0:00:01.500,0:00:05.643
¿Quiénes recuerdan este[br]infame envase de poliestireno?

0:00:05.667,0:00:08.226
(Aplausos)

0:00:08.250,0:00:11.559
Bien, seguramente me cambió a mí,[br]transformó a mi empresa,

0:00:11.583,0:00:13.518
e inició un camino revelador

0:00:13.542,0:00:17.768
sobre cómo los adversarios[br]pueden ser nuestros mejores aliados.

0:00:17.792,0:00:19.351
A finales de los 80

0:00:19.375,0:00:24.518
este envase de Big Mac era el símbolo [br]de la crisis de los residuos.

0:00:24.542,0:00:26.518
La gente estaba realmente muy enojada.

0:00:26.542,0:00:28.768
Por ejemplo, miles de estudiantes jóvenes

0:00:28.792,0:00:32.559
de todo el mundo enviaban cartas[br]culpando a McDonald's,

0:00:32.583,0:00:36.434
ya que en esa época [br]usábamos millones de estos.

0:00:36.458,0:00:40.518
Nadie de McDonald's sabía nada[br]sobre envases respetuosos con el ambiente,

0:00:40.542,0:00:42.018
ni yo tampoco.

0:00:42.042,0:00:43.309
Los últimos 10 años

0:00:43.333,0:00:46.351
estuve a cargo de la logística[br]y de los conductores de camiones.

0:00:46.375,0:00:48.351
De repente, mi jefe vino

0:00:48.375,0:00:53.601
y me dijo: "Queremos que retires[br]este envase de la empresa

0:00:53.625,0:00:56.917
y lideres el esfuerzo para reducir[br]los desechos dentro de McDonald's".

0:00:58.167,0:01:00.226
Lo miré y le pregunté:

0:01:00.250,0:01:01.708
"¿Qué es el poliestireno?"

0:01:01.771,0:01:03.291
(Risas)

0:01:03.875,0:01:06.018
Pero me intrigaba

0:01:06.042,0:01:08.792
porque me retrotraía a mis raíces.

0:01:13.875,0:01:16.809
Crecí a fines de los 60[br]y principios de los 70,

0:01:16.833,0:01:20.500
en un período de gran agitación social[br]en Estados Unidos.

0:01:21.333,0:01:24.434
Y yo estaba en sintonía[br]con las protestas, las sentadas,

0:01:24.458,0:01:26.184
el sentimiento en contra de Vietnam,

0:01:26.208,0:01:29.875
y realmente sentía que había[br]que cuestionar la autoridad.

0:01:30.958,0:01:33.476
Pero cuando fui a la universidad

0:01:33.500,0:01:37.726
me di cuenta de que no podría[br]ganarme la vida haciendo esto,

0:01:37.750,0:01:40.268
y de que todo ese movimiento[br]había desaparecido,

0:01:40.292,0:01:43.684
y mi espíritu activista se adormeció.

0:01:43.708,0:01:45.184
Como necesitaba ganarme la vida

0:01:45.208,0:01:47.167
me involucré en el mundo de los negocios.

0:01:47.918,0:01:50.663
Y ahora, esos estudiantes[br]en contra de la contaminación,

0:01:50.667,0:01:53.893
que estaban enviando esas cartas[br]de protesta a McDonald's

0:01:53.917,0:01:57.976
me recordaron a mí hace 20 años.

0:01:58.000,0:02:00.018
Estaban cuestionando la autoridad.

0:02:00.042,0:02:02.518
Pero ahora, yo soy "el hombre".

0:02:02.542,0:02:04.393
(Risas)

0:02:04.417,0:02:05.958
Soy el que viste el traje.

0:02:07.042,0:02:09.375
Soy el que representa la autoridad.

0:02:10.250,0:02:12.059
Y estaba surgiendo algo nuevo

0:02:12.083,0:02:14.434
llamado responsabilidad [br]social corporativa,

0:02:14.458,0:02:16.934
y más tarde sostenibilidad corporativa,

0:02:16.958,0:02:19.958
y ahora tenía la oportunidad[br]de marcar una diferencia.

0:02:21.042,0:02:22.976
Así que este viaje

0:02:23.000,0:02:26.384
empezó cuando McDonald's aceptó asociarse

0:02:26.384,0:02:28.938
con el Fondo para la Defensa [br]del Medioambiente, EDF,

0:02:28.938,0:02:30.309
Es una ONG

0:02:30.333,0:02:34.750
que se basaba en el principio [br]de "demandemos a los bastardos".

