0:00:00.000,0:00:03.000
Bogatii de 13 trilioane de dolari

0:00:03.000,0:00:06.000
s-au evaporat in cursul ultimilor doi ani.

0:00:06.000,0:00:08.000
Ne-am pus intrebari in legatura cu viitorul capitalismului.

0:00:08.000,0:00:11.000
Ne-am pus intrebari in legatura cu sectorul financiar.

0:00:11.000,0:00:13.000
Am analizat neglijenta guvernului nostru.

0:00:13.000,0:00:15.000
Ne-am pus intrebari despre directia in care mergem.

0:00:15.000,0:00:17.000
Si totusi, in acelasi timp, acest lucru poate fi foarte bine

0:00:17.000,0:00:19.000
un moment de inceput in istoria americana,

0:00:19.000,0:00:21.000
o oportunitate pentru consumator

0:00:21.000,0:00:23.000
sa preia controlul cu adevarat si sa ne ghideze

0:00:23.000,0:00:25.000
pe o noua traiectorie in America.

0:00:25.000,0:00:28.000
Eu numesc asta Marea Descolacire.

0:00:28.000,0:00:31.000
Si ideea este una simpla, foarte simpla,

0:00:31.000,0:00:33.000
si anume faptul ca consumatorul

0:00:33.000,0:00:36.000
a trecut dintr-o stare de anxietate intr-una de actiune.

0:00:36.000,0:00:39.000
Consumatorii care reprezinta 72%

0:00:39.000,0:00:42.000
din PIB-ul Americii au inceput cu adevarat,

0:00:42.000,0:00:44.000
asemeni bancilor sau afacerilor,

0:00:44.000,0:00:47.000
sa-si micsoreze creditele, sa-si relaxeze creditarea,

0:00:47.000,0:00:49.000
in viata de zi cu zi, sa se indeparteze

0:00:49.000,0:00:51.000
de indatorarea si riscul

0:00:51.000,0:00:54.000
care apar pe masura ce inaintam.

0:00:54.000,0:00:56.000
Asa ca, pentru a intelege asta, subliniez,

0:00:56.000,0:00:58.000
nu este vorba de consumatorul care bate in retragere.

0:00:58.000,0:01:00.000
Consumatorul este imputernicit.

0:01:00.000,0:01:02.000
Ca sa intelegem asta, vom face un pas inapoi si vom privi

0:01:02.000,0:01:05.000
un pic la ce s-a intamplat in cursul ultimului an si jumatate.

0:01:05.000,0:01:07.000
Deci, daca ati fi fost plecati, acestea sunt niste notite

0:01:07.000,0:01:09.000
despre ce s-a intamplat in economie. OK?

0:01:09.000,0:01:10.000
(Rasete)

0:01:10.000,0:01:13.000
Somajul a crescut. Valoarea caselor a scazut. Pietele de capital au scazut.

0:01:13.000,0:01:15.000
Pretul comoditatilor este in felul urmator.

0:01:15.000,0:01:17.000
Daca sunteti o mama care incearca sa administreze un buget,

0:01:17.000,0:01:20.000
si barilul de petrol era 150$ vara trecuta,

0:01:20.000,0:01:22.000
si acum este undeva intre 50 si 70,

0:01:22.000,0:01:24.000
va faceti planuri de vacanta? Cum cumparati?

0:01:24.000,0:01:26.000
Care va este strategia pentru locuinta?

0:01:26.000,0:01:28.000
Va functiona ajutorul financiar? Avem datoria nationala, Detroit,

0:01:28.000,0:01:31.000
cursurile valutare, sistemul de sanatate, toate aceste probleme cu care ne confruntam.

0:01:31.000,0:01:34.000
Puneti toate acestea la un loc, amestecati-le intr-o tocanita,

0:01:34.000,0:01:38.000
si aveti increderea consumatorului care este practic o bomba cu ceas.

0:01:38.000,0:01:41.000
De fapt, haideti sa ne intoarcem si sa ne uitam la ce a provocat aceasta criza,

0:01:41.000,0:01:43.000
deoarece consumatorul, noi toti, in vietile noastre de zi cu zi,

0:01:43.000,0:01:46.000
am contribuit, de fapt, in mare masura la aceasta problema.

0:01:46.000,0:01:48.000
Este ceea ce numesc paradoxul 50-20.

0:01:48.000,0:01:51.000
Ne-a luat 50 de ani

0:01:51.000,0:01:53.000
sa atingem nivelul actual de economisire anuala

0:01:53.000,0:01:56.000
de aproape 10%. 50 de ani.

0:01:56.000,0:01:58.000
Stiti ce a contribuit la asta?

