WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.000
Eu amo videogames.

00:00:03.000 --> 00:00:06.000
Também fico um pouco espantado com eles.

00:00:06.000 --> 00:00:08.000
Fico espantado com seu poder

00:00:08.000 --> 00:00:10.000
em termos da imaginação, da tecnologia,

00:00:10.000 --> 00:00:12.000
em termos do conceito.

00:00:12.000 --> 00:00:14.000
Mas eu acho que, sobretudo,

00:00:14.000 --> 00:00:16.000
fico espantado com seu poder

00:00:16.000 --> 00:00:19.000
de motivar, de nos "arrastar",

00:00:19.000 --> 00:00:21.000
de nos paralisar,

00:00:21.000 --> 00:00:24.000
como nada que já tenhamos inventado

00:00:24.000 --> 00:00:26.000
conseguiu antes.

00:00:26.000 --> 00:00:29.000
E acho que podemos aprender coisas surpreendentes

00:00:29.000 --> 00:00:31.000
olhando como fazemos isso.

00:00:31.000 --> 00:00:33.000
E, em particular, acho que podemos aprender coisas

00:00:33.000 --> 00:00:36.000
sobre o aprender.

00:00:36.000 --> 00:00:38.000
Neste momento, a indústria de videogames

00:00:38.000 --> 00:00:40.000
é de longe a que cresce mais rápido

00:00:40.000 --> 00:00:42.000
de todas as mídias modernas.

00:00:42.000 --> 00:00:44.000
De cerca de 10 bilhões em 1990,

00:00:44.000 --> 00:00:47.000
vale 50 bilhões de dólares globalmente hoje,

00:00:47.000 --> 00:00:50.000
e não mostra sinais de desaceleração.

00:00:50.000 --> 00:00:52.000
Em quatro anos,

00:00:52.000 --> 00:00:55.000
estima-se que valerá mais de 80 bilhões de dólares,

00:00:55.000 --> 00:00:58.000
cerca de três vezes o valor da indústria de música gravada.

00:00:58.000 --> 00:01:00.000
Isso é realmente impressionante,

00:01:00.000 --> 00:01:03.000
mas não penso que esse dado seja o mais expressivo.

00:01:03.000 --> 00:01:05.000
O que realmente me impressiona

00:01:05.000 --> 00:01:07.000
é que, hoje em dia,

00:01:07.000 --> 00:01:09.000
as pessoas gastam cerca de

00:01:09.000 --> 00:01:12.000
oito bilhões de dólares de verdade por ano

00:01:12.000 --> 00:01:14.000
comprando itens virtuais

00:01:14.000 --> 00:01:16.000
que somente existem

00:01:16.000 --> 00:01:19.000
dentro dos videogames.

00:01:19.000 --> 00:01:22.000
Esta é uma tela de um mundo de jogo virtual, o Entropia Universe.

00:01:22.000 --> 00:01:24.000
No início deste ano,

00:01:24.000 --> 00:01:26.000
um asteroide virtual nesse mundo

00:01:26.000 --> 00:01:30.000
foi vendido por 330 mil dólares reais

00:01:30.000 --> 00:01:32.000
E isso

00:01:32.000 --> 00:01:35.000
é uma nave da classe Titan

00:01:35.000 --> 00:01:37.000
no jogo espacial EVE Online.

00:01:37.000 --> 00:01:39.000
E este objeto virtual

00:01:39.000 --> 00:01:41.000
precisou de 200 pessoas reais

00:01:41.000 --> 00:01:44.000
e cerca de 56 dias de tempo real para ser construído

00:01:44.000 --> 00:01:47.000
mais milhares de incontáveis horas

00:01:47.000 --> 00:01:49.000
de esforço anterior.

00:01:49.000 --> 00:01:52.000
E ainda assim, muitos desses são construídos.

00:01:52.000 --> 00:01:54.000
Na outra ponta do espectro,

00:01:54.000 --> 00:01:57.000
o jogo Farmville, o qual vocês já devem ter ouvido falar,

00:01:57.000 --> 00:01:59.000
possui 70 milhões de jogadores

00:01:59.000 --> 00:02:01.000
ao redor do mundo,

00:02:01.000 --> 00:02:03.000
e muitos desses jogadores

00:02:03.000 --> 00:02:05.000
o jogam quase todos os dias.

NOTE Paragraph

00:02:05.000 --> 00:02:07.000
Isso pode parecer

00:02:07.000 --> 00:02:09.000
realmente bem alarmante para algumas pessoas,

00:02:09.000 --> 00:02:11.000
um indicador de algo preocupante

00:02:11.000 --> 00:02:13.000
ou errado em nossa sociedade.

