1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
Eu amo videogames.

2
00:00:03,000 --> 00:00:06,000
Também fico um pouco espantado com eles.

3
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Fico espantado com seu poder

4
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
em termos da imaginação, da tecnologia,

5
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
em termos do conceito.

6
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
Mas eu acho que, sobretudo,

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
fico espantado com seu poder

8
00:00:16,000 --> 00:00:19,000
de motivar, de nos "arrastar",

9
00:00:19,000 --> 00:00:21,000
de nos paralisar,

10
00:00:21,000 --> 00:00:24,000
como nada que já tenhamos inventado

11
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
conseguiu antes.

12
00:00:26,000 --> 00:00:29,000
E acho que podemos aprender coisas surpreendentes

13
00:00:29,000 --> 00:00:31,000
olhando como fazemos isso.

14
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
E, em particular, acho que podemos aprender coisas

15
00:00:33,000 --> 00:00:36,000
sobre o aprender.

16
00:00:36,000 --> 00:00:38,000
Neste momento, a indústria de videogames

17
00:00:38,000 --> 00:00:40,000
é de longe a que cresce mais rápido

18
00:00:40,000 --> 00:00:42,000
de todas as mídias modernas.

19
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
De cerca de 10 bilhões em 1990,

20
00:00:44,000 --> 00:00:47,000
vale 50 bilhões de dólares globalmente hoje,

21
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
e não mostra sinais de desaceleração.

22
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
Em quatro anos,

23
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
estima-se que valerá mais de 80 bilhões de dólares,

24
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
cerca de três vezes o valor da indústria de música gravada.

25
00:00:58,000 --> 00:01:00,000
Isso é realmente impressionante,

26
00:01:00,000 --> 00:01:03,000
mas não penso que esse dado seja o mais expressivo.

27
00:01:03,000 --> 00:01:05,000
O que realmente me impressiona

28
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
é que, hoje em dia,

29
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
as pessoas gastam cerca de

30
00:01:09,000 --> 00:01:12,000
oito bilhões de dólares de verdade por ano

31
00:01:12,000 --> 00:01:14,000
comprando itens virtuais

32
00:01:14,000 --> 00:01:16,000
que somente existem

33
00:01:16,000 --> 00:01:19,000
dentro dos videogames.

34
00:01:19,000 --> 00:01:22,000
Esta é uma tela de um mundo de jogo virtual, o Entropia Universe.

35
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
No início deste ano,

36
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
um asteroide virtual nesse mundo

37
00:01:26,000 --> 00:01:30,000
foi vendido por 330 mil dólares reais

38
00:01:30,000 --> 00:01:32,000
E isso

39
00:01:32,000 --> 00:01:35,000
é uma nave da classe Titan

40
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
no jogo espacial EVE Online.

41
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
E este objeto virtual

42
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
precisou de 200 pessoas reais

43
00:01:41,000 --> 00:01:44,000
e cerca de 56 dias de tempo real para ser construído

44
00:01:44,000 --> 00:01:47,000
mais milhares de incontáveis horas

45
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
de esforço anterior.

46
00:01:49,000 --> 00:01:52,000
E ainda assim, muitos desses são construídos.

47
00:01:52,000 --> 00:01:54,000
Na outra ponta do espectro,

48
00:01:54,000 --> 00:01:57,000
o jogo Farmville, o qual vocês já devem ter ouvido falar,

49
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
possui 70 milhões de jogadores

50
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
ao redor do mundo,

51
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
e muitos desses jogadores

52
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
o jogam quase todos os dias.

53
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
Isso pode parecer

54
00:02:07,000 --> 00:02:09,000
realmente bem alarmante para algumas pessoas,

55
00:02:09,000 --> 00:02:11,000
um indicador de algo preocupante

56
00:02:11,000 --> 00:02:13,000
ou errado em nossa sociedade.

57
00:02:13,000 --> 00:02:15,000
Mas estamos aqui para as boas notícias

58
00:02:15,000 --> 00:02:17,000
e a boa notícia é

59
00:02:17,000 --> 00:02:19,000
que eu acho que podemos explorar

60
00:02:19,000 --> 00:02:22,000
o motivo pelo qual este esforço humano muito real,

61
00:02:22,000 --> 00:02:26,000
esta geração muito intensa de valor está ocorrendo.

