0:00:25.357,0:00:26.759
Je ne me plains pas mais,

0:00:27.189,0:00:29.847
être entrepreneur,[br]c'est vraiment effrayant.

0:00:29.847,0:00:31.595
En tant que gérant d'entreprise,

0:00:31.595,0:00:35.154
on craint toujours [br]qu'on se moque de nos produits,

0:00:35.274,0:00:37.171
même si l'un de ces produits

0:00:37.401,0:00:40.565
est un livre intitulé[br]« Tricoter avec des poils de chien ».

0:00:40.881,0:00:41.881
Il existe vraiment.

0:00:41.881,0:00:44.708
Je ne sais pas si vous voyez[br]le cartouche mais c'est écrit :

0:00:44.708,0:00:47.152
« Arrêtez d'aspirer [br]et commencez à tricoter ».

0:00:48.912,0:00:50.132
En tant que gérant,

0:00:50.132,0:00:52.952
on craint toujours que les gens remarquent

0:00:52.952,0:00:54.813
le détail qui nous aurait échappé,

0:00:54.813,0:01:00.066
comme par exemple l'acronyme[br]de l'entreprise qui donne ASS [« CUL »].

0:01:00.083,0:01:01.083
(Rires)

0:01:01.100,0:01:02.580
Ce salon existe vraiment.

0:01:03.683,0:01:05.523
Et beaucoup, comme moi,

0:01:05.523,0:01:09.444
craignent qu'on se rende compte[br]qu'ils ont commis une erreur.

0:01:10.066,0:01:14.434
Je suis venue relever[br]un des plus grands défis de ma vie

0:01:14.914,0:01:18.601
et admettre que j'ai perdu 250 000 dollars

0:01:18.937,0:01:21.797
parce que je n'avais pas compris[br]un principe fondamental

0:01:21.797,0:01:23.807
dans la création des produits commerciaux.

0:01:24.287,0:01:26.436
Et je ne suis pas ici[br]juste pour me soulager,

0:01:26.436,0:01:29.726
je suis venue car je pense[br]que comprendre mon erreur

0:01:30.026,0:01:31.909
peut vous aider à sauver votre emploi.

0:01:31.909,0:01:33.792
À le sauver des robots,

0:01:33.792,0:01:38.174
des réductions de personnel, [br]de la mondialisation, entre autres.

0:01:38.356,0:01:41.086
Je vais m'expliquer mais[br]on va d'abord revenir en arrière

0:01:41.086,0:01:42.578
il y a très longtemps,

0:01:42.578,0:01:45.478
à ma première grande idée commerciale.

0:01:45.478,0:01:47.577
J'étais serveuse dans un drive-in Sonic,

0:01:47.577,0:01:48.577
j'avais quatorze ans,

0:01:48.577,0:01:51.432
je devais en paraître au moins dix,

0:01:51.432,0:01:55.998
et j'étais très enthousiaste[br]de débuter ma carrière dans le service.

0:01:56.629,0:02:01.079
Ma première grande idée[br]était de porter des rollers au travail.

0:02:01.684,0:02:04.651
Je sais, j'avais 14 ans, d'accord ?[br]C'était ma première idée.

0:02:04.824,0:02:07.615
Et personne ne portait[br]de rollers au travail,

0:02:07.615,0:02:09.691
contrairement à [br]ce qu'on voit dans les pubs

0:02:09.691,0:02:11.279
ou les affiches rétro.

0:02:11.779,0:02:13.465
Et ça allait être gagnant-gagnant.

0:02:13.465,0:02:16.376
Plus de pourboires pour moi[br]parce que c'était nouveau,

0:02:16.376,0:02:19.315
et beaucoup plus de clients[br]pour mon entreprise

0:02:19.315,0:02:22.452
parce qu'aucun autre fast-food [br]n'avait d'employés sur roulettes.

0:02:22.782,0:02:24.451
C'était donc une bonne situation.

0:02:24.451,0:02:27.350
Le seul problème, c'est que[br]le gérant de mon Sonic a dit

0:02:27.350,0:02:32.119
qu'il était formellement interdit [br]de venir travailler en rollers.

