[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.64,0:00:03.80,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven verliezen controle.
Dialogue: 0,0:00:03.80,0:00:05.41,Default,,0000,0000,0000,,Wat gebeurt op Wall Street
Dialogue: 0,0:00:05.41,0:00:07.74,Default,,0000,0000,0000,,blijft niet meer op Wall Street.
Dialogue: 0,0:00:07.74,0:00:11.62,Default,,0000,0000,0000,,Wat gebeurt in Vegas eindigt op YouTube. (Gelach)
Dialogue: 0,0:00:11.62,0:00:15.84,Default,,0000,0000,0000,,Reputaties zijn volatiel, loyaliteiten wispelturig.
Dialogue: 0,0:00:15.84,0:00:18.42,Default,,0000,0000,0000,,Managementteams hebben steeds minder
Dialogue: 0,0:00:18.42,0:00:21.44,Default,,0000,0000,0000,,voeling met hun personeel. (Gelach)
Dialogue: 0,0:00:21.44,0:00:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Uit een recent onderzoek blijkt dat 27 procent \Nvan de bazen gelooft
Dialogue: 0,0:00:24.96,0:00:27.61,Default,,0000,0000,0000,,dat hun werknemers \Ngeïnspireerd worden door hun bedrijf.
Dialogue: 0,0:00:27.61,0:00:29.76,Default,,0000,0000,0000,,In hetzelfde onderzoek gingen slechts vier procent
Dialogue: 0,0:00:29.76,0:00:32.20,Default,,0000,0000,0000,,van de werknemers hiermee akkoord.
Dialogue: 0,0:00:32.20,0:00:34.25,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven verliezen controle
Dialogue: 0,0:00:34.25,0:00:37.89,Default,,0000,0000,0000,,over hun klanten en hun medewerkers.
Dialogue: 0,0:00:37.89,0:00:40.14,Default,,0000,0000,0000,,Klopt dat?
Dialogue: 0,0:00:40.14,0:00:43.44,Default,,0000,0000,0000,,Als marketeer weet ik
Dialogue: 0,0:00:43.44,0:00:46.46,Default,,0000,0000,0000,,dat ik nooit echt alles onder controle had.
Dialogue: 0,0:00:46.46,0:00:49.11,Default,,0000,0000,0000,,Je merk is wat andere mensen
Dialogue: 0,0:00:49.11,0:00:52.30,Default,,0000,0000,0000,,achter je rug zeggen als je de kamer verlaat.
Dialogue: 0,0:00:52.30,0:00:56.43,Default,,0000,0000,0000,,Hyperconnectiviteit en transparantie \Nmaakt dat bedrijven
Dialogue: 0,0:00:56.43,0:00:59.32,Default,,0000,0000,0000,,constant aanwezig zijn in die kamer.
Dialogue: 0,0:00:59.32,0:01:01.79,Default,,0000,0000,0000,,Ze luisteren en doen mee aan het gesprek.
Dialogue: 0,0:01:01.79,0:01:04.99,Default,,0000,0000,0000,,In feite hebben ze meer controle \Nover het controleverlies
Dialogue: 0,0:01:04.99,0:01:07.38,Default,,0000,0000,0000,,dan ooit tevoren.
Dialogue: 0,0:01:07.38,0:01:10.43,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen zich aanpassen. Maar hoe?
Dialogue: 0,0:01:10.43,0:01:13.100,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen medewerkers \Nen klanten meer controle geven.
Dialogue: 0,0:01:13.100,0:01:17.39,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen met hen samenwerken \Nom ideeën te creëren,
Dialogue: 0,0:01:17.39,0:01:20.77,Default,,0000,0000,0000,,kennis, inhoud, ontwerpen en producten.
Dialogue: 0,0:01:20.77,0:01:23.22,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen hen meer controle geven over de prijzen.
Dialogue: 0,0:01:23.22,0:01:25.18,Default,,0000,0000,0000,,Radiohead deed dat
Dialogue: 0,0:01:25.18,0:01:28.25,Default,,0000,0000,0000,,met zijn betaal-wat-je-wilt online release \Nvan hun album 'In Rainbows'.
Dialogue: 0,0:01:28.25,0:01:31.20,Default,,0000,0000,0000,,Kopers konden de prijs bepalen.
Dialogue: 0,0:01:31.20,0:01:36.05,Default,,0000,0000,0000,,Het aanbod was exclusief en beperkt geldig.