62
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
E ao responder essa pergunta,

63
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
acho que podemos tirar algo

64
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
extremamente poderoso disso.

65
00:02:32,000 --> 00:02:34,000
E acho que a maneira mais interessante

66
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
de pensar sobre tudo o que está acontecendo

67
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
é em termos de recompensas.

68
00:02:38,000 --> 00:02:41,000
E especificamente, é em termos

69
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
das recompensas emocionais muito intensas

70
00:02:43,000 --> 00:02:45,000
que esses jogos oferecem às pessoas

71
00:02:45,000 --> 00:02:47,000
tanto individualmente

72
00:02:47,000 --> 00:02:49,000
quanto coletivamente.

73
00:02:49,000 --> 00:02:51,000
Agora, se olharmos o que está acontecendo na cabeça de alguém

74
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
quando essa pessoa está comprometida, engajada,

75
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
dois processos bem diferentes estão ocorrendo.

76
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Por um lado, os processos de querer.

77
00:02:59,000 --> 00:03:02,000
Isso é um pouco como ambição e impulso -- eu vou fazer isso. Vou trabalhar duro.

78
00:03:02,000 --> 00:03:04,000
Por outro lado, há os processos de gostar,

79
00:03:04,000 --> 00:03:06,000
diversão e afeto

80
00:03:06,000 --> 00:03:08,000
e prazer --

81
00:03:08,000 --> 00:03:10,000
e uma enorme besta voadora com um orc nas costas.

82
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Essa é de fato uma grande imagem. É bem legal.

83
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
É do jogo World of Warcraft, com mais de 10 milhões de jogadores globalmente,

84
00:03:15,000 --> 00:03:18,000
um dos quais sou eu e outro é a minha esposa.

85
00:03:18,000 --> 00:03:20,000
E esse tipo de mundo,

86
00:03:20,000 --> 00:03:22,000
essa enorme besta voadora que você pode montar

87
00:03:22,000 --> 00:03:24,000
mostra porque os jogos são tão bons

88
00:03:24,000 --> 00:03:27,000
em fazer tanto o querer quanto o gostar.

89
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
Porque é muito poderoso. É incrível.

90
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
Dá a você grandes poderes.

91
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
Sua ambição é satisfeita, mas é muito bonito.

92
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
É um prazer muito grande voar

93
00:03:37,000 --> 00:03:39,000
E então eles se combinam para formar

94
00:03:39,000 --> 00:03:41,000
um engajamento emocional muito intenso.

95
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Mas essa não é a coisa verdadeiramente interessante.

96
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
A coisa realmente interessante sobre virtualidade,

97
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
é que você pode avaliar, medir com ela.

98
00:03:48,000 --> 00:03:51,000
Porque o que você pode medir na virtualidade

99
00:03:51,000 --> 00:03:53,000
é tudo.

100
00:03:53,000 --> 00:03:55,000
Cada coisinha que cada pessoa

101
00:03:55,000 --> 00:03:58,000
que já jogou um jogo já fez pode ser medida.

102
00:03:58,000 --> 00:04:00,000
Os maiores jogos no mundo hoje

103
00:04:00,000 --> 00:04:04,000
estão medindo mais de um bilhão de pontos de dados

104
00:04:04,000 --> 00:04:06,000
sobre seus jogadores, sobre o que todo mundo faz --

105
00:04:06,000 --> 00:04:09,000
muito mais detalhes do que você jamais conseguiria em qualquer website.

106
00:04:09,000 --> 00:04:12,000
E isso permite que uma coisa muito especial

107
00:04:12,000 --> 00:04:14,000
aconteça nos jogos.

108
00:04:14,000 --> 00:04:17,000
É algo chamado cronograma (esquema) de recompensa.

109
00:04:17,000 --> 00:04:19,000
E com isso, eu quero dizer olhar

110
00:04:19,000 --> 00:04:21,000
o que milhões e milhões de pessoas fizeram

111
00:04:21,000 --> 00:04:23,000
e cuidadosamente ajustar a taxa,

112
00:04:23,000 --> 00:04:26,000
a natureza, o tipo, a intensidade das recompensas nos jogos

113
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
para mantê-las engajadas

114
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
por espantosas quantidades de tempo e esforço.

