WEBVTT

00:00:00.560 --> 00:00:02.520
Đây là cháu họ của tôi,

00:00:03.280 --> 00:00:04.576
Nguyên Nguyên.

00:00:04.600 --> 00:00:06.096
Thằng bé được năm tuổi,

00:00:06.120 --> 00:00:07.400
rất đáng yêu.

00:00:08.360 --> 00:00:10.336
Tôi có hỏi cháu vào hôm kia:

00:00:10.360 --> 00:00:12.720
"Con muốn quà gì
cho ngày sinh nhật năm nay?"

00:00:13.360 --> 00:00:17.440
Nó nói: "Con muốn có một chiếc mặt nạ
gương một chiều của người nhện."

00:00:18.000 --> 00:00:20.776
Lúc đó tôi cũng không biết
nó đang nói về cái gì,

00:00:20.800 --> 00:00:22.776
nên thắc mắc: "Oa, ngầu thật nha,

00:00:22.800 --> 00:00:24.372
mà làm sao để có được nó?"

00:00:25.120 --> 00:00:28.016
Nó nói, nhìn tôi không chớp mắt:

00:00:28.040 --> 00:00:32.119
"Con sẽ nói với mẹ và
ước một điều ước trước khi đi ngủ.

00:00:32.759 --> 00:00:34.720
Mẹ con sẽ lướt điện thoại.

00:00:35.400 --> 00:00:39.680
Sáng mai, chú giao hàng sẽ
đến đưa quà cho con lúc con thức dậy."

00:00:41.320 --> 00:00:43.296
Tôi đã định ghẹo nó một chút,

00:00:43.320 --> 00:00:45.096
nhưng đột nhiên nhận ra

00:00:45.120 --> 00:00:47.456
nó đang nói một điều rất thực tiễn,

00:00:47.480 --> 00:00:51.616
sự thực về cách mua sắm
của thế hệ này.

NOTE Paragraph

00:00:51.640 --> 00:00:55.256
Bạn thử nghĩ xem,
với một đứa trẻ như Nguyên Nguyên,

00:00:55.280 --> 00:00:57.576
mua sắm là một điều rất khác

00:00:57.600 --> 00:01:00.496
so với những gì
mà thế hệ chúng ta nghĩ.

00:01:00.520 --> 00:01:02.776
Mua sắm luôn được thực hiện
bằng điện thoại,

00:01:02.800 --> 00:01:04.879
và thanh toán trực tuyến.

NOTE Paragraph

00:01:06.000 --> 00:01:10.480
Một cuộc cách mạng mua sắm lớn
đang diễn ra tại Trung Quốc.

00:01:11.120 --> 00:01:14.320
Hành vi mua sắm,
cũng như nền tảng công nghệ,

00:01:14.320 --> 00:01:15.980
đã ảnh hưởng lẫn nhau


00:01:15.980 --> 00:01:18.136
theo một cách rất 
khác biệt so với thế giới.

00:01:18.136 --> 00:01:21.776
Ví dụ, thương mai điện tử
tại Trung Quốc đang vươn lên.

00:01:21.800 --> 00:01:24.616
Chỉ số tăng trưởng gấp đôi
so với Hoa Kỳ

00:01:24.640 --> 00:01:27.280
và phần lớn mức tăng trưởng 
đến từ điện thoại.

00:01:27.920 --> 00:01:32.696
Mỗi tháng, có 500 triệu người tiêu dùng

00:01:32.720 --> 00:01:34.816
mua sắm bằng thiết bị di động,

00:01:34.840 --> 00:01:36.576
và nếu đem ra so sánh,

00:01:36.600 --> 00:01:39.816
số người đó tương đương
với toàn bộ dân số nước Mỹ,

00:01:39.840 --> 00:01:42.280
Anh và Đức cộng lại.

00:01:43.040 --> 00:01:46.896
Nhưng không chỉ là
quy mô của thương mại điện tử,

00:01:46.920 --> 00:01:51.580
mà còn là tốc độ của sự thích ứng
sự kết nối của toàn hệ sinh thái.

