Come le imprese possono soddisfare tutti, non solo gli azionisti
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0:00 - 0:04Ultimamente, molti amministratori delegati
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0:04 - 0:07stanno promettendo di cambiare
il loro modello aziendale. -
0:07 - 0:10Si impegnano a soddisfare
tutti gli stakeholder, -
0:10 - 0:12non solo gli azionisti.
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0:12 - 0:15Dicono che gli utili degli investimenti
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0:15 - 0:17non prevarranno più
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0:17 - 0:19sulla salute e sul benessere
dei dipendenti, -
0:19 - 0:21dei fornitori
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0:21 - 0:22e del pianeta Terra.
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0:22 - 0:24Non solo in caso di crisi,
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0:24 - 0:26ma tutti i giorni.
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0:26 - 0:30Si tratta di un cambiamento
che le aziende devono assolutamente fare, -
0:30 - 0:33ma ciò non significa che sarà facile.
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0:34 - 0:36È come passare dall'essere
una giovane coppia -
0:36 - 0:38all'avere dei bambini.
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0:38 - 0:40Quando si deve prendere un decisione
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0:40 - 0:42avendo a che fare
con una sola altra persona, -
0:42 - 0:44risulta abbastanza facile.
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0:44 - 0:46Dove si fa il pranzo domenicale?
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0:46 - 0:48Quale film guardiamo?
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0:49 - 0:51Ma quando si aggiunge un figlio,
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0:51 - 0:53un secondo figlio,
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0:53 - 0:55nuovi decisori,
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0:55 - 0:57la vita diventa più complicata.
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0:57 - 1:01Ognuno di loro
ha delle esigenze specifiche -
1:01 - 1:03ed una prospettiva individuale.
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1:03 - 1:08Tutti sappiamo che non si dovrebbe
avere un figlio preferito -
1:08 - 1:12e che essere giusti
non sempre significa essere pari. -
1:13 - 1:16Questa è una delle sfide maggiori
dell'essere genitori, -
1:16 - 1:17e nel capitalismo degli stakeholder.
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1:18 - 1:22I dipendenti hanno bisogno
di un salario minimo. -
1:22 - 1:26In quale altro modo possono essere sicuri
di poter sostenere la propria famiglia? -
1:26 - 1:30Gli investitori nei fondi pensione
devono avere un rendimento positivo. -
1:30 - 1:32Solo loro possono essere certi
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1:32 - 1:35di gestire i risparmi e la pensione
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1:35 - 1:37dei loro investitori in modo responsabile.
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1:37 - 1:41I clienti vogliono e meritano
prodotti e servizi -
1:41 - 1:44che siano accessibili e sicuri.
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1:45 - 1:48E tutti noi vogliamo
una società e un pianeta -
1:48 - 1:49che ci lascino respirare.
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1:50 - 1:55Ho trascorso la mia carriera ad aiutare
aziende e i rispettivi responsabili -
1:55 - 1:57a migliorare la loro performance,
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1:57 - 1:59specialmente nei periodi di transizione.
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2:00 - 2:02Siamo passati al digitale.
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2:02 - 2:05Abbiamo risposto ai regolamenti
di assistenza sanitaria. -
2:05 - 2:07Abbiamo migliorato la produttività,
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2:07 - 2:10le abbiamo rese
più diversificate e inclusive. -
2:10 - 2:11Ci è voluto un po' per capire
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2:11 - 2:15che non si può rendere un'azienda
più digitale -
2:15 - 2:18nominando un chief digital officer
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2:18 - 2:21o che un chief diversity officer
-
2:21 - 2:25da solo non può rendere
una cultura d'impresa più inclusiva. -
2:26 - 2:31Quindi sappiamo già che non serve
nominare un chief stakeholder officer -
2:31 - 2:35se si vuole soddisfare
tutti gli stakeholder. -
2:35 - 2:37Piuttosto, bisogna resettare.
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2:38 - 2:41Se si vuole veramente soddisfare
i bisogni degli stakeholder, -
2:41 - 2:43bisogna includere tutti.
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2:44 - 2:46Non ci sono soluzioni rapide,
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2:46 - 2:48ma ho alcune idee in mente.
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2:48 - 2:51Partiamo dall'inizio:
la sala del consiglio. -
2:51 - 2:55Qui è dove viene stabilita e diretta
la strategia aziendale -
2:55 - 2:59e se i bisogni degli stakeholder
non vengono rappresentati qui, -
2:59 - 3:01non cambierà nulla.
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3:03 - 3:06Per definizione, il consiglio
può impedire -
3:06 - 3:09di soddisfare tutti gli stakeholder.
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3:10 - 3:11Perché?
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3:11 - 3:14Perché spesso, il consiglio
viene eletto dagli azionisti. -
3:15 - 3:17Rappresenta i loro interessi.
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3:17 - 3