♪ ♫ ♪
Что такое эмпатия?
...и чем она так сильно отличается от симпатии?
Эмпатия объединяет людей,
а симпатия возводит между ними стены.
Вот что что об эмпатии сказала
Тереза Уайзмен, ученый от медицины, изучавшая профессии,
в которых важна эмпатия.
Тереза вывела четыре составляющих эмпатии.
1. Разделить чужую точку зрения
(принять слова собеседника всерьез и поверить ему)
2. Удержаться от выдачи собственного мнения
(что получается редко, потому что многие из нас любят говорить, а не слушать)
(смех)
3. Понять эмоции другого человека
4. ...и поговорить о них.
Эмпатия - это быть заодно с другим человеком.
Я всегда представляла себе эмпатию в виде уединенной пещерки,
в которую кто-то падает, как в нору, и говорит с самого дна:
"Я застрял. Здесь темно. Мне плохо".
И тогда мы смотрим и говорим:
"Эй, без паники!
Я знаю, что ты чувствуешь, попадая сюда.
Ты не одинок".
Симпатия, наоборот, это...
"Хммм...
Ну да, печально...
А с другой стороны...
может, поедим?
А?"
Эмпатия - это осознанный выбор, и непростой,
потому что прежде, чем понять другого, я должен почувствовать то же.
Редко, если вообще когда-нибудь так бывает, эмпатия начинается со слова "зато".
Я сама иногда так отвечаю,
вы наверняка делаете так же.
А все потому, что если кто-то рассказывает нам что-то ужасно личное,
мы в первую очередь стараемся оптимистировать его ситуацию.
Не уверена, что слово такое существует, но смысл вы поняли.
Мы стараемся убедить собеседника посмотреть на хорошую сторону дела. Например,
- У меня был выкидыш...
- Зато ты не бесплодна!
- С моим браком происходит что-то ужасное...
- У тебя хотя бы муж есть!
(смех)
- Джона выгоняют из школы...
- Зато Сара учится на отлично!
Мы бесконтрольно срываемся,
когда с нами говорят о сложных вещах,
на попытки доказать, что не все так уж плохо.
Если бы я говорила с вами об очень личных и тяжелых событиях, я бы предпочла ответ:
(вздох)
"Не знаю, что ответить, но хорошо, что ты рассказала".
Потому что, если честно,
редко ваш ответ может мне помочь.
Единственное, что может - ваша эмпатия.
(отрывок из выступления Брин Браун, анимация - Кэти Девис)
РСА, Британское королевское общество искусств, мануфактур и продаж