto

39
00:01:32,000 --> 00:01:35,000
é uma nave da classe Titan

40
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
no jogo espacial, EVE Online.

41
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
E para que este objecto virtual surgisse

42
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
200 pessoas reais

43
00:01:41,000 --> 00:01:44,000
passaram 56 dias do seu tempo real a construi-lo

44
00:01:44,000 --> 00:01:47,000
mais incontáveis milhares de horas

45
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
de esforço prévio.

46
00:01:49,000 --> 00:01:52,000
No entanto, muitas naves iguais são construídas.

47
00:01:52,000 --> 00:01:54,000
No outro lado da balança,

48
00:01:54,000 --> 00:01:57,000
o jogo Farmville, que muitos terão de certeza ouvido falar,

49
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
tem 70 milhões de jogadores

50
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
por todo o mundo

51
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
e a maioria desses jogadores

52
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
jogam praticamente todos os dias.

53
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
Isto tudo pode, na verdade,

54
00:02:07,000 --> 00:02:09,000
soar alarmante para algumas pessoas,

55
00:02:09,000 --> 00:02:11,000
um indicativo de algo preocupante

56
00:02:11,000 --> 00:02:13,000
ou errado na sociedade.

57
00:02:13,000 --> 00:02:15,000
Mas estamos cá para as boas notícias,

58
00:02:15,000 --> 00:02:17,000
e as boas notícias são,

59
00:02:17,000 --> 00:02:19,000
creio ser possível averiguar

60
00:02:19,000 --> 00:02:22,000
o porquê deste esforço humano bem real,

61
00:02:22,000 --> 00:02:26,000
e desta geração intensa de valor estar a ocorrer.

62
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
E ao respondermos a essa questão,

63
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
creio ser possível retirar dela

64
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
algo de extremamente poderoso.

65
00:02:32,000 --> 00:02:34,000
E creio que a forma mais interessante

66
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
de pensar em tudo o que se está a passar

67
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
é em termos de recompensas.

68
00:02:38,000 --> 00:02:41,000
Mais especificamente, em termos

69
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
das recompensas emocionais intensas

70
00:02:43,000 --> 00:02:45,000
que jogar jogos pode oferecer às pessoas,

71
00:02:45,000 --> 00:02:47,000
a nível individual

72
00:02:47,000 --> 00:02:49,000
e colectivo.

73
00:02:49,000 --> 00:02:51,000
Agora, se olharmos para o que se passa dentro da cabeça de alguém

74
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
enquanto estão concentrados, em actividade,

75
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
vemos dois processos muito diferentes a ocorrer.

76
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Por um lado, há o processo de querer.

77
00:02:59,000 --> 00:03:02,000
Funciona como ambição e motivação: vou fazer isto, esforçar-me para o fazer.

78
00:03:02,000 --> 00:03:04,000
Por outro lado, há o processo de gostar,

79
00:03:04,000 --> 00:03:06,000
diversão, afecto

80
00:03:06,000 --> 00:03:08,000
e prazer-

81
00:03:08,000 --> 00:03:10,000
e uma besta voadora enorme com um orc às costas.

82
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
É mesmo uma excelente imagem, muito porreira.

83
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
É do jogo World of Warcraft, que conta com mais de 10 milhões de jogadores em todo o mundo,

84
00:03:15,000 --> 00:03:18,000
entre os quais eu e a minha mulher.

85
00:03:18,000 --> 00:03:20,000
E este tipo de mundo,

86
00:03:20,000 --> 00:03:22,000
o facto de podermos deslocar-nos num gigantesco animal voador

87
00:03:22,000 --> 00:03:24,000
mostra o porquê dos jogos serem tão bons

88
00:03:24,000 --> 00:03:27,000
em levar pessoas tanto a querer, como a gostar.

89
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
Porque é muito poderoso. É espectacular.

90
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
Dá-vos grandes poderes.

91
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
A vossa ambição é satisfeita, mas é muito belo.

92
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
É um prazer tremendo poder voar.

93
00:03:37,000 --> 00:03:39,000
Tudo isto se combina para formar

94
00:03:39,000 --> 00:03:41,000
um envolvimento emocional muito intenso.

