0:00:00.771,0:00:03.018
Kiedy tworzymy nowe produkty,

0:00:03.042,0:00:05.032
usługi lub firmy,

0:00:05.056,0:00:07.574
jedynym wskaźnikiem mówiącym,

0:00:07.598,0:00:09.296
czy te projekty są dobre,

0:00:09.320,0:00:14.055
jest ich zastosowanie[br]w realnym świecie, w kontekście.

0:00:14.761,0:00:18.695
Myślę o tym zawsze, [br]przechodząc obok Highbury Fields

0:00:18.719,0:00:20.159
w północnym Londynie.

0:00:20.183,0:00:21.501
Widok jest przepiękny.

0:00:21.525,0:00:23.222
Ogromna otwarta zielona przestrzeń.

0:00:23.246,0:00:25.814
Dookoła georgiańskie budynki.

0:00:25.838,0:00:28.736
Ale w środku jest to okropne błocko.[br]

0:00:29.720,0:00:32.844
Nikomu nie chce się chodzić dookoła.

0:00:33.196,0:00:35.332
Wolą iść na przełaj

0:00:35.356,0:00:37.812
i skrót tworzy się sam.

0:00:38.866,0:00:42.162
Taki skrót nazywamy wydeptaną ścieżką

0:00:42.186,0:00:44.686
i często jest ścieżką najmniejszego oporu.

0:00:44.710,0:00:46.043
Fascynują mnie,

0:00:46.067,0:00:51.532
bo często są rozstajami[br]projektu i zapotrzebowania.

0:00:52.164,0:00:54.017
W tym miejscu pragnę was przeprosić,

0:00:54.041,0:00:56.913
gdyż odtąd pewnie[br]będziecie widzieć je wszędzie.

0:00:56.937,0:00:59.599
Dziś jednak wybiorę trzy,[br]które uważam za interesujące,

0:00:59.623,0:01:01.734
oraz powiem, co je łączy

0:01:01.758,0:01:04.566
z wprowadzaniem nowych produktów i usług.

0:01:05.137,0:01:08.800
Pierwszy z nich znajduje się[br]w stolicy Brazylii - Brasilii.

0:01:09.203,0:01:11.341
Przypomina mi o tym, że czasami

0:01:11.365,0:01:14.493
w projektowaniu należy skupić się[br]na prawdziwych potrzebach,

0:01:14.517,0:01:15.786
bez niepotrzebnego tarcia.

0:01:16.251,0:01:17.764
Brasilia jest fascynująca.

0:01:17.788,0:01:20.930
Została zaprojektowana[br]przez Niemeyera w latach 50.

0:01:20.954,0:01:23.162
To była złota era latania,

0:01:23.186,0:01:26.450
więc zrobiono ją na planie samolotu.

0:01:26.474,0:01:27.639
Co trochę niepokojące,

0:01:27.663,0:01:31.411
ważniejsze rządowe instytucje[br]umieszczono w kokpicie.

0:01:31.435,0:01:33.882
Jeśli przyjrzycie się bliżej,[br]w centrum Brasilii,

0:01:33.906,0:01:36.068
w miejscu tej kropki,

0:01:36.092,0:01:38.492
pełno jest wydeptanych ścieżek.

0:01:38.973,0:01:40.486
Są niemal wszędzie.

0:01:41.070,0:01:43.940
Myślano, że projekt[br]jest zabezpieczony na przyszłość,

0:01:43.964,0:01:46.979
że nie będzie potrzeby nigdzie chodzić,

0:01:47.003,0:01:48.551
że będzie można jeździć.

0:01:48.575,0:01:51.532
Nie zaprojektowano więc[br]ścieżek i chodników.

0:01:52.358,0:01:54.691
Jak widać jednak,[br]zapotrzebowanie jest duże.

0:01:55.564,0:01:57.386
Te skróty są niebezpieczne.

0:01:57.410,0:01:59.447
Powiedzmy, ten w środku,

0:01:59.471,0:02:02.878
przecina 15 pasów ruchu drogowego.

0:02:02.902,0:02:04.658
Nie powinno was zaskoczyć,

0:02:04.682,0:02:08.222
że Brasilia ma 5 razy więcej[br]wypadków z udziałem pieszych

0:02:08.246,0:02:10.124
niż przeciętne miasto w USA.

0:02:10.968,0:02:12.455
Ludzie są zaradni.

0:02:12.479,0:02:15.513
Zawsze znajdą sprytny sposób,

0:02:15.537,0:02:17.932
by zaoszczędzić pieniądze lub czas.

0:02:18.493,0:02:20.476
Nie wszystkie są niebezpieczne.