NOTE Paragraph

00:01:51.580 --> 00:01:53.444
Trung Quốc không cần đến năm năm nữa

00:01:53.444 --> 00:01:56.064
để trở thành đất nước
của thương mại điện tử

00:01:56.064 --> 00:02:01.200
và phần lớn nhờ vào
hai nền tảng công nghệ

00:02:01.200 --> 00:02:02.720
Alibaba và Tencent.

00:02:03.120 --> 00:02:06.696
Họ chiếm giữ 90% thị phần
Thương mại điện tử --

00:02:06.720 --> 00:02:08.376
gần như là trọn cả thị trường --

00:02:08.400 --> 00:02:10.735
85% của mạng xã hội,

00:02:10.759 --> 00:02:13.896
85% thị phần thanh toán trực tiếp.

00:02:13.920 --> 00:02:20.456
Và họ cũng sở hữu một lượng lớn
nội dung điện tử, video, phim ảnh,

00:02:20.480 --> 00:02:23.640
văn học, thông tin du lịch, trò chơi.

00:02:25.200 --> 00:02:28.456
Khi lượng khổng lồ người dùng điện thoại

00:02:28.480 --> 00:02:30.936
kết hợp với những hệ sinh thái kết nối,

00:02:30.960 --> 00:02:32.816
phản ứng hóa học diễn ra.

00:02:32.840 --> 00:02:35.456
Ngày nay, Trung Quốc như một
phòng thí nghiệm khổng lồ

00:02:35.480 --> 00:02:38.296
diễn ra hàng loạt các thử nghiệm.

00:02:38.320 --> 00:02:39.776
Bạn nên đến Trung Quốc,

00:02:39.800 --> 00:02:43.400
vì ở đây bạn sẽ thấy
viễn cảnh của tương lai.

NOTE Paragraph

00:02:44.520 --> 00:02:48.760
Một trong những xu hướng tôi đã thấy
liên quan đến sự mua sắm tự phát.

00:02:49.340 --> 00:02:51.496
Năm năm trước,
trong một nghiên cứu thời trang

00:02:51.520 --> 00:02:52.976
chúng tôi thấy trung bình,

00:02:53.000 --> 00:02:56.936
một người tiêu dùng Trung Quốc
sẽ mua từ năm đến tám đôi giày.

00:02:56.960 --> 00:03:01.336
Và con số này đã tăng gấp ba
thành 25 đôi trên một năm.

00:03:01.360 --> 00:03:03.920
Ai lại cần nhiều giày như thế?

00:03:04.520 --> 00:03:07.656
Vì thế tôi hỏi họ:
"Điều gì khiến bạn mua giày?"

00:03:07.680 --> 00:03:10.336
Họ liệt kê cả một danh sách cho tôi:

00:03:10.360 --> 00:03:15.016
blogs, thần tượng,
xu hướng thời trang.

00:03:15.040 --> 00:03:18.496
Nhưng thật ra, rất nhiều trong số họ,
không hề có lý do gì cụ thể cả.

00:03:18.520 --> 00:03:21.016
Họ chỉ tra cứu thông tin trên
điện thoại

00:03:21.040 --> 00:03:23.160
và mua bất cứ thứ gì họ thấy.

00:03:24.560 --> 00:03:28.816
Chúng tôi đã quan sát mức độ tương tự
về sự tự phát mua sắm ở mọi loại sản phẩm,

00:03:28.840 --> 00:03:32.520
từ mua đồ gia dụng
đển những sản phẩm bảo hiểm.

00:03:34.240 --> 00:03:37.816
Nhưng không quá khó để hiểu
nếu bạn nghĩ về nó.

00:03:37.840 --> 00:03:40.576
Rất nhiều ngươi tiêu dùng Trung Quốc
chỉ mới bắt đầu

00:03:40.600 --> 00:03:43.816
với phong cách sống
trung lưu hay thượng lưu.

00:03:43.840 --> 00:03:46.816
Họ muốn mua mọi thứ mới

00:03:46.840 --> 00:03:48.896
sản phẩm mới, dịch vụ mới.

00:03:48.920 --> 00:03:51.616
Và với hệ sinh thái kết nối này,

00:03:51.640 --> 00:03:56.120
tạo điều kiện cho họ mua sắm
sau mỗi lần nhấn phím.

00:03:57.520 --> 00:04:02.016
Tuy nhiên, hành vi mua sắm mới này
đang tạo ra rất nhiều thử thách

00:04:02.040 --> 00:04:04.776
cho những công ty độc quyền.

