"La Evolución de Mozilla Firefox" - Mitchell Baker (disertante) [Diceimbre 2018]

Mitchell Baker Plenary describe detalladamente la evolución de Mozilla Firefox, desde sus humildes inicios, hasta el gigante de internet que es hoy en día.

Mozilla tiene como misión
conectarnos con el mundo...

comprender el mundo en línea...

mejorarlo y relacionarnos con el resto.

El modo de interrelacionarnos
puede variar con el tiempo,

aún cuando esta misión
se mantenga constante.

Esta es nuestra primera forma
de conectarnos con el mundo.

Estaba muy orientado al código abierto,
teniendo al desarrollador en mente.

Es una invitación a participar
en la construcción de una internet mejor.

En ese momento, esto era radical.

El código abierto no era popular,

no había información del gobierno pública,
una postura abierta del mundo científico,

ni una economía colaborativa
o de intercambio en absoluto.

Había poco contenido generado por usuarios.

El código abierto fue uno de los factores
que contribuyó a esos moviemientos.

Por eso es que, en ese momento,
esto representó una invitación radical

a la honestidad y la participación.

Este modelo de relación
nos funcionó a la perfección:

nos permitió crear las comunidades
que, luego, construirían Firefox.

Este modelo nos permitió ampliar
de manera significativa

la cantidad de personas que podrían
participar en el proceso creativo.

Ambos integrados por voluntarios,
esta era vio nacer a nuestros equipos

de gestión de calidad
y, también, al de localización.

Este modelo dio como resultado
nuestras comunidades locales y regionales

que abogaban por Mozilla,
nuestros productos y una mejor internet.

El desarollo de Firefox comenzó,
de manera intensa, no mucho después...

comenzamos a pensar sobre Firefox
de una manera un poco distinta.

El equipo desarrollador se centró,
específicamente, en lograr que Firefox

sea un sitio accesible para el usuario...

Que el diseño y el formato
se adapten a cada usuario,

para tener una experiencia en línea única.

Así fue como evolucionamos.

Este fue nuestro segundo modelo
de interrelación a nivel mundial.

Era muy diferente.

Verán que está más enfocado en el usuario.

Era nuestro primer paso en colocar
al usuario, un único individuo,

en el centro de lo que hacíamos.

Removimos... Debería ir hacia atrás,
porque los que sean puntillosos aquí

me dirán "Mitchell, la primera imagen
era un sitio web, mientras que la de ahora

tiene contenido de buscador.

Pero les aseguro que
si ingresan a Mozilla.org

el día en que se lanzó Firefox 10,
verán el cambio por un sitio sencillo.

Removimos todos nuestros enlaces,
la información sobre quiénes somos,

por qué construimos y las herramientas
que nos permiten hacer todo eso.

En su lugar, lo adaptamos a internet.

En ese tiempo, la búsqueda era una novedad
que era fascinante: era la conexión misma.

Pusimos, en el centro
de nuestra presentación al mundo,

la experiencia que los usuarios buscaban
y que mejoraría sus vidas.

Eso fue un cambio significativo.

Fue un cambio muy complicado.

Nos llevó meses; luchamos para lograrlo.

Éramos el pequeño equipo,
de 15 ó 20 personas, Mountain View,

y un equipo remoto más grande,
de calibre internacional, trabajando.

Porque pasar de un código abierto
a un enfoque directo hacia el usuario

no es un cambio muy habitual.

La segunda cosa que hicimos
tiene que ver con esa caja de búsquedas.

Tuvimos una caja de búsquedas
en las primeras versiones de Firefox

y en el producto anterior,
pero nunca nos habían pagado por ella.

Esto le daba un aire de negocios
relacionado con los ingresos,

y era lo primero que la gente veía
cuando abría Firefox.

Ese fue un cambio importantísimo
y, también, muy difícil de lograr.

Tomó meses consideración,
planificación y trabajo.

El comentario que más recuerdo
de un artículo periodístico

es la pérdida de la inocencia.

Pensé "bueno, es cierto, ¿y qué más?".

