1
00:00:00,000 --> 00:00:03,120
¿Quién no ama la eficiencia? Yo sí.

2
00:00:03,960 --> 00:00:06,550
La eficiencia significa más por menos.

3
00:00:07,410 --> 00:00:12,415
Más millas por galón, más luz por vatio,
más palabras por minuto. Más por menos

4
00:00:12,415 --> 00:00:17,420
es lo mejor que hay después de algo por
nada.

5
00:00:19,010 --> 00:00:23,460
Algoritmos, big data, la nube, nos están
dando más por menos.

6
00:00:24,090 --> 00:00:27,060
¿Nos dirigimos hacia una utopía libre de
fricción o hacia una pesadilla de

7
00:00:27,060 --> 00:00:30,030
vigilancia?

8
00:00:30,580 --> 00:00:31,100
No lo sé.

9
00:00:31,500 --> 00:00:32,930
Mi interés está en el presente,

10
00:00:34,220 --> 00:00:39,330
y me gustaría mostrarles cómo el pasado
puede ayudarnos a entender el presente.

11
00:00:40,320 --> 00:00:43,740
No hay nada que resuma mejor lo
prometedor y a la vez lo peligroso de la

12
00:00:43,740 --> 00:00:47,160
eficiencia como la humilde papa.

13
00:00:47,770 --> 00:00:51,285
La papa se originó en los Andes y se
extendió a Europa desde los antiguos

14
00:00:51,285 --> 00:00:54,800
incas.

15
00:00:55,560 --> 00:00:59,910
La papa es una obra maestra de nutrición
equilibrada,

16
00:01:01,440 --> 00:01:03,590
y tenía unos amigos muy poderosos.

17
00:01:04,770 --> 00:01:09,650
El rey Federico el Grande de Prusia fue
el primer entusiasta.

18
00:01:10,730 --> 00:01:13,165
Él creía que la papa podría ayudar a
aumentar la población de prusianos

19
00:01:13,165 --> 00:01:15,600
saludables,

20
00:01:16,160 --> 00:01:21,480
y mientras más prusianos saludables, más
soldados prusianos saludables.

21
00:01:22,230 --> 00:01:25,150
Y algunos de esos soldados prusianos
saludables capturaron a un farmacéutico

22
00:01:25,150 --> 00:01:28,070
militar francés llamado Parmentier.

23
00:01:29,330 --> 00:01:33,280
Parmentier, al principio, estaba
horrorizado por la dieta a base de papas

24
00:01:33,280 --> 00:01:37,230
con la que alimentaban a los prisioneros
de guerra de mañana, tarde y noche, pero

25
00:01:37,230 --> 00:01:41,180
terminó disfrutándola.

26
00:01:41,180 --> 00:01:44,540
Pensó que lo estaban haciendo una
persona más sana.

27
00:01:44,540 --> 00:01:50,810
Y así, cuando fue liberado, se encargó
de extender la papa a Francia.

28
00:01:51,380 --> 00:01:53,080
Y tenía algunos amigos poderosos.

29
00:01:53,840 --> 00:01:57,725
Benjamin Franklin le aconsejó que
celebrara un banquete en el que cada

30
00:01:57,725 --> 00:02:01,610
plato tuviera papas,

31
00:02:03,090 --> 00:02:05,060
y  Franklin fue un invitado de honor.

32
00:02:06,280 --> 00:02:10,130
Incluso el rey y la reina de Francia
fueron persuadidos para usar papas.

33
00:02:10,130 --> 00:02:13,980
Flores de papa, discúlpenme.

34
00:02:15,090 --> 00:02:19,385
El rey llevaba una flor de patata en la
solapa, y la reina llevaba una flor de

35
00:02:19,385 --> 00:02:23,680
patata en el pelo.

36
00:02:23,760 --> 00:02:27,460
Esa fue una gran idea de relaciones
públicas.

37
00:02:27,610 --> 00:02:28,930
Pero había una trampa.

38
00:02:29,540 --> 00:02:32,030
La papa era demasiado eficiente para el
bien de Europa.

