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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:14.46,0:00:19.82,Default,,0000,0000,0000,,Un vecchio e celebre indovinello\Nfilosofico recita:
Dialogue: 0,0:00:19.82,0:00:27.25,Default,,0000,0000,0000,,"Se un albero cade nella foresta\Ne nessuno lo sente cadere,\N
Dialogue: 0,0:00:27.25,0:00:31.35,Default,,0000,0000,0000,,fa comunque rumore?"
Dialogue: 0,0:00:31.35,0:00:36.41,Default,,0000,0000,0000,,Dal punto di vista scientifico,\Nanche se la caduta genera onde sonore,\N
Dialogue: 0,0:00:36.41,0:00:40.30,Default,,0000,0000,0000,,perché produca rumore\Nserve un orecchio che lo senta.
Dialogue: 0,0:00:40.30,0:00:42.10,Default,,0000,0000,0000,,Ciò che mi chiedo è:
Dialogue: 0,0:00:42.10,0:00:47.52,Default,,0000,0000,0000,,se una persona parla\Ne tiene un TED Talk, ad esempio,
Dialogue: 0,0:00:47.52,0:00:51.70,Default,,0000,0000,0000,,e nessuno ascolta,\Nc'è davvero comunicazione?
Dialogue: 0,0:00:51.70,0:00:56.45,Default,,0000,0000,0000,,Credo che l'ascolto sia \Nla metà mancante della comunicazione.
Dialogue: 0,0:00:56.45,0:01:01.100,Default,,0000,0000,0000,,È indispensabile,\Nma spesso sottovalutato.
Dialogue: 0,0:01:01.100,0:01:05.36,Default,,0000,0000,0000,,Viviamo in un'epoca che chiamiamo\Nl'Era della Comunicazione.
Dialogue: 0,0:01:05.36,0:01:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Indubbiamente, tra cellulari,\NSMS, tweet ed e-mail,
Dialogue: 0,0:01:10.00,0:01:12.22,Default,,0000,0000,0000,,parliamo di continuo.
Dialogue: 0,0:01:12.22,0:01:17.07,Default,,0000,0000,0000,,Ma quanto riusciamo effettivamente \Nad ascoltare
Dialogue: 0,0:01:17.07,0:01:20.21,Default,,0000,0000,0000,,con così tante interruzioni e distrazioni?
Dialogue: 0,0:01:24.05,0:01:30.24,Default,,0000,0000,0000,,Negli ultimi 30 anni, la mia passione\Nè stata aiutare gli altri
Dialogue: 0,0:01:30.24,0:01:32.99,Default,,0000,0000,0000,,ad ottenere un "sì"\Nin trattative estremamente difficili.
Dialogue: 0,0:01:32.99,0:01:37.72,Default,,0000,0000,0000,,Da faide familiari a litigi in azienda,\Nda scioperi a guerre civili.
Dialogue: 0,0:01:37.72,0:01:43.10,Default,,0000,0000,0000,,Sento moltissimi discorsi,\Nche però raramente vengono ascoltati.
Dialogue: 0,0:01:43.10,0:01:45.87,Default,,0000,0000,0000,,Tendiamo a pensare che \Nnegoziare significhi parlare.
Dialogue: 0,0:01:47.12,0:01:49.54,Default,,0000,0000,0000,,In realtà, significa ascoltare.
Dialogue: 0,0:01:49.54,0:01:52.36,Default,,0000,0000,0000,,Se si studia il comportamento\Ndi negoziatori di successo,
Dialogue: 0,0:01:52.36,0:01:55.42,Default,,0000,0000,0000,,si nota che ascoltano\Npiù di quanto parlino.
Dialogue: 0,0:01:55.42,0:01:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Dopotutto, se abbiamo due orecchie \Ne una bocca, un motivo c'è.
Dialogue: 0,0:01:59.40,0:02:03.90,Default,,0000,0000,0000,,Dovremmo ascoltare almeno il doppio\Ndi quanto parliamo.
Dialogue: 0,0:02:03.90,0:02:09.82,Default,,0000,0000,0000,,Perché ascoltare è così importante?\NLasciate che vi racconti una storia.
Dialogue: 0,0:02:09.82,0:02:15.66,Default,,0000,0000,0000,,Qualche anno fa, ero in Venezuela\Na lavorare come negoziatore
Dialogue: 0,0:02:15.66,0:02:18.52,Default,,0000,0000,0000,,tra il governo e l'opposizione politica
Dialogue: 0,0:02:18.52,0:02:23.40,Default,,0000,0000,0000,,in un momento di grande conflitto\Nin cui molti temevano una guerra civile.
