[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:14.46,0:00:19.83,Default,,0000,0000,0000,,هناك لغز فلسفي قديم يقول:
Dialogue: 0,0:00:19.83,0:00:26.87,Default,,0000,0000,0000,,"إذا سقطت شجرة في غابة\Nولم يكن هناك أحد ليسمعها،
Dialogue: 0,0:00:27.75,0:00:29.89,Default,,0000,0000,0000,,هل يكون هناك صوت؟"
Dialogue: 0,0:00:31.40,0:00:36.41,Default,,0000,0000,0000,,النظرة العلمية أنه عندما\Nتُحدِث الشجرة موجات في الهواء،
Dialogue: 0,0:00:36.41,0:00:40.30,Default,,0000,0000,0000,,ليحدث الصوت، يتطلب أذن لتسمعه.
Dialogue: 0,0:00:40.30,0:00:42.10,Default,,0000,0000,0000,,سؤالي هو،
Dialogue: 0,0:00:42.10,0:00:47.52,Default,,0000,0000,0000,,إذا تحدث شخص\Nوقدم محادثة في TED، على سبيل المثال،
Dialogue: 0,0:00:47.52,0:00:51.70,Default,,0000,0000,0000,,ولم يستمع له أحد،\Nهل يكون ذلك تواصل؟
Dialogue: 0,0:00:51.70,0:00:56.45,Default,,0000,0000,0000,,أؤمن أن الاستماع\Nهو النصف المفقود في التواصل.
Dialogue: 0,0:00:56.45,0:01:00.72,Default,,0000,0000,0000,,هو ضروري جداً ولكن عادة يتم تجاهله.
Dialogue: 0,0:01:02.10,0:01:05.36,Default,,0000,0000,0000,,نحن نعيش في عصر يسمى عصر التواصل.
Dialogue: 0,0:01:05.36,0:01:10.00,Default,,0000,0000,0000,,بالتأكيد، موبايلات\Nورسائل وتويتات وإيميلات،
Dialogue: 0,0:01:10.00,0:01:12.22,Default,,0000,0000,0000,,يوجد الكثير من الكلام.
Dialogue: 0,0:01:12.22,0:01:15.26,Default,,0000,0000,0000,,ولكن ما هو مقدار الإستماع\Nالذي يمكن أن يتواجد
Dialogue: 0,0:01:17.18,0:01:20.21,Default,,0000,0000,0000,,مع الكثير من المقاطعة والتشتيت؟
Dialogue: 0,0:01:21.18,0:01:22.18,Default,,0000,0000,0000,,حسناً
Dialogue: 0,0:01:24.17,0:01:30.24,Default,,0000,0000,0000,,كان شغفي في ال30 سنة الماضية\Nأن أجعل الناس يقولون "نعم"
Dialogue: 0,0:01:30.24,0:01:32.99,Default,,0000,0000,0000,,عند المفاوضات المستعصية.
Dialogue: 0,0:01:32.99,0:01:37.72,Default,,0000,0000,0000,,من نزاعات العائلة وصراعات غرفة الاجتماعات،\Nوالإضراب العمالي إلى الحرب المدنية.
Dialogue: 0,0:01:37.72,0:01:43.10,Default,,0000,0000,0000,,أسمع الكثير من الكلام\Nولكن لا يوجد استماع حقيقي
Dialogue: 0,0:01:43.10,0:01:45.87,Default,,0000,0000,0000,,نفكر في التفاوض على أنه كلام
Dialogue: 0,0:01:47.12,0:01:49.54,Default,,0000,0000,0000,,لكن في الحقيقة، إنه استماع أكثر
Dialogue: 0,0:01:49.54,0:01:52.36,Default,,0000,0000,0000,,إذا درست تصرفات المفاوضين الناجحين،
Dialogue: 0,0:01:52.36,0:01:55.42,Default,,0000,0000,0000,,تجدهم يستمعون أكثر مما يتكلمون.
Dialogue: 0,0:01:55.42,0:01:59.40,Default,,0000,0000,0000,,في النهاية،\Nنمتلك أذنين وفم واحد لسبب ما.
Dialogue: 0,0:01:59.40,0:02:03.90,Default,,0000,0000,0000,,لنستمع على الأقل ضعف ما نتكلم.
Dialogue: 0,0:02:03.90,0:02:09.82,Default,,0000,0000,0000,,لماذا نستمع؟ ولماذا هو مهم جداً؟\Nدعني أخبركم بقصة.