0:01:58.000,0:02:01.000
A fost al Doilea Razboi Mondial. Stiti de ce economisirea a fost asa de mare?

0:02:01.000,0:02:04.000
Pentru ca nu era nimic de cumparat, poate doar daca voiati nituri. Corect?

0:02:04.000,0:02:07.000
Asa ca, asta s-a intamplat, in decursul ultimilor 20 de ani --

0:02:07.000,0:02:11.000
am ajuns de la o rata de economisire de 10% la una negativa.

0:02:11.000,0:02:16.000
Pentru ca am chefuit. Am cumparat masini foarte mari,

0:02:16.000,0:02:20.000
am exagerat in toate, am cumparat remedii pentru sindromul piciorului nelinistit.

0:02:20.000,0:02:22.000
Toate aceste lucruri impreuna au creat pur si simplu

0:02:22.000,0:02:25.000
un element in care consumatorul ne-a condus

0:02:25.000,0:02:27.000
cu capul inainte in criza pe care o infruntam azi.

0:02:27.000,0:02:30.000
Raportul datorii-venituri al persoanelor fizice

0:02:30.000,0:02:32.000
a crescut de la 65%

0:02:32.000,0:02:36.000
la 135% in decursul ultimilor 15 ani.

0:02:36.000,0:02:39.000
Deci consumatorii s-au supraindatorat.

0:02:39.000,0:02:42.000
Bineinteles ca la fel au facut si bancile noastre, la fel si guvernul federal.

0:02:42.000,0:02:44.000
Aceasta evolutie este absolut socanta.

0:02:44.000,0:02:48.000
Ne arata indatorarea, din 1919 pana in 2009.

0:02:48.000,0:02:51.000
Si ceea ce vedeti la final este un intreg fenomen

0:02:51.000,0:02:53.000
al faptului ca

0:02:53.000,0:02:55.000
mergem inapoi si in fapt ne indatoram pe seama

0:02:55.000,0:02:58.000
educatiei viitoare, a viitorului copiilor nostri in casele noastre.

0:02:58.000,0:03:01.000
Asa ca daca va uitati la asta in contextul vizualizarii ajutorului financiar,

0:03:01.000,0:03:04.000
ce puteti vedea este ca daca stivuiti bancnote de un dolar,

0:03:04.000,0:03:06.000
in primul rand, 360.000$

0:03:06.000,0:03:09.000
sunt aproape de inaltimea unui om de 163 cm.

0:03:09.000,0:03:12.000
Dar daca stivuiti, veti vedea aceasta uimitoare, socanta, suma

0:03:12.000,0:03:14.000
de dolari care au fost introdusi in sistem

0:03:14.000,0:03:16.000
ca sa finanteze ajutorul financiar.

0:03:16.000,0:03:18.000
Deci acestia sunt primii 315 miliarde de dolari.

0:03:18.000,0:03:21.000
Dar am citit asta, intr-o zi, ca un miliard de secunde

0:03:21.000,0:03:23.000
reprezinta 32.000 de ani,

0:03:23.000,0:03:25.000
asa ca daca va ganditi la asta, contextul, nepasarea

0:03:25.000,0:03:29.000
cu care discutam despre ajutoare de miliarde de dolari, ici si colo,

0:03:29.000,0:03:32.000
ne angajam in indatorare pe termen lung.

0:03:32.000,0:03:35.000
Totusi, consumatorii s-au miscat.

0:03:35.000,0:03:37.000
Isi asuma responsabilitatea.

0:03:37.000,0:03:40.000
Ce vedem este un aflux al ratei economisirii.

0:03:40.000,0:03:42.000
In fapt, 11 luni de economisire neintrerupta s-au intamplat

0:03:42.000,0:03:44.000
de la inceputul crizei.

0:03:44.000,0:03:46.000
Suntem pe drumul inapoi catre rata de 10%.

0:03:46.000,0:03:48.000
De asemenea, remarcabil, in trimestrul 4

0:03:48.000,0:03:52.000
consumul a scazut la cel mai mic nivel din ultimii 62 de ani

0:03:52.000,0:03:55.000
un declin de aproape 3,7%.

0:03:55.000,0:03:57.000
Visa declara ca acum mai multi oameni folosesc carduri de debit

0:03:57.000,0:03:59.000
decat folosesc carduri de credit.

0:03:59.000,0:04:02.000
Deci incepem sa platim pentru lucruri cu banii pe care ii avem.

0:04:02.000,0:04:04.000
Si incepem sa fim mai atenti

0:04:04.000,0:04:06.000
la cum economisim si cum investim.