Dialogue: 0,0:02:23.41,0:02:26.94,Default,,0000,0000,0000,,Io e il mio collega, Francisco Diaz,\Navevamo un appuntamento
Dialogue: 0,0:02:26.94,0:02:31.48,Default,,0000,0000,0000,,con il Presidente, Hugo Chavez,\Nal Palazzo Presidenziale alle 21:00.
Dialogue: 0,0:02:31.48,0:02:33.19,Default,,0000,0000,0000,,Finalmente, a mezzanotte,
Dialogue: 0,0:02:33.19,0:02:35.13,Default,,0000,0000,0000,,ci hanno accompagnato\Ndal Presidente,
Dialogue: 0,0:02:35.13,0:02:38.33,Default,,0000,0000,0000,,alle spalle del quale era schierato\Nl'intero Consiglio dei Ministri.
Dialogue: 0,0:02:38.33,0:02:43.87,Default,,0000,0000,0000,,Mi chiese: "Allora, Ury, che cosa pensa\Ndi tutta questa situazione?"
Dialogue: 0,0:02:43.87,0:02:49.88,Default,,0000,0000,0000,,Io risposi: "Signor Presidente, ho parlato\Ncon i suoi ministri e con l'opposizione.
Dialogue: 0,0:02:49.88,0:02:52.44,Default,,0000,0000,0000,,Penso che stiate facendo progressi".
Dialogue: 0,0:02:53.35,0:02:57.63,Default,,0000,0000,0000,,"Progressi? \NChe cosa intende con progressi?" urlò.
Dialogue: 0,0:02:57.63,0:02:58.95,Default,,0000,0000,0000,,"Lei è cieco.
Dialogue: 0,0:02:58.95,0:03:02.50,Default,,0000,0000,0000,,Non si rende conto degli inganni\Nche tramano quei traditori".
Dialogue: 0,0:03:02.50,0:03:06.52,Default,,0000,0000,0000,,Si sporse in avanti, vicino al mio viso,\Ne continuò ad urlare.
Dialogue: 0,0:03:06.52,0:03:08.53,Default,,0000,0000,0000,,Che cosa avrei dovuto fare?
Dialogue: 0,0:03:08.53,0:03:10.86,Default,,0000,0000,0000,,Una parte di me \Nvoleva difendersi, naturalmente.
Dialogue: 0,0:03:10.86,0:03:12.80,Default,,0000,0000,0000,,Ma che beneficio avrei tratto
Dialogue: 0,0:03:12.80,0:03:15.52,Default,,0000,0000,0000,,dal litigare con il\NPresidente del Venezuela?
Dialogue: 0,0:03:15.52,0:03:16.79,Default,,0000,0000,0000,,(Risate)
Dialogue: 0,0:03:16.79,0:03:21.20,Default,,0000,0000,0000,,In che modo avrebbe accelerato la pace?\NCosì mi limitai ad ascoltare.
Dialogue: 0,0:03:21.20,0:03:24.64,Default,,0000,0000,0000,,Gli rivolsi tutta la mia attenzione.\NAscoltai quel che aveva da dire.
Dialogue: 0,0:03:25.73,0:03:29.70,Default,,0000,0000,0000,,Il Presidente Chavez era famoso\Nper tenere discorsi lunghi otto ore.
Dialogue: 0,0:03:29.70,0:03:34.87,Default,,0000,0000,0000,,Dopo mezz'ora in cui non avevo fatto\Nche annuire e ascoltare,
Dialogue: 0,0:03:34.87,0:03:38.79,Default,,0000,0000,0000,,vidi le sue spalle\Nabbassarsi lentamente.
Dialogue: 0,0:03:38.79,0:03:44.52,Default,,0000,0000,0000,,In tono esausto, mi chiese:\N"Quindi, Ury, che cosa devo fare?"
Dialogue: 0,0:03:44.52,0:03:51.16,Default,,0000,0000,0000,,È così che fa la mente umana\Nquando si apre all'ascolto.
Dialogue: 0,0:03:51.16,0:03:53.96,Default,,0000,0000,0000,,Risposi: "Signor Presidente,\Nsiamo quasi a Natale.
Dialogue: 0,0:03:53.96,0:03:56.56,Default,,0000,0000,0000,,Il Paese ha bisogno di tranquillità.
Dialogue: 0,0:03:56.56,0:04:00.62,Default,,0000,0000,0000,,L'anno scorso, a causa del conflitto,\Ntutte le feste sono state cancellate.
