1
00:00:01,167 --> 00:00:02,500
Hola a todos.

2
00:00:03,722 --> 00:00:07,332
Me gustaría empezar haciendo
una pregunta sencilla,

3
00:00:07,332 --> 00:00:08,211
y esa es:

4
00:00:08,211 --> 00:00:12,536
¿Quién quiere crear un proyecto
igual de cautivante e interesante

5
00:00:12,561 --> 00:00:14,494
que, digamos, Facebook o Twitter?

6
00:00:14,641 --> 00:00:17,307
Si eso es lo que piensan, 
por favor levanten la mano.

7
00:00:17,513 --> 00:00:20,339
Algo que sea tan cautivante 
e interesante como Twitter.

8
00:00:20,355 --> 00:00:22,088
Por favor, mantengan su mano arriba.

9
00:00:22,625 --> 00:00:24,609
Ahora, de Uds. que levantaron la mano,

10
00:00:24,609 --> 00:00:26,870
por favor déjenla arriba si sienten que

11
00:00:26,870 --> 00:00:29,997
están pasando
más tiempo del que deberían

12
00:00:30,030 --> 00:00:32,910
en sitios como Facebook o Twitter,

13
00:00:32,934 --> 00:00:34,997
tiempo que sería mejor pasar

14
00:00:35,038 --> 00:00:38,624
con amigos o parejas o haciendo 
cosas que en verdad aman.

15
00:00:39,720 --> 00:00:42,085
De acuerdo. Aquellos que todavía
levantan la mano,

16
00:00:42,133 --> 00:00:44,200
por favor hablen después del descanso.

17
00:00:44,220 --> 00:00:46,077
(Risas)

18
00:00:46,125 --> 00:00:48,066
¿Por qué estoy haciendo esta pregunta?

19
00:00:48,474 --> 00:00:49,529
Hago esta pregunta

20
00:00:49,591 --> 00:00:52,442
porque hoy hablaremos acerca 
de la persuasión moral.

21
00:00:52,501 --> 00:00:56,327
¿Qué es moral e inmoral al tratar
de cambiar el comportamiento de la gente

22
00:00:56,327 --> 00:00:58,960
usando la tecnología y el diseño?

23
00:00:58,984 --> 00:01:00,550
Y no sé lo que Uds. esperen

24
00:01:00,550 --> 00:01:02,577
pero cuando estaba pensando en esto

25
00:01:02,577 --> 00:01:04,283
me di cuenta muy temprano de que

26
00:01:04,283 --> 00:01:07,283
lo que no soy capaz de darles
son respuestas.

27
00:01:07,283 --> 00:01:10,214
No soy capaz de decirles 
qué es moral o inmoral,

28
00:01:10,238 --> 00:01:12,785
porque vivimos en una sociedad pluralista.

29
00:01:12,809 --> 00:01:16,915
Mis valores pueden ser 
completamente distintos a los suyos,

30
00:01:16,915 --> 00:01:20,252
eso significa que lo que yo
considero moral o inmoral

31
00:01:20,276 --> 00:01:23,888
no es necesariamente 
moral o inmoral para Uds.

32
00:01:24,129 --> 00:01:27,327
También me di cuenta de que hay
una cosa que sí puedo darles,

33
00:01:27,327 --> 00:01:30,040
y es lo que el hombre 
atrás de mí le dio al mundo...

34
00:01:30,064 --> 00:01:30,948
Sócrates.

35
00:01:30,948 --> 00:01:32,633
Y son preguntas.

36
00:01:32,657 --> 00:01:35,290
Lo que puedo y lo que 
me gustaría hacer con Uds.

37
00:01:35,314 --> 00:01:37,259
es darles esa pregunta inicial

38
00:01:37,283 --> 00:01:41,914
un grupo de preguntas para trabajar 
y descubrir por sí mismos

39
00:01:42,017 --> 00:01:45,658
capa por capa, 
como si pelaran una cebolla,

40
00:01:45,682 --> 00:01:51,062
llegando a la esencia de lo que creen 
que es la persuasión moral o inmoral.

41
00:01:51,099 --> 00:01:54,287
Y me gustaría hacer eso
con un par de ejemplos

42
00:01:54,446 --> 00:01:57,646
así como lo había dicho, 
un par de ejemplos de tecnologías

43
00:01:57,664 --> 00:01:59,881
donde la gente ha usado elementos 
de juegos

44
00:01:59,881 --> 00:02:03,511
para hacer que las personas hagan cosas.