00:02:13.000 --> 00:02:15.000
Mas estamos aqui para as boas notícias

00:02:15.000 --> 00:02:17.000
e a boa notícia é

00:02:17.000 --> 00:02:19.000
que eu acho que podemos explorar

00:02:19.000 --> 00:02:22.000
o motivo pelo qual este esforço humano muito real,

00:02:22.000 --> 00:02:26.000
esta geração muito intensa de valor está ocorrendo.

00:02:26.000 --> 00:02:28.000
E ao responder essa pergunta,

00:02:28.000 --> 00:02:30.000
acho que podemos tirar algo

00:02:30.000 --> 00:02:32.000
extremamente poderoso disso.

00:02:32.000 --> 00:02:34.000
E acho que a maneira mais interessante

00:02:34.000 --> 00:02:36.000
de pensar sobre tudo o que está acontecendo

00:02:36.000 --> 00:02:38.000
é em termos de recompensas.

00:02:38.000 --> 00:02:41.000
E especificamente, é em termos

00:02:41.000 --> 00:02:43.000
das recompensas emocionais muito intensas

00:02:43.000 --> 00:02:45.000
que esses jogos oferecem às pessoas

00:02:45.000 --> 00:02:47.000
tanto individualmente

00:02:47.000 --> 00:02:49.000
quanto coletivamente.

00:02:49.000 --> 00:02:51.000
Agora, se olharmos o que está acontecendo na cabeça de alguém

00:02:51.000 --> 00:02:53.000
quando essa pessoa está comprometida, engajada,

00:02:53.000 --> 00:02:56.000
dois processos bem diferentes estão ocorrendo.

00:02:56.000 --> 00:02:59.000
Por um lado, os processos de querer.

00:02:59.000 --> 00:03:02.000
Isso é um pouco como ambição e impulso -- eu vou fazer isso. Vou trabalhar duro.

00:03:02.000 --> 00:03:04.000
Por outro lado, há os processos de gostar,

00:03:04.000 --> 00:03:06.000
diversão e afeto

00:03:06.000 --> 00:03:08.000
e prazer --

00:03:08.000 --> 00:03:10.000
e uma enorme besta voadora com um orc nas costas.

00:03:10.000 --> 00:03:12.000
Essa é de fato uma grande imagem. É bem legal.

00:03:12.000 --> 00:03:15.000
É do jogo World of Warcraft, com mais de 10 milhões de jogadores globalmente,

00:03:15.000 --> 00:03:18.000
um dos quais sou eu e outro é a minha esposa.

00:03:18.000 --> 00:03:20.000
E esse tipo de mundo,

00:03:20.000 --> 00:03:22.000
essa enorme besta voadora que você pode montar

00:03:22.000 --> 00:03:24.000
mostra porque os jogos são tão bons

00:03:24.000 --> 00:03:27.000
em fazer tanto o querer quanto o gostar.

00:03:27.000 --> 00:03:29.000
Porque é muito poderoso. É incrível.

00:03:29.000 --> 00:03:31.000
Dá a você grandes poderes.

00:03:31.000 --> 00:03:34.000
Sua ambição é satisfeita, mas é muito bonito.

00:03:34.000 --> 00:03:37.000
É um prazer muito grande voar

00:03:37.000 --> 00:03:39.000
E então eles se combinam para formar

00:03:39.000 --> 00:03:41.000
um engajamento emocional muito intenso.

NOTE Paragraph

00:03:41.000 --> 00:03:44.000
Mas essa não é a coisa verdadeiramente interessante.

00:03:44.000 --> 00:03:46.000
A coisa realmente interessante sobre virtualidade,

00:03:46.000 --> 00:03:48.000
é que você pode avaliar, medir com ela.

00:03:48.000 --> 00:03:51.000
Porque o que você pode medir na virtualidade

00:03:51.000 --> 00:03:53.000
é tudo.

00:03:53.000 --> 00:03:55.000
Cada coisinha que cada pessoa

00:03:55.000 --> 00:03:58.000
que já jogou um jogo já fez pode ser medida.

00:03:58.000 --> 00:04:00.000
Os maiores jogos no mundo hoje

00:04:00.000 --> 00:04:04.000
estão medindo mais de um bilhão de pontos de dados

00:04:04.000 --> 00:04:06.000
sobre seus jogadores, sobre o que todo mundo faz --

00:04:06.000 --> 00:04:09.000
muito mais detalhes do que você jamais conseguiria em qualquer website.

00:04:09.000 --> 00:04:12.000
E isso permite que uma coisa muito especial

00:04:12.000 --> 00:04:14.000
aconteça nos jogos.

00:04:14.000 --> 00:04:17.000
É algo chamado cronograma (esquema) de recompensa.