Dialogue: 0,0:02:09.82,0:02:15.66,Default,,0000,0000,0000,,منذ سنوات كنت في فنزويلا\Nأخدم كطرف ثالث
Dialogue: 0,0:02:15.66,0:02:18.52,Default,,0000,0000,0000,,بين الحكومة والمعارضة السياسية
Dialogue: 0,0:02:18.52,0:02:23.40,Default,,0000,0000,0000,,عند احتدام الصراع بينهما\Nوخوف الكثير من قيام حرب مدنية.
Dialogue: 0,0:02:23.41,0:02:26.94,Default,,0000,0000,0000,,أنا وزميلي فرانسسكو دياز \Nكان عندنا لقاء
Dialogue: 0,0:02:26.94,0:02:31.48,Default,,0000,0000,0000,,مع الرئيس هوغو تشافيز،\Nالتاسعة مساءاً في القصر الرئاسي.
Dialogue: 0,0:02:31.48,0:02:33.19,Default,,0000,0000,0000,,في النهاية، عند منتصف الليل،
Dialogue: 0,0:02:33.19,0:02:35.13,Default,,0000,0000,0000,,سُمحَ لنا بمقابلة الرئيس
Dialogue: 0,0:02:35.13,0:02:38.33,Default,,0000,0000,0000,,وكان كل مجلس الوزراء يجلسون خلفه
Dialogue: 0,0:02:38.33,0:02:43.87,Default,,0000,0000,0000,,سألني: "حسنا، يوري،\Nما رأيك في الموقف الذي يحدث هنا؟"
Dialogue: 0,0:02:43.87,0:02:49.88,Default,,0000,0000,0000,,قلت: "سيادة الرئيس،\Nلقد كنت اتحدث مع الوزراء هنا والمعارضة.
Dialogue: 0,0:02:49.88,0:02:52.44,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد أننا أحرزنا بعض التقدم".
Dialogue: 0,0:02:53.35,0:02:56.71,Default,,0000,0000,0000,,صرخ: "تقدم؟\Nماذا تعني بالتقدم؟"
Dialogue: 0,0:02:57.61,0:02:58.95,Default,,0000,0000,0000,,"أنت أعمى،
Dialogue: 0,0:02:58.95,0:03:02.50,Default,,0000,0000,0000,,أنت لاترى كل الحيل القذرة\Nالتي سيفعلها هؤلاء الخونة".
Dialogue: 0,0:03:02.50,0:03:06.52,Default,,0000,0000,0000,,اقترب من وجهي وواصل الصريخ.
Dialogue: 0,0:03:06.52,0:03:08.53,Default,,0000,0000,0000,,ماذا كان علي أن أفعل؟
Dialogue: 0,0:03:08.53,0:03:10.86,Default,,0000,0000,0000,,لوهلة شعرت أنه\Nعلي الدفاع عن نفسي، وهذا طبيعي.
Dialogue: 0,0:03:10.86,0:03:12.80,Default,,0000,0000,0000,,ولكن ماذا سيعود علي ذلك
Dialogue: 0,0:03:12.80,0:03:15.52,Default,,0000,0000,0000,,بأن أخوض في جدال مع رئيس فنزويلا؟
Dialogue: 0,0:03:15.52,0:03:16.79,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:03:16.79,0:03:21.20,Default,,0000,0000,0000,,كيف يمكن أن يقدم هذا السلام؟\Nلذلك اكتفيت بالإستماع له.
Dialogue: 0,0:03:21.20,0:03:24.64,Default,,0000,0000,0000,,أعطيته كامل انتباهي.\Nواستمعت إلى مبرراته.
Dialogue: 0,0:03:25.73,0:03:29.70,Default,,0000,0000,0000,,كان الرئيس تشافيز مشهورا\Nبخطاباته التي تدوم ل 8 ساعات.
Dialogue: 0,0:03:29.70,0:03:34.87,Default,,0000,0000,0000,,بعد 30 دقيقة من الاستماع والإيماء.
Dialogue: 0,0:03:34.87,0:03:38.79,Default,,0000,0000,0000,,انحنى بكتفيه ببطء.
Dialogue: 0,0:03:38.79,0:03:44.52,Default,,0000,0000,0000,,وقال لي بنبرة منهكة:\N"حسنا، يوري، ماذا يجب أن أفعل؟"
Dialogue: 0,0:03:44.52,0:03:51.16,Default,,0000,0000,0000,,هذا هو صوت العقل عندما يكون مستعد للاستماع
Dialogue: 0,0:03:51.16,0:03:53.96,Default,,0000,0000,0000,,قلت: "سيادة الرئيس،\Nإننا تقريباً في رأس السنة".
Dialogue: 0,0:03:53.96,0:03:56.56,Default,,0000,0000,0000,,الدولة تحتاج إلى راحة.