95
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Mas isto nem é realmente o mais interessante.

96
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
O que é verdadeiramente interessante no mundo virtual

97
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
é o facto de podermos nela fazer medições.

98
00:03:48,000 --> 00:03:51,000
Porque o que se pode medir no mundo virtual

99
00:03:51,000 --> 00:03:53,000
é tudo.

100
00:03:53,000 --> 00:03:55,000
Todas as coisas que todas as pessoas

101
00:03:55,000 --> 00:03:58,000
que alguma vez jogaram um jogo fizeram pode ser medido.

102
00:03:58,000 --> 00:04:00,000
Os maiores jogos na industria hoje em dia

103
00:04:00,000 --> 00:04:04,000
medem mais de mil milhões de pontos de dados

104
00:04:04,000 --> 00:04:06,000
acerca dos seus jogadores, acerca do que todos eles fazem--

105
00:04:06,000 --> 00:04:09,000
muito mais detalhe que o que se obteria em qualquer website.

106
00:04:09,000 --> 00:04:12,000
E isso permite que algo de muito especial

107
00:04:12,000 --> 00:04:14,000
aconteça nos jogos:

108
00:04:14,000 --> 00:04:17,000
É algo chamado uma tabela de recompensas.

109
00:04:17,000 --> 00:04:19,000
Com isto, quero dizer,

110
00:04:19,000 --> 00:04:21,000
observar o que milhões e milhões de pessoas fizeram

111
00:04:21,000 --> 00:04:23,000
e calibrar com sucesso a periodicidade,

112
00:04:23,000 --> 00:04:26,000
a natureza, o tipo e a intensidade das recompensas nos jogos

113
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
que mantêm as pessoas envolvidas

114
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
durante quantidades avassaladoras de tempo e esforço.

115
00:04:31,000 --> 00:04:33,000
Para tentar ilustrar isto

116
00:04:33,000 --> 00:04:36,000
em termos mais reais,

117
00:04:36,000 --> 00:04:38,000
vou-vos falar de um tipo de tarefa

118
00:04:38,000 --> 00:04:40,000
bastante recorrente em muitos jogos.

119
00:04:40,000 --> 00:04:43,000
Coleccionar uma certa quantidade de um certo item de jogo.

120
00:04:43,000 --> 00:04:45,000
Digamos, a titulo de exemplo,

121
00:04:45,000 --> 00:04:48,000
que a minha missão é conseguir 15 tartes,

122
00:04:48,000 --> 00:04:51,000
e que posso obter 15 tartes

123
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
matando uns monstrinhos pequenos e fofos.

124
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Uma simples tarefa num jogo.

125
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Podem pensar nisto, se quiserem,

126
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
num problema sobre caixas.

127
00:04:59,000 --> 00:05:01,000
Tenho de estar sempre a abrir caixas.

128
00:05:01,000 --> 00:05:04,000
E não sei o que está dentro delas até as abrir.

129
00:05:04,000 --> 00:05:07,000
E vou abrindo uma após outra, até obter 15 tartes.

130
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
Agora, olhando para um jogo como o Warcraft,

131
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
pode-se pensar nele, se quiserem,

132
00:05:11,000 --> 00:05:14,000
como uma constante abertura de caixas.

133
00:05:14,000 --> 00:05:17,000
O objectivo do jogo é simplesmente pôr as pessoas a abrir um milhão de caixas,

134
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
obtendo delas itens cada vez melhores.

135
00:05:19,000 --> 00:05:22,000
Isto parece muito entediante,

136
00:05:22,000 --> 00:05:24,000
mas os jogos são capazes

137
00:05:24,000 --> 00:05:26,000
de fazer este processo

138
00:05:26,000 --> 00:05:28,000
incrivelmente apelativo.

139
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
E a forma como o conseguem

140
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
é através de uma combanição de dados e probabilidade.

141
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
Vamos pensar na probabilidade.

142
00:05:35,000 --> 00:05:37,000
Se queremos manter alguém envolvido

143
00:05:37,000 --> 00:05:40,000
no processo de abrir caixas para tentar encontrar tartes,

144
00:05:40,000 --> 00:05:42,000
é preciso certificarmo-nos de que encontrar uma tarte

145
00:05:42,000 --> 00:05:44,000
não é demasiado fácil, nem demasiado difícil.