Estábamos convencidos
de que algo tan complejo y abarcativo

como un buscador o el acceso a la internet
requerían plena atención y un voluntario,

pero, por dentro, sabíamos que no podíamos
hacerlo de modo voluntario y medio tiempo.

Por eso, dependíamos de donaciones...

y empresas caritativas...

algo que, de alguna manera,
parecía inocente para el resto del mundo.

Pero no es inocente.

Depender de donaciones
y captaciones de fondos

para la escala y el tamaño
de nuestro objetivo no lo era en absoluto.

Una de las cosas que mejor hace
el equipo de captación de fondos

es no permitir que los donantes
o los interesados tomen decisiones.

Eso es algo muy difícil de lograr
y que no es tan común.

Pensé "sí, pérdida de la inocencia,
pero hay dinero real en el sistema".

Creo que esta es la forma más directa,
transparente y ordenada

para sostener una organización.

Une nuestra sustentabilidad
con el uso de nuestro producto

y el valor de nuestros usuarios.

Atravesamos ese período de transición.

Estar centrados en el usuario
y la capacidad de poder autosustentarnos

hicieron posible el tamaño, objetivo
y la escala de lo que lograríamos.

Esos tiempos eran anteriores a la economía
que sería monitoreada por las empresas.

Google y las búsquedas eran una novedad
y el sistema de anuncios era rudimentario.

En aquél momento,
todo parecía perfectamente alineado.

La búsqueda era algo emocionante,
a la gente le encantó.

Ese modelo nos sustentó
por un período muy largo y enriquecedor.

Hubo mejores desarrollos en Firefox,
desarollos de nuevos productos

Firefox Focus, Firefox Lite,
Firefox Monitor y los otros productos

con los que están conectados.

Esto nos aportó confianza a nivel global
y nos permitió participar en proyectos

que iban desde desarrollar
nuevos productos,

hasta el trabajo de incidencia
que la fundación lleva a cabo.

Eso fue muy exitoso.

Ahora es tiempo de evolucionar de nuevo.

Porque estos productos
son un poco unidimensionales.

Mozilla crea un producto

Digamos que yo uso ese producto;
es una herramienta para mí.

Una herramienta donde podría protegerme,
escribir cosas y contar mi experiencia.

Ustedes saben, Mozilla y Firefox
hacen cosas tras bambalinas,

en especial cuando se trata de seguridad
y problemas de malware.

Pero el potencial de herramienta
está casi entero a mi disposición.

Eso es un principio importante
que debemos mantener.

Sin embargo, ya no es suficiente.

Es tiempo de dar un nuevo paso
y poner al usuario en el centro

de absolutamente todo lo que hacemos.

La razón es que el mundo es complicado.

Al conectarte a internet desde un celular

tienes un buscador, quizá dos o tres.

Tienes miles de aplicaciones...

Cada una de ellas está haciendo algo.

Todas y cada una de ellas
están inmersas en información.

Mi capacidad, como ser humano,
de protegerme, personalizar mi experiencia

o controlar lo que me sucede
está muy limitado.

Incluso, aunque construyéramos un grupo
de 10 ó 20 buenos productos,

que están separados y dependen de mí
para usarlos de alguna manera

y así construir la experiencia que busco,
sería complicar mucho a los usuarios.

La era de poner a la gente en el centro
demanda mucho más.

Demanda una relación.

En el pasado, estábamos orgullosos
del nivel de anonimato que teníamos

en relación a nuestros usuarios.

Esto es importante porque el anonimato
también es importante en la vida.

Hoy en día tenemos que sumarle más cosas
para poder construir una relación,

una relación reconocida
entre Firefox y la persona que lo utiliza.

Esa relación debería estar presente
en otros productos y experiencias,

y debería lidiar
con el problema de la información.

Vivimos en un mundo de información;
es valiosa y esto no cambiará.

El problema es cómo manejarla.

Desde siempre, en Mozilla nos gusta
tener un enfoque desperzonalizado

en el sentido de avisar
"no vamos a hacer nada con la información

porque no queremos cometer un error".