39
00:02:33,080 --> 00:02:34,670
En Irlanda, parecía un milagro.

40
00:02:35,400 --> 00:02:38,130
Las papas florecieron, la población
creció.

41
00:02:38,620 --> 00:02:39,900
Pero había un riesgo oculto.

42
00:02:40,580 --> 00:02:43,370
Las papas de Irlanda eran genéticamente
idénticas.

43
00:02:43,910 --> 00:02:46,650
Eran una raza muy eficiente llamada
"Lumper".

44
00:02:47,660 --> 00:02:52,135
El problema con el Lumper era que una
plaga venida de América del Sur, que

45
00:02:52,135 --> 00:02:56,610
afectaba a una sola papa, terminaría
afectándolas a todas.

46
00:02:57,940 --> 00:03:02,120
La explotación y la insensibilidad de
Gran Bretaña tuvieron su

47
00:03:02,120 --> 00:03:06,300
responsabilidad, pero fue debido a este
monocultivo que murieron un millón de

48
00:03:06,300 --> 00:03:10,480
personas y otros dos millones fueron
obligados a emigrar.

49
00:03:11,540 --> 00:03:14,015
Una planta que supuestamente terminaría
con la hambruna creó una de las más

50
00:03:14,015 --> 00:03:16,490
trágicas.

51
00:03:17,710 --> 00:03:21,920
Los problemas de eficiencia hoy son
menos drásticos, pero más crónicos.

52
00:03:22,210 --> 00:03:25,650
También pueden prolongar los males que
estaban destinados a resolver.

53
00:03:25,960 --> 00:03:27,780
Veamos por ejemplo los registros médicos
electrónicos.

54
00:03:28,270 --> 00:03:32,325
Parecían ser la respuesta al problema de
la escritura a mano de los médicos, y

55
00:03:32,325 --> 00:03:36,380
tenía el beneficio de proporcionar datos
mucho mejores para los tratamientos.

56
00:03:37,280 --> 00:03:41,070
En la práctica, en cambio, ha
significado mucho más papeleo

57
00:03:41,070 --> 00:03:44,860
electrónico, y los médicos ahora se
quejan de que tienen menos tiempo en

58
00:03:44,860 --> 00:03:48,650
lugar de más para ver a los pacientes
individualmente.

59
00:03:49,750 --> 00:03:53,400
La obsesión por la eficiencia puede
hacernos menos eficientes.

60
00:03:54,350 --> 00:03:57,230
La eficiencia también responde con
falsos positivos.

61
00:03:57,600 --> 00:04:00,730
Los hospitales tienen cientos de
dispositivos que registran alarmas.

62
00:04:01,220 --> 00:04:03,060
Con demasiada frecuencia son falsas
alarmas.

63
00:04:03,380 --> 00:04:05,070
Lleva tiempo descartarlas,

64
00:04:05,270 --> 00:04:09,475
y ese tiempo resulta en fatiga, estrés,
y una vez más, el descuido de los

65
00:04:09,475 --> 00:04:13,680
problemas de pacientes reales.

66
00:04:14,620 --> 00:04:17,340
También hay falsos positivos en el
reconocimiento de patrones.

67
00:04:18,000 --> 00:04:20,025
Un autobús escolar visto desde el ángulo
equivocado puede parecerse a un saco de

68
00:04:20,025 --> 00:04:22,050
boxeo,

69
00:04:23,070 --> 00:04:25,360
por lo tanto, se requiere de tiempo
valioso para eliminar la identificación

70
00:04:25,360 --> 00:04:27,650
errónea.

71
00:04:28,300 --> 00:04:30,180
Los falsos negativos también son un
problema.

72
00:04:30,890 --> 00:04:33,410
Los algoritmos pueden aprender mucho,
rápido,

73
00:04:33,710 --> 00:04:35,930
pero solo pueden contarnos sobre el
pasado.

74
00:04:36,520 --> 00:04:40,980
Muchos clásicos futuros reciben malas
críticas, como Moby Dick,

75
00:04:41,630 --> 00:04:45,390
o son rechazados por varios editores,
como la serie de Harry Potter.