45
00:02:03,511 --> 00:02:04,941
Este es el primer ejemplo que

46
00:02:04,941 --> 00:02:06,565
nos lleva nuestra primer pregunta,

47
00:02:06,565 --> 00:02:08,835
uno de mis ejemplos favoritos
de ludificación:

48
00:02:08,835 --> 00:02:10,324
"Health Month" de Buster Benson.

49
00:02:10,324 --> 00:02:14,090
Es una aplicación sencilla en donde
uno establece reglas de salud

50
00:02:14,090 --> 00:02:15,975
para un mes.

51
00:02:16,103 --> 00:02:16,933
Reglas como:

52
00:02:16,933 --> 00:02:18,958
"Quiero ejercitarme
seis veces a la semana".

53
00:02:18,958 --> 00:02:20,528
O "No quiero beber alcohol".

54
00:02:20,568 --> 00:02:23,697
Y cada mañana recibes 
un correo electrónico que pregunta:

55
00:02:23,713 --> 00:02:25,256
¿Seguiste tus reglas o no?

56
00:02:25,256 --> 00:02:27,329
Y uno responde "sí" o "no"
a esas preguntas.

57
00:02:27,329 --> 00:02:30,863
Y después en la plataforma puede
ver qué tan bien lo hizo,

58
00:02:30,865 --> 00:02:33,582
puede ganar puntos, 
puede ganar medallas por eso.

59
00:02:33,582 --> 00:02:35,998
Esa información se comparte
con los compañeros,

60
00:02:35,998 --> 00:02:38,542
y si uno no sigue su regla 
pierde un punto de salud

61
00:02:38,542 --> 00:02:41,175
pero los amigos pueden entrar y curarnos.

62
00:02:41,244 --> 00:02:42,544
Un hermoso ejemplo

63
00:02:42,544 --> 00:02:45,074
y creo que muchos
estarán de acuerdo conmigo

64
00:02:45,084 --> 00:02:47,839
en que esto suena a
persuasión ética, ¿no?

65
00:02:47,839 --> 00:02:50,772
Suena a algo que es bueno hacer.

66
00:02:50,775 --> 00:02:52,505
Aquí hay otro ejemplo.

67
00:02:52,865 --> 00:02:55,634
Muy similar en la forma de pensar,

68
00:02:55,634 --> 00:02:57,634
ejemplos muy diferentes, "Lockers".

69
00:02:57,634 --> 00:03:01,118
Es una plataforma social 
en donde la gente crea perfiles

70
00:03:01,118 --> 00:03:04,444
y en ellos, se colocan 
imágenes de productos,

71
00:03:04,444 --> 00:03:06,694
descripciones de productos que les gustan

72
00:03:06,694 --> 00:03:09,072
y después ligan sus perfiles
con los de sus amigos

73
00:03:09,072 --> 00:03:12,315
y cada vez que yo doy clic 
en uno de los productos en tu página,

74
00:03:12,315 --> 00:03:13,310
tu ganas puntos,

75
00:03:13,310 --> 00:03:16,536
y cada vez que tú das clic
en un producto en mi página,

76
00:03:16,856 --> 00:03:17,819
yo gano puntos;

77
00:03:17,819 --> 00:03:20,107
y si tú compras algo,
yo gano muchos puntos

78
00:03:20,107 --> 00:03:22,267
y ambos podemos intercambiar esos puntos

79
00:03:22,267 --> 00:03:26,031
por descuentos en productos.

80
00:03:26,534 --> 00:03:28,156
Ahora, no sé cómo se sientan pero,

81
00:03:28,156 --> 00:03:30,640
personalmente,
pienso que "Health Month"

82
00:03:30,640 --> 00:03:33,103
es algo que me parece más bondadoso

83
00:03:33,103 --> 00:03:36,904
y es un caso de moral en tecnología.

84
00:03:36,904 --> 00:03:38,714
Mientas que hay algo en "Lockers"

85
00:03:38,804 --> 00:03:40,977
que me hace sentir un poco intranquilo.

86
00:03:41,467 --> 00:03:44,608
Pensar ¿qué es exactamente 
eso que me hace sentir incómodo

87
00:03:44,608 --> 00:03:46,456
en este caso comparado contra el otro?

88
00:03:46,456 --> 00:03:48,580
Fue una respuesta fácil y es

89
00:03:48,580 --> 00:03:50,667
la intención subyacente, ¿no?