0:02:32.119,0:02:33.159
Léger problème.

0:02:33.509,0:02:37.310
Donc après un certain nombre[br]de négociations infructueuses,

0:02:37.567,0:02:40.327
un jour, je suis simplement venue

0:02:40.327,0:02:43.296
en rollers, sans chaussures de rechange.

0:02:43.937,0:02:47.015
Oui, j'ai fait les cinq kilomètres[br]qui séparaient ma maison

0:02:47.898,0:02:49.816
de mon travail, en montée,

0:02:51.275,0:02:53.775
sans chaussures de rechange.

0:02:54.215,0:02:56.052
La seule chose que j'avais emportée,

0:02:56.052,0:02:59.239
c'était une décharge de responsabilité [br]que j'avais rédigée,

0:02:59.399,0:03:01.939
mobilisant mon avocat intérieur à 14 ans,

0:03:02.443,0:03:05.422
que j'ai présentée[br]au seul manager présent.

0:03:05.422,0:03:06.162
Alors,

0:03:06.162,0:03:10.061
imaginez un adolescent [br]mal à l'aise de 17 ans

0:03:10.061,0:03:11.490
avec des cheveux très gras.

0:03:11.601,0:03:16.151
Il a regardé le document[br]pendant une minute et a fini par dire :

0:03:17.077,0:03:19.339
« Peu importe. Fais-ce que tu veux. »

0:03:20.273,0:03:21.652
J'étais plutôt fière de moi.

0:03:21.652,0:03:22.773
Gros succès, pas vrai ?

0:03:23.271,0:03:26.239
Jusqu'à ce que je doive[br]commencer à travailler.

0:03:26.239,0:03:29.502
Chez Sonic, vous devez [br]prendre le plateau du client,

0:03:29.502,0:03:30.659
puis reculer

0:03:30.659,0:03:33.251
en poussant deux portes[br]qui sont très, très lourdes.

0:03:33.251,0:03:36.426
Elles se referment très vite [br]pour éviter que les mouches rentrent.

0:03:36.579,0:03:39.592
Donc le problème,[br]c'est qu'avec les rollers,

0:03:39.712,0:03:42.893
je ne pouvais pas m'appuyer[br]sur les portes pour les ouvrir.

0:03:42.893,0:03:46.226
J'ai essayé sur le côté,[br]mais impossible d'y arriver.

0:03:46.426,0:03:48.405
Au début, mes collègues m'ont aidée

0:03:48.405,0:03:51.647
mais ça les a vite embêtés car[br]ils avaient eux aussi du travail.

0:03:51.801,0:03:54.373
Donc pour résumer ma grande idée :

0:03:54.735,0:03:56.524
j'ai contrarié mon manager

0:03:56.524,0:03:58.707
en le mettant[br]dans une situation délicate ;

0:03:58.707,0:04:00.749
j'ai contrarié mes collègues

0:04:00.749,0:04:03.467
en leur rajoutant du travail[br]et en les retardant ;

0:04:03.670,0:04:06.766
et moi, je suis épuisée.

0:04:07.212,0:04:10.476
Après avoir porté des rollers[br]pendant cinq heures d'affilée,

0:04:10.604,0:04:12.384
j'ai dû rentrer chez moi en rollers,

0:04:12.741,0:04:14.936
sur cinq kilomètres, en montée,

0:04:16.053,0:04:17.512
dans la neige.

0:04:17.512,0:04:18.518
(Rires)

0:04:19.283,0:04:22.486
Là, on arrive au moment[br]interactif de ma présentation.

0:04:23.135,0:04:27.104
Comment vous pensez qu'on se sent quand[br]on a la pire idée commerciale du monde ?

0:04:27.199,0:04:29.688
À votre avis, [br]qu'est-ce qu'on ressent physiquement ?

0:04:29.688,0:04:30.796
Dites-moi.

0:04:30.796,0:04:31.898
Public : On est triste.

0:04:31.898,0:04:33.061
On est triste.

0:04:34.032,0:04:35.282
On a la nausée.

0:04:36.152,0:04:37.904
On est gêné,

0:04:37.904,0:04:40.515
on voudrait pouvoir[br]rester chez nous le lendemain.

