1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
Bogatii de 13 trilioane de dolari

2
00:00:03,000 --> 00:00:06,000
s-au evaporat in cursul ultimilor doi ani.

3
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Ne-am pus intrebari in legatura cu viitorul capitalismului.

4
00:00:08,000 --> 00:00:11,000
Ne-am pus intrebari in legatura cu sectorul financiar.

5
00:00:11,000 --> 00:00:13,000
Am analizat neglijenta guvernului nostru.

6
00:00:13,000 --> 00:00:15,000
Ne-am pus intrebari despre directia in care mergem.

7
00:00:15,000 --> 00:00:17,000
Si totusi, in acelasi timp, acest lucru poate fi foarte bine

8
00:00:17,000 --> 00:00:19,000
un moment de inceput in istoria americana,

9
00:00:19,000 --> 00:00:21,000
o oportunitate pentru consumator

10
00:00:21,000 --> 00:00:23,000
sa preia controlul cu adevarat si sa ne ghideze

11
00:00:23,000 --> 00:00:25,000
pe o noua traiectorie in America.

12
00:00:25,000 --> 00:00:28,000
Eu numesc asta Marea Descolacire.

13
00:00:28,000 --> 00:00:31,000
Si ideea este una simpla, foarte simpla,

14
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
si anume faptul ca consumatorul

15
00:00:33,000 --> 00:00:36,000
a trecut dintr-o stare de anxietate intr-una de actiune.

16
00:00:36,000 --> 00:00:39,000
Consumatorii care reprezinta 72%

17
00:00:39,000 --> 00:00:42,000
din PIB-ul Americii au inceput cu adevarat,

18
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
asemeni bancilor sau afacerilor,

19
00:00:44,000 --> 00:00:47,000
sa-si micsoreze creditele, sa-si relaxeze creditarea,

20
00:00:47,000 --> 00:00:49,000
in viata de zi cu zi, sa se indeparteze

21
00:00:49,000 --> 00:00:51,000
de indatorarea si riscul

22
00:00:51,000 --> 00:00:54,000
care apar pe masura ce inaintam.

23
00:00:54,000 --> 00:00:56,000
Asa ca, pentru a intelege asta, subliniez,

24
00:00:56,000 --> 00:00:58,000
nu este vorba de consumatorul care bate in retragere.

25
00:00:58,000 --> 00:01:00,000
Consumatorul este imputernicit.

26
00:01:00,000 --> 00:01:02,000
Ca sa intelegem asta, vom face un pas inapoi si vom privi

27
00:01:02,000 --> 00:01:05,000
un pic la ce s-a intamplat in cursul ultimului an si jumatate.

28
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
Deci, daca ati fi fost plecati, acestea sunt niste notite

29
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
despre ce s-a intamplat in economie. OK?

30
00:01:09,000 --> 00:01:10,000
(Rasete)

31
00:01:10,000 --> 00:01:13,000
Somajul a crescut. Valoarea caselor a scazut. Pietele de capital au scazut.

32
00:01:13,000 --> 00:01:15,000
Pretul comoditatilor este in felul urmator.

33
00:01:15,000 --> 00:01:17,000
Daca sunteti o mama care incearca sa administreze un buget,

34
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
si barilul de petrol era 150$ vara trecuta,

35
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
si acum este undeva intre 50 si 70,

36
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
va faceti planuri de vacanta? Cum cumparati?

37
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
Care va este strategia pentru locuinta?

38
00:01:26,000 --> 00:01:28,000
Va functiona ajutorul financiar? Avem datoria nationala, Detroit,

39
00:01:28,000 --> 00:01:31,000
cursurile valutare, sistemul de sanatate, toate aceste probleme cu care ne confruntam.

40
00:01:31,000 --> 00:01:34,000
Puneti toate acestea la un loc, amestecati-le intr-o tocanita,

41
00:01:34,000 --> 00:01:38,000
si aveti increderea consumatorului care este practic o bomba cu ceas.

42
00:01:38,000 --> 00:01:41,000
De fapt, haideti sa ne intoarcem si sa ne uitam la ce a provocat aceasta criza,

43
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
deoarece consumatorul, noi toti, in vietile noastre de zi cu zi,

44
00:01:43,000 --> 00:01:46,000
am contribuit, de fapt, in mare masura la aceasta problema.

45
00:01:46,000 --> 00:01:48,000
Este ceea ce numesc paradoxul 50-20.

46
00:01:48,000 --> 00:01:51,000
Ne-a luat 50 de ani

47
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
sa atingem nivelul actual de economisire anuala

48
00:01:53,000 --> 00:01:56,000
de aproape 10%. 50 de ani.

49
00:01:56,000 --> 00:01:58,000
Stiti ce a contribuit la asta?