115
00:04:31,000 --> 00:04:33,000
Agora, para tentar explicar isso

116
00:04:33,000 --> 00:04:36,000
em termos reais,

117
00:04:36,000 --> 00:04:38,000
eu quero falar sobre um tipo de tarefa

118
00:04:38,000 --> 00:04:40,000
que pode cair para você em tantos jogos.

119
00:04:40,000 --> 00:04:43,000
Você tem que conseguir uma certa quantidade de um certo item Y.

120
00:04:43,000 --> 00:04:45,000
Digamos, como ajudar a pensar,

121
00:04:45,000 --> 00:04:48,000
minha missão é conseguir 15 tortas

122
00:04:48,000 --> 00:04:51,000
e eu posso conseguir 15 tortas

123
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
matando aqueles monstrinhos lindos.

124
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Uma missão simples de jogo.

125
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Agora, vocês podem pensar a respeito, se quiserem,

126
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
como um problema de caixas.

127
00:04:59,000 --> 00:05:01,000
Eu tenho que ficar abrindo caixas.

128
00:05:01,000 --> 00:05:04,000
Eu não sei o que há dentro delas até que as abra.

129
00:05:04,000 --> 00:05:07,000
E fico abrindo caixa depois de caixa, até que eu tenha 15 tortas.

130
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
Agora, se você pega um jogo como Warcraft,

131
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
você pode pensar a respeito dele, se quiser,

132
00:05:11,000 --> 00:05:14,000
como um grande esforço de abrir caixas.

133
00:05:14,000 --> 00:05:17,000
O jogo está apenas tentando fazer as pessoas abrirem cerca de um milhão de caixas,

134
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
conseguindo coisas cada vez melhores nelas.

135
00:05:19,000 --> 00:05:22,000
Isso parece imensamente tedioso,

136
00:05:22,000 --> 00:05:24,000
mas os jogos conseguem

137
00:05:24,000 --> 00:05:26,000
tornar esse processo

138
00:05:26,000 --> 00:05:28,000
incrivelmente irrestível.

139
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
E eles fazem isso

140
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
através de uma combinação de probabilidade e dados.

141
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
Vamos pensar sobre probabilidade.

142
00:05:35,000 --> 00:05:37,000
Se queremos engajar alguém

143
00:05:37,000 --> 00:05:40,000
no processo de abrir caixas e tentar encontrar tortas.

144
00:05:40,000 --> 00:05:42,000
Queremos nos certificar de que não é nem fácil demais,

145
00:05:42,000 --> 00:05:44,000
nem difícil demais encontrar uma torta.

146
00:05:44,000 --> 00:05:46,000
Então o que você faz? Bom, você olha para um milhão de pessoas --

147
00:05:46,000 --> 00:05:49,000
não, 100 mihões de pessoas, 100 milhões de abridores de caixas --

148
00:05:49,000 --> 00:05:52,000
e você calcula, se você fizer a taxa de torta

149
00:05:52,000 --> 00:05:54,000
cerca de 25% --

150
00:05:54,000 --> 00:05:57,000
que não é nem muito frustrante, nem muito fácil;

151
00:05:57,000 --> 00:05:59,000
isso mantém as pessoas engajadas

152
00:05:59,000 --> 00:06:02,000
mas claro, isso não é tudo o que você faz - isso são 15 tortas

153
00:06:02,000 --> 00:06:04,000
Agora, eu poderia fazer um jogo chamado "Piecraft",

154
00:06:04,000 --> 00:06:06,000
onde tudo o que você tem a fazer é conseguir um milhão de tortas

155
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
ou mil tortas.

156
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
Isso seria muito chato.

157
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
15 é um número excelente.

158
00:06:12,000 --> 00:06:14,000
Você descobre que -- sabe, entre cinco e 20

159
00:06:14,000 --> 00:06:16,000
é mais ou menos o número certo para fazer com que as pessoas continuem.

160
00:06:16,000 --> 00:06:18,000
Mas não temos apenas tortas nas caixas.

161
00:06:18,000 --> 00:06:20,000
Há cem por cento aqui.

162
00:06:20,000 --> 00:06:23,000
E o que fazemos é nos certificar de que cada vez que uma caixa é aberta,

163
00:06:23,000 --> 00:06:25,000
haja algo nela, alguma pequena recompensa,

164
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
que mantém as pessoas progredindo e engajadas.

