WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.000
13 τρισεκατομμύρια δολάρια πλούτου

00:00:03.000 --> 00:00:06.000
εξαφανίστηκαν μέσα στα τελευταία δύο χρόνια.

00:00:06.000 --> 00:00:08.000
Αμφισβητήσαμε το μέλλον του καπιταλισμού.

00:00:08.000 --> 00:00:11.000
Αμφισβητήσαμε τη χρηματοπιστωτική βιομηχανία.

00:00:11.000 --> 00:00:13.000
Είδαμε την απροσεξία της κυβέρνησης.

00:00:13.000 --> 00:00:15.000
Αμφισβητήσαμε το που πηγαίνουμε.

00:00:15.000 --> 00:00:17.000
Κι όμως, την ίδια στιγμή, θα μπορούσε να είναι

00:00:17.000 --> 00:00:19.000
μια γονιμοποιός στιγμή στην Αμερικανική ιστορία,

00:00:19.000 --> 00:00:21.000
μια ευκαιρία για τον καταναλωτή

00:00:21.000 --> 00:00:23.000
να πάρει τον έλεγχο και να οδηγήσει

00:00:23.000 --> 00:00:25.000
την Αμερική σε νέα τροχιά.

NOTE Paragraph

00:00:25.000 --> 00:00:28.000
Το ονομάζω αυτό το "Μεγάλο Χαλάρωμα"

00:00:28.000 --> 00:00:31.000
Αυτή είναι η απλή ιδέα,

00:00:31.000 --> 00:00:33.000
πως ο καταναλωτής μετακινήθηκε

00:00:33.000 --> 00:00:36.000
από μια κατάσταση αγωνίας στην πράξη.

00:00:36.000 --> 00:00:39.000
Οι καταναλωτές, που αποτελούν το 72%

00:00:39.000 --> 00:00:42.000
του ΑΕΠ της Αμερικής, έχουν ξεκινήσει,

00:00:42.000 --> 00:00:44.000
όπως οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις,

00:00:44.000 --> 00:00:47.000
να μειώνουν, να χαλαρώνουν το δανεισμό τους

00:00:47.000 --> 00:00:49.000
στην καθημερινή ζωή, να αποδεσμεύονται

00:00:49.000 --> 00:00:51.000
από υποχρεώσεις και ρίσκο

00:00:51.000 --> 00:00:54.000
το οποίο ανακύπτει καθώς προχωρούμε μπροστά.

NOTE Paragraph

00:00:54.000 --> 00:00:56.000
Επομένως, για να το καταλάβετε, θα το επισημάνω,

00:00:56.000 --> 00:00:58.000
δεν αναφέρομαι στη υποχώρηση του καταναλωτή.

00:00:58.000 --> 00:01:00.000
Ο καταναλωτής ενδυναμώνεται.

00:01:00.000 --> 00:01:02.000
Για να το κατανοήσετε, θα πάμε πίσω για να δούμε

00:01:02.000 --> 00:01:05.000
λίγο τι συνέβη μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο.

00:01:05.000 --> 00:01:07.000
Αν απουσιάζατε, ορίστε μερικές σημειώσεις για να καταλάβετε

00:01:07.000 --> 00:01:09.000
τι συνέβη στην οικονομία. Εντάξει;

00:01:09.000 --> 00:01:10.000
(Γέλια)

00:01:10.000 --> 00:01:13.000
Αύξηση της ανεργίας. Πτώση στις τιμές ακινήτων. Πτώση αγορών μετοχικού κεφαλαίου.

00:01:13.000 --> 00:01:15.000
Οι τιμές των εμπορευμάτων είναι κάπως έτσι.

NOTE Paragraph

00:01:15.000 --> 00:01:17.000
Εάν είσαι μητέρα και προσπαθείς να διαχειριστείς τον οικιακό προϋπολογισμό

00:01:17.000 --> 00:01:20.000
και το πετρέλαιο κόστιζε 150 δολάρια το βαρέλι το προηγούμενο καλοκαίρι,

00:01:20.000 --> 00:01:22.000
ενώ τώρα είναι μεταξύ 50 και 70,

00:01:22.000 --> 00:01:24.000
πως θα οργανώσεις τις διακοπές; Πως θα κάνεις τις αγορές σου;

00:01:24.000 --> 00:01:26.000
Ποια στρατηγική να ακολουθήσει το νοικοκυριό σου;

00:01:26.000 --> 00:01:28.000
Θα δουλέψει η διάσωση της οικονομίας; Έχουμε το εθνικό χρέος,

00:01:28.000 --> 00:01:31.000
Τη νομισματική πολιτική, το σχέδιο για την υγεία και άλλα ζητήματα.

00:01:31.000 --> 00:01:34.000
Τα μαζεύεις όλα, τα ανακατεύεις σε μια σούπα

00:01:34.000 --> 00:01:38.000
και η εμπιστοσύνη του καταναλωτή γίνεται μια βόμβα έτοιμη να εκραγεί.

NOTE Paragraph

00:01:38.000 --> 00:01:41.000
Στην πραγματικότητα, αν πάμε πίσω και δούμε τι οδήγησε στην κρίση,

00:01:41.000 --> 00:01:43.000
ο καταναλωτής, ο καθένας μας στην καθημερινότητά του,

00:01:43.000 --> 00:01:46.000
έχει μεγάλο μερίδιο στο πρόβλημα.

00:01:46.000 --> 00:01:48.000
Είναι κάτι που ονομάζω το παράδοξο 50-20.

00:01:48.000 --> 00:01:51.000
Μας πήρε 50 χρόνια

00:01:51.000 --> 00:01:53.000
για να φτάσουμε το ετήσιο ποσοστό

00:01:53.000 --> 00:01:56.000
αποταμιεύσεων στο 10%. 50 χρόνια.

00:01:56.000 --> 00:01:58.000
Ξέρετε τι έγινε στο σημείο αυτό;

00:01:58.000 --> 00:02:01.000
Ο Δεύτερο Παγκόσμιος Πόλεμος. Γνωρίζετε γιατί οι αποταμιεύσεις ήταν τόσο υψηλές;

00:02:01.000 --> 00:02:04.000
Δεν υπήρχε κάτι να αγοράσεις, εκτός και αν ήθελες να αγοράσεις πριτσίνια. Σωστά;

NOTE Paragraph

00:02:04.000 --> 00:02:07.000
Λοιπόν, τι συνέβη τα τελευταία 20 χρόνια.