00:04:17.000 --> 00:04:19.000
E com isso, eu quero dizer olhar

00:04:19.000 --> 00:04:21.000
o que milhões e milhões de pessoas fizeram

00:04:21.000 --> 00:04:23.000
e cuidadosamente ajustar a taxa,

00:04:23.000 --> 00:04:26.000
a natureza, o tipo, a intensidade das recompensas nos jogos

00:04:26.000 --> 00:04:28.000
para mantê-las engajadas

00:04:28.000 --> 00:04:31.000
por espantosas quantidades de tempo e esforço.

00:04:31.000 --> 00:04:33.000
Agora, para tentar explicar isso

00:04:33.000 --> 00:04:36.000
em termos reais,

00:04:36.000 --> 00:04:38.000
eu quero falar sobre um tipo de tarefa

00:04:38.000 --> 00:04:40.000
que pode cair para você em tantos jogos.

00:04:40.000 --> 00:04:43.000
Você tem que conseguir uma certa quantidade de um certo item Y.

00:04:43.000 --> 00:04:45.000
Digamos, como ajudar a pensar,

00:04:45.000 --> 00:04:48.000
minha missão é conseguir 15 tortas

00:04:48.000 --> 00:04:51.000
e eu posso conseguir 15 tortas

00:04:51.000 --> 00:04:53.000
matando aqueles monstrinhos lindos.

00:04:53.000 --> 00:04:55.000
Uma missão simples de jogo.

00:04:55.000 --> 00:04:57.000
Agora, vocês podem pensar a respeito, se quiserem,

00:04:57.000 --> 00:04:59.000
como um problema de caixas.

00:04:59.000 --> 00:05:01.000
Eu tenho que ficar abrindo caixas.

00:05:01.000 --> 00:05:04.000
Eu não sei o que há dentro delas até que as abra.

00:05:04.000 --> 00:05:07.000
E fico abrindo caixa depois de caixa, até que eu tenha 15 tortas.

00:05:07.000 --> 00:05:09.000
Agora, se você pega um jogo como Warcraft,

00:05:09.000 --> 00:05:11.000
você pode pensar a respeito dele, se quiser,

00:05:11.000 --> 00:05:14.000
como um grande esforço de abrir caixas.

00:05:14.000 --> 00:05:17.000
O jogo está apenas tentando fazer as pessoas abrirem cerca de um milhão de caixas,

00:05:17.000 --> 00:05:19.000
conseguindo coisas cada vez melhores nelas.

NOTE Paragraph

00:05:19.000 --> 00:05:22.000
Isso parece imensamente tedioso,

00:05:22.000 --> 00:05:24.000
mas os jogos conseguem

00:05:24.000 --> 00:05:26.000
tornar esse processo

00:05:26.000 --> 00:05:28.000
incrivelmente irrestível.

00:05:28.000 --> 00:05:30.000
E eles fazem isso

00:05:30.000 --> 00:05:33.000
através de uma combinação de probabilidade e dados.

00:05:33.000 --> 00:05:35.000
Vamos pensar sobre probabilidade.

00:05:35.000 --> 00:05:37.000
Se queremos engajar alguém

00:05:37.000 --> 00:05:40.000
no processo de abrir caixas e tentar encontrar tortas.

00:05:40.000 --> 00:05:42.000
Queremos nos certificar de que não é nem fácil demais,

00:05:42.000 --> 00:05:44.000
nem difícil demais encontrar uma torta.

00:05:44.000 --> 00:05:46.000
Então o que você faz? Bom, você olha para um milhão de pessoas --

00:05:46.000 --> 00:05:49.000
não, 100 mihões de pessoas, 100 milhões de abridores de caixas --

00:05:49.000 --> 00:05:52.000
e você calcula, se você fizer a taxa de torta

00:05:52.000 --> 00:05:54.000
cerca de 25% --

00:05:54.000 --> 00:05:57.000
que não é nem muito frustrante, nem muito fácil;

00:05:57.000 --> 00:05:59.000
isso mantém as pessoas engajadas

00:05:59.000 --> 00:06:02.000
mas claro, isso não é tudo o que você faz - isso são 15 tortas

00:06:02.000 --> 00:06:04.000
Agora, eu poderia fazer um jogo chamado "Piecraft",

00:06:04.000 --> 00:06:06.000
onde tudo o que você tem a fazer é conseguir um milhão de tortas

00:06:06.000 --> 00:06:08.000
ou mil tortas.

00:06:08.000 --> 00:06:10.000
Isso seria muito chato.

00:06:10.000 --> 00:06:12.000
15 é um número excelente.

00:06:12.000 --> 00:06:14.000
Você descobre que -- sabe, entre cinco e 20

00:06:14.000 --> 00:06:16.000
é mais ou menos o número certo para fazer com que as pessoas continuem.