Dialogue: 0,0:01:36.05,0:01:40.01,Default,,0000,0000,0000,,Het album verkocht beter dan vorige releases.
Dialogue: 0,0:01:40.01,0:01:43.21,Default,,0000,0000,0000,,Het Deense chocoladebedrijf Anthon Berg
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:46.39,Default,,0000,0000,0000,,opende een 'gulle winkel' in Kopenhagen.
Dialogue: 0,0:01:46.39,0:01:48.81,Default,,0000,0000,0000,,De klanten kochten chocolade
Dialogue: 0,0:01:48.81,0:01:52.31,Default,,0000,0000,0000,,met de belofte goede daden te doen voor dierbaren.
Dialogue: 0,0:01:52.31,0:01:55.22,Default,,0000,0000,0000,,Het veranderde transacties in interacties
Dialogue: 0,0:01:55.22,0:01:57.77,Default,,0000,0000,0000,,en vrijgevigheid in valuta.
Dialogue: 0,0:01:57.77,0:02:00.73,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven geven zelfs controle aan hackers.
Dialogue: 0,0:02:00.73,0:02:03.18,Default,,0000,0000,0000,,Toen de Kinect van Microsoft uitkwam,
Dialogue: 0,0:02:03.18,0:02:07.34,Default,,0000,0000,0000,,trok de bewegings-gecontroleerde add-on \Nvoor de Xbox gaming console,
Dialogue: 0,0:02:07.34,0:02:10.27,Default,,0000,0000,0000,,onmiddellijk de aandacht van hackers.
Dialogue: 0,0:02:10.27,0:02:14.16,Default,,0000,0000,0000,,Microsoft bevocht eerst de hackers, maar veranderde van koers
Dialogue: 0,0:02:14.16,0:02:17.03,Default,,0000,0000,0000,,toen het zich realiseerde dat het actief ondersteunen \Nvan de gemeenschap voordelen had.
Dialogue: 0,0:02:17.03,0:02:18.79,Default,,0000,0000,0000,,toen het zich realiseerde dat het actief ondersteunen \Nvan de gemeenschap voordelen had.
Dialogue: 0,0:02:18.79,0:02:22.02,Default,,0000,0000,0000,,Het gevoel van mede-eigendom, de gratis publiciteit,
Dialogue: 0,0:02:22.02,0:02:25.04,Default,,0000,0000,0000,,de toegevoegde waarde, \Nhet hielp de verkoop vooruit.
Dialogue: 0,0:02:25.04,0:02:27.37,Default,,0000,0000,0000,,De ultieme empowerment van klanten
Dialogue: 0,0:02:27.37,0:02:30.46,Default,,0000,0000,0000,,is hen vragen niet te kopen.
Dialogue: 0,0:02:30.46,0:02:34.39,Default,,0000,0000,0000,,Patagonië, verkoper van buitenkledij, \Nmoedigde potentiële kopers aan
Dialogue: 0,0:02:34.39,0:02:37.36,Default,,0000,0000,0000,,om op eBay te zoeken naar hun gebruikte producten
Dialogue: 0,0:02:37.36,0:02:40.92,Default,,0000,0000,0000,,en nieuwe zolen op hun schoenen te zetten \Nvooraleer nieuwe te kopen.
Dialogue: 0,0:02:40.92,0:02:44.16,Default,,0000,0000,0000,,In een nog radicalere houding tegen het consumentisme,
Dialogue: 0,0:02:44.16,0:02:46.26,Default,,0000,0000,0000,,plaatste het bedrijf \Neen 'deze-jas-niet-kopen'-reclame
Dialogue: 0,0:02:46.26,0:02:49.76,Default,,0000,0000,0000,,tijdens het winkelpiekseizoen.
Dialogue: 0,0:02:49.76,0:02:52.56,Default,,0000,0000,0000,,Het bracht op korte termijn de verkoop in gevaar,
Dialogue: 0,0:02:52.56,0:02:55.21,Default,,0000,0000,0000,,maar het bouwt duurzame, langetermijn-loyaliteit op,
Dialogue: 0,0:02:55.21,0:02:57.38,Default,,0000,0000,0000,,gebaseerd op gedeelde waarden.
Dialogue: 0,0:02:57.38,0:03:00.60,Default,,0000,0000,0000,,Uit onderzoek is gebleken dat medewerkers \Nmeer controle geven over hun werk,
Dialogue: 0,0:03:00.60,0:03:04.37,Default,,0000,0000,0000,,ze gelukkiger en productiever maakt.