50
00:01:58,000 --> 00:02:01,000
A fost al Doilea Razboi Mondial. Stiti de ce economisirea a fost asa de mare?

51
00:02:01,000 --> 00:02:04,000
Pentru ca nu era nimic de cumparat, poate doar daca voiati nituri. Corect?

52
00:02:04,000 --> 00:02:07,000
Asa ca, asta s-a intamplat, in decursul ultimilor 20 de ani --

53
00:02:07,000 --> 00:02:11,000
am ajuns de la o rata de economisire de 10% la una negativa.

54
00:02:11,000 --> 00:02:16,000
Pentru ca am chefuit. Am cumparat masini foarte mari,

55
00:02:16,000 --> 00:02:20,000
am exagerat in toate, am cumparat remedii pentru sindromul piciorului nelinistit.

56
00:02:20,000 --> 00:02:22,000
Toate aceste lucruri impreuna au creat pur si simplu

57
00:02:22,000 --> 00:02:25,000
un element in care consumatorul ne-a condus

58
00:02:25,000 --> 00:02:27,000
cu capul inainte in criza pe care o infruntam azi.

59
00:02:27,000 --> 00:02:30,000
Raportul datorii-venituri al persoanelor fizice

60
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
a crescut de la 65%

61
00:02:32,000 --> 00:02:36,000
la 135% in decursul ultimilor 15 ani.

62
00:02:36,000 --> 00:02:39,000
Deci consumatorii s-au supraindatorat.

63
00:02:39,000 --> 00:02:42,000
Bineinteles ca la fel au facut si bancile noastre, la fel si guvernul federal.

64
00:02:42,000 --> 00:02:44,000
Aceasta evolutie este absolut socanta.

65
00:02:44,000 --> 00:02:48,000
Ne arata indatorarea, din 1919 pana in 2009.

66
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
Si ceea ce vedeti la final este un intreg fenomen

67
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
al faptului ca

68
00:02:53,000 --> 00:02:55,000
mergem inapoi si in fapt ne indatoram pe seama

69
00:02:55,000 --> 00:02:58,000
educatiei viitoare, a viitorului copiilor nostri in casele noastre.

70
00:02:58,000 --> 00:03:01,000
Asa ca daca va uitati la asta in contextul vizualizarii ajutorului financiar,

71
00:03:01,000 --> 00:03:04,000
ce puteti vedea este ca daca stivuiti bancnote de un dolar,

72
00:03:04,000 --> 00:03:06,000
in primul rand, 360.000$

73
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
sunt aproape de inaltimea unui om de 163 cm.

74
00:03:09,000 --> 00:03:12,000
Dar daca stivuiti, veti vedea aceasta uimitoare, socanta, suma

75
00:03:12,000 --> 00:03:14,000
de dolari care au fost introdusi in sistem

76
00:03:14,000 --> 00:03:16,000
ca sa finanteze ajutorul financiar.

77
00:03:16,000 --> 00:03:18,000
Deci acestia sunt primii 315 miliarde de dolari.

78
00:03:18,000 --> 00:03:21,000
Dar am citit asta, intr-o zi, ca un miliard de secunde

79
00:03:21,000 --> 00:03:23,000
reprezinta 32.000 de ani,

80
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
asa ca daca va ganditi la asta, contextul, nepasarea

81
00:03:25,000 --> 00:03:29,000
cu care discutam despre ajutoare de miliarde de dolari, ici si colo,

82
00:03:29,000 --> 00:03:32,000
ne angajam in indatorare pe termen lung.

83
00:03:32,000 --> 00:03:35,000
Totusi, consumatorii s-au miscat.

84
00:03:35,000 --> 00:03:37,000
Isi asuma responsabilitatea.

85
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
Ce vedem este un aflux al ratei economisirii.

86
00:03:40,000 --> 00:03:42,000
In fapt, 11 luni de economisire neintrerupta s-au intamplat

87
00:03:42,000 --> 00:03:44,000
de la inceputul crizei.

88
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Suntem pe drumul inapoi catre rata de 10%.

89
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
De asemenea, remarcabil, in trimestrul 4

90
00:03:48,000 --> 00:03:52,000
consumul a scazut la cel mai mic nivel din ultimii 62 de ani

91
00:03:52,000 --> 00:03:55,000
un declin de aproape 3,7%.

92
00:03:55,000 --> 00:03:57,000
Visa declara ca acum mai multi oameni folosesc carduri de debit

93
00:03:57,000 --> 00:03:59,000
decat folosesc carduri de credit.

94
00:03:59,000 --> 00:04:02,000
Deci incepem sa platim pentru lucruri cu banii pe care ii avem.

95
00:04:02,000 --> 00:04:04,000
Si incepem sa fim mai atenti

96
00:04:04,000 --> 00:04:06,000
la cum economisim si cum investim.