00:04:04.800 --> 00:04:08.656
Chủ một công ty thời trang
bảo tôi rằng ông ấy rất thất vọng

00:04:08.680 --> 00:04:12.800
vì khách hàng cứ phàn nàn là 
hàng không cập nhật đủ mẫu mới.

00:04:13.320 --> 00:04:16.120
Và với một công ty thời trang,
đó quả thực là rất tệ.

00:04:17.519 --> 00:04:20.976
Và ông ấy cũng đã tăng lượng hàng
trong hầu hết các bộ sưu tập,

00:04:21.000 --> 00:04:22.200
nhưng vẫn chưa đủ.

00:04:22.800 --> 00:04:26.216
Vì vậy tôi nói với ông
là còn vài thứ quan trọng hơn thế.

00:04:26.240 --> 00:04:29.696
là ông phải cung cấp cho người dùng
chính xác những gì họ muốn

00:04:29.720 --> 00:04:30.960
trong khi họ vẫn còn muốn.

00:04:31.720 --> 00:04:36.256
Và ông ta có thể học được
từ các công ty online tại Trung Quốc.

00:04:36.280 --> 00:04:39.536
Những công ty này thu thập
phản hồi từ khách hàng thực

00:04:39.560 --> 00:04:42.056
từ các trang di động, mạng xã hội,

00:04:42.080 --> 00:04:45.376
và rồi nhà thiết kế của họ
sẽ chuyển hóa thông tin đó

00:04:45.400 --> 00:04:47.096
thành ý tưởng sản phẩm

00:04:47.120 --> 00:04:50.600
và rồi gửi thiết kế
đến xưởng sản xuất.

00:04:51.160 --> 00:04:54.976
Những xưởng sản xuất nhỏ là
mấu chốt trong hệ sinh thái,

00:04:55.000 --> 00:04:57.176
vì họ nhận những đơn hàng nhỏ,

00:04:57.200 --> 00:04:59.376
30 bộ đồ mỗi lần,

00:04:59.400 --> 00:05:02.600
và họ cũng có thể làm ra
một phần của sản phẩm yêu cầu.

00:05:03.800 --> 00:05:06.976
Sự thật ra trong tất cả
những thiết kế sản phẩm

00:05:07.000 --> 00:05:08.456
được thực hiện tại địa phương,

00:05:08.480 --> 00:05:13.016
toàn bộ quy trình, từ vận chuyển
đến sản phẩm cửa hàng hay trực tuyến

00:05:13.040 --> 00:05:15.616
đôi lúc chỉ mất ba đến bốn ngày.

00:05:15.640 --> 00:05:17.336
Đó quả thực nhanh vô cùng,

00:05:17.360 --> 00:05:20.976
và đổi lại chúng sẽ trở thành
những sản phẩm mốt nhất.

00:05:21.000 --> 00:05:25.296
Và điều này gây rất nhiều khó khăn
cho các nhà phân phối truyền thống

00:05:25.320 --> 00:05:28.160
những người chỉ nghĩ ra
một vài bộ sưu tập trong năm.

NOTE Paragraph

00:05:30.280 --> 00:05:33.680
Khi đó nhu cầu của người tiêu dùng
chính là siêu tiện dụng.

00:05:34.240 --> 00:05:37.456
Hai ba tháng trước,
Tôi đang mua sắm với bạn ở Tokyo.

00:05:37.480 --> 00:05:38.736
Chúng tôi ở trong cửa hàng

00:05:38.760 --> 00:05:41.576
và có khoảng ba đến bốn người
đang đứng trước chúng tôi

00:05:41.600 --> 00:05:43.056
ngay tại quầy thanh toán.

00:05:43.080 --> 00:05:44.616
Bình thường phải không?

00:05:44.640 --> 00:05:47.416
Nhưng bọn tôi đều ngừng mua

00:05:47.440 --> 00:05:48.640
và đi ra khỏi tiệm.

00:05:49.440 --> 00:05:51.680
Chúng tôi đã trở nên mất 
kiên nhẫn như vậy đấy.