Dialogue: 0,0:03:04.37,0:03:07.34,Default,,0000,0000,0000,,Het Braziliaanse bedrijf 'Semco Group'
Dialogue: 0,0:03:07.34,0:03:10.01,Default,,0000,0000,0000,,laat medewerkers zelf hun werktijden bepalen
Dialogue: 0,0:03:10.01,0:03:12.02,Default,,0000,0000,0000,,en zelfs hun salarissen kiezen.
Dialogue: 0,0:03:12.02,0:03:14.29,Default,,0000,0000,0000,,Hulu en Netflix, en andere bedrijven,
Dialogue: 0,0:03:14.29,0:03:16.74,Default,,0000,0000,0000,,hebben een open-vakantie-beleid.
Dialogue: 0,0:03:16.74,0:03:19.66,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven kunnen mensen meer controle geven,
Dialogue: 0,0:03:19.66,0:03:23.94,Default,,0000,0000,0000,,maar ze kunnen ook minder controle geven.
Dialogue: 0,0:03:23.94,0:03:26.68,Default,,0000,0000,0000,,Traditioneel geldt dat vertrouwen
Dialogue: 0,0:03:26.68,0:03:29.39,Default,,0000,0000,0000,,wordt verdiend door voorspelbaar gedrag,
Dialogue: 0,0:03:29.39,0:03:32.04,Default,,0000,0000,0000,,maar als alles consistent en gestandaardiseerd is,
Dialogue: 0,0:03:32.04,0:03:34.96,Default,,0000,0000,0000,,hoe creëer je dan betekenisvolle ervaringen?
Dialogue: 0,0:03:34.96,0:03:38.43,Default,,0000,0000,0000,,Mensen minder controle geven,\Nkan een prachtige manier zijn
Dialogue: 0,0:03:38.43,0:03:40.69,Default,,0000,0000,0000,,om de overvloed aan keuze tegen te gaan
Dialogue: 0,0:03:40.69,0:03:42.37,Default,,0000,0000,0000,,en ze gelukkiger te maken.
Dialogue: 0,0:03:42.37,0:03:45.18,Default,,0000,0000,0000,,Neem de reisservice Nextpedition.
Dialogue: 0,0:03:45.18,0:03:48.39,Default,,0000,0000,0000,,Zij maakt een spel van een reis,
Dialogue: 0,0:03:48.39,0:03:51.96,Default,,0000,0000,0000,,met verrassende wendingen langs de weg.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:53.78,Default,,0000,0000,0000,,De reizigster weet niet waarheen ze gaat
Dialogue: 0,0:03:53.78,0:03:56.85,Default,,0000,0000,0000,,tot op het laatste moment. De informatie wordt
Dialogue: 0,0:03:56.85,0:04:00.84,Default,,0000,0000,0000,,op het laatste moment gegeven. \NDe Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM
Dialogue: 0,0:04:00.84,0:04:04.02,Default,,0000,0000,0000,,lanceerde ook een verrassingscampagne. \NSchijnbaar willekeurig
Dialogue: 0,0:04:04.02,0:04:06.81,Default,,0000,0000,0000,,deelt ze kleine geschenken uit aan reizigers
Dialogue: 0,0:04:06.81,0:04:08.98,Default,,0000,0000,0000,,op weg naar hun bestemming.
Dialogue: 0,0:04:08.98,0:04:11.81,Default,,0000,0000,0000,,De Britse afdeling van Interflora zocht via Twitter
Dialogue: 0,0:04:11.81,0:04:14.32,Default,,0000,0000,0000,,gebruikers die een slechte dag hadden,
Dialogue: 0,0:04:14.32,0:04:18.41,Default,,0000,0000,0000,,en stuurde een gratis bos bloemen.
Dialogue: 0,0:04:18.41,0:04:20.42,Default,,0000,0000,0000,,Kunnen bedrijven iets doen om ervoor te zorgen
Dialogue: 0,0:04:20.42,0:04:23.53,Default,,0000,0000,0000,,dat hun werknemers minder tijdsdruk voelen? \NJa.
Dialogue: 0,0:04:23.53,0:04:26.45,Default,,0000,0000,0000,,Dwing hen om anderen te helpen.