Es tiempo de que eso cambie.

Porque, ¿quién más
nos ayudará en el mundo?

¿Quién me ayudará a mi, a ti
o a la gente que te importa

o gente que no conocemos del mundo
a navegar ese mar de información?

¿Quién protegerá,
de forma responsable, la información?

¿Quién más puede construir e influenciar
un ecosistema que reconoce el valor

de la información y lo utiliza
para tu beneficio o el mío,

pero no para el beneficio
de unos pocos accionistas?

No muchas organizaciones internacionales
pueden hacer eso.

Estamos aquí
y tenemos la oportunidad de hacerlo.

Esa es la próxima evolución
que tenemos frente a nosotros.

Pero esta evolución tampoco es sencilla.

Sentiremos miles de cosas...

desde miedo hasta excitación,

ira y frustración
cuando cometamos errores.

Hasta confianza, saber
que podemos hacer algo nuevo

y que podemos evolucionar de vuelta...

mientras seguimos siendo fieles
a la esencia de Mozilla.

Evolucionamos Firefox
para centrarnos en el usuario.

Todavía somos de código abierto
y seguimos buscando usuarios

con los que podamos evolucionar
nuestra relación con la gente,

para poder conectarnos anonimamente,
pronto otras veces de forma honesta

y, finalmente, dentro de un sistema
basado en la identificación.

Iremos hacia adelante.

Mientras lo hacemos,
sabemos que debemos tratar ciertos puntos.

El primero es: tú eres el producto.

Esto es inaceptable.

Esta área está frente a nosotros
y está fuertemente relacionada

con los productos que construimos.

Debemos defender al individuo
tanto de forma anónima,

como lo hacemos ahora,
y mucho más cerca con una relación nueva.

Sabemos cómo bloquear trackers,
sabemos cómo defendernos.

Yo quiero que juguemos a la ofensiva.

Quiero que los productos de Mozilla
me ayuden a ir por el mundo

sabiendo que no soy el producto,
que mi información se utiliza con cuidado.

El segundo punto es el contenido.

En parte, me refiero al contenido
y los marcadores,

pero, también, en términos más amplios,
me refiero a cómo desarrollamos el sitio.

La página web es contenido.

Hoy en día, es difícil saber
qué es real, qué no lo es

y qué es lo que le ocurre al contenido.

Tenemos tipos de conocimientos
que deben estar presentes hoy

y que necesitan que construir productos
para experimentar: "¿cómo arreglo esto?"

El tercer gran tema...

es la adicción a la economía.

Porque las piezas del producto
y su valor económico individual

nos conducen a pensar formas lucrativas.

Como ser humano...

pocos de nosotros...

somos lo suficientemente fuertes,

conscientes e inteligentes para comprender
el poder de la inteligencia artificial,

que nos inculca
un comportamiento adictivo.

La mente humana tiende a esto.

Por eso, nos llevará construir tecnología

y experimentar con diferentes formas
de interacción para construir, así,

nuevas maneras de conectarnos
con toda esa información.

Mientras tratamos estos puntos,
la gente se pregunta

"sabes que la internet se rompió,
¿qué puedo hacer?"

Parte de esa respuesta debería ser:

¡relaciónate con Mozilla!

Tanto como tú quieras.

Regístrate o ¡no lo hagas!

Pero deberías relacionarte con Mozilla.

Ahí es donde están las herramientas
y los productos que intentan ayudarte.

Ahí es donde puede encontrar
experiencias mejores

y donde puedes mejorar la internet
mientras mejoras tu propia experiencia.

Si hacemos eso...

ayudamos a que todos
le pidan más a internet.

Y si crecemos, la cantidad de gente
que le pedirá más a internet

y que tendrá una mejor experiencia
mientras nosotros la creamos,

esta era de Mozilla
y su modo de relacionarse

serán tan enriquecedoras, poderosas,
excitantes y transformadoras

que cualquier cosa que podamos imaginar.

Ese es nuestro desafío y nuestra oportunidad.

Muchas gracias.