Dialogue: 0,0:04:00.62,0:04:03.39,Default,,0000,0000,0000,,Perché non propone \Nuna tregua questa volta,
Dialogue: 0,0:04:03.39,0:04:06.71,Default,,0000,0000,0000,,in modo che le famiglie\Npossano godersi le vacanze?
Dialogue: 0,0:04:06.71,0:04:11.44,Default,,0000,0000,0000,,Dopo, magari, saranno tutti\Npiù disposti ad ascoltare".
Dialogue: 0,0:04:11.44,0:04:15.87,Default,,0000,0000,0000,,"Ottima idea", replicò. "Lo annuncerò\Nnel mio prossimo discorso".
Dialogue: 0,0:04:15.88,0:04:17.99,Default,,0000,0000,0000,,Era di tutt'altro umore.
Dialogue: 0,0:04:17.99,0:04:21.58,Default,,0000,0000,0000,,Come è stato possibile?\NGrazie al potere dell'ascolto.
Dialogue: 0,0:04:24.03,0:04:28.81,Default,,0000,0000,0000,,Dato che io l'avevo ascoltato,\Nlui era più incline ad ascoltare me.
Dialogue: 0,0:04:28.81,0:04:33.56,Default,,0000,0000,0000,,Sono almeno tre le ragioni principali
Dialogue: 0,0:04:33.57,0:04:38.49,Default,,0000,0000,0000,,per cui, in ogni trattativa o conflitto,\Nascoltare è essenziale.
Dialogue: 0,0:04:38.49,0:04:43.30,Default,,0000,0000,0000,,La prima è che ci aiuta\Na capire il nostro interlocutore.
Dialogue: 0,0:04:43.30,0:04:46.57,Default,,0000,0000,0000,,Dopotutto, le trattative\Nsono esercizi di potere.
Dialogue: 0,0:04:47.39,0:04:50.66,Default,,0000,0000,0000,,Si cerca di cambiare\Nl'opinione altrui.
Dialogue: 0,0:04:50.66,0:04:53.66,Default,,0000,0000,0000,,Ma come ci si può riuscire
Dialogue: 0,0:04:53.67,0:04:56.72,Default,,0000,0000,0000,,senza sapere quale sia questa opinione?
Dialogue: 0,0:04:56.72,0:04:58.49,Default,,0000,0000,0000,,L'ascolto è la soluzione.
Dialogue: 0,0:04:58.50,0:05:01.22,Default,,0000,0000,0000,,La seconda ragione \Nè ugualmente importante.
Dialogue: 0,0:05:01.22,0:05:04.51,Default,,0000,0000,0000,,L'ascolto ci aiuta a entrare in contatto\Ncon l'altro essere umano.
Dialogue: 0,0:05:04.51,0:05:09.31,Default,,0000,0000,0000,,Ci aiuta a costruire rapporti. \NGenera fiducia. Dimostra interesse.
Dialogue: 0,0:05:10.61,0:05:13.42,Default,,0000,0000,0000,,In fondo, tutti vogliamo essere ascoltati.
Dialogue: 0,0:05:13.42,0:05:16.63,Default,,0000,0000,0000,,La terza ragione è che,\Ncome accaduto con il Presidente Chavez,
Dialogue: 0,0:05:16.63,0:05:20.84,Default,,0000,0000,0000,,chi ascolta è più probabile\Nche venga ascoltato.
Dialogue: 0,0:05:20.85,0:05:23.24,Default,,0000,0000,0000,,Ciò aiuta ad ottenere un "sì".
Dialogue: 0,0:05:24.33,0:05:27.28,Default,,0000,0000,0000,,In breve, ascoltare può essere\Nla concessione più economica
Dialogue: 0,0:05:27.28,0:05:29.40,Default,,0000,0000,0000,,in una trattativa.
Dialogue: 0,0:05:29.40,0:05:33.22,Default,,0000,0000,0000,,Non ci costa nulla\Ne genera immensi benefici.
Dialogue: 0,0:05:33.22,0:05:39.79,Default,,0000,0000,0000,,L'ascolto è la chiave dorata\Nche apre le porte delle relazioni umane.
Dialogue: 0,0:05:39.79,0:05:41.82,Default,,0000,0000,0000,,Come ascoltiamo?
Dialogue: 0,0:05:43.72,0:05:47.90,Default,,0000,0000,0000,,A quanto pare, spesso,\Ndiamo l'ascolto per scontato,
Dialogue: 0,0:05:47.90,0:05:50.16,Default,,0000,0000,0000,,lo consideriamo semplice e naturale.
