0:00:00.000,0:00:03.000
Me encantan los videojuegos.

0:00:03.000,0:00:06.000
Estoy un poco subyugado por ellos.

0:00:06.000,0:00:08.000
Me asombra su poder

0:00:08.000,0:00:10.000
en términos de imaginación, de tecnología,

0:00:10.000,0:00:12.000
de concepto.

0:00:12.000,0:00:14.000
Pero creo que, sobre todo,

0:00:14.000,0:00:16.000
me asombra su poder

0:00:16.000,0:00:19.000
de motivarnos, de movilizarnos,

0:00:19.000,0:00:21.000
de paralizarnos,

0:00:21.000,0:00:24.000
más que cualquier otra cosa que hayamos inventado

0:00:24.000,0:00:26.000
o hecho con anterioridad.

0:00:26.000,0:00:29.000
Y creo que podemos aprender cosas bastante sorprendentes

0:00:29.000,0:00:31.000
observando cómo jugamos.

0:00:31.000,0:00:33.000
Y, en particular, creo que podemos aprender cosas

0:00:33.000,0:00:36.000
sobre el aprendizaje.

0:00:36.000,0:00:38.000
La industria de los videojuegos

0:00:38.000,0:00:40.000
es, con mucho, la de mayor crecimiento

0:00:40.000,0:00:42.000
de todos los medios modernos.

0:00:42.000,0:00:44.000
De unos 10.000 millones en 1990,

0:00:44.000,0:00:47.000
hoy vale 50.000 millones de dólares a nivel mundial

0:00:47.000,0:00:50.000
y no muestra signos de desaceleración.

0:00:50.000,0:00:52.000
Dentro de 4 años

0:00:52.000,0:00:55.000
se estima que va a valer más de 80.000 millones de dólares.

0:00:55.000,0:00:58.000
Eso es cerca de tres veces la industria discográfica.

0:00:58.000,0:01:00.000
Es bastante imponente

0:01:00.000,0:01:03.000
pero no creo que sea la estadística más reveladora de todas.

0:01:03.000,0:01:05.000
Lo que realmente me sorprende

0:01:05.000,0:01:07.000
es que hoy en día

0:01:07.000,0:01:09.000
la gente gasta cerca de

0:01:09.000,0:01:12.000
8.000 millones de dólares reales al año

0:01:12.000,0:01:14.000
comprando objetos virtuales

0:01:14.000,0:01:16.000
que existen sólo

0:01:16.000,0:01:19.000
dentro de los videojuegos.

0:01:19.000,0:01:22.000
Esta es una pantalla del juego virtual Entropia Universe.

0:01:22.000,0:01:24.000
A principios de este año,

0:01:24.000,0:01:26.000
se vendió un asteroide virtual

0:01:26.000,0:01:30.000
del juego en 330.000 dólares reales.

0:01:30.000,0:01:32.000
Y esta

0:01:32.000,0:01:35.000
es una nave Titan

0:01:35.000,0:01:37.000
del juego espacial EVE Online.

0:01:37.000,0:01:39.000
Este objeto virtual

0:01:39.000,0:01:41.000
requiere 200 personas físicas

0:01:41.000,0:01:44.000
y cerca de 56 días reales de construcción

0:01:44.000,0:01:47.000
además de miles y miles de horas

0:01:47.000,0:01:49.000
de esfuerzo previo.

0:01:49.000,0:01:52.000
Y, sin embargo, se construyen muchas.

0:01:52.000,0:01:54.000
En el otro extremo de la escala

0:01:54.000,0:01:57.000
el juego Farmville, que seguro han escuchado nombrar,

0:01:57.000,0:01:59.000
tiene 70 millones de jugadores

0:01:59.000,0:02:01.000
en todo el mundo,

0:02:01.000,0:02:03.000
y la mayoría de ellos

0:02:03.000,0:02:05.000
lo juegan casi todos los días.

0:02:05.000,0:02:07.000
Todo esto puede sonar

0:02:07.000,0:02:09.000
realmente muy inquietante para alguna gente,

0:02:09.000,0:02:11.000
un índice de algo preocupante,

0:02:11.000,0:02:13.000
algo que está mal en la sociedad.

