1
00:00:00,650 --> 00:00:03,120
Qui n'aime pas l'efficacité ? Pas moi.

2
00:00:03,960 --> 00:00:06,760
L'efficacité signifie obtenir plus
en dépensant moins.

3
00:00:07,410 --> 00:00:11,146
Plus de kilomètres avec un plein,
plus de lumière par watt,

4
00:00:11,146 --> 00:00:14,083
plus de mots par minute.

5
00:00:14,083 --> 00:00:17,420
« Plus avec moins » est
le remplaçant de « C'est gratuit ».

6
00:00:19,010 --> 00:00:21,875
Les algorithmes, le « big data »
et l'informatique en nuage

7
00:00:21,875 --> 00:00:23,460
nous donnent plus pour moins.

8
00:00:24,090 --> 00:00:27,600
Nous dirigeons-nous
vers une utopie sans friction

9
00:00:27,600 --> 00:00:30,030
ou vers un cauchemar de la surveillance ?

10
00:00:30,580 --> 00:00:31,450
Je ne sais pas.

11
00:00:31,500 --> 00:00:33,370
Je ne m'intéresse qu'au présent.

12
00:00:34,220 --> 00:00:36,385
Et j'aimerais vous montrer

13
00:00:36,385 --> 00:00:39,330
comment le passé peut nous aider
à comprendre le présent.

14
00:00:40,320 --> 00:00:42,850
Rien ne résume mieux

15
00:00:42,850 --> 00:00:47,160
la promesse et le danger de l’efficacité
comme la simple pomme de terre.

16
00:00:47,770 --> 00:00:50,255
La pomme de terre est originaire des Andes

17
00:00:50,255 --> 00:00:54,800
et est venue en Europe via les Incas.

18
00:00:55,560 --> 00:00:59,910
La pomme de terre est un chef-d'œuvre
d'équilibre nutritionnel.

19
00:01:01,440 --> 00:01:03,590
Elle avait des amis très puissants.

20
00:01:04,770 --> 00:01:09,650
Frédéric le Grand fut
le premier enthousiaste.

21
00:01:10,730 --> 00:01:13,165
Il croyait que la pomme de terre
pourrait aider

22
00:01:13,165 --> 00:01:15,600
à augmenter le nombre
de Prussiens en bonne santé.

23
00:01:16,160 --> 00:01:19,320
Et plus il y aurait
de Prussiens en bonne santé,

24
00:01:19,320 --> 00:01:21,960
plus il y aurait de soldats prussiens
en bonne santé.

25
00:01:22,230 --> 00:01:24,460
Et certains de ces soldats

26
00:01:24,460 --> 00:01:28,070
capturèrent un pharmacien militaire
français nommé Parmentier.

27
00:01:29,330 --> 00:01:31,800
Parmentier, au début, était horrifié

28
00:01:31,800 --> 00:01:35,720
par le régime alimentaire - pommes
de terre matin, midi et soir -

29
00:01:35,720 --> 00:01:39,300
imposé aux prisonniers de guerre,

30
00:01:39,300 --> 00:01:41,180
mais il a fini par l'apprécier.

31
00:01:41,180 --> 00:01:44,540
Il s'est rendu compte
qu'il était en meilleure santé.

32
00:01:44,540 --> 00:01:46,135
Et donc, à sa libération,

33
00:01:46,135 --> 00:01:50,810
il a décidé de répandre
la pomme de terre en France.

34
00:01:51,380 --> 00:01:53,080
Et il avait des amis puissants.

35
00:01:53,840 --> 00:01:58,615
Benjamin Franklin lui conseilla
d'organiser un banquet

36
00:01:58,615 --> 00:02:01,610
dans lequel chaque plat comprendrait
des pommes de terre.

37
00:02:03,090 --> 00:02:05,060
Et Franklin était un invité d'honneur.

38
00:02:06,280 --> 00:02:10,410
Il a réussi à persuader
le roi et la reine de France

39
00:02:10,410 --> 00:02:13,980
de porter des fleurs de pomme de terre.

40
00:02:15,090 --> 00:02:19,595
Le roi portait une fleur
de pomme de terre à son revers

41
00:02:19,595 --> 00:02:23,680
et la reine une dans ses cheveux.