Dialogue: 0,0:05:50.16,0:05:55.42,Default,,0000,0000,0000,,Ma in realtà, almeno nella mia esperienza,\Nla capacità di ascoltare davvero
Dialogue: 0,0:05:55.42,0:05:59.09,Default,,0000,0000,0000,,va appresa ed esercitata ogni giorno.
Dialogue: 0,0:05:59.09,0:06:02.93,Default,,0000,0000,0000,,Di solito, quando ascoltiamo,\Npercepiamo le parole.
Dialogue: 0,0:06:02.93,0:06:08.24,Default,,0000,0000,0000,,Spesso pensiamo: \N"Su cosa sono d'accordo? Su cosa no?"
Dialogue: 0,0:06:08.24,0:06:13.84,Default,,0000,0000,0000,,Come risponderò?"\NOvvero, ci concentriamo su noi stessi.
Dialogue: 0,0:06:14.91,0:06:20.30,Default,,0000,0000,0000,,Tuttavia, quando si ascolta davvero,\Ni riflettori sono puntati sull'altro.
Dialogue: 0,0:06:21.85,0:06:26.29,Default,,0000,0000,0000,,Ci mettiamo nei suoi panni,\Nsulla sua stessa lunghezza d'onda.
Dialogue: 0,0:06:27.90,0:06:32.91,Default,,0000,0000,0000,,Ascoltiamo dall'interno del suo contesto\Ndi riferimento, non solo del nostro.
Dialogue: 0,0:06:32.91,0:06:35.36,Default,,0000,0000,0000,,Non è semplice.
Dialogue: 0,0:06:35.36,0:06:39.33,Default,,0000,0000,0000,,Quando ascoltiamo davvero,\Nnon ascoltiamo solo ciò che viene detto,
Dialogue: 0,0:06:39.33,0:06:43.02,Default,,0000,0000,0000,,ma anche ciò che non viene detto.
Dialogue: 0,0:06:43.02,0:06:48.81,Default,,0000,0000,0000,,Non ascoltiamo solo le parole,\Nma anche ciò che sta dietro alle parole.
Dialogue: 0,0:06:48.81,0:06:54.18,Default,,0000,0000,0000,,Ascoltiamo le emozioni,\Ni sentimenti e i bisogni che celano.
Dialogue: 0,0:06:55.82,0:06:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Ascoltiamo ciò di cui una persona\Nha bisogno o ciò che vuole davvero.
Dialogue: 0,0:06:59.40,0:07:01.89,Default,,0000,0000,0000,,Lasciate che vi faccia un esempio.
Dialogue: 0,0:07:01.89,0:07:07.23,Default,,0000,0000,0000,,Circa un anno e mezzo fa, \Nsono stato invitato ad aiutare
Dialogue: 0,0:07:07.25,0:07:09.58,Default,,0000,0000,0000,,un imprenditore brasiliano, Abilio Diniz.
Dialogue: 0,0:07:09.58,0:07:13.79,Default,,0000,0000,0000,,Era intrappolato \Nin una disputa legale titanica
Dialogue: 0,0:07:13.80,0:07:20.62,Default,,0000,0000,0000,,con il socio francese sul controllo \Ndel maggior rivenditore in Brasile.
Dialogue: 0,0:07:20.62,0:07:22.64,Default,,0000,0000,0000,,Il Financial Time la definì
Dialogue: 0,0:07:22.64,0:07:29.03,Default,,0000,0000,0000,,la più grande resa dei conti\Ntra aziende transcontinentali.
Dialogue: 0,0:07:29.03,0:07:30.97,Default,,0000,0000,0000,,Andava avanti da due anni e mezzo,
Dialogue: 0,0:07:30.98,0:07:34.23,Default,,0000,0000,0000,,era incredibilmente costoso e stressante,
Dialogue: 0,0:07:34.24,0:07:36.98,Default,,0000,0000,0000,,non solo per loro due,\Nma anche per le loro famiglie
Dialogue: 0,0:07:36.98,0:07:40.69,Default,,0000,0000,0000,,e per i 150 000 impiegati dell'impresa.
Dialogue: 0,0:07:40.69,0:07:45.64,Default,,0000,0000,0000,,Seduto con Abilio a casa sua,\Nascoltai la sua storia.