0:02:35.708,0:02:37.601
Y yo pensaba:

0:02:37.625,0:02:40.434
¿qué estarán pensando[br]sobre mí y mi equipo?

0:02:40.458,0:02:42.934
Cuando conocí a Richard Denison,

0:02:42.958,0:02:46.351
él era el científico principal del EDF,

0:02:46.375,0:02:48.143
y me sentía muy inquieto.

0:02:48.167,0:02:50.059
Pensé: "Es un ecologista,

0:02:50.083,0:02:53.434
y debe imaginar que solo [br]me importa el dinero".

0:02:53.458,0:02:58.851
Queríamos que el equipo de EDF[br]nos diera soluciones prácticas.

0:02:58.875,0:03:00.750
Así que hicimos algo lógico.

0:03:01.750,0:03:05.143
Los pusimos a hacer hamburguesas[br]en nuestros restaurantes.

0:03:05.167,0:03:07.184
Pueden imaginar a Richard,

0:03:07.208,0:03:10.018
que tiene un doctorado en física,

0:03:10.042,0:03:12.809
tratando de aderezar una hamburguesa

0:03:12.833,0:03:15.851
con dos chorritos de kétchup,[br]uno de mostaza,

0:03:15.875,0:03:18.268
pepinillos, una cebolla,[br]y pasar a la siguiente,

0:03:18.292,0:03:19.559
haciéndolo muy rápido.

0:03:19.583,0:03:22.309
¿Y saben qué? No pudo[br]hacerlo bien en todo el día.

0:03:22.333,0:03:23.934
Se sentía frustrado.

0:03:23.958,0:03:26.851
Y me impresionó,

0:03:26.875,0:03:30.625
porque él estaba tratando[br]de entender nuestro negocio.

0:03:31.583,0:03:32.851
El equipo de EDF

0:03:32.875,0:03:37.768
pensaba que los elementos reusables [br]serían lo mejor para nuestro negocio.

0:03:37.792,0:03:40.768
Mi equipo y yo pensamos:[br]¿elementos reusables?

0:03:40.792,0:03:42.601
Ocupan mucho espacio;[br]crearán desorden,

0:03:42.625,0:03:44.434
nos harán más lentos.

0:03:44.458,0:03:46.434
Pero no rechazamos la idea.

0:03:46.458,0:03:51.601
Fuimos a la sala trasera del restaurante[br]que ellos eligieron en Washington.

0:03:51.625,0:03:53.559
La lavadora no funcionaba bien,

0:03:53.583,0:03:55.393
los platos quedaban sucios.

0:03:55.417,0:03:58.143
La cocina estaba sucia.

0:03:58.143,0:04:00.395
Al compararlo con su experiencia [br]en McDonald's,

0:04:00.395,0:04:01.726
que es limpio y organizado,

0:04:01.750,0:04:04.518
pudieron ver la gran diferencia.

0:04:04.542,0:04:07.592
También nos sentamos todo el día[br]en un restaurante de McDonald's,

0:04:07.592,0:04:10.518
y observamos a los clientes[br]que comían allí,

0:04:10.542,0:04:11.976
su comportamiento.

0:04:12.000,0:04:14.684
Vimos que muchos de ellos[br]se iban con la comida

0:04:14.708,0:04:16.393
y con la bebida.

0:04:16.417,0:04:19.268
Y EDF llegó a la misma conclusión [br]que nosotros:

0:04:19.292,0:04:22.184
los elementos reusables[br]no funcionarían.

0:04:22.208,0:04:25.768
Pero tuvieron muchas ideas [br]que funcionaron.

0:04:25.792,0:04:28.768
Y nunca las habríamos tenido[br]por nosotros mismos,

0:04:28.792,0:04:30.684
sin el equipo de EDF.

0:04:30.708,0:04:34.934
Mi favorita fue cambiar [br]de la bolsa blanca

0:04:34.958,0:04:36.583
a la marrón.

0:04:42.292,0:04:45.226
Habíamos estado usando [br]la bolsa blanca.

0:04:45.250,0:04:47.184
Es de un material virgen,

0:04:47.208,0:04:50.559
hecho con químicos [br]blanqueadores con cloro.

0:04:50.583,0:04:53.101
Y ellos dijeron: "Usen [br]bolsas sin blanquear,

0:04:53.125,0:04:54.500
sin químicos".