165
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Na maioria dos jogos de aventura,

166
00:06:29,000 --> 00:06:32,000
há um pouco de moeda do jogo, um pouco de experiência,

167
00:06:32,000 --> 00:06:34,000
mas não fazemos apenas isso também.

168
00:06:34,000 --> 00:06:36,000
Também dizemos que haverá centenas de outros itens

169
00:06:36,000 --> 00:06:38,000
de qualidades e níveis de excitação variados.

170
00:06:38,000 --> 00:06:41,000
Haverá uma chance de 10 por cento de você conseguir um item muito bom.

171
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
Haverá uma chance de 0,1 por cento

172
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
de você conseguir um item absolutamente incrível.

173
00:06:46,000 --> 00:06:49,000
E cada uma dessas recompensas é cuidadosamente ajustada para o item.

174
00:06:49,000 --> 00:06:51,000
E também, dizemos,

175
00:06:51,000 --> 00:06:54,000
"Bom, quantos monstros? Devo ter o mundo todo cheio de um bilhão de monstros?"

176
00:06:54,000 --> 00:06:57,000
Não, queremos um ou dois monstros na tela ao mesmo tempo.

177
00:06:57,000 --> 00:07:00,000
Então sou atraído. Não é tão fácil, nem tão difícil.

178
00:07:00,000 --> 00:07:02,000
Então tudo isso é muito poderoso.

179
00:07:02,000 --> 00:07:05,000
Mas estamos na virtualidade, não são caixas reais.

180
00:07:05,000 --> 00:07:07,000
Então podemos fazer

181
00:07:07,000 --> 00:07:09,000
algumas coisas impressionantes.

182
00:07:09,000 --> 00:07:13,000
Notamos, olhando toda essa gente abrindo caixas,

183
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
que, quando as pessoas pegam cerca de 13 das 15 tortas,

184
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
suas percepções mudam, começam a ficar aborrecidas, irritadas.

185
00:07:19,000 --> 00:07:21,000
Elas não são racionais sobre probabilidade.

186
00:07:21,000 --> 00:07:23,000
Pensam que o jogo é injusto.

187
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Não está me entregando minhas últimas duas tortas. Terei que desistir.

188
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
Se fossem caixas reais, não haveria muito a fazer,

189
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
mas num jogo nós podemos dizer "Certo, tudo bem."

190
00:07:29,000 --> 00:07:33,000
Quando se pega 13 tortas, você ganhou 75 por cento de chance de pegar uma torta agora.

191
00:07:33,000 --> 00:07:35,000
Isso mantém você engajado. Olhe o que as pessoas fazem --

192
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
ajustam o mundo para se adequar às suas expectativas.

193
00:07:37,000 --> 00:07:39,000
Nossos jogos nem sempre fazem isso.

194
00:07:39,000 --> 00:07:41,000
E algo que certamente fazem atualmente

195
00:07:41,000 --> 00:07:44,000
é, se você tem um item 0,1% interessante,

196
00:07:44,000 --> 00:07:47,000
eles garantem que outro não apareça por um certo tempo

197
00:07:47,000 --> 00:07:49,000
para conservar seu valor, para fazê-lo especial.

198
00:07:49,000 --> 00:07:51,000
E o ponto que realmente interessa é

199
00:07:51,000 --> 00:07:53,000
que evoluímos para nos satisfazer com esse mundo

200
00:07:53,000 --> 00:07:55,000
em modos específicos.

201
00:07:55,000 --> 00:07:58,000
Em dezenas e centenas de milhares de anos,

202
00:07:58,000 --> 00:08:00,000
nós evoluímos para achar certas coisas estimulantes,

203
00:08:00,000 --> 00:08:02,000
e, como seres muito inteligentes e civilizados,

204
00:08:02,000 --> 00:08:05,000
fomos imensamente estimulados pelo aprender e resolver problemas.

205
00:08:05,000 --> 00:08:07,000
Mas agora, podemos realizar engenharia reversa nisso

206
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
e construir mundos

207
00:08:09,000 --> 00:08:12,000
que claramente estimulem nossas bases evolutivas.

208
00:08:12,000 --> 00:08:14,000
Então o que tudo isso significa na prática?

209
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
Bom, eu apareço

210
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
com sete coisas

211
00:08:18,000 --> 00:08:20,000
que, eu acho, mostram

212
00:08:20,000 --> 00:08:22,000
como você pode aprender essas lições dos jogos

213
00:08:22,000 --> 00:08:25,000
e usá-las fora dos jogos.