0:02:13.000,0:02:15.000
Pero estamos para dar buenas noticias

0:02:15.000,0:02:17.000
y la buena noticia es

0:02:17.000,0:02:19.000
que creo que podemos analizar

0:02:19.000,0:02:22.000
la causa de este gran esfuerzo humano,

0:02:22.000,0:02:26.000
de esta generación de valor tan intensa.

0:02:26.000,0:02:28.000
Y al responder esa pregunta

0:02:28.000,0:02:30.000
creo que podemos sacar de eso

0:02:30.000,0:02:32.000
algo extremadamente poderoso.

0:02:32.000,0:02:34.000
Y me parece que la forma más interesante

0:02:34.000,0:02:36.000
de pensar cómo sucede todo esto

0:02:36.000,0:02:38.000
es en términos de recompensa.

0:02:38.000,0:02:41.000
Y, específicamente, en términos

0:02:41.000,0:02:43.000
de recompensas emocionales muy intensas

0:02:43.000,0:02:45.000
que la gente obtiene con los videojuegos

0:02:45.000,0:02:47.000
tanto a nivel individual

0:02:47.000,0:02:49.000
como colectivo.

0:02:49.000,0:02:51.000
Ahora, si miramos lo que sucede en la mente de alguien

0:02:51.000,0:02:53.000
cuando está absorto en el juego

0:02:53.000,0:02:56.000
vemos dos procesos bastante diferentes.

0:02:56.000,0:02:59.000
Por un lado está el proceso del deseo.

0:02:59.000,0:03:02.000
Es un poco de ambición y motivación: voy a hacerlo, voy a trabajar arduamente.

0:03:02.000,0:03:04.000
Por otro lado está el proceso de los gustos:

0:03:04.000,0:03:06.000
la diversión, el afecto,

0:03:06.000,0:03:08.000
y el deleite...

0:03:08.000,0:03:10.000
y una enorme bestia voladora con un orco en la espalda.

0:03:10.000,0:03:12.000
Es una imagen muy buena. Es bastante cool.

0:03:12.000,0:03:15.000
Es del juego World of Warcraft con más de 10 millones de jugadores a nivel mundial,

0:03:15.000,0:03:18.000
yo soy uno de ellos, mi esposa es otra.

0:03:18.000,0:03:20.000
Y esta clase de mundo,

0:03:20.000,0:03:22.000
el paseo en esta gran bestia voladora,

0:03:22.000,0:03:24.000
nos muestra por qué los juegos son tan buenos

0:03:24.000,0:03:27.000
tanto para el deseo como para los gustos.

0:03:27.000,0:03:29.000
Porque es muy potente. Es bastante impresionante.

0:03:29.000,0:03:31.000
Le da a uno grandes poderes.

0:03:31.000,0:03:34.000
Se satisface la ambición; es muy hermoso.

0:03:34.000,0:03:37.000
Es un gran placer dar ese paseo.

0:03:37.000,0:03:39.000
Y esto se combina para lograr

0:03:39.000,0:03:41.000
un compromiso emocional muy intenso.

0:03:41.000,0:03:44.000
Pero esto no es lo que interesa en realidad.

0:03:44.000,0:03:46.000
Lo interesante de la virtualidad

0:03:46.000,0:03:48.000
es lo que se puede medir con ella.

0:03:48.000,0:03:51.000
Porque en la virtualidad se puede

0:03:51.000,0:03:53.000
medir todo.

0:03:53.000,0:03:55.000
Puede medirse cada una de las cosas

0:03:55.000,0:03:58.000
de cada persona que haya participado en un juego.

0:03:58.000,0:04:00.000
Los juegos más grandes del mundo hoy

0:04:00.000,0:04:04.000
están midiendo más de 1.000 millones de registros

0:04:04.000,0:04:06.000
de sus jugadores, sobre lo que hacen todos...

0:04:06.000,0:04:09.000
mucho más detalle del que se ha obtenido jamás en un sitio web.

0:04:09.000,0:04:12.000
Y esto hace que suceda algo muy especial

0:04:12.000,0:04:14.000
en los juegos.

0:04:14.000,0:04:17.000
Algo denominado programa de recompensa.