0:04:06.000,0:04:08.000
Dar asta nu este intr-adevar toata povestea.

0:04:08.000,0:04:11.000
Pentru ca aceasta a fost o perioada de timp de transformari dramatice.

0:04:11.000,0:04:13.000
Si trebuie sa admiteti ca, in cursul ultimului an si jumatate,

0:04:13.000,0:04:15.000
consumatorii au facut cateva lucruri ciudate.

0:04:15.000,0:04:18.000
A fost foarte socanta perioada prin care am trecut.

0:04:18.000,0:04:20.000
Daca luati in considerare ca 80% din americani

0:04:20.000,0:04:22.000
s-au nascut dupa al Doilea Razboi Mondial

0:04:22.000,0:04:24.000
asta este in esenta Criza noastra.

0:04:24.000,0:04:27.000
Si astfel, ca rezultat, cateva lucruri ciudate s-au intamplat.

0:04:27.000,0:04:29.000
O sa va dau cateva exemple. Sa discutam despre dentisti,

0:04:29.000,0:04:33.000
vasectomii, arme si atacuri ale rechinilor. OK?

0:04:33.000,0:04:35.000
(Rasete)

0:04:35.000,0:04:37.000
Dentistii raporteaza molari

0:04:37.000,0:04:39.000
stiti, oameni care scrasnesc din dinti, vin la cabinet

0:04:39.000,0:04:41.000
si povestesc cat sunt de stresati.

0:04:41.000,0:04:44.000
Si asa creste numarul oamenilor care trebuie sa-si schimbe plombele.

0:04:44.000,0:04:46.000
Armele, vanzarile de arme, in conformitate cu FBI

0:04:46.000,0:04:51.000
care face verificari, sunt cu 25% mai mari din ianuarie.

0:04:51.000,0:04:53.000
Vasectomiile au crescut cu 48%,

0:04:53.000,0:04:55.000
conform Institutului Cornell.

0:04:55.000,0:04:58.000
Si in sfarsit, dar un punct de vedere interesant,

0:04:58.000,0:05:00.000
sper ca nu are legatura cu cele afirmate de mine mai devreme,

0:05:00.000,0:05:03.000
atacurile rechinilor sunt la cel mai scazut nivel din 2003.

0:05:03.000,0:05:07.000
Stie cineva de ce?

0:05:07.000,0:05:10.000
Nimeni nu este pe plaja. Iata ca exista si o parte frumoasa a lucrurilor.

0:05:10.000,0:05:12.000
Serios vorbind, ce vedem ca se intampla,

0:05:12.000,0:05:15.000
si motivul pentru care vreau sa subliniez ca consumatorul nu este in retragere,

0:05:15.000,0:05:17.000
este acela ca este o oportunitate imensa

0:05:17.000,0:05:20.000
ca acest consumator, care ne-a impins in aceasta recesiune,

0:05:20.000,0:05:22.000
sa ne conduca iar inapoi.

0:05:22.000,0:05:25.000
Si ceea ce vreau sa spun este ca putem trece de la consum irational

0:05:25.000,0:05:28.000
la consum rational. Corect?

0:05:28.000,0:05:31.000
Daca va ganditi la ultimele 3 decenii,

0:05:31.000,0:05:35.000
consumatorul a trecut de la intelegerea marketingului in anii '90,

0:05:35.000,0:05:39.000
la adunarea tuturor acestor uimitoare instrumente sociale si de cautare in acest deceniu,

0:05:39.000,0:05:42.000
dar ce l-a retinut a fost abilitatea de a discerne.

0:05:42.000,0:05:44.000
Prin restrangerea cererii, consumatorii pot de fapt

0:05:44.000,0:05:47.000
sa-si alinieze valorile cu ce cheltuie,

0:05:47.000,0:05:49.000
si sa conduca capitalismul si afacerile,

0:05:49.000,0:05:51.000
nu numai catre a fi mai mult, ci catre a fi mai bine.

0:05:51.000,0:05:54.000
Voi explica asta chiar acum.

0:05:54.000,0:05:56.000
Bazandu-ne pe Y&R's BrandAsset Valuator,

0:05:56.000,0:05:59.000
instrument proprietate a VML si Young & Rubicam,

0:05:59.000,0:06:01.000
vom incerca sa intelegem ce s-a intamplat in criza

0:06:01.000,0:06:04.000
cu piata consumatorilor.

0:06:04.000,0:06:06.000
Am descoperit cateva lucruri interesante.

0:06:06.000,0:06:09.000
Vom trece prin 4 schimbari de valoare pe care le vedem ca

0:06:09.000,0:06:11.000
directioneaza comportamentele noilor consumatori,

0:06:11.000,0:06:13.000
care ofera noi principii de management.