00:02:07.000 --> 00:02:11.000
Οι αποταμιεύσεις από 10% έφτασαν να έχουν αρνητικό πρόσημο.

00:02:11.000 --> 00:02:16.000
Γιατί ξεφαντώσαμε. Αγοράσαμε μεγάλα αυτοκίνητα,

00:02:16.000 --> 00:02:20.000
υπερμεγεθύναμε τα πάντα, αγοράσαμε γιατροσόφια για το σύνδρομο αεικίνητων ποδιών.

00:02:20.000 --> 00:02:22.000
Όλα αυτά μαζί δημιούργησαν βασικά

00:02:22.000 --> 00:02:25.000
έναν παράγοντα με τον οποίο ο καταναλωτής μας οδήγησε

00:02:25.000 --> 00:02:27.000
κατευθείαν μέσα στην κρίση που αντιμετωπίζουμε σήμερα.

00:02:27.000 --> 00:02:30.000
Ο λόγος χρέους-εισοδήματος ανά άτομο

00:02:30.000 --> 00:02:32.000
πήγε από το 65%

00:02:32.000 --> 00:02:36.000
στο 135% μέσα σε 15 χρόνια.

00:02:36.000 --> 00:02:39.000
Έτσι οι καταναλωτές υπερχρεώθηκαν.

00:02:39.000 --> 00:02:42.000
Το ίδιο φυσικά οι τράπεζές μας, όπως και η ομοσπονδιακή κυβέρνηση.

NOTE Paragraph

00:02:42.000 --> 00:02:44.000
Αυτό είναι πραγματικά ένα συνταρακτικό διάγραμμα.

00:02:44.000 --> 00:02:48.000
Δείχνει τον δανεισμό, χρονολογώντας από το 1919 έως το 2009.

00:02:48.000 --> 00:02:51.000
Και καταλήγεις να βλέπεις ολόκληρο το φαινόμενο

00:02:51.000 --> 00:02:53.000
κατά το οποίο ουσιαστικά

00:02:53.000 --> 00:02:55.000
προχωρούμε χρεώνοντας

00:02:55.000 --> 00:02:58.000
το μέλλον της εκπαίδευσης, των μελλοντικών παιδιών μας.

NOTE Paragraph

00:02:58.000 --> 00:03:01.000
Έτσι, εάν οπτικοποιήσετε το γενικό πλαίσιο της διάσωσης

00:03:01.000 --> 00:03:04.000
εάν στοιβάξουμα χαρτονομίσματα δολαρίων,

00:03:04.000 --> 00:03:06.000
πρώτα απ' όλα, 360.000 δολάρια,

00:03:06.000 --> 00:03:09.000
είναι περίπου το μέγεθος ενός ανθρώπου ύψους ενάμιση μέτρου.

00:03:09.000 --> 00:03:12.000
Αν τα στοιβάξετε, θα δείτε να μαζεύεται αυτό το συγκλονιστικό ποσό

00:03:12.000 --> 00:03:14.000
δολαρίων που μπήκαν στο σύστημα

00:03:14.000 --> 00:03:16.000
για να το χρηματοδοτήσει και να μας βγάλει από την κρίση.

00:03:16.000 --> 00:03:18.000
Αυτά είναι τα πρώτα 315 δισεκατομμύρια.

00:03:18.000 --> 00:03:21.000
Αλλά διάβασα αυτό το γεγονός, μια μέρα, ότι 1 τρις δευτερόλεπτα

00:03:21.000 --> 00:03:23.000
ισοδυναμούν με 32 χιλιάδες χρόνια,

00:03:23.000 --> 00:03:25.000
επομένως εάν το σκεφτείτε, το πλαίσιο, πόσο χαλαρά

00:03:25.000 --> 00:03:29.000
μιλάμε για μια εγγύηση ενός τρις δολαρίων εδώ, άλλο τρις εκεί,

00:03:29.000 --> 00:03:32.000
βάζουμε τους εαυτούς μας σε ένα μακροχρόνιο χρέος.

NOTE Paragraph

00:03:32.000 --> 00:03:35.000
Ωστόσο, οι καταναλωτές άλλαξαν.

00:03:35.000 --> 00:03:37.000
Πήραν την ευθύνη.

00:03:37.000 --> 00:03:40.000
Αυτό που βλέπουμε είναι μια αντιστροφή στο ποσοστό αποταμίευσης.

00:03:40.000 --> 00:03:42.000
Στην πραγματικότητα, είχαμε 11 συνεχείς μήνες αποταμιεύσεων

00:03:42.000 --> 00:03:44.000
από τότε που ξεκίνησε η κρίση.

00:03:44.000 --> 00:03:46.000
Προσπαθούμε να βρεθούμε πάλι πίσω σε εκείνο το 10%.

00:03:46.000 --> 00:03:48.000
Επίσης, αξιοσημείωτα, στο τέταρτο τρίμηνο,

00:03:48.000 --> 00:03:52.000
η κατανάλωση έπεσε στο χαμηλότερο επίπεδο των τελευταίων 62 ετών,

00:03:52.000 --> 00:03:55.000
σχεδόν 3,7% πτώση.

NOTE Paragraph

00:03:55.000 --> 00:03:57.000
Η Visa αναφέρει πως περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν χρεωστικές κάρτες,

00:03:57.000 --> 00:03:59.000
απ' ότι πιστωτικές.

00:03:59.000 --> 00:04:02.000
Οπότε αρχίζουμε να πληρώνουμε με χρήματα που έχουμε.

00:04:02.000 --> 00:04:04.000
Ενώ αρχίζουμε να είμαστε πιο προσεκτικοί

00:04:04.000 --> 00:04:06.000
με το πως αποταμιεύουμε και πως επενδύουμε.

00:04:06.000 --> 00:04:08.000
Αλλά αυτή δεν είναι ολόκληρη η εικόνα.