90
00:03:50,667 --> 00:03:54,837
En el primer caso, la intención es que
el sitio quiere que esté más saludable

91
00:03:54,837 --> 00:03:57,336
y, en el otro, el sitio
quiere que compre más.

92
00:03:57,661 --> 00:04:00,723
Así que primero hay una pregunta
sencilla y muy evidente

93
00:04:00,731 --> 00:04:01,921
que quiero hacerles:

94
00:04:01,961 --> 00:04:04,641
¿Cuáles son sus intenciones
si están diseñando algo?

95
00:04:04,941 --> 00:04:08,061
Y, claramente,
las intenciones no son lo único

96
00:04:08,575 --> 00:04:12,222
así que aquí hay otro ejemplo
de una de estas aplicaciones.

97
00:04:12,252 --> 00:04:15,345
Hay un par de esos
"Eco tableros" el día de hoy.

98
00:04:15,355 --> 00:04:17,329
Tableros en los automóviles que tratan

99
00:04:17,329 --> 00:04:19,797
de motivarnos a manejar
sin consumir tanto combustible

100
00:04:19,797 --> 00:04:21,226
Este es "MyLeaf" de Nissan

101
00:04:21,320 --> 00:04:24,821
en donde tu comportamiento al manejar
es comparado contra

102
00:04:24,821 --> 00:04:26,854
el comportamiento de otras personas,

103
00:04:26,854 --> 00:04:29,847
y uno compite para ser el que maneje 
sin consumir tanto combustible.

104
00:04:29,847 --> 00:04:32,298
Estas cosas son muy efectivas, de hecho.

105
00:04:32,298 --> 00:04:36,445
Son tan efectivas que motivan a las 
personas a tener comportamientos inseguros

106
00:04:36,445 --> 00:04:39,542
como el no detenerse en la luz roja
porque de esa forma tienes que

107
00:04:39,542 --> 00:04:41,308
detener y volver a arrancar el motor

108
00:04:41,308 --> 00:04:44,119
y eso haría usar más combustible,
¿cierto?

109
00:04:44,859 --> 00:04:49,174
Así que, a pesar de ser una aplicación
con buenas intenciones

110
00:04:49,174 --> 00:04:51,637
claramente hay un efecto secundario.

111
00:04:51,637 --> 00:04:54,056
Aquí hay otros efectos 
de esos efectos secundarios

112
00:04:54,056 --> 00:04:59,031
"Commendable", un sitio que le permite 
a los padres darles a sus hijos medallas

113
00:04:59,031 --> 00:05:01,419
por hacer las cosas que
ellos quisieran que hagan

114
00:05:01,419 --> 00:05:03,003
como atarse los zapatos.

115
00:05:03,146 --> 00:05:06,324
Al principio suena muy bien,
muy inofensivo,

116
00:05:06,324 --> 00:05:07,630
con buenas intenciones.

117
00:05:07,630 --> 00:05:11,774
Pero resulta que, según investigaciones
sobre la forma de pensar de la gente

118
00:05:11,774 --> 00:05:13,604
el preocuparse por los resultados,

119
00:05:13,604 --> 00:05:15,633
preocuparse por el reconocimiento público,

120
00:05:15,633 --> 00:05:19,125
preocuparse por este tipo de premios

121
00:05:19,125 --> 00:05:21,168
no son necesariamente de mucha ayuda

122
00:05:21,168 --> 00:05:23,349
para tu bienestar psicológico
a largo plazo.

123
00:05:23,389 --> 00:05:25,993
Es mejor si te preocupas 
por aprender algo.

124
00:05:25,993 --> 00:05:28,030
Es mejor cuando te preocupas por ti mismo

125
00:05:28,030 --> 00:05:31,036
en lugar de por la manera en 
la que luces frente a los demás.

126
00:05:31,036 --> 00:05:33,461
Así que, ese tipo de
herramienta motivacional

127
00:05:33,461 --> 00:05:36,081
que se usa, en y para sí misma,

128
00:05:36,081 --> 00:05:38,085
tiene un efecto secundario a largo plazo

129
00:05:38,085 --> 00:05:40,366
en el sentido de que cada vez 
que usamos tecnología

130
00:05:40,366 --> 00:05:43,064
que usa algo de reconocimiento 
público o estatus

131
00:05:43,064 --> 00:05:45,474
estamos, en realidad,
reforzando positivamente esto

132
00:05:45,474 --> 00:05:48,758
como algo bueno y normal 
para preocuparse.