76
00:04:45,760 --> 00:04:49,270
Puede ser un desperdicio tratar de
evitar todo desperdicio.

77
00:04:50,060 --> 00:04:53,340
La eficiencia también es una trampa
cuando la oposición la copia.

78
00:04:53,720 --> 00:04:56,325
Veamos por ejemplo la pieza de
artillería francesa de 75 milímetros de

79
00:04:56,325 --> 00:04:58,930
finales del siglo XIX.

80
00:04:59,020 --> 00:05:01,500
Fue una obra maestra de diseño letal.

81
00:05:01,990 --> 00:05:06,050
Esta pieza podría disparar un proyectil
cada cuatro segundos.

82
00:05:06,250 --> 00:05:07,460
Pero eso no era tan inusual.

83
00:05:07,460 --> 00:05:11,775
Lo que fue realmente brillante fue que,
debido al mecanismo de retroceso, podía

84
00:05:11,775 --> 00:05:16,090
regresar exactamente a la misma posición
sin tener que ser reorientado.

85
00:05:16,090 --> 00:05:20,020
Entonces, la tasa efectiva de disparo
aumentó drásticamente.

86
00:05:20,020 --> 00:05:23,085
Ahora, esta parecía ser una forma para
que Francia derrotara a Alemania la

87
00:05:23,085 --> 00:05:26,150
próxima vez que pelearan.

88
00:05:27,060 --> 00:05:31,590
Pero, como era previsible, los alemanes
estaban trabajando en algo muy similar.

89
00:05:32,060 --> 00:05:35,980
Entonces, cuando estalló la Primera
Guerra Mundial, el resultado fue la

90
00:05:35,980 --> 00:05:39,900
guerra de trincheras que duró más de lo
que nadie había esperado.

91
00:05:40,850 --> 00:05:44,890
Una tecnología, que fue diseñada para
acortar la guerra, la prolongó.

92
00:05:46,160 --> 00:05:49,380
El mayor costo de todos pueden ser las
oportunidades perdidas.

93
00:05:49,770 --> 00:05:53,625
La economía de plataforma que conecta a
compradores y vendedores puede ser una

94
00:05:53,625 --> 00:05:57,480
gran inversión, y lo hemos visto en las
últimas semanas.

95
00:05:57,860 --> 00:06:01,495
Compañías que todavía están perdiendo
cientos de millones de dólares pueden

96
00:06:01,495 --> 00:06:05,130
estar creando multimillonarios con
ofertas públicas iniciales.

97
00:06:06,880 --> 00:06:12,410
Pero los inventos realmente difíciles
son los físicos y químicos.

98
00:06:12,850 --> 00:06:14,260
Significan mayores riesgos.

99
00:06:15,020 --> 00:06:18,280
Pueden estar perdiéndose porque el
hardware es difícil.

100
00:06:18,350 --> 00:06:21,795
Es mucho más difícil escalar una
invención física o química que una

101
00:06:21,795 --> 00:06:25,240
invención basada en software.

102
00:06:26,040 --> 00:06:27,130
Piensen en las baterías.

103
00:06:27,490 --> 00:06:30,715
Las baterías de iones de litio que hay
en dispositivos portátiles y automóviles

104
00:06:30,715 --> 00:06:33,940
eléctricos se basan en un principio de
30 años.

105
00:06:35,030 --> 00:06:37,705
¿Cuántas baterías de teléfonos
inteligentes de hoy durarían un día

106
00:06:37,705 --> 00:06:40,380
completo con una sola carga?

107
00:06:41,570 --> 00:06:42,880
Sí, el hardware es difícil.

108
00:06:44,600 --> 00:06:49,476
Les tomó más de 20 años a las patentes
sobre "El principio de fotocopiado en

109
00:06:49,476 --> 00:06:54,353
seco" de Chester Carlson en 1938, para
dar como resultado la copiadora Xerox

110
00:06:54,353 --> 00:06:59,230
914 lanzada en 1959.

111
00:07:00,980 --> 00:07:05,700
La pequeña y valiente compañía Haloid,
en Rochester, Nueva York, tuvo que pasar

112
00:07:05,700 --> 00:07:10,420
por lo que la mayoría de las
corporaciones nunca habrían tolerado.

