1
00:00:11,195 --> 00:00:15,441
¿Sabían que el pequeño 
aparato en sus bolsillos

2
00:00:15,441 --> 00:00:19,405
les da más poder comunicativo
que el que tenía el presidente Kennedy?

3
00:00:19,931 --> 00:00:23,049
Eso fue hace solo 50 años.

4
00:00:23,049 --> 00:00:28,319
Esto demuestra que la tecnología
nos da un mundo nuevo

5
00:00:28,319 --> 00:00:29,930
con nuevas oportunidades.

6
00:00:30,650 --> 00:00:33,805
Y si se fijan en el teléfono, por ejemplo,

7
00:00:33,805 --> 00:00:36,925
el tiempo que tomó que la mitad 
de la población estadounidense

8
00:00:36,925 --> 00:00:38,575
tuviera uno,

9
00:00:38,575 --> 00:00:41,378
fue de más de 50 años.

10
00:00:41,378 --> 00:00:44,904
Un siglo después, el primer 
teléfono inalámbrico fue introducido,

11
00:00:44,904 --> 00:00:50,423
y eso solo tomó 16 años hasta que 
la mitad de la población tuviera uno.

12
00:00:50,423 --> 00:00:53,403
Y, unos años después,
llegó el primer smartphone.

13
00:00:53,413 --> 00:00:55,397
Eso solo llevó seis años.

14
00:00:55,397 --> 00:00:57,337
¿Qué quiero decir con esto?

15
00:00:57,337 --> 00:01:03,241
Que no solo la tecnología se desarrolla
a una velocidad exponencial,

16
00:01:03,241 --> 00:01:06,508
sino que también el tiempo de adopción,

17
00:01:06,508 --> 00:01:09,279
es decir, el tiempo que les lleva
adoptar algo nuevo,

18
00:01:09,279 --> 00:01:11,694
está disminuyendo drásticamente.

19
00:01:11,694 --> 00:01:16,105
Esto tiene grandes implicaciones
en nosotros, en la sociedad,

20
00:01:16,105 --> 00:01:18,604
pero también en todo
el panorama empresarial.

21
00:01:18,604 --> 00:01:23,154
Y significa que las organizaciones
que quieren mantenerse relevantes

22
00:01:23,154 --> 00:01:26,201
deben empezar a innovar.

23
00:01:27,511 --> 00:01:30,251
Por suerte, la mayoría de
los directores generales

24
00:01:30,251 --> 00:01:34,517
de grandes organizaciones dicen,
según un estudio,

25
00:01:34,517 --> 00:01:37,051
que la innovación es una prioridad clave.

26
00:01:38,001 --> 00:01:40,983
Aun así, decirlo
no es lo mismo que hacerlo.

27
00:01:40,983 --> 00:01:43,197
Todo se trata de la ejecución.

28
00:01:43,197 --> 00:01:45,991
No se trata de tener una idea brillante
sobre cómo innovar,

29
00:01:45,991 --> 00:01:47,856
sino de qué se hace con ella.

30
00:01:47,856 --> 00:01:50,006
En el mismo estudio,

31
00:01:50,006 --> 00:01:54,007
investigaron el éxito que tuvieron 
estas empresas a la hora de innovar.

32
00:01:54,007 --> 00:01:56,453
Y, desafortunadamente,
solo uno de cinco

33
00:01:56,453 --> 00:01:59,173
de esos directores generales,
trataron a la innovación

34
00:01:59,173 --> 00:02:01,683
como una estrategia priorizada
en su agenda.

35
00:02:03,735 --> 00:02:09,105
Es difícil innovar, ¿por qué?

36
00:02:09,105 --> 00:02:12,363
Si, como organización,
quieres incitar un cambio,

37
00:02:12,363 --> 00:02:14,933
resulta muy difícil
por diferentes razones.

38
00:02:15,663 --> 00:02:20,543
Primero, la innovación se define 
como hacer algo nuevo, algo diferente.

39
00:02:21,440 --> 00:02:23,784
La mayoría de
las grandes empresas actuales

40
00:02:23,784 --> 00:02:27,273
no están preparadas para 
cambios y cosas nuevas.