00:05:52.560 --> 00:05:56.416
Cung cấp sản phẩm siêu tiện dụng
không chỉ tiện lợi

00:05:56.440 --> 00:05:59.990
mà điểm mấu chốt là nó khiến cho
khách hàng của bạn thực sự mua sản phẩm.

00:06:00.360 --> 00:06:02.536
Và tại Trung Quốc, chúng tôi đã học được

00:06:02.560 --> 00:06:06.696
sự tiện dụng thật sự là chất kết dính
sẽ giúp mua hàng trực tuyến

00:06:06.720 --> 00:06:09.696
trở thành một hành vi
trở thành một thói quen.

00:06:09.720 --> 00:06:13.296
Đôi khi nó còn hiệu quả hơn là
chương trình khách hàng thân thiết.

00:06:13.320 --> 00:06:15.016
Lấy Hema làm ví dụ.

00:06:15.040 --> 00:06:19.080
Nó là một chuỗi cửa hàng
bán lẻ của Alibaba.

00:06:19.600 --> 00:06:21.576
Họ cung cấp một rổ sản phẩm trọn gói

00:06:21.600 --> 00:06:24.856
từ 4,000 SKU đến cửa nhà bạn

00:06:24.880 --> 00:06:26.736
chỉ trong vòng 30 phút.

00:06:26.760 --> 00:06:30.856
Điều tuyệt vời là họ
đúng nghĩa giao bất cứ thứ gì:

00:06:30.880 --> 00:06:33.096
trái cây, rau củ, đương nhiên,

00:06:33.120 --> 00:06:35.456
họ cũng giao cả cá tươi

00:06:35.480 --> 00:06:37.800
và cả cua Alaska sống.

00:06:38.960 --> 00:06:41.216
Giống như có người bạn từng bảo tôi:

00:06:41.240 --> 00:06:42.936
"Đây như giấc mơ thành sự thực.

00:06:42.960 --> 00:06:45.896
Cuối cùng, tôi có thể
gây ấn tượng với mẹ chồng

00:06:45.920 --> 00:06:48.896
khi bà ấy thăm gia đình tôi
mà không báo trước."

NOTE Paragraph

00:06:48.920 --> 00:06:52.216
(Cười)

NOTE Paragraph

00:06:52.240 --> 00:06:54.896
Vâng, công ty như
Amazon và FreshDirect

00:06:54.920 --> 00:06:57.816
cũng đang kinh doanh
trong thị trường này.

00:06:57.840 --> 00:07:01.416
Sự thật là Hema là một phần
trong hệ sinh thái Alibaba

00:07:01.440 --> 00:07:04.960
giúp nó nhành hơn và dễ hơn
trong quá trình triển khai.

00:07:05.760 --> 00:07:07.656
Với một trung tâm tạp hóa
trực tuyến,

00:07:07.680 --> 00:07:10.496
thì rất khó và tốn kém,

00:07:10.520 --> 00:07:13.296
để phân phối một giỏ sản phẩm
trọn gói nhanh chóng,

00:07:13.320 --> 00:07:15.936
nhưng với Hema, nó có
một ứng dụng di động

00:07:15.960 --> 00:07:17.616
và có cả thanh toán di động,

00:07:17.640 --> 00:07:23.336
và họ cũng xây dựng 20 nhà kho
phân bố dày đặc tại Thượng Hải.

00:07:23.360 --> 00:07:27.256
Những nhà kho này được xây
để đảm bảo độ tươi sống của sản phẩm --

00:07:27.280 --> 00:07:30.176
họ còn có cả hồ cá
bên trong nhà kho --

00:07:30.200 --> 00:07:34.480
và cùng đưa ra những địa điểm
sẽ cho phép phân phối nhanh.

00:07:34.920 --> 00:07:36.936
Tôi biết các bạn đang có câu hỏi gì.

00:07:36.960 --> 00:07:38.216
Họ làm có lời nổi không?

00:07:38.240 --> 00:07:39.576
Có, họ có lời đấy.

00:07:39.600 --> 00:07:40.856
Và đang ở điểm hòa vốn,

00:07:40.880 --> 00:07:44.456
và một điều cũng rất tuyệt
là doanh thu bán hàng ở mỗi tiệm

00:07:44.480 --> 00:07:48.496
thường cao gấp ba đến bốn lần
những tiệm tạp hóa truyền thống,

00:07:48.520 --> 00:07:52.160
một nửa doanh số đến từ
khách đặt hàng qua di động.