146
00:05:44,000 --> 00:05:46,000
O que fazemos então? Bem, olhamos para 1 milhão de pessoas --

147
00:05:46,000 --> 00:05:49,000
melhor, 100 milhões, 100 milhões de pessoas a abrir caixas--

148
00:05:49,000 --> 00:05:52,000
e calculamos, se fizermos a taxa de tartes que surgem

149
00:05:52,000 --> 00:05:54,000
cerca de 25% --

150
00:05:54,000 --> 00:05:57,000
nem muito frustrante, nem demasiado fácil;

151
00:05:57,000 --> 00:05:59,000
mantém as pessoas envolvidas.

152
00:05:59,000 --> 00:06:02,000
mas claro, não é tudo o que fazemos, isto são 15 tartes.

153
00:06:02,000 --> 00:06:04,000
Agora, eu podia fazer um jogo chamado Piecraft,

154
00:06:04,000 --> 00:06:06,000
em que tudo o que tinham de fazer era obter 1 milhão de tartes,

155
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
ou mil tartes.

156
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
Isso seria incrivelmente aborrecido.

157
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
15 é um número excelente.

158
00:06:12,000 --> 00:06:14,000
Encontrar - digamos- uma quantidade entre 5 e 20

159
00:06:14,000 --> 00:06:16,000
é normalmente o número certo para manter as pessoas envolvidas.

160
00:06:16,000 --> 00:06:18,000
Mas não há apenas tartes nas caixas.

161
00:06:18,000 --> 00:06:20,000
Há 100% de caixas.

162
00:06:20,000 --> 00:06:23,000
E o que fazemos é certificarmo-nos que cada vez que uma caixa é aberta,

163
00:06:23,000 --> 00:06:25,000
há algo lá dentro, alguma recompensa,

164
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
que incentiva as pessoas a progredir.

165
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Na maioria dos jogos de aventuras,

166
00:06:29,000 --> 00:06:32,000
a recompensa é algum dinheiro do jogo, ou experiência,

167
00:06:32,000 --> 00:06:34,000
mas não nos limitamos a isso.

168
00:06:34,000 --> 00:06:36,000
E também dizemos que irá haver uma quantidade de outros items

169
00:06:36,000 --> 00:06:38,000
de qualidade e interesse variáveis.

170
00:06:38,000 --> 00:06:41,000
Irá gaver 10% de probabilidade de conseguirem um item muito bom.

171
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
Há 0,1% de probabilidade

172
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
de conseguirem um item fantástico.

173
00:06:46,000 --> 00:06:49,000
E cada uma dessas recompensas é cuidadosamente calibrada no item.

174
00:06:49,000 --> 00:06:51,000
E também nos perguntamos,

175
00:06:51,000 --> 00:06:54,000
"E quantos monstros? Deverei ter o mundo inteiro habitado por mil milhões de monstros?"

176
00:06:54,000 --> 00:06:57,000
Não, o que queremos é não mais que dois monstros a cada dada altura.

177
00:06:57,000 --> 00:07:00,000
E assim sou cativado. Nem muito fácil, nem muito difícil

178
00:07:00,000 --> 00:07:02,000
E portanto o apelo é poderoso.

179
00:07:02,000 --> 00:07:05,000
Mas estamos no mundo virtual; estas caixa não são reais.

180
00:07:05,000 --> 00:07:07,000
Por isso, podemos fazer

181
00:07:07,000 --> 00:07:09,000
algumas coisas espantosas.

182
00:07:09,000 --> 00:07:13,000
Notamos, ao olhar para todas essas pessoas a abrir caixas,

183
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
que quando chegam a obter cerca de 13 das 15 tartes,

184
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
a sua percepção muda, começam a ficar aborrecidos, irritados.

185
00:07:19,000 --> 00:07:21,000
Não são racionais acerca da probabilidade.

186
00:07:21,000 --> 00:07:23,000
Acham que este jogo é injusto.

187
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
"Não me dá as últimas duas tartes. Vou desistir."

188
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
Com caixas reais, não há muito que possamos fazer,

189
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
mas num jogo, podemos simplesmente dizer, "Tudo bem".