Dialogue: 0,0:04:26.45,0:04:29.79,Default,,0000,0000,0000,,Een recente studie toonde aan dat als medewerkers
Dialogue: 0,0:04:29.79,0:04:32.60,Default,,0000,0000,0000,,af en toe een altruïstische taak vervullen,
Dialogue: 0,0:04:32.60,0:04:36.67,Default,,0000,0000,0000,,dit hun gevoel van productiviteit verhoogt.
Dialogue: 0,0:04:36.67,0:04:40.34,Default,,0000,0000,0000,,Bij Frog, het bedrijf waar ik werk, houden we interne
Dialogue: 0,0:04:40.34,0:04:44.94,Default,,0000,0000,0000,,snelle ontmoetingsmomenten om oude en nieuwe medewerkers te verbinden.
Dialogue: 0,0:04:44.94,0:04:47.90,Default,,0000,0000,0000,,Het helpt hen om elkaar snel te leren kennen.
Dialogue: 0,0:04:47.90,0:04:51.22,Default,,0000,0000,0000,,Door een strikt proces toe te passen, \Ngeven we ze minder controle,
Dialogue: 0,0:04:51.22,0:04:55.95,Default,,0000,0000,0000,,minder keuze, \Nmaar we krijgen rijkere sociale interacties.
Dialogue: 0,0:04:55.95,0:04:58.81,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven maken hun fortuin,
Dialogue: 0,0:04:58.81,0:05:03.07,Default,,0000,0000,0000,,en net als wij allemaal, \Nzijn ze volkomen blootgesteld aan serendipiteit.
Dialogue: 0,0:05:03.07,0:05:06.68,Default,,0000,0000,0000,,Dat zou hen meer bescheiden, meer kwetsbaar
Dialogue: 0,0:05:06.68,0:05:09.50,Default,,0000,0000,0000,,en menselijker moeten maken.
Dialogue: 0,0:05:09.50,0:05:12.34,Default,,0000,0000,0000,,Uiteindelijk legt hyperconnectiviteit
Dialogue: 0,0:05:12.34,0:05:14.65,Default,,0000,0000,0000,,en transparantie het gedrag van bedrijven bloot
Dialogue: 0,0:05:14.65,0:05:18.29,Default,,0000,0000,0000,,Trouw blijven aan hun ware zelf
Dialogue: 0,0:05:18.29,0:05:21.84,Default,,0000,0000,0000,,is de enige duurzame waardestelling.
Dialogue: 0,0:05:21.84,0:05:24.48,Default,,0000,0000,0000,,Of zoals de balletdanser Alonzo King zei:
Dialogue: 0,0:05:24.48,0:05:27.49,Default,,0000,0000,0000,,"Wat interessant is aan jou ben jij."
Dialogue: 0,0:05:27.49,0:05:30.55,Default,,0000,0000,0000,,Om het ware zelf van de bedrijven waar te maken,
Dialogue: 0,0:05:30.55,0:05:33.18,Default,,0000,0000,0000,,is openheid van het grootste belang,
Dialogue: 0,0:05:33.18,0:05:36.17,Default,,0000,0000,0000,,maar radicale openheid is geen oplossing.
Dialogue: 0,0:05:36.17,0:05:39.58,Default,,0000,0000,0000,,Als alles open is, is niets open.
Dialogue: 0,0:05:39.58,0:05:44.50,Default,,0000,0000,0000,,"Een glimlach is een deur die half open \Nen half gesloten is,"
Dialogue: 0,0:05:44.50,0:05:46.55,Default,,0000,0000,0000,,schreef de auteur Jennifer Egan.
Dialogue: 0,0:05:46.55,0:05:49.13,Default,,0000,0000,0000,,Bedrijven kunnen hun werknemers en klanten
Dialogue: 0,0:05:49.13,0:05:52.62,Default,,0000,0000,0000,,meer of minder controle geven. \NZe kunnen zich zorgen maken over hoeveel
Dialogue: 0,0:05:52.62,0:05:56.28,Default,,0000,0000,0000,,openheid goed is voor hen, \Nen wat er gesloten moet blijven.
Dialogue: 0,0:05:56.28,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Of ze kunnen gewoon lachen en openstaan
Dialogue: 0,0:06:00.52,0:06:02.14,Default,,0000,0000,0000,,voor alle mogelijkheden.
Dialogue: 0,0:06:02.14,0:06:06.25,Default,,0000,0000,0000,,Dank je. (Applaus)
Dialogue: 0,0:06:06.25,0:06:09.20,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)