0:02:20.500,0:02:23.893
Przypomniano mi o tym na Heathrow,[br]kiedy tu leciałem.

0:02:23.917,0:02:26.437
Wielu z nas złości przymus

0:02:26.461,0:02:29.130
wędrowania wśród sklepów bezcłowych.

0:02:31.024,0:02:32.175
Zafascynowało mnie,

0:02:32.199,0:02:36.334
jak wielu ludzi odrzuciło[br]zawiłą ścieżkę po lewej stronie

0:02:36.358,0:02:38.435
i przecięło po prawej,

0:02:38.459,0:02:40.180
tworząc skrót.

0:02:40.813,0:02:42.521
Oto interesujące pytanie:

0:02:42.545,0:02:45.735
co architekci myślą o naszym zachowaniu?

0:02:46.198,0:02:47.989
Czy myślą, że jesteśmy głupi?

0:02:48.013,0:02:49.809
Czy myślą, że jesteśmy leniwi?

0:02:50.405,0:02:52.957
Czy uznają to po prostu za fakt?

0:02:52.981,0:02:54.739
To przecież ich dzieło,

0:02:55.134,0:02:57.667
a my współuczestniczymy w projekcie.

0:02:58.540,0:03:03.466
Projektant powinien odpowiedzieć[br]na realne potrzeby bez zbędnego tarcia.

0:03:03.490,0:03:06.386
W przeciwnym wypadku[br]klienci zrobią to za nas.

0:03:07.238,0:03:09.458
Następny skrót, o którym chcę mówić,

0:03:09.482,0:03:11.734
to ten na Uniwersytecie Kalifornijskim.

0:03:11.758,0:03:12.910
Przypomina mi,

0:03:12.934,0:03:16.092
że czasami najlepszym pomysłem na projekt

0:03:16.116,0:03:17.800
jest jego testowanie w praktyce.

0:03:18.864,0:03:22.738
Kampusy są fantastycznym miejscem[br]na wymyślanie skrótów.

0:03:22.762,0:03:26.100
Studenci są zawsze spóźnieni i są sprytni.

0:03:26.124,0:03:27.606
Spieszą się na wykłady.

0:03:27.630,0:03:29.723
Zawsze znajdą jakiś skrót.

0:03:30.436,0:03:32.506
Ci architekci to przewidzieli.

0:03:32.530,0:03:34.503
Zbudowali więc budynki

0:03:34.527,0:03:37.441
i poczekali kilka miesięcy[br]na uformowanie się ścieżek.

0:03:37.830,0:03:39.354
Dopiero wtedy je utwardzili.

0:03:39.378,0:03:40.417
(Śmiech)

0:03:40.441,0:03:42.346
Bardzo sprytne podejście.

0:03:42.719,0:03:45.842
Bardzo często przygotowanie[br]niepełnego projektu

0:03:45.866,0:03:48.007
pokazuje, czego klienci[br]naprawdę potrzebują.

0:03:48.667,0:03:52.861
Na przykład Ayr Muir z Bostonu[br]wiedział, że chce otworzyć restaurację.

0:03:52.885,0:03:54.293
Ale nie wiedział gdzie.

0:03:54.675,0:03:56.236
Co powinno być w menu?

0:03:56.661,0:03:58.150
Rozpoczął więc biznes,

0:03:58.174,0:03:59.860
w tym wypadku wóz z jedzeniem,

0:03:59.884,0:04:02.259
i zmieniał codziennie lokalizację.

0:04:02.283,0:04:05.827
Każdego dnia rozpisywał markerem[br]na tablicy inne menu,

0:04:05.851,0:04:07.763
by dowiedzieć się, czego ludzie chcą.

0:04:08.218,0:04:10.637
Dziś ma sieć restauracji.

0:04:10.661,0:04:12.692
Czasem najbardziej warto

0:04:12.716,0:04:15.481
otworzyć coś w celu zbadania potrzeb.

0:04:16.232,0:04:19.314
Trzecim i ostatnim skrótem,[br]jakim chcę się dziś podzielić,

0:04:19.338,0:04:20.961
jest UNIH.

0:04:21.594,0:04:23.883
Przypomina mi on, że świat[br]jest jak prąd wodny,

0:04:23.907,0:04:26.207
a my mamy dostosować się do jego biegu.

0:04:26.770,0:04:28.837
Jak domyślacie się pewnie,[br]jest to szpital.

0:04:29.337,0:04:32.378
Zaznaczyłem tu po lewej Wydział Onkologii.

0:04:32.735,0:04:37.083
Pacjenci zwykle zatrzymują się[br]w hotelach na dole po prawej.