0:06:13.000,0:06:15.000
Prima schimbare de valori culturale pe care o vedem este tendinta

0:06:15.000,0:06:17.000
catre ceea ce numim viata lichida.

0:06:17.000,0:06:20.000
Aceasta este o trecere de la americanii care-si definesc succesul

0:06:20.000,0:06:23.000
prin a detine lucruri la a avea lichiditati,

0:06:23.000,0:06:25.000
deoarece cu cat ai mai putin exces in preajma,

0:06:25.000,0:06:28.000
cu atat esti mai agil si rapid.

0:06:28.000,0:06:30.000
Ca rezultat, apare consumul declasat.

0:06:30.000,0:06:33.000
Consumul declasat spune ca aruncarea banilor pe fereastra

0:06:33.000,0:06:37.000
nu te face sa fii la moda.

0:06:37.000,0:06:39.000
Principiul managementului sunt dolarii si centii.

0:06:39.000,0:06:41.000
Deci hai sa ne uitam putin la exemple de acest consum

0:06:41.000,0:06:44.000
declasat care decurg de aici.

0:06:44.000,0:06:46.000
In primul rand ceva trebuie sa se intample cand

0:06:46.000,0:06:48.000
P. Diddy jura sa-si tempereze vestimentatia.

0:06:48.000,0:06:49.000
(Rasete)

0:06:49.000,0:06:51.000
Serios vorbind, avem de asemenea acest fenomen

0:06:51.000,0:06:53.000
pe Bulevardul Madison, si in alte locuri

0:06:53.000,0:06:56.000
unde persoane ies din magazinele de lux

0:06:56.000,0:06:58.000
cu pungi obisnuite

0:06:58.000,0:07:00.000
de hartie ca sa-si ascunda achizitiile de firma.

0:07:00.000,0:07:03.000
Vedem dispute sofisticate in moda de astazi.

0:07:03.000,0:07:06.000
Dispute sofisticate pentru lux si imobiliare.

0:07:06.000,0:07:08.000
Vedem si o relaxare a ego-ului,

0:07:08.000,0:07:10.000
si un fel de dezagregare a ingenuitatii.

0:07:10.000,0:07:12.000
Este o poveste despre un iaht club

0:07:12.000,0:07:14.000
care este, de fapt, format din clasa muncitoare.

0:07:14.000,0:07:16.000
Clubul de iaht al muncitorilor unde poti intra,

0:07:16.000,0:07:18.000
dar trebuie sa fi lucrat in santierul naval,

0:07:18.000,0:07:20.000
ca o conditie a intrarii in club.

0:07:20.000,0:07:22.000
Cu totii vedem tendinta catre

0:07:22.000,0:07:25.000
turism care este un pic mai cumpatat. Corect?

0:07:25.000,0:07:28.000
Agroturism, calatorind la podgorii si ferme.

0:07:28.000,0:07:31.000
Si apoi vedem o inaintare, de la dolari si centi.

0:07:31.000,0:07:33.000
Ce pot afacerile face ca sa se conecteze

0:07:33.000,0:07:35.000
cu aceste noi modele de gandire este chiar interesant.

0:07:35.000,0:07:37.000
Cateva lucruri care sunt interesante.

0:07:37.000,0:07:39.000
Unul ar fi ca Frito-Lay a intrevazut acest aspect al lichiditatii

0:07:39.000,0:07:41.000
la consumatorul lor.

0:07:41.000,0:07:43.000
Au descoperit ca consumatorul lor are mai multi bani la inceputul lunii,

0:07:43.000,0:07:45.000
mai putini la sfarsitul lunii. Asa ca ce au facut

0:07:45.000,0:07:47.000
a fost sa schimbe ambalajele.

0:07:47.000,0:07:49.000
Pachete mai mari la inceputul lunii, ambalaje mai mici

0:07:49.000,0:07:51.000
la sfarsitul lunii.

0:07:51.000,0:07:54.000
Foarte interesant, de asemenea, este clubul San Franciscio Giants.

0:07:54.000,0:07:57.000
Ei au instituit preturile dinamice.

0:07:57.000,0:07:59.000
Asa ca iau in considerare orice, de la reusitele aruncatorului

0:07:59.000,0:08:02.000
pana la vreme, la recordurile echipei,

0:08:02.000,0:08:04.000
in setarea pretului pentru consumator.

0:08:04.000,0:08:07.000
Alt exemplu al acestor tipuri miscari este

0:08:07.000,0:08:09.000
ascensiunea companiei Zynga.