97
00:04:06,000 --> 00:04:08,000
Dar asta nu este intr-adevar toata povestea.

98
00:04:08,000 --> 00:04:11,000
Pentru ca aceasta a fost o perioada de timp de transformari dramatice.

99
00:04:11,000 --> 00:04:13,000
Si trebuie sa admiteti ca, in cursul ultimului an si jumatate,

100
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
consumatorii au facut cateva lucruri ciudate.

101
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
A fost foarte socanta perioada prin care am trecut.

102
00:04:18,000 --> 00:04:20,000
Daca luati in considerare ca 80% din americani

103
00:04:20,000 --> 00:04:22,000
s-au nascut dupa al Doilea Razboi Mondial

104
00:04:22,000 --> 00:04:24,000
asta este in esenta Criza noastra.

105
00:04:24,000 --> 00:04:27,000
Si astfel, ca rezultat, cateva lucruri ciudate s-au intamplat.

106
00:04:27,000 --> 00:04:29,000
O sa va dau cateva exemple. Sa discutam despre dentisti,

107
00:04:29,000 --> 00:04:33,000
vasectomii, arme si atacuri ale rechinilor. OK?

108
00:04:33,000 --> 00:04:35,000
(Rasete)

109
00:04:35,000 --> 00:04:37,000
Dentistii raporteaza molari

110
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
stiti, oameni care scrasnesc din dinti, vin la cabinet

111
00:04:39,000 --> 00:04:41,000
si povestesc cat sunt de stresati.

112
00:04:41,000 --> 00:04:44,000
Si asa creste numarul oamenilor care trebuie sa-si schimbe plombele.

113
00:04:44,000 --> 00:04:46,000
Armele, vanzarile de arme, in conformitate cu FBI

114
00:04:46,000 --> 00:04:51,000
care face verificari, sunt cu 25% mai mari din ianuarie.

115
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
Vasectomiile au crescut cu 48%,

116
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
conform Institutului Cornell.

117
00:04:55,000 --> 00:04:58,000
Si in sfarsit, dar un punct de vedere interesant,

118
00:04:58,000 --> 00:05:00,000
sper ca nu are legatura cu cele afirmate de mine mai devreme,

119
00:05:00,000 --> 00:05:03,000
atacurile rechinilor sunt la cel mai scazut nivel din 2003.

120
00:05:03,000 --> 00:05:07,000
Stie cineva de ce?

121
00:05:07,000 --> 00:05:10,000
Nimeni nu este pe plaja. Iata ca exista si o parte frumoasa a lucrurilor.

122
00:05:10,000 --> 00:05:12,000
Serios vorbind, ce vedem ca se intampla,

123
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
si motivul pentru care vreau sa subliniez ca consumatorul nu este in retragere,

124
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
este acela ca este o oportunitate imensa

125
00:05:17,000 --> 00:05:20,000
ca acest consumator, care ne-a impins in aceasta recesiune,

126
00:05:20,000 --> 00:05:22,000
sa ne conduca iar inapoi.

127
00:05:22,000 --> 00:05:25,000
Si ceea ce vreau sa spun este ca putem trece de la consum irational

128
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
la consum rational. Corect?

129
00:05:28,000 --> 00:05:31,000
Daca va ganditi la ultimele 3 decenii,

130
00:05:31,000 --> 00:05:35,000
consumatorul a trecut de la intelegerea marketingului in anii '90,

131
00:05:35,000 --> 00:05:39,000
la adunarea tuturor acestor uimitoare instrumente sociale si de cautare in acest deceniu,

132
00:05:39,000 --> 00:05:42,000
dar ce l-a retinut a fost abilitatea de a discerne.

133
00:05:42,000 --> 00:05:44,000
Prin restrangerea cererii, consumatorii pot de fapt

134
00:05:44,000 --> 00:05:47,000
sa-si alinieze valorile cu ce cheltuie,

135
00:05:47,000 --> 00:05:49,000
si sa conduca capitalismul si afacerile,

136
00:05:49,000 --> 00:05:51,000
nu numai catre a fi mai mult, ci catre a fi mai bine.

137
00:05:51,000 --> 00:05:54,000
Voi explica asta chiar acum.

138
00:05:54,000 --> 00:05:56,000
Bazandu-ne pe Y&R's BrandAsset Valuator,

139
00:05:56,000 --> 00:05:59,000
instrument proprietate a VML si Young & Rubicam,

140
00:05:59,000 --> 00:06:01,000
vom incerca sa intelegem ce s-a intamplat in criza

141
00:06:01,000 --> 00:06:04,000
cu piata consumatorilor.

142
00:06:04,000 --> 00:06:06,000
Am descoperit cateva lucruri interesante.