42
00:02:23,760 --> 00:02:27,460
C'était une excellente idée
en matière de relations publiques.

43
00:02:27,610 --> 00:02:28,930
Mais il y avait un piège.

44
00:02:29,540 --> 00:02:32,633
La pomme de terre fut trop efficace
pour le bien de l'Europe.

45
00:02:33,080 --> 00:02:35,160
En Irlande, elle ressemblait à un miracle.

46
00:02:35,400 --> 00:02:38,440
Les pommes de terre se sont répandues,
la population a augmenté.

47
00:02:38,620 --> 00:02:40,270
Mais il y avait un risque caché.

48
00:02:40,580 --> 00:02:43,760
Les pommes de terre d'Irlande étaient
génétiquement identiques,

49
00:02:43,910 --> 00:02:46,650
d'une espèce très productive, la Lumper.

50
00:02:47,660 --> 00:02:50,315
Mais le problème avec cette espèce fut

51
00:02:50,315 --> 00:02:56,610
qu'un mildiou d'Amérique du Sud, à partir
d'une pomme de terre, les toucha toutes.

52
00:02:57,940 --> 00:03:01,590
L’exploitation et l'indifférence de la
Grande-Bretagne ont joué un rôle,

53
00:03:01,590 --> 00:03:04,670
mais c’est à cause de cette monoculture


54
00:03:04,670 --> 00:03:07,265
qu’un million de personnes sont mortes

55
00:03:07,265 --> 00:03:10,480
et que deux autres millions
ont été forcées d’immigrer.

56
00:03:11,540 --> 00:03:16,490
Une plante censée mettre fin à la famine
en a créé l’une des plus tragiques.

57
00:03:17,710 --> 00:03:19,815
Les problèmes d'efficacité
sont de nos jours

58
00:03:19,832 --> 00:03:22,062
moins drastiques mais plus chroniques.

59
00:03:22,210 --> 00:03:25,900
Ils peuvent également faire perdurer
les maux qu’ils étaient censés résoudre.

60
00:03:25,960 --> 00:03:28,000
Prenez le dossier médical électronique.

61
00:03:28,270 --> 00:03:32,325
Cela semblait être la solution au problème
de l'écriture manuscrite des médecins

62
00:03:32,325 --> 00:03:36,380
et pouvait fournir de bien meilleures
données pour les traitements.

63
00:03:37,280 --> 00:03:41,360
En pratique, cela s'est traduit par
beaucoup plus de paperasserie électronique

64
00:03:41,360 --> 00:03:45,972
et les médecins se plaignent maintenant
d'avoir moins de temps, plutôt que plus,

65
00:03:45,972 --> 00:03:49,030
pour voir leurs patients individuellement.

66
00:03:49,782 --> 00:03:54,125
L'obsession de l'efficacité peut
effectivement nous rendre moins efficaces.

67
00:03:54,350 --> 00:03:57,290
On a aussi le risque des faux positifs.

68
00:03:57,600 --> 00:04:00,945
Les hôpitaux ont des centaines
d'appareils qui lèvent des alarmes.

69
00:04:01,220 --> 00:04:03,060
Trop souvent, ils crient au loup.

70
00:04:03,380 --> 00:04:05,260
Il faut du temps pour les écarter.

71
00:04:05,270 --> 00:04:08,765
Et cela entraîne de la fatigue, du stress,

72
00:04:08,765 --> 00:04:13,680
et, à nouveau, la négligence
des problèmes des patients.

73
00:04:14,620 --> 00:04:17,620
Il y a aussi des faux positifs
dans la reconnaissance de formes.

74
00:04:18,000 --> 00:04:22,050
Un autobus scolaire, vu du mauvais
angle, peut ressembler à un sac de boxe.

75
00:04:23,070 --> 00:04:27,990
On perd donc un temps précieux à
éliminer les erreurs d’identification.

76
00:04:28,300 --> 00:04:30,532
Les faux négatifs posent
également un problème.

77
00:04:30,890 --> 00:04:33,680
Les algorithmes peuvent apprendre
beaucoup et rapidement.

78
00:04:33,710 --> 00:04:35,930
Mais ils ne peuvent nous
parler que du passé.

