1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
Miluji videohry.

2
00:00:03,000 --> 00:00:06,000
Jsem z nich docela unešený.

3
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Žasnu nad jejich silou

4
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
co do fantazie, technologií,

5
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
i konceptu.

6
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
Ale především

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
žasnu nad jejich schopností

8
00:00:16,000 --> 00:00:19,000
nás motivovat, vyburcovat

9
00:00:19,000 --> 00:00:21,000
a přikovat k počítači

10
00:00:21,000 --> 00:00:24,000
jako nic jiného, co jsme dosud

11
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
vymysleli.

12
00:00:26,000 --> 00:00:29,000
A myslím, že z jejich principů se můžeme naučit i

13
00:00:29,000 --> 00:00:31,000
pár skvělých triků.

14
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
A obzvlášť si to myslím o učení

15
00:00:33,000 --> 00:00:36,000
jako takovém.

16
00:00:36,000 --> 00:00:38,000
Videoherní průmysl

17
00:00:38,000 --> 00:00:40,000
je bezpečně nejrychleji rostoucím

18
00:00:40,000 --> 00:00:42,000
ze všech moderních médií.

19
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
Oproti asi deseti miliardám v roce 1990

20
00:00:44,000 --> 00:00:47,000
má dnes globálně hodnotu padesát

21
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
a nevykazuje ani náznak zpomalení.

22
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
Během čtyř let

23
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
se odhaduje, že bude mít cenu osmdesáti.

24
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
To je přibližně trojnásobek hudebního průmyslu.

25
00:00:58,000 --> 00:01:00,000
To je sice fantastické,

26
00:01:00,000 --> 00:01:03,000
ale nemyslím si, že nejdůležitější údaj.

27
00:01:03,000 --> 00:01:05,000
Mě nejvíce udivuje,

28
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
že lidé dnes

29
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
utrácí přibližně

30
00:01:09,000 --> 00:01:12,000
osm miliard dolarů ročně

31
00:01:12,000 --> 00:01:14,000
za nákup předmětů,

32
00:01:14,000 --> 00:01:16,000
které existují pouze

33
00:01:16,000 --> 00:01:19,000
ve světě videoher.

34
00:01:19,000 --> 00:01:22,000
Toto je obrázek z virtuálního světa hry Entropia Universe.

35
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Virtuální asteroid

36
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
z této hry byl letos

37
00:01:26,000 --> 00:01:30,000
prodán za 330 tisíc pravých dolarů.

38
00:01:30,000 --> 00:01:32,000
Toto je

39
00:01:32,000 --> 00:01:35,000
titánská loď

40
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
z vesmírné hry EVE Online.

41
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
Tento virtuální objekt

42
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
vytvoří 200 živých osob

43
00:01:41,000 --> 00:01:44,000
za asi 56 dní skutečného času a

44
00:01:44,000 --> 00:01:47,000
nekonečné množství tisíc

45
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
hodin příprav.

46
00:01:49,000 --> 00:01:52,000
I přesto vznikají další a další.

47
00:01:52,000 --> 00:01:54,000
Na druhém konci škály je hra

48
00:01:54,000 --> 00:01:57,000
Farmville, o které jste již možná slyšeli.

49
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Má 70 milionů hráčů

50
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
po celém světě

51
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
a většina z nich

52
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
ji hraje skoro denně.

53
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
Někomu to může znít

54
00:02:07,000 --> 00:02:09,000
až děsivě, jako míra

55
00:02:09,000 --> 00:02:11,000
poškozenosti společnosti.

56
00:02:11,000 --> 00:02:13,000
-

57
00:02:13,000 --> 00:02:15,000
My se ale podíváme, co nám

58
00:02:15,000 --> 00:02:17,000
hry nabízí pozitivního.

59
00:02:17,000 --> 00:02:19,000
Můžeme prozkoumat

60
00:02:19,000 --> 00:02:22,000
to úžasné nasazení lidí

61
00:02:22,000 --> 00:02:26,000
skutečné, intenzivní generování hodnot.

62
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
Zodpovězení této otázky

63
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
nám může přinést

64
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
něco velmi hodnotného.

65
00:02:32,000 --> 00:02:34,000
A myslím, že nejzajímavějším způsobem,

66
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
uvažování nad tím, jak se tohle děje,

67
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
je oblast odměn.