143
00:06:06,000 --> 00:06:09,000
Vom trece prin 4 schimbari de valoare pe care le vedem ca

144
00:06:09,000 --> 00:06:11,000
directioneaza comportamentele noilor consumatori,

145
00:06:11,000 --> 00:06:13,000
care ofera noi principii de management.

146
00:06:13,000 --> 00:06:15,000
Prima schimbare de valori culturale pe care o vedem este tendinta

147
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
catre ceea ce numim viata lichida.

148
00:06:17,000 --> 00:06:20,000
Aceasta este o trecere de la americanii care-si definesc succesul

149
00:06:20,000 --> 00:06:23,000
prin a detine lucruri la a avea lichiditati,

150
00:06:23,000 --> 00:06:25,000
deoarece cu cat ai mai putin exces in preajma,

151
00:06:25,000 --> 00:06:28,000
cu atat esti mai agil si rapid.

152
00:06:28,000 --> 00:06:30,000
Ca rezultat, apare consumul declasat.

153
00:06:30,000 --> 00:06:33,000
Consumul declasat spune ca aruncarea banilor pe fereastra

154
00:06:33,000 --> 00:06:37,000
nu te face sa fii la moda.

155
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
Principiul managementului sunt dolarii si centii.

156
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Deci hai sa ne uitam putin la exemple de acest consum

157
00:06:41,000 --> 00:06:44,000
declasat care decurg de aici.

158
00:06:44,000 --> 00:06:46,000
In primul rand ceva trebuie sa se intample cand

159
00:06:46,000 --> 00:06:48,000
P. Diddy jura sa-si tempereze vestimentatia.

160
00:06:48,000 --> 00:06:49,000
(Rasete)

161
00:06:49,000 --> 00:06:51,000
Serios vorbind, avem de asemenea acest fenomen

162
00:06:51,000 --> 00:06:53,000
pe Bulevardul Madison, si in alte locuri

163
00:06:53,000 --> 00:06:56,000
unde persoane ies din magazinele de lux

164
00:06:56,000 --> 00:06:58,000
cu pungi obisnuite

165
00:06:58,000 --> 00:07:00,000
de hartie ca sa-si ascunda achizitiile de firma.

166
00:07:00,000 --> 00:07:03,000
Vedem dispute sofisticate in moda de astazi.

167
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
Dispute sofisticate pentru lux si imobiliare.

168
00:07:06,000 --> 00:07:08,000
Vedem si o relaxare a ego-ului,

169
00:07:08,000 --> 00:07:10,000
si un fel de dezagregare a ingenuitatii.

170
00:07:10,000 --> 00:07:12,000
Este o poveste despre un iaht club

171
00:07:12,000 --> 00:07:14,000
care este, de fapt, format din clasa muncitoare.

172
00:07:14,000 --> 00:07:16,000
Clubul de iaht al muncitorilor unde poti intra,

173
00:07:16,000 --> 00:07:18,000
dar trebuie sa fi lucrat in santierul naval,

174
00:07:18,000 --> 00:07:20,000
ca o conditie a intrarii in club.

175
00:07:20,000 --> 00:07:22,000
Cu totii vedem tendinta catre

176
00:07:22,000 --> 00:07:25,000
turism care este un pic mai cumpatat. Corect?

177
00:07:25,000 --> 00:07:28,000
Agroturism, calatorind la podgorii si ferme.

178
00:07:28,000 --> 00:07:31,000
Si apoi vedem o inaintare, de la dolari si centi.

179
00:07:31,000 --> 00:07:33,000
Ce pot afacerile face ca sa se conecteze

180
00:07:33,000 --> 00:07:35,000
cu aceste noi modele de gandire este chiar interesant.

181
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
Cateva lucruri care sunt interesante.

182
00:07:37,000 --> 00:07:39,000
Unul ar fi ca Frito-Lay a intrevazut acest aspect al lichiditatii

183
00:07:39,000 --> 00:07:41,000
la consumatorul lor.

184
00:07:41,000 --> 00:07:43,000
Au descoperit ca consumatorul lor are mai multi bani la inceputul lunii,

185
00:07:43,000 --> 00:07:45,000
mai putini la sfarsitul lunii. Asa ca ce au facut

186
00:07:45,000 --> 00:07:47,000
a fost sa schimbe ambalajele.

187
00:07:47,000 --> 00:07:49,000
Pachete mai mari la inceputul lunii, ambalaje mai mici

188
00:07:49,000 --> 00:07:51,000
la sfarsitul lunii.

189
00:07:51,000 --> 00:07:54,000
Foarte interesant, de asemenea, este clubul San Franciscio Giants.

190
00:07:54,000 --> 00:07:57,000
Ei au instituit preturile dinamice.