79
00:04:36,520 --> 00:04:38,750
Beaucoup de classiques

80
00:04:38,750 --> 00:04:41,320
obtiennent des mauvaises critiques,
comme Moby Dick,

81
00:04:41,630 --> 00:04:45,390
ou sont rejetés par plusieurs éditeurs,
comme les Harry Potter.

82
00:04:45,760 --> 00:04:49,270
Vouloir éviter de gaspiller
peut aussi être du gaspillage.

83
00:04:50,060 --> 00:04:53,340
L'efficacité est également un piège
lorsque l'opposition le copie.

84
00:04:53,720 --> 00:04:58,930
Prenez le canon français de 75 mm
de la fin du 19e siècle.

85
00:04:59,020 --> 00:05:01,500
C'était un chef-d'œuvre d'engin de mort.

86
00:05:01,990 --> 00:05:06,050
Cette pièce pourrait tirer un obus
toutes les quatre secondes.

87
00:05:06,250 --> 00:05:07,460
Ce n'était pas un exploit

88
00:05:07,460 --> 00:05:11,686
mais ce qui était vraiment génial, c’est
que, grâce au mécanisme de recul,

89
00:05:11,686 --> 00:05:16,200
il revenait exactement à la même position
sans avoir à régler la mire à nouveau.

90
00:05:16,200 --> 00:05:20,020
Ainsi, le taux de tir effectif a
considérablement augmenté.

91
00:05:20,020 --> 00:05:24,725
Cela semblait être un moyen
pour la France de vaincre l'Allemagne

92
00:05:24,725 --> 00:05:26,751
la prochaine fois qu'elles se battraient.

93
00:05:27,060 --> 00:05:29,055
Mais, de manière prévisible,

94
00:05:29,055 --> 00:05:32,060
les Allemands travaillaient
sur quelque chose de très similaire.

95
00:05:32,060 --> 00:05:34,340
Et lorsque la Première
Guerre mondiale a éclaté,

96
00:05:34,340 --> 00:05:39,900
la guerre de tranchées a duré
plus longtemps que prévu.

97
00:05:40,850 --> 00:05:44,890
Une technologie conçue pour raccourcir
la guerre l’a prolongée.

98
00:05:46,160 --> 00:05:49,380
Les occasions manquées représentent
peut-être le coût le plus élevé.

99
00:05:49,770 --> 00:05:53,280
L'économie des plateformes qui relient
les acheteurs et les vendeurs,

100
00:05:53,280 --> 00:05:57,600
peut être un excellent investissement -
on l’a vu ces dernières semaines.

101
00:05:57,860 --> 00:06:01,495
Ces entreprises qui perdent encore
des centaines de millions de dollars

102
00:06:01,495 --> 00:06:05,600
créeront peut-être des milliardaires
lors de leur introduction en bourse.

103
00:06:06,600 --> 00:06:10,087
Mais les inventions vraiment complexes

104
00:06:10,087 --> 00:06:12,615
sont les inventions
physiques et chimiques.

105
00:06:12,830 --> 00:06:15,020
Elles représentent
des risques plus importants,

106
00:06:15,020 --> 00:06:18,280
elles peuvent ne pas aboutir.

107
00:06:18,350 --> 00:06:22,585
Une invention physique ou chimique
est beaucoup plus difficile à généraliser

108
00:06:22,585 --> 00:06:25,240
qu'une invention basée sur du logiciel.

109
00:06:26,040 --> 00:06:27,130
Pensez aux piles.

110
00:06:27,490 --> 00:06:31,545
Les accumulateurs Li-ion des appareils
portables et des voitures électriques

111
00:06:31,545 --> 00:06:33,940
sont basés
sur un principe vieux de 30 ans.

112
00:06:35,030 --> 00:06:37,315
Combien de batteries
de téléphone d'aujourd'hui

113
00:06:37,315 --> 00:06:40,380
tiennent la journée sans être rechargées ?

114
00:06:41,570 --> 00:06:43,300
Oui, ce sont des sciences dures.

115
00:06:44,570 --> 00:06:49,836
Il a fallu plus de 20 ans
aux principes de l'électrophotographie,

116
00:06:49,836 --> 00:06:53,053
utilisés par Chester Carlson en 1938,


117
00:06:53,053 --> 00:07:00,230
pour aboutir au photocopieur
Xerox 914 en 1959.