113
00:07:10,910 --> 00:07:15,300
Hubo una falla tras otra, y uno de los
problemas especiales fue el fuego.

114
00:07:16,050 --> 00:07:20,306
De hecho, cuando finalmente se lanzó la
914, todavía tenía un dispositivo que se

115
00:07:20,306 --> 00:07:24,563
llamaba "eliminador de quemaduras", pero
en realidad era un pequeño extintor

116
00:07:24,563 --> 00:07:28,820
incorporado.

117
00:07:30,190 --> 00:07:34,250
Mi respuesta a todas estas preguntas es
la ineficiencia inspirada.

118
00:07:34,830 --> 00:07:38,220
Los datos y la medición son esenciales,
pero no son suficientes.

119
00:07:38,950 --> 00:07:42,410
Dejemos espacio para la intuición humana
y las habilidades humanas.

120
00:07:42,840 --> 00:07:46,150
Hay siete facetas de ineficiencia
inspirada.

121
00:07:46,710 --> 00:07:50,140
Primero, por ejemplo, veamos la ruta
escénica, decir "sí" a la casualidad.

122
00:07:50,560 --> 00:07:52,240
Los giros incorrectos pueden ser
productivos.

123
00:07:53,080 --> 00:07:55,200
Una vez, cuando estaba explorando la
orilla este del Mississippi, tomé el

124
00:07:55,200 --> 00:07:57,320
camino equivocado.

125
00:07:58,220 --> 00:08:01,430
Me estaba acercando a un puente de peaje
que cruza el Gran Río, y el recaudador

126
00:08:01,430 --> 00:08:04,640
dijo que no podía regresar.

127
00:08:05,410 --> 00:08:08,355
Entonces, pagué mis 50 centavos, eso era
todo en ese momento, y estaba en

128
00:08:08,355 --> 00:08:11,300
Muscatine, Iowa.

129
00:08:12,200 --> 00:08:16,860
Apenas había oído hablar de Muscatine,
pero resultó ser un lugar fascinante.

130
00:08:17,310 --> 00:08:21,160
Muscatine tenía algunas de las camas de
mejillones más ricas del mundo.

131
00:08:21,640 --> 00:08:25,015
Hace un siglo, un tercio de los botones
del mundo se producían en Muscatine,

132
00:08:25,015 --> 00:08:28,390
1.500 millones al año.

133
00:08:29,180 --> 00:08:33,210
Las últimas plantas están cerradas, pero
todavía hay un museo de la industria de

134
00:08:33,210 --> 00:08:37,240
los botones de perlas que es uno de los
más inusuales del mundo.

135
00:08:37,990 --> 00:08:39,450
Pero los botones fueron solo el
comienzo.

136
00:08:39,820 --> 00:08:43,400
Esta es la casa en Muscatine donde el
futuro presidente de China se quedó en

137
00:08:43,400 --> 00:08:46,980
1986 como miembro de una delegación
agrícola.

138
00:08:47,540 --> 00:08:49,390
Ahora es la casa de la amistad

139
00:08:49,390 --> 00:08:51,510
de las relaciones entre China y EEUU, y
es un sitio de peregrinación para

140
00:08:51,510 --> 00:08:53,630
turistas chinos.

141
00:08:53,830 --> 00:08:55,170
¿Cómo podría yo haber previsto eso?

142
00:08:57,940 --> 00:09:00,750
Segundo, levantarse del sofá.

143
00:09:01,660 --> 00:09:05,000
A veces puede ser más eficiente hacer
las cosas de la manera difícil.

144
00:09:05,410 --> 00:09:06,980
Consideremos el Internet de las cosas.

145
00:09:07,400 --> 00:09:11,100
Es maravilloso poder controlar las
luces, configurar el termostato, e

146
00:09:11,100 --> 00:09:14,800
incluso aspirar la habitación sin dejar
nuestros asientos,

147
00:09:14,890 --> 00:09:17,410
pero la investigación médica ha
demostrado que estar inquieto,

148
00:09:17,410 --> 00:09:19,930
levantarse y caminar, es una de las
mejores cosas que se puede hacer por el

149
00:09:19,930 --> 00:09:22,450
corazón.