00:04:08.000 --> 00:04:11.000
Διότι αυτή υπήρξε επίσης μια δραματική περίοδος μεταμόρφωσης.

00:04:11.000 --> 00:04:13.000
Και πρέπει να το παραδεχτείτε, μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο,

00:04:13.000 --> 00:04:15.000
οι καταναλωτές έχουν κάνει αρκετά περίεργα πράγματα.

00:04:15.000 --> 00:04:18.000
Είναι πραγματικά απίστευτο αυτό που ζούμε.

00:04:18.000 --> 00:04:20.000
Εάν πάρετε υπόψη σας ότι 80% όλων των Αμερικανών

00:04:20.000 --> 00:04:22.000
γεννήθηκαν μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο,

00:04:22.000 --> 00:04:24.000
αυτό είναι ουσιαστικά το δικό μας Κραχ.

NOTE Paragraph

00:04:24.000 --> 00:04:27.000
Και σαν αποτέλεσμα μερικά περίεργα πράγματα συνέβησαν.

00:04:27.000 --> 00:04:29.000
Θα σας δώσω μερικά παραδείγματα. Ας μιλήσουμε για οδοντιάτρους,

00:04:29.000 --> 00:04:33.000
περιτομές, όπλα και επιθέσεις καρχαριών.

00:04:33.000 --> 00:04:35.000
(Γέλιο)

00:04:35.000 --> 00:04:37.000
Οι οδοντίατροι αναφέρουν για τους γομφίους.

00:04:37.000 --> 00:04:39.000
Ξέρετε, κάποιοι άνθρωποι τρίζουν τα δόντια τους και

00:04:39.000 --> 00:04:41.000
αναφέρουν πως είχαν άγχος.

00:04:41.000 --> 00:04:44.000
Επομένως έχουμε αύξηση των ατόμων που χρειάζεται να αντικαταστήσουν σφραγίσματα.

00:04:44.000 --> 00:04:46.000
Όπλα, πωλήσεις όπλων, σύμφωνα με το FBI,

00:04:46.000 --> 00:04:51.000
που κοιτάζει το ιστορικό μας, έχουν αυξηθεί 25% από τον Ιανουάριο.

00:04:51.000 --> 00:04:53.000
Οι περιτομές αυξήθηκαν 48%,

00:04:53.000 --> 00:04:55.000
σύμφωνα με το ινστιτούτο Cornell.

00:04:55.000 --> 00:04:58.000
Και τέλος, ένα πολύ καλό στοιχείο,

00:04:58.000 --> 00:05:00.000
ελπίζω να μη σχετίζεται με το προηγούμενο που μόλις έδωσα,

00:05:00.000 --> 00:05:03.000
είναι πως οι επιθέσεις καρχαριών βρίσκονται στο χαμηλότερο επίπεδο από το 2003.

00:05:03.000 --> 00:05:07.000
Γνωρίζει κανείς γιατί;

00:05:07.000 --> 00:05:10.000
Δε βρίσκεται κανένας στις παραλίες. Οπότε υπάρχει η θετική πλευρά σε όλα.

NOTE Paragraph

00:05:10.000 --> 00:05:12.000
Σοβαρά τώρα, αυτό που βλέπουμε να συμβαίνει

00:05:12.000 --> 00:05:15.000
και ο λόγος που θέλω να επισημάνω ότι ο καταναλωτής δεν βρίσκεται σε υποχώρηση

00:05:15.000 --> 00:05:17.000
είναι πως αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία

00:05:17.000 --> 00:05:20.000
για τον καταναλωτή, που μας οδήγησε σε αυτή την κρίση,

00:05:20.000 --> 00:05:22.000
να μας βγάλει από αυτή.

00:05:22.000 --> 00:05:25.000
Αυτό που θέλω να πω, είναι πως μπορούμε να πάμε από την άσκοπη κατανάλωση

00:05:25.000 --> 00:05:28.000
σε λογική κατανάλωση. Σωστά;

00:05:28.000 --> 00:05:31.000
Εάν σκεφτείτε τις τελευταίες τρεις δεκαετίες,

00:05:31.000 --> 00:05:35.000
ο καταναλωτής ενώ ήταν έλλογος όσον αφορά τη διαφήμιση την δεκαετία του 90'

00:05:35.000 --> 00:05:39.000
σ' αυτή τη δεκαετία μαζεύει έναν απίστευτο όγκο εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης και αναζήτησης,

00:05:39.000 --> 00:05:42.000
όμως το μόνο στοιχείο που τον κρατούσε πίσω είναι η ικανότητα να διακρίνει.

00:05:42.000 --> 00:05:44.000
Εάν οι καταναλωτές περιορίσουν την ζήτησή τους θα μπορέσουν

00:05:44.000 --> 00:05:47.000
να ευθυγραμμίσουν τις αξίες τους με την κατανάλωσή τους,

00:05:47.000 --> 00:05:49.000
και να οδηγήσουν το καπιταλισμό και τις επιχειρήσεις,

00:05:49.000 --> 00:05:51.000
όχι στο να ζητούν το περισσότερο, αλλά το καλύτερο.

NOTE Paragraph

00:05:51.000 --> 00:05:54.000
Θα το εξηγήσουμε αυτό παρακάτω.

00:05:54.000 --> 00:05:56.000
Βασισμένοι στον μετρητή BrandAsset της Υ&R,

00:05:56.000 --> 00:05:59.000
λογισμικό εργαλείο των VML και Young & Rubicam,

00:05:59.000 --> 00:06:01.000
προσπαθήσαμε να καταλάβουμε τι συμβαίνει στην κρίση

00:06:01.000 --> 00:06:04.000
όσον αφορά την καταναλωτική αγορά.

00:06:04.000 --> 00:06:06.000
Ανακαλύψαμε αρκετά ενδιαφέροντα πράγματα.

00:06:06.000 --> 00:06:09.000
Θα σας παρουσιάσω τέσσερις αλλαγές αξιών που παρατηρούμε,

00:06:09.000 --> 00:06:11.000
οι οποίες οδηγούν σε νέες καταναλωτικές συμπεριφορές.

00:06:11.000 --> 00:06:13.000
προσφέροντας νέες αρχές διοίκησης.