0:04:17.000,0:04:19.000
Y con esto quiero decir que buscan

0:04:19.000,0:04:21.000
lo que han hecho millones y millones de personas

0:04:21.000,0:04:23.000
ajustando con mucho cuidado la tasa,

0:04:23.000,0:04:26.000
la naturaleza, el tipo y la intensidad de las recompensas en los juegos

0:04:26.000,0:04:28.000
para mantenerlos enganchados

0:04:28.000,0:04:31.000
con ingentes cantidades de tiempo y esfuerzo.

0:04:31.000,0:04:33.000
Para tratar de explicar esto

0:04:33.000,0:04:36.000
en términos reales

0:04:36.000,0:04:38.000
quiero hablar de un tipo de tarea

0:04:38.000,0:04:40.000
común a muchos juegos.

0:04:40.000,0:04:43.000
Vayan a buscar cierta cantidad de un elemento X.

0:04:43.000,0:04:45.000
Digamos, a fines del argumento,

0:04:45.000,0:04:48.000
mi misión es conseguir 15 tortas,

0:04:48.000,0:04:51.000
y para hacerlo hay que

0:04:51.000,0:04:53.000
matar a estos monstruitos adorables.

0:04:53.000,0:04:55.000
Una misión simple.

0:04:55.000,0:04:57.000
Esto puede pensarse, si se quiere,

0:04:57.000,0:04:59.000
como un problema de cajas.

0:04:59.000,0:05:01.000
Tengo que seguir abriendo cajas.

0:05:01.000,0:05:04.000
No sé lo que tienen dentro hasta que las abro.

0:05:04.000,0:05:07.000
Y voy abriendo caja tras caja hasta que consigo 15 tortas.

0:05:07.000,0:05:09.000
Si uno toma un juego como el Warcraft

0:05:09.000,0:05:11.000
se lo puede pensar, si se quiere,

0:05:11.000,0:05:14.000
como un gran esfuerzo de apertura de cajas.

0:05:14.000,0:05:17.000
El juego está tratando de hacer que la gente abra un millón de cajas

0:05:17.000,0:05:19.000
poniendo cada vez mejores cosas en ellas.

0:05:19.000,0:05:22.000
Esto suena sumamente aburrido

0:05:22.000,0:05:24.000
pero los juegos pueden

0:05:24.000,0:05:26.000
hacer de este proceso

0:05:26.000,0:05:28.000
algo extremadamente llevadero.

0:05:28.000,0:05:30.000
Y lo hacen

0:05:30.000,0:05:33.000
mediante una combinación de probabilidad y datos.

0:05:33.000,0:05:35.000
Pensemos en la probabilidad.

0:05:35.000,0:05:37.000
Si queremos involucrar a una persona

0:05:37.000,0:05:40.000
en la apertura de cajas para tratar de encontrar tortas

0:05:40.000,0:05:42.000
queremos asegurarnos que no sea demasiado fácil

0:05:42.000,0:05:44.000
ni demasiado difícil encontrar una torta.

0:05:44.000,0:05:46.000
Entonces, ¿qué hacer? Bueno, miramos un millón de personas...

0:05:46.000,0:05:49.000
no, 100 millones de personas, de abridores de cajas,

0:05:49.000,0:05:52.000
y se calcula, si uno pone la tasa de tortas

0:05:52.000,0:05:54.000
en un 25%

0:05:54.000,0:05:57.000
eso no es ni demasiado frustrante, ni demasiado fácil;

0:05:57.000,0:05:59.000
mantiene a la gente enganchada

0:05:59.000,0:06:02.000
pero, claro, eso no es todo lo que se hace... hay 15 tortas.

0:06:02.000,0:06:04.000
Yo podría hacer un juego llamado Tortacraft

0:06:04.000,0:06:06.000
en el que hay que conseguir un millón de tortas

0:06:06.000,0:06:08.000
o mil tortas.

0:06:08.000,0:06:10.000
Eso sería muy aburrido.

0:06:10.000,0:06:12.000
15 es un número bastante óptimo.

0:06:12.000,0:06:14.000
Uno encuentra que entre 5 y 20

0:06:14.000,0:06:16.000
es el número justo para mantener a la gente enganchada.