0:04:40.990,0:04:42.906
Ça, c'est ce que vous pensez,

0:04:42.906,0:04:46.627
mais en réalité on a l'impression[br]d'avoir eu la meilleure idée du monde

0:04:47.087,0:04:50.092
jusqu'à ce qu'on se prenne[br]la réalité en pleine face

0:04:50.092,0:04:51.597
et qu'on réalise notre erreur.

0:04:51.606,0:04:54.712
Et ce point central, cette différence,

0:04:54.712,0:04:58.494
le fait que nos idées[br]peuvent nous sembler géniales

0:04:58.494,0:05:00.127
mais s'avérer désastreuses,

0:05:00.127,0:05:03.617
je ne l'ai compris qu'après avoir commis[br]une erreur bien plus grave.

0:05:04.049,0:05:07.509
Je vais maintenant avancer[br]jusqu'à il y a environ cinq ans.

0:05:07.809,0:05:10.656
Je suis une entrepreneuse[br]motivée de 29 ans

0:05:10.656,0:05:12.926
qui a plusieurs réussites au compteur.

0:05:12.986,0:05:16.414
Assez pour avoir[br]250 000 dollars à investir.

0:05:16.414,0:05:17.437
Plutôt pas mal.

0:05:17.437,0:05:20.269
À votre avis, est-ce que [br]je les ai mis de côté au cas où ?

0:05:20.441,0:05:22.568
Non, les entrepreneurs ne font pas ça.

0:05:22.902,0:05:25.931
Est-ce que j'ai acheté une flotte[br]de Tesla pour mon entreprise ?

0:05:26.567,0:05:28.909
Les entrepreneurs font ça, mais non.

0:05:29.253,0:05:30.921
Est-ce que j'ai engagé un orchestre

0:05:30.921,0:05:33.253
pour qu'il me suive[br]partout pendant un an ?

0:05:33.519,0:05:36.916
Non, mais ça aurait été génial[br]de commencer cette présentation comme ça.

0:05:37.207,0:05:39.337
En réalité,[br]c'est une histoire assez drôle.

0:05:39.337,0:05:40.555
J'ai pris tout l'argent,

0:05:40.555,0:05:43.495
et l'ai investi dans une jeune start-up [br]du nom de Facebook.

0:05:43.624,0:05:46.666
Et ces cinq dernières années,[br]j'ai multiplié l'argent investi

0:05:46.666,0:05:48.760
par environ mille.

0:05:49.967,0:05:51.973
Bon, ça non plus, ça n'est pas arrivé.

0:05:51.973,0:05:52.908
(Rires)

0:05:52.908,0:05:53.967
Dommage !

0:05:53.967,0:05:55.486
Non, en réalité je l'ai utilisé

0:05:55.486,0:06:00.015
pour créer un logiciel juridique[br]pour les avocats et leurs clients.

0:06:00.015,0:06:03.586
Et j'aurais mieux fait non seulement[br]d'investir dans des actions Facebook

0:06:03.586,0:06:05.355
mais aussi d'engager l'orchestre,

0:06:05.355,0:06:07.175
parce que j'ai perdu tout cet argent.

0:06:07.175,0:06:10.557
Encore une de ces idées qui me[br]semblaient excellentes sur le moment

0:06:10.557,0:06:13.629
mais qui s'est avérée[br]une très mauvaise idée commerciale,

0:06:14.093,0:06:17.486
et je ne l'ai compris[br]qu'une fois tout l'argent dépensé.

0:06:18.219,0:06:21.930
Difficile d'expliquer comment marche [br]un logiciel juridique en dix minutes,

0:06:21.930,0:06:24.916
alors j'ai voulu vous présenter[br]un produit tout aussi mauvais

0:06:24.916,0:06:27.558
pour qu'on puisse avoir un exemple

0:06:27.558,0:06:29.789
qui illustre le produit que j'avais créé.

0:06:29.789,0:06:33.310
Alors pour cette présentation,[br]disons que j'ai inventé

0:06:33.310,0:06:36.958
le récupérateur de crotte[br]du logiciel juridique, d'accord ?