Dialogue: 0,0:03:56.56,0:04:00.62,Default,,0000,0000,0000,,العام الماضي،\Nأُلغيت كل الإحتفالات بسبب الصراع.
Dialogue: 0,0:04:00.62,0:04:03.39,Default,,0000,0000,0000,,لما لا نعرض هدنة هذه المرة،
Dialogue: 0,0:04:03.39,0:04:06.71,Default,,0000,0000,0000,,حتى يستطيع الناس\Nأن يستمتعوا بالأجازة مع عائلاتهم؟
Dialogue: 0,0:04:06.71,0:04:11.44,Default,,0000,0000,0000,,بعد ذلك سيكون كل شخص\Nفي مزاج جيد لأن يسمع".
Dialogue: 0,0:04:11.44,0:04:15.87,Default,,0000,0000,0000,,قال: "هذه فكرة رائعة.\Nسأعلن هذا في الحديث المقبل".
Dialogue: 0,0:04:15.88,0:04:17.99,Default,,0000,0000,0000,,تغير مزاجه تماماً.
Dialogue: 0,0:04:17.99,0:04:21.58,Default,,0000,0000,0000,,كيف؟ عبر القوة البسيطة للاستماع.
Dialogue: 0,0:04:24.03,0:04:27.81,Default,,0000,0000,0000,,لأنني استمعت له،\Nكان هو مستعد لسماعي.
Dialogue: 0,0:04:28.83,0:04:33.56,Default,,0000,0000,0000,,يوجد ثلاث أسباب مهمة
Dialogue: 0,0:04:33.57,0:04:38.49,Default,,0000,0000,0000,,لماذا يجب أن تستمع في أي تفاوض او نزاع.
Dialogue: 0,0:04:38.49,0:04:43.30,Default,,0000,0000,0000,,السبب الأول\Nأنه يساعدنا على فهم الطرف الآخر.
Dialogue: 0,0:04:43.30,0:04:46.57,Default,,0000,0000,0000,,التفاوض في نهاية المطاف\Nهو تدريب على التأثير.
Dialogue: 0,0:04:47.42,0:04:50.66,Default,,0000,0000,0000,,تحاول أن تغير رأي شخص آخر.
Dialogue: 0,0:04:50.66,0:04:53.66,Default,,0000,0000,0000,,كيف يمكنك تغيير رأي شخص آخر
Dialogue: 0,0:04:53.67,0:04:56.72,Default,,0000,0000,0000,,إذا لم تعرف رأيه أولاً؟
Dialogue: 0,0:04:56.72,0:04:58.49,Default,,0000,0000,0000,,الاستماع هو المفتاح.
Dialogue: 0,0:04:58.50,0:05:01.22,Default,,0000,0000,0000,,السبب الثاني وهو مهم.
Dialogue: 0,0:05:01.22,0:05:04.51,Default,,0000,0000,0000,,أنه يساعدنا على التواصل مع إنسان آخر.
Dialogue: 0,0:05:04.51,0:05:09.31,Default,,0000,0000,0000,,يساعدنا على بناء ألفة، بناء ثقة.\Nتُظهر أننا نهتم.
Dialogue: 0,0:05:10.61,0:05:13.42,Default,,0000,0000,0000,,في النهاية، كل شخص يحب أن يُىستمع له.
Dialogue: 0,0:05:13.42,0:05:16.63,Default,,0000,0000,0000,,السبب الثالث أنه،\Nكما كنت مع الرئيس تشافيز،
Dialogue: 0,0:05:16.63,0:05:20.84,Default,,0000,0000,0000,,تجعل الشخص الآخر يستمع لنا أيضا.
Dialogue: 0,0:05:20.85,0:05:23.24,Default,,0000,0000,0000,,تساعد على الوصول ل "نعم".
Dialogue: 0,0:05:24.33,0:05:27.28,Default,,0000,0000,0000,,بإختصار، الاستماع\Nربما يكون أبسط تنازل
Dialogue: 0,0:05:27.28,0:05:29.40,Default,,0000,0000,0000,,يمكن تقديمه عند التفاوض.
Dialogue: 0,0:05:29.40,0:05:33.22,Default,,0000,0000,0000,,لا يكلفنا شيء،\Nولكنه يجلب لنا المنافع كثيرة.
Dialogue: 0,0:05:33.22,0:05:39.79,Default,,0000,0000,0000,,ربما يكون الاستماع هو المفتاح السحري\Nالذي يفتح الباب للعلاقات بين البشر.
Dialogue: 0,0:05:39.79,0:05:41.82,Default,,0000,0000,0000,,كيف نستمع؟
Dialogue: 0,0:05:43.72,0:05:47.90,Default,,0000,0000,0000,,اتضح أننا\Nنفكر في الاستماع كأمر مُسلِّم به
Dialogue: 0,0:05:47.90,0:05:50.16,Default,,0000,0000,0000,,كأنه أمر سهل وطبيعي.