0:08:09.000,0:08:11.000
Zynga a crescut pe seama dorintei consumatorului

0:08:11.000,0:08:14.000
de a nu fi blocat in costuri fixe.

0:08:14.000,0:08:16.000
Din nou, asta este despre costuri variabile, standarde de viata variabile.

0:08:16.000,0:08:18.000
Asa ca microplatile au devenit uriase.

0:08:18.000,0:08:21.000
Si, in sfarsit, unii oameni folosesc Hulu

0:08:21.000,0:08:23.000
de fapt ca un dispozitiv de a scapa de facturile de televiziune prin cablu.

0:08:23.000,0:08:25.000
Asa ca, ideile cu adevarat inteligente

0:08:25.000,0:08:28.000
sunt luate in considerare si marketeerii incepe sa inteleaga.

0:08:28.000,0:08:30.000
A doua din cele 4 valori

0:08:30.000,0:08:33.000
este miscarea catre etica si fairplay.

0:08:33.000,0:08:36.000
Observam ca se desfasoara cu empatie si respect.

0:08:36.000,0:08:38.000
Consumatorul o cere.

0:08:38.000,0:08:40.000
Si, ca rezultat, afacerile trebuie sa furnizeze

0:08:40.000,0:08:42.000
nu doar valoare, ci valori.

0:08:42.000,0:08:44.000
Din ce in ce mai mult, consumatorii se uita la cultura companiei,

0:08:44.000,0:08:47.000
se uita la comportamentul ei in piata.

0:08:47.000,0:08:49.000
Deci, ceea ce vedem cu empatie si respect, multe lucruri incurajatoare

0:08:49.000,0:08:51.000
care au rezultat din aceasta recesiune.

0:08:51.000,0:08:53.000
O sa va dau cateva exemple.

0:08:53.000,0:08:55.000
Unul este accentul catre comunitati si vecinatati,

0:08:55.000,0:08:59.000
un accent crescut catre vecinii vostri ca sistem de suport.

0:08:59.000,0:09:03.000
De asemenea, un rezultat minunat al unui lucru groaznic,

0:09:03.000,0:09:05.000
care a fost somajul, este o crestere a

0:09:05.000,0:09:07.000
voluntariatului in tara noastra.

0:09:07.000,0:09:09.000
De asemenea, vedem acest fenomen --

0:09:09.000,0:09:11.000
unii dintre voi poate aveti "copii bumerang" --

0:09:11.000,0:09:13.000
acestia sunt "absolventi bumerang"

0:09:13.000,0:09:15.000
care presupune ca universitatile reiau legatura cu absolventii

0:09:15.000,0:09:19.000
ajutandu-i in cautarea de job-uri, impartasind abilitati si reinstruindu-i.

0:09:19.000,0:09:21.000
Am vorbit, de asemenea, despre caracter si profesionalism.

0:09:21.000,0:09:25.000
Am avut miracolul de pe raul Hudson in New York, stiti, in ianuarie.

0:09:25.000,0:09:29.000
Si, dintr-o data, Sully a devenit un nume important pe Babycenter.

0:09:29.000,0:09:30.000
(Rasete)

0:09:30.000,0:09:32.000
Deci, din punctul de vedere al valorii si valorilor,

0:09:32.000,0:09:35.000
ce pot face companiile este sa se conecteze in diferite feluri.

0:09:35.000,0:09:37.000
Microsoft face ceva minunat.

0:09:37.000,0:09:41.000
S-au angajat sa re-instruiasca in IT 2 milioane de americani:

0:09:41.000,0:09:44.000
folosind infrastructura existenta sa faca ceva bun.

0:09:44.000,0:09:47.000
O alta compatie interesanta este Gore-Tex.

0:09:47.000,0:09:49.000
In Gore-Tex totul este despre responsabilitate personala

0:09:49.000,0:09:51.000
a managementului si angajatilor,

0:09:51.000,0:09:55.000
pana in punctul in care evita ideea de sefi.

0:09:55.000,0:09:57.000
Dar ei, de asemenea, vorbesc despre faptul ca

0:09:57.000,0:09:59.000
executivii lor, toate rapoartele lor de cheltuieli,

0:09:59.000,0:10:02.000
sunt puse in reteaua intranet a companiei pentru ca oricine sa le poata vedea.

0:10:02.000,0:10:04.000
Transparenta completa.

0:10:04.000,0:10:07.000
Gandeste-te de doua ori inainte de a bea o sticla de vin.

0:10:07.000,0:10:10.000
A treia din cele patru legi ale consumerismului post-criza

0:10:10.000,0:10:12.000
este despre un stil de viata durabil.