41
00:02:27,273 --> 00:02:29,436
Tienen, diría yo, un "sistema inmune".

42
00:02:29,436 --> 00:02:31,156
Los anticuerpos corporativos

43
00:02:31,156 --> 00:02:34,203
atacan a esas personas 
o cosas nuevas y diferentes.

44
00:02:35,003 --> 00:02:36,493
En segundo lugar,

45
00:02:36,493 --> 00:02:39,354
la innovación se trata de 
resultados a largo plazo,

46
00:02:39,354 --> 00:02:42,055
al contrario, la mayoría 
de las organizaciones

47
00:02:42,055 --> 00:02:45,523
se basan en KPI y 
resultados a corto plazo.

48
00:02:45,913 --> 00:02:47,431
En tercer lugar,

49
00:02:47,431 --> 00:02:49,809
si bien muchas 
de estas organizaciones dicen:

50
00:02:49,809 --> 00:02:53,429
"Claro que puedes equivocarte
en nuestra empresa",

51
00:02:53,429 --> 00:02:55,454
los empleados no lo sienten así.

52
00:02:55,454 --> 00:02:58,724
El error no es una opción
para la mayoría de estas compañías.

53
00:02:59,624 --> 00:03:03,376
No me sorprende ver que,

54
00:03:03,376 --> 00:03:05,736
si se fijan en un estudio de Oxford

55
00:03:05,736 --> 00:03:09,242
que observó a las 500 compañías
más grandes del mundo,

56
00:03:09,242 --> 00:03:13,802
se predice que casi la mitad
dejarán de existir hacia 2020.

57
00:03:13,802 --> 00:03:15,616
Eso es en 5 años.

58
00:03:15,616 --> 00:03:19,326
Imaginen las corporaciones más grandes,
las empresas que conocen,

59
00:03:19,326 --> 00:03:21,845
puede que dejen de existir
de acá a cinco años.

60
00:03:21,845 --> 00:03:22,812
¿Por qué?

61
00:03:22,812 --> 00:03:25,760
Simplemente porque no podrán 
seguirle el ritmo a la velocidad

62
00:03:25,760 --> 00:03:28,360
a la que ocurren los cambios
gracias a la tecnología.

63
00:03:29,250 --> 00:03:31,442
Esto tiene importantes implicaciones.

64
00:03:31,442 --> 00:03:32,964
¿Cómo se enfrentan al cambio?

65
00:03:32,964 --> 00:03:35,428
¿Cómo se mantienen relevantes 
como organización?

66
00:03:35,428 --> 00:03:38,169
Y lo interesante aquí es que
la mayoría de estas compañías

67
00:03:38,169 --> 00:03:41,040
está tratando de resolver 
problemas del siglo XXI,

68
00:03:41,040 --> 00:03:43,933
pero fueron diseñadas en el siglo XX

69
00:03:43,933 --> 00:03:45,763
o incluso en el siglo XIX.

70
00:03:47,769 --> 00:03:52,929
Estoy seguro que ser 
una compañía innovadora,

71
00:03:52,929 --> 00:03:55,854
y he estado en el área de 
la innovación por un par de años,

72
00:03:55,854 --> 00:03:59,393
no se trata de encontrar
nuevas y brillantes ideas;

73
00:03:59,393 --> 00:04:02,070
no se trata de implementar
procesos variados

74
00:04:02,070 --> 00:04:04,168
o de innovar en las estrategias,

75
00:04:04,168 --> 00:04:06,704
se trata de encontrar
a las personas correctas,

76
00:04:06,704 --> 00:04:09,258
personas que sientan 
pasión por lo que hacen

77
00:04:09,258 --> 00:04:11,241
y que quieran impulsar el cambio.

78
00:04:11,721 --> 00:04:13,679
Déjenme darles un ejemplo.

79
00:04:13,679 --> 00:04:17,268
En las compañías para las que trabajo
hay un hombre que se llama Rob,

80
00:04:17,268 --> 00:04:20,355
y Rob era, o es, un contador.

81
00:04:20,355 --> 00:04:24,815
Los contadores, como saben,
hacen controles y estados financieros.

82
00:04:24,815 --> 00:04:27,039
Controlan los balances de las compañías.