Dialogue: 0,0:05:50.16,0:05:55.42,Default,,0000,0000,0000,,ولكن في الحقيقة، على الأقل من خلال تجربتي،\Nالاستماع الحَسَن هو شيء
Dialogue: 0,0:05:55.42,0:05:59.09,Default,,0000,0000,0000,,نحتاج أن نتعلمه وأن نتدرب عليه يومياً.
Dialogue: 0,0:05:59.09,0:06:02.93,Default,,0000,0000,0000,,في الاستماع الاعتيادي، نسمع الكلمات.
Dialogue: 0,0:06:02.93,0:06:04.73,Default,,0000,0000,0000,,ونظل نسأل أنفسنا،
Dialogue: 0,0:06:04.86,0:06:08.24,Default,,0000,0000,0000,,"هل أتفق مع هذا؟ هل أعترض؟
Dialogue: 0,0:06:08.24,0:06:10.49,Default,,0000,0000,0000,,كيف سيكون ردي؟"
Dialogue: 0,0:06:10.49,0:06:14.30,Default,,0000,0000,0000,,بمعنى آخر، التركيز يكون علينا نحن.
Dialogue: 0,0:06:14.91,0:06:20.30,Default,,0000,0000,0000,,في الاستماع الحسن، على النقيض،\Nنركز الضوء على المتحدث.
Dialogue: 0,0:06:21.85,0:06:26.29,Default,,0000,0000,0000,,نضع أنفسنا في موقفه.\Nونتفهم أبعاد الموقف معه.
Dialogue: 0,0:06:27.90,0:06:32.91,Default,,0000,0000,0000,,نستمع إلى وجهة نظره،\Nليس وجهة نظرنا فقط.
Dialogue: 0,0:06:32.91,0:06:35.36,Default,,0000,0000,0000,,هذا ليس بسهل.
Dialogue: 0,0:06:35.36,0:06:39.33,Default,,0000,0000,0000,,في الاستماع الحسن،\Nلا نستمع فقط لما يُقال،
Dialogue: 0,0:06:39.33,0:06:43.02,Default,,0000,0000,0000,,ولكن لما لا يُقال.
Dialogue: 0,0:06:43.02,0:06:48.81,Default,,0000,0000,0000,,لا نستمع فقط للكلمات،\Nولكن لما يقبع خلف الكلمات.
Dialogue: 0,0:06:48.81,0:06:54.18,Default,,0000,0000,0000,,نستمع للعواطف\Nوالمشاعر والاحتياجات الكامنة.
Dialogue: 0,0:06:55.82,0:06:59.40,Default,,0000,0000,0000,,نستمع لما يحتاجه الشخص حقا أو يريده.
Dialogue: 0,0:06:59.40,0:07:01.89,Default,,0000,0000,0000,,دعني أُقدم لكم مثالاً.
Dialogue: 0,0:07:01.89,0:07:07.23,Default,,0000,0000,0000,,من حوالي عام ونصف،\Nدُعيت لمساعدة رائد أعمال برازيلي
Dialogue: 0,0:07:07.25,0:07:09.58,Default,,0000,0000,0000,,إسمه أبيليو دينيز.
Dialogue: 0,0:07:09.58,0:07:13.79,Default,,0000,0000,0000,,لمساعدته لأنه\Nكان في نزاع قانوني كبير
Dialogue: 0,0:07:13.80,0:07:19.73,Default,,0000,0000,0000,,مع شريكه الفرنسي على إدارة\Nأكبر موزع تجزئة في البرازيل.
Dialogue: 0,0:07:20.66,0:07:22.64,Default,,0000,0000,0000,,فايناشيال تايمز \Nوصفته بأنه ربما يكون
Dialogue: 0,0:07:22.64,0:07:28.44,Default,,0000,0000,0000,,أكبر مواجهة عابرة للقارات\Nبين طرفي الإدارة مؤخراً.
Dialogue: 0,0:07:28.44,0:07:30.97,Default,,0000,0000,0000,,استمرت لعامين ونصف.
Dialogue: 0,0:07:30.98,0:07:34.23,Default,,0000,0000,0000,,وكانت مكلفة بصورة هائلة\Nومسببة للتوتر،
Dialogue: 0,0:07:34.24,0:07:36.98,Default,,0000,0000,0000,,ليس فقط لكلا الطرفين ولكن لعائلاتهم
Dialogue: 0,0:07:36.98,0:07:40.69,Default,,0000,0000,0000,,و 150,000 موظفاً بالشركة.
