WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.120
¿Quién no ama la eficiencia? Yo sí.

00:00:03.960 --> 00:00:06.550
La eficiencia significa más por menos.

00:00:07.410 --> 00:00:12.415
Más millas por galón, más luz por vatio,
más palabras por minuto. Más por menos

00:00:12.415 --> 00:00:17.420
es lo mejor que hay después de algo por
nada.

00:00:19.010 --> 00:00:23.460
Algoritmos, big data, la nube, nos están
dando más por menos.

00:00:24.090 --> 00:00:27.060
¿Nos dirigimos hacia una utopía libre de
fricción o hacia una pesadilla de

00:00:27.060 --> 00:00:30.030
vigilancia?

00:00:30.580 --> 00:00:31.100
No lo sé.

00:00:31.500 --> 00:00:32.930
Mi interés está en el presente,

00:00:34.220 --> 00:00:39.330
y me gustaría mostrarles cómo el pasado
puede ayudarnos a entender el presente.

00:00:40.320 --> 00:00:43.740
No hay nada que resuma mejor lo
prometedor y a la vez lo peligroso de la

00:00:43.740 --> 00:00:47.160
eficiencia como la humilde papa.

00:00:47.770 --> 00:00:51.285
La papa se originó en los Andes y se
extendió a Europa desde los antiguos

00:00:51.285 --> 00:00:54.800
incas.

00:00:55.560 --> 00:00:59.910
La papa es una obra maestra de nutrición
equilibrada,

00:01:01.440 --> 00:01:03.590
y tenía unos amigos muy poderosos.

00:01:04.770 --> 00:01:09.650
El rey Federico el Grande de Prusia fue
el primer entusiasta.

00:01:10.730 --> 00:01:13.165
Él creía que la papa podría ayudar a
aumentar la población de prusianos

00:01:13.165 --> 00:01:15.600
saludables,

00:01:16.160 --> 00:01:21.480
y mientras más prusianos saludables, más
soldados prusianos saludables.

00:01:22.230 --> 00:01:25.150
Y algunos de esos soldados prusianos
saludables capturaron a un farmacéutico

00:01:25.150 --> 00:01:28.070
militar francés llamado Parmentier.

00:01:29.330 --> 00:01:33.280
Parmentier, al principio, estaba
horrorizado por la dieta a base de papas

00:01:33.280 --> 00:01:37.230
con la que alimentaban a los prisioneros
de guerra de mañana, tarde y noche, pero

00:01:37.230 --> 00:01:41.180
terminó disfrutándola.

00:01:41.180 --> 00:01:44.540
Pensó que lo estaban haciendo una
persona más sana.

00:01:44.540 --> 00:01:50.810
Y así, cuando fue liberado, se encargó
de extender la papa a Francia.

00:01:51.380 --> 00:01:53.080
Y tenía algunos amigos poderosos.

00:01:53.840 --> 00:01:57.725
Benjamin Franklin le aconsejó que
celebrara un banquete en el que cada

00:01:57.725 --> 00:02:01.610
plato tuviera papas,

00:02:03.090 --> 00:02:05.060
y  Franklin fue un invitado de honor.

00:02:06.280 --> 00:02:10.130
Incluso el rey y la reina de Francia
fueron persuadidos para usar papas.

00:02:10.130 --> 00:02:13.980
Flores de papa, discúlpenme.

00:02:15.090 --> 00:02:19.385
El rey llevaba una flor de patata en la
solapa, y la reina llevaba una flor de

00:02:19.385 --> 00:02:23.680
patata en el pelo.

00:02:23.760 --> 00:02:27.460
Esa fue una gran idea de relaciones
públicas.

00:02:27.610 --> 00:02:28.930
Pero había una trampa.

00:02:29.540 --> 00:02:32.030
La papa era demasiado eficiente para el
bien de Europa.

00:02:33.080 --> 00:02:34.670
En Irlanda, parecía un milagro.

00:02:35.400 --> 00:02:38.130
Las papas florecieron, la población
creció.

00:02:38.620 --> 00:02:39.900
Pero había un riesgo oculto.

00:02:40.580 --> 00:02:43.370
Las papas de Irlanda eran genéticamente
idénticas.

00:02:43.910 --> 00:02:46.650
Eran una raza muy eficiente llamada
"Lumper".