68
00:02:38,000 --> 00:02:41,000
A to obzvláště formou

69
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
silných odměn emocionálních,

70
00:02:43,000 --> 00:02:45,000
které hraní her lidem nabízí

71
00:02:45,000 --> 00:02:47,000
jak individuálně,

72
00:02:47,000 --> 00:02:49,000
tak kolektivně.

73
00:02:49,000 --> 00:02:51,000
Když se podíváme, co se odehrává v hlavě člověka,

74
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
který se začíná angažovat,

75
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
objevíme zde dva zcela odlišné procesy.

76
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Na jedné straně je chtění.

77
00:02:59,000 --> 00:03:02,000
Je to trochu jako ambice a odhodlání - dokážu to. Budu tvrdě makat.

78
00:03:02,000 --> 00:03:04,000
Na druhé straně je zde proces zalíbení,

79
00:03:04,000 --> 00:03:06,000
radosti, zájmu

80
00:03:06,000 --> 00:03:08,000
a potěšení -

81
00:03:08,000 --> 00:03:10,000
a obrovská létající bestie s orkem na zádech.

82
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Je to opravdu skvělý obrázek. Je úžasný.

83
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
Je ze hry World of Warcraft, která má celosvětově více než 10 milionů hráčů,

84
00:03:15,000 --> 00:03:18,000
jedním z nich jsem já nebo moje žena.

85
00:03:18,000 --> 00:03:20,000
A tento typ světa,

86
00:03:20,000 --> 00:03:22,000
tato ohromná létající bestie, se kterou můžete létat,

87
00:03:22,000 --> 00:03:24,000
jasně ukazuje, proč jsou hry tak dobré

88
00:03:24,000 --> 00:03:27,000
na vytváření chtění i oblíbenosti.

89
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
Je to totiž velmi silné. Je to opravdu úžasné.

90
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
Dává vám to velkou sílu.

91
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
Vaše ambice je naplněna a je to velmi hezké.

92
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
Je velmi potěšující se takhle proletět.

93
00:03:37,000 --> 00:03:39,000
To se kombinuje a vytváří

94
00:03:39,000 --> 00:03:41,000
velmi silné emocionální pouto.

95
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Ale to není to nejzajímavější.

96
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Zajímavá věc na virtualitě je to,

97
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
co všechno v ní můžete měřit.

98
00:03:48,000 --> 00:03:51,000
Protože zde můžete měřit úplně

99
00:03:51,000 --> 00:03:53,000
všechno.

100
00:03:53,000 --> 00:03:55,000
Každou věc, kterou kdy kdo

101
00:03:55,000 --> 00:03:58,000
tu hru hrál, co v ní udělal, můžeme měřit.

102
00:03:58,000 --> 00:04:00,000
Nejvýznamnější hry dnešního světa

103
00:04:00,000 --> 00:04:04,000
evidují více než miliardu dat

104
00:04:04,000 --> 00:04:06,000
o svých hráčích, o tom, co každý dělá,

105
00:04:06,000 --> 00:04:09,000
mnohem detailněji, než byste kdy získali na webu.

106
00:04:09,000 --> 00:04:12,000
A to ve světě her umožňuje něco

107
00:04:12,000 --> 00:04:14,000
velmi unikátního.

108
00:04:14,000 --> 00:04:17,000
To něco se nazývá rozvrh odměn.

109
00:04:17,000 --> 00:04:19,000
Mám na mysli sledování

110
00:04:19,000 --> 00:04:21,000
všech akcí milionů a milionů lidí

111
00:04:21,000 --> 00:04:23,000
a citlivým upravováním míry,

112
00:04:23,000 --> 00:04:26,000
charakteru, typu a intenzity odměn ve hrách,

113
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
aby zůstali zapálení

114
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
i přes ohromující množství času a úsilí.

115
00:04:31,000 --> 00:04:33,000
Abych toto vyzkoušel a vysvětlil

116
00:04:33,000 --> 00:04:36,000
na skutečných podmínkách,

117
00:04:36,000 --> 00:04:38,000
řeknu něco o typu úloh,

118
00:04:38,000 --> 00:04:40,000
na které můžete narazit v mnohých hrách.