190
00:07:29,000 --> 00:07:33,000
Quando se chega às 13 tartes, agora tem-se 75% de probabilidade de obter uma

191
00:07:33,000 --> 00:07:35,000
para vos manter cativados. É o que as pessoas fazem -

192
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
ajustam o mundo para corresponder às suas expectativas.

193
00:07:37,000 --> 00:07:39,000
os nossos jogos nem sempre fazem isso.

194
00:07:39,000 --> 00:07:41,000
Mas uma coisa fazem de certeza hoje em dia, que é

195
00:07:41,000 --> 00:07:44,000
se conseguirem um item maravilhoso de 0,1%,

196
00:07:44,000 --> 00:07:47,000
certificam-se de que outro igual não aparece durante algum período de tempo

197
00:07:47,000 --> 00:07:49,000
para manter o ítem valioso e especial.

198
00:07:49,000 --> 00:07:51,000
E a questão é, na verdade

199
00:07:51,000 --> 00:07:53,000
o facto de termos evoluido de forma a ficar satisfeitos pelo mundo

200
00:07:53,000 --> 00:07:55,000
de formas particulares.

201
00:07:55,000 --> 00:07:58,000
No decorrer de centenas de milhar de anos,

202
00:07:58,000 --> 00:08:00,000
evoluimos de forma achar certas coisas estimulantes,

203
00:08:00,000 --> 00:08:02,000
e enquanto seres bastante inteligentes e civilizados

204
00:08:02,000 --> 00:08:05,000
somos grandemente estimulados pela resolução de problemas e pela aprendizagem.

205
00:08:05,000 --> 00:08:07,000
Mas hoje, podemos usar engenharia inversa

206
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
e construir mundos

207
00:08:09,000 --> 00:08:12,000
que expressamente apelem aos nossos estímulos evolutivos.

208
00:08:12,000 --> 00:08:14,000
O que quer isto dizer na prática?

209
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
Bem, vou mostrar

210
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
sete coisas

211
00:08:18,000 --> 00:08:20,000
que, penso, irão mostrar

212
00:08:20,000 --> 00:08:22,000
como retirar essas lições dos jogos

213
00:08:22,000 --> 00:08:25,000
e usá-los fora deles.

214
00:08:25,000 --> 00:08:27,000
A primeira é muito simples:

215
00:08:27,000 --> 00:08:29,000
barras de experiência que meçam o progresso--

216
00:08:29,000 --> 00:08:31,000
algo já discutido de forma brilhante

217
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
por pessoas como Jesse Schell no início deste ano.

218
00:08:34,000 --> 00:08:37,000
Já foi testado na Universidade do Indiana nos EUA, entre outros sítios,

219
00:08:37,000 --> 00:08:40,000
e consiste na simples ideia de, em vez de avaliar pessoas incrementalmente,

220
00:08:40,000 --> 00:08:42,000
ao poucos,

221
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
damos-lhes um perfil e um avatar de personagem

222
00:08:44,000 --> 00:08:46,000
que está em progressão constante

223
00:08:46,000 --> 00:08:49,000
em incrementos pequeninos, pequeninos, que as pessoas sentem como seus

224
00:08:49,000 --> 00:08:51,000
E tudo converge nisso,

225
00:08:51,000 --> 00:08:54,000
e eles vêem esse progresso e assumem-no como seu à medida que sobe.

226
00:08:54,000 --> 00:08:56,000
Em segundo lugar, multiplos objectivos a curto prazo-

227
00:08:56,000 --> 00:08:58,000
5.000 tartes, aborrecido,

228
00:08:58,000 --> 00:09:00,000
15 tartes, interessante.

229
00:09:00,000 --> 00:09:02,000
portanto damos às pessoas

230
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
imensas tarefas diferentes.

231
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Dizemos-lhes, o objectivo é

232
00:09:06,000 --> 00:09:08,000
responder a 10 destas perguntas,

233
00:09:08,000 --> 00:09:10,000
mas outra tarefa é

234
00:09:10,000 --> 00:09:12,000
chegar a 20 aulas a horas,

235
00:09:12,000 --> 00:09:15,000
e outra tarefa é colaborar com outras pessoas,

236
00:09:15,000 --> 00:09:18,000
outra tarefa é mostrar o vosso trabalho 5 vezes,

237
00:09:18,000 --> 00:09:20,000
e outra é atingir este determinado objectivo.