00:02:47.660 --> 00:02:52.135
El problema con el Lumper era que una
plaga venida de América del Sur, que

00:02:52.135 --> 00:02:56.610
afectaba a una sola papa, terminaría
afectándolas a todas.

00:02:57.940 --> 00:03:02.120
La explotación y la insensibilidad de
Gran Bretaña tuvieron su

00:03:02.120 --> 00:03:06.300
responsabilidad, pero fue debido a este
monocultivo que murieron un millón de

00:03:06.300 --> 00:03:10.480
personas y otros dos millones fueron
obligados a emigrar.

00:03:11.540 --> 00:03:14.015
Una planta que supuestamente terminaría
con la hambruna creó una de las más

00:03:14.015 --> 00:03:16.490
trágicas.

00:03:17.710 --> 00:03:21.920
Los problemas de eficiencia hoy son
menos drásticos, pero más crónicos.

00:03:22.210 --> 00:03:25.650
También pueden prolongar los males que
estaban destinados a resolver.

00:03:25.960 --> 00:03:27.780
Veamos por ejemplo los registros médicos
electrónicos.

00:03:28.270 --> 00:03:32.325
Parecían ser la respuesta al problema de
la escritura a mano de los médicos, y

00:03:32.325 --> 00:03:36.380
tenía el beneficio de proporcionar datos
mucho mejores para los tratamientos.

00:03:37.280 --> 00:03:41.070
En la práctica, en cambio, ha
significado mucho más papeleo

00:03:41.070 --> 00:03:44.860
electrónico, y los médicos ahora se
quejan de que tienen menos tiempo en

00:03:44.860 --> 00:03:48.650
lugar de más para ver a los pacientes
individualmente.

00:03:49.750 --> 00:03:53.400
La obsesión por la eficiencia puede
hacernos menos eficientes.

00:03:54.350 --> 00:03:57.230
La eficiencia también responde con
falsos positivos.

00:03:57.600 --> 00:04:00.730
Los hospitales tienen cientos de
dispositivos que registran alarmas.

00:04:01.220 --> 00:04:03.060
Con demasiada frecuencia son falsas
alarmas.

00:04:03.380 --> 00:04:05.070
Lleva tiempo descartarlas,

00:04:05.270 --> 00:04:09.475
y ese tiempo resulta en fatiga, estrés,
y una vez más, el descuido de los

00:04:09.475 --> 00:04:13.680
problemas de pacientes reales.

00:04:14.620 --> 00:04:17.340
También hay falsos positivos en el
reconocimiento de patrones.

00:04:18.000 --> 00:04:20.025
Un autobús escolar visto desde el ángulo
equivocado puede parecerse a un saco de

00:04:20.025 --> 00:04:22.050
boxeo,

00:04:23.070 --> 00:04:25.360
por lo tanto, se requiere de tiempo
valioso para eliminar la identificación

00:04:25.360 --> 00:04:27.650
errónea.

00:04:28.300 --> 00:04:30.180
Los falsos negativos también son un
problema.

00:04:30.890 --> 00:04:33.410
Los algoritmos pueden aprender mucho,
rápido,

00:04:33.710 --> 00:04:35.930
pero solo pueden contarnos sobre el
pasado.

00:04:36.520 --> 00:04:40.980
Muchos clásicos futuros reciben malas
críticas, como Moby Dick,

00:04:41.630 --> 00:04:45.390
o son rechazados por varios editores,
como la serie de Harry Potter.

00:04:45.760 --> 00:04:49.270
Puede ser un desperdicio tratar de
evitar todo desperdicio.

00:04:50.060 --> 00:04:53.340
La eficiencia también es una trampa
cuando la oposición la copia.

00:04:53.720 --> 00:04:56.325
Veamos por ejemplo la pieza de
artillería francesa de 75 milímetros de

00:04:56.325 --> 00:04:58.930
finales del siglo XIX.

00:04:59.020 --> 00:05:01.500
Fue una obra maestra de diseño letal.

00:05:01.990 --> 00:05:06.050
Esta pieza podría disparar un proyectil
cada cuatro segundos.

00:05:06.250 --> 00:05:07.460
Pero eso no era tan inusual.

00:05:07.460 --> 00:05:11.775
Lo que fue realmente brillante fue que,
debido al mecanismo de retroceso, podía

00:05:11.775 --> 00:05:16.090
regresar exactamente a la misma posición
sin tener que ser reorientado.