119
00:04:40,000 --> 00:04:43,000
Běž a získej určité množství určitého hracího objektu.

120
00:04:43,000 --> 00:04:45,000
Pro naše účely, řekněme,

121
00:04:45,000 --> 00:04:48,000
že mým úkolem je získat 15 koláčů

122
00:04:48,000 --> 00:04:51,000
a ty mohu získat,

123
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
když zabiji tyto malé roztomilé příšerky.

124
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Jednoduchý herní úkol.

125
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Můžete o tom přemýšlet, pokud chcete,

126
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
jako o problému s krabicemi.

127
00:04:59,000 --> 00:05:01,000
Musím otevírat krabice.

128
00:05:01,000 --> 00:05:04,000
Nevím, co v nich je, dokud je neotevřu.

129
00:05:04,000 --> 00:05:07,000
A tak otevírám krabici za krabicí, až najdu patnáct koláčů.

130
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
Vezmeme-li si hru jako Warcraft,

131
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
můžete to brát jako

132
00:05:11,000 --> 00:05:14,000
velké otevírání krabic.

133
00:05:14,000 --> 00:05:17,000
Hra se jen snaží lidi přimět, aby otevřeli okolo milionu krabic,

134
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
přičemž v nich nacházejí lepší a lepší věci.

135
00:05:19,000 --> 00:05:22,000
To zní nehorázně nudně,

136
00:05:22,000 --> 00:05:24,000
ale hry jsou schopny

137
00:05:24,000 --> 00:05:26,000
tento proces udělat

138
00:05:26,000 --> 00:05:28,000
neuvěřitelně zajímavým.

139
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
A způsob, jakým toho dosahují,

140
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
je kombinace pravděpodobnosti a dat.

141
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
Zamysleme se nad pravděpodobností.

142
00:05:35,000 --> 00:05:37,000
Chceme-li někoho zaujmout

143
00:05:37,000 --> 00:05:40,000
pro otevírání krabic a nacházení koláčů,

144
00:05:40,000 --> 00:05:42,000
musíme si být jisti, že najít koláč

145
00:05:42,000 --> 00:05:44,000
není ani příliš snadné, ani příliš těžké.

146
00:05:44,000 --> 00:05:46,000
Takže, co uděláte? Podíváte se na milion lidí.

147
00:05:46,000 --> 00:05:49,000
Ne, sto milionů lidí, sto milionů otvíračů krabic,

148
00:05:49,000 --> 00:05:52,000
a zjistíte, že pokud nastavíte množství koláčů

149
00:05:52,000 --> 00:05:54,000
na dvacet pět procent,

150
00:05:54,000 --> 00:05:57,000
pak to není ani příliš frustrující, ani příliš lehké.

151
00:05:57,000 --> 00:05:59,000
Drží to lidi zapálené,

152
00:05:59,000 --> 00:06:02,000
ale, samozřejmě, to není vše ; je zde 15 koláčů.

153
00:06:02,000 --> 00:06:04,000
Mohl bych vytvořit hru nazvanou Koláčov,

154
00:06:04,000 --> 00:06:06,000
kde byste museli nasbírat koláčů milion

155
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
a nebo tisíc.

156
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
To by bylo velmi nudné.

157
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
patnáct je docela optimální číslo.

158
00:06:12,000 --> 00:06:14,000
Zjistíte, že něco mezi pěti a dvaceti je

159
00:06:14,000 --> 00:06:16,000
to správné číslo, aby udrželo lidi při hře.

160
00:06:16,000 --> 00:06:18,000
Ale v krabicích nemáme pouze koláče.

161
00:06:18,000 --> 00:06:20,000
Je tady sto procent krabic.

162
00:06:20,000 --> 00:06:23,000
A my zajistíme, aby při každém otevření krabice

163
00:06:23,000 --> 00:06:25,000
v ní něco bylo. Nějaká malá odměna,

164
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
která udrží lidi motivované a zapálené.

165
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Ve většině dobrodružných her

166
00:06:29,000 --> 00:06:32,000
je to trochu herní měny, trochu zkušeností,

167
00:06:32,000 --> 00:06:34,000
ale nespokojíme se pouze s tím.

168
00:06:34,000 --> 00:06:36,000
Zajistíme, aby našli spoustu dalších předmětů

169
00:06:36,000 --> 00:06:38,000
různých kvalit a stupně zajímavosti.