133
00:05:48,758 --> 00:05:51,934
De esta manera, posiblemente 
tenga un efecto de deterioro

134
00:05:51,934 --> 00:05:55,544
en nuestro bienestar psicológico 
a largo plazo como cultura.

135
00:05:55,774 --> 00:05:58,318
Y esa es una segunda pregunta,
muy evidente:

136
00:05:58,318 --> 00:06:00,863
¿Cuáles son los efectos
de lo que estás haciendo?

137
00:06:00,863 --> 00:06:04,887
Los efectos que obtienes con el 
dispositivo como usar menos combustible,

138
00:06:05,143 --> 00:06:07,774
así como los efectos de 
las herramientas que usas

139
00:06:07,774 --> 00:06:10,838
para que la gente haga cosas;
el reconocimiento público.

140
00:06:11,042 --> 00:06:14,117
¿Y eso es todo? ¿Intención? ¿Efecto?

141
00:06:14,117 --> 00:06:17,151
Bueno, hay algunas tecnologías 
que claramente combinan ambos.

142
00:06:17,181 --> 00:06:20,272
Los buenos efectos, a largo y corto plazo

143
00:06:20,272 --> 00:06:24,443
y una intención positiva como
"Freedom" de Fred Stutzman

144
00:06:24,443 --> 00:06:26,697
en donde el objetivo 
de la aplicación es...

145
00:06:26,727 --> 00:06:30,464
Bueno, como estamos recibiendo solicitudes
de otras personas constantemente,

146
00:06:30,464 --> 00:06:32,255
con este dispositivo podemos apagar

147
00:06:32,255 --> 00:06:35,142
la conexión a Internet de
la computadora de tu elección

148
00:06:35,142 --> 00:06:36,617
por un tiempo determinado

149
00:06:36,637 --> 00:06:38,577
para poder realizar nuestro trabajo.

150
00:06:39,297 --> 00:06:41,293
Y yo creo que, muchos estaremos de acuerdo

151
00:06:41,293 --> 00:06:43,073
bueno, es algo con buenas intenciones

152
00:06:43,073 --> 00:06:44,801
y también con buenas consecuencias.

153
00:06:45,155 --> 00:06:46,596
En palabras de Michel Foucault

154
00:06:46,596 --> 00:06:48,537
es la "tecnología del ser",

155
00:06:48,537 --> 00:06:51,467
es una tecnología que 
empodera al individuo

156
00:06:51,467 --> 00:06:53,513
para determinar el curso 
de su propia vida,

157
00:06:53,513 --> 00:06:55,193
para moldearse a sí mismo.

158
00:06:55,789 --> 00:06:57,696
Pero el problema es,

159
00:06:57,696 --> 00:06:59,200
así como lo menciona Foucault,

160
00:06:59,200 --> 00:07:00,995
que cada "tecnología del ser"

161
00:07:00,995 --> 00:07:04,374
tiene una "tecnología de dominación"
como contraparte.

162
00:07:04,570 --> 00:07:08,704
Así como se ve en las democracias 
liberales modernas,

163
00:07:09,180 --> 00:07:13,695
la sociedad, el Estado no solo 
nos permite determinar nuestro ser,

164
00:07:13,695 --> 00:07:15,070
moldear nuestro ser,

165
00:07:15,070 --> 00:07:17,123
también nos lo exige.

166
00:07:17,123 --> 00:07:19,326
Nos exige que nos optimicemos,

167
00:07:19,326 --> 00:07:20,837
que nos controlemos,

168
00:07:20,837 --> 00:07:23,528
que nos "autoadministremos" constantemente

169
00:07:23,878 --> 00:07:27,239
porque es la única manera en la que
la sociedad liberal trabaja.

170
00:07:27,283 --> 00:07:28,603
De cierta forma,

171
00:07:28,643 --> 00:07:32,024
el tipo de dispositivos como
"Freedom" de Fred Stutzman

172
00:07:32,024 --> 00:07:35,557
o "Health Month" de Buster Benson,
son "tecnologías de dominación"

173
00:07:35,557 --> 00:07:37,313
porque quieren que seamos:

174
00:07:37,653 --> 00:07:40,857
(Voz robótica) Más delgados, 
más felices, más productivos,

175
00:07:40,857 --> 00:07:43,835
cómodos, no beber demasiado,

176
00:07:43,835 --> 00:07:47,578
ejercicio constante en el gimnasio
tres días a la semana,

177
00:07:47,578 --> 00:07:51,272
llevarse mejor con socios,
empleados y contemporáneos.