NOTE Paragraph

00:06:13.000 --> 00:06:15.000
Η πρώτη αλλαγή που παρατηρούμε είναι μια ροπή

00:06:15.000 --> 00:06:17.000
προς κάτι που ονομάζουμε ρευστή ζωή.

00:06:17.000 --> 00:06:20.000
Είναι μια αλλαγή των Αμερικανών στο να ορίζουν την επιτυχία

00:06:20.000 --> 00:06:23.000
στο να έχουν ρευστότητα και όχι αντικείμενα,

00:06:23.000 --> 00:06:25.000
διότι όσο λιγότερη υπερβολή έχεις γύρω σου,

00:06:25.000 --> 00:06:28.000
τόσο πιο ευκίνητος γίνεσαι.

00:06:28.000 --> 00:06:30.000
Σαν αποτέλεσμα, η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι στη μόδα.

00:06:30.000 --> 00:06:33.000
Η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι μια ιδέα που λέει πως το να ξοδεύεις χρήματα

00:06:33.000 --> 00:06:37.000
επιπόλαια σε βγάζει εκτός μόδας.

00:06:37.000 --> 00:06:39.000
Η αρχή της διοίκησης είναι το λογικό κέρδος.

NOTE Paragraph

00:06:39.000 --> 00:06:41.000
Για να δούμε μερικά παραδείγματα της υποβάθμισης,

00:06:41.000 --> 00:06:44.000
της κατανάλωσης που προκύπτει από αυτή την αξία.

00:06:44.000 --> 00:06:46.000
Αρχικά καταλαβαίνουμε ότι κάτι πρέπει να συμβαίνει όταν

00:06:46.000 --> 00:06:48.000
ο Π. Ντίντι υπόσχεται να μειώσει τις υπερβολές.

00:06:48.000 --> 00:06:49.000
(Γέλιο)

00:06:49.000 --> 00:06:51.000
Σοβαρά όμως, παρατηρούμε το φαινόμενο και

00:06:51.000 --> 00:06:53.000
στην Λεωφόρο Μάντισον και άλλα μέρη

00:06:53.000 --> 00:06:56.000
όπου οι άνθρωποι βγαίνουν από τα πολυτελή καταστήματα

00:06:56.000 --> 00:06:58.000
με απλές, κοινές

00:06:58.000 --> 00:07:00.000
χάρτινες σακούλες για να αποκρύψουν τη μάρκα.

00:07:00.000 --> 00:07:03.000
Παρατηρούμε πως παζάρια υψηλού επιπέδου είναι στη μόδα.

00:07:03.000 --> 00:07:06.000
Παζάρια επιπέδου για πολυτέλεια και ακίνητα.

00:07:06.000 --> 00:07:08.000
Παράλληλα βλέπουμε μια χαλάρωση του Εγώ

00:07:08.000 --> 00:07:10.000
και έναν περιορισμό των μηχανορραφιών.

NOTE Paragraph

00:07:10.000 --> 00:07:12.000
Αυτή είναι η περίπτωση ενός ναυτικού ομίλου

00:07:12.000 --> 00:07:14.000
ο οποίος είναι βασικά για εργάτες.

00:07:14.000 --> 00:07:16.000
Ναυτικός όμιλος μπλε κολάρων, σημαίνει πως για να γίνεις μέλος,

00:07:16.000 --> 00:07:18.000
θα πρέπει να εργαστείς στο ναυπηγείο,

00:07:18.000 --> 00:07:20.000
σαν προϋπόθεση για να έχεις την ιδιότητα του μέλους.

00:07:20.000 --> 00:07:22.000
Επίσης παρατηρούμε μια ροπή προς

00:07:22.000 --> 00:07:25.000
τουρισμό χαμηλών τόνων. Σωστά;

00:07:25.000 --> 00:07:28.000
Αγροτουρισμός, να επισκέπτεστε αμπελώνες και φάρμες.

NOTE Paragraph

00:07:28.000 --> 00:07:31.000
Ενώ βλέπουμε μία απομάκρυνση από τη στόχευση στο κέρδος.

00:07:31.000 --> 00:07:33.000
Αυτό που κάνουν οι επιχειρήσεις για επικοινωνήσουν

00:07:33.000 --> 00:07:35.000
με αυτόν τον νέο τρόπο σκέψης, είναι πραγματικά ενδιαφέρον.

00:07:35.000 --> 00:07:37.000
Ορίστε μερικά στοιχεία που είναι ενδιαφέροντα.

00:07:37.000 --> 00:07:39.000
Ένα είναι πως η Φρίτο-Λέι ανακάλυψε αυτό το στοιχείο της ρευστότητας

00:07:39.000 --> 00:07:41.000
στους πελάτες της.

00:07:41.000 --> 00:07:43.000
Βρήκαν ότι οι πελάτες τους είχαν περισσότερα χρήματα στην αρχή του μήνα

00:07:43.000 --> 00:07:45.000
και λιγότερα στο τέλος. Αυτό που έκαναν

00:07:45.000 --> 00:07:47.000
ήταν να αλλάξουν το μέγεθος στα πακέτα.

00:07:47.000 --> 00:07:49.000
Μεγαλύτερα στην αρχή του μήνα και μικρότερα

00:07:49.000 --> 00:07:51.000
στο τέλος.

NOTE Paragraph

00:07:51.000 --> 00:07:54.000
Εξαιρετικά ενδιαφέρον, επίσης, πως οι Σαν Φρανσίσκο Τζάιαντς.

00:07:54.000 --> 00:07:57.000
Μόλις εφάρμοσαν δυναμική τιμολόγηση.

00:07:57.000 --> 00:07:59.000
Με αυτόν τον τρόπο παίρνουν υπόψη τους τα πάντα, από τα στατιστικά των παιχτών

00:07:59.000 --> 00:08:02.000
μέχρι τον καιρό και τις επιδόσεις της ομάδας,

00:08:02.000 --> 00:08:04.000
στο να καθορίσουν τις τιμές για τον πελάτη.

00:08:04.000 --> 00:08:07.000
Άλλο ένα γρήγορο παράδειγμα είναι κινήσεις όπως

00:08:07.000 --> 00:08:09.000
η άνοδος της Zynga.