0:06:16.000,0:06:18.000
Pero no sólo hay tortas en las cajas.

0:06:18.000,0:06:20.000
Hay un 100% allí.

0:06:20.000,0:06:23.000
Y lo que nos aseguramos es que cada vez que se abre una caja

0:06:23.000,0:06:25.000
haya algo dentro, una pequeña recompensa,

0:06:25.000,0:06:27.000
eso mantiene a la gente progresando y motivada.

0:06:27.000,0:06:29.000
En la mayoría de los juegos de aventura

0:06:29.000,0:06:32.000
hay un poco de dinero del juego, un poco de experiencia,

0:06:32.000,0:06:34.000
pero no sólo hacemos eso tampoco.

0:06:34.000,0:06:36.000
También decimos va a haber un montón de otros artículos

0:06:36.000,0:06:38.000
de diferentes calidades y niveles de emoción.

0:06:38.000,0:06:41.000
Va a haber un 10% de probabilidad de que consigas algo bastante bueno.

0:06:41.000,0:06:43.000
Va a haber una probabilidad de 0,1%

0:06:43.000,0:06:46.000
de conseguir algo totalmente impresionante.

0:06:46.000,0:06:49.000
Y cada uno de estos premios es ajustado minuciosamente para el artículo.

0:06:49.000,0:06:51.000
Y también decimos:

0:06:51.000,0:06:54.000
'Bien, ¿cuántos monstruos? ¿Debería tener todo el mundo lleno con mil millones de monstruos?

0:06:54.000,0:06:57.000
No, queremos uno o dos monstruos en pantalla en un momento dado.

0:06:57.000,0:07:00.000
Así seguimos. No es demasiado fácil, ni demasiado difícil.

0:07:00.000,0:07:02.000
Todo esto es muy potente.

0:07:02.000,0:07:05.000
Pero esto es algo virtual; no son cajas de verdad.

0:07:05.000,0:07:07.000
Por eso podemos

0:07:07.000,0:07:09.000
hacer cosas sorprendentes.

0:07:09.000,0:07:13.000
Observamos al mirar a la gente que abre cajas

0:07:13.000,0:07:16.000
que cuando van consiguiendo unas 13 de las 15 tortas

0:07:16.000,0:07:19.000
cambia su percepción y empiezan a aburrirse un poco, a fastidiarse.

0:07:19.000,0:07:21.000
No piensan en las probabilidades.

0:07:21.000,0:07:23.000
Piensan que el juego es injusto.

0:07:23.000,0:07:25.000
No me va a dar las últimas dos tortas. Me voy a dar por vencido.

0:07:25.000,0:07:27.000
Si fueran cajas reales no hay mucho que hacer

0:07:27.000,0:07:29.000
pero en un juego podemos decir "Correcto, bien",

0:07:29.000,0:07:33.000
al obtener 13 tortas, tienes 75% de probabilidad de conseguir otra torta.

0:07:33.000,0:07:35.000
Sigue enganchado. Miren lo que hacen...

0:07:35.000,0:07:37.000
modifican el mundo para satisfacer sus expectativas.

0:07:37.000,0:07:39.000
Nuestros juegos no siempre hacen eso.

0:07:39.000,0:07:41.000
Y algo que seguro hacen en el momento,

0:07:41.000,0:07:44.000
si uno consiguió una recompensa de las buenas,

0:07:44.000,0:07:47.000
es asegurarse que no aparezca otra igual durante bastante tiempo

0:07:47.000,0:07:49.000
para mantener el valor, y que sea especial.

0:07:49.000,0:07:51.000
Y la idea es en verdad

0:07:51.000,0:07:53.000
que evolucionamos para que el mundo nos satisfaga

0:07:53.000,0:07:55.000
de maneras particulares.

0:07:55.000,0:07:58.000
Durante decenas y cientos de miles de años

0:07:58.000,0:08:00.000
evolucionamos para encontrar estimulantes ciertas cosas

0:08:00.000,0:08:02.000
y como seres inteligentes y civilizados

0:08:02.000,0:08:05.000
nos estimula mucho la resolución de problemas y el aprendizaje.