Dialogue: 0,0:07:40.69,0:07:45.64,Default,,0000,0000,0000,,عندما جلست مع أبيليو في منزله،\Nواستمعت لقصته.
Dialogue: 0,0:07:45.64,0:07:47.67,Default,,0000,0000,0000,,بعد ذلك كان عندي سؤال.
Dialogue: 0,0:07:47.67,0:07:52.26,Default,,0000,0000,0000,,قلت: "أبيليو، ساعدني على الفهم هنا.\Nما الذي تريده حقاً هنا؟"
Dialogue: 0,0:07:53.32,0:07:56.52,Default,,0000,0000,0000,,قال:"حسناً، أريد الأسهم عند سعر محدد.
Dialogue: 0,0:07:56.52,0:07:59.34,Default,,0000,0000,0000,,وأريد مقرات قيادة الشركة.
Dialogue: 0,0:07:59.34,0:08:03.04,Default,,0000,0000,0000,,وإلغاء بند عدم المنافسة".
Dialogue: 0,0:08:03.04,0:08:08.43,Default,,0000,0000,0000,,أخبرني بما يريد، عندما استمعت له،\Nوجدت شيئاً أعمق لم يخبرني عنه.
Dialogue: 0,0:08:08.44,0:08:12.38,Default,,0000,0000,0000,,سألته: "أبيليو،\Nأنت رجل تبدو أنك تمتلك كل شيء.
Dialogue: 0,0:08:12.38,0:08:15.00,Default,,0000,0000,0000,,ماذا ستعطيك هذه الأشياء حقاً؟
Dialogue: 0,0:08:15.00,0:08:17.85,Default,,0000,0000,0000,,ماذا تريد أكثر في الحياة؟"
Dialogue: 0,0:08:17.85,0:08:20.22,Default,,0000,0000,0000,,سكت لبرهة وفكر.
Dialogue: 0,0:08:20.22,0:08:25.63,Default,,0000,0000,0000,,في النهاية، قال: "الحرية، أريد حريتي.
Dialogue: 0,0:08:25.63,0:08:28.96,Default,,0000,0000,0000,,أريد الحرية في أن\Nأسعى لتحقيق أحلامي التجارية.
Dialogue: 0,0:08:28.96,0:08:33.53,Default,,0000,0000,0000,,أريد أن أكون حر لقضاء وقت مع عائلتي"\Nهذا ما أراده.
Dialogue: 0,0:08:33.53,0:08:36.50,Default,,0000,0000,0000,,استمعت للإنسان الذي يقبع خلف كلماته
Dialogue: 0,0:08:36.51,0:08:39.44,Default,,0000,0000,0000,,ليس مجرد رجل أعمال.
Dialogue: 0,0:08:39.44,0:08:43.91,Default,,0000,0000,0000,,عندما نكون مدركين لما يحتاجه حقاً،
Dialogue: 0,0:08:43.91,0:08:49.10,Default,,0000,0000,0000,,سيصبح التفاوض،\Nالذي كان مستعصياً، أكثر سهولة.
Dialogue: 0,0:08:49.10,0:08:52.35,Default,,0000,0000,0000,,وفي أربعة أيام فقط، كنت وزميلي،
Dialogue: 0,0:08:52.35,0:08:54.88,Default,,0000,0000,0000,,بالاستماع للطرف الآخر،
Dialogue: 0,0:08:54.88,0:08:57.32,Default,,0000,0000,0000,,قادرين على حل هذا النزاع الهائل
Dialogue: 0,0:08:57.32,0:09:02.42,Default,,0000,0000,0000,,والوصول لاتفاق يُرضي كلا الطرفين.
Dialogue: 0,0:09:02.42,0:09:05.80,Default,,0000,0000,0000,,فيما بعد أخبرني أبيليو،\Nوالذي بدا أننا في بداية صداقة،
Dialogue: 0,0:09:05.80,0:09:11.04,Default,,0000,0000,0000,,"لقد حصلت على كل ما أردته، والأكثر أهمية،\Nاسترجعت حياتي"
Dialogue: 0,0:09:11.04,0:09:16.80,Default,,0000,0000,0000,,كيف حدث ذلك؟\Nعبر القوة البسيطة للاستماع.
Dialogue: 0,0:09:19.09,0:09:24.27,Default,,0000,0000,0000,,حسناً، إذا كان الاستماع بهذه الفائدة،
Dialogue: 0,0:09:24.32,0:09:28.05,Default,,0000,0000,0000,,لماذا لايقوم به كل شخص؟
Dialogue: 0,0:09:29.66,0:09:32.100,Default,,0000,0000,0000,,لأخبرك الحقيقة، إنه ليس بسهل.