0:10:12.000,0:10:14.000
Vedem in datele noastre ca consumatorii realizeaza

0:10:14.000,0:10:16.000
ca este un maraton, nu o cursa de viteza.

0:10:16.000,0:10:18.000
Ei fac sapaturi. Si cauta moduri de a extrage valori

0:10:18.000,0:10:21.000
din fiecare achizitie pe care o fac.

0:10:21.000,0:10:23.000
Dovada sta faptul ca americanii isi pastreaza masinile

0:10:23.000,0:10:25.000
mai mult decat pana acum

0:10:25.000,0:10:29.000
9,4 ani, in medie, in martie. Un record.

0:10:29.000,0:10:31.000
De asemenea, vedem ca bibliotecile au devenit

0:10:31.000,0:10:33.000
o resursa uriasa pentru America.

0:10:33.000,0:10:35.000
Stiati ca 68% din americani

0:10:35.000,0:10:37.000
au acum un permis de intrare la biblioteca?

0:10:37.000,0:10:39.000
Cel mai mare procent in istoria natiunii noastre.

0:10:39.000,0:10:41.000
Deci ceea ce vedeti in acest trend este si

0:10:41.000,0:10:43.000
acumularea de cunostinte.

0:10:43.000,0:10:45.000
Educatia continua este in crestere.

0:10:45.000,0:10:47.000
Totul este concentrat pe imbunatatire si instruire.

0:10:47.000,0:10:49.000
si dezvoltare si inaintare.

0:10:49.000,0:10:52.000
De asemenea, vedem o mare miscare DIY. (Do-It-Yourself = fa-o singur)

0:10:52.000,0:10:55.000
Am fost fascinat sa aflu ca 30%

0:10:55.000,0:10:58.000
din toate locuintele din America sunt, de fapt, construite de proprietari.

0:10:58.000,0:11:01.000
Asta include casute de vacanta si asemanatoare. Dar este 30%.

0:11:01.000,0:11:03.000
Deci oamenii isi murdaresc mainile. Isi sufleca manecile.

0:11:03.000,0:11:05.000
Isi doresc aceste calificari.

0:11:05.000,0:11:07.000
Vedem asta in fenomenul cresterii in curte

0:11:07.000,0:11:10.000
a gainilor si ratelor. Si cand faceti socotelilele,

0:11:10.000,0:11:12.000
se spune ca nu renteaza, dar principiul este acolo

0:11:12.000,0:11:16.000
este vorba despre sustenabilitate si a avea grija de tine.

0:11:16.000,0:11:18.000
Si apoi ne uitam la High Line in New York,

0:11:18.000,0:11:20.000
o excelenta folosire a regandirii

0:11:20.000,0:11:22.000
infrastructurii existente pentru ceva bun, adica

0:11:22.000,0:11:24.000
un parc nou-nout in New York.

0:11:24.000,0:11:26.000
Deci, ceea ce brandurile pot face, la fel si companiile,

0:11:26.000,0:11:28.000
este sa plateasca dividende consumatorilor,

0:11:28.000,0:11:30.000
sa fie branduri care dureaza,

0:11:30.000,0:11:33.000
sa ofere transparenta, sa-ti promita ca vei exista dincolo de vanzarile de azi.

0:11:33.000,0:11:36.000
Un exemplu perfect este Patagonia.

0:11:36.000,0:11:38.000
Patagonia's Footprint Chronicles in principiu

0:11:38.000,0:11:41.000
tine evidenta fiecarui produs pe care-l fabrica,

0:11:41.000,0:11:43.000
si va ofera responsabilitate sociala,

0:11:43.000,0:11:45.000
si va ajuta sa intelegeti etica

0:11:45.000,0:11:47.000
ce sta in spatele fiecarui produs fabricat.

0:11:47.000,0:11:49.000
Alt mare exemplu este Fidelity.

0:11:49.000,0:11:52.000
In loc de recompense imediate in bani pentru cumparaturile pe credit sau debit,

0:11:52.000,0:11:54.000
este vorba de 529 recompense

0:11:54.000,0:11:57.000
pentru educatia universitara.

0:11:57.000,0:11:59.000
Sau interesanta companie SunRun.

0:11:59.000,0:12:02.000
Iubesc aceasta companie. Ei au creat o cooperativa de consumatori

0:12:02.000,0:12:05.000
care pun panouri solare pe casele lor

0:12:05.000,0:12:07.000
si au creat utilitati bazate pe consumator

0:12:07.000,0:12:09.000
unde electricitatea generata este

0:12:09.000,0:12:11.000
pompata inapoi in piata de energie.