00:08:09.000 --> 00:08:11.000
Η Zynga εξελίχθηκε πάνω στην επιθυμία των καταναλωτών

00:08:11.000 --> 00:08:14.000
να μην είναι περιορισμένοι σε σταθερό κόστος.

00:08:14.000 --> 00:08:16.000
Ξανά, αφορά το μεταβλητό κόστος και τον μεταβλητό τρόπο ζωής.

00:08:16.000 --> 00:08:18.000
Έτσι οι μικροπληρωμές είναι πια τεράστιες.

00:08:18.000 --> 00:08:21.000
Τέλος, αρκετοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Hulu

00:08:21.000 --> 00:08:23.000
σαν μέσο για να ξεφορτωθούν το λογαριασμό της καλωδιακής τους.

00:08:23.000 --> 00:08:25.000
Αρκετά έξυπνες ιδέες εκεί

00:08:25.000 --> 00:08:28.000
οι οποίες αρχίζουν και ριζώνουν και οι διαφημιστές αρχίζουν να αντιλαμβάνονται.

NOTE Paragraph

00:08:28.000 --> 00:08:30.000
Η δεύτερη από τις τέσσερις αξίες

00:08:30.000 --> 00:08:33.000
είναι η μετακίνηση προς την ηθική και την τίμια συμπεριφορά.

00:08:33.000 --> 00:08:36.000
Παρατηρούμε ότι το παιχνίδι στηρίζεται στη κατανόηση και το σεβασμό.

00:08:36.000 --> 00:08:38.000
Ο καταναλωτής το απαιτεί.

00:08:38.000 --> 00:08:40.000
Και σαν αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν

00:08:40.000 --> 00:08:42.000
όχι μόνο αξία, αλλά αξίες.

00:08:42.000 --> 00:08:44.000
Οι καταναλωτές ολοένα και περισσότερο ψάχνουν την κουλτούρα της εταιρείας,

00:08:44.000 --> 00:08:47.000
ψάχνουν να βρουν τις πρακτικές της στην αγορά.

00:08:47.000 --> 00:08:49.000
Αυτό που παρατηρούμε με την κατανόηση και το σεβασμό, είναι πως πολλά ελπιδοφόρα πράγματα

00:08:49.000 --> 00:08:51.000
έχουν εξαχθεί από την ύφεση.

00:08:51.000 --> 00:08:53.000
Θα σας δώσω ορισμένα παραδείγματα.

NOTE Paragraph

00:08:53.000 --> 00:08:55.000
Το πρώτο είναι η τάση προς τη δημιουργία κοινοτήτων και γειτονιών,

00:08:55.000 --> 00:08:59.000
καθώς και έμφαση στη αλληλοστήριξη μεταξύ γειτόνων.

00:08:59.000 --> 00:09:03.000
Επίσης ένα υπέροχο παράγωγο της κατά τα άλλα

00:09:03.000 --> 00:09:05.000
απεχθούς ανεργίας, είναι η άνοδος

00:09:05.000 --> 00:09:07.000
του εθελοντισμού στη χώρα.

00:09:07.000 --> 00:09:09.000
Επίσης παρατηρούμε το φαινόμενο -

00:09:09.000 --> 00:09:11.000
κάποιοι μπορεί να έχετε "άσωτους υιούς"-

00:09:11.000 --> 00:09:13.000
ετούτοι είναι "άσωτοι απόφοιτοι".

00:09:13.000 --> 00:09:15.000
Τα πανεπιστήμια επανασυνδέονται με αποφοίτους τους,

00:09:15.000 --> 00:09:19.000
βοηθώντας τους να βρουν εργασία, να μοιραστούν εμπειρίες και να επανεκπαιδευτούν.

00:09:19.000 --> 00:09:21.000
Επίσης μιλήσαμε για χαρακτήρα και επαγγελματισμό.

00:09:21.000 --> 00:09:25.000
Είχαμε το θαύμα στον ποταμό Χάτζον στη Νέα Υόρκη, αν θυμάστε, το Γενάρη.

00:09:25.000 --> 00:09:29.000
Ξαφνικά το Σάλλυ γίνεται βασικό όνομα στην ιστοσελίδα Babycenter.

00:09:29.000 --> 00:09:30.000
(Γέλια)

NOTE Paragraph

00:09:30.000 --> 00:09:32.000
Συνεπώς, από την οπτική αξίας και αξιών,

00:09:32.000 --> 00:09:35.000
οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

00:09:35.000 --> 00:09:37.000
Η Microsoft έκανε κάτι υπέροχο.

00:09:37.000 --> 00:09:41.000
Υπόσχονται να επανεκπαιδεύσουν 2 εκ. Αμερικανούς στη χρήση Η/Υ,

00:09:41.000 --> 00:09:44.000
χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες υποδομές για να προσφέρουν κάτι καλό.

NOTE Paragraph

00:09:44.000 --> 00:09:47.000
Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η Gore-Tex.

00:09:47.000 --> 00:09:49.000
H Gore-Tex θεωρεί σημαντική την προσωπική ευθύνη

00:09:49.000 --> 00:09:51.000
της διοίκησης και των υπαλλήλων

00:09:51.000 --> 00:09:55.000
σε σημείο να επισκιάζεται η ιδέα του αφεντικού.

00:09:55.000 --> 00:09:57.000
Επίσης αναφέρουν το γεγονός πως

00:09:57.000 --> 00:09:59.000
τα στελέχη τους δημοσιεύουν όλες τις αναφορές εξόδων τους

00:09:59.000 --> 00:10:02.000
στο εταιρικό δίκτυο, ώστε να τις βλέπουν όλοι.

00:10:02.000 --> 00:10:04.000
Πλήρης διαφάνεια.

00:10:04.000 --> 00:10:07.000
Σκέψου ξανά πριν αγοράσεις αυτό το κρασί.

NOTE Paragraph

00:10:07.000 --> 00:10:10.000
Ο τρίτος από τους τέσσερις νόμους της κατανάλωσης μετά την κρίση

00:10:10.000 --> 00:10:12.000
αφορά την συντηρητική διαβίωση.