191
00:07:57,000 --> 00:07:59,000
Asa ca iau in considerare orice, de la reusitele aruncatorului

192
00:07:59,000 --> 00:08:02,000
pana la vreme, la recordurile echipei,

193
00:08:02,000 --> 00:08:04,000
in setarea pretului pentru consumator.

194
00:08:04,000 --> 00:08:07,000
Alt exemplu al acestor tipuri miscari este

195
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
ascensiunea companiei Zynga.

196
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Zynga a crescut pe seama dorintei consumatorului

197
00:08:11,000 --> 00:08:14,000
de a nu fi blocat in costuri fixe.

198
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
Din nou, asta este despre costuri variabile, standarde de viata variabile.

199
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
Asa ca microplatile au devenit uriase.

200
00:08:18,000 --> 00:08:21,000
Si, in sfarsit, unii oameni folosesc Hulu

201
00:08:21,000 --> 00:08:23,000
de fapt ca un dispozitiv de a scapa de facturile de televiziune prin cablu.

202
00:08:23,000 --> 00:08:25,000
Asa ca, ideile cu adevarat inteligente

203
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
sunt luate in considerare si marketeerii incepe sa inteleaga.

204
00:08:28,000 --> 00:08:30,000
A doua din cele 4 valori

205
00:08:30,000 --> 00:08:33,000
este miscarea catre etica si fairplay.

206
00:08:33,000 --> 00:08:36,000
Observam ca se desfasoara cu empatie si respect.

207
00:08:36,000 --> 00:08:38,000
Consumatorul o cere.

208
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
Si, ca rezultat, afacerile trebuie sa furnizeze

209
00:08:40,000 --> 00:08:42,000
nu doar valoare, ci valori.

210
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
Din ce in ce mai mult, consumatorii se uita la cultura companiei,

211
00:08:44,000 --> 00:08:47,000
se uita la comportamentul ei in piata.

212
00:08:47,000 --> 00:08:49,000
Deci, ceea ce vedem cu empatie si respect, multe lucruri incurajatoare

213
00:08:49,000 --> 00:08:51,000
care au rezultat din aceasta recesiune.

214
00:08:51,000 --> 00:08:53,000
O sa va dau cateva exemple.

215
00:08:53,000 --> 00:08:55,000
Unul este accentul catre comunitati si vecinatati,

216
00:08:55,000 --> 00:08:59,000
un accent crescut catre vecinii vostri ca sistem de suport.

217
00:08:59,000 --> 00:09:03,000
De asemenea, un rezultat minunat al unui lucru groaznic,

218
00:09:03,000 --> 00:09:05,000
care a fost somajul, este o crestere a

219
00:09:05,000 --> 00:09:07,000
voluntariatului in tara noastra.

220
00:09:07,000 --> 00:09:09,000
De asemenea, vedem acest fenomen --

221
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
unii dintre voi poate aveti "copii bumerang" --

222
00:09:11,000 --> 00:09:13,000
acestia sunt "absolventi bumerang"

223
00:09:13,000 --> 00:09:15,000
care presupune ca universitatile reiau legatura cu absolventii

224
00:09:15,000 --> 00:09:19,000
ajutandu-i in cautarea de job-uri, impartasind abilitati si reinstruindu-i.

225
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Am vorbit, de asemenea, despre caracter si profesionalism.

226
00:09:21,000 --> 00:09:25,000
Am avut miracolul de pe raul Hudson in New York, stiti, in ianuarie.

227
00:09:25,000 --> 00:09:29,000
Si, dintr-o data, Sully a devenit un nume important pe Babycenter.

228
00:09:29,000 --> 00:09:30,000
(Rasete)

229
00:09:30,000 --> 00:09:32,000
Deci, din punctul de vedere al valorii si valorilor,

230
00:09:32,000 --> 00:09:35,000
ce pot face companiile este sa se conecteze in diferite feluri.

231
00:09:35,000 --> 00:09:37,000
Microsoft face ceva minunat.

232
00:09:37,000 --> 00:09:41,000
S-au angajat sa re-instruiasca in IT 2 milioane de americani:

233
00:09:41,000 --> 00:09:44,000
folosind infrastructura existenta sa faca ceva bun.

234
00:09:44,000 --> 00:09:47,000
O alta compatie interesanta este Gore-Tex.

235
00:09:47,000 --> 00:09:49,000
In Gore-Tex totul este despre responsabilitate personala

236
00:09:49,000 --> 00:09:51,000
a managementului si angajatilor,

237
00:09:51,000 --> 00:09:55,000
pana in punctul in care evita ideea de sefi.

238
00:09:55,000 --> 00:09:57,000
Dar ei, de asemenea, vorbesc despre faptul ca

239
00:09:57,000 --> 00:09:59,000
executivii lor, toate rapoartele lor de cheltuieli,

240
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
sunt puse in reteaua intranet a companiei pentru ca oricine sa le poata vedea.