00:05:16.090 --> 00:05:20.020
Entonces, la tasa efectiva de disparo
aumentó drásticamente.

00:05:20.020 --> 00:05:23.085
Ahora, esta parecía ser una forma para
que Francia derrotara a Alemania la

00:05:23.085 --> 00:05:26.150
próxima vez que pelearan.

00:05:27.060 --> 00:05:31.590
Pero, como era previsible, los alemanes
estaban trabajando en algo muy similar.

00:05:32.060 --> 00:05:35.980
Entonces, cuando estalló la Primera
Guerra Mundial, el resultado fue la

00:05:35.980 --> 00:05:39.900
guerra de trincheras que duró más de lo
que nadie había esperado.

00:05:40.850 --> 00:05:44.890
Una tecnología, que fue diseñada para
acortar la guerra, la prolongó.

00:05:46.160 --> 00:05:49.380
El mayor costo de todos pueden ser las
oportunidades perdidas.

00:05:49.770 --> 00:05:53.625
La economía de plataforma que conecta a
compradores y vendedores puede ser una

00:05:53.625 --> 00:05:57.480
gran inversión, y lo hemos visto en las
últimas semanas.

00:05:57.860 --> 00:06:01.495
Compañías que todavía están perdiendo
cientos de millones de dólares pueden

00:06:01.495 --> 00:06:05.130
estar creando multimillonarios con
ofertas públicas iniciales.

00:06:06.880 --> 00:06:12.410
Pero los inventos realmente difíciles
son los físicos y químicos.

00:06:12.850 --> 00:06:14.260
Significan mayores riesgos.

00:06:15.020 --> 00:06:18.280
Pueden estar perdiéndose porque el
hardware es difícil.

00:06:18.350 --> 00:06:21.795
Es mucho más difícil escalar una
invención física o química que una

00:06:21.795 --> 00:06:25.240
invención basada en software.

00:06:26.040 --> 00:06:27.130
Piensen en las baterías.

00:06:27.490 --> 00:06:30.715
Las baterías de iones de litio que hay
en dispositivos portátiles y automóviles

00:06:30.715 --> 00:06:33.940
eléctricos se basan en un principio de
30 años.

00:06:35.030 --> 00:06:37.705
¿Cuántas baterías de teléfonos
inteligentes de hoy durarían un día

00:06:37.705 --> 00:06:40.380
completo con una sola carga?

00:06:41.570 --> 00:06:42.880
Sí, el hardware es difícil.

00:06:44.600 --> 00:06:49.476
Les tomó más de 20 años a las patentes
sobre "El principio de fotocopiado en

00:06:49.476 --> 00:06:54.353
seco" de Chester Carlson en 1938, para
dar como resultado la copiadora Xerox

00:06:54.353 --> 00:06:59.230
914 lanzada en 1959.

00:07:00.980 --> 00:07:05.700
La pequeña y valiente compañía Haloid,
en Rochester, Nueva York, tuvo que pasar

00:07:05.700 --> 00:07:10.420
por lo que la mayoría de las
corporaciones nunca habrían tolerado.

00:07:10.910 --> 00:07:15.300
Hubo una falla tras otra, y uno de los
problemas especiales fue el fuego.

00:07:16.050 --> 00:07:20.306
De hecho, cuando finalmente se lanzó la
914, todavía tenía un dispositivo que se

00:07:20.306 --> 00:07:24.563
llamaba "eliminador de quemaduras", pero
en realidad era un pequeño extintor

00:07:24.563 --> 00:07:28.820
incorporado.

00:07:30.190 --> 00:07:34.250
Mi respuesta a todas estas preguntas es
la ineficiencia inspirada.

00:07:34.830 --> 00:07:38.220
Los datos y la medición son esenciales,
pero no son suficientes.

00:07:38.950 --> 00:07:42.410
Dejemos espacio para la intuición humana
y las habilidades humanas.

00:07:42.840 --> 00:07:46.150
Hay siete facetas de ineficiencia
inspirada.

00:07:46.710 --> 00:07:50.140
Primero, por ejemplo, veamos la ruta
escénica, decir "sí" a la casualidad.

00:07:50.560 --> 00:07:52.240
Los giros incorrectos pueden ser
productivos.

00:07:53.080 --> 00:07:55.200
Una vez, cuando estaba explorando la
orilla este del Mississippi, tomé el

00:07:55.200 --> 00:07:57.320
camino equivocado.