00:10:12.000 --> 00:10:14.000
Παρατηρούμε στα δεδομένα μας ότι οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται

00:10:14.000 --> 00:10:16.000
πως αυτό είναι μαραθώνιος και όχι αγώνας ταχύτητας.

00:10:16.000 --> 00:10:18.000
Ψάχνουν αρκετά και προσπαθούν πάντα να εκμαιεύσουν αξία

00:10:18.000 --> 00:10:21.000
από κάθε τους αγορά.

00:10:21.000 --> 00:10:23.000
Παρατηρήστε το γεγονός πως οι Αμερικανοί κρατούν τα αυτοκίνητά τους

00:10:23.000 --> 00:10:25.000
περισσότερο καιρό από ποτέ άλλοτε.

00:10:25.000 --> 00:10:29.000
9,4 χρόνια, κατά μέσο όρο, το Μάρτιο. Ένα ρεκόρ.

00:10:29.000 --> 00:10:31.000
Επίσης, παρατηρούμε ότι οι βιβλιοθήκες γίνονται

00:10:31.000 --> 00:10:33.000
μια μεγάλη πηγή πληροφοριών στην Αμερική.

00:10:33.000 --> 00:10:35.000
Το γνωρίζατε πως το 68% των Αμερικανών

00:10:35.000 --> 00:10:37.000
διαθέτουν πια κάρτα βιβλιοθήκης;

00:10:37.000 --> 00:10:39.000
Το μεγαλύτερο ποσοστό ποτέ στην ιστορία του έθνους.

NOTE Paragraph

00:10:39.000 --> 00:10:41.000
Εκείνο που επίσης παρατηρούμε σε αυτή την τάση

00:10:41.000 --> 00:10:43.000
είναι η συσσώρευση γνώσης.

00:10:43.000 --> 00:10:45.000
Η διαρκής εκπαίδευση έχει αυξηθεί.

00:10:45.000 --> 00:10:47.000
Τα πάντα εστιάζονται στη βελτίωση, στην εκπαίδευση,

00:10:47.000 --> 00:10:49.000
στην ανάπτυξη και την εξέλιξη.

00:10:49.000 --> 00:10:52.000
Επίσης παρατηρούμε ένα μεγάλο κίνημα "Κάντο μόνος σου".

00:10:52.000 --> 00:10:55.000
Με συνεπήρε το γεγονός πως 30% των κατοικιών

00:10:55.000 --> 00:10:58.000
στην Αμερική έχουν χτιστεί από τους ιδιοκτήτες τους.

00:10:58.000 --> 00:11:01.000
Συμπεριλαμβανομένων των εξοχικών και άλλων. Αλλά 30%!

00:11:01.000 --> 00:11:03.000
Ο κόσμος λερώνει τα χέρια, σηκώνει τα μανίκια.

00:11:03.000 --> 00:11:05.000
Θέλουν αυτές τις δεξιότητες.

NOTE Paragraph

00:11:05.000 --> 00:11:07.000
Το παρατηρούμε με το φαινόμενο της ανατροφής

00:11:07.000 --> 00:11:10.000
γαλοπούλας, κοτόπουλων και πάπιας στις αυλές. Ενώ όταν το βλέπεις θεωρητικά

00:11:10.000 --> 00:11:12.000
λένε πως δεν δουλεύει, εκεί η αρχή υπάρχει

00:11:12.000 --> 00:11:16.000
και αφορά ακριβώς το να είσαι αυτάρκης.

00:11:16.000 --> 00:11:18.000
Έπειτα κοιτάζουμε το πάρκο Χάι Λάιν της Νέας Υόρκης,

00:11:18.000 --> 00:11:20.000
μια εξαιρετική περίπτωση ανασχεδιασμού

00:11:20.000 --> 00:11:22.000
της υπάρχουσας υποδομής για κάτι καλό, το οποίο είναι

00:11:22.000 --> 00:11:24.000
ένα ολοκαίνουριο πάρκο μέσα στη Νέα Υόρκη.

NOTE Paragraph

00:11:24.000 --> 00:11:26.000
Επομένως εκείνο που μπορούν να κάνουν οι εταιρείες

00:11:26.000 --> 00:11:28.000
είναι να πληρώσουν μερίσματα στους καταναλωτές,

00:11:28.000 --> 00:11:30.000
να είναι επωνυμίες που θα παραμείνουν,

00:11:30.000 --> 00:11:33.000
να προσφέρουν διαφάνεια, να υποσχεθούν πως θα είναι εκεί και μετά την πώληση.

00:11:33.000 --> 00:11:36.000
Το τέλειο παράδειγμα είναι εκείνο της Patagonia.

00:11:36.000 --> 00:11:38.000
Τα χρονικά της Patagonia Footprint ουσιαστικά

00:11:38.000 --> 00:11:41.000
παρουσιάζουν τα βήματα που ακολουθεί κάθε τους προϊόν,

00:11:41.000 --> 00:11:43.000
παρέχοντας κοινωνική ευθύνη,

00:11:43.000 --> 00:11:45.000
ενώ εξηγεί την ηθική

00:11:45.000 --> 00:11:47.000
πίσω από την κατασκευή του κάθε προϊόντος.

NOTE Paragraph

00:11:47.000 --> 00:11:49.000
Άλλο ένα σημαντικό παράδειγμα είναι η Fidelity.

00:11:49.000 --> 00:11:52.000
Αντί για άμεση επιστροφή χρημάτων στις αγορές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,

00:11:52.000 --> 00:11:54.000
αυτές είναι περίπου 529 ανταμοιβές

00:11:54.000 --> 00:11:57.000
για την πανεπιστημιακή σας εκπαίδευση.

00:11:57.000 --> 00:11:59.000
Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η SunRun.

00:11:59.000 --> 00:12:02.000
Τη λατρεύω αυτή την εταιρεία. Δημιούργησαν μια καταναλωτική κολεκτίβα

00:12:02.000 --> 00:12:05.000
όπου εγκαθιστούν ηλιακούς συλλέκτες στα σπίτια τους

00:12:05.000 --> 00:12:07.000
δημιουργώντας ωφελιμότητα βασισμένη στην κατανάλωση,

00:12:07.000 --> 00:12:09.000
ενώ το ρεύμα που παράγουν μπορεί

00:12:09.000 --> 00:12:11.000
να επιστραφεί στην αγορά.