238
00:09:20,000 --> 00:09:23,000
Compartimentamos as coisas em pequenas tarefas calibradas

239
00:09:23,000 --> 00:09:25,000
que as pessoas podem escolher e realizar em simultâneo

240
00:09:25,000 --> 00:09:27,000
para as manter envolvidas

241
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
e que podemos usar para as orientar

242
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
para actividades benéficas a nível individual.

243
00:09:33,000 --> 00:09:35,000
Em terceiro, recompensar o esforço.

244
00:09:35,000 --> 00:09:38,000
É o factor 100%. Jogos são brilhantes nisto.

245
00:09:38,000 --> 00:09:41,000
De cada vez que fazem alguma coisa, recebem crédito, um crédito por tentar.

246
00:09:41,000 --> 00:09:44,000
Não se pune o fracasso; recompensa-se cada pequeno esforço-

247
00:09:44,000 --> 00:09:47,000
o vosso "ouro" o vosso crédito- responderam a 20 perguntas: é vosso.

248
00:09:47,000 --> 00:09:50,000
Tudo se conjuga num reforço instantâneo.

249
00:09:50,000 --> 00:09:52,000
Em quarto, retorno.

250
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Isto é absolutamente crucial,

251
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
e o mundo virtual é espantoso neste campo.

252
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Se olharem para alguns dos problemas mais insolúveis do mundo de hoje

253
00:09:59,000 --> 00:10:01,000
sobre os quais estamos sempre a ouvir coisas incríveis,

254
00:10:01,000 --> 00:10:04,000
é que é muito, muito difícel para as pessoas aprender

255
00:10:04,000 --> 00:10:07,000
se não conseguirem ligar consequências às acções.

256
00:10:07,000 --> 00:10:09,000
Poluição, aquecimento global, todas essas coisas,

257
00:10:09,000 --> 00:10:11,000
têm consequências distantes no tempo e no espaço.

258
00:10:11,000 --> 00:10:13,000
É muito difícil aprender uma lição nesses termos,

259
00:10:13,000 --> 00:10:15,000
mas podemos criar modelos para as pessoas,

260
00:10:15,000 --> 00:10:17,000
se lhes dermos algo que possam manipular

261
00:10:17,000 --> 00:10:19,000
e jogar, então quando o retorno chegar,

262
00:10:19,000 --> 00:10:21,000
elas podem aprender uma lição, podem ver,

263
00:10:21,000 --> 00:10:24,000
seguir em frente, podem compreender.

264
00:10:24,000 --> 00:10:26,000
E quinto,

265
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
o elemento da incerteza.

266
00:10:28,000 --> 00:10:31,000
Isto é uma mina de ouro neurológica,

267
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
se assim lhe quisermos chamar,

268
00:10:33,000 --> 00:10:35,000
porque uma recompensa conhecida

269
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
estimula as pessoas,

270
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
mas o que realmente as incita

271
00:10:39,000 --> 00:10:41,000
é a recompensa incerta,

272
00:10:41,000 --> 00:10:43,000
a recompensa dada num momento certo de incerteza,

273
00:10:43,000 --> 00:10:46,000
em que não está ainda certo se a iriam receber ou não.

274
00:10:46,000 --> 00:10:49,000
Os 25%. Isto ilumina o cérebro.

275
00:10:49,000 --> 00:10:51,000
E se pensarmos em usar

276
00:10:51,000 --> 00:10:53,000
esta incerteza em testes,

277
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
em introduzir elementos de aleatoriedade controlada

278
00:10:55,000 --> 00:10:57,000
em todas as formas de testes e treinos,

279
00:10:57,000 --> 00:10:59,000
podemos transformar os níveis do envolvimento das pessoas

280
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
através deste mecanismo evolutivo

281
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
poderosissimo.

282
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
A ideia de que quando não conseguimos prever algo na perfeição

283
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
ficamos excitados com isso.

284
00:11:07,000 --> 00:11:09,000
Queremos voltar atrás e descobrir mais.