0:06:36.958,0:06:38.018
(Rires)

0:06:38.018,0:06:41.878
Moi, Diana Kander, ai créé le [br]récupérateur de crotte style SM,

0:06:42.148,0:06:44.415
« plus besoin de ramasser après ton chien

0:06:44.415,0:06:47.479
mais personne[br]ne te regardera dans les yeux

0:06:47.479,0:06:49.233
quand ton chien le porte ».

0:06:49.413,0:06:52.079
Le récupérateur de crotte[br]du logiciel juridique. Donc...

0:06:52.497,0:06:54.654
Je vais l'enlever pour [br]ne pas vous distraire.

0:06:55.010,0:06:55.794
Donc ...

0:06:56.481,0:07:01.338
Le problème que j'ai eu,[br]c'est que j'ai confondu invention

0:07:02.152,0:07:03.652
et innovation.

0:07:04.311,0:07:06.028
Toute la différence est là.

0:07:06.028,0:07:09.400
L'invention, c'est quand[br]on a une nouvelle idée

0:07:09.400,0:07:11.221
mais que ça ne sert à personne.

0:07:11.221,0:07:13.776
Ça n'apporte [br]aucune réelle valeur à personne.

0:07:13.776,0:07:16.451
Ça pourrait même faire de sérieux dégâts.

0:07:17.116,0:07:19.883
L'innovation, c'est quand[br]on a une nouvelle idée,

0:07:20.163,0:07:23.583
et qu'elle apporte réellement [br]de la valeur à notre cible.

0:07:23.583,0:07:24.822
C'est ça, la différence :

0:07:24.822,0:07:29.638
est-ce que votre idée a vraiment [br]de la valeur pour vos clients ?

0:07:29.782,0:07:32.097
Mais ça, ce n'est pas vous qui en décidez.

0:07:32.147,0:07:34.863
Seuls vos clients peuvent vous le dire.

0:07:35.356,0:07:39.556
Et même si le récupérateur de crotte[br]du logiciel juridique était une nouveauté

0:07:39.556,0:07:41.352
qui n'existait pas jusque-là,

0:07:41.352,0:07:44.232
il apportait à peu près [br]autant de valeur que...

0:07:44.232,0:07:46.223
le vrai récupérateur de crotte.

0:07:46.223,0:07:49.639
C'était une invention à la Frankenstein

0:07:50.024,0:07:51.875
dont le monde ne voulait pas.

0:07:51.875,0:07:53.515
Pour mes clients, pas la peine

0:07:53.515,0:07:55.336
de dépenser leur temps ou leur argent.

0:07:55.386,0:07:59.248
Et cette différence [br]entre invention et innovation

0:07:59.248,0:08:01.592
et le fait de savoir si ce qu'on fait

0:08:01.592,0:08:03.142
apporte réellement de la valeur,

0:08:03.312,0:08:06.578
ça ne hante pas seulement[br]les entrepreneurs,

0:08:06.578,0:08:10.778
ça nous affecte tous[br]au quotidien dans notre travail.

0:08:10.935,0:08:11.986
Je m'explique.

0:08:12.556,0:08:15.848
Au travail, on confond faire les choses,

0:08:15.848,0:08:18.844
accomplir au mieux[br]les tâches qu'on nous confie -

0:08:18.984,0:08:20.548
inventer -

0:08:20.548,0:08:24.163
avec apporter une vraie valeur[br]à notre entreprise -

0:08:24.593,0:08:26.246
innover.

0:08:26.567,0:08:29.788
Il y a environ deux mois,[br]j'ai mené une étude

0:08:29.788,0:08:33.421
dans laquelle j'ai demandé à plus de[br]mille managers et gérants d'entreprises

0:08:33.421,0:08:36.551
combien de leurs employés[br]étaient irremplaçables.

0:08:36.865,0:08:40.481
Un employé irremplaçable [br]est celui qui est tellement précieux

0:08:40.481,0:08:43.621
que, quelle que soit la situation[br]de l'entreprise ou de l'économie,

0:08:43.621,0:08:47.390
il sera la dernière personne[br]dont vous vous séparerez.