0:08:05.000,0:08:07.000
Ahora podemos hacer ingeniería inversa

0:08:07.000,0:08:09.000
y construir mundos

0:08:09.000,0:08:12.000
que dispongan expresamente nuestras cajas evolucionarias.

0:08:12.000,0:08:14.000
¿Qué significa todo esto en la práctica?

0:08:14.000,0:08:16.000
Bueno, se me ocurren

0:08:16.000,0:08:18.000
siete cosas

0:08:18.000,0:08:20.000
que creo que muestran

0:08:20.000,0:08:22.000
como aprender estas lecciones de los juegos

0:08:22.000,0:08:25.000
y usarlas fuera de ellos.

0:08:25.000,0:08:27.000
La primera es muy simple:

0:08:27.000,0:08:29.000
barras de experiencia que midan el progreso...

0:08:29.000,0:08:31.000
algo desarrollado de forma brillante

0:08:31.000,0:08:34.000
por gente como Jesse Schell a principios de año.

0:08:34.000,0:08:37.000
Ya se ha abordado en la Universidad de Indiana, EE.UU., entre otros lugares,

0:08:37.000,0:08:40.000
Es la sencilla idea de, en vez de puntuar a la gente de manera incremental,

0:08:40.000,0:08:42.000
de a pequeños incrementos,

0:08:42.000,0:08:44.000
se les da un avatar para el perfil

0:08:44.000,0:08:46.000
que está constantemente en un progreso

0:08:46.000,0:08:49.000
de incrementos muy pero muy pequeñitos; avatar que creen son ellos mismos.

0:08:49.000,0:08:51.000
Y todo va en esa dirección,

0:08:51.000,0:08:54.000
lo ven deslizarse lentamente y se identifican con eso sobre la marcha.

0:08:54.000,0:08:56.000
La segunda lección: objetivos de corto y largo plazo;

0:08:56.000,0:08:58.000
5.000 tortas es aburrido,

0:08:58.000,0:09:00.000
15 tortas es interesante.

0:09:00.000,0:09:02.000
Se le da a las personas

0:09:02.000,0:09:04.000
muchísimas tareas diferentes.

0:09:04.000,0:09:06.000
Uno dice, se trata de

0:09:06.000,0:09:08.000
hacer 10 preguntas

0:09:08.000,0:09:10.000
pero otra tarea

0:09:10.000,0:09:12.000
sube eso a 20 clases a tiempo,

0:09:12.000,0:09:15.000
pero otra tarea consiste en colaborar con otra gente,

0:09:15.000,0:09:18.000
otra tarea es mostrar tu trabajo cinco veces,

0:09:18.000,0:09:20.000
otra tarea está afectando este objetivo en particular.

0:09:20.000,0:09:23.000
Uno descompone las cosas en estas partes calibradas

0:09:23.000,0:09:25.000
que la gente puede elegir hacer en paralelo

0:09:25.000,0:09:27.000
para que sigan enganchados

0:09:27.000,0:09:29.000
y que uno puede usar para dirigirlos

0:09:29.000,0:09:32.000
hacia actividades beneficiosas a nivel individual.

0:09:33.000,0:09:35.000
Tercera lección: se recompensa el esfuerzo.

0:09:35.000,0:09:38.000
Es el factor del 100%. Los juegos son brillantes en eso.

0:09:38.000,0:09:41.000
Cada vez que uno hace algo es reconocido, uno es reconocido por intentar.

0:09:41.000,0:09:44.000
No se castiga el error; se recompensa el más mínimo esfuerzo...

0:09:44.000,0:09:47.000
un pedacito de oro, un poquito de reconocimiento... hiciste 20 preguntas... anotar.

0:09:47.000,0:09:50.000
Son todos pequeños reconocimientos.

0:09:50.000,0:09:52.000
Cuarta lección: feedback.

0:09:52.000,0:09:54.000
Esto es absolutamente crucial,

0:09:54.000,0:09:56.000
y lo virtual descolla en la entrega de feedback.

0:09:56.000,0:09:59.000
Si miramos algunos de los problemas más difíciles del mundo de hoy

0:09:59.000,0:10:01.000
de lo que hemos escuchado cosas maravillosas,

0:10:01.000,0:10:04.000
es muy, muy difícil para la gente aprender

0:10:04.000,0:10:07.000
si no se puede vincular consecuencias con acciones.