00:06:16.000 --> 00:06:18.000
Mas não temos apenas tortas nas caixas.

00:06:18.000 --> 00:06:20.000
Há cem por cento aqui.

00:06:20.000 --> 00:06:23.000
E o que fazemos é nos certificar de que cada vez que uma caixa é aberta,

00:06:23.000 --> 00:06:25.000
haja algo nela, alguma pequena recompensa,

00:06:25.000 --> 00:06:27.000
que mantém as pessoas progredindo e engajadas.

00:06:27.000 --> 00:06:29.000
Na maioria dos jogos de aventura,

00:06:29.000 --> 00:06:32.000
há um pouco de moeda do jogo, um pouco de experiência,

00:06:32.000 --> 00:06:34.000
mas não fazemos apenas isso também.

NOTE Paragraph

00:06:34.000 --> 00:06:36.000
Também dizemos que haverá centenas de outros itens

00:06:36.000 --> 00:06:38.000
de qualidades e níveis de excitação variados.

00:06:38.000 --> 00:06:41.000
Haverá uma chance de 10 por cento de você conseguir um item muito bom.

00:06:41.000 --> 00:06:43.000
Haverá uma chance de 0,1 por cento

00:06:43.000 --> 00:06:46.000
de você conseguir um item absolutamente incrível.

00:06:46.000 --> 00:06:49.000
E cada uma dessas recompensas é cuidadosamente ajustada para o item.

00:06:49.000 --> 00:06:51.000
E também, dizemos,

00:06:51.000 --> 00:06:54.000
"Bom, quantos monstros? Devo ter o mundo todo cheio de um bilhão de monstros?"

00:06:54.000 --> 00:06:57.000
Não, queremos um ou dois monstros na tela ao mesmo tempo.

00:06:57.000 --> 00:07:00.000
Então sou atraído. Não é tão fácil, nem tão difícil.

00:07:00.000 --> 00:07:02.000
Então tudo isso é muito poderoso.

00:07:02.000 --> 00:07:05.000
Mas estamos na virtualidade, não são caixas reais.

00:07:05.000 --> 00:07:07.000
Então podemos fazer

00:07:07.000 --> 00:07:09.000
algumas coisas impressionantes.

00:07:09.000 --> 00:07:13.000
Notamos, olhando toda essa gente abrindo caixas,

00:07:13.000 --> 00:07:16.000
que, quando as pessoas pegam cerca de 13 das 15 tortas,

00:07:16.000 --> 00:07:19.000
suas percepções mudam, começam a ficar aborrecidas, irritadas.

00:07:19.000 --> 00:07:21.000
Elas não são racionais sobre probabilidade.

00:07:21.000 --> 00:07:23.000
Pensam que o jogo é injusto.

00:07:23.000 --> 00:07:25.000
Não está me entregando minhas últimas duas tortas. Terei que desistir.

00:07:25.000 --> 00:07:27.000
Se fossem caixas reais, não haveria muito a fazer,

00:07:27.000 --> 00:07:29.000
mas num jogo nós podemos dizer "Certo, tudo bem."

00:07:29.000 --> 00:07:33.000
Quando se pega 13 tortas, você ganhou 75 por cento de chance de pegar uma torta agora.

00:07:33.000 --> 00:07:35.000
Isso mantém você engajado. Olhe o que as pessoas fazem --

00:07:35.000 --> 00:07:37.000
ajustam o mundo para se adequar às suas expectativas.

00:07:37.000 --> 00:07:39.000
Nossos jogos nem sempre fazem isso.

00:07:39.000 --> 00:07:41.000
E algo que certamente fazem atualmente

00:07:41.000 --> 00:07:44.000
é, se você tem um item 0,1% interessante,

00:07:44.000 --> 00:07:47.000
eles garantem que outro não apareça por um certo tempo

00:07:47.000 --> 00:07:49.000
para conservar seu valor, para fazê-lo especial.

NOTE Paragraph

00:07:49.000 --> 00:07:51.000
E o ponto que realmente interessa é

00:07:51.000 --> 00:07:53.000
que evoluímos para nos satisfazer com esse mundo

00:07:53.000 --> 00:07:55.000
em modos específicos.

00:07:55.000 --> 00:07:58.000
Em dezenas e centenas de milhares de anos,

00:07:58.000 --> 00:08:00.000
nós evoluímos para achar certas coisas estimulantes,

00:08:00.000 --> 00:08:02.000
e, como seres muito inteligentes e civilizados,

00:08:02.000 --> 00:08:05.000
fomos imensamente estimulados pelo aprender e resolver problemas.