Dialogue: 0,0:09:32.100,0:09:35.57,Default,,0000,0000,0000,,إذا كنت عرضت بعض تجاربي للحظة،
Dialogue: 0,0:09:35.57,0:09:40.23,Default,,0000,0000,0000,,ولكن هناك أوقات أشعرأنني\Nأستمع جيدا في العمل،
Dialogue: 0,0:09:40.23,0:09:46.72,Default,,0000,0000,0000,,فقط لأذهب للمنزل وأكتشف أنني\Nلا أستمع جيداً، على سبيل المثال، لزوجتي.
Dialogue: 0,0:09:46.72,0:09:49.75,Default,,0000,0000,0000,,يمكنني القول أنه موقف مخزي.
Dialogue: 0,0:09:49.75,0:09:54.12,Default,,0000,0000,0000,,المشكلة الحقيقية هي\Nفيما يجعل من الصعب أن نستمع
Dialogue: 0,0:09:54.12,0:09:57.86,Default,,0000,0000,0000,,هل لأن عقلنا يكون مشغول.
Dialogue: 0,0:09:57.87,0:10:01.05,Default,,0000,0000,0000,,الكثير من الضوضاء والتشتت
Dialogue: 0,0:10:02.33,0:10:05.34,Default,,0000,0000,0000,,أو لأنه لايوجد لدينا قدرة وعاطفة
Dialogue: 0,0:10:05.34,0:10:08.82,Default,,0000,0000,0000,,لنكون قادرين على\Nالاستماع بصدق للطرف الآخر.
Dialogue: 0,0:10:08.82,0:10:11.22,Default,,0000,0000,0000,,كيف نصفي أذهاننا؟
Dialogue: 0,0:10:12.44,0:10:16.50,Default,,0000,0000,0000,,ربما يبدو غريباً، ولكن السر هو
Dialogue: 0,0:10:16.51,0:10:20.30,Default,,0000,0000,0000,,إذا أردنا الاستماع للطرف الآخر،
Dialogue: 0,0:10:20.31,0:10:23.33,Default,,0000,0000,0000,,يجب الاستماع لأنفسنا أولاً.
Dialogue: 0,0:10:24.70,0:10:27.56,Default,,0000,0000,0000,,عندما كنت جالساً هناك مع الرئيس تشافيز،
Dialogue: 0,0:10:27.56,0:10:31.48,Default,,0000,0000,0000,,هذا ما ساعدني حقاً،\Nحيث قبل ذلك،
Dialogue: 0,0:10:31.48,0:10:34.67,Default,,0000,0000,0000,,جلست في هدوء للحظات
Dialogue: 0,0:10:34.67,0:10:37.44,Default,,0000,0000,0000,,لأستطيع التركيز فيما يحدث.
Dialogue: 0,0:10:37.44,0:10:41.11,Default,,0000,0000,0000,,استمعت لنفسي لأهديء عقلي.
Dialogue: 0,0:10:41.11,0:10:44.45,Default,,0000,0000,0000,,عندما بدأ بالصريخ، كنت مستعداً.
Dialogue: 0,0:10:44.45,0:10:47.65,Default,,0000,0000,0000,,أتذكر احمرار خدي،
Dialogue: 0,0:10:47.65,0:10:51.65,Default,,0000,0000,0000,,وتجمد فكي قليلاً.
Dialogue: 0,0:10:51.65,0:10:54.50,Default,,0000,0000,0000,,شعرت ببعض الخوف والقلق.
Dialogue: 0,0:10:54.50,0:10:57.38,Default,,0000,0000,0000,,بالإنتباه لتلك الأحاسيس والمشاعر،
Dialogue: 0,0:10:57.38,0:10:59.58,Default,,0000,0000,0000,,استطعت التخلص منهم،
Dialogue: 0,0:10:59.58,0:11:04.14,Default,,0000,0000,0000,,لذلك استطعت الاستماع بإنتباه\Nللرئيس تشافيز.
Dialogue: 0,0:11:04.15,0:11:10.30,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو، قبل أي\Nمحادثة مهمة أو حساسة،
Dialogue: 0,0:11:10.30,0:11:16.50,Default,,0000,0000,0000,,أخذنا لحظة من الصمت\Nللتركيز والاستماع لأنفسنا؟
Dialogue: 0,0:11:16.50,0:11:21.14,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد لو فعلنا ذلك،\Nإذا استمعنا لأنفسنا أولاً،
Dialogue: 0,0:11:21.15,0:11:24.29,Default,,0000,0000,0000,,سنجد أنه أكثر سهولة الاستماع للآخرين.