150
00:09:23,610 --> 00:09:25,480
Es bueno para el corazón y la cintura.

151
00:09:26,940 --> 00:09:29,490
Tercero, monetizar tus errores.

152
00:09:29,970 --> 00:09:34,370
Se pueden crear grandes formas mediante
el desarrollo imaginativo de accidentes.

153
00:09:34,910 --> 00:09:38,890
Tad Leski, un arquitecto de la
Metropolitan Opera en el Lincoln Center,

154
00:09:38,890 --> 00:09:42,870
estaba trabajando en un boceto y un poco
de tinta blanca cayó sobre el dibujo.

155
00:09:44,120 --> 00:09:48,130
Es posible que otras personas lo hayan
tirado a la basura, pero Leski se

156
00:09:48,130 --> 00:09:52,140
inspiró para producir un candelabro en
forma de estrella que probablemente fue

157
00:09:52,140 --> 00:09:56,150
el más notable de su tipo del siglo XX.

158
00:09:57,330 --> 00:09:59,410
Cuarto, a veces intentar por las malas.

159
00:10:00,240 --> 00:10:02,620
Puede ser más eficiente ser menos
fluido.

160
00:10:03,570 --> 00:10:05,960
Los psicólogos llaman a esto una
dificultad deseable.

161
00:10:06,400 --> 00:10:10,565
Tomar notas detalladas con un teclado
parece ser la mejor manera de comprender

162
00:10:10,565 --> 00:10:14,730
lo que dice el profesor para poder
revisarlo al pie de la letra.

163
00:10:15,540 --> 00:10:19,923
Sin embargo, los estudios han demostrado
que cuando tenemos que abreviar, cuando

164
00:10:19,923 --> 00:10:24,306
tenemos que resumir lo que dice un
hablante, cuando tomamos notas con un

165
00:10:24,306 --> 00:10:28,690
bolígrafo o un lápiz sobre papel,
estamos procesando esa información.

166
00:10:29,010 --> 00:10:33,440
Lo hacemos nuestro y estamos aprendiendo
mucho más activamente que cuando

167
00:10:33,440 --> 00:10:37,870
simplemente transcribimos lo que se
dice.

168
00:10:38,860 --> 00:10:41,390
Quinto, obtener seguridad a través de la
diversidad.

169
00:10:41,570 --> 00:10:44,130
El monocultivo puede ser mortal,
¿recuerdas la papa?

170
00:10:44,600 --> 00:10:46,160
Fue eficiente hasta que no lo fue.

171
00:10:46,740 --> 00:10:49,000
La diversidad también se aplica a las
organizaciones.

172
00:10:50,040 --> 00:10:52,585
El software puede decir qué hizo que
personas en una organización tuvieran

173
00:10:52,585 --> 00:10:55,130
éxito en el pasado,

174
00:10:55,760 --> 00:10:58,910
y es útil, a veces, en la filtración de
los empleados,

175
00:10:58,930 --> 00:11:02,936
pero recuerden que el entorno cambia
constantemente y que el software, el

176
00:11:02,936 --> 00:11:06,943
software de filtración, no tiene forma
de saberlo, y no tenemos forma de saber

177
00:11:06,943 --> 00:11:10,950
quién será útil en el futuro.

178
00:11:11,970 --> 00:11:17,355
Por lo tanto, debemos complementar lo
que el algoritmo nos diga con intuición

179
00:11:17,355 --> 00:11:22,740
y buscando personas con diversos
antecedentes y perspectivas.

180
00:11:23,240 --> 00:11:25,100
Sexto, lograr la seguridad a través de
la redundancia y las habilidades

181
00:11:25,100 --> 00:11:26,960
humanas.

182
00:11:27,740 --> 00:11:30,800
¿Por qué se estrellaron dos aviones 737
Max?