00:12:11.000 --> 00:12:13.000
Επομένως είναι μια εταιρεία καταναλωτών.

NOTE Paragraph

00:12:13.000 --> 00:12:16.000
Επομένως, το τέταρτο είδος καταναλωτισμού που παρατηρείται μετά την κρίση

00:12:16.000 --> 00:12:19.000
είναι η επιστροφή στο ποίμνιο.

00:12:19.000 --> 00:12:21.000
Είναι εξαιρετικά σημαντικό πλέον.

00:12:21.000 --> 00:12:24.000
Η εμπιστοσύνη δεν πακετάρεται, όπως ξέρουμε.

00:12:24.000 --> 00:12:26.000
Τώρα το σημαντικό είναι να συνδεθείς με τις κοινότητές,

00:12:26.000 --> 00:12:28.000
και με τα κοινωνικά δίκτυα.

00:12:28.000 --> 00:12:30.000
Στο βιβλίο μου μίλησα για το γεγονός πως 72%

00:12:30.000 --> 00:12:32.000
των ατόμων εμπιστεύονται το λόγο των άλλων,

00:12:32.000 --> 00:12:35.000
για μία μάρκα ή εταιρεία, ενώ μόνο 15% στη διαφήμιση.

00:12:35.000 --> 00:12:37.000
Από αυτή την οπτική,

00:12:37.000 --> 00:12:39.000
ο συλλογικός καταναλωτισμός έχει αυξηθεί.

00:12:39.000 --> 00:12:41.000
Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές συνεργάζονται

00:12:41.000 --> 00:12:43.000
για να πάρουν ότι χρειάζονται από την αγορά.

00:12:43.000 --> 00:12:45.000
Ας δούμε γρήγορα μερικά παραδείγματα.

NOTE Paragraph

00:12:45.000 --> 00:12:47.000
Το κίνημα των βιοτεχνιών είναι τεράστιο.

00:12:47.000 --> 00:12:50.000
Ότι χρειάζεται για τα τοπικώς παραγόμενα αγαθά

00:12:50.000 --> 00:12:52.000
και υπηρεσίες, να στηρίζεις τις τοπικές κοινότητες,

00:12:52.000 --> 00:12:55.000
είτε παράγουν τυριά, κρασιά ή άλλα αγαθά.

00:12:55.000 --> 00:12:58.000
Επίσης έχουμε αύξηση των τοπικών νομισμάτων.

00:12:58.000 --> 00:13:00.000
Αντιλαμβανόμενοι της δυσκολίας να πάρουν δάνεια σε αυτό το περιβάλλον,

00:13:00.000 --> 00:13:02.000
οι συναλλαγές γίνονται με άτομα που εμπιστεύεσαι

00:13:02.000 --> 00:13:04.000
στις τοπικές αγορές.

00:13:04.000 --> 00:13:06.000
Επομένως, η αύξηση των τοπικών νομισμάτων

00:13:06.000 --> 00:13:08.000
είναι ένα αρκετά ενδιαφέρον φαινόμενο.

00:13:08.000 --> 00:13:10.000
Πρόσφατα βγήκε μια μελέτη την οποία

00:13:10.000 --> 00:13:12.000
θεωρώ συναρπαστική.

00:13:12.000 --> 00:13:14.000
Άρχισαν σε μερικές κοινότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες

00:13:14.000 --> 00:13:17.000
να δημοσιεύουν τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος των κατοίκων.

00:13:17.000 --> 00:13:20.000
Και όταν ανακάλυψαν ότι τα στοιχεία αρχειοθετούνταν,

00:13:20.000 --> 00:13:24.000
η κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος στις κοινότητες αυτές έπεσε.

NOTE Paragraph

00:13:24.000 --> 00:13:27.000
Έπειτα είδαμε την ιδέα της συγκέντρωσης κρέατος,

00:13:27.000 --> 00:13:29.000
δηλαδή το φαινόμενο κατά το οποίο οι καταναλωτές

00:13:29.000 --> 00:13:31.000
οργανώνονται συλλογικά για να αγοράσουν

00:13:31.000 --> 00:13:33.000
κρέας από οργανικές φάρμες το οποίο

00:13:33.000 --> 00:13:37.000
γνωρίζουν ότι είναι ασφαλές και ελεγχόμενο κατά τον τρόπο που επιθυμούν.

00:13:37.000 --> 00:13:39.000
Παράλληλα βλέπουμε ένα άλλο ενδιαφέρον κίνημα

00:13:39.000 --> 00:13:42.000
στην Καλιφόρνια, το οποίο στηρίζεται στο φαινόμενο του καρότου.

00:13:42.000 --> 00:13:44.000
Η παραδοσιακή πρακτική είναι το μποϋκοτάζ.

00:13:44.000 --> 00:13:46.000
Αφού έχεις το καλάμι, γιατί να μη βάλεις το καρότο;

00:13:46.000 --> 00:13:50.000
Έτσι αυτοί οι καταναλωτές οργανώνονται, συγκεντρώνουν πόρους

00:13:50.000 --> 00:13:53.000
ώστε να δελεάσουν τις εταιρείες στο να κάνουν το καλό.

NOTE Paragraph

00:13:53.000 --> 00:13:56.000
Και μετά βλέπουμε τι μπορούν να κάνουν οι εταιρείες.

00:13:56.000 --> 00:13:59.000
Αυτή είναι ευκαιρία που έχεις όταν οργανώνεις μια κοινότητα.

00:13:59.000 --> 00:14:02.000
Πρέπει να κατανοήσεις ότι δεν μπορείς να το ελέγξεις.

00:14:02.000 --> 00:14:04.000
Πρέπει πραγματικά να το οργανώσεις.

00:14:04.000 --> 00:14:06.000
Πρέπει να το αξιοποιήσεις. Πρέπει να του δώσεις νόημα.

00:14:06.000 --> 00:14:08.000
Και υπάρχουν αρκετά ενδιαφέροντα παραδείγματα

00:14:08.000 --> 00:14:10.000
εδώ για να δούμε.