Dialogue: 0,0:11:25.72,0:11:31.00,Default,,0000,0000,0000,,السؤال الأخير،\Nلو استمعنا أكثر،
Dialogue: 0,0:11:31.00,0:11:34.76,Default,,0000,0000,0000,,ما التغيير الذي سيحدث في العالم؟
Dialogue: 0,0:11:34.76,0:11:38.21,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد أنه سيكون هناك تغيير كبير.
Dialogue: 0,0:11:38.22,0:11:41.54,Default,,0000,0000,0000,,على مدار عملي في الوساطة،
Dialogue: 0,0:11:41.54,0:11:45.69,Default,,0000,0000,0000,,لاحظت شخصياً تكلفة النزاع الهائلة،
Dialogue: 0,0:11:45.69,0:11:51.88,Default,,0000,0000,0000,,العلاقات والعائلات المحطمة،\Nومكان العمل الملئ بالتوتر،
Dialogue: 0,0:11:51.88,0:11:56.22,Default,,0000,0000,0000,,الدعاوى القانونية الطاحنة،\Nوالحروب التي بلا معنى.
Dialogue: 0,0:11:56.22,0:12:01.19,Default,,0000,0000,0000,,ما يشجعني هو الفرصة الكبيرة\Nالتي لدينا في الحقيقة،
Dialogue: 0,0:12:01.19,0:12:06.24,Default,,0000,0000,0000,,لمنع هذه النزاعات حتى قبل أن تبدأ.
Dialogue: 0,0:12:06.24,0:12:07.82,Default,,0000,0000,0000,,كيف نفعل هذا؟
Dialogue: 0,0:12:09.69,0:12:13.04,Default,,0000,0000,0000,,إنه ليس بسهل ولكنه\Nيبدأ دائماً بخطوة بسيطة.
Dialogue: 0,0:12:13.04,0:12:15.61,Default,,0000,0000,0000,,الاستماع.
Dialogue: 0,0:12:15.79,0:12:17.49,Default,,0000,0000,0000,,هذا هو حلمي.
Dialogue: 0,0:12:19.41,0:12:23.64,Default,,0000,0000,0000,,ثورة الاستماع التي يمكن أن تحول
Dialogue: 0,0:12:23.65,0:12:28.17,Default,,0000,0000,0000,,عصر التواصل هذا إلى عصر الاستماع.
Dialogue: 0,0:12:29.10,0:12:32.20,Default,,0000,0000,0000,,بكلمات أخرى،\Nعصر من التواصل الحقيقي.
Dialogue: 0,0:12:33.66,0:12:36.12,Default,,0000,0000,0000,,تخيل لوهلة عالَم
Dialogue: 0,0:12:36.12,0:12:40.05,Default,,0000,0000,0000,,به كل طفل يتعلم أن يستمع في باكر عُمره.
Dialogue: 0,0:12:41.55,0:12:46.20,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو كنا نعلم الاستماع في المدرسة،
Dialogue: 0,0:12:46.21,0:12:49.64,Default,,0000,0000,0000,,كما نعلم القراءة، كمهارة محورية؟
Dialogue: 0,0:12:49.64,0:12:52.28,Default,,0000,0000,0000,,في النهاية، الاستماع هو كيف أن تقرأ الناس.
Dialogue: 0,0:12:53.87,0:12:58.70,Default,,0000,0000,0000,,تخيل عالم به الآباء\Nيتعلمون الاستماع لأطفالهم.
Dialogue: 0,0:12:59.68,0:13:04.41,Default,,0000,0000,0000,,ما هي الطريقة الأفضل في النهاية،\Nأن نعلم اطفالنا الاستماع لنا
Dialogue: 0,0:13:04.41,0:13:07.04,Default,,0000,0000,0000,,أم نستمع نحن لهم؟
Dialogue: 0,0:13:07.04,0:13:11.39,Default,,0000,0000,0000,,ما هي الطريقة الأفضل لنا\Nلنبين لأطفالنا أنهم مهمون لنا؟
Dialogue: 0,0:13:11.39,0:13:14.66,Default,,0000,0000,0000,,ما هي الطريقة الأفضل لنظهر حبنا لهم؟
Dialogue: 0,0:13:14.66,0:13:16.32,Default,,0000,0000,0000,,كشيء إضافي،
Dialogue: 0,0:13:16.32,0:13:20.74,Default,,0000,0000,0000,,ربما نرى زواجات سعيدة وطلاق أقل،
Dialogue: 0,0:13:20.74,0:13:23.89,Default,,0000,0000,0000,,عندما يتعلم الطرفين الاستماع لبعضهم.