0:08:47.390,0:08:50.224
Il est le Chewbacca de votre Han Solo,

0:08:50.224,0:08:52.662
le M. Smithers de votre M. Burns.

0:08:52.821,0:08:54.277
Plutôt important.

0:08:54.688,0:08:58.922
Et ces managers définissaient [br]les employés irremplaçables

0:08:58.922,0:09:02.502
comme les personnes créant de la valeur [br]en dehors de leurs attributions.

0:09:02.670,0:09:06.571
Ils ne parlaient pas de personnes [br]qui excellaient dans leur travail,

0:09:06.571,0:09:09.947
mais de ce qu'elles faisaient[br]au-delà de leurs attributions :

0:09:10.129,0:09:13.186
le fait de constamment [br]trouver de nouvelles opportunités,

0:09:13.186,0:09:15.174
de trouver des leviers d'efficience

0:09:15.174,0:09:18.385
et de résoudre des problèmes[br]que les autres n'ont pas remarqués.

0:09:18.703,0:09:23.431
Ils disaient que ces employés[br]pensent comme des entrepreneurs,

0:09:23.610,0:09:26.050
comme s'ils voyaient [br]leur travail comme un produit

0:09:26.050,0:09:27.759
et leur entreprise comme un client,

0:09:27.759,0:09:29.365
et qu'ils vérifient constamment

0:09:29.365,0:09:31.801
si ce qu'ils créent apporte de la valeur

0:09:31.801,0:09:33.974
ou s'ils doivent ajuster leur travail.

0:09:34.116,0:09:35.124
Donc,

0:09:35.694,0:09:37.494
réfléchissez-y un instant.

0:09:37.494,0:09:40.208
On sait que les entreprises d'aujourd'hui

0:09:40.208,0:09:42.544
doivent changer pour rester d'actualité.

0:09:42.697,0:09:44.051
Vraiment.

0:09:44.101,0:09:46.567
Il en va de même dans votre travail.

0:09:46.838,0:09:50.197
Pour que notre apport[br]soit continûment pertinent,

0:09:50.197,0:09:52.369
pour devenir irremplaçable,

0:09:52.637,0:09:56.362
il faut innover dans notre travail[br]et dans ce que l'on fait.

0:09:56.840,0:09:58.015
Mes recherches montrent

0:09:58.015,0:10:00.174
que si vous voulez faire cette transition,

0:10:00.174,0:10:02.934
devenir non plus une charge dans le bilan

0:10:02.934,0:10:04.662
mais un réel atout,

0:10:05.046,0:10:07.287
vous devez changer de mode de pensée

0:10:07.287,0:10:09.811
et ne plus juste[br]venir au travail chaque jour

0:10:09.811,0:10:12.900
pour accomplir les tâches [br]que vous avez à faire,

0:10:12.900,0:10:15.315
mais penser de manière stratégique

0:10:15.315,0:10:17.641
à ce que vous devriez faire.

0:10:18.767,0:10:22.033
Vous devez passer de défenseur[br]qui suit sa to-do list

0:10:22.033,0:10:25.643
à attaquant qui réfléchit[br]à des façons de créer de la valeur.

0:10:26.149,0:10:29.849
C'est bien beau d'en parler,[br]mais comment y arriver ?

0:10:29.849,0:10:31.446
J'ai quelques suggestions.

0:10:31.631,0:10:35.026
Vous devriez passer au moins [br]15 minutes par semaine

0:10:35.246,0:10:37.376
à réfléchir à un de ces trois éléments :

0:10:37.376,0:10:41.949
Innover dans votre approche,[br]votre travail, et votre entreprise.

0:10:42.739,0:10:44.169
Quelques exemples.

0:10:44.169,0:10:46.670
Si vous voulez innover dans votre approche

0:10:46.670,0:10:49.156
pour apporter [br]de la valeur à votre entreprise,

0:10:49.156,0:10:54.165
pourquoi ne pas faire une liste[br]de 10 raisons de vous virer le jour-même ?