178
00:07:51,568 --> 00:07:53,422
A gusto. Comer bien.

179
00:07:53,422 --> 00:07:56,674
No más comida de microondas
o grasas saturadas.

180
00:07:56,901 --> 00:07:59,955
Ser mejor conductor y más paciente,
tener un auto más seguro.

181
00:08:00,225 --> 00:08:02,028
Sonreír en el asiento trasero.

182
00:08:02,198 --> 00:08:04,466
Dormir bien, no tener malos sueños.

183
00:08:06,320 --> 00:08:08,768
SD: Estas tecnologías quieren que

184
00:08:08,768 --> 00:08:10,604
nos mantengamos en el juego

185
00:08:10,604 --> 00:08:13,090
que la sociedad ha ideado para nosotros.

186
00:08:13,337 --> 00:08:15,733
Quieren que encajemos aún mejor.

187
00:08:15,733 --> 00:08:18,082
Quieren que nos optimicemos para encajar.

188
00:08:19,362 --> 00:08:22,670
No digo que sea necesariamente algo malo.

189
00:08:22,830 --> 00:08:27,103
Solo pienso que, este ejemplo 
nos muestra algo general

190
00:08:27,103 --> 00:08:30,990
y ese es que no importa qué tecnología
o diseño uno observe,

191
00:08:30,990 --> 00:08:34,178
incluso algo que consideramos 
"bien intencionado"

192
00:08:34,178 --> 00:08:38,986
y con "buenos resultados" 
como "Freedom" de Stutzman,

193
00:08:38,986 --> 00:08:41,934
viene con ciertos valores ya incluidos.

194
00:08:41,934 --> 00:08:43,788
Y podemos cuestionar estos valores.

195
00:08:43,788 --> 00:08:46,049
Podemos preguntar: ¿Es bueno que

196
00:08:46,049 --> 00:08:49,126
todos nos optimicemos continuamente

197
00:08:49,148 --> 00:08:51,165
para encajar mejor en esa sociedad?

198
00:08:51,165 --> 00:08:52,952
O para darles otro ejemplo,

199
00:08:52,952 --> 00:08:55,866
ese de la presentación inicial.

200
00:08:55,866 --> 00:08:58,090
¿Qué dirían de una tecnología persuasiva

201
00:08:58,090 --> 00:09:01,531
que convenciera a las mujeres musulmanas
a usar su velo?

202
00:09:01,531 --> 00:09:03,873
¿Es una tecnología buena o mala,

203
00:09:03,873 --> 00:09:06,648
por sus intenciones o sus efectos?

204
00:09:07,021 --> 00:09:09,697
Bueno, eso dependerá básicamente 
del tipo de valores

205
00:09:09,697 --> 00:09:13,058
en juego al dar este tipo de opiniones.

206
00:09:13,768 --> 00:09:15,190
Y esa es la tercera pregunta:

207
00:09:15,190 --> 00:09:16,993
¿Qué valores empleamos para juzgar?

208
00:09:16,993 --> 00:09:18,539
Y hablando de valores,

209
00:09:18,539 --> 00:09:21,359
he notado que al hablar 
de persuasión moral,

210
00:09:21,359 --> 00:09:23,407
ya sea en línea o cuando
hablo con la gente,

211
00:09:24,149 --> 00:09:26,897
en general, existe un prejuicio extraño.

212
00:09:27,447 --> 00:09:30,447
Y ese prejuicio se debe a que
nos preguntamos:

213
00:09:30,447 --> 00:09:33,273
¿"Sigue siendo" ético eso o lo otro?

214
00:09:33,273 --> 00:09:35,723
¿"Sigue estando" permitido?

215
00:09:37,093 --> 00:09:38,210
Hacemos preguntas como:

216
00:09:38,210 --> 00:09:40,746
Este formato de donación de Oxfam,

217
00:09:40,746 --> 00:09:43,629
en donde se coloca una
donación mensual predeterminada

218
00:09:43,629 --> 00:09:48,209
y la gente, tal vez sin intención 
o siendo alentados o empujados

219
00:09:48,209 --> 00:09:51,457
a dar una donación sigue en lugar
de una donación única:

220
00:09:51,457 --> 00:09:52,875
¿"Sigue estando" permitido?

221
00:09:52,875 --> 00:09:54,334
¿"Sigue siendo" ético?