83
00:04:27,039 --> 00:04:29,333
Y él ha hecho esto por diez años.

84
00:04:29,333 --> 00:04:31,114
Es un hombre joven y entusiasta,

85
00:04:31,114 --> 00:04:35,164
lleno de ideas brillantes.

86
00:04:35,164 --> 00:04:38,234
Y, un día, su esposa dijo:

87
00:04:38,234 --> 00:04:41,564
"Tengo una app muy buena.
La descargué del App Store.

88
00:04:41,564 --> 00:04:45,029
Fíjate, me permite ingresar datos
sobre niños en el hospital,

89
00:04:45,029 --> 00:04:49,264
y me dice cuál debería ser
la administración de morfina".

90
00:04:49,264 --> 00:04:51,364
Y él le dijo "Eso es interesante.

91
00:04:51,364 --> 00:04:52,620
¿Cómo sabes

92
00:04:52,620 --> 00:04:55,300
que lo que te dice 
la aplicación es verdad?".

93
00:04:55,530 --> 00:04:57,158
Y ella le respondió, "No sé.

94
00:04:57,158 --> 00:05:00,617
La descargué de la App Store,
así que debería ser confiable, ¿no?".

95
00:05:00,617 --> 00:05:01,814
Entonces él le dijo:

96
00:05:01,814 --> 00:05:05,376
"Bueno, ¿por qué no dejamos de lado
la contabilidad de estados financieros

97
00:05:05,376 --> 00:05:08,472
y, en su lugar, usamos una app
para médicos para hacer el trabajo?

98
00:05:08,472 --> 00:05:09,898
Probemos estas aplicaciones".

99
00:05:09,898 --> 00:05:12,897
Se pueden imaginar los anticuerpos 
corporativos de la compañía

100
00:05:12,897 --> 00:05:14,907
cuando le presentó la idea a sus jefes.

101
00:05:14,907 --> 00:05:17,279
Dijeron "¿Disculpa?"
"¿A qué te refieres?"

102
00:05:17,279 --> 00:05:18,726
"¿Apps para médicos?"

103
00:05:18,726 --> 00:05:21,466
"¿Por qué no sigues 
con tu trabajo de siempre,

104
00:05:21,466 --> 00:05:23,648
que es controlar 
los estados financieros?".

105
00:05:23,648 --> 00:05:26,387
Luego él acudió a nosotros,
al departamento de innovación,

106
00:05:26,387 --> 00:05:27,790
y dijo "Tengo una gran idea,

107
00:05:27,790 --> 00:05:30,940
deberíamos algo y crear 
apps para médicos".

108
00:05:30,940 --> 00:05:33,410
Nosotros le dijimos "Bueno,
te ofrecemos un trabajo.

109
00:05:33,410 --> 00:05:35,855
Ven a trabajar con nosotros
y desarrollemos esto".

110
00:05:35,855 --> 00:05:39,467
¿Contratamos a este hombre porque
tenía la habilidad para hacer esto?

111
00:05:39,467 --> 00:05:41,480
No.

112
00:05:41,480 --> 00:05:45,217
¿Lo contratamos porque tenía experiencia
en el área de iniciativa empresarial?

113
00:05:45,217 --> 00:05:46,333
No.

114
00:05:46,333 --> 00:05:48,803
¿Lo contratamos
porque era muy apasionado

115
00:05:48,803 --> 00:05:51,690
y porque estaba seguro
de lo que quería hacer?

116
00:05:51,690 --> 00:05:52,756
Definitivamente.

117
00:05:52,756 --> 00:05:55,694
Hoy en día, este hombre, Rob,

118
00:05:55,694 --> 00:05:58,392
quien nunca había dado
audiencias públicas,

119
00:05:58,392 --> 00:06:00,026
da conferencias a invitados

120
00:06:00,026 --> 00:06:01,826
y se para en un escenario cada semana

121
00:06:01,826 --> 00:06:04,870
para dar una conferencia 
en temas de salud.

122
00:06:04,870 --> 00:06:07,899
Antes se sentaba en una oficina
y hacía los controles;

123
00:06:07,899 --> 00:06:10,518
ahora lidera un equipo,
elabora sus propios productos,

124
00:06:10,518 --> 00:06:12,624
y hace sus propias ventas.