0:10:54.986,0:10:58.276
Je sais, on ne pense pas souvent à ça,

0:10:58.276,0:10:59.433
mais en y réfléchissant,

0:10:59.433,0:11:02.775
cette liste est comme [br]un plan de création de valeur

0:11:02.775,0:11:04.049
pour votre entreprise.

0:11:04.521,0:11:08.636
Ensuite, cherchez des moyens de créer [br]de la valeur en changeant votre travail.

0:11:09.490,0:11:11.579
Pensez à 10 choses[br]que vous pourriez changer

0:11:11.579,0:11:16.153
dans vos méthodes de travail pour[br]gagner cinq heures par semaine.

0:11:16.604,0:11:18.072
On a tous des leviers,

0:11:18.072,0:11:20.519
mais on n'y réfléchit pas assez.

0:11:20.955,0:11:22.046
Pour finir,

0:11:22.046,0:11:25.746
pensez à des façons de créer de la valeur [br]en innovant dans votre entreprise.

0:11:25.988,0:11:27.383
Essayez par exemple de lister

0:11:27.383,0:11:29.568
10 choses que votre service pourrait faire

0:11:29.568,0:11:31.453
pour impliquer les employés.

0:11:31.453,0:11:34.272
Et pourquoi ne pas proposer[br]de mener un de ces projets ?

0:11:34.891,0:11:38.190
Ce sont d'excellents moyens[br]d'apporter de la valeur à votre entreprise

0:11:38.190,0:11:40.496
et de devenir un employé irremplaçable.

0:11:40.496,0:11:42.959
Mais je ne vous ai donné [br]que trois suggestions.

0:11:42.959,0:11:43.990
En réalité,

0:11:43.990,0:11:46.289
on peut trouver des centaines de questions

0:11:46.289,0:11:48.548
dans chaque catégorie.

0:11:48.548,0:11:51.305
Le truc, c'est d'en faire une habitude.

0:11:51.545,0:11:55.405
Le truc, c'est de ne plus simplement[br]effectuer ses tâches quotidiennes

0:11:55.405,0:11:58.281
mais de réfléchir[br]à ce qu'on devrait faire.

0:11:58.281,0:12:01.514
Par exemple, toutes ces réunions[br]sont-elles vraiment nécessaires ?

0:12:02.503,0:12:03.423
Non !

0:12:03.896,0:12:07.498
Ce projet est-il la meilleure[br]façon d'utiliser votre temps

0:12:07.669,0:12:09.439
ou est-ce qu'autre chose

0:12:09.439,0:12:12.767
pourrait selon vous apporter[br]encore plus de valeur à l'entreprise ?

0:12:14.329,0:12:15.593
J'ai beaucoup avancé

0:12:15.593,0:12:18.639
depuis ma journée en rollers chez Sonic

0:12:18.639,0:12:21.640
et mon récupérateur de crotte [br]du logiciel juridique,

0:12:21.640,0:12:26.364
et c'est parce que j'ai arrêté d'inventer[br]et j'ai commencé à innover.

0:12:26.918,0:12:28.792
Me focaliser sur la création de valeur

0:12:28.792,0:12:31.809
m'a permis non seulement [br]de dépasser mon échec,

0:12:32.004,0:12:34.008
mais aussi d'écrire un best-seller,

0:12:34.098,0:12:35.738
de créer et vendre une entreprise

0:12:35.738,0:12:39.233
et de devenir consultante en innovation[br]pour les plus grandes entreprises.

0:12:40.221,0:12:44.241
Ça a été un voyage incroyable mais[br]vous pouvez aussi l'entreprendre.

0:12:44.642,0:12:46.058
Je vous demande sincèrement

0:12:46.248,0:12:48.917
d'enlever vos rollers métaphoriques

0:12:48.917,0:12:50.703
et d'arrêter de vous demander

0:12:50.703,0:12:52.553
si vous faites du bon travail,

0:12:52.553,0:12:55.586
si vous travaillez assez dur [br]pour atteindre vos objectifs

0:12:55.586,0:12:59.289
et de vous demander :[br]« Est-ce que je crée de la valeur ? »

0:13:00.173,0:13:01.203
Merci.

0:13:01.415,0:13:02.735
(Applaudissements)