170
00:06:38,000 --> 00:06:41,000
Je desetiprocentní šance, že získáte opravdu dobrý předmět.

171
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
Budete mít jednu desetinu procenta šance,

172
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
získat absolutně úžasný předmět.

173
00:06:46,000 --> 00:06:49,000
A každá z těchto odměn je přesně nakalibrována k předmětu.

174
00:06:49,000 --> 00:06:51,000
A také řekneme:

175
00:06:51,000 --> 00:06:54,000
"Kolik příšer? Měl by být celý svět kompletně naplněný miliardou příšer?

176
00:06:54,000 --> 00:06:57,000
Ne, chceme, aby na obrazovce byla současně jedna, dvě příšery."

177
00:06:57,000 --> 00:07:00,000
A mají mě. Není to ani příliš snadné, ani obtížné.

178
00:07:00,000 --> 00:07:02,000
A to je velmi mocné.

179
00:07:02,000 --> 00:07:05,000
Ale jsme ve virtualitě, tohle nejsou skutečné krabice.

180
00:07:05,000 --> 00:07:07,000
Takže můžeme udělat

181
00:07:07,000 --> 00:07:09,000
pár zajímavých věci.

182
00:07:09,000 --> 00:07:13,000
Všimneme si při pozorování lidí, otevírajících krabice.

183
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Když najdou třináct z patnácti koláčů,

184
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
jejich vnímání se změní. Začnou být trochu znuděni, podrážděni.

185
00:07:19,000 --> 00:07:21,000
Neuvažují racionálně o pravděpodobnosti.

186
00:07:21,000 --> 00:07:23,000
Myslí si, že hra je nespravedlivá.

187
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Nechce mi dát poslední dva koláče. Vzdám to.

188
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
Pokud by to byly skutečné krabice, nic moc nenaděláme.

189
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
Ale ve hře můžeme říct: "No dobrá.

190
00:07:29,000 --> 00:07:33,000
Když se dostanete třináct koláčů, máte 75% šanci najít další.

191
00:07:33,000 --> 00:07:35,000
Drží vás napnuté. Sledují, co děláte

192
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
a upravují svět podle vašich očekávání.

193
00:07:37,000 --> 00:07:39,000
Naše hry to moc nedělají.

194
00:07:39,000 --> 00:07:41,000
Jednu věc oni dělají stoprocentně:

195
00:07:41,000 --> 00:07:44,000
pokud máte 0.1 procentní, úžasný předmět,

196
00:07:44,000 --> 00:07:47,000
ujistí se, že se nějakou chvíli zase neobjeví,

197
00:07:47,000 --> 00:07:49,000
aby se zachovala jeho hodnota.

198
00:07:49,000 --> 00:07:51,000
Vtip je v tom,

199
00:07:51,000 --> 00:07:53,000
že jsme si zvykli být uspokojeni

200
00:07:53,000 --> 00:07:55,000
určitým způsobem.

201
00:07:55,000 --> 00:07:58,000
Během desítek a stovek tisíc let

202
00:07:58,000 --> 00:08:00,000
jsme si zvykli brát určité věci jako stimulanty

203
00:08:00,000 --> 00:08:02,000
a jako velmi inteligentní a civilizované bytosti

204
00:08:02,000 --> 00:08:05,000
jsme nesmírně motivováni řešením problémů a učením.

205
00:08:05,000 --> 00:08:07,000
Tohle můžeme nyní promyslet znovu

206
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
a vytvořit světy,

207
00:08:09,000 --> 00:08:12,000
které přesně zasahují naše evoluční krabice.

208
00:08:12,000 --> 00:08:14,000
Takže, co to všechno znamená v praxi?

209
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
Přišel jsem na

210
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
sedm věcí,

211
00:08:18,000 --> 00:08:20,000
které podle mě ukazují,

212
00:08:20,000 --> 00:08:22,000
jaké si z her můžete vzít ponaučení

213
00:08:22,000 --> 00:08:25,000
a použít je mimo ně.

214
00:08:25,000 --> 00:08:27,000
První je velmi jednoduché:

215
00:08:27,000 --> 00:08:29,000
Zkuste indikátory měřící postup.