118
00:07:00,980 --> 00:07:05,980
La petite entreprise Haloid, basée
à Rochester, dans l'État de New York,

119
00:07:05,980 --> 00:07:10,420
a dû faire face à ce que la plupart des
entreprises n'auraient jamais toléré :

120
00:07:10,910 --> 00:07:15,435
il y avait beaucoup de problèmes,
dont le risque d'incendie.

121
00:07:16,050 --> 00:07:19,936
En fait, lorsque le 914
a finalement été lancé,

122
00:07:19,936 --> 00:07:24,673
il disposait d'un dispositif
appelé « éliminateur de brûlure »,

123
00:07:24,673 --> 00:07:28,820
mais en réalité, il s'agissait
d'un petit extincteur intégré.

124
00:07:30,190 --> 00:07:34,250
Ma réponse à toutes ces questions,
c'est « l'inefficacité inspirée ».

125
00:07:34,830 --> 00:07:38,475
Les données et les mesures sont
essentielles, mais elles ne suffisent pas.

126
00:07:38,950 --> 00:07:42,410
Laissons de la place à l'intuition
et aux compétences humaines.

127
00:07:42,840 --> 00:07:46,150
Il y a sept facettes
d'inefficacité inspirée.

128
00:07:46,710 --> 00:07:50,515
Tout d’abord, prenez la route
panoramique et dites oui à la sérendipité.

129
00:07:50,560 --> 00:07:52,240
Se perdre peut être productif.

130
00:07:53,080 --> 00:07:57,740
Un jour, sur les berges du Mississippi,
je me suis trompé de virage.

131
00:07:58,220 --> 00:08:01,780
J'approchais du péage du pont
qui enjambait le fleuve

132
00:08:01,780 --> 00:08:04,980
et l'agent du péage m'a dit
que je ne pouvais pas faire demi-tour.

133
00:08:05,410 --> 00:08:07,385
Donc, j'ai payé 50 cents -

134
00:08:07,385 --> 00:08:11,516
ça ne coûtait pas cher à l'époque - et je
me suis retrouvé dans l'Iowa, à Muscatine.

135
00:08:12,200 --> 00:08:14,070
J'en avais à peine entendu parler,

136
00:08:14,070 --> 00:08:16,860
mais ça s'est avéré un endroit fascinant.

137
00:08:17,310 --> 00:08:21,160
C'était un des plus importants lieux
de production de moules au monde.

138
00:08:21,640 --> 00:08:26,385
Il y a 100 ans, un tiers de la production
mondiale de boutons venait de Muscatine,

139
00:08:26,385 --> 00:08:28,390
soit 1,5 milliard par an.

140
00:08:29,180 --> 00:08:31,500
Les usines sont maintenant fermées,

141
00:08:31,500 --> 00:08:37,240
mais il reste un musée assez
étonnant de l’industrie du bouton.

142
00:08:37,990 --> 00:08:39,730
Mais ce n'était qu'un début.

143
00:08:39,820 --> 00:08:44,838
Voilà la maison de Muscatine
où Xi Jinping a séjourné en 1986,

144
00:08:44,838 --> 00:08:47,520
en tant que membre
d'une délégation de l'agriculture.

145
00:08:47,540 --> 00:08:50,397
C'est maintenant
la maison de l'amitié sino-américaine

146
00:08:50,397 --> 00:08:53,807
et un lieu de pèlerinage
pour les touristes chinois.

147
00:08:53,830 --> 00:08:55,830
Comment aurais-je pu prévoir cela ?

148
00:08:55,855 --> 00:08:56,855
(Rires)

149
00:08:57,940 --> 00:09:00,750
Deuxièmement, sortez de votre canapé.

150
00:09:01,660 --> 00:09:05,000
Parfois, il peut être plus efficace
de faire les choses physiquement.

151
00:09:05,410 --> 00:09:07,180
Considérons l'Internet des objets.

152
00:09:07,400 --> 00:09:11,100
C'est merveilleux de pouvoir contrôler
les lumières, régler le thermostat,

153
00:09:11,100 --> 00:09:14,800
voire passer l'aspirateur,
sans quitter son siège.