00:14:10.000 --> 00:14:12.000
Αρχικά έχουμε μια εξέλιξη, αυτή του

00:14:12.000 --> 00:14:14.000
Zagat, το οποίο διαφοροποιήθηκε

00:14:14.000 --> 00:14:17.000
από την αξιολόγηση εστιατορίων

00:14:17.000 --> 00:14:19.000
και ξεκίνησε την αξιολόγηση της υγειονομικής περίθαλψης.

00:14:19.000 --> 00:14:21.000
Όμως τι διαπιστευτήρια έχει το Zagat;

00:14:21.000 --> 00:14:24.000
Κι όμως έχει αρκετά. Διότι έχουν ένα δίκτυο ανθρώπων.

00:14:24.000 --> 00:14:26.000
Και αυτό γίνεται ένα πανίσχυρο εργαλείο για εκείνους

00:14:26.000 --> 00:14:29.000
κάνοντας την επωνυμία τους πιο ελαστική.

NOTE Paragraph

00:14:29.000 --> 00:14:32.000
Έπειτα βλέπεις το φαινόμενο του Kogi.

00:14:32.000 --> 00:14:35.000
Το Kogi δεν υπάρχει. Είναι μια κινούμενη καντίνα.

00:14:35.000 --> 00:14:37.000
Μετακινείται στο Λος Άντζελες και ο μόνος τρόπος να τη βρεις

00:14:37.000 --> 00:14:39.000
είναι μέσω του Twitter.

00:14:39.000 --> 00:14:44.000
Ή δείτε το Momversations της Johnson & Johnson.

00:14:44.000 --> 00:14:46.000
Ένα φαινομενικό μπλογκ που δημιουργήθηκε.

00:14:46.000 --> 00:14:48.000
Όπου η J&J βασικά αξιοποιεί

00:14:48.000 --> 00:14:50.000
την ισχύ των μαμάδων μπλόγκερ,

00:14:50.000 --> 00:14:53.000
επιτρέποντάς τες να δημιουργήσουν ένα φόρουμ

00:14:53.000 --> 00:14:55.000
όπου θα μπορούν να επικοινωνούν και να διασυνδέονται.

00:14:55.000 --> 00:14:57.000
Παράλληλα έχει γίνει ένα εξαιρετικά

00:14:57.000 --> 00:15:00.000
επικερδές διαφημιστικά σχέδιο για την J&J.

00:15:00.000 --> 00:15:02.000
Αυτό συν το γεγονός ότι έχει γίνει

00:15:02.000 --> 00:15:04.000
εξαιρετική δουλειά από τα στελέχη, που

00:15:04.000 --> 00:15:06.000
από την Ford έως τη Zappos, συνδέονται μέσω του Twitter,

00:15:06.000 --> 00:15:08.000
δημιουργούν ένα ανοιχτό περιβάλλον,

00:15:08.000 --> 00:15:11.000
επιτρέποντας στους υπαλλήλους να είναι μέρος της διαδικασίας,

00:15:11.000 --> 00:15:13.000
παρά να είναι κρυμμένοι πίσω από τοίχους.

NOTE Paragraph

00:15:13.000 --> 00:15:15.000
Βλέπετε αυτή την αναδυόμενη δύναμη της

00:15:15.000 --> 00:15:18.000
πλήρους διαφάνειας και ευθύτητας που υιοθετούν οι εταιρείες;

00:15:18.000 --> 00:15:21.000
Όλα αυτά γιατί το απαιτούν οι καταναλωτές.

00:15:21.000 --> 00:15:23.000
Έτσι, όταν το βλέπουμε όλο αυτό από μακριά,

00:15:23.000 --> 00:15:25.000
εκείνο που πιστεύω είναι πως η κρίση που δημιουργήθηκε σήμερα

00:15:25.000 --> 00:15:27.000
είναι σίγουρα αληθινή.

00:15:27.000 --> 00:15:30.000
Και είναι ένα μεγάλο χτύπημα για τους καταναλωτές.

00:15:30.000 --> 00:15:33.000
Όμως την ίδια στιγμή είναι και μια μεγάλη ευκαιρία.

00:15:33.000 --> 00:15:35.000
Και το Κινέζικο ιδεόγραμμα για την κρίση

00:15:35.000 --> 00:15:38.000
είναι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος.

00:15:38.000 --> 00:15:40.000
Η κρίση ισούται με την ευκαιρία.

00:15:40.000 --> 00:15:42.000
Εκείνο που βλέπουμε στους καταναλωτές τώρα

00:15:42.000 --> 00:15:44.000
είναι η ικανότητα τους να μας

00:15:44.000 --> 00:15:46.000
οδηγήσουν έξω από την ύφεση.

NOTE Paragraph

00:15:46.000 --> 00:15:48.000
Επομένως πιστεύουμε πως η κατανάλωση κατευθυνόμενη από αξίες

00:15:48.000 --> 00:15:51.000
θα ωθήσει τον καπιταλισμό στο να γίνει καλύτερος.

00:15:51.000 --> 00:15:53.000
Θα προωθήσει την καινοτομία.

00:15:53.000 --> 00:15:55.000
Θα δημιουργήσει διαρκή αγαθά. Θα δημιουργήσει

00:15:55.000 --> 00:15:57.000
καλύτερες και περισσότερο ενστικτώδεις υπηρεσίες.

00:15:57.000 --> 00:16:00.000
Θα μας δώσει τη δυνατότητα να συνδεθούμε με εταιρείες

00:16:00.000 --> 00:16:02.000
με τις οποίες μοιραζόμαστε αξίες.

00:16:02.000 --> 00:16:04.000
Έτσι, όταν κοιτάζουμε πίσω και έξω από το πλαίσιο αυτό

00:16:04.000 --> 00:16:06.000
και βλέπουμε το ξεκίνημα αυτών των τάσεων

00:16:06.000 --> 00:16:08.000
που παρατηρούμε στα δεδομένα μας,

00:16:08.000 --> 00:16:10.000
βλέπουμε μια ελπιδοφόρα εικόνα για το μέλλον της Αμερικής.

00:16:10.000 --> 00:16:12.000
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.

00:16:12.000 --> 00:16:14.000
(Χειροκρότημα)