0:04:55.667,0:04:57.476
Está hecha con material reciclado,

0:04:57.500,0:05:00.101
principalmente de cajas [br]de cartón corrugado.

0:05:00.125,0:05:03.768
Resultó que la bolsa es más fuerte;[br]la fibra es más fuerte,

0:05:03.792,0:05:05.476
y no nos costó más dinero.

0:05:05.500,0:05:07.042
Todos ganamos.

0:05:12.875,0:05:14.976
Otra idea que tuvieron

0:05:15.000,0:05:18.643
fue reducir las servilletas[br]en unos 2,5 cm,

0:05:18.667,0:05:21.250
y hacerlas de papel de oficina reciclado.

0:05:22.833,0:05:25.559
Yo pensé: "2,5 cm no es nada".

0:05:25.583,0:05:29.684
Lo hicimos, y redujimos los desechos[br]en más de 1 300 000 kg por año.

0:05:29.708,0:05:32.184
Salvamos 16 000 árboles por año.

0:05:32.208,0:05:36.351
(Aplausos)

0:05:36.375,0:05:40.226
Fue genial cambiar[br]esas servilletas blanco brillante,

0:05:40.250,0:05:44.184
porque el contenido reciclado[br]era gris y con manchas.

0:05:44.208,0:05:46.434
E hicimos que ese aspecto

0:05:46.458,0:05:48.792
estuviera en sintonía, [br]de moda con los clientes.

0:05:50.667,0:05:54.476
Así que realmente disfruté

0:05:54.500,0:05:57.351
el tiempo que trabajé[br]con el equipo de EDF.

0:05:57.375,0:05:59.579
Tuvimos muchas cenas[br]y discusiones hasta tarde,

0:05:59.583,0:06:01.643
fuimos a ver un partido juntos.

0:06:01.667,0:06:03.667
Nos hicimos amigos.

0:06:04.667,0:06:06.893
Y ahí aprendí la primera lección de vida:

0:06:06.917,0:06:09.851
estos cruzados de las ONG

0:06:09.875,0:06:11.643
no son muy diferentes de mí.

0:06:11.667,0:06:14.059
Se preocupan, son apasionados,

0:06:14.083,0:06:16.184
simplemente no son diferentes.

0:06:16.208,0:06:18.260
Así que trabajamos juntos[br]durante seis meses

0:06:18.270,0:06:22.684
y esto resultó en un plan de acción[br]de reducción de residuos de 42 puntos

0:06:22.708,0:06:25.351
para reducir, reusar y reciclar.

0:06:25.375,0:06:27.476
Lo medimos durante la década de los 90,

0:06:27.500,0:06:33.250
y en más de 10 años redujimos[br]más de 130 millones de kg de residuos.

0:06:34.667,0:06:38.018
Bien, si se están preguntando[br]sobre ese envase de poliestireno,

0:06:38.042,0:06:39.851
sí, nos deshicimos de él.

0:06:39.875,0:06:42.976
Y, por suerte, todavía tengo trabajo.

0:06:43.000,0:06:47.393
Y esta colaboración fue tan exitosa

0:06:47.417,0:06:52.341
que reciclamos la idea[br]de trabajar con los críticos:

0:06:52.341,0:06:54.766
colaborar juntos en soluciones[br]que podrían funcionar

0:06:54.766,0:06:57.355
para la sociedad y para el negocio.

0:06:58.917,0:07:02.101
Pero esta idea de colaboración

0:07:02.125,0:07:05.309
¿funcionaría con los críticos[br]más acérrimos?

0:07:05.333,0:07:09.184
¿Y con cuestiones que no están[br]bajo nuestro control directo?

0:07:09.208,0:07:10.917
Como los derechos de los animales.

0:07:12.042,0:07:16.049
Los derechos de los animales... obviamente[br]no quieren que los usen para carne.

0:07:16.100,0:07:18.851
McDonald's es, probablemente,[br]el mayor comprador de carne

0:07:18.875,0:07:20.309
en la industria alimentaria.

0:07:20.333,0:07:22.893
Así que aquí existe un conflicto natural.

0:07:22.917,0:07:24.434
Entonces pensé que lo mejor

0:07:24.458,0:07:29.309
sería visitar y aprender de los críticos [br]más vociferantes y vigilantes

0:07:29.333,0:07:31.101
que teníamos en esa época,

0:07:31.125,0:07:35.018
que eran Henry Spira, jefe [br]de Animal Rights International,

0:07:35.042,0:07:36.643
y Peter Singer,

0:07:36.667,0:07:38.684
que escribió el libro "Liberación animal",

0:07:38.708,0:07:42.250
el cual se considera el tratado moderno[br]sobre los derechos de los animales.