00:07:58.220 --> 00:08:01.430
Me estaba acercando a un puente de peaje
que cruza el Gran Río, y el recaudador

00:08:01.430 --> 00:08:04.640
dijo que no podía regresar.

00:08:05.410 --> 00:08:08.355
Entonces, pagué mis 50 centavos, eso era
todo en ese momento, y estaba en

00:08:08.355 --> 00:08:11.300
Muscatine, Iowa.

00:08:12.200 --> 00:08:16.860
Apenas había oído hablar de Muscatine,
pero resultó ser un lugar fascinante.

00:08:17.310 --> 00:08:21.160
Muscatine tenía algunas de las camas de
mejillones más ricas del mundo.

00:08:21.640 --> 00:08:25.015
Hace un siglo, un tercio de los botones
del mundo se producían en Muscatine,

00:08:25.015 --> 00:08:28.390
1.500 millones al año.

00:08:29.180 --> 00:08:33.210
Las últimas plantas están cerradas, pero
todavía hay un museo de la industria de

00:08:33.210 --> 00:08:37.240
los botones de perlas que es uno de los
más inusuales del mundo.

00:08:37.990 --> 00:08:39.450
Pero los botones fueron solo el
comienzo.

00:08:39.820 --> 00:08:43.400
Esta es la casa en Muscatine donde el
futuro presidente de China se quedó en

00:08:43.400 --> 00:08:46.980
1986 como miembro de una delegación
agrícola.

00:08:47.540 --> 00:08:49.390
Ahora es la casa de la amistad

00:08:49.390 --> 00:08:51.510
de las relaciones entre China y EEUU, y
es un sitio de peregrinación para

00:08:51.510 --> 00:08:53.630
turistas chinos.

00:08:53.830 --> 00:08:55.170
¿Cómo podría yo haber previsto eso?

00:08:57.940 --> 00:09:00.750
Segundo, levantarse del sofá.

00:09:01.660 --> 00:09:05.000
A veces puede ser más eficiente hacer
las cosas de la manera difícil.

00:09:05.410 --> 00:09:06.980
Consideremos el Internet de las cosas.

00:09:07.400 --> 00:09:11.100
Es maravilloso poder controlar las
luces, configurar el termostato, e

00:09:11.100 --> 00:09:14.800
incluso aspirar la habitación sin dejar
nuestros asientos,

00:09:14.890 --> 00:09:17.410
pero la investigación médica ha
demostrado que estar inquieto,

00:09:17.410 --> 00:09:19.930
levantarse y caminar, es una de las
mejores cosas que se puede hacer por el

00:09:19.930 --> 00:09:22.450
corazón.

00:09:23.610 --> 00:09:25.480
Es bueno para el corazón y la cintura.

00:09:26.940 --> 00:09:29.490
Tercero, monetizar tus errores.

00:09:29.970 --> 00:09:34.370
Se pueden crear grandes formas mediante
el desarrollo imaginativo de accidentes.

00:09:34.910 --> 00:09:38.890
Tad Leski, un arquitecto de la
Metropolitan Opera en el Lincoln Center,

00:09:38.890 --> 00:09:42.870
estaba trabajando en un boceto y un poco
de tinta blanca cayó sobre el dibujo.

00:09:44.120 --> 00:09:48.130
Es posible que otras personas lo hayan
tirado a la basura, pero Leski se

00:09:48.130 --> 00:09:52.140
inspiró para producir un candelabro en
forma de estrella que probablemente fue

00:09:52.140 --> 00:09:56.150
el más notable de su tipo del siglo XX.

00:09:57.330 --> 00:09:59.410
Cuarto, a veces intentar por las malas.

00:10:00.240 --> 00:10:02.620
Puede ser más eficiente ser menos
fluido.

00:10:03.570 --> 00:10:05.960
Los psicólogos llaman a esto una
dificultad deseable.

00:10:06.400 --> 00:10:10.565
Tomar notas detalladas con un teclado
parece ser la mejor manera de comprender

00:10:10.565 --> 00:10:14.730
lo que dice el profesor para poder
revisarlo al pie de la letra.

00:10:15.540 --> 00:10:19.923
Sin embargo, los estudios han demostrado
que cuando tenemos que abreviar, cuando

00:10:19.923 --> 00:10:24.306
tenemos que resumir lo que dice un
hablante, cuando tomamos notas con un

00:10:24.306 --> 00:10:28.690
bolígrafo o un lápiz sobre papel,
estamos procesando esa información.