00:08:05.000 --> 00:08:07.000
Mas agora, podemos realizar engenharia reversa nisso

00:08:07.000 --> 00:08:09.000
e construir mundos

00:08:09.000 --> 00:08:12.000
que claramente estimulem nossas bases evolutivas.

00:08:12.000 --> 00:08:14.000
Então o que tudo isso significa na prática?

00:08:14.000 --> 00:08:16.000
Bom, eu apareço

00:08:16.000 --> 00:08:18.000
com sete coisas

00:08:18.000 --> 00:08:20.000
que, eu acho, mostram

00:08:20.000 --> 00:08:22.000
como você pode aprender essas lições dos jogos

00:08:22.000 --> 00:08:25.000
e usá-las fora dos jogos.

00:08:25.000 --> 00:08:27.000
A primeira é muito simples:

00:08:27.000 --> 00:08:29.000
barras de experiência que registram o progresso --

00:08:29.000 --> 00:08:31.000
algo que foi mencionado brilhantemente

00:08:31.000 --> 00:08:34.000
por pessoas como Jesse Schell mais cedo neste ano.

00:08:34.000 --> 00:08:37.000
Isso já foi feito na Universidade de Indiana nos Estados Unidos, entre outros lugares,

00:08:37.000 --> 00:08:40.000
É a ideia simples que, em vez de classificar as pessoas de forma crescente

00:08:40.000 --> 00:08:42.000
em pequenos pedaços,

00:08:42.000 --> 00:08:44.000
você dá a elas um avatar de personagem

00:08:44.000 --> 00:08:46.000
que está constantemente progredindo

00:08:46.000 --> 00:08:49.000
em doses pequenas, que elas sentem que são elas mesmas.

00:08:49.000 --> 00:08:51.000
E tudo vem em direção a isso,

00:08:51.000 --> 00:08:54.000
e elas o observam escalar e elas tomam posse disso conforme evolui.

NOTE Paragraph

00:08:54.000 --> 00:08:56.000
Segunda coisa, múltiplos objetivos de longo e curto prazo --

00:08:56.000 --> 00:08:58.000
5.000 tortas, chato,

00:08:58.000 --> 00:09:00.000
15 tortas, interessante.

00:09:00.000 --> 00:09:02.000
Então você dá às pessoas

00:09:02.000 --> 00:09:04.000
muitas e muitas tarefas diferentes.

00:09:04.000 --> 00:09:06.000
Você diz, trata-se de

00:09:06.000 --> 00:09:08.000
responder dez dessas perguntas,

00:09:08.000 --> 00:09:10.000
mas outra tarefa

00:09:10.000 --> 00:09:12.000
é estar presente em 20 aulas pontualmente,

00:09:12.000 --> 00:09:15.000
mas outra tarefa é colaborar com outras pessoas,

00:09:15.000 --> 00:09:18.000
uma outra tarefa é mostrar seu trabalho cinco vezes,

00:09:18.000 --> 00:09:20.000
outra tarefa é atingir este objetivo específico.

00:09:20.000 --> 00:09:23.000
Você decompõe tarefas em pedaços equilibrados

00:09:23.000 --> 00:09:25.000
que as pessoas podem escolher e fazer ao mesmo tempo

00:09:25.000 --> 00:09:27.000
para mantê-los engajados

00:09:27.000 --> 00:09:29.000
e que você pode usar para direcioná-los

00:09:29.000 --> 00:09:32.000
para atividades individualmente benéficas.

NOTE Paragraph

00:09:33.000 --> 00:09:35.000
Em terceiro lugar, recompense o esforço.

00:09:35.000 --> 00:09:38.000
É seu fator mais importante. Jogos são brilhantes neste ponto.

00:09:38.000 --> 00:09:41.000
Toda vez que você faz algo, ganha crédito, ou um crédito por tentar.

00:09:41.000 --> 00:09:44.000
Se você não punir falhas e recompensar cada pequeno esforço -

00:09:44.000 --> 00:09:47.000
seu pequeno pedaço de ouro, de crédito - você respondeu as vinte perguntas - OK

00:09:47.000 --> 00:09:50.000
Tudo se encaixa como reforço instantâneo.

NOTE Paragraph

00:09:50.000 --> 00:09:52.000
Quarta coisa, retorno (feedback).

00:09:52.000 --> 00:09:54.000
Isso é absolutamente crucial,

00:09:54.000 --> 00:09:56.000
e a virtualidade é mestre em fornecer isso.

00:09:56.000 --> 00:09:59.000
Se você olhar alguns dos problemas mais intratáveis no mundo hoje

00:09:59.000 --> 00:10:01.000
dos quais já ouvimos coisas impressionantes,

00:10:01.000 --> 00:10:04.000
é muito, muito difícil para as pessoas aprenderem

00:10:04.000 --> 00:10:07.000
se elas não puderem relacionar consequências a ações.