285
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Como provavelmente sabem, o neurotransmissor

286
00:11:11,000 --> 00:11:13,000
associado à aprendizagem é a dopamina.

287
00:11:13,000 --> 00:11:16,000
Está associado ao comportamento de procura de recompensas.

288
00:11:16,000 --> 00:11:19,000
E há coisas muito excitantes a acontecer

289
00:11:19,000 --> 00:11:22,000
em lugares como a Universidade de Bristol na Inglaterra

290
00:11:22,000 --> 00:11:25,000
onde estamos a conseguir modelar matematicamente

291
00:11:25,000 --> 00:11:27,000
os niveis de dopamina no cérebro.

292
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
O que significa que podemos prever a aprendizagem,

293
00:11:29,000 --> 00:11:32,000
podemos prever o envolvimento melhorado,

294
00:11:32,000 --> 00:11:34,000
estas janelas, estas janelas no tempo,

295
00:11:34,000 --> 00:11:37,000
em que a aprendizagem está a ocorrer de uma forma avançada.

296
00:11:37,000 --> 00:11:39,000
E há duas coisas que fluem desta informação.

297
00:11:39,000 --> 00:11:41,000
A primeira tem a ver com a memória,

298
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
com o encontrar desses momentos.

299
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
Se descobrirmos quando alguém está mais susceptível a recordar algo,

300
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
damos-lhe uma recompensa nesse momento.

301
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
A segunda coisa é confiança,

302
00:11:49,000 --> 00:11:51,000
que podemos ver como jogar jogos e estruras de recompensa

303
00:11:51,000 --> 00:11:54,000
tornam as pessoas mais corajosas, mais capazes de arriscar,

304
00:11:54,000 --> 00:11:56,000
mais voluntariosos com a dificuldade,

305
00:11:56,000 --> 00:11:58,000
mais dificeis de desencorajar

306
00:11:58,000 --> 00:12:00,000
Isto pode soar bastante sinistro.

307
00:12:00,000 --> 00:12:02,000
Num sentido, tipo, "Os nossos cérebros foram manipulados, somos viciados".

308
00:12:02,000 --> 00:12:04,000
A palavra "vício" vem ao de cima.

309
00:12:04,000 --> 00:12:06,000
Há preocupações reais em causa.

310
00:12:06,000 --> 00:12:08,000
Mas o que mais excita as pessoas neurologicamente

311
00:12:08,000 --> 00:12:10,000
são as outras pessoas.

312
00:12:10,000 --> 00:12:13,000
É isso o que realmente nos excita.

313
00:12:13,000 --> 00:12:15,000
Em termos de recompensa, não é dinheiro,

314
00:12:15,000 --> 00:12:18,000
não é darem-nos dinheiro - o que é agradável-

315
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
mas é fazer coisas com os nossos semelhantes,

316
00:12:20,000 --> 00:12:22,000
te-los a observar-nos e a colaborar connosco.

317
00:12:22,000 --> 00:12:24,000
Vou-vos contar uma história rápida passada em 1999,

318
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
acerca de um jogo chamado Everquest.

319
00:12:26,000 --> 00:12:28,000
Neste jogo de video,

320
00:12:28,000 --> 00:12:31,000
Havia dois dragões enormes, que só podiam ser mortos com trabalho de grupo-

321
00:12:31,000 --> 00:12:34,000
42 pessoas- cerca de 42 pessoas para matar esses dragões.

322
00:12:34,000 --> 00:12:36,000
Isso é um problema,

323
00:12:36,000 --> 00:12:39,000
porque a recompensa era 2 ou 3 items decentes.

324
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
Portanto os jogadores contornaram esse problema

325
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
ao inventar um sistema

326
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
de se motivarem uns aos outros,

327
00:12:46,000 --> 00:12:48,000
de forma justa e transparente.

328
00:12:48,000 --> 00:12:51,000
O que fizeram foi pagar uns aos outros uma moeda virtual

329
00:12:51,000 --> 00:12:54,000
a que chamaram Pontos por morte do dragão

330
00:12:54,000 --> 00:12:56,000
E cada vez que alguém embarcava numa missão,

331
00:12:56,000 --> 00:12:58,000
era pago nesses pontos,

332
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
que eram quantificados num website à parte.