216
00:08:29,000 --> 00:08:31,000
Něco, o čemž letos skvěle mluvil

217
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
například Jesse Schell.

218
00:08:34,000 --> 00:08:37,000
Už se na tom pracuje mimo jiné na University of Indiana ve Státech.

219
00:08:37,000 --> 00:08:40,000
Je to jednoduchý nápad, že místo třídění lidí

220
00:08:40,000 --> 00:08:42,000
po minikouscích

221
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
jim dáte rovnou celý profil,

222
00:08:44,000 --> 00:08:46,000
který se neustále zlepšuje

223
00:08:46,000 --> 00:08:49,000
po velmi, velmi malých kouscích a se kterým se ztotožní.

224
00:08:49,000 --> 00:08:51,000
A všechno k němu směřuje

225
00:08:51,000 --> 00:08:54,000
a oni sledují, jak se šplhá nahoru, a postupně se s ním ztotožní.

226
00:08:54,000 --> 00:08:56,000
Za druhé: vícero dlouhodobých i krátkodobých cílů -

227
00:08:56,000 --> 00:08:58,000
pět tisíc koláčů je nuda,

228
00:08:58,000 --> 00:09:00,000
patnáct koláčů je zajímavé.

229
00:09:00,000 --> 00:09:02,000
Takže dáte lidem

230
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
spoustu rozdílných úkolů.

231
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Řeknete, že je to

232
00:09:06,000 --> 00:09:08,000
o zodpovězení těchto deseti otázek,

233
00:09:08,000 --> 00:09:10,000
ale jiný úkol je

234
00:09:10,000 --> 00:09:12,000
přijít na dvacet přednášek včas,

235
00:09:12,000 --> 00:09:15,000
a jiný úkol je spolupráce s dalšími lidmi.

236
00:09:15,000 --> 00:09:18,000
Další úkol je pětkrát předvést vaši práci,

237
00:09:18,000 --> 00:09:20,000
další úkol je dosažení konkrétního cíle.

238
00:09:20,000 --> 00:09:23,000
Rozdělíte věci do těchto kalibrovaných dílků,

239
00:09:23,000 --> 00:09:25,000
které mohou hráči dělat zároveň,

240
00:09:25,000 --> 00:09:27,000
čímž je udržíte zapálené,

241
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
a které můžete použít, abyste je

242
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
nasměrovali na pro ně prospěšné aktivity.

243
00:09:33,000 --> 00:09:35,000
Za třetí, odměňujete úsilí.

244
00:09:35,000 --> 00:09:38,000
To je váš faktor "sta procent". Hry jsou v tomhle perfektní.

245
00:09:38,000 --> 00:09:41,000
Pokaždé, když něco uděláte, získáte body. I za samotný pokus.

246
00:09:41,000 --> 00:09:44,000
Netrestáte chyby, odměňujete každý kousek úsilí,

247
00:09:44,000 --> 00:09:47,000
trochou zlata, trochou bodů, odpovíte 20 otázek - a hotovo.

248
00:09:47,000 --> 00:09:50,000
To vše působí jako injekce motivace.

249
00:09:50,000 --> 00:09:52,000
Za čtvrté, zpětná vazba.

250
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Ta je absolutně zásadní

251
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
a v podstatě klíčová v celém aranžmá.

252
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Podíváte-li se na některé z největších problémů dnešního světa,

253
00:09:59,000 --> 00:10:01,000
o kterých slýcháme neuvěřitelné věci,

254
00:10:01,000 --> 00:10:04,000
je velmi těžké se z nich poučit,

255
00:10:04,000 --> 00:10:07,000
pokud nemůžete spojit akce s důsledky.

256
00:10:07,000 --> 00:10:09,000
Znečištění, globální oteplování atd.,

257
00:10:09,000 --> 00:10:11,000
důsledky jsou vzdálené v čase i prostoru.

258
00:10:11,000 --> 00:10:13,000
Je velmi těžké naučit se kde najít ponaučení,

259
00:10:13,000 --> 00:10:15,000
ale pokud dokážete tyhle věci lidem namodelovat,

260
00:10:15,000 --> 00:10:17,000
pokud jim můžete poskytnout věci, se kterými mohou manipulovat

261
00:10:17,000 --> 00:10:19,000
a hrát si, a ze kterých dostanou zpětnou vazbu,

262
00:10:19,000 --> 00:10:21,000
pak mohou najít ponaučení. Uvidí jej,

263
00:10:21,000 --> 00:10:24,000
budou moct navázat, porozumět.