222
00:09:54,334 --> 00:09:56,485
Es un tema delicado.

223
00:09:56,553 --> 00:09:58,752
De hecho, la pregunta 
"¿Sigue siendo 'ético'?"

224
00:09:58,752 --> 00:10:00,785
es solo una manera de ver a la ética

225
00:10:00,785 --> 00:10:03,168
porque si vemos los inicios de la ética

226
00:10:03,688 --> 00:10:07,890
en la cultura occidental,
veremos una idea muy diferente

227
00:10:07,890 --> 00:10:09,849
de lo que la ética podría ser también.

228
00:10:09,909 --> 00:10:13,563
Para Aristóteles, la ética
no tenía que ver con la pregunta:

229
00:10:13,563 --> 00:10:16,174
"¿Sigue siendo algo bueno o es algo malo?"

230
00:10:16,174 --> 00:10:19,416
La ética tenía que ver con la pregunta
¿Cómo vivir una vida plena?

231
00:10:19,916 --> 00:10:22,298
Y lo representa en la palabra "arête"

232
00:10:22,298 --> 00:10:24,605
que traducimos del griego antiguo 
como "virtud"

233
00:10:24,605 --> 00:10:26,467
pero en realidad significa "excelencia";

234
00:10:26,467 --> 00:10:32,045
significa vivir al máximo potencial
como ser humano.

235
00:10:33,245 --> 00:10:36,165
Y esa es una idea que, yo pienso 
que Paul Richard Buchanan

236
00:10:36,165 --> 00:10:38,660
tuvo a bien señalar en un ensayo 
reciente donde dice:

237
00:10:38,660 --> 00:10:40,430
"Los productos son argumentos vívidos

238
00:10:40,430 --> 00:10:42,621
sobre cómo deberíamos
vivir nuestras vidas".

239
00:10:43,092 --> 00:10:45,568
Nuestros diseños no son éticos o no

240
00:10:45,568 --> 00:10:49,784
solo por usar medios éticos o no
para persuadirnos.

241
00:10:50,556 --> 00:10:52,079
Tienen componentes morales

242
00:10:52,079 --> 00:10:56,092
únicamente en el tipo de visión 
y las aspiraciones de la vida plena

243
00:10:56,092 --> 00:10:57,709
que nos presentan.

244
00:10:58,349 --> 00:11:01,759
Y si miran al ambiente diseñado 
a nuestro alrededor

245
00:11:01,759 --> 00:11:03,519
con ese tipo de lente, preguntando:

246
00:11:03,519 --> 00:11:05,376
"¿Cuál es la visión de 'vida plena'

247
00:11:05,376 --> 00:11:08,044
que nuestros productos, 
nuestro diseño, nos presentan?"

248
00:11:08,135 --> 00:11:10,398
Entonces, continuamente,
tendrían escalofríos,

249
00:11:10,398 --> 00:11:12,970
debido a lo poco que
esperamos de cada uno,

250
00:11:12,970 --> 00:11:16,743
o de lo poco que parece que
esperamos de nuestra vida

251
00:11:16,743 --> 00:11:18,841
y de cómo se ve una 'vida plena'.

252
00:11:20,001 --> 00:11:23,267
Así que esa es la cuarta pregunta
que quiero dejarles:

253
00:11:23,267 --> 00:11:27,785
¿Qué visión de 'vida plena' 
transmiten sus diseños?

254
00:11:28,300 --> 00:11:29,750
Y hablando de diseño,

255
00:11:29,750 --> 00:11:33,724
habrán notado que ya hablé mucho del tema

256
00:11:33,824 --> 00:11:38,537
porque no estamos hablando solamente 
de tecnología persuasiva

257
00:11:38,537 --> 00:11:41,989
sino de cualquier diseño 
que saquemos al mundo.

258
00:11:42,379 --> 00:11:43,991
No sé si conocen al gran

259
00:11:43,991 --> 00:11:47,111
investigador de la comunicación,
Paul Watzlawick, que en los años 60

260
00:11:47,111 --> 00:11:49,275
argumentó que "No podemos no comunicar".

261
00:11:49,275 --> 00:11:52,622
Incluso cuando elegimos no decir algo,

262
00:11:52,622 --> 00:11:55,452
estamos comunicando algo al callar.

263
00:11:55,582 --> 00:11:58,357
Y de la misma forma que no podemos
"no comunicar",

264
00:11:58,357 --> 00:12:00,008
no podemos "no persuadir".