00:07:53.040 --> 00:07:55.896
Đây là bằng chứng cho thấy
một người tiêu dùng,

00:07:55.920 --> 00:07:59.496
nếu bạn bán cho họ sư siêu tiện dụng
thực sự hữu ích khi mua sắm đồ đạc

00:07:59.520 --> 00:08:02.376
thì họ sẽ thay đổi thói quen
mua sắm trực tuyến,

00:08:02.400 --> 00:08:03.600
rất nhanh chóng.

NOTE Paragraph

00:08:05.480 --> 00:08:08.576
Sự siêu tiện dụng và tính tự phát,

00:08:08.600 --> 00:08:10.456
vẫn chưa phải là
toàn bộ câu chuyện.

00:08:10.480 --> 00:08:12.616
Một xu hướng khác
mà tôi thấy ở Trung Quốc

00:08:12.640 --> 00:08:13.880
là mua sắm xã hội.

00:08:14.440 --> 00:08:17.056
Nếu nghĩ về mua sắm xã hội
ở nơi khác trên thế giới

00:08:17.080 --> 00:08:18.520
thì nó là
quy trình tuyến tính.

00:08:19.560 --> 00:08:21.696
Bạn chọn thứ gì đó
trên Facebook

00:08:21.720 --> 00:08:24.336
ngắm nó, và chuyển đến Amazon

00:08:24.360 --> 00:08:27.056
hoặc brand.com để
thực hiện mua sắm.

00:08:27.080 --> 00:08:28.736
Nhanh và gọn.

00:08:28.760 --> 00:08:31.856
Nhưng tại Trung Quốc
thì mọi thứ rất khác.

00:08:31.880 --> 00:08:36.616
Trung bình, một người dùng sẽ dành ra
một giờ trên điện thoại để mua sắm.

00:08:36.640 --> 00:08:39.296
Gấp ba lần thời gian
mà người Mỹ dành ra.

00:08:39.320 --> 00:08:41.256
Điều gì đã kéo dài thời gian?

00:08:41.280 --> 00:08:44.680
Và họ làm gì trong khoảng thời gian đó?

00:08:45.120 --> 00:08:47.576
Hãy để tôi dẫn bạn
vào một hành trình mua sắm

00:08:47.600 --> 00:08:49.520
mà tôi thường trải qua.

NOTE Paragraph

00:08:51.000 --> 00:08:53.960
11 giờ tôi, vâng,
đó là thời gian tôi mua sắm.

00:08:54.800 --> 00:08:58.416
Tôi đang nhắn tin trên Wechat
với bạn bè của mình.

00:08:58.440 --> 00:09:00.536
Một trong số họ
lấy ra một bịch bánh

00:09:00.560 --> 00:09:03.840
và đăng một link
vể sản phẩm đó lên tường hội thoại.

00:09:04.320 --> 00:09:08.016
Tôi ghét điều đó, vì tôi thường
sẽ nhấn chuột vào liên kết đó

00:09:08.040 --> 00:09:10.656
và vào trang web bán sản phẩm.

00:09:10.680 --> 00:09:12.936
Rất nhiều thông tin,
nhiều màu sắc sặc sỡ,

00:09:12.960 --> 00:09:14.376
lóa mắt.

00:09:14.400 --> 00:09:17.136
Đang xem trang thì nhân viên
tư vấn trực tuyến xuất hiện

00:09:17.160 --> 00:09:20.216
và hỏi tôi: "Tôi có thể
giúp gì cho cô tối nay?"

00:09:20.240 --> 00:09:22.416
Đương nhiên là,
tôi đã mua gói bánh đó.

00:09:22.440 --> 00:09:26.496
Điều tuyệt vời là
ngay ngày hôm sau vào buổi trưa,

00:09:26.520 --> 00:09:29.376
túi bánh đó đã được
chuyển đến văn phòng của tôi.

00:09:29.400 --> 00:09:32.016
Tôi có thể ăn và chia sẻ nó
với đồng nghiệp của mình

00:09:32.040 --> 00:09:34.920
và chi phí chuyển hàng
tối đa chỉ một đô-la.