00:10:29.010 --> 00:10:33.440
Lo hacemos nuestro y estamos aprendiendo
mucho más activamente que cuando

00:10:33.440 --> 00:10:37.870
simplemente transcribimos lo que se
dice.

00:10:38.860 --> 00:10:41.390
Quinto, obtener seguridad a través de la
diversidad.

00:10:41.570 --> 00:10:44.130
El monocultivo puede ser mortal,
¿recuerdas la papa?

00:10:44.600 --> 00:10:46.160
Fue eficiente hasta que no lo fue.

00:10:46.740 --> 00:10:49.000
La diversidad también se aplica a las
organizaciones.

00:10:50.040 --> 00:10:52.585
El software puede decir qué hizo que
personas en una organización tuvieran

00:10:52.585 --> 00:10:55.130
éxito en el pasado,

00:10:55.760 --> 00:10:58.910
y es útil, a veces, en la filtración de
los empleados,

00:10:58.930 --> 00:11:02.936
pero recuerden que el entorno cambia
constantemente y que el software, el

00:11:02.936 --> 00:11:06.943
software de filtración, no tiene forma
de saberlo, y no tenemos forma de saber

00:11:06.943 --> 00:11:10.950
quién será útil en el futuro.

00:11:11.970 --> 00:11:17.355
Por lo tanto, debemos complementar lo
que el algoritmo nos diga con intuición

00:11:17.355 --> 00:11:22.740
y buscando personas con diversos
antecedentes y perspectivas.

00:11:23.240 --> 00:11:25.100
Sexto, lograr la seguridad a través de
la redundancia y las habilidades

00:11:25.100 --> 00:11:26.960
humanas.

00:11:27.740 --> 00:11:30.800
¿Por qué se estrellaron dos aviones 737
Max?

00:11:31.330 --> 00:11:33.500
Todavía no conocemos la historia
completa, pero sabemos cómo prevenir

00:11:33.500 --> 00:11:35.670
futuras tragedias.

00:11:36.260 --> 00:11:38.360
Necesitamos múltiples sistemas
independientes.

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Si uno falla, los otros pueden anularlo.

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También necesitamos operadores
calificados que vengan al rescate, y eso

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significa capacitación constante.

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Siete, ser racionalmente extravagantes.

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Thomas Edison fue un pionero de la
industria del cine, así como de la

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tecnología de cámaras.

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Nadie ha hecho más por la eficiencia que
Thomas Edison,

00:12:01.310 --> 00:12:02.880
pero su corte transversal se dañó.

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Su gerente contrató a un llamado
"ingeniero de eficiencia", que le

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aconsejó que ahorrara dinero usando más
del rollo de película que había filmado,

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teniendo menos regrabaciones.

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Bueno, Edison era un genio, pero no
entendía las nuevas reglas de los

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largometrajes y el hecho de que el
fracaso se estaba convirtiendo en el

00:12:20.730 --> 00:12:23.790
precio del éxito.

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Por otro lado, algunos grandes
directores, como Erich von Stroheim,

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fueron todo lo contrario.

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Eran excelentes dramaturgos, y Stroheim
también fue un actor memorable,

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pero no podían trabajar dentro de sus
presupuestos,

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entonces eso no era sostenible.

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Fue Irving Thalberg, un ex secretario
con una genialidad intuitiva, quien

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logró una extravagancia racional.

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Primero en Universal, luego en MGM,
convirtiéndose en el ideal del productor

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de Hollywood.

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En resumen, para ser verdaderamente
eficientes, necesitamos una ineficiencia

00:12:55.300 --> 00:12:57.780
óptima.

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El camino más corto puede ser una curva
en lugar de una línea recta.

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Charles Darwin lo entendió.

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Cuando se encontró con un problema
difícil, hizo un recorrido por un

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sendero, el camino de arena que había
construido detrás de su casa.

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Un camino productivo puede ser físico,
como el de Darwin, o uno virtual, o un

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desvío imprevisto de un camino que
habíamos trazado.

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Demasiada eficiencia puede debilitarlo,

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pero un poco de ineficiencia inspirada
puede fortalecerlo.

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A veces, la mejor manera de avanzar es
seguir un círculo.

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Gracias.

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(audiencia aplaudiendo)