Dialogue: 0,0:07:45.64,0:07:47.67,Default,,0000,0000,0000,,Quando ebbe concluso,\Ngli chiesi:
Dialogue: 0,0:07:47.67,0:07:52.26,Default,,0000,0000,0000,,"Abilio, aiutami a capire.\NChe cosa vuoi veramente?"
Dialogue: 0,0:07:53.32,0:07:56.52,Default,,0000,0000,0000,,Rispose: "Beh, voglio la merce\Na un certo prezzo.
Dialogue: 0,0:07:56.52,0:07:59.34,Default,,0000,0000,0000,,Voglio la sede centrale dell'azienda.
Dialogue: 0,0:07:59.34,0:08:03.04,Default,,0000,0000,0000,,Vogliono che le clausole di non-concorrenza\Nsiano cancellate".
Dialogue: 0,0:08:03.04,0:08:08.43,Default,,0000,0000,0000,,Mi diede una lista. Mentre ascoltavo,\Ncapii che c'era qualcos'altro.
Dialogue: 0,0:08:08.44,0:08:12.38,Default,,0000,0000,0000,,Gli chiesi: "Abilio, sei un uomo\Nche sembra avere tutto.
Dialogue: 0,0:08:12.38,0:08:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Che guadagno otterrai da tutto questo?
Dialogue: 0,0:08:15.00,0:08:17.85,Default,,0000,0000,0000,,Che cosa desideri più di tutto nella vita?
Dialogue: 0,0:08:17.85,0:08:20.22,Default,,0000,0000,0000,,Rimase un momento in silenzio\Ne rifletté.
Dialogue: 0,0:08:20.22,0:08:25.63,Default,,0000,0000,0000,,Alla fine, rispose: "La libertà.\NVoglio la mia libertà.
Dialogue: 0,0:08:25.63,0:08:28.96,Default,,0000,0000,0000,,Voglio essere libero di inseguire\Nla carriera che sogno.
Dialogue: 0,0:08:28.96,0:08:33.53,Default,,0000,0000,0000,,Voglio essere libero di passare del tempo\Ncon la mia famiglia". Ecco.
Dialogue: 0,0:08:33.53,0:08:36.50,Default,,0000,0000,0000,,Dietro le parole,\Nsentivo l'essere umano,
Dialogue: 0,0:08:36.51,0:08:39.44,Default,,0000,0000,0000,,non solo l'uomo d'affari di successo.
Dialogue: 0,0:08:39.44,0:08:43.91,Default,,0000,0000,0000,,Una volta chiarito di che cosa\Naveva davvero bisogno,
Dialogue: 0,0:08:43.91,0:08:49.10,Default,,0000,0000,0000,,la trattativa, per quanto impegnativa,\Ndivenne molto più semplice.
Dialogue: 0,0:08:49.10,0:08:52.35,Default,,0000,0000,0000,,In soli quattro giorni, \Nio e i miei colleghi,
Dialogue: 0,0:08:52.35,0:08:54.88,Default,,0000,0000,0000,,ascoltando entrambe la parti,
Dialogue: 0,0:08:54.88,0:08:57.32,Default,,0000,0000,0000,,riuscimmo a risolvere\Nquesto scontro tra titani
Dialogue: 0,0:08:57.32,0:09:02.42,Default,,0000,0000,0000,,con un accordo che li lasciò entrambi\Ndecisamente soddisfatti.
Dialogue: 0,0:09:02.42,0:09:05.80,Default,,0000,0000,0000,,Come Abilio mi disse più tardi,
Dialogue: 0,0:09:05.80,0:09:11.04,Default,,0000,0000,0000,,"Ho ottenuto tutto ciò che volevo, ma,\Nsoprattutto, ho riavuto la mia vita".
Dialogue: 0,0:09:11.04,0:09:16.80,Default,,0000,0000,0000,,Com'è successo?\NGrazie al solo potere dell'ascolto.
Dialogue: 0,0:09:19.73,0:09:26.67,Default,,0000,0000,0000,,Se ascoltare è così utile,\Nperché non tutti lo fanno?
Dialogue: 0,0:09:29.66,0:09:32.100,Default,,0000,0000,0000,,A dire la verità, non è così semplice.
Dialogue: 0,0:09:32.100,0:09:35.57,Default,,0000,0000,0000,,Se rifletto per un momento\Nsulla mia esperienza,
Dialogue: 0,0:09:35.57,0:09:40.23,Default,,0000,0000,0000,,a volte penso di essere abbastanza bravo\Nad ascoltare nel mio lavoro,
Dialogue: 0,0:09:40.23,0:09:46.72,Default,,0000,0000,0000,,ma poi, a casa, scopro che \Nnon so ascoltare tanto bene mia moglie.