NOTE Paragraph

00:09:36.240 --> 00:09:39.176
Khi tôi vừa định rời
khỏi trang mua sắm đó,

00:09:39.200 --> 00:09:41.056
một màn hình khác xuất hiện.

00:09:41.080 --> 00:09:45.736
Đây là một buổi trực tiếp
của một người nổi tiếng

00:09:45.760 --> 00:09:49.016
hướng dẫn cách
đánh màu son môi mới.

00:09:49.040 --> 00:09:52.136
Tôi xem nó trong 30 giây --
nội dung rất dễ hiểu --

00:09:52.160 --> 00:09:55.216
và cũng có một liên kết
mua hàng kế bên,

00:09:55.240 --> 00:09:57.880
nhấn vào đó,
tôi mua nó chỉ trong vài giây.

NOTE Paragraph

00:09:58.600 --> 00:10:00.096
Trở lại nhóm trò chuyện.

00:10:00.120 --> 00:10:01.976
Cuộc nói chuyện vẫn tiếp diễn.

00:10:02.000 --> 00:10:04.856
Một người bạn khác của tôi
đăng một mã QR

00:10:04.880 --> 00:10:06.536
của một túi bánh khác.

00:10:06.560 --> 00:10:08.080
Tôi ấn chuột, và mua nó.

00:10:09.080 --> 00:10:10.656
Tất cả những trải nghiệm đó

00:10:10.680 --> 00:10:14.456
giống như bạn đang khám phá
một công viên giải trí.

00:10:14.480 --> 00:10:17.096
nó vừa nhộn vừa vui

00:10:17.120 --> 00:10:19.520
và nó thậm chí còn gây nghiện nữa.

00:10:20.520 --> 00:10:24.936
Đó là những gì đang diễn ra
khi bạn có một hệ sinh thái hợp nhất.

00:10:24.960 --> 00:10:27.656
Mua sắm được hòa vào xã hội,

00:10:27.680 --> 00:10:32.376
và xã hội tham gia
vào một trải nghiệm đa chiều.

00:10:32.400 --> 00:10:36.096
Những hệ sinh thái thống nhất
đạt đến một đẳng cấp hoàn toàn mới.

00:10:36.120 --> 00:10:39.440
Vì thế chúng tràn ngập
trong mọi khía cạnh của chúng ta.

NOTE Paragraph

00:10:40.720 --> 00:10:44.336
Và đương nhiên, chúng ẩn chứa
rất nhiều cơ hội thương mại.

00:10:44.360 --> 00:10:47.176
Một công ty sản xuất bánh của Trung Quốc,
Three Squirrels,

00:10:47.200 --> 00:10:50.976
đã xây dựng một doanh nghiệp
nửa tỷ đô-la chỉ trong ba năm

00:10:51.000 --> 00:10:54.816
bằng cách đầu tư thuê
300 đến 500 người hỗ trợ

00:10:54.840 --> 00:10:58.976
trực tuyến 24/7
để phục vụ khách hàng.

00:10:59.000 --> 00:11:01.016
Trên môi trường truyền thông
mạng xã hội,

00:11:01.040 --> 00:11:02.976
Họ giống như hàng xóm
thân thiết của bạn.

00:11:03.000 --> 00:11:04.696
Thậm chí ngay khi bạn
không mua gì,

00:11:04.720 --> 00:11:08.120
họ cũng sẽ rất vui khi bông đùa
vài câu hay trò chuyện phiếm với bạn.

00:11:09.000 --> 00:11:11.096
Trong hệ sinh thái hợp nhất này,

00:11:11.120 --> 00:11:15.576
truyền thông đa phương tiện
có thể tái định hình mối quan hệ

00:11:15.600 --> 00:11:19.420
giữa các hãng, người bán lẻ 
với người dùng.

NOTE Paragraph

00:11:19.440 --> 00:11:22.896
Đó chỉ mới là một đoạn của
những thay đổi khổng lồ

00:11:22.920 --> 00:11:24.616
mà tôi được thấy
tại Trung Quốc.

00:11:24.640 --> 00:11:26.616
Trong cái phòng thí nghiệm
khổng lồ này,

00:11:26.640 --> 00:11:30.320
rất nhiều thí nghiệm
đã được nhân rộng mỗi ngày.