125
00:06:12,624 --> 00:06:15,528
Por lo que, dándole 
las condiciones correctas,

126
00:06:15,528 --> 00:06:19,098
ha podido abrir un nuevo mercado
para esta organización

127
00:06:19,098 --> 00:06:22,904
y está explorando una gran área
que no podríamos haber explorado antes.

128
00:06:25,354 --> 00:06:28,614
Esto es fácil de explicar como un ejemplo,

129
00:06:28,894 --> 00:06:32,233
pero no es tan fácil de poner 
en práctica en la realidad.

130
00:06:32,993 --> 00:06:35,309
También hemos comenzado,
en nuestra organización,

131
00:06:35,309 --> 00:06:36,828
con todos estos procesos:

132
00:06:36,828 --> 00:06:40,187
ideación, generación de ideas, 
sesiones de lluvia de ideas.

133
00:06:40,187 --> 00:06:43,722
Probablemente han escuchado
que la innovación se trata de creatividad.

134
00:06:43,722 --> 00:06:44,807
Pero, básicamente,

135
00:06:44,807 --> 00:06:47,858
se trata de encontrar y acoger
a las personas indicadas.

136
00:06:47,858 --> 00:06:50,054
Y, si los provees de
las condiciones adecuadas,

137
00:06:50,054 --> 00:06:52,420
verán que pueden impulsar
enormes cambios.

138
00:06:53,380 --> 00:06:55,479
¿Cuáles son estas condiciones?

139
00:06:55,479 --> 00:06:58,550
Porque las personas apasionadas
no ven obstáculos,

140
00:06:58,550 --> 00:07:00,184
ven posibilidades.

141
00:07:00,184 --> 00:07:03,809
No ven imposibilidades,
ven oportunidades.

142
00:07:04,349 --> 00:07:07,172
No trabajan porque su jefe se los pide,

143
00:07:07,172 --> 00:07:09,179
trabajan porque creen en algo.

144
00:07:09,179 --> 00:07:12,379
No trabajan para un salario,
trabajan porque tienen un propósito.

145
00:07:13,129 --> 00:07:17,536
Como una gran organización,
para ser innovadora y mantenerse así,

146
00:07:17,536 --> 00:07:20,910
es crucial darle a estas personas
las condiciones adecuadas.

147
00:07:20,910 --> 00:07:23,112
Déjenme compartirles
estas tres condiciones

148
00:07:23,112 --> 00:07:24,983
que, para mí, son valiosas.

149
00:07:25,913 --> 00:07:27,348
Primero,

150
00:07:28,020 --> 00:07:31,693
contrata a personas con base 
en su pasión y no en sus habilidades.

151
00:07:32,154 --> 00:07:35,134
¿Por qué sucede que cuando 
miramos un currículum,

152
00:07:35,134 --> 00:07:37,277
contratamos a las personas
basándonos en eso,

153
00:07:37,277 --> 00:07:40,076
cuando lo único que hace 
un currículum es mirar al pasado?

154
00:07:40,076 --> 00:07:42,528
No mira hacia lo que quieres 
hacer en un futuro

155
00:07:42,528 --> 00:07:44,286
o lo que quieres lograr en tu vida.

156
00:07:44,766 --> 00:07:47,443
Entonces, contrata pasión 
en vez de habilidad.

157
00:07:47,934 --> 00:07:50,067
En segundo lugar,

158
00:07:50,067 --> 00:07:52,412
crea un ambiente seguro
para estas personas.

159
00:07:52,412 --> 00:07:54,930
No tiene sentido contratar
a personas apasionadas

160
00:07:54,930 --> 00:07:57,493
si los anticuerpos corporativos
las atacan.

161
00:07:57,493 --> 00:07:58,881
Debes crear un espacio

162
00:07:58,881 --> 00:08:00,855
donde puedan gastar
su tiempo y dedicación

163
00:08:00,855 --> 00:08:05,218
trabajando en lo que sea que sienten
que es más valioso para la organización.