264
00:10:24,000 --> 00:10:26,000
A za páté,

265
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
element nejistoty.

266
00:10:28,000 --> 00:10:31,000
Tohle je neurologický zlatý důl,

267
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
chcete-li,

268
00:10:33,000 --> 00:10:35,000
protože známá odměna

269
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
podněcuje lidi,

270
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
ale co je opravdu bude nutit pokračovat,

271
00:10:39,000 --> 00:10:41,000
je nejistá odměna.

272
00:10:41,000 --> 00:10:43,000
Odměna postavená na správné úrovni nejistoty,

273
00:10:43,000 --> 00:10:46,000
o které si nejsou jisti, zda ji získají nebo ne.

274
00:10:46,000 --> 00:10:49,000
Dvacet pět procent. To povzbuzuje mozek.

275
00:10:49,000 --> 00:10:51,000
A pokud byste to

276
00:10:51,000 --> 00:10:53,000
chtěli využít pro testování

277
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
při zavedení kontrolních prvků náhody

278
00:10:55,000 --> 00:10:57,000
ve všech formách testování a tréninku,

279
00:10:57,000 --> 00:10:59,000
můžete měnit úrovně lidského zanícení

280
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
pomocí tohoto velmi silného

281
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
evolučního mechanismu.

282
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
Pokud něco neočekáváme úplně jasně,

283
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
jsme z toho nadšeni.

284
00:11:07,000 --> 00:11:09,000
Chceme se pak vrátit a najít další.

285
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Jak asi víte, nervový přenašeč,

286
00:11:11,000 --> 00:11:13,000
který je spojen s učením, se nazývá dopamin.

287
00:11:13,000 --> 00:11:16,000
Je spojen s chováním při hledání odměny.

288
00:11:16,000 --> 00:11:19,000
Velmi úžasné věci se právě provádí na místech jako

289
00:11:19,000 --> 00:11:22,000
je Univerzita v Bristolu v UK,

290
00:11:22,000 --> 00:11:25,000
kde začínáme být schopni matematicky modelovat

291
00:11:25,000 --> 00:11:27,000
dopaminové úrovně v mozku.

292
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
To znamená, že můžeme předpovídat učení,

293
00:11:29,000 --> 00:11:32,000
můžeme předpovídat zvýšení zájmu.

294
00:11:32,000 --> 00:11:34,000
Modelovat tato časová okna,

295
00:11:34,000 --> 00:11:37,000
ve kterých učení probíhá na vyšší úrovni.

296
00:11:37,000 --> 00:11:39,000
A z toho skutečně vyplývají dvě věci.

297
00:11:39,000 --> 00:11:41,000
První souvisí s pamětí -

298
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
že můžeme najít tyto momenty.

299
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
Pokud si někdo může něco zapamatovat,

300
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
můžeme jim dát do toho okna odměnu.

301
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Druhou věcí je důvěra,

302
00:11:49,000 --> 00:11:51,000
že můžeme uvidět, jak hraní her a struktura odměn

303
00:11:51,000 --> 00:11:54,000
dělají lidi statečnějšími a více odhodlanými riskovat,

304
00:11:54,000 --> 00:11:56,000
či zvládat obtíže,

305
00:11:56,000 --> 00:11:58,000
je těžší je zastrašit.

306
00:11:58,000 --> 00:12:00,000
To vše se může působit velmi zlověstně.

307
00:12:00,000 --> 00:12:02,000
Ale znáte to, něco jako "Naše mozky byly upraveny, jsme všichni závislí."

308
00:12:02,000 --> 00:12:04,000
Mluvíme o závislosti.

309
00:12:04,000 --> 00:12:06,000
S opravdovými obavami.

310
00:12:06,000 --> 00:12:08,000
Ale největší neurologickou spouští pro lidi

311
00:12:08,000 --> 00:12:10,000
jsou další lidi.

312
00:12:10,000 --> 00:12:13,000
To je to, co nás opravdu strhuje.