00:11:31.040 --> 00:11:33.536
Hệ sinh thái đang dần tái tạo,

00:11:33.560 --> 00:11:37.736
những chuỗi cung ứng,
tiếp thị, cải tiến sản phẩm,

00:11:37.760 --> 00:11:38.976
mọi thứ.

00:11:39.000 --> 00:11:43.256
Người tiêu dùng đang dần có nhiều
quyền lực hơn khi quyết định họ mua gì,

00:11:43.280 --> 00:11:44.576
khi họ muốn mua nó,

00:11:44.600 --> 00:11:47.616
cách mà họ muốn mua,
cách mà họ muốn kết nối.

00:11:47.640 --> 00:11:51.056
Đây là thời điểm mà lãnh đạo
kinh doanh thế giới

00:11:51.080 --> 00:11:54.416
thực sự mở rộng tầm mắt, để thấy
những gì đang xảy ra tại Trung Quốc,

00:11:54.440 --> 00:11:57.440
nghĩ về nó và hành động.

NOTE Paragraph

00:11:58.320 --> 00:11:59.536
Xin cảm ơn.

NOTE Paragraph

00:11:59.560 --> 00:12:02.360
(Vỗ tay)

NOTE Paragraph

00:12:07.500 --> 00:12:10.240
Massimo Portincaso: Angela,
điều cô chia sẻ với chúng tôi

00:12:10.260 --> 00:12:12.380
thật sự rất ấn tượng và
gần như đột phá,

00:12:12.400 --> 00:12:17.656
nhưng tôi nghị các thính giả
đều có chung thắc mắc với tôi

00:12:17.680 --> 00:12:18.896
đó là:

00:12:18.920 --> 00:12:22.256
Có phải chăng sự tiêu dùng
rất mạnh mẽ này

00:12:22.280 --> 00:12:26.496
bao gồm cả kinh tế lẫn môi trường
sẽ duy trì trong khoảng thời gian dài?

00:12:26.520 --> 00:12:30.256
Và đâu là cái giá cần phải bỏ ra

00:12:30.280 --> 00:12:34.976
để có được những kinh nghiệm
về tự động hóa hoặc tối đa hóa bán lẻ này?

NOTE Paragraph

00:12:35.000 --> 00:12:37.896
Angela Wang: Vâng.
Một điều mà ta luôn phải nhớ

00:12:37.920 --> 00:12:41.640
là chúng ta đang đứng trước
khởi đầu của một sự thay đổi lớn.

00:12:42.200 --> 00:12:45.336
Vì vậy với sự gia tăng
nhu cầu của người dùng,

00:12:45.360 --> 00:12:48.496
cùng với cách mạng hóa 
các hệ sinh thái,

00:12:48.520 --> 00:12:52.296
Có rất nhiều cơ hội
và cả thách thức.

00:12:52.320 --> 00:12:54.266
Tôi đã từng thấy 
nhiều dấu hiệu bước đầu

00:12:54.266 --> 00:12:56.776
cho thấy các hệ sinh thái
đang thay đổi sự quan tâm

00:12:56.800 --> 00:12:59.376
để tập trung vào
giải quyết các vấn đề thách thức này.

00:12:59.400 --> 00:13:03.656
Ví dụ như, cân nhắc nhiều hơn
đến sự bền vững

00:13:03.680 --> 00:13:05.616
song song với
tốc độ phát triển

00:13:05.640 --> 00:13:08.496
và cả chất lượng hơn số lượng.

00:13:08.520 --> 00:13:11.456
Nhưng thực ra, vẫn chưa có
câu trả lời rõ ràng cho vấn đề này.

00:13:11.480 --> 00:13:14.096
Đó cũng là điều mà tôi
muốn truyền tải đến các bạn

00:13:14.120 --> 00:13:19.000
rằng chúng ta cần dõi theo nó, nghiên cứu 
và đóng một phần của cuộc cách mạng.

NOTE Paragraph

00:13:19.680 --> 00:13:21.216
MP: Cảm ơn cô rất nhiều.

NOTE Paragraph

00:13:21.240 --> 00:13:22.456
AW: Xin cảm ơn.

NOTE Paragraph

00:13:22.480 --> 00:13:25.120
(Vỗ tay)