183
00:11:31,330 --> 00:11:33,500
Todavía no conocemos la historia
completa, pero sabemos cómo prevenir

184
00:11:33,500 --> 00:11:35,670
futuras tragedias.

185
00:11:36,260 --> 00:11:38,360
Necesitamos múltiples sistemas
independientes.

186
00:11:38,870 --> 00:11:42,000
Si uno falla, los otros pueden anularlo.

187
00:11:42,960 --> 00:11:45,460
También necesitamos operadores
calificados que vengan al rescate, y eso

188
00:11:45,460 --> 00:11:47,960
significa capacitación constante.

189
00:11:48,960 --> 00:11:51,500
Siete, ser racionalmente extravagantes.

190
00:11:52,140 --> 00:11:54,540
Thomas Edison fue un pionero de la
industria del cine, así como de la

191
00:11:54,540 --> 00:11:56,940
tecnología de cámaras.

192
00:11:57,290 --> 00:12:00,250
Nadie ha hecho más por la eficiencia que
Thomas Edison,

193
00:12:01,310 --> 00:12:02,880
pero su corte transversal se dañó.

194
00:12:03,960 --> 00:12:07,383
Su gerente contrató a un llamado
"ingeniero de eficiencia", que le

195
00:12:07,383 --> 00:12:10,806
aconsejó que ahorrara dinero usando más
del rollo de película que había filmado,

196
00:12:10,806 --> 00:12:14,230
teniendo menos regrabaciones.

197
00:12:14,610 --> 00:12:17,670
Bueno, Edison era un genio, pero no
entendía las nuevas reglas de los

198
00:12:17,670 --> 00:12:20,730
largometrajes y el hecho de que el
fracaso se estaba convirtiendo en el

199
00:12:20,730 --> 00:12:23,790
precio del éxito.

200
00:12:24,690 --> 00:12:26,800
Por otro lado, algunos grandes
directores, como Erich von Stroheim,

201
00:12:26,800 --> 00:12:28,910
fueron todo lo contrario.

202
00:12:29,420 --> 00:12:33,290
Eran excelentes dramaturgos, y Stroheim
también fue un actor memorable,

203
00:12:34,130 --> 00:12:36,230
pero no podían trabajar dentro de sus
presupuestos,

204
00:12:36,300 --> 00:12:37,760
entonces eso no era sostenible.

205
00:12:39,220 --> 00:12:42,260
Fue Irving Thalberg, un ex secretario
con una genialidad intuitiva, quien

206
00:12:42,260 --> 00:12:45,300
logró una extravagancia racional.

207
00:12:45,700 --> 00:12:48,920
Primero en Universal, luego en MGM,
convirtiéndose en el ideal del productor

208
00:12:48,920 --> 00:12:52,140
de Hollywood.

209
00:12:52,820 --> 00:12:55,300
En resumen, para ser verdaderamente
eficientes, necesitamos una ineficiencia

210
00:12:55,300 --> 00:12:57,780
óptima.

211
00:12:58,670 --> 00:13:02,420
El camino más corto puede ser una curva
en lugar de una línea recta.

212
00:13:03,480 --> 00:13:05,080
Charles Darwin lo entendió.

213
00:13:05,570 --> 00:13:08,620
Cuando se encontró con un problema
difícil, hizo un recorrido por un

214
00:13:08,620 --> 00:13:11,670
sendero, el camino de arena que había
construido detrás de su casa.

215
00:13:12,880 --> 00:13:17,020
Un camino productivo puede ser físico,
como el de Darwin, o uno virtual, o un

216
00:13:17,020 --> 00:13:21,160
desvío imprevisto de un camino que
habíamos trazado.

217
00:13:22,080 --> 00:13:24,160
Demasiada eficiencia puede debilitarlo,

218
00:13:24,570 --> 00:13:27,960
pero un poco de ineficiencia inspirada
puede fortalecerlo.

219
00:13:28,990 --> 00:13:34,100
A veces, la mejor manera de avanzar es
seguir un círculo.

220
00:13:34,860 --> 00:13:35,210
Gracias.

221
00:13:39,500 --> 00:13:40,010
(audiencia aplaudiendo)