¿Cuándo fue la última vez que no tenías ni idea de lo que estabas haciendo?
(Risas)
Bien, yo primero. ¿Te parece?
Hace un par de años decidí que quería aprender Español
para un viaje que iba a hacer a México.
Sé francés, pensé, qué tan difícil podría ser.
Así que hice lo que cualquier miembro del siglo XXI que se precie a sí mismo
haría para ser fluido en un idioma:
descargué una aplicación de vocabulario en mi iPhone.
Bien, avancemos unos pocos meses.
Mis dos amigas y yo llegamos a Cancún.
Dejamos el aeropuerto, nos subimos a un taxi,
Y decidí platicar con el taxista.
Así que muy confiada dije,
(Español) Estoy excitada ir al hotel porque soy casada.
(Risas)
Algunos saben qué dije, ¿cierto? Bien.
Y la mirada del taxista
hizo instantáneamente que quedara claro que no había dicho,
Estoy emocionada de ir al hotel porque estoy cansada.
Lo que en realidad dije fue:
Estoy sexualmente excitada de ir al hotel porque estoy recién casada.
(Risas)
Así que sobra decir que me sentí expuesta y avergonzada.
Pero ¿qué hay contigo?
Quizás, estás luchando para manejar tu negocio
o trabajando para dominar una habilidad que necesitas en tu trabajo
o solo tratando de mejorar en el golf.
¿Has estado intentando conseguir un mentor o tomar una clase,
o, en mi caso, conseguir un tutor de español, pero nunca lo hiciste?
Sabes de lo que estoy hablando, ¿cierto?
Eso por lo que mueres por dominar.
Y si eres una persona tipo A como yo, es probable que eso te persiga
en la forma de una lista de cosas por hacer que nunca puedes eliminar,
porque estás tan empantanado en la tiranía de lo urgente.
¿Has experimentado eso?
Ya sea que eres un líder de negocios, un empleado,
o un jugador de hockey de la liga de cerveza,
¿Cuánto tiempo y energía inviertes para ser
totalmente asombroso en lo que haces?
Esta es mi gran idea.
Cuando se trate de tu propio desarrollo
no puedes seguir esperando hasta que no estés tan ocupado
o a que alguien más lo haga por ti.
Nadie va a invertir verdaderamente en ti más que tú mismo.
He dedicado mi vida a ayudar a los líderes a ser mejores.
Esta pasión comenzó en mi infancia
cuando vi el poder de los líderes para transformar las vidas de las personas.
Poco después del divorcio de mis padres, mi mamá inició su propio negocio,
y no solo sustentaba a nuestra familia;
sustentaba las familias de 25 personas que trabajaban para ella.
Y ahora, como una adulta, y como psicóloga organizacional,
aplico principios científicos del comportamiento humano
para ayudar a líderes y compañías a ser exitosos.
Pero un cliente mío recientemente explicó mucho mejor que yo lo que hago.
Esto fue lo que me dijo,
El liderazgo es mi Everest, y tú eres mi Sherpa.
(Risas) Bastante genial.
Así que en los últimos 12 años de ser una Sherpa ejecutiva, o entrenadora,
encontré un patrón.
Tres pasos para el mejoramiento radical
que no solo aplican para líderes de negocios,
aplican para cualquier cosa que quieras hacer mejor.
Y hoy voy a compartirlos contigo.
Pero antes de eso, seguro estás pensando,
¿En serio? ¿Cualquier cosa?
En pocas palabras, ¡sí!
Ya sea que eres un fisicoculturista o un camarero,
un cirujano o un guionista, un violinista o un voluntario,
si hay algo que quieras hacer mejor,
estas 3 cosas te ayudarán a ser completamente asombroso en lo que haces.
Bien, entonces 3 cosas.
¿Empezamos? Excelente.
El paso 1 es conocerte a ti mismo.
Esta es la cuestión principal:
La mayoría de las personas son totalmente delirantes
acerca de sus habilidades y capacidades
(Risas)
Es verdad y puedo probarlo.
Los investigadores Justin Kruger y David Dunning descubrieron este fenomeno
que modestamente llamaron El Efecto Dunning-Kruger.
Tal vez los que estén más interesando en la radio pública que en la ciencia,
lo conocen como el Efecto Lake Wobegon.
(Risas)
En una serie de 4 experimentos Kruger y Dunning encontraron
que la mayoría de las personas sobrestiman su talento completamente.
Lo que era incluso más aterrados, al menos para mí, era que la gente más incompetente
eran los peores en reconocer su incompetencia.
¿Somos malas personas? No lo creo.
¿Somos estúpidos? Generalmente no.
Simplemente vivimos en un mundo donde las personas casi nunca dicen la verdad.