0:12:11.000,0:12:13.000
Deci, este o cooperativa condusa de consumatori.

0:12:13.000,0:12:16.000
Asa ca, al patrulea fel de consum post criza identificat

0:12:16.000,0:12:19.000
este intoarcerea catre comunitate, oameni.

0:12:19.000,0:12:21.000
Este incredibil de important in acest moment.

0:12:21.000,0:12:24.000
Increderea nu este parcelata, asa cum stim cu totii.

0:12:24.000,0:12:26.000
Acum este vorba despre conectarea la comunitatile voastre,

0:12:26.000,0:12:28.000
despre conectarea la retelele voastre sociale.

0:12:28.000,0:12:30.000
In cartea mea am vorbit despre faptul ca 72%

0:12:30.000,0:12:32.000
din oameni au incredere in ce spun alti oameni

0:12:32.000,0:12:35.000
despre un brand sau o companie, in comparatie cu 15% - increderea in reclame.

0:12:35.000,0:12:37.000
Deci, in aceasta privinta,

0:12:37.000,0:12:39.000
consumerismul colectiv si-a luat cu adevarat zborul.

0:12:39.000,0:12:41.000
Este vorba despre consumatori lucrand impreuna

0:12:41.000,0:12:43.000
sa obtina ceea ce vor din piata.

0:12:43.000,0:12:45.000
Sa ne uitam la cateva exemple rapide.

0:12:45.000,0:12:47.000
Miscarea artizanala este imensa.

0:12:47.000,0:12:50.000
Toate produsele si serviciile locale,

0:12:50.000,0:12:52.000
in sprijinul comunitatilor locale,

0:12:52.000,0:12:55.000
indiferent ca e vorba de branzeturi, vinuri sau alte produse.

0:12:55.000,0:12:58.000
De asemenea, cresterea valutelor locale.

0:12:58.000,0:13:00.000
Realizand ca este dificil de obtinut imprumuturi in aceste imprejurari,

0:13:00.000,0:13:02.000
faceti afaceri doar cu oameni in care aveti incredere,

0:13:02.000,0:13:04.000
in pietele locale.

0:13:04.000,0:13:06.000
Deci, aceasta crestere a acestui fel de valute locale

0:13:06.000,0:13:08.000
este un alt fenomen interesant.

0:13:08.000,0:13:10.000
Apoi au intocmit acest raport recent

0:13:10.000,0:13:12.000
eu am fost fascinat.

0:13:12.000,0:13:14.000
Au inceput, in anumite comunitati din USA,

0:13:14.000,0:13:17.000
sa publice consumul de electricitate al oamenilor.

0:13:17.000,0:13:20.000
Si ceea ce au descoperit este ca atunci cand acest consum a fost facut public,

0:13:20.000,0:13:24.000
consumul de electricitate al comunitatilor a scazut.

0:13:24.000,0:13:27.000
Apoi ne uitam la ideea de adunare a vacilor,

0:13:27.000,0:13:29.000
care reprezinta fenomenul consumatorilor

0:13:29.000,0:13:31.000
care se organizeaza impreuna

0:13:31.000,0:13:33.000
ca sa cumpere carne din ferme organice

0:13:33.000,0:13:37.000
despre care stiu ca sunt sigure si controlate in felul in care voiau ei sa fie controlate.

0:13:37.000,0:13:39.000
Si mai exista alta interesanta tendinta

0:13:39.000,0:13:42.000
care a aparut in California, care este despre "mafia morcovilor".

0:13:42.000,0:13:44.000
Reactia traditionala ar fi boicotul, corect?

0:13:44.000,0:13:46.000
Sa arati un bat? De ce sa nu arati un morcov?

0:13:46.000,0:13:50.000
Deci acestia sunt consumatorii care se organizeaza, adunandu-si resursele,

0:13:50.000,0:13:53.000
sa stimuleze companiile sa faca bine.

0:13:53.000,0:13:56.000
Si apoi ne uitam la ce pot face companiile.

0:13:56.000,0:13:59.000
Aceasta este toata oportunitea in calitatea de organizator de comunitati.

0:13:59.000,0:14:02.000
Trebuie sa realizezi ca nu poti lupta sau controla asta.

0:14:02.000,0:14:04.000
De fapt e nevoie sa o organizezi.

0:14:04.000,0:14:06.000
Trebuie sa o pui in valoare. Trebuie sa-i dati o semnificatie.

0:14:06.000,0:14:08.000
Sunt o multime de exemple interesante

0:14:08.000,0:14:10.000
pe care le vedem.