Dialogue: 0,0:09:46.72,0:09:49.75,Default,,0000,0000,0000,,Rende più umili, ve lo assicuro.
Dialogue: 0,0:09:49.75,0:09:54.12,Default,,0000,0000,0000,,Il vero problema per cui\Nascoltare è così difficile
Dialogue: 0,0:09:54.12,0:09:57.86,Default,,0000,0000,0000,,è che la nostra mente\Nè costantemente al lavoro.
Dialogue: 0,0:09:57.87,0:10:01.05,Default,,0000,0000,0000,,C'è talmente tanto rumore,\Ntalmente tante distrazioni
Dialogue: 0,0:10:02.33,0:10:05.34,Default,,0000,0000,0000,,che non abbiamo lo spazio\Nmentale ed emotivo
Dialogue: 0,0:10:05.34,0:10:08.82,Default,,0000,0000,0000,,per riuscire davvero\Nad ascoltare gli altri.
Dialogue: 0,0:10:08.82,0:10:11.22,Default,,0000,0000,0000,,Come liberare la nostra mente?
Dialogue: 0,0:10:12.44,0:10:16.50,Default,,0000,0000,0000,,Per quanto possa sembrare strano,\Nil segreto è che,
Dialogue: 0,0:10:16.51,0:10:20.30,Default,,0000,0000,0000,,se vogliamo ascoltare gli altri,
Dialogue: 0,0:10:20.31,0:10:23.33,Default,,0000,0000,0000,,dobbiamo innanzitutto imparare\Nad ascoltare noi stessi.
Dialogue: 0,0:10:24.70,0:10:27.56,Default,,0000,0000,0000,,Mentre ero con il Presidente Chavez,
Dialogue: 0,0:10:27.56,0:10:31.48,Default,,0000,0000,0000,,mi fu veramente di aiuto il fatto \Ndi essermi preso, appena prima,
Dialogue: 0,0:10:31.48,0:10:34.67,Default,,0000,0000,0000,,un momento di tranquillità
Dialogue: 0,0:10:34.67,0:10:37.44,Default,,0000,0000,0000,,per ascoltare ciò che succedeva \Ndentro di me.
Dialogue: 0,0:10:37.44,0:10:41.11,Default,,0000,0000,0000,,Avevo ascoltato me stesso\Nper calmare i miei pensieri.
Dialogue: 0,0:10:41.11,0:10:44.45,Default,,0000,0000,0000,,Quando iniziò ad urlare, ero pronto.
Dialogue: 0,0:10:44.45,0:10:47.65,Default,,0000,0000,0000,,Notai che \Navevo le guance arrossate
Dialogue: 0,0:10:47.65,0:10:51.65,Default,,0000,0000,0000,,e che serravo la mascella.
Dialogue: 0,0:10:51.65,0:10:54.50,Default,,0000,0000,0000,,Ero ansioso e spaventato.
Dialogue: 0,0:10:54.50,0:10:57.38,Default,,0000,0000,0000,,Prestando attenzione\Na quelle emozioni e sensazioni,
Dialogue: 0,0:10:57.38,0:10:59.58,Default,,0000,0000,0000,,riuscii a liberarmene
Dialogue: 0,0:10:59.58,0:11:04.14,Default,,0000,0000,0000,,e potei così ascoltare\Nil Presidente Chavez.
Dialogue: 0,0:11:04.15,0:11:10.30,Default,,0000,0000,0000,,E se, prima di una conversazione\Nimportante o delicata,
Dialogue: 0,0:11:10.30,0:11:13.50,Default,,0000,0000,0000,,ci prendessimo un attimo di silenzio
Dialogue: 0,0:11:13.50,0:11:16.50,Default,,0000,0000,0000,,per sintonizzarci \Ncon noi stessi e ascoltarci?
Dialogue: 0,0:11:16.50,0:11:18.15,Default,,0000,0000,0000,,Credo che, se lo facessimo,\N
Dialogue: 0,0:11:18.15,0:11:21.15,Default,,0000,0000,0000,,se davvero ascoltassimo \Ninnanztutto noi stessi,
Dialogue: 0,0:11:21.15,0:11:24.29,Default,,0000,0000,0000,,ci verrebbe molto più facile\Nascoltare gli altri.