154
00:09:14,890 --> 00:09:17,170
Cependant, des recherches
médicales ont montré

155
00:09:17,170 --> 00:09:20,390
que bouger, se lever, se promener

156
00:09:20,390 --> 00:09:22,950
sont parmi les meilleures
choses pour votre cœur.

157
00:09:23,610 --> 00:09:25,797
C'est bon pour le cœur
et le tour de taille.

158
00:09:26,940 --> 00:09:29,490
Troisièmement, rentabilisez vos erreurs.

159
00:09:29,970 --> 00:09:34,350
De grandes choses peuvent être créées par
le développement imaginatif d'accidents.

160
00:09:34,910 --> 00:09:38,890
Tad Leski, un architecte
du Metropolitan Opera de New York,

161
00:09:38,890 --> 00:09:42,870
travaillait sur un croquis quand de
l'encre blanche est tombée sur son dessin.

162
00:09:44,080 --> 00:09:47,127
D’autres l'auraient peut-être
tout simplement jeté à la poubelle,

163
00:09:47,127 --> 00:09:51,845
mais Leski s’en est inspiré pour
créer un lustre en forme d'étoile

164
00:09:51,845 --> 00:09:56,542
en son genre, probablement le plus
remarquable du XXe siècle.

165
00:09:57,330 --> 00:09:59,880
Quatrièmement, essayez à la main
de temps en temps.

166
00:10:00,240 --> 00:10:02,620
Il peut être plus efficace
d’être moins fluide.

167
00:10:03,570 --> 00:10:06,280
Les psychologues appellent ça
une difficulté souhaitable.

168
00:10:06,400 --> 00:10:09,005
Prendre des notes au clavier

169
00:10:09,005 --> 00:10:12,277
semble être le meilleur moyen
de comprendre un conférencier,

170
00:10:12,277 --> 00:10:14,730
de pouvoir le relire mot pour mot.

171
00:10:15,540 --> 00:10:19,494
Cependant, des études ont montré que
lorsque nous devons compiler,

172
00:10:19,494 --> 00:10:22,536
résumer ce que dit un orateur,

173
00:10:22,536 --> 00:10:26,653
en prenant des notes sur papier
avec un stylo ou un crayon,

174
00:10:26,653 --> 00:10:28,690
nous traitons ces informations.

175
00:10:29,010 --> 00:10:33,200
Nous nous les approprions et
les apprenons beaucoup plus activement

176
00:10:33,200 --> 00:10:37,870
que lorsque nous tapons ce qui est dit.

177
00:10:38,860 --> 00:10:41,390
Cinquièmement, obtenez la sécurité
par la diversité.

178
00:10:41,530 --> 00:10:44,580
La monoculture peut être mortelle -
comme pour la pomme de terre.

179
00:10:44,600 --> 00:10:47,000
C'était efficace jusqu'à
ce que ça ne le soit plus.

180
00:10:47,000 --> 00:10:49,460
La diversité s’applique aussi
aux organisations.

181
00:10:50,040 --> 00:10:53,845
Les logiciels peuvent expliquer
ce qui a permis aux salariés

182
00:10:53,845 --> 00:10:55,130
de réussir dans le passé.

183
00:10:55,760 --> 00:10:58,910
Et c'est utile, parfois,
pour évaluer les salariés.

184
00:10:58,930 --> 00:11:02,646
Mais rappelez-vous que
l’environnement change constamment,

185
00:11:02,646 --> 00:11:06,553
les logiciels d'évaluation
n’ont aucun moyen de savoir -

186
00:11:06,553 --> 00:11:08,471
et nous non plus -

187
00:11:08,471 --> 00:11:10,950
qui sera utile à l’avenir.

188
00:11:11,970 --> 00:11:16,530
Nous devons donc compléter
ce que l’algorithme nous dit

189
00:11:16,530 --> 00:11:18,280
par une intuition,

190
00:11:18,280 --> 00:11:22,740
et en recherchant des personnes avec des
origines et des perspectives différentes.

191
00:11:23,240 --> 00:11:27,320
Sixièmement, assurer la sécurité grâce à
la redondance et aux compétences humaines.

192
00:11:27,740 --> 00:11:30,800
Pourquoi deux avions 737 Max
se sont-ils écrasés ?