0:10:07.000,0:10:09.000
La contaminación, el calentamiento global, esas cosas,

0:10:09.000,0:10:11.000
las consecuencias están distantes en tiempo y espacio.

0:10:11.000,0:10:13.000
Es muy difícil aprender realmente una lección

0:10:13.000,0:10:15.000
pero si se puede modelar las cosas para la gente,

0:10:15.000,0:10:17.000
si uno le da cosas a la gente para que manipule

0:10:17.000,0:10:19.000
y juegue, cuando vuelve el feedback

0:10:19.000,0:10:21.000
pueden aprender una lección, pueden ver,

0:10:21.000,0:10:24.000
pueden avanzar, pueden comprender.

0:10:24.000,0:10:26.000
Quinta lección:

0:10:26.000,0:10:28.000
el factor incertidumbre.

0:10:28.000,0:10:31.000
Esta es una mina de oro neurológica,

0:10:31.000,0:10:33.000
si se quiere,

0:10:33.000,0:10:35.000
porque una recompensa conocida

0:10:35.000,0:10:37.000
apasiona a las personas

0:10:37.000,0:10:39.000
pero lo que realmente los motiva

0:10:39.000,0:10:41.000
es la recompensa incierta,

0:10:41.000,0:10:43.000
la recompensa con el grado justo de incertidumbre,

0:10:43.000,0:10:46.000
que no saben muy bien si la van a conseguir o no.

0:10:46.000,0:10:49.000
El 25%, eso ilumina el cerebro.

0:10:49.000,0:10:51.000
Y si piensan

0:10:51.000,0:10:53.000
usar esto en exámenes,

0:10:53.000,0:10:55.000
si piensan agregar elementos de aleatoriedad

0:10:55.000,0:10:57.000
en exámenes y capacitaciones,

0:10:57.000,0:10:59.000
pueden transformar los niveles de compromiso de la gente

0:10:59.000,0:11:01.000
aprovechando este potente

0:11:01.000,0:11:03.000
mecanismo evolutivo.

0:11:03.000,0:11:05.000
Cuando no podemos predecir algo a la perfección

0:11:05.000,0:11:07.000
nos sentimos muy excitados con eso.

0:11:07.000,0:11:09.000
Queremos volver atrás e ir por más.

0:11:09.000,0:11:11.000
Como probablemente ya sepan, el neurotransmisor

0:11:11.000,0:11:13.000
asociado al aprendizaje se denomina dopamina.

0:11:13.000,0:11:16.000
Está asociado con la búsqueda de recompensa.

0:11:16.000,0:11:19.000
Y está empezando a pasar algo muy emocionante

0:11:19.000,0:11:22.000
en lugares como la Universidad de Bristol, en el R.U.,

0:11:22.000,0:11:25.000
donde estamos empezando a poder modelar en forma matemática

0:11:25.000,0:11:27.000
los niveles de dopamina del cerebro.

0:11:27.000,0:11:29.000
Esto significa que podemos predecir el aprendizaje,

0:11:29.000,0:11:32.000
podemos predecir aumentos de participación,

0:11:32.000,0:11:34.000
estas ventanas, estas ventanas de tiempo,

0:11:34.000,0:11:37.000
en las que se produce el aprendizaje en un nivel elevado.

0:11:37.000,0:11:39.000
Y de esto se derivan dos cosas.

0:11:39.000,0:11:41.000
La primera tiene que ver con la memoria,

0:11:41.000,0:11:43.000
que podemos encontrar esos momentos

0:11:43.000,0:11:45.000
en los que alguien es más propenso a recordar

0:11:45.000,0:11:47.000
podemos darle algo valioso en ese momento.

0:11:47.000,0:11:49.000
La segunda cosa es la confianza;

0:11:49.000,0:11:51.000
podemos ver que las estructuras de juego y recompensa

0:11:51.000,0:11:54.000
envalentonan a la gente, la predispone a asumir riesgos,

0:11:54.000,0:11:56.000
a asumir dificultades,

0:11:56.000,0:11:58.000
es más difícil disuadir.

0:11:58.000,0:12:00.000
Todo esto puede parecer muy siniestro.