Somos educados, estamos ocupados, estamos asustados,
Y luego está el clásico ataque frontal de:
¿Puedo darte mi opinión?
Si no huyes cuando alguien te dice eso,
seguramente te sientas un poco a la defensiva
cuando escuchas lo que tienen que decir, ¿cierto?
Así que para mí, en mi trabajo como entrenadora de líderes,
a menudo les mando a alguien para decirles la verdad
cuando todos los demás tienen miedo de hacerlo.
Y hoy, te contaré una historia acerca de un ejecutivo que ayudé llamado Steve.
Pero recuerda estos 3 pasos aplican a cualquier cosa en la que quieras mejorar.
Cuando conocí a Steve, él pensaba que estaba haciendo un trabajo genial.
(Risas)
Pero cuando hablé con su equipo,
aprendí bastante rápido que ese no era el caso.
Dijeron que era inteligente,
pero me dijeron que tenía algunas peculiaridades, por decirlo así.
No, no, vamos a ser honestos. Su equipo pensaba que era un patán.
Les ladraba las órdenes. Cuestionaba sus competencias.
Les gritaba, en una forma que encontraban poco profesional y alarmante.
Esta es una historia real.
Uno de sus empleados había empezado a tomar
medicinas para la presión arterial debido a eso.
Y por suerte, fui yo el patán que le dijo todo eso.
Imaginen que están conmigo en la lujosa oficina de Steve.
Nos sentamos frente a frente en su enorme mesa de conferencias de madera,
lo miro a los ojos
y digo, Steve, no hay otra manera de decirlo. Tu equipo te odia.
(Risas)
-¿Estás sorprendido?
Y su expresión de horror decía que estaba increíblemente sorprendido.
-¿Cómo pueden decir estas cosas sobre mí?, dijo.
(Alzando la voz) ¿Cómo pueden decir que les grito?
(Risas)
Luego miró fijamente a la ventana por lo que me pareció una eternidad.
Me dijo, Me estás diciendo que he estado haciendo estas cosas
durante los últimos 20 años,
y ¿nadie me lo dijo?
Pero ansiosa por darle a Steve buenas noticias, dije,
-Steve, no te preocupes, estos problemas se pueden arreglar,
y tú acabas de tomar el paso más importante.
-¿Lo hice? ¿En serio? ¡Genial!
Espera, ¿qué hice?
-Has aceptado la realidad.
[La verdad]
Así que, ¿qué hay de ti?
Si tuvieras cosas por mejorar, ¿lo sabrías?
Delirios sobre nosotros mismos son las barreras
en el viaje de ser asombroso.
Entonces, no importa qué tan difícil sea,
tienes que tomar la responsabilidad de conocer la verdad sobre ti mismo.
Entonces ¿cómo haces eso? Aquí está mi consejo.
Para ti, el paso 1 significa conocer tu posición.
Así que primero, si las tienes,
deberías buscar las medidas objetivas de éxito.
Un cirujano podría buscar en sus tasas de complicación.
Un jardinero podría buscar cuál de sus plantas viven y cuáles no.
Luego, busca tus medidas subjetivas.
La manera más fácil de hacer esto es encontrar alguien que te diga la verdad.
Pregúntales: ¿Qué estoy haciendo que me esté ayudando a tener éxito?
¿Qué se está metiendo en mi camino, y cómo adapto mi enfoque para ser mejor?
Recuerda, por encima de todo, persigue la verdad.
Bien, ya tienes esta opinión, sabes cual es tu posición.
El paso 2 es elegir una cosa en qué trabajar.
En mi experiencia, una vez las personas tienen sus opiniones, quieren empezar,
Y despiertan el siguiente día y tratan de cambiar todo.
Piensa en eso. Es ridículo, ¿no?
Es como hacer una dieta de choque para perder 4 kilos y medio en una semana.
Esta es la verdad, es mucho mejor progresar en una sola cosa
que poco a nada en muchas cosas.
Volvamos a Steve.
Todos podríamos acordar que tenía muchas opciones de cosas para mejorar, ¿no?
Pero había una cosa
que le daría mejores resultados.
¿Sabes qué es?
Steve tenía que aprender a tener control sobre su ira.
Acordamos que no trabajaríamos en nada más
hasta que tuviera eso bajo control.
Así que, durante el mes siguiente, eso fue exactamente lo que hizo.
Aprendió a suavizar su tono de voz.
Aprendió a morder su lengua.
Aprendió a preguntar en lugar de culpar.
Y, de pronto, en cuestión de semanas, empezó a tener el control.
Entonces nos movimos a su capacidad para escuchar. Luego para guiar.
Y así fue, una cosa a la vez durante meses.
Entonces ¿qué crees que Steve notó?
