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Dialogue: 0,0:00:00.64,0:00:03.80,Default,,0000,0000,0000,,Le società stanno perdendo il controllo.
Dialogue: 0,0:00:03.80,0:00:05.41,Default,,0000,0000,0000,,Ciò che accade a Wall Street
Dialogue: 0,0:00:05.41,0:00:07.74,Default,,0000,0000,0000,,non rimane più a Wall Street.
Dialogue: 0,0:00:07.74,0:00:11.62,Default,,0000,0000,0000,,Ciò che accade a Las Vegas, finisce su YouTube.\N(Risate)
Dialogue: 0,0:00:11.62,0:00:15.84,Default,,0000,0000,0000,,Le reputazioni sono imprevedibili. La fedeltà è mutevole.
Dialogue: 0,0:00:15.84,0:00:18.42,Default,,0000,0000,0000,,I gruppi dirigenti si separano sempre di più
Dialogue: 0,0:00:18.42,0:00:21.44,Default,,0000,0000,0000,,dal proprio personale. (Risate)
Dialogue: 0,0:00:21.44,0:00:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Un'indagine recente ha stabilito che il 27% dei dirigenti crede
Dialogue: 0,0:00:24.96,0:00:27.61,Default,,0000,0000,0000,,che i propri impiegati si sentano ispirati dalle loro aziende.
Dialogue: 0,0:00:27.61,0:00:29.76,Default,,0000,0000,0000,,Comunque, nella stessa indagine, solo il 4%
Dialogue: 0,0:00:29.76,0:00:32.20,Default,,0000,0000,0000,,dei dipendenti è d'accordo.
Dialogue: 0,0:00:32.20,0:00:34.25,Default,,0000,0000,0000,,Le aziende stanno perdendo il controllo
Dialogue: 0,0:00:34.25,0:00:37.89,Default,,0000,0000,0000,,dei loro clienti e dei loro impiegati.
Dialogue: 0,0:00:37.89,0:00:40.14,Default,,0000,0000,0000,,Ma è davvero così?
Dialogue: 0,0:00:40.14,0:00:43.44,Default,,0000,0000,0000,,Io sono un venditore, e come venditore so
Dialogue: 0,0:00:43.44,0:00:46.46,Default,,0000,0000,0000,,di non avere mai avuto davvero il controllo.
Dialogue: 0,0:00:46.46,0:00:49.11,Default,,0000,0000,0000,,Il tuo marchio è ciò che la gente dice su di te
Dialogue: 0,0:00:49.11,0:00:52.30,Default,,0000,0000,0000,,quando non sei presente nella stanza, come recita il detto.
Dialogue: 0,0:00:52.30,0:00:56.43,Default,,0000,0000,0000,,L'iperconnettività e la trasparenza permettono alle compagnie
Dialogue: 0,0:00:56.43,0:00:59.32,Default,,0000,0000,0000,,di essere in quella stanza adesso, 24 su 24.
Dialogue: 0,0:00:59.32,0:01:01.79,Default,,0000,0000,0000,,Possono ascoltare e partecipare alla conversazione.
Dialogue: 0,0:01:01.79,0:01:04.99,Default,,0000,0000,0000,,Di fatto, hanno così maggiore controllo sulla perdita di controllo,
Dialogue: 0,0:01:04.99,0:01:07.38,Default,,0000,0000,0000,,rispetto a prima.
Dialogue: 0,0:01:07.38,0:01:10.43,Default,,0000,0000,0000,,Possono pianificarla. Ma come?
Dialogue: 0,0:01:10.43,0:01:13.100,Default,,0000,0000,0000,,Innanzitutto, possono dare più controllo agli impiegati e ai clienti.
Dialogue: 0,0:01:13.100,0:01:17.39,Default,,0000,0000,0000,,Possono collaborare con loro sulla creazione di idee,
Dialogue: 0,0:01:17.39,0:01:20.77,Default,,0000,0000,0000,,sulla conoscenza, sui contenuti, sul design e sul prodotto.
Dialogue: 0,0:01:20.77,0:01:23.22,Default,,0000,0000,0000,,Possono dargli più controllo sui prezzi di vendita,
Dialogue: 0,0:01:23.22,0:01:25.18,Default,,0000,0000,0000,,che è quello che fecero i Radiohead
Dialogue: 0,0:01:25.18,0:01:28.25,Default,,0000,0000,0000,,con il loro album online a offerta libera
Dialogue: 0,0:01:28.25,0:01:31.20,Default,,0000,0000,0000,,"In Rainbows". I compratori ne potevano determinare il prezzo,
Dialogue: 0,0:01:31.20,0:01:36.05,Default,,0000,0000,0000,,ma l'offerta era esclusiva, e per un periodo limitiato.