214
00:08:25,000 --> 00:08:27,000
A primeira é muito simples:

215
00:08:27,000 --> 00:08:29,000
barras de experiência que registram o progresso --

216
00:08:29,000 --> 00:08:31,000
algo que foi mencionado brilhantemente

217
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
por pessoas como Jesse Schell mais cedo neste ano.

218
00:08:34,000 --> 00:08:37,000
Isso já foi feito na Universidade de Indiana nos Estados Unidos, entre outros lugares,

219
00:08:37,000 --> 00:08:40,000
É a ideia simples que, em vez de classificar as pessoas de forma crescente

220
00:08:40,000 --> 00:08:42,000
em pequenos pedaços,

221
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
você dá a elas um avatar de personagem

222
00:08:44,000 --> 00:08:46,000
que está constantemente progredindo

223
00:08:46,000 --> 00:08:49,000
em doses pequenas, que elas sentem que são elas mesmas.

224
00:08:49,000 --> 00:08:51,000
E tudo vem em direção a isso,

225
00:08:51,000 --> 00:08:54,000
e elas o observam escalar e elas tomam posse disso conforme evolui.

226
00:08:54,000 --> 00:08:56,000
Segunda coisa, múltiplos objetivos de longo e curto prazo --

227
00:08:56,000 --> 00:08:58,000
5.000 tortas, chato,

228
00:08:58,000 --> 00:09:00,000
15 tortas, interessante.

229
00:09:00,000 --> 00:09:02,000
Então você dá às pessoas

230
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
muitas e muitas tarefas diferentes.

231
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Você diz, trata-se de

232
00:09:06,000 --> 00:09:08,000
responder dez dessas perguntas,

233
00:09:08,000 --> 00:09:10,000
mas outra tarefa

234
00:09:10,000 --> 00:09:12,000
é estar presente em 20 aulas pontualmente,

235
00:09:12,000 --> 00:09:15,000
mas outra tarefa é colaborar com outras pessoas,

236
00:09:15,000 --> 00:09:18,000
uma outra tarefa é mostrar seu trabalho cinco vezes,

237
00:09:18,000 --> 00:09:20,000
outra tarefa é atingir este objetivo específico.

238
00:09:20,000 --> 00:09:23,000
Você decompõe tarefas em pedaços equilibrados

239
00:09:23,000 --> 00:09:25,000
que as pessoas podem escolher e fazer ao mesmo tempo

240
00:09:25,000 --> 00:09:27,000
para mantê-los engajados

241
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
e que você pode usar para direcioná-los

242
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
para atividades individualmente benéficas.

243
00:09:33,000 --> 00:09:35,000
Em terceiro lugar, recompense o esforço.

244
00:09:35,000 --> 00:09:38,000
É seu fator mais importante. Jogos são brilhantes neste ponto.

245
00:09:38,000 --> 00:09:41,000
Toda vez que você faz algo, ganha crédito, ou um crédito por tentar.

246
00:09:41,000 --> 00:09:44,000
Se você não punir falhas e recompensar cada pequeno esforço -

247
00:09:44,000 --> 00:09:47,000
seu pequeno pedaço de ouro, de crédito - você respondeu as vinte perguntas - OK

248
00:09:47,000 --> 00:09:50,000
Tudo se encaixa como reforço instantâneo.

249
00:09:50,000 --> 00:09:52,000
Quarta coisa, retorno (feedback).

250
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Isso é absolutamente crucial,

251
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
e a virtualidade é mestre em fornecer isso.

252
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Se você olhar alguns dos problemas mais intratáveis no mundo hoje

253
00:09:59,000 --> 00:10:01,000
dos quais já ouvimos coisas impressionantes,

254
00:10:01,000 --> 00:10:04,000
é muito, muito difícil para as pessoas aprenderem

255
00:10:04,000 --> 00:10:07,000
se elas não puderem relacionar consequências a ações.

256
00:10:07,000 --> 00:10:09,000
Poluição, aquecimento global, essas coisas,

257
00:10:09,000 --> 00:10:11,000
as consequências estão distantes no tempo e espaço.