313
00:12:13,000 --> 00:12:15,000
V otázce odměn, nikoli peněz,

314
00:12:15,000 --> 00:12:18,000
nejde o dostávání peněz. To je sice pěkné,

315
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
je to o práci s ostatními,

316
00:12:20,000 --> 00:12:22,000
sledování nás, spolupráci s námi.

317
00:12:22,000 --> 00:12:24,000
A rád bych vám řekl krátký příběh z roku 1999

318
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
o videohře zvané Everquest.

319
00:12:26,000 --> 00:12:28,000
V této videohře

320
00:12:28,000 --> 00:12:31,000
byli dva opravdu velcí draci a museli jste se spojit, abyste je zabili --

321
00:12:31,000 --> 00:12:34,000
Čtyřicet dva lidí - až čtyřicet dva lidí, abyste zabili ty draky.

322
00:12:34,000 --> 00:12:36,000
To je trochu problém,

323
00:12:36,000 --> 00:12:39,000
protože po nich zůstaly dva, tři slušné předměty.

324
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
Tak hráči vyřešili tento problém tím,

325
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
že sami spontánně přišli se systémem,

326
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
jak se vzájemně motivovat,

327
00:12:46,000 --> 00:12:48,000
spravedlivě a transparentně.

328
00:12:48,000 --> 00:12:51,000
Platili každému virtuální měnou,

329
00:12:51,000 --> 00:12:54,000
kterou nazvali "body za zabití draka".

330
00:12:54,000 --> 00:12:56,000
A pokaždé, když jste se vydali na misi,

331
00:12:56,000 --> 00:12:58,000
dostali jste zaplaceno v bodech za zabití draka.

332
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Ty byly zaznamenány na zvláštní stránce.

333
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Takže vedli záznamy o své soukromé měně

334
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
a hráči pak mohli smlouvat

335
00:13:04,000 --> 00:13:06,000
o úžasných předmětech, které chtěli -

336
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
a vše organizovali sami hráči.

337
00:13:08,000 --> 00:13:11,000
To úžasné na celém systému je nejen to, že fungoval v Everquestu,

338
00:13:11,000 --> 00:13:13,000
ale to, že dnes, o 10 let později,

339
00:13:13,000 --> 00:13:16,000
každá videohra na světě s podobnými úkoly

340
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
používá určitou verzi tohoto systému -

341
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
desítky milionů lidí.

342
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
A jeho úspěšnost

343
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
je téměř stoprocentní.

344
00:13:24,000 --> 00:13:26,000
Je to hráči vytvořená,

345
00:13:26,000 --> 00:13:29,000
samostatně fungující dobrovolná měna

346
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
a podněcuje neuvěřitelně sofistikované

347
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
chování hráčů.

348
00:13:35,000 --> 00:13:37,000
Na závěr bych chtěl doporučit

349
00:13:37,000 --> 00:13:39,000
několik způsobů, jakými se tento princip

350
00:13:39,000 --> 00:13:41,000
může uplatnit ve světě kolem.

351
00:13:41,000 --> 00:13:43,000
Začnu obchodní politikou.

352
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
Začínáme si všímat některých významných problémů

353
00:13:45,000 --> 00:13:47,000
okolo věcí jako je obchod,

354
00:13:47,000 --> 00:13:49,000
recyklace a úspora energie.

355
00:13:49,000 --> 00:13:51,000
Začínáme být svědky vzniku úžasných technologií

356
00:13:51,000 --> 00:13:53,000
jako například měřiče energie v reálném čase.

357
00:13:53,000 --> 00:13:55,000
A jak to sleduji, říkám si: "Ano,

358
00:13:55,000 --> 00:13:58,000
mohli bychom to dotáhnout mnohem dál."

359
00:13:58,000 --> 00:14:00,000
Pokud dovolíme lidem nastavit cíle,

360
00:14:00,000 --> 00:14:02,000
nastavit kalibrované cíle,

361
00:14:02,000 --> 00:14:05,000
použitím prvků nejistoty,

362
00:14:05,000 --> 00:14:07,000
použitím těchto mnoha cílů,

363
00:14:07,000 --> 00:14:10,000
pomocí velkého podpůrného systému odměn a pobídek,

364
00:14:10,000 --> 00:14:12,000
přes které budou lidé

365
00:14:12,000 --> 00:14:14,000
spolupracovat v rámci skupin, v rámci ulic,

366
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
spolupracovat a soutěžit,

367
00:14:16,000 --> 00:14:18,000
přičemž použijeme tyto velmi sofistikované

368
00:14:18,000 --> 00:14:20,000
skupinové a motivační nástroje.