Dialogue: 0,0:01:36.05,0:01:40.01,Default,,0000,0000,0000,,L'album ha così venduto più copie dei suoi predecessori.
Dialogue: 0,0:01:40.01,0:01:43.21,Default,,0000,0000,0000,,L'azienda danese di cioccolato, Anthon Berg,
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:46.39,Default,,0000,0000,0000,,aprì un cosiddetto "negozio generoso" a Copenaghen.
Dialogue: 0,0:01:46.39,0:01:48.81,Default,,0000,0000,0000,,Si chiedeva ai clienti di comprare la cioccolata
Dialogue: 0,0:01:48.81,0:01:52.31,Default,,0000,0000,0000,,con l'impegno di buone azioni verso coloro che si ama.
Dialogue: 0,0:01:52.31,0:01:55.22,Default,,0000,0000,0000,,Si è trasformata la transazione in interazione,
Dialogue: 0,0:01:55.22,0:01:57.77,Default,,0000,0000,0000,,e la generosità in valuta.
Dialogue: 0,0:01:57.77,0:02:00.73,Default,,0000,0000,0000,,Le aziende possono dare controllo anche agli hacker.
Dialogue: 0,0:02:00.73,0:02:03.18,Default,,0000,0000,0000,,Quando Microsoft Kinect uscì,
Dialogue: 0,0:02:03.18,0:02:07.34,Default,,0000,0000,0000,,l'aggiunta del movimento assistito sulla X-Box,
Dialogue: 0,0:02:07.34,0:02:10.27,Default,,0000,0000,0000,,attirò immediatamente l'attenzione degli hacker.
Dialogue: 0,0:02:10.27,0:02:14.16,Default,,0000,0000,0000,,All'inizio la Microsoft cercò di fermare gli hacker, ma poi cambiò direzione
Dialogue: 0,0:02:14.16,0:02:17.03,Default,,0000,0000,0000,,non appena capì che supportare attivamente la comunità
Dialogue: 0,0:02:17.03,0:02:18.79,Default,,0000,0000,0000,,aveva dei vantaggi.
Dialogue: 0,0:02:18.79,0:02:22.02,Default,,0000,0000,0000,,Il senso di comproprietà, la libera pubblicità,
Dialogue: 0,0:02:22.02,0:02:25.04,Default,,0000,0000,0000,,il valore aggiunto, tutto contribuì alle vendite.
Dialogue: 0,0:02:25.04,0:02:27.37,Default,,0000,0000,0000,,Il più potente senso di legittimazione per i clienti
Dialogue: 0,0:02:27.37,0:02:30.46,Default,,0000,0000,0000,,si ottiene chiedendo loro di non comprare.
Dialogue: 0,0:02:30.46,0:02:34.39,Default,,0000,0000,0000,,La linea di abbigliamenteo Patagonia incoraggiava i potenziali acquirenti
Dialogue: 0,0:02:34.39,0:02:37.36,Default,,0000,0000,0000,,a usare eBay per i propri prodotti usati,
Dialogue: 0,0:02:37.36,0:02:40.92,Default,,0000,0000,0000,,e anche a risuolare le loro scarpe prima di comprare delle nuove.
Dialogue: 0,0:02:40.92,0:02:44.16,Default,,0000,0000,0000,,In una presa di posizione ancora più radicale contro il consumismo,
Dialogue: 0,0:02:44.16,0:02:46.26,Default,,0000,0000,0000,,la compagnia ha piazzato una pubblicità, "Non comprate questa giacca"
Dialogue: 0,0:02:46.26,0:02:49.76,Default,,0000,0000,0000,,durante l'apice della stagione dello shopping.
Dialogue: 0,0:02:49.76,0:02:52.56,Default,,0000,0000,0000,,Ciò potrebbe aver compromesso le vendite a breve termine,
Dialogue: 0,0:02:52.56,0:02:55.21,Default,,0000,0000,0000,,ma ha creato una persistente fedeltà a lungo termine
Dialogue: 0,0:02:55.21,0:02:57.38,Default,,0000,0000,0000,,basata su valori condivisi.
Dialogue: 0,0:02:57.38,0:03:00.60,Default,,0000,0000,0000,,La ricerca ha mostrato che se si dà più controllo ai dipendenti
Dialogue: 0,0:03:00.60,0:03:04.37,Default,,0000,0000,0000,,sul proprio lavoro, questi diventano più felici e più produttivi.