00:10:07.000 --> 00:10:09.000
Poluição, aquecimento global, essas coisas,

00:10:09.000 --> 00:10:11.000
as consequências estão distantes no tempo e espaço.

00:10:11.000 --> 00:10:13.000
É muito difícil aprender alguma lição disso,

00:10:13.000 --> 00:10:15.000
mas se você puder modelar as coisas para as pessoas,

00:10:15.000 --> 00:10:17.000
se puder dar coisas às pessoas que elas possam manipular

00:10:17.000 --> 00:10:19.000
e escolher sobre com que e de onde o feedback vem,

00:10:19.000 --> 00:10:21.000
então elas podem aprender uma lição, elas podem ver,

00:10:21.000 --> 00:10:24.000
podem evoluir, podem entender.

NOTE Paragraph

00:10:24.000 --> 00:10:26.000
E a quinta coisa,

00:10:26.000 --> 00:10:28.000
o elemento da incerteza.

00:10:28.000 --> 00:10:31.000
Essa é uma mina de ouro neurológica,

00:10:31.000 --> 00:10:33.000
se você quiser,

00:10:33.000 --> 00:10:35.000
porque um reforço conhecido

00:10:35.000 --> 00:10:37.000
excita as pessoas,

00:10:37.000 --> 00:10:39.000
mas o que realmente mobiliza as pessoas

00:10:39.000 --> 00:10:41.000
e o reforço incerto,

00:10:41.000 --> 00:10:43.000
o reforço recebido no nível certo de incerteza,

00:10:43.000 --> 00:10:46.000
que eles não sabem bem se receberão ou não.

00:10:46.000 --> 00:10:49.000
Os 25 por cento. Isso ilumina o cérebro.

00:10:49.000 --> 00:10:51.000
E se você pensar sobre

00:10:51.000 --> 00:10:53.000
usar isto na avaliação,

00:10:53.000 --> 00:10:55.000
simplesmente introduzindo elementos de controle aleatoriamente

00:10:55.000 --> 00:10:57.000
em todas as formas de teste e treinamento,

00:10:57.000 --> 00:10:59.000
poderá mudar os níveis de engajamento das pessoas

00:10:59.000 --> 00:11:01.000
pelo uso deste mecanismo evolutivo

00:11:01.000 --> 00:11:03.000
muito poderoros

00:11:03.000 --> 00:11:05.000
Porque quando não prevemos algo com perfeição,

00:11:05.000 --> 00:11:07.000
ficamos realmente entusiasmados a respeito

00:11:07.000 --> 00:11:09.000
Desejamos apenas voltar e descobrir mais.

NOTE Paragraph

00:11:09.000 --> 00:11:11.000
Como vocês provavelmente sabem, o neurotransmissor

00:11:11.000 --> 00:11:13.000
associado à aprendizagem é chamado "dopamina".

00:11:13.000 --> 00:11:16.000
Está associado ao comportamento de busca de reforço.

00:11:16.000 --> 00:11:19.000
E algo muito excitante está começando a acontecer

00:11:19.000 --> 00:11:22.000
em lugares como a Universidade de Bristol no Reino Unido,

00:11:22.000 --> 00:11:25.000
onde estamos começando a modelar matematicamente

00:11:25.000 --> 00:11:27.000
os níveis de dopamina no cérebro.

00:11:27.000 --> 00:11:29.000
E isso significa que podemos prever aprendizagem,

00:11:29.000 --> 00:11:32.000
podemos prever o comprometimento avançado,

00:11:32.000 --> 00:11:34.000
nestas janelas do tempo,

00:11:34.000 --> 00:11:37.000
onde a aprendizagem acontece em nível privilegiado.

00:11:37.000 --> 00:11:39.000
E duas coisas realmente derivam disso.

00:11:39.000 --> 00:11:41.000
A primeira tem a ver com a memória,

00:11:41.000 --> 00:11:43.000
que podemos encontrar esses momentos.

00:11:43.000 --> 00:11:45.000
Quando alguém tem mais chances de lembrar,

00:11:45.000 --> 00:11:47.000
podemos dar a eles um pequeno incentivo.

00:11:47.000 --> 00:11:49.000
O segundo aspecto é a confiança,

00:11:49.000 --> 00:11:51.000
que podemos ver como jogos e estruturas de reforço

00:11:51.000 --> 00:11:54.000
tornam as pessoas mais fortes, mais aptas a aceitar riscos,

00:11:54.000 --> 00:11:56.000
mais dispostas de enfrentar dificuldades,

00:11:56.000 --> 00:11:58.000
mais difíceis de desencorajar.