193
00:11:31,330 --> 00:11:33,070
On ne sait pas tout encore,

194
00:11:33,070 --> 00:11:35,670
mais nous savons comment
éviter de futures tragédies.

195
00:11:36,260 --> 00:11:38,760
Nous avons besoin de plusieurs
systèmes indépendants.

196
00:11:38,870 --> 00:11:42,000
Si l'un d'eux tombe en panne,
les autres peuvent le remplacer.

197
00:11:42,960 --> 00:11:46,440
Nous avons aussi besoin d’opérateurs
qualifiés pour venir à la rescousse,

198
00:11:46,440 --> 00:11:48,430
ce qui suppose une formation continue.

199
00:11:48,960 --> 00:11:52,010
Septièmement, soyez
rationnellement extravagant.

200
00:11:52,010 --> 00:11:54,880
Thomas Edison était un pionnier
de l'industrie du cinéma,

201
00:11:54,880 --> 00:11:56,940
ainsi que de la technologie de la caméra.

202
00:11:57,290 --> 00:12:00,250
Personne n’a fait plus pour l’efficacité
que Thomas Edison.

203
00:12:01,310 --> 00:12:03,620
Mais sa transversalité s'est arrêtée.

204
00:12:03,960 --> 00:12:06,983
Son directeur a embauché
un soi-disant ingénieur en efficacité,

205
00:12:06,983 --> 00:12:09,274
qui lui a conseillé
d'économiser de l'argent

206
00:12:09,274 --> 00:12:12,906
en utilisant davantage
ce qu'il avait déjà tourné

207
00:12:12,906 --> 00:12:14,590
pour diminuer le nombre de prises.

208
00:12:14,610 --> 00:12:19,330
Edison était un génie, mais ne comprenait
pas les nouvelles règles du cinéma

209
00:12:19,330 --> 00:12:23,790
ni le fait que l’échec
devenait le prix du succès.

210
00:12:24,690 --> 00:12:29,310
Certains grands réalisateurs, comme
Erich von Stroheim, étaient l'inverse.

211
00:12:29,420 --> 00:12:33,715
C'étaient de superbes dramaturges -
Stroheim était aussi un acteur mémorable.

212
00:12:34,130 --> 00:12:36,230
Mais ils ne savaient pas
tenir leurs budgets.

213
00:12:36,300 --> 00:12:37,760
Donc, ce n'était pas durable.

214
00:12:39,220 --> 00:12:43,340
C’est Irving Thalberg, un ancien
secrétaire au génie intuitif,

215
00:12:43,340 --> 00:12:45,650
qui a concrétisé
cette extravagance rationnelle,

216
00:12:45,700 --> 00:12:48,570
d'abord chez Universal, puis chez MGM,

217
00:12:48,570 --> 00:12:52,140
devenant l'idéal
du producteur hollywoodien.

218
00:12:52,820 --> 00:12:55,810
En résumé, pour être vraiment efficace,

219
00:12:55,810 --> 00:12:58,270
nous avons besoin
d’une inefficacité optimale.

220
00:12:58,670 --> 00:13:02,420
Le chemin le plus court peut être
courbe plutôt qu'en ligne droite.

221
00:13:03,480 --> 00:13:05,080
Charles Darwin l'a compris.

222
00:13:05,570 --> 00:13:09,100
Lorsqu'il rencontrait un problème
difficile, il allait marcher en rond,

223
00:13:09,100 --> 00:13:12,640
un chemin en sable qu'il avait
réalisé derrière sa maison.

224
00:13:12,880 --> 00:13:16,270
Un chemin productif peut être physique,
comme celui de Darwin,

225
00:13:16,270 --> 00:13:21,160
ou virtuel, ou un détour imprévu
sur un chemin tout tracé.

226
00:13:22,080 --> 00:13:24,160
Trop d'efficacité peut s'affaiblir.

227
00:13:24,570 --> 00:13:27,960
Mais un peu d'inefficacité inspirée
peut la renforcer.

228
00:13:28,990 --> 00:13:34,100
Parfois, la meilleure façon d'avancer
est de tourner en rond.

229
00:13:34,860 --> 00:13:35,810
Merci.

230
00:13:35,820 --> 00:13:40,010
(Applaudissements)