Dialogue: 0,0:03:04.37,0:03:07.34,Default,,0000,0000,0000,,La compagnia brasiliana Semco Group, è nota
Dialogue: 0,0:03:07.34,0:03:10.01,Default,,0000,0000,0000,,per aver permesso ai propri dipendenti di stabilire i propri turni di lavoro
Dialogue: 0,0:03:10.01,0:03:12.02,Default,,0000,0000,0000,,e addirittura i propri stipendi.
Dialogue: 0,0:03:12.02,0:03:14.29,Default,,0000,0000,0000,,La Hulu e la Netflix, tra le altre compagnie,
Dialogue: 0,0:03:14.29,0:03:16.74,Default,,0000,0000,0000,,hanno politiche aperte sulle vacanze.
Dialogue: 0,0:03:16.74,0:03:19.66,Default,,0000,0000,0000,,Le aziende possono dare più controllo alle persone,
Dialogue: 0,0:03:19.66,0:03:23.94,Default,,0000,0000,0000,,ma possono anche darne di meno.
Dialogue: 0,0:03:23.94,0:03:26.68,Default,,0000,0000,0000,,Il tradizionale buon senso del business sostiene che la fiducia
Dialogue: 0,0:03:26.68,0:03:29.39,Default,,0000,0000,0000,,si guadagni attraverso un atteggiamento prevedibile,
Dialogue: 0,0:03:29.39,0:03:32.04,Default,,0000,0000,0000,,ma quando tutto è costante e standardizzato,
Dialogue: 0,0:03:32.04,0:03:34.96,Default,,0000,0000,0000,,come puoi creare esperienze significative?
Dialogue: 0,0:03:34.96,0:03:38.43,Default,,0000,0000,0000,,Dare meno controllo alla gente potrebbe essere un modo meraviglioso
Dialogue: 0,0:03:38.43,0:03:40.69,Default,,0000,0000,0000,,di contrastare l'abbondanza di scelta
Dialogue: 0,0:03:40.69,0:03:42.37,Default,,0000,0000,0000,,rendendoli più felici.
Dialogue: 0,0:03:42.37,0:03:45.18,Default,,0000,0000,0000,,Prendete per esempio il servizio Nexpedition.
Dialogue: 0,0:03:45.18,0:03:48.39,Default,,0000,0000,0000,,Questo trasforma i viaggi in un gioco,
Dialogue: 0,0:03:48.39,0:03:51.96,Default,,0000,0000,0000,,con sorprendenti colpi di scena durante il viaggio.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:53.78,Default,,0000,0000,0000,,Non dice al viaggiatore quando si parte
Dialogue: 0,0:03:53.78,0:03:56.85,Default,,0000,0000,0000,,fino all'ultimo minuto, e la notifica viene data
Dialogue: 0,0:03:56.85,0:04:00.84,Default,,0000,0000,0000,,giusto in tempo. Allo stesso modo, la compagnia di volo olandese, KLM,
Dialogue: 0,0:04:00.84,0:04:04.02,Default,,0000,0000,0000,,ha lanciato una campagna a sorpresa apparentemente casuale,
Dialogue: 0,0:04:04.02,0:04:06.81,Default,,0000,0000,0000,,facendo dei piccoli regali ai viaggiatori
Dialogue: 0,0:04:06.81,0:04:08.98,Default,,0000,0000,0000,,in viaggio verso le loro destinazioni.
Dialogue: 0,0:04:08.98,0:04:11.81,Default,,0000,0000,0000,,L'Interflora del Regno Unito, ha monitorato Twitter
Dialogue: 0,0:04:11.81,0:04:14.32,Default,,0000,0000,0000,,alla ricerca di utenti che hanno avuto una brutta giornata,
Dialogue: 0,0:04:14.32,0:04:18.41,Default,,0000,0000,0000,,e ha inviato ad ognuno di loro un bouquet gratuito di fiori.
Dialogue: 0,0:04:18.41,0:04:20.42,Default,,0000,0000,0000,,C'è qualcosa che le compagnie possono fare
Dialogue: 0,0:04:20.42,0:04:23.53,Default,,0000,0000,0000,,per mettere meno pressione ai propri dipendenti? Sì.
Dialogue: 0,0:04:23.53,0:04:26.45,Default,,0000,0000,0000,,Obbligarli ad aiutare gli altri.