0:04:38.030,0:04:40.243
Była to instytucja[br]zorientowana na pacjentów,

0:04:40.267,0:04:42.895
więc zaoferowano im samochody.

0:04:43.871,0:04:47.263
Ale po rozpoczęciu chemioterapii

0:04:47.287,0:04:50.064
pacjenci rzadko kiedy chcieli[br]wsiadać do samochodów.

0:04:50.088,0:04:53.990
Było im niedobrze,[br]więc pieszo wracali do hotelu.

0:04:54.014,0:04:56.953
Uformowała się ta ukośna ścieżka.

0:04:57.616,0:05:00.133
Pacjenci nawet nazwali ją[br]„Ścieżką chemioterapii".

0:05:00.930,0:05:02.999
Początkowo szpital próbował to ignorować

0:05:03.023,0:05:05.917
i pokryto ścieżkę darnią.

0:05:06.744,0:05:09.860
Po jakimś zrozumiano potrzebę

0:05:09.884,0:05:11.661
takiej ścieżki dla pacjentów.

0:05:11.685,0:05:12.993
Zrobiono tam chodnik.

0:05:13.017,0:05:16.866
Naszym zadaniem jest często[br]przerabianie ścieżek w chodniki.

0:05:16.890,0:05:20.016
Powróćmy teraz do północnego Londynu.

0:05:20.040,0:05:22.410
Ta ścieżka nie zawsze tam była.

0:05:22.856,0:05:24.372
Powstała dlatego,

0:05:24.396,0:05:28.494
że ludzie szli na wielki stadion Arsenalu

0:05:28.518,0:05:29.669
na mecze.

0:05:29.693,0:05:32.470
Szli z metra, na dole po prawej.

0:05:32.805,0:05:34.104
Widać wydeptaną ścieżkę.

0:05:34.128,0:05:36.942
Jeśli cofniemy się w czasie o parę lat,

0:05:36.966,0:05:39.163
kiedy stadion dopiero budowano,

0:05:39.187,0:05:40.746
nie było tu żadnych skrótów.

0:05:41.797,0:05:45.943
Naszym zadaniem jest przewidywanie,[br]gdzie te ścieżki powstają

0:05:46.567,0:05:48.331
i utwardzanie ich jeśli się da,

0:05:48.975,0:05:50.530
tak jak ktoś zrobił to tutaj.

0:05:51.191,0:05:52.839
Ktoś zainstalował barierę,

0:05:54.076,0:05:57.296
ludzie zaczęli przechodzić dookoła,

0:05:57.320,0:05:58.518
więc wyłożono chodnik.

0:05:58.542,0:05:59.542
(Śmiech)

0:06:00.146,0:06:02.534
To chyba udowadnia,

0:06:02.558,0:06:04.410
że świat jest w ruchu.

0:06:04.434,0:06:05.656
Ciągle się zmienia.

0:06:05.680,0:06:07.912
Po drugiej stronie bariery

0:06:07.936,0:06:09.928
formuje się kolejna ścieżka.

0:06:11.413,0:06:13.943
Trzy ścieżki przypominają mi,

0:06:13.967,0:06:17.114
że projekt musi odpowiadać[br]na prawdziwe potrzeby.

0:06:17.579,0:06:20.062
Wrażliwość na potrzeby klienta

0:06:20.086,0:06:23.820
jest chyba największym[br]wyznacznikiem sukcesu.

0:06:24.315,0:06:25.989
Projektowanie dla potrzeb,

0:06:26.013,0:06:28.417
bez zbędnego tarcia,

0:06:29.155,0:06:31.790
bo w przeciwnym wypadku

0:06:31.814,0:06:34.409
to zrobi kto inny, często sam klient.

0:06:34.875,0:06:39.035
Po drugie, czasem najlepszą drogą[br]do poznania potrzeb klienta

0:06:39.059,0:06:40.923
jest uruchomienie biznesu.

0:06:40.947,0:06:43.727
Odpowiedź rzadko kryje się wewnątrz.

0:06:43.751,0:06:46.224
Musimy wyjść do ludzi[br]i zobaczyć, czego potrzebują.

0:06:46.706,0:06:49.149
Częściowo dzięki technologii

0:06:49.173,0:06:51.986
świat jest w ruchu,

0:06:52.010,0:06:53.969
stale się zmienia.

0:06:53.993,0:06:57.238
Skróty będą tworzyć się szybciej,[br]niż się nam wydaje.

0:06:57.730,0:07:00.677
Naszym zadaniem jest[br]wybieranie tych odpowiednich

0:07:00.701,0:07:01.946
i utwardzanie.

0:07:02.572,0:07:03.723
Dziękuję bardzo.

0:07:03.747,0:07:07.712
(Brawa)