0:12:00.000,0:12:02.000
Una especie de "Manipulan nuestros cerebros, somos todos adictos".

0:12:02.000,0:12:04.000
La palabra adicción está presente.

0:12:04.000,0:12:06.000
Hay una preocupación real por eso.

0:12:06.000,0:12:08.000
Pero el detonante neurológico más grande de las personas

0:12:08.000,0:12:10.000
son otras personas.

0:12:10.000,0:12:13.000
Esto es lo que realmente nos excita.

0:12:13.000,0:12:15.000
En términos de recompensa, no es el dinero,

0:12:15.000,0:12:18.000
no es el efectivo -que es bueno-

0:12:18.000,0:12:20.000
es hacer algo con nuestros pares,

0:12:20.000,0:12:22.000
mirarnos, colaborar mutuamente.

0:12:22.000,0:12:24.000
Y quiero contarles una breve historia de 1999,

0:12:24.000,0:12:26.000
de un videojuego llamado Everquest.

0:12:26.000,0:12:28.000
En este videojuego

0:12:28.000,0:12:31.000
había dos grandes dragones y había que formar un equipo para matarlos,

0:12:31.000,0:12:34.000
42 personas... hasta 42 personas para matar a estos dragones.

0:12:34.000,0:12:36.000
Era un problema

0:12:36.000,0:12:39.000
porque habían puesto dos o tres dragones.

0:12:39.000,0:12:42.000
Así que los jugadores abordaron el problema

0:12:42.000,0:12:44.000
apareciendo espontáneamente con un sistema

0:12:44.000,0:12:46.000
de motivación mutua,

0:12:46.000,0:12:48.000
justo y transparente.

0:12:48.000,0:12:51.000
Se pagaban unos a otros con una moneda virtual

0:12:51.000,0:12:54.000
que denominaron puntos mata-dragón.

0:12:54.000,0:12:56.000
Y cada vez que a uno le tocaba ir a una misión

0:12:56.000,0:12:58.000
se le pagaba en puntos mata-dragón.

0:12:58.000,0:13:00.000
Hacían este seguimiento en un sitio web aparte.

0:13:00.000,0:13:02.000
Hacían el seguimiento de su propio dinero

0:13:02.000,0:13:04.000
y luego los jugadores podían ofertar

0:13:04.000,0:13:06.000
por algo "cool" que quisieran...

0:13:06.000,0:13:08.000
todo organizado por los mismos jugadores.

0:13:08.000,0:13:11.000
Lo asombroso del sistema es que no sólo funcionó con Everquest

0:13:11.000,0:13:13.000
sino que hoy, una década después,

0:13:13.000,0:13:16.000
cada videojuego del mundo que tiene este tipo de tarea

0:13:16.000,0:13:18.000
usa una versión de este sistema...

0:13:18.000,0:13:20.000
decenas de millones de personas.

0:13:20.000,0:13:22.000
Y la tasa de éxito

0:13:22.000,0:13:24.000
es cercana al 100%.

0:13:24.000,0:13:26.000
Esto es desarrollado por jugadores,

0:13:26.000,0:13:29.000
auto impuesto, una moneda voluntaria,

0:13:29.000,0:13:31.000
y es un comportamiento de usuario

0:13:31.000,0:13:33.000
muy sofisticado.

0:13:35.000,0:13:37.000
Y quiero terminar sugiriendo

0:13:37.000,0:13:39.000
algunas maneras en las que estos principios

0:13:39.000,0:13:41.000
podrían divulgarse en el mundo.

0:13:41.000,0:13:43.000
Voy a empezar por los negocios.

0:13:43.000,0:13:45.000
Estamos empezando a ver algunos grandes problemas

0:13:45.000,0:13:47.000
en torno a los negocios

0:13:47.000,0:13:49.000
de reciclaje y conservación de energía.

0:13:49.000,0:13:51.000
Empezamos a ver el surgimiento de tecnologías maravillosas

0:13:51.000,0:13:53.000
como medidores de energía en tiempo real.