Dialogue: 0,0:04:26.45,0:04:29.79,Default,,0000,0000,0000,,Uno studio recente ha suggerito che se si assegnano ai propri dipendenti
Dialogue: 0,0:04:29.79,0:04:32.60,Default,,0000,0000,0000,,dei compiti altruistici occasionali durante il giorno
Dialogue: 0,0:04:32.60,0:04:36.67,Default,,0000,0000,0000,,questi aumenteranno la loro produzione totale.
Dialogue: 0,0:04:36.67,0:04:40.34,Default,,0000,0000,0000,,Alla Frog, la compagnia per la quale lavoro, teniamo dei
Dialogue: 0,0:04:40.34,0:04:44.94,Default,,0000,0000,0000,,veloci meeting interni che mettono in relazione i vecchi impiegati con quelli nuovi,
Dialogue: 0,0:04:44.94,0:04:47.90,Default,,0000,0000,0000,,aiutandoli a conoscersi velocemente.
Dialogue: 0,0:04:47.90,0:04:51.22,Default,,0000,0000,0000,,Esercitando un procedimento rigido, gli lasciamo meno controllo,
Dialogue: 0,0:04:51.22,0:04:55.95,Default,,0000,0000,0000,,meno scelta, ma permettiamo delle interazioni sociali più concrete.
Dialogue: 0,0:04:55.95,0:04:58.81,Default,,0000,0000,0000,,Le aziende fanno la loro fortuna,
Dialogue: 0,0:04:58.81,0:05:03.07,Default,,0000,0000,0000,,e come tutti noi, sono completamente esposte alla fortuna inattesa.
Dialogue: 0,0:05:03.07,0:05:06.68,Default,,0000,0000,0000,,Ciò dovrebbe renderle più modeste, più vulnerabili
Dialogue: 0,0:05:06.68,0:05:09.50,Default,,0000,0000,0000,,e più umane.
Dialogue: 0,0:05:09.50,0:05:12.34,Default,,0000,0000,0000,,In fin dei conti, l'iperconnettività
Dialogue: 0,0:05:12.34,0:05:14.65,Default,,0000,0000,0000,,e la trasparenza fanno sì che la condotta delle imprese
Dialogue: 0,0:05:14.65,0:05:18.29,Default,,0000,0000,0000,,risalti, poichè l'autenticità è l'unica risorsa
Dialogue: 0,0:05:18.29,0:05:21.84,Default,,0000,0000,0000,,verso il successo.
Dialogue: 0,0:05:21.84,0:05:24.48,Default,,0000,0000,0000,,Oppure, come era solito dire il ballerino Alonzo King,
Dialogue: 0,0:05:24.48,0:05:27.49,Default,,0000,0000,0000,,"Ciò che è interessante di te stesso sei tu".
Dialogue: 0,0:05:27.49,0:05:30.55,Default,,0000,0000,0000,,Perché la vera essenza delle compagnie appaia evidente,
Dialogue: 0,0:05:30.55,0:05:33.18,Default,,0000,0000,0000,,la trasparenza è importantissima,
Dialogue: 0,0:05:33.18,0:05:36.17,Default,,0000,0000,0000,,ma la trasparenza radicale non è una soluzione,
Dialogue: 0,0:05:36.17,0:05:39.58,Default,,0000,0000,0000,,perchè quando qualcosa è trasparente, allora nulla lo è.
Dialogue: 0,0:05:39.58,0:05:44.50,Default,,0000,0000,0000,,"Un sorriso è una porta mezza aperta e mezza chiusa",
Dialogue: 0,0:05:44.50,0:05:46.55,Default,,0000,0000,0000,,scrisse Jennifer Egan.
Dialogue: 0,0:05:46.55,0:05:49.13,Default,,0000,0000,0000,,Le aziende possono dare ai loro impiegati e clienti
Dialogue: 0,0:05:49.13,0:05:52.62,Default,,0000,0000,0000,,più controllo o meno. Possono preoccuparsi di quanta
Dialogue: 0,0:05:52.62,0:05:56.28,Default,,0000,0000,0000,,apertura vada bene per loro, e di ciò che invece debba rimanere chiuso.
Dialogue: 0,0:05:56.28,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Oppure possono semplicemente sorridere, e rimanere aperte
Dialogue: 0,0:06:00.52,0:06:02.14,Default,,0000,0000,0000,,a tutte le evenienze.
Dialogue: 0,0:06:02.14,0:06:06.25,Default,,0000,0000,0000,,Grazie.(Applauso)
Dialogue: 0,0:06:06.25,0:06:09.20,Default,,0000,0000,0000,,(Applauso)