258
00:10:11,000 --> 00:10:13,000
É muito difícil aprender alguma lição disso,

259
00:10:13,000 --> 00:10:15,000
mas se você puder modelar as coisas para as pessoas,

260
00:10:15,000 --> 00:10:17,000
se puder dar coisas às pessoas que elas possam manipular

261
00:10:17,000 --> 00:10:19,000
e escolher sobre com que e de onde o feedback vem,

262
00:10:19,000 --> 00:10:21,000
então elas podem aprender uma lição, elas podem ver,

263
00:10:21,000 --> 00:10:24,000
podem evoluir, podem entender.

264
00:10:24,000 --> 00:10:26,000
E a quinta coisa,

265
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
o elemento da incerteza.

266
00:10:28,000 --> 00:10:31,000
Essa é uma mina de ouro neurológica,

267
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
se você quiser,

268
00:10:33,000 --> 00:10:35,000
porque um reforço conhecido

269
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
excita as pessoas,

270
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
mas o que realmente mobiliza as pessoas

271
00:10:39,000 --> 00:10:41,000
e o reforço incerto,

272
00:10:41,000 --> 00:10:43,000
o reforço recebido no nível certo de incerteza,

273
00:10:43,000 --> 00:10:46,000
que eles não sabem bem se receberão ou não.

274
00:10:46,000 --> 00:10:49,000
Os 25 por cento. Isso ilumina o cérebro.

275
00:10:49,000 --> 00:10:51,000
E se você pensar sobre

276
00:10:51,000 --> 00:10:53,000
usar isto na avaliação,

277
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
simplesmente introduzindo elementos de controle aleatoriamente

278
00:10:55,000 --> 00:10:57,000
em todas as formas de teste e treinamento,

279
00:10:57,000 --> 00:10:59,000
poderá mudar os níveis de engajamento das pessoas

280
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
pelo uso deste mecanismo evolutivo

281
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
muito poderoros

282
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
Porque quando não prevemos algo com perfeição,

283
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
ficamos realmente entusiasmados a respeito

284
00:11:07,000 --> 00:11:09,000
Desejamos apenas voltar e descobrir mais.

285
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Como vocês provavelmente sabem, o neurotransmissor

286
00:11:11,000 --> 00:11:13,000
associado à aprendizagem é chamado "dopamina".

287
00:11:13,000 --> 00:11:16,000
Está associado ao comportamento de busca de reforço.

288
00:11:16,000 --> 00:11:19,000
E algo muito excitante está começando a acontecer

289
00:11:19,000 --> 00:11:22,000
em lugares como a Universidade de Bristol no Reino Unido,

290
00:11:22,000 --> 00:11:25,000
onde estamos começando a modelar matematicamente

291
00:11:25,000 --> 00:11:27,000
os níveis de dopamina no cérebro.

292
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
E isso significa que podemos prever aprendizagem,

293
00:11:29,000 --> 00:11:32,000
podemos prever o comprometimento avançado,

294
00:11:32,000 --> 00:11:34,000
nestas janelas do tempo,

295
00:11:34,000 --> 00:11:37,000
onde a aprendizagem acontece em nível privilegiado.

296
00:11:37,000 --> 00:11:39,000
E duas coisas realmente derivam disso.

297
00:11:39,000 --> 00:11:41,000
A primeira tem a ver com a memória,

298
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
que podemos encontrar esses momentos.

299
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
Quando alguém tem mais chances de lembrar,

300
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
podemos dar a eles um pequeno incentivo.

301
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
O segundo aspecto é a confiança,

302
00:11:49,000 --> 00:11:51,000
que podemos ver como jogos e estruturas de reforço

303
00:11:51,000 --> 00:11:54,000
tornam as pessoas mais fortes, mais aptas a aceitar riscos,

304
00:11:54,000 --> 00:11:56,000
mais dispostas de enfrentar dificuldades,

305
00:11:56,000 --> 00:11:58,000
mais difíceis de desencorajar.

306
00:11:58,000 --> 00:12:00,000
Tudo isso pode parecer muito estranho.

307
00:12:00,000 --> 00:12:02,000
Mas é algo como "nossos cérebros foram manipulados e estamos viciados."

308
00:12:02,000 --> 00:12:04,000
A palavra "vício" circula por aí.

309
00:12:04,000 --> 00:12:06,000
Há preocupações reais nisso.