0:07:43.208,0:07:45.184
Para prepararme, leí el libro de Peter,

0:07:45.208,0:07:47.226
traté de ver su modo de pensar,

0:07:47.250,0:07:48.893
y debo admitir que fue duro,

0:07:48.917,0:07:50.976
pero no me convertiré en vegano,

0:07:51.000,0:07:53.518
mi empresa no va por ese camino.

0:07:53.542,0:07:55.893
Pero realmente pensé [br]que podíamos aprender mucho.

0:07:55.917,0:07:58.893
Y planeé un desayuno de reunión[br]en la ciudad de Nueva York.

0:07:58.917,0:08:01.143
Recuerdo sentarme, prepararme,

0:08:01.167,0:08:03.559
y decidir no pedir mi desayuno favorito,

0:08:03.583,0:08:05.934
tocineta, salchichas y huevos.

0:08:05.958,0:08:08.101
(Risas)

0:08:08.125,0:08:10.684
Solo pediría unos pasteles.

0:08:10.708,0:08:11.976
Y, debo admitir,

0:08:12.000,0:08:15.309
esperaba que ocurriera[br]una discusión entre adversarios.

0:08:15.333,0:08:17.268
Pero nunca ocurrió.

0:08:17.292,0:08:20.018
Henry y Peter eran amables,

0:08:20.042,0:08:23.559
atentos, inteligentes,[br]hacían buenas preguntas.

0:08:23.583,0:08:26.143
Les dije que trabajar[br]para el bienestar animal

0:08:26.143,0:08:27.579
es muy difícil para McDonald's

0:08:27.583,0:08:31.476
porque nuestros proveedores directos[br]solo hacían hamburguesas de carne.

0:08:31.500,0:08:35.559
Los animales están alejados de nuestra[br]influencia en tres o cuatro pasos.

0:08:35.583,0:08:37.851
Y fueron muy comprensivos.

0:08:37.875,0:08:40.643
Y aunque teníamos posturas opuestas

0:08:40.667,0:08:43.434
en cuanto a la misión [br]de nuestras organizaciones,

0:08:43.458,0:08:45.268
sentí que había aprendido mucho.

0:08:45.292,0:08:48.976
Y lo mejor de todo, me hicieron[br]una gran recomendación.

0:08:49.000,0:08:50.351
Me dijeron:

0:08:50.375,0:08:53.393
"Deberías trabajar con [br]la Dra. Temple Grandin".

0:08:53.417,0:08:56.101
En esa época no la conocía.

0:08:56.125,0:08:57.393
Pero les diré,

0:08:57.417,0:09:02.643
es la experta más famosa [br]en comportamiento animal.

0:09:02.667,0:09:06.833
Sabe cómo los animales se mueven[br]y reaccionan en las instalaciones.

0:09:07.708,0:09:09.226
Así que me reuní con ella,

0:09:09.250,0:09:12.476
que es la mejor clase de crítico,

0:09:12.500,0:09:14.726
en el sentido de que ama a los animales,

0:09:14.750,0:09:16.018
quiere protegerlos,

0:09:16.042,0:09:19.726
pero también entiende[br]la realidad del negocio de la carne.

0:09:19.750,0:09:21.018
Y siempre recordaré...

0:09:21.042,0:09:24.018
nunca en mi vida había estado [br]en un matadero,

0:09:24.042,0:09:26.476
y en mi primer viaje fui con ella.

0:09:26.500,0:09:28.518
No sabía qué esperar.

0:09:28.542,0:09:33.976
Descubrimos que los que manejaban [br]los animales tenían picanas eléctricas,

0:09:34.000,0:09:39.268
y estaban liquidando a todos los animales[br]que estaban en las instalaciones.

0:09:39.292,0:09:42.309
Estábamos horrorizados, ella daba saltos,

0:09:42.333,0:09:43.601
deberían conocerla...

0:09:43.625,0:09:45.816
Ella decía: "Esto no puede ser,[br]no está bien,

0:09:45.840,0:09:47.983
podríamos usar banderas, [br]bolsas de plástico,

0:09:48.007,0:09:51.083
rediseñar los corrales[br]para un comportamiento natural".