241
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
Transparenta completa.

242
00:10:04,000 --> 00:10:07,000
Gandeste-te de doua ori inainte de a bea o sticla de vin.

243
00:10:07,000 --> 00:10:10,000
A treia din cele patru legi ale consumerismului post-criza

244
00:10:10,000 --> 00:10:12,000
este despre un stil de viata durabil.

245
00:10:12,000 --> 00:10:14,000
Vedem in datele noastre ca consumatorii realizeaza

246
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
ca este un maraton, nu o cursa de viteza.

247
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
Ei fac sapaturi. Si cauta moduri de a extrage valori

248
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
din fiecare achizitie pe care o fac.

249
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
Dovada sta faptul ca americanii isi pastreaza masinile

250
00:10:23,000 --> 00:10:25,000
mai mult decat pana acum

251
00:10:25,000 --> 00:10:29,000
9,4 ani, in medie, in martie. Un record.

252
00:10:29,000 --> 00:10:31,000
De asemenea, vedem ca bibliotecile au devenit

253
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
o resursa uriasa pentru America.

254
00:10:33,000 --> 00:10:35,000
Stiati ca 68% din americani

255
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
au acum un permis de intrare la biblioteca?

256
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Cel mai mare procent in istoria natiunii noastre.

257
00:10:39,000 --> 00:10:41,000
Deci ceea ce vedeti in acest trend este si

258
00:10:41,000 --> 00:10:43,000
acumularea de cunostinte.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Educatia continua este in crestere.

260
00:10:45,000 --> 00:10:47,000
Totul este concentrat pe imbunatatire si instruire.

261
00:10:47,000 --> 00:10:49,000
si dezvoltare si inaintare.

262
00:10:49,000 --> 00:10:52,000
De asemenea, vedem o mare miscare DIY. (Do-It-Yourself = fa-o singur)

263
00:10:52,000 --> 00:10:55,000
Am fost fascinat sa aflu ca 30%

264
00:10:55,000 --> 00:10:58,000
din toate locuintele din America sunt, de fapt, construite de proprietari.

265
00:10:58,000 --> 00:11:01,000
Asta include casute de vacanta si asemanatoare. Dar este 30%.

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
Deci oamenii isi murdaresc mainile. Isi sufleca manecile.

267
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
Isi doresc aceste calificari.

268
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
Vedem asta in fenomenul cresterii in curte

269
00:11:07,000 --> 00:11:10,000
a gainilor si ratelor. Si cand faceti socotelilele,

270
00:11:10,000 --> 00:11:12,000
se spune ca nu renteaza, dar principiul este acolo

271
00:11:12,000 --> 00:11:16,000
este vorba despre sustenabilitate si a avea grija de tine.

272
00:11:16,000 --> 00:11:18,000
Si apoi ne uitam la High Line in New York,

273
00:11:18,000 --> 00:11:20,000
o excelenta folosire a regandirii

274
00:11:20,000 --> 00:11:22,000
infrastructurii existente pentru ceva bun, adica

275
00:11:22,000 --> 00:11:24,000
un parc nou-nout in New York.

276
00:11:24,000 --> 00:11:26,000
Deci, ceea ce brandurile pot face, la fel si companiile,

277
00:11:26,000 --> 00:11:28,000
este sa plateasca dividende consumatorilor,

278
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
sa fie branduri care dureaza,

279
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
sa ofere transparenta, sa-ti promita ca vei exista dincolo de vanzarile de azi.

280
00:11:33,000 --> 00:11:36,000
Un exemplu perfect este Patagonia.

281
00:11:36,000 --> 00:11:38,000
Patagonia's Footprint Chronicles in principiu

282
00:11:38,000 --> 00:11:41,000
tine evidenta fiecarui produs pe care-l fabrica,

283
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
si va ofera responsabilitate sociala,

284
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
si va ajuta sa intelegeti etica

285
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
ce sta in spatele fiecarui produs fabricat.

286
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Alt mare exemplu este Fidelity.

287
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
In loc de recompense imediate in bani pentru cumparaturile pe credit sau debit,

288
00:11:52,000 --> 00:11:54,000
este vorba de 529 recompense

289
00:11:54,000 --> 00:11:57,000
pentru educatia universitara.

290
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
Sau interesanta companie SunRun.

291
00:11:59,000 --> 00:12:02,000
Iubesc aceasta companie. Ei au creat o cooperativa de consumatori

292
00:12:02,000 --> 00:12:05,000
care pun panouri solare pe casele lor

293
00:12:05,000 --> 00:12:07,000
si au creat utilitati bazate pe consumator

294
00:12:07,000 --> 00:12:09,000
unde electricitatea generata este

295
00:12:09,000 --> 00:12:11,000
pompata inapoi in piata de energie.