265
00:12:00,008 --> 00:12:02,169
Sea lo que fuere que hagamos
o dejemos de hacer,

266
00:12:02,169 --> 00:12:05,679
lo que sea que coloquemos
como diseño en el mundo

267
00:12:06,249 --> 00:12:08,444
tiene un componente persuasivo.

268
00:12:08,444 --> 00:12:10,295
Trata de afectar a las personas.

269
00:12:10,431 --> 00:12:14,132
Coloca cierta visión de la 'vida plena'
allá afuera frente a nosotros,

270
00:12:14,722 --> 00:12:16,567
que es lo que dice Peter-Paul Verbeek,

271
00:12:17,387 --> 00:12:19,574
el filósofo holandés de la tecnología.

272
00:12:19,574 --> 00:12:24,039
No importa si como diseñadores
lo pretendemos o no,

273
00:12:24,039 --> 00:12:26,286
materializamos la moralidad.

274
00:12:26,286 --> 00:12:29,131
Hacemos ciertas cosas más difíciles
y más fáciles de hacer.

275
00:12:29,131 --> 00:12:31,197
Organizamos la existencia de la gente.

276
00:12:31,377 --> 00:12:32,445
Colocamos cierta visión

277
00:12:32,445 --> 00:12:35,947
de lo que es bueno o malo o normal o común

278
00:12:35,947 --> 00:12:37,600
frente a las personas, a través de

279
00:12:37,600 --> 00:12:39,621
todo lo que colocamos en el mundo.

280
00:12:39,621 --> 00:12:43,272
Incluso algo tan inofensivo como
el orden de las sillas en la escuela

281
00:12:43,272 --> 00:12:47,486
o como las sillas en las que 
están sentados frente a mí

282
00:12:47,486 --> 00:12:49,877
es una tecnología persuasiva,

283
00:12:49,919 --> 00:12:54,459
porque presenta y materializa
cierta visión de la 'vida plena'.

284
00:12:54,979 --> 00:12:57,895
Una vida plena en la que 
enseñar y aprender y escuchar

285
00:12:57,895 --> 00:13:00,911
se trata de una persona 
que enseñan y otros que escuchan;

286
00:13:00,911 --> 00:13:04,858
en la que "se aprende bien
mientras se está sentado";

287
00:13:04,858 --> 00:13:06,868
en la que uno aprende para sí mismo,

288
00:13:06,868 --> 00:13:08,995
en la que no debe cambiar estas reglas

289
00:13:08,995 --> 00:13:11,455
porque las sillas están fijadas al suelo.

290
00:13:12,695 --> 00:13:15,728
E incluso algo tan inofensivo 
como el simple diseño de una silla

291
00:13:15,728 --> 00:13:17,203
como esta de Arne Jacobsen,

292
00:13:17,203 --> 00:13:18,993
es tecnología persuasiva

293
00:13:18,993 --> 00:13:22,050
porque, otra vez, comunica 
la idea de 'vida plena'.

294
00:13:22,400 --> 00:13:27,871
Una vida plena que uno como diseñador
acepta al decir:

295
00:13:27,871 --> 00:13:31,533
"En una vida plena, los bienes 
son producidos tan sustentables o no

296
00:13:31,533 --> 00:13:32,749
como esta silla.

297
00:13:33,329 --> 00:13:35,569
Los trabajadores son tratados
tan bien o tan mal

298
00:13:35,569 --> 00:13:38,012
como los trabajadores 
que construyeron esa silla"

299
00:13:38,028 --> 00:13:40,625
La vida plena es una vida donde
el diseño es importante

300
00:13:40,625 --> 00:13:43,436
porque alguien se tomó el tiempo
y gastó dinero

301
00:13:43,436 --> 00:13:45,681
para ese tipo de silla bien diseñada;

302
00:13:45,681 --> 00:13:47,453
en donde la tradición es importante,

303
00:13:47,453 --> 00:13:50,554
porque esta es clásica tradicional 
y alguien se preocupó por ella;

304
00:13:50,554 --> 00:13:52,335
y en donde hay un consumo ostentoso,

305
00:13:52,335 --> 00:13:55,505
en donde está bien y es normal 
gastar enormes sumas de dinero

306
00:13:55,505 --> 00:14:00,459
en esa silla para demostrarle a los demás
cuál es tu estatus social.