00:11:58.000 --> 00:12:00.000
Tudo isso pode parecer muito estranho.

00:12:00.000 --> 00:12:02.000
Mas é algo como "nossos cérebros foram manipulados e estamos viciados."

00:12:02.000 --> 00:12:04.000
A palavra "vício" circula por aí.

00:12:04.000 --> 00:12:06.000
Há preocupações reais nisso.

00:12:06.000 --> 00:12:08.000
Mas a maior virada neurológica para as pessoas

00:12:08.000 --> 00:12:10.000
são as outras pessoas.

00:12:10.000 --> 00:12:13.000
O que realmente nos excita.

00:12:13.000 --> 00:12:15.000
Em termos de reforço, não é dinheiro,

00:12:15.000 --> 00:12:18.000
não é dinheiro ganho - que é bom -

00:12:18.000 --> 00:12:20.000
é fazer coisas com outras pessoas

00:12:20.000 --> 00:12:22.000
nos observando e colaborando conosco.

NOTE Paragraph

00:12:22.000 --> 00:12:24.000
E desejo contar uma pequena estória que aconteceu mais ou menos em 1999

00:12:24.000 --> 00:12:26.000
um videogame chamado Everquest.

00:12:26.000 --> 00:12:28.000
E nesse videogame,

00:12:28.000 --> 00:12:31.000
havia dois dragões muito grandes e você tinha que formar equipes para matá-los --

00:12:31.000 --> 00:12:34.000
42 pessoas -- até 42 pessoas para matar esses grandes dragões.

00:12:34.000 --> 00:12:36.000
Isso é um problema,

00:12:36.000 --> 00:12:39.000
porque deles caíam dois ou três itens importantes.

00:12:39.000 --> 00:12:42.000
Então os jogadores abordaram esse problema

00:12:42.000 --> 00:12:44.000
espontaneamente inventando um sistema

00:12:44.000 --> 00:12:46.000
para motivar uns aos outros,

00:12:46.000 --> 00:12:48.000
de modo justo e transparente.

00:12:48.000 --> 00:12:51.000
O que aconteceu foi que eles pagaram uns aos outros com moeda virtual

00:12:51.000 --> 00:12:54.000
que eles chamaram "pontos de matar dragões".

00:12:54.000 --> 00:12:56.000
E toda vez que você aparecia para uma missão,

00:12:56.000 --> 00:12:58.000
era pago em pontos de matar dragões.

00:12:58.000 --> 00:13:00.000
Eles registravam tudo isso em um website separado.

00:13:00.000 --> 00:13:02.000
De modo que registravam sua própria moeda.

00:13:02.000 --> 00:13:04.000
e esses jogadores podiam ofertar mais tarde

00:13:04.000 --> 00:13:06.000
para ter itens desejados --

00:13:06.000 --> 00:13:08.000
tudo organizado pelos jogadores mesmo.

00:13:08.000 --> 00:13:11.000
Agora, impressionante não é que funcionou no Everquest,

00:13:11.000 --> 00:13:13.000
mas que hoje, uma década depois,

00:13:13.000 --> 00:13:16.000
todo videogame do mundo com esse tipo de tarefa

00:13:16.000 --> 00:13:18.000
usa uma versão desse sistema --

00:13:18.000 --> 00:13:20.000
dezenas de milhares de pessoas.

00:13:20.000 --> 00:13:22.000
E a taxa de sucesso

00:13:22.000 --> 00:13:24.000
é aproximadamente 100 por cento.

00:13:24.000 --> 00:13:26.000
Esta é uma moeda desenvolvida por jogadores,

00:13:26.000 --> 00:13:29.000
auto-aplicada e voluntária,

00:13:29.000 --> 00:13:31.000
e é um comportamento incrivelmente sofisticado

00:13:31.000 --> 00:13:33.000
do jogador.

NOTE Paragraph

00:13:35.000 --> 00:13:37.000
E quero apenas terminar sugerindo

00:13:37.000 --> 00:13:39.000
alguns modos pelos quais esses princípios

00:13:39.000 --> 00:13:41.000
podem ser disseminados no mundo.

00:13:41.000 --> 00:13:43.000
Começarei pelos negócios.

00:13:43.000 --> 00:13:45.000
Quero dizer, estamos começando a ver alguns grandes problemas

00:13:45.000 --> 00:13:47.000
algo como negócios,

00:13:47.000 --> 00:13:49.000
reciclagem e conservação de energia.

00:13:49.000 --> 00:13:51.000
Estamos começando a ver o surgimento de tecnologias maravilhosas

00:13:51.000 --> 00:13:53.000
como medidores de energia em tempo real.