369
00:14:20,000 --> 00:14:22,000
V rámci vzdělávání,

370
00:14:22,000 --> 00:14:24,000
kde je to patrně nejzřetelnější,

371
00:14:24,000 --> 00:14:27,000
můžeme změnit způsob zapojování lidi.

372
00:14:27,000 --> 00:14:29,000
Můžeme jim nabídnout velké provázání

373
00:14:29,000 --> 00:14:32,000
zkušeností a osobních investic.

374
00:14:32,000 --> 00:14:34,000
Můžeme problémy rozdělit

375
00:14:34,000 --> 00:14:36,000
do vysoce kalibrovaných malých úkolů.

376
00:14:36,000 --> 00:14:38,000
Můžeme užít vypočítanou náhodu.

377
00:14:38,000 --> 00:14:40,000
Můžeme konzistentně odměňovat úsilí tak,

378
00:14:40,000 --> 00:14:43,000
jak na sobě úkoly závisí.

379
00:14:43,000 --> 00:14:45,000
A můžeme použít druh skupinového chování,

380
00:14:45,000 --> 00:14:48,000
který vídáme, když lidé spolu hrají.

381
00:14:48,000 --> 00:14:51,000
Tento opravdu nebývale komplexní

382
00:14:51,000 --> 00:14:53,000
mechanismus spolupráce.

383
00:14:53,000 --> 00:14:55,000
Vláda. Jedna z věcí, které člověka napadnou,

384
00:14:55,000 --> 00:14:58,000
je vláda Spojených států. Mimo jiné

385
00:14:58,000 --> 00:15:00,000
začíná platit lidem za to,

386
00:15:00,000 --> 00:15:02,000
že zhubnou.

387
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Takže můžeme říct, že je finanční odměna použita

388
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
v boji s velkým problémem obezity.

389
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Ale i tyto odměny by

390
00:15:08,000 --> 00:15:11,000
mohly být přesně kalibrovány,

391
00:15:11,000 --> 00:15:14,000
pokud bychom byli schopni užít té obrovské zkušenosti

392
00:15:14,000 --> 00:15:17,000
z herních systémů k zvládnutí této výzvy.

393
00:15:17,000 --> 00:15:19,000
Ke sběru dat, k pozorování

394
00:15:19,000 --> 00:15:21,000
milionů člověko-hodin

395
00:15:21,000 --> 00:15:23,000
a přeměnit tyto výstupy

396
00:15:23,000 --> 00:15:25,000
ve zvyšující se zapojení lidí.

397
00:15:25,000 --> 00:15:28,000
A na závěr je to právě to slovo "zapojení",

398
00:15:28,000 --> 00:15:30,000
které bych chtěl, aby ve vás zůstalo.

399
00:15:30,000 --> 00:15:32,000
Je to o tom, jak může být zapojení

400
00:15:32,000 --> 00:15:34,000
jedince přeměněno

401
00:15:34,000 --> 00:15:37,000
pomocí psychologických a neurologických lekcí,

402
00:15:37,000 --> 00:15:40,000
které známe z pozorování lidí, hrajících PC hry.

403
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
Ale je to i o zapojení kolektivu

404
00:15:43,000 --> 00:15:46,000
a o té nebývalé laboratoři

405
00:15:46,000 --> 00:15:48,000
sledující, proč jsou lidi motivování,

406
00:15:48,000 --> 00:15:50,000
proč pracují, hrají a zapojují se

407
00:15:50,000 --> 00:15:53,000
v tak obrovské míře do her.

408
00:15:53,000 --> 00:15:56,000
A pokud dokážeme pozorovat tyto principy, poučit se z nich

409
00:15:56,000 --> 00:15:58,000
a zjistit, jak je navenek použít,

410
00:15:58,000 --> 00:16:01,000
pak si myslím, že budeme mít ve svých rukou něco revolučního.

411
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Děkuji vám.

412
00:16:03,000 --> 00:16:07,000
(Potlesk)