307
00:14:02,055 --> 00:14:05,165
Estos son los tipos de capas,
los tipos de preguntas

308
00:14:05,165 --> 00:14:07,211
por las cuales quería guiarlos hoy

309
00:14:07,211 --> 00:14:10,391
a preguntarnos: ¿Cuáles son
las intenciones que tienen

310
00:14:10,391 --> 00:14:11,734
cuando diseñan algo?

311
00:14:11,734 --> 00:14:14,941
¿Cuáles son los efectos, intencionales
o no, que dejamos?

312
00:14:14,941 --> 00:14:17,731
¿Cuáles son los valores
empleados para juzgarlos?

313
00:14:18,015 --> 00:14:20,039
¿Cuáles son las virtudes, las aspiraciones

314
00:14:20,039 --> 00:14:22,289
que realmente expresamos?

315
00:14:22,439 --> 00:14:24,431
Y ¿cómo aplica eso

316
00:14:24,431 --> 00:14:26,332
no solamente a la tecnología persuasiva,

317
00:14:26,332 --> 00:14:28,775
sino a todo lo que diseñan?

318
00:14:29,365 --> 00:14:30,643
¿Nos detenemos ahí?

319
00:14:31,203 --> 00:14:32,480
Yo no lo creo.

320
00:14:32,480 --> 00:14:37,036
Pienso que todas estas cosas,
con el tiempo, son informadas

321
00:14:37,036 --> 00:14:38,581
por la esencia de todo esto

322
00:14:38,581 --> 00:14:41,682
y esto no es nada más que la vida misma.

323
00:14:42,082 --> 00:14:44,929
Cuando la pregunta sobre
lo que es la vida plena

324
00:14:44,929 --> 00:14:47,157
informa todo lo que diseñamos,

325
00:14:47,157 --> 00:14:49,920
deberíamos detenernos y preguntarnos:

326
00:14:49,920 --> 00:14:52,241
¿Cómo aplica esto a nuestra propia vida?

327
00:14:52,241 --> 00:14:55,058
"¿Por qué la lámpara o la casa
debería ser un objeto de arte

328
00:14:55,058 --> 00:14:56,247
pero no nuestras vidas?",

329
00:14:56,247 --> 00:14:58,227
así como lo dice Michel Foucault.

330
00:14:58,227 --> 00:15:01,567
Solo para dar un ejemplo práctico
de Buster Benson,

331
00:15:01,567 --> 00:15:03,529
a quien mencioné al principio.

332
00:15:03,847 --> 00:15:06,683
Este es Buster ensamblando
una máquina de ejercicios

333
00:15:06,683 --> 00:15:09,156
en la oficina de su nueva empresa,
"Habit Labs"

334
00:15:09,156 --> 00:15:12,274
en donde intentan construir 
otra aplicación como "Health Month"

335
00:15:12,274 --> 00:15:13,140
para las personas.

336
00:15:13,242 --> 00:15:15,459
¿Y por qué está construyendo
algo como eso?

337
00:15:15,459 --> 00:15:20,481
Bueno, este es el grupo de axiomas 
que "Habit Labs",

338
00:15:20,481 --> 00:15:21,586
la empresa de Buster,

339
00:15:21,586 --> 00:15:25,564
creó de acuerdo a cómo querían 
trabajar juntos como equipo

340
00:15:25,564 --> 00:15:27,426
cuando construyen estas aplicaciones.

341
00:15:27,426 --> 00:15:30,159
Un grupo de principios morales
que ellos mismos se fijaron

342
00:15:30,159 --> 00:15:31,283
para trabajar juntos.

343
00:15:31,283 --> 00:15:32,393
Uno de ellos es:

344
00:15:32,393 --> 00:15:36,008
"Cuidamos de nuestra propia salud 
y administramos nuestro propio desgaste".

345
00:15:36,008 --> 00:15:40,327
Porque en el fondo,
¿Cómo pueden preguntarse

346
00:15:40,497 --> 00:15:42,886
y cómo pueden encontrar la respuesta

347
00:15:42,886 --> 00:15:47,427
a qué visión de la vida plena quieren
transmitir y crear con sus diseños

348
00:15:47,544 --> 00:15:49,322
sin preguntarse

349
00:15:49,322 --> 00:15:53,239
qué visión de la vida plena
uno mismo quiere vivir?

350
00:15:53,889 --> 00:15:54,949
Y con esto,

351
00:15:55,729 --> 00:15:56,719
yo les agradezco.

352
00:15:57,289 --> 00:15:58,968
(Aplausos)