00:13:53.000 --> 00:13:55.000
E eu olho para isso e penso, sim,

00:13:55.000 --> 00:13:58.000
podemos levar isso muito mais longe

00:13:58.000 --> 00:14:00.000
permitindo que as pessoas estabeleçam metas

00:14:00.000 --> 00:14:02.000
ao estabelecer metas ajustadas,

00:14:02.000 --> 00:14:05.000
pelo uso de elementos de incerteza,

00:14:05.000 --> 00:14:07.000
ao usar essas múltiplas metas,

00:14:07.000 --> 00:14:10.000
ao usar uma enorme recompensa subjacente e um sistema de incentivos,

00:14:10.000 --> 00:14:12.000
ao engajar as pessoas

00:14:12.000 --> 00:14:14.000
a colaborar em termos de grupos, em termos de ruas,

00:14:14.000 --> 00:14:16.000
a colaborar e competir,

00:14:16.000 --> 00:14:18.000
a usar essa mecânica muito

00:14:18.000 --> 00:14:20.000
sofisticada e motivacional que vemos.

00:14:20.000 --> 00:14:22.000
Na área de educação,

00:14:22.000 --> 00:14:24.000
talvez a mais óbvia de todas,

00:14:24.000 --> 00:14:27.000
podemos mudar o modo como as pessoas se engajam.

00:14:27.000 --> 00:14:29.000
Podemos oferecer às pessoas a grande continuidade

00:14:29.000 --> 00:14:32.000
da experiência e do investimento pessoal.

00:14:32.000 --> 00:14:34.000
Podemos decompor as coisas

00:14:34.000 --> 00:14:36.000
em tarefas pequenas altamente ajustadas.

00:14:36.000 --> 00:14:38.000
Podemos usar aleatoriedade calculada.

00:14:38.000 --> 00:14:40.000
Podemos recompensar esforço consistentemente

00:14:40.000 --> 00:14:43.000
pois tudo se encaixa.

00:14:43.000 --> 00:14:45.000
Podemos usar o tipo de comportamentos de grupo

00:14:45.000 --> 00:14:48.000
que vimos evoluir quando pessoas jogam juntas,

00:14:48.000 --> 00:14:51.000
esses mecanismos inovadoramente complexos

00:14:51.000 --> 00:14:53.000
e cooperativos.

00:14:53.000 --> 00:14:55.000
Para o Governo, o que vem à mente

00:14:55.000 --> 00:14:58.000
é o Governo dos Estados Unidos, entre outros,

00:14:58.000 --> 00:15:00.000
é literalmente começar a pagar as pessoas

00:15:00.000 --> 00:15:02.000
para perder peso.

00:15:02.000 --> 00:15:04.000
Estamos dizendo recompensa financeira sendo usada

00:15:04.000 --> 00:15:06.000
para enfrentar a grande questão da obesidade.

00:15:06.000 --> 00:15:08.000
Mas novamente, estes reforços

00:15:08.000 --> 00:15:11.000
poderiam ser ajustados tão precisamente

00:15:11.000 --> 00:15:14.000
se fôssemos capazes de usar o vasto conhecimento

00:15:14.000 --> 00:15:17.000
dos sistemas de jogos para apenas turbinar esse apelo,

00:15:17.000 --> 00:15:19.000
para pegar dados, registrar observações

00:15:19.000 --> 00:15:21.000
de milhares de horas humanas

00:15:21.000 --> 00:15:23.000
e verificar o retorno

00:15:23.000 --> 00:15:25.000
em termos de engajamento crescente

NOTE Paragraph

00:15:25.000 --> 00:15:28.000
No final, esta é a palavra, engajamento,

00:15:28.000 --> 00:15:30.000
que eu quero deixar para vocês.

00:15:30.000 --> 00:15:32.000
Como o engajamento individual

00:15:32.000 --> 00:15:34.000
pode ser transformado

00:15:34.000 --> 00:15:37.000
por lições psicológicas e neurológicas

00:15:37.000 --> 00:15:40.000
nós podemos aprender da observação de pessoas jogando.

00:15:40.000 --> 00:15:43.000
Mas isso também tem a ver com engajamento coletivo

00:15:43.000 --> 00:15:46.000
e com o laboratório inovador

00:15:46.000 --> 00:15:48.000
de observar o que move as pessoas

00:15:48.000 --> 00:15:50.000
e as faz trabalhar e jogar e engajar

00:15:50.000 --> 00:15:53.000
em grande escala nos jogos.

00:15:53.000 --> 00:15:56.000
E se podemos olhar para essas coisas e aprender com elas

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e ver como trazê-las para fora,

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então eu realmente acho que temos algo bastante revolucionário em nossas mãos.

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Muito obrigado.

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(Aplausos)