0:13:53.000,0:13:55.000
Y miro esto y digo "sí"

0:13:55.000,0:13:58.000
podemos llevar eso mucho más lejos

0:13:58.000,0:14:00.000
permitiéndole a la gente ponerse objetivos,

0:14:00.000,0:14:02.000
fijando objetivos calibrados,

0:14:02.000,0:14:05.000
usando factores de incerteza,

0:14:05.000,0:14:07.000
usando objetivos múltiples,

0:14:07.000,0:14:10.000
usando un gran sistema subyacente de recompensas e incentivos,

0:14:10.000,0:14:12.000
organizando a la gente

0:14:12.000,0:14:14.000
para colaborar en grupos, organizada por calles

0:14:14.000,0:14:16.000
para colaborar y competir,

0:14:16.000,0:14:18.000
para usar esa mecánica de grupo

0:14:18.000,0:14:20.000
motivacional tan sofisticada que vemos.

0:14:20.000,0:14:22.000
En materia educativa

0:14:22.000,0:14:24.000
quizá lo más obvio de todo sea

0:14:24.000,0:14:27.000
transformar la manera de involucrar a la gente.

0:14:27.000,0:14:29.000
Podemos ofrecerle a la gente la gran continuidad

0:14:29.000,0:14:32.000
entre experiencia e inversión personal.

0:14:32.000,0:14:34.000
Podemos partir las cosas

0:14:34.000,0:14:36.000
en tareas pequeñas muy calibradas.

0:14:36.000,0:14:38.000
Podemos usar aleatoriedad calculada.

0:14:38.000,0:14:40.000
Podemos premiar el esfuerzo de manera

0:14:40.000,0:14:43.000
consistente si se cumple todo junto.

0:14:43.000,0:14:45.000
Y podemos usar ese comportamiento grupal

0:14:45.000,0:14:48.000
que vemos aparecer cuando la gente juega junta,

0:14:48.000,0:14:51.000
estos mecanismos cooperativos muy complejos

0:14:51.000,0:14:53.000
que no tienen precedentes.

0:14:53.000,0:14:55.000
En el gobierno, algo que me viene a la mente

0:14:55.000,0:14:58.000
es que el gobierno de EE.UU., entre otros,

0:14:58.000,0:15:00.000
está empezando a pagarle a la gente

0:15:00.000,0:15:02.000
para que adelgace.

0:15:02.000,0:15:04.000
Estamos diciendo que se usa una recompensa económica

0:15:04.000,0:15:06.000
para abordar el gran problema de la obesidad.

0:15:06.000,0:15:08.000
Pero, de nuevo, esas recompensas

0:15:08.000,0:15:11.000
podrían calibrarse con precisión

0:15:11.000,0:15:14.000
si usáramos la vasta experiencia

0:15:14.000,0:15:17.000
de los videojuegos para aumentar ese atractivo,

0:15:17.000,0:15:19.000
para tomar los datos, las observaciones,

0:15:19.000,0:15:21.000
de millones de horas hombre

0:15:21.000,0:15:23.000
e invertir ese feedback

0:15:23.000,0:15:25.000
en el aumento del compromiso.

0:15:25.000,0:15:28.000
Y al final es esta palabra, el compromiso,

0:15:28.000,0:15:30.000
la que quiero dejarles.

0:15:30.000,0:15:32.000
Se trata de cómo transformar

0:15:32.000,0:15:34.000
la participación individual

0:15:34.000,0:15:37.000
mediante las lecciones psicológicas y neurológicas

0:15:37.000,0:15:40.000
que podemos aprender mirando a la gente jugar videojuegos.

0:15:40.000,0:15:43.000
Pero también se trata de compromiso colectivo

0:15:43.000,0:15:46.000
y de un laboratorio sin precedentes

0:15:46.000,0:15:48.000
para observar qué mueve a las personas

0:15:48.000,0:15:50.000
a trabajar, jugar y comprometerse

0:15:50.000,0:15:53.000
a gran escala en los juegos.

0:15:53.000,0:15:56.000
Y si podemos ver estas cosas y aprender de ellas

0:15:56.000,0:15:58.000
y ver cómo podemos articularlas,

0:15:58.000,0:16:01.000
creo que realmente tenemos algo muy revolucionario en nuestras manos.

0:16:01.000,0:16:03.000
Muchas gracias.

0:16:03.000,0:16:07.000
(Aplausos)