Dialogue: 0,0:11:25.72,0:11:31.00,Default,,0000,0000,0000,,L'ultima domanda è:\Nse ascoltassimo di più,
Dialogue: 0,0:11:31.00,0:11:34.76,Default,,0000,0000,0000,,che differenza farebbe nel mondo?
Dialogue: 0,0:11:34.76,0:11:38.21,Default,,0000,0000,0000,,Una differenza notevole, per me.
Dialogue: 0,0:11:38.22,0:11:41.54,Default,,0000,0000,0000,,Nel corso del mio lavoro di mediatore,
Dialogue: 0,0:11:41.54,0:11:45.69,Default,,0000,0000,0000,,sono stato testimone\Ndei costi enormi dei conflitti:
Dialogue: 0,0:11:45.69,0:11:51.88,Default,,0000,0000,0000,,relazioni e famiglie spezzate,\Nluoghi di lavoro carichi di tensione,
Dialogue: 0,0:11:51.88,0:11:56.22,Default,,0000,0000,0000,,azioni legali rovinose\Ne guerre senza senso.
Dialogue: 0,0:11:56.22,0:12:01.19,Default,,0000,0000,0000,,Mi stupisce sempre\Nche la nostra più grande opportunità
Dialogue: 0,0:12:01.19,0:12:06.24,Default,,0000,0000,0000,,sia prevenire questi conflitti\Nancora prima che abbiano inizio.
Dialogue: 0,0:12:06.24,0:12:07.82,Default,,0000,0000,0000,,Come?
Dialogue: 0,0:12:09.49,0:12:13.70,Default,,0000,0000,0000,,Non è facile, ma quasi sempre\Nil primo passo non può che essere uno.
Dialogue: 0,0:12:13.70,0:12:17.56,Default,,0000,0000,0000,,Ascoltare. Ecco il mio sogno:
Dialogue: 0,0:12:19.41,0:12:23.64,Default,,0000,0000,0000,,una rivoluzione dell'ascolto\Nche possa trasformare
Dialogue: 0,0:12:23.65,0:12:28.17,Default,,0000,0000,0000,,questa Era della Comunicazione\Nin un'Era dell'Ascolto.
Dialogue: 0,0:12:29.10,0:12:32.20,Default,,0000,0000,0000,,In altre parole, in un'era\Ndi vera comunicazione.
Dialogue: 0,0:12:33.66,0:12:36.12,Default,,0000,0000,0000,,Immaginate per un momento un mondo
Dialogue: 0,0:12:36.12,0:12:40.05,Default,,0000,0000,0000,,in cui ogni bambino impari ad ascoltare\Nfin dalla più tenera età.
Dialogue: 0,0:12:41.55,0:12:46.20,Default,,0000,0000,0000,,E se insegnassimo ad ascoltare a scuola
Dialogue: 0,0:12:46.21,0:12:49.64,Default,,0000,0000,0000,,come insegniamo a leggere, \Ncome fosse un'abilità fondamentale?
Dialogue: 0,0:12:49.64,0:12:52.28,Default,,0000,0000,0000,,Dopotutto, ascoltare una persona\Nsignifica leggerla.
Dialogue: 0,0:12:53.87,0:12:58.70,Default,,0000,0000,0000,,Immaginate un mondo in cui i genitori\Nimparino ad ascoltare i loro figli.
Dialogue: 0,0:12:59.68,0:13:04.41,Default,,0000,0000,0000,,Alla fine, quale modo migliore\Ndi insegnare ai nostri figli ad ascoltarci
Dialogue: 0,0:13:04.41,0:13:07.04,Default,,0000,0000,0000,,se non ascoltarli noi per primi?
Dialogue: 0,0:13:07.04,0:13:11.39,Default,,0000,0000,0000,,Quale modo migliore di dimostrare\Nche teniamo a loro?
Dialogue: 0,0:13:11.39,0:13:14.66,Default,,0000,0000,0000,,Quale modo migliore \Ndi dimostrare il nostro amore?
Dialogue: 0,0:13:14.66,0:13:16.32,Default,,0000,0000,0000,,Forse, inoltre,
Dialogue: 0,0:13:16.32,0:13:20.74,Default,,0000,0000,0000,,avremmo più matrimoni felici\Ne meno divorzi,
Dialogue: 0,0:13:20.74,0:13:23.89,Default,,0000,0000,0000,,poiché le coppie avrebbero imparato\Nad ascoltarsi.
Dialogue: 0,0:13:23.89,0:13:28.61,Default,,0000,0000,0000,,Immaginate un mondo in cui i capi di Stato\Nimparino ad ascoltare i loro popoli.