296
00:12:11,000 --> 00:12:13,000
Deci, este o cooperativa condusa de consumatori.

297
00:12:13,000 --> 00:12:16,000
Asa ca, al patrulea fel de consum post criza identificat

298
00:12:16,000 --> 00:12:19,000
este intoarcerea catre comunitate, oameni.

299
00:12:19,000 --> 00:12:21,000
Este incredibil de important in acest moment.

300
00:12:21,000 --> 00:12:24,000
Increderea nu este parcelata, asa cum stim cu totii.

301
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
Acum este vorba despre conectarea la comunitatile voastre,

302
00:12:26,000 --> 00:12:28,000
despre conectarea la retelele voastre sociale.

303
00:12:28,000 --> 00:12:30,000
In cartea mea am vorbit despre faptul ca 72%

304
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
din oameni au incredere in ce spun alti oameni

305
00:12:32,000 --> 00:12:35,000
despre un brand sau o companie, in comparatie cu 15% - increderea in reclame.

306
00:12:35,000 --> 00:12:37,000
Deci, in aceasta privinta,

307
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
consumerismul colectiv si-a luat cu adevarat zborul.

308
00:12:39,000 --> 00:12:41,000
Este vorba despre consumatori lucrand impreuna

309
00:12:41,000 --> 00:12:43,000
sa obtina ceea ce vor din piata.

310
00:12:43,000 --> 00:12:45,000
Sa ne uitam la cateva exemple rapide.

311
00:12:45,000 --> 00:12:47,000
Miscarea artizanala este imensa.

312
00:12:47,000 --> 00:12:50,000
Toate produsele si serviciile locale,

313
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
in sprijinul comunitatilor locale,

314
00:12:52,000 --> 00:12:55,000
indiferent ca e vorba de branzeturi, vinuri sau alte produse.

315
00:12:55,000 --> 00:12:58,000
De asemenea, cresterea valutelor locale.

316
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Realizand ca este dificil de obtinut imprumuturi in aceste imprejurari,

317
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
faceti afaceri doar cu oameni in care aveti incredere,

318
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
in pietele locale.

319
00:13:04,000 --> 00:13:06,000
Deci, aceasta crestere a acestui fel de valute locale

320
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
este un alt fenomen interesant.

321
00:13:08,000 --> 00:13:10,000
Apoi au intocmit acest raport recent

322
00:13:10,000 --> 00:13:12,000
eu am fost fascinat.

323
00:13:12,000 --> 00:13:14,000
Au inceput, in anumite comunitati din USA,

324
00:13:14,000 --> 00:13:17,000
sa publice consumul de electricitate al oamenilor.

325
00:13:17,000 --> 00:13:20,000
Si ceea ce au descoperit este ca atunci cand acest consum a fost facut public,

326
00:13:20,000 --> 00:13:24,000
consumul de electricitate al comunitatilor a scazut.

327
00:13:24,000 --> 00:13:27,000
Apoi ne uitam la ideea de adunare a vacilor,

328
00:13:27,000 --> 00:13:29,000
care reprezinta fenomenul consumatorilor

329
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
care se organizeaza impreuna

330
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
ca sa cumpere carne din ferme organice

331
00:13:33,000 --> 00:13:37,000
despre care stiu ca sunt sigure si controlate in felul in care voiau ei sa fie controlate.

332
00:13:37,000 --> 00:13:39,000
Si mai exista alta interesanta tendinta

333
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
care a aparut in California, care este despre "mafia morcovilor".

334
00:13:42,000 --> 00:13:44,000
Reactia traditionala ar fi boicotul, corect?

335
00:13:44,000 --> 00:13:46,000
Sa arati un bat? De ce sa nu arati un morcov?

336
00:13:46,000 --> 00:13:50,000
Deci acestia sunt consumatorii care se organizeaza, adunandu-si resursele,

337
00:13:50,000 --> 00:13:53,000
sa stimuleze companiile sa faca bine.

338
00:13:53,000 --> 00:13:56,000
Si apoi ne uitam la ce pot face companiile.

339
00:13:56,000 --> 00:13:59,000
Aceasta este toata oportunitea in calitatea de organizator de comunitati.

340
00:13:59,000 --> 00:14:02,000
Trebuie sa realizezi ca nu poti lupta sau controla asta.

341
00:14:02,000 --> 00:14:04,000
De fapt e nevoie sa o organizezi.

342
00:14:04,000 --> 00:14:06,000
Trebuie sa o pui in valoare. Trebuie sa-i dati o semnificatie.

343
00:14:06,000 --> 00:14:08,000
Sunt o multime de exemple interesante

344
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
pe care le vedem.