0:14:10.000,0:14:12.000
Primul este faptul ca

0:14:12.000,0:14:14.000
compania Zagat s-a indepartat

0:14:14.000,0:14:17.000
si diversificat, de la clasificarea restaurantelor,

0:14:17.000,0:14:19.000
la clasificarea serviciilor de sanatate.

0:14:19.000,0:14:21.000
Deci ce certificari are Zagat?

0:14:21.000,0:14:24.000
Ei bine, multe. Pentru ca este reteaua lor de oameni. Corect?

0:14:24.000,0:14:26.000
Deci asta devine o forta puternica pentru ei

0:14:26.000,0:14:29.000
sa-si faca brandul mai elastic.

0:14:29.000,0:14:32.000
Apoi va uitati la fenomenul Kogi.

0:14:32.000,0:14:35.000
Acest Kogi nu exista. Este un camion in miscare. Corect?

0:14:35.000,0:14:37.000
Este un camion in miscare prin Los Angeles. Si singurul fel in care-l poti descoperi

0:14:37.000,0:14:39.000
este prin intermediul Twitter.

0:14:39.000,0:14:44.000
Sau daca va uitati la Johnson & Johnson's Momversations.

0:14:44.000,0:14:46.000
Un blog fenomenal care a fost construit.

0:14:46.000,0:14:48.000
In care J&J foloseste

0:14:48.000,0:14:50.000
puterea bloggeritelor mamici,

0:14:50.000,0:14:53.000
permitandu-le sa creeze un forum

0:14:53.000,0:14:55.000
unde pot comunica si se pot conecta.

0:14:55.000,0:14:57.000
Si asta a devenit un foarte, foarte valoros

0:14:57.000,0:15:00.000
fel de venit din reclama pentru J&J.

0:15:00.000,0:15:02.000
Asta plus faptul ca aveti

0:15:02.000,0:15:04.000
o munca extraordinara din partea CEO

0:15:04.000,0:15:06.000
de la Ford la Zappos, conectati prin Twitter

0:15:06.000,0:15:08.000
creand un mediu deschis,

0:15:08.000,0:15:11.000
permitand angajatilor sa fie o parte a procesului,

0:15:11.000,0:15:13.000
decat sa se ascunda in spatele zidurilor.

0:15:13.000,0:15:15.000
Vedeti in aceasta forta in ascensiune un fel de

0:15:15.000,0:15:18.000
transparenta si deschidere totala pe care companiile au inceput sa o adopte.

0:15:18.000,0:15:21.000
Totul pentru ca consumatorul o cere.

0:15:21.000,0:15:23.000
Asa ca, atunci cand ne uitam la asta si ne dam putin inapoi,

0:15:23.000,0:15:25.000
ce cred eu este ca criza care exista astazi

0:15:25.000,0:15:27.000
este in totalitate reala.

0:15:27.000,0:15:30.000
A fost coplesitor de puternica pentru consumatori.

0:15:30.000,0:15:33.000
Dar in acelasi timp, asta a fost o oportunitate impresionanta.

0:15:33.000,0:15:35.000
Si caracterul chinez pentru criza

0:15:35.000,0:15:38.000
este de fapt aceeasi fata a aceleiasi monezi.

0:15:38.000,0:15:40.000
Criza inseamna oportunitate.

0:15:40.000,0:15:42.000
Ceea ce vedem la consumatorii de azi

0:15:42.000,0:15:44.000
este abilitatea lor

0:15:44.000,0:15:46.000
sa ne scoata din aceasta recesiune.

0:15:46.000,0:15:48.000
Asa ca, noi credem ca consumul condus de valori

0:15:48.000,0:15:51.000
va forta capitalismul sa fie mai bun.

0:15:51.000,0:15:53.000
Va conduce inovarea.

0:15:53.000,0:15:55.000
Va face produse mai durabile. Va crea

0:15:55.000,0:15:57.000
servicii mai bune si mai intuitive pentru consumator.

0:15:57.000,0:16:00.000
Ne va da oportunitatea sa ne conectam cu companiile

0:16:00.000,0:16:02.000
care impartasesc aceleasi valori ca si noi.

0:16:02.000,0:16:04.000
Asa ca, atunci cand ne dam inapoi si ne uitam la asta

0:16:04.000,0:16:06.000
si vedem inceputul acestor tendinte

0:16:06.000,0:16:08.000
pe care le vedem in informatiile noastre

0:16:08.000,0:16:10.000
vedem un foarte promitator tablou al viitorului Americii.

0:16:10.000,0:16:12.000
Va multumesc foarte mult.

0:16:12.000,0:16:14.000
(Aplauze)