0:09:52.125,0:09:54.226
Contactamos a Temple[br]con nuestros proveedores

0:09:54.250,0:09:57.309
para establecer estándares, directrices,

0:09:57.333,0:10:01.226
y formas de evaluar sus ideas[br]para implementar el bienestar animal.

0:10:01.250,0:10:03.809
Lo hicimos durante los siguientes[br]dos a cinco años.

0:10:03.833,0:10:06.976
Y todo se integró, se hizo cumplir.

0:10:07.000,0:10:09.479
Dos proveedores de McDonald's [br]perdieron el negocio

0:10:09.479,0:10:11.605
porque no se ajustaban[br]a nuestros estándares.

0:10:11.605,0:10:12.726
Y lo mejor de todo

0:10:12.750,0:10:16.976
es que estos estándares [br]se extendieron a toda la industria.

0:10:17.000,0:10:20.226
No más picanas para esos animales.

0:10:20.250,0:10:24.851
¿Y qué hay de esas cuestiones de [br]las que nos acusan en otras partes?

0:10:24.875,0:10:27.059
Como la deforestación.

0:10:27.083,0:10:29.101
Siempre pensé que de ese tema

0:10:29.125,0:10:32.101
debían ocuparse los políticos[br]y el gobierno.

0:10:32.125,0:10:34.976
Nunca pensé que me llegaría a mí.

0:10:35.000,0:10:37.559
Recuerdo que a principios de abril de 2006

0:10:37.583,0:10:40.101
abrí mi Blackberry

0:10:40.125,0:10:44.018
y leí sobre cómo activistas[br]de Greenpeace

0:10:44.042,0:10:48.184
aparecían en el Reino Unido por decenas

0:10:48.208,0:10:50.184
vestidos como gallinas,

0:10:50.208,0:10:52.476
desayunaban en McDonald's

0:10:52.500,0:10:55.601
y se encadenaban a las sillas y las mesas.

0:10:55.625,0:10:57.518
Por lo que recibieron mucha atención,

0:10:57.542,0:10:59.393
incluyendo la mía.

0:10:59.417,0:11:02.351
Y me preguntaba si el informe[br]que habían emitido

0:11:02.375,0:11:04.768
era el llamado "Comiéndose el Amazonas".

0:11:04.792,0:11:08.184
Por cierto, la soja es un ingrediente [br]clave del alimento para pollos,

0:11:08.208,0:11:10.726
y esa era la conexión con McDonald's.

0:11:10.750,0:11:13.893
Así que llamé a mis amigos[br]del Fondo Mundial para la Naturaleza,

0:11:13.917,0:11:16.393
llamé a Conservación Internacional,

0:11:16.417,0:11:21.518
y pronto supe que el informe[br]de Greenpeace era preciso.

0:11:21.542,0:11:23.268
Así que busqué apoyo interno,

0:11:23.292,0:11:26.518
y siempre recordaré que [br]al día siguiente de esa campaña

0:11:26.542,0:11:27.809
los llamé

0:11:27.833,0:11:30.167
y les dije: "Estamos de acuerdo con Uds.

0:11:31.083,0:11:34.351
¿Que tal si trabajamos juntos?"

0:11:34.375,0:11:37.018
Y tres días después,

0:11:37.042,0:11:39.226
milagrosamente, cuatro [br]personas de McDonald´s

0:11:39.250,0:11:40.726
y cuatro de Greenpeace

0:11:40.750,0:11:43.518
nos encontramos en el aeropuerto[br]de Heathrow, en Londres.

0:11:43.542,0:11:46.476
Y debo decir que durante la primera hora[br]había muchas dudas,

0:11:46.500,0:11:48.851
no había mucha confianza en el ambiente.

0:11:48.875,0:11:52.059
Pero parecía que todo se iba a arreglar,

0:11:52.083,0:11:56.559
porque cada uno de nosotros[br]quería salvar al Amazonas.

0:11:56.583,0:11:59.824
Y durante nuestras discusiones [br]no se podía decir

0:12:00.250,0:12:04.167
quién era de Greenpeace[br]y quién era de McDonald's.

0:12:05.458,0:12:07.559
Una de las mejores cosas que hicimos

0:12:07.583,0:12:12.434
fue viajar con ellos durante nueve días[br]a través del Amazonas,

0:12:12.458,0:12:16.059
en el avión de Greenpeace[br]y en el barco de Greenpeace.

0:12:16.083,0:12:18.601
Siempre recordaré...