En muy poco tiempo, sintió un nuevo nivel de confianza.
No era una confianza vacía, que viniera de una ilusión,
era confianza real, porque estaba haciendo las cosas bien.
¿Qué notó el equipo de Steve?
En un corto periodo de tiempo, empezaron a hablar
sobre este maravilloso hombre que llamaban el nuevo Steve.
(Risas)
Fue asombroso y la mejor parte fue que cuando él fallaba,
lo cual todos hacemos cuando tratamos de mejorar,
le preguntaban afectuosamente, ¿Qué diría el nuevo Steve acerca de eso?
(Risas)
Es bastante genial, ¿cierto?
Así que para ti, ¿cómo elegirías una cosa?
Este es mi consejo: toma un pedazo de papel y dibuja una línea en el centro.
En el lado izquierdo anota todas las habilidades que tratas de mejorar.
Luego en el lado derecho para cada habilidad, una escala del 1 al 10,
Quiero que te imagines que solo eres mejor en eso,
y luego mide que tan asombroso serás.
Empieza con el numero más alto y trabaja hacia abajo.
Te conoces a ti mismo y tienes lo que vas a mejorar.
Si te detienes aquí, estás cometiendo un error que veo todo el tiempo,
y que es muy peligroso.
Yo lo llamo desarrollo delirante,
la inútil esperanza de que solo por querer ser mejor en algo,
mágicamente sucederá, como si fuese ósmosis.
Es como yo tratando de aprender español en mi teléfono.
Creo que establecimos que eso era no bueno.
Así que, en este punto la única cosa entre tú y ser asombroso, es la practica diaria.
Por ciento de años la gente suele pensar que la excelencia era innata.
Por ejemplo, los científicos suelen pensar que los mejores maratonistas
tienen diferencias en sus pulmones o en sus músculos.
Pero investigaciones recientes revelan que estas diferencias no son innatas.
Lo que hace a alguien excepcional es que lo gana a través de practica diaria.
Así que, el mejor maratonista no tiene ninguna diferencia física;
lo que es diferente es cuánto entrenaron en las semanas antes del maratón.
Entonces, volvamos a Steve, ¿te parece?
Steve aprendió a practicar diariamente desarrollando un hábito.
Todos los días camino a su trabajo tenía que pensar sobre lo que trataba de mejorar
y hizo un plan para practicar.
Luego en el camino a casa, pensaría en cómo lo hizo,
y quizás algunas ideas para lo que sería el siguiente día.
En total, Steve probablemente usaría menos de 30 minutos a la semana haciendo esto,
Y vio enormes ganancias.
En menos de 6 meses, su equipo empezó a cerrar nuevos tratos.
Se sentía feliz y más confiado.
y su jefe, quien me contrato, estaba extático.
Entonces, ¿qué piensas? ¿Algunas personas nacen para ser grandes?
Algunas veces.
Pero mi creencia es esta: Steve nos mostró que con esfuerzo y compromiso
casi todo el mundo puede ser mejor.
En su caso un mejor líder.
Por cierto, siempre digo que el 96% de los líderes pueden mejorar.
El otro 4% son lo que llamamos sociópatas.
(Risas)
A quienes les falta habilidad para conectar con otros
en un nivel humano fundamental.
Bien, entonces a menos que seas sociópata, puedes ser un mejor líder.
Pero estoy divagando.
Volvamos a la práctica.
Lo esencial, no mejorarás
a menos que hagas un compromiso diario de practicar.
Así que todos los días, quiero que saltes de la cama y digas,
¡Hoy es el día en el que seré mejor en mi cuestión!
Algunos días te sentirás estancado. Otros estarás entusiasmado cuando algo encaja.
Pero cada día aprenderás, y cada día serás mejor.
Entonces, antes de terminar, quiero que te imagines que estás allí.
Te has vuelto totalmente asombroso en lo que haces.
¿Cómo es? ¿Cómo se siente? ¿Cómo es tu vida mejor?
Steve lo hizo. ¿Era un sobrehumano? ¿Una excepción a la regla?
Absolutamente no.
Steve era una persona normal
que hizo un compromiso para su propio desarrollo.
Conócete a ti mismo. Elige una cosa. Practica diariamente.
Eso es todo.
Y te prometo, que después de usar este esquema con miles de líderes,
sé con total seguridad que funciona.
Ahora, este el momento para tomar una decisión.
Como tu Sherpa, te puedo mostrar el camino pero esta es tu montaña.
Recuerda: nadie va a invertir en ti más que tú mismo.
Así que, haz un compromiso. Sigue los 3 pasos.
Te harás más asombroso en lo que haces todos los días,
y serás totalmente imparable.
¿Qué estás esperando?
(Aplausos)
Gracias.
(Aplausos)