164
00:08:05,990 --> 00:08:08,296
Y, en tercer lugar, 
disculpen el lenguaje

165
00:08:08,725 --> 00:08:11,848
presenten y den una tarjeta 
que diga "Metí la pata".

166
00:08:11,848 --> 00:08:13,582
¿Qué es eso?

167
00:08:13,582 --> 00:08:17,379
No se trata de cuando cometen 
un pequeño error y dicen "lo siento".

168
00:08:17,379 --> 00:08:20,473
No, sirve para estimular sus errores

169
00:08:20,473 --> 00:08:23,326
y la mentalidad de iniciativa 
de la organización.

170
00:08:23,326 --> 00:08:24,600
Funciona así:

171
00:08:24,600 --> 00:08:26,179
les das una tarjeta.

172
00:08:26,179 --> 00:08:28,764
Si no la usan en el lapso 
de un año, los despides.

173
00:08:28,764 --> 00:08:32,332
Y, así, los estimula 
a intentar algo nuevo,

174
00:08:32,332 --> 00:08:33,063
(Rísas)

175
00:08:33,063 --> 00:08:34,700
que nunca hubieran intentado.

176
00:08:34,700 --> 00:08:35,835
Y, si sale mal,

177
00:08:35,835 --> 00:08:38,418
tu, su jefe, asumes responsabilidad.

178
00:08:39,498 --> 00:08:41,222
Si observan el impacto que tuvo

179
00:08:41,222 --> 00:08:43,149
en nuestra organización
cuando lo hicimos

180
00:08:43,149 --> 00:08:44,580
es impresionante.

181
00:08:48,889 --> 00:08:51,971
Mi punto es que se trata de la gente.

182
00:08:52,201 --> 00:08:54,906
Recuerden que dije que tienen
un aparato en sus bolsillos

183
00:08:54,906 --> 00:08:58,347
que les da más poder comunicativo
que el que tenía el presidente Kennedy.

184
00:08:58,797 --> 00:08:59,873
Es inútil

185
00:08:59,873 --> 00:09:03,500
si no tienen a las personas correctas
a su alrededor que lo hagan funcionar.

186
00:09:04,510 --> 00:09:07,464
Necesitan gente 
que en serio crea en algo.

187
00:09:07,754 --> 00:09:10,872
Si quieren, como organización,
hacer algo diferente,

188
00:09:10,872 --> 00:09:12,434
si quieren cambiar,

189
00:09:12,434 --> 00:09:14,649
si quieren mantenerse 
relevantes en el futuro

190
00:09:14,649 --> 00:09:17,321
y no ser parte de 
esa mitad de compañías

191
00:09:17,321 --> 00:09:19,175
que ya no existirán,

192
00:09:19,367 --> 00:09:22,857
asegúrense de contratar a 
las personas basándote en su pasión.

193
00:09:22,857 --> 00:09:26,499
Asegúrense de darles la libertad
para que hagan aquello en lo que creen

194
00:09:26,499 --> 00:09:29,228
y dénes una tarjeta de "Metí la pata".

195
00:09:29,453 --> 00:09:31,972
Mi pregunta va hacia ustedes.

196
00:09:31,972 --> 00:09:34,639
Todos recibirán una 
al salir de esta sala.

197
00:09:34,639 --> 00:09:35,592
(Risas)

198
00:09:35,592 --> 00:09:37,156
¿A quién se la darán?

199
00:09:37,156 --> 00:09:40,646
¿Y qué esperan que hagan con ella?

200
00:09:40,646 --> 00:09:41,793
Les puedo asegurar

201
00:09:41,793 --> 00:09:44,560
que habrá algo que los sorprenderá.

202
00:09:45,064 --> 00:09:50,134
La verdadera innovación no se trata de
ideas brillantes, procesos o KPI.

203
00:09:50,134 --> 00:09:52,539
Se trata de encontrar
a las personas correctas,

204
00:09:52,539 --> 00:09:54,367
personas que crean en algo

205
00:09:54,367 --> 00:09:57,021
y que tengan una verdadera pasión.

206
00:09:57,021 --> 00:09:58,043
Gracias.

207
00:09:58,043 --> 00:09:59,493
(Aplausos)