333
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Portanto, monitorizavam a sua moeda privada,

334
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
que os jogadores podiam usar para comprar

335
00:13:04,000 --> 00:13:06,000
itens porreiros que quisessem-

336
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
tudo organizado pelos próprios jogadores.

337
00:13:08,000 --> 00:13:11,000
O espantoso neste sistema não é ter funcionado no Everquest,

338
00:13:11,000 --> 00:13:13,000
mas sim que, uma década mais tarde.

339
00:13:13,000 --> 00:13:16,000
todos os jogos de computador com este tipo de missões

340
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
usem uma versão deste sistema-

341
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
dezenas de milhões de pessoas.

342
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
E a taxa de sucesso

343
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
está perto dos 100%

344
00:13:24,000 --> 00:13:26,000
Falamos de uma moeda virtual acordada,

345
00:13:26,000 --> 00:13:29,000
mantida e criada pelos jogadores,

346
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
e é uma mostra de um comportamento

347
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
extremamente sofisticado.

348
00:13:35,000 --> 00:13:37,000
E gostaria de finalizar sugerindo

349
00:13:37,000 --> 00:13:39,000
algumas formas como este princípio

350
00:13:39,000 --> 00:13:41,000
se pode aplicar no mundo real.

351
00:13:41,000 --> 00:13:43,000
Começo pelos negócios.

352
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
De facto, começamos a ver alguns problemas de monta

353
00:13:45,000 --> 00:13:47,000
relacionados com os negócios,

354
00:13:47,000 --> 00:13:49,000
como a reciclagem e a conservação de energia.

355
00:13:49,000 --> 00:13:51,000
Estamos a assistir ao surgimento de tecnologias maravilhosas

356
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como medidores de energia em tempo real.

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E eu olho para eles e penso, sim,

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podemos levar esta ideia muito além

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ao permitir às pessoas definir metas

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alvos calibrados

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usando elementos de incerteza,

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usando objectivos múltiplos,

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usando um grandioso e sistema de recompensas e incentivos implícitos

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motivando as pessoas

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a colaborar em termos de grupos, em termos de ruas

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a colaborar e a competir,

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a usar todas estas mecânicas sofisticadas

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de motivação e trabalho de grupo que falámos.

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Em termos de educação

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possivelmente o mais óbvio

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é a possibilidade de transformar a forma de cativar as pessoas.

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Podemos oferecer uma grande continuidade

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de experiência e investimento pessoal.

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Podemos dividir tarefas

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em pequenas partes altamente calibradas.

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Podemos usar aleatoriedade calculada.

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Podemos recompensar o esforço consistente

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à medida que tudo se conjuga.

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E podemos usar o tipo de comportamentos de grupo

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que vemos em evolução quando pessoas jogam em conjunto,

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estes mecanismos de cooperação de uma complexidade

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verdadeiramente sem precedentes.

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A nível de governo, bem, uma situação que me ocorre

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é a do governo americano, entre outros,

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estar a começar a literalmente pagar às pessoas

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para perder peso.

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Podemos então dizer que se está a usar recompensas financeiras

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para resolver o problema grave da obesidade.

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Mas, de novo, essas recompensas

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poderiam ser calibradas de forma mais precisa

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se fossemos capazes de usar a vasta experiência

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dos sistemas de jogos para incrementar esse incentivo,

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usando os dados e observações recolhidos

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de milhões de horas humanas

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e investir esse retorno

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para um maior envolvimento.

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No fundo, é esse termo, envolvimento,

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com que vos quero deixar.

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Trata-se de como o envolvimento individual

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pode ser transformado

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pelas lições psicológicas e neurológicas

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que podemos aprender ao observar pessoas que jogam jogos de video.

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Mas é também um envolvimento colectivo

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e um estudo laboratorial sem precedentes

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acerca do que faz as pessoas "vibrar"

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e trabalhar e jogar e envolver-se

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com os jogos a uma tão grande escala.

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E se pudermos olhar para estes dados e aprender com eles

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e ver como os canalizar para outras actividades,

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então creio que teremos algo de muito revolucionário em mãos.

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Muito obrigado

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(Aplausos)