Dialogue: 0,0:13:29.58,0:13:36.07,Default,,0000,0000,0000,,E se li scegliessimo per come sanno\Nascoltare, non solo parlare?
Dialogue: 0,0:13:36.83,0:13:40.87,Default,,0000,0000,0000,,E se l'ascolto diventasse la regola\Nnelle nostre organizzazioni
Dialogue: 0,0:13:40.87,0:13:42.67,Default,,0000,0000,0000,,e non solo l'eccezione?
Dialogue: 0,0:13:43.84,0:13:45.94,Default,,0000,0000,0000,,E se alla radio e alla TV
Dialogue: 0,0:13:45.94,0:13:49.43,Default,,0000,0000,0000,,non avessimo soltanto talk shows,\Nma anche listen shows?
Dialogue: 0,0:13:49.43,0:13:51.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risate)
Dialogue: 0,0:13:52.67,0:13:57.30,Default,,0000,0000,0000,,Se non avessimo soltanto colloqui di pace,\Nma anche ascolti di pace?
Dialogue: 0,0:13:58.98,0:14:02.92,Default,,0000,0000,0000,,Credo fermamente che otterremmo un "sì"\Nmolto più spesso.
Dialogue: 0,0:14:04.17,0:14:07.25,Default,,0000,0000,0000,,Forse non elimineremmo ogni conflitto,
Dialogue: 0,0:14:07.25,0:14:11.26,Default,,0000,0000,0000,,ma eviteremmo numerose lotte e guerre.
Dialogue: 0,0:14:11.26,0:14:14.91,Default,,0000,0000,0000,,Sarebbe meglio per tutti.
Dialogue: 0,0:14:14.91,0:14:17.90,Default,,0000,0000,0000,,Io potrei ritrovarmi \Nfelicemente senza lavoro.
Dialogue: 0,0:14:19.40,0:14:21.32,Default,,0000,0000,0000,,Ecco il mio sogno.
Dialogue: 0,0:14:21.32,0:14:26.33,Default,,0000,0000,0000,,Può sembrare azzardato,\Nma in realtà non è così difficile.
Dialogue: 0,0:14:26.33,0:14:29.49,Default,,0000,0000,0000,,L'ascolto può essere una reazione a catena
Dialogue: 0,0:14:29.49,0:14:34.16,Default,,0000,0000,0000,,in cui ogni persona\Nche è davvero ascoltata
Dialogue: 0,0:14:34.16,0:14:39.30,Default,,0000,0000,0000,,è naturalmente portata\Nad ascoltarne un'altra.
Dialogue: 0,0:14:39.31,0:14:41.09,Default,,0000,0000,0000,,L'ascolto può essere contagioso.
Dialogue: 0,0:14:42.89,0:14:46.68,Default,,0000,0000,0000,,Vi invito ad innescare
Dialogue: 0,0:14:46.68,0:14:50.94,Default,,0000,0000,0000,,questa reazione a catena,\Nproprio oggi, qui, adesso.
Dialogue: 0,0:14:51.96,0:14:55.52,Default,,0000,0000,0000,,Nella prossima conversazione \Ncon un collega,
Dialogue: 0,0:14:55.52,0:15:01.47,Default,,0000,0000,0000,,un cliente, il partner o un bambino,\Nun amico o un estraneo,
Dialogue: 0,0:15:01.47,0:15:05.47,Default,,0000,0000,0000,,dedicate loro la vostra totale attenzione.
Dialogue: 0,0:15:05.47,0:15:09.33,Default,,0000,0000,0000,,Ascoltate l'essere umano\Nche sta dietro le parole.
Dialogue: 0,0:15:09.33,0:15:16.14,Default,,0000,0000,0000,,Uno dei doni più grandi che possiamo fare\Na qualcuno è ascoltarlo.
Dialogue: 0,0:15:17.10,0:15:21.59,Default,,0000,0000,0000,,Grazie al potere dell'ascolto, ora,
Dialogue: 0,0:15:21.59,0:15:25.14,Default,,0000,0000,0000,,possiamo cambiare le nostre relazioni,
Dialogue: 0,0:15:25.14,0:15:31.80,Default,,0000,0000,0000,,le nostre famiglie e il nostro mondo,\Nascolto dopo ascolto.
Dialogue: 0,0:15:31.80,0:15:34.55,Default,,0000,0000,0000,,Grazie per avermi ascoltato.
Dialogue: 0,0:15:34.55,0:15:36.15,Default,,0000,0000,0000,,(Applausi)