Dialogue: 0,0:13:23.89,0:13:28.61,Default,,0000,0000,0000,,تخيل عالم به القادة\Nتعلموا الاستماع لشعبهم.
Dialogue: 0,0:13:29.58,0:13:36.07,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو اخترنا القادة بناء على\Nقدرتهم على الاستماع، وليس الكلام؟
Dialogue: 0,0:13:36.83,0:13:40.87,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو أصبح الاستماع طبيعة في مجتمعاتنا
Dialogue: 0,0:13:40.87,0:13:42.67,Default,,0000,0000,0000,,ليس فقط استثناء؟
Dialogue: 0,0:13:43.87,0:13:45.94,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو في الراديو والتليفزيون
Dialogue: 0,0:13:45.94,0:13:49.43,Default,,0000,0000,0000,,ليس فقط برامج للكلام، ولكن للاستماع؟
Dialogue: 0,0:13:49.43,0:13:51.00,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:13:52.67,0:13:57.30,Default,,0000,0000,0000,,ماذا لو كان عندنا\Nليس فقط حديث سلام، ولكن استماع سلام؟
Dialogue: 0,0:13:58.98,0:14:02.92,Default,,0000,0000,0000,,أؤكد أننا سنحصل على "نعم" كثيراً.
Dialogue: 0,0:14:04.17,0:14:07.25,Default,,0000,0000,0000,,ربما لا نُنهي كل النزاعات،
Dialogue: 0,0:14:07.25,0:14:11.26,Default,,0000,0000,0000,,ولكننا سنتجنب الكثير من النزاعات والحروب.
Dialogue: 0,0:14:11.26,0:14:14.91,Default,,0000,0000,0000,,سيكون كل فرد أكثر راحة.
Dialogue: 0,0:14:14.91,0:14:17.90,Default,,0000,0000,0000,,ربما أكون سعيد أنني لا أعمل.
Dialogue: 0,0:14:19.40,0:14:21.32,Default,,0000,0000,0000,,هذا هو حلمي.
Dialogue: 0,0:14:21.32,0:14:26.33,Default,,0000,0000,0000,,أثناء ما يبدو الموقف جرئ،\Nولكنه غير معقد.
Dialogue: 0,0:14:26.33,0:14:29.49,Default,,0000,0000,0000,,يمكن أن يكون الاستماع سلسلة من ردود الفعل
Dialogue: 0,0:14:29.49,0:14:34.16,Default,,0000,0000,0000,,فيها كل شخص يُنصت له بصدق
Dialogue: 0,0:14:34.16,0:14:38.35,Default,,0000,0000,0000,,يشعر بأنه من الطبيعي\Nأن يستمع للشخص التالي.
Dialogue: 0,0:14:39.35,0:14:41.09,Default,,0000,0000,0000,,الاستماع يمكن أن يكون مُعدي.
Dialogue: 0,0:14:42.94,0:14:46.68,Default,,0000,0000,0000,,أدعوك أن تبدأ
Dialogue: 0,0:14:46.68,0:14:50.94,Default,,0000,0000,0000,,هذه السلسلة من ردود الفعل اليوم،\Nهنا، في هذه اللحظة.
Dialogue: 0,0:14:52.03,0:14:55.52,Default,,0000,0000,0000,,في محادثتك القادمة مع زميل
Dialogue: 0,0:14:55.52,0:15:01.47,Default,,0000,0000,0000,,أو عميل أو شريك أو طفل أو صديق أو غريب،
Dialogue: 0,0:15:01.47,0:15:05.47,Default,,0000,0000,0000,,أعطهم إنتباه كامل.
Dialogue: 0,0:15:05.47,0:15:09.33,Default,,0000,0000,0000,,استمع للإنسان الذي يقبع خلف الكلمات.
Dialogue: 0,0:15:09.33,0:15:16.14,Default,,0000,0000,0000,,واحدة من أكبر الهدايا التي يمكن أن\Nنعطيها لأي أحد هو أن نستمع له.
Dialogue: 0,0:15:17.10,0:15:21.59,Default,,0000,0000,0000,,الآن بالقدرة البسيطة على الاستماع،
Dialogue: 0,0:15:21.59,0:15:25.14,Default,,0000,0000,0000,,يمكننا أن نغير علاقاتنا
Dialogue: 0,0:15:25.14,0:15:31.80,Default,,0000,0000,0000,,وعائلاتنا وعالمنا للأفضل،\Nآذان تستمع وتنصت.
Dialogue: 0,0:15:31.80,0:15:34.55,Default,,0000,0000,0000,,شكراً على حسن الاستماع.
Dialogue: 0,0:15:34.55,0:15:36.98,Default,,0000,0000,0000,,(تصفيق)