310
00:12:06,000 --> 00:12:08,000
Mas a maior virada neurológica para as pessoas

311
00:12:08,000 --> 00:12:10,000
são as outras pessoas.

312
00:12:10,000 --> 00:12:13,000
O que realmente nos excita.

313
00:12:13,000 --> 00:12:15,000
Em termos de reforço, não é dinheiro,

314
00:12:15,000 --> 00:12:18,000
não é dinheiro ganho - que é bom -

315
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
é fazer coisas com outras pessoas

316
00:12:20,000 --> 00:12:22,000
nos observando e colaborando conosco.

317
00:12:22,000 --> 00:12:24,000
E desejo contar uma pequena estória que aconteceu mais ou menos em 1999

318
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
um videogame chamado Everquest.

319
00:12:26,000 --> 00:12:28,000
E nesse videogame,

320
00:12:28,000 --> 00:12:31,000
havia dois dragões muito grandes e você tinha que formar equipes para matá-los --

321
00:12:31,000 --> 00:12:34,000
42 pessoas -- até 42 pessoas para matar esses grandes dragões.

322
00:12:34,000 --> 00:12:36,000
Isso é um problema,

323
00:12:36,000 --> 00:12:39,000
porque deles caíam dois ou três itens importantes.

324
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
Então os jogadores abordaram esse problema

325
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
espontaneamente inventando um sistema

326
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
para motivar uns aos outros,

327
00:12:46,000 --> 00:12:48,000
de modo justo e transparente.

328
00:12:48,000 --> 00:12:51,000
O que aconteceu foi que eles pagaram uns aos outros com moeda virtual

329
00:12:51,000 --> 00:12:54,000
que eles chamaram "pontos de matar dragões".

330
00:12:54,000 --> 00:12:56,000
E toda vez que você aparecia para uma missão,

331
00:12:56,000 --> 00:12:58,000
era pago em pontos de matar dragões.

332
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Eles registravam tudo isso em um website separado.

333
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
De modo que registravam sua própria moeda.

334
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
e esses jogadores podiam ofertar mais tarde

335
00:13:04,000 --> 00:13:06,000
para ter itens desejados --

336
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
tudo organizado pelos jogadores mesmo.

337
00:13:08,000 --> 00:13:11,000
Agora, impressionante não é que funcionou no Everquest,

338
00:13:11,000 --> 00:13:13,000
mas que hoje, uma década depois,

339
00:13:13,000 --> 00:13:16,000
todo videogame do mundo com esse tipo de tarefa

340
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
usa uma versão desse sistema --

341
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
dezenas de milhares de pessoas.

342
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
E a taxa de sucesso

343
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
é aproximadamente 100 por cento.

344
00:13:24,000 --> 00:13:26,000
Esta é uma moeda desenvolvida por jogadores,

345
00:13:26,000 --> 00:13:29,000
auto-aplicada e voluntária,

346
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
e é um comportamento incrivelmente sofisticado

347
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
do jogador.

348
00:13:35,000 --> 00:13:37,000
E quero apenas terminar sugerindo

349
00:13:37,000 --> 00:13:39,000
alguns modos pelos quais esses princípios

350
00:13:39,000 --> 00:13:41,000
podem ser disseminados no mundo.

351
00:13:41,000 --> 00:13:43,000
Começarei pelos negócios.

352
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
Quero dizer, estamos começando a ver alguns grandes problemas

353
00:13:45,000 --> 00:13:47,000
algo como negócios,

354
00:13:47,000 --> 00:13:49,000
reciclagem e conservação de energia.

355
00:13:49,000 --> 00:13:51,000
Estamos começando a ver o surgimento de tecnologias maravilhosas

356
00:13:51,000 --> 00:13:53,000
como medidores de energia em tempo real.

357
00:13:53,000 --> 00:13:55,000
E eu olho para isso e penso, sim,

358
00:13:55,000 --> 00:13:58,000
podemos levar isso muito mais longe

359
00:13:58,000 --> 00:14:00,000
permitindo que as pessoas estabeleçam metas

360
00:14:00,000 --> 00:14:02,000
ao estabelecer metas ajustadas,

361
00:14:02,000 --> 00:14:05,000
pelo uso de elementos de incerteza,

362
00:14:05,000 --> 00:14:07,000
ao usar essas múltiplas metas,

363
00:14:07,000 --> 00:14:10,000
ao usar uma enorme recompensa subjacente e um sistema de incentivos,

364
00:14:10,000 --> 00:14:12,000
ao engajar as pessoas

365
00:14:12,000 --> 00:14:14,000
a colaborar em termos de grupos, em termos de ruas,

366
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
a colaborar e competir,

367
00:14:16,000 --> 00:14:18,000
a usar essa mecânica muito

368
00:14:18,000 --> 00:14:20,000
sofisticada e motivacional que vemos.