0:12:18.625,0:12:21.976
imaginen viajar cientos de kilómetros[br]al oeste de Manaos,

0:12:22.000,0:12:24.643
la capital del estado de Amazonas.

0:12:24.667,0:12:26.601
Tiene una belleza prístina,

0:12:26.625,0:12:29.351
no hay cosas construidas [br]por el hombre, no hay caminos

0:12:29.375,0:12:31.476
ni un alambre, ni una casa.

0:12:31.500,0:12:33.809
Cuando uno viaja al este de Manaos

0:12:33.833,0:12:37.458
se ve la flagrante destrucción[br]de la selva tropical.

0:12:38.542,0:12:44.809
Así que esta colaboración poco probable[br]produjo excelentes resultados.

0:12:44.833,0:12:46.101
Al trabajar juntos

0:12:46.125,0:12:50.143
reclutamos a más de doce[br]distribuidores y proveedores

0:12:50.167,0:12:52.184
para la misma causa.

0:12:52.208,0:12:54.684
Y en tres meses

0:12:54.708,0:12:57.809
la industria anunció una moratoria

0:12:57.833,0:13:00.268
sobre estas prácticas de tala de árboles.

0:13:00.292,0:13:05.351
Y Greenpeace mismo declaró[br]una caída espectacular en la deforestación

0:13:05.375,0:13:07.500
y ha estado en vigor desde entonces.

0:13:08.917,0:13:11.976
Pensarán que estos tipos[br]de colaboración que describí

0:13:12.000,0:13:14.351
son comunes hoy en día.

0:13:14.375,0:13:15.768
Pero no lo son.

0:13:15.792,0:13:18.268
Cuando las organizaciones son golpeadas,

0:13:18.292,0:13:22.059
la respuesta común[br]es negar y contraatacar,

0:13:22.083,0:13:24.143
hacer una especie de declaración patética

0:13:24.167,0:13:26.893
y no se logra ningún progreso.

0:13:26.917,0:13:29.768
Opino que la alternativa[br]es realmente poderosa.

0:13:29.792,0:13:32.018
No arreglará todos los problemas,

0:13:32.042,0:13:33.893
y seguro que hay mucho más para hacer,

0:13:33.917,0:13:36.476
pero esta idea de trabajar [br]con los críticos

0:13:36.500,0:13:39.184
y de tratar de hacer algo bueno [br]para la sociedad

0:13:39.208,0:13:41.184
que también sea bueno para los negocios

0:13:41.208,0:13:43.768
es posible, créanme.

0:13:43.792,0:13:45.726
Pero empieza con la idea

0:13:45.750,0:13:50.893
de que deben asumir que sus críticos[br]tienen las mejores intenciones.

0:13:50.917,0:13:53.768
Al igual que Uds., tienen [br]las mejores intenciones.

0:13:53.792,0:13:55.184
Y segundo,

0:13:55.208,0:13:57.518
deben mirar más allá[br]de muchas de estas tácticas

0:13:57.542,0:14:01.351
-- lo admito, muchas de las tácticas [br]usadas por mi empresa

0:14:01.375,0:14:03.101
no me gustaban --

0:14:03.125,0:14:06.268
y concentrarse en lo que es verdad,

0:14:06.292,0:14:07.851
que es lo que se debe hacer,

0:14:07.875,0:14:10.934
qué dice la ciencia,[br]cuáles son los hechos.

0:14:10.958,0:14:13.226
Y por último diría

0:14:13.250,0:14:15.684
que les den las llaves a los críticos.

0:14:15.708,0:14:17.809
Muéstrenles el cuarto de atrás.

0:14:17.833,0:14:19.809
Llévenlos allí, no escondan los detalles,

0:14:19.833,0:14:22.351
porque si quieren aliados y apoyo,

0:14:22.375,0:14:24.792
deben ser abiertos y transparentes.

0:14:26.208,0:14:29.059
Ya sea que lleven el traje de negocios

0:14:29.083,0:14:31.018
o sean ecologistas,

0:14:31.042,0:14:33.809
la próxima vez que los critiquen

0:14:33.833,0:14:36.309
acérquense, escuchen, aprendan.

0:14:36.333,0:14:39.601
Uds. mejorarán,[br]su organización mejorará,

0:14:39.625,0:14:43.059
y podrían hacer buenos amigos[br]durante el proceso.

0:14:43.083,0:14:44.351
Gracias.

0:14:44.375,0:14:46.708
(Aplausos)