345
00:14:10,000 --> 00:14:12,000
Primul este faptul ca

346
00:14:12,000 --> 00:14:14,000
compania Zagat s-a indepartat

347
00:14:14,000 --> 00:14:17,000
si diversificat, de la clasificarea restaurantelor,

348
00:14:17,000 --> 00:14:19,000
la clasificarea serviciilor de sanatate.

349
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
Deci ce certificari are Zagat?

350
00:14:21,000 --> 00:14:24,000
Ei bine, multe. Pentru ca este reteaua lor de oameni. Corect?

351
00:14:24,000 --> 00:14:26,000
Deci asta devine o forta puternica pentru ei

352
00:14:26,000 --> 00:14:29,000
sa-si faca brandul mai elastic.

353
00:14:29,000 --> 00:14:32,000
Apoi va uitati la fenomenul Kogi.

354
00:14:32,000 --> 00:14:35,000
Acest Kogi nu exista. Este un camion in miscare. Corect?

355
00:14:35,000 --> 00:14:37,000
Este un camion in miscare prin Los Angeles. Si singurul fel in care-l poti descoperi

356
00:14:37,000 --> 00:14:39,000
este prin intermediul Twitter.

357
00:14:39,000 --> 00:14:44,000
Sau daca va uitati la Johnson & Johnson's Momversations.

358
00:14:44,000 --> 00:14:46,000
Un blog fenomenal care a fost construit.

359
00:14:46,000 --> 00:14:48,000
In care J&J foloseste

360
00:14:48,000 --> 00:14:50,000
puterea bloggeritelor mamici,

361
00:14:50,000 --> 00:14:53,000
permitandu-le sa creeze un forum

362
00:14:53,000 --> 00:14:55,000
unde pot comunica si se pot conecta.

363
00:14:55,000 --> 00:14:57,000
Si asta a devenit un foarte, foarte valoros

364
00:14:57,000 --> 00:15:00,000
fel de venit din reclama pentru J&J.

365
00:15:00,000 --> 00:15:02,000
Asta plus faptul ca aveti

366
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
o munca extraordinara din partea CEO

367
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
de la Ford la Zappos, conectati prin Twitter

368
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
creand un mediu deschis,

369
00:15:08,000 --> 00:15:11,000
permitand angajatilor sa fie o parte a procesului,

370
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
decat sa se ascunda in spatele zidurilor.

371
00:15:13,000 --> 00:15:15,000
Vedeti in aceasta forta in ascensiune un fel de

372
00:15:15,000 --> 00:15:18,000
transparenta si deschidere totala pe care companiile au inceput sa o adopte.

373
00:15:18,000 --> 00:15:21,000
Totul pentru ca consumatorul o cere.

374
00:15:21,000 --> 00:15:23,000
Asa ca, atunci cand ne uitam la asta si ne dam putin inapoi,

375
00:15:23,000 --> 00:15:25,000
ce cred eu este ca criza care exista astazi

376
00:15:25,000 --> 00:15:27,000
este in totalitate reala.

377
00:15:27,000 --> 00:15:30,000
A fost coplesitor de puternica pentru consumatori.

378
00:15:30,000 --> 00:15:33,000
Dar in acelasi timp, asta a fost o oportunitate impresionanta.

379
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
Si caracterul chinez pentru criza

380
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
este de fapt aceeasi fata a aceleiasi monezi.

381
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
Criza inseamna oportunitate.

382
00:15:40,000 --> 00:15:42,000
Ceea ce vedem la consumatorii de azi

383
00:15:42,000 --> 00:15:44,000
este abilitatea lor

384
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
sa ne scoata din aceasta recesiune.

385
00:15:46,000 --> 00:15:48,000
Asa ca, noi credem ca consumul condus de valori

386
00:15:48,000 --> 00:15:51,000
va forta capitalismul sa fie mai bun.

387
00:15:51,000 --> 00:15:53,000
Va conduce inovarea.

388
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Va face produse mai durabile. Va crea

389
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
servicii mai bune si mai intuitive pentru consumator.

390
00:15:57,000 --> 00:16:00,000
Ne va da oportunitatea sa ne conectam cu companiile

391
00:16:00,000 --> 00:16:02,000
care impartasesc aceleasi valori ca si noi.

392
00:16:02,000 --> 00:16:04,000
Asa ca, atunci cand ne dam inapoi si ne uitam la asta

393
00:16:04,000 --> 00:16:06,000
si vedem inceputul acestor tendinte

394
00:16:06,000 --> 00:16:08,000
pe care le vedem in informatiile noastre

395
00:16:08,000 --> 00:16:10,000
vedem un foarte promitator tablou al viitorului Americii.

396
00:16:10,000 --> 00:16:12,000
Va multumesc foarte mult.

397
00:16:12,000 --> 00:16:14,000
(Aplauze)