369
00:14:20,000 --> 00:14:22,000
Na área de educação,

370
00:14:22,000 --> 00:14:24,000
talvez a mais óbvia de todas,

371
00:14:24,000 --> 00:14:27,000
podemos mudar o modo como as pessoas se engajam.

372
00:14:27,000 --> 00:14:29,000
Podemos oferecer às pessoas a grande continuidade

373
00:14:29,000 --> 00:14:32,000
da experiência e do investimento pessoal.

374
00:14:32,000 --> 00:14:34,000
Podemos decompor as coisas

375
00:14:34,000 --> 00:14:36,000
em tarefas pequenas altamente ajustadas.

376
00:14:36,000 --> 00:14:38,000
Podemos usar aleatoriedade calculada.

377
00:14:38,000 --> 00:14:40,000
Podemos recompensar esforço consistentemente

378
00:14:40,000 --> 00:14:43,000
pois tudo se encaixa.

379
00:14:43,000 --> 00:14:45,000
Podemos usar o tipo de comportamentos de grupo

380
00:14:45,000 --> 00:14:48,000
que vimos evoluir quando pessoas jogam juntas,

381
00:14:48,000 --> 00:14:51,000
esses mecanismos inovadoramente complexos

382
00:14:51,000 --> 00:14:53,000
e cooperativos.

383
00:14:53,000 --> 00:14:55,000
Para o Governo, o que vem à mente

384
00:14:55,000 --> 00:14:58,000
é o Governo dos Estados Unidos, entre outros,

385
00:14:58,000 --> 00:15:00,000
é literalmente começar a pagar as pessoas

386
00:15:00,000 --> 00:15:02,000
para perder peso.

387
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Estamos dizendo recompensa financeira sendo usada

388
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
para enfrentar a grande questão da obesidade.

389
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Mas novamente, estes reforços

390
00:15:08,000 --> 00:15:11,000
poderiam ser ajustados tão precisamente

391
00:15:11,000 --> 00:15:14,000
se fôssemos capazes de usar o vasto conhecimento

392
00:15:14,000 --> 00:15:17,000
dos sistemas de jogos para apenas turbinar esse apelo,

393
00:15:17,000 --> 00:15:19,000
para pegar dados, registrar observações

394
00:15:19,000 --> 00:15:21,000
de milhares de horas humanas

395
00:15:21,000 --> 00:15:23,000
e verificar o retorno

396
00:15:23,000 --> 00:15:25,000
em termos de engajamento crescente

397
00:15:25,000 --> 00:15:28,000
No final, esta é a palavra, engajamento,

398
00:15:28,000 --> 00:15:30,000
que eu quero deixar para vocês.

399
00:15:30,000 --> 00:15:32,000
Como o engajamento individual

400
00:15:32,000 --> 00:15:34,000
pode ser transformado

401
00:15:34,000 --> 00:15:37,000
por lições psicológicas e neurológicas

402
00:15:37,000 --> 00:15:40,000
nós podemos aprender da observação de pessoas jogando.

403
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
Mas isso também tem a ver com engajamento coletivo

404
00:15:43,000 --> 00:15:46,000
e com o laboratório inovador

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00:15:46,000 --> 00:15:48,000
de observar o que move as pessoas

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00:15:48,000 --> 00:15:50,000
e as faz trabalhar e jogar e engajar

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00:15:50,000 --> 00:15:53,000
em grande escala nos jogos.

408
00:15:53,000 --> 00:15:56,000
E se podemos olhar para essas coisas e aprender com elas

409
00:15:56,000 --> 00:15:58,000
e ver como trazê-las para fora,

410
00:15:58,000 --> 00:16:01,000
então eu realmente acho que temos algo bastante revolucionário em nossas mãos.

411
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Muito obrigado.

412
00:16:03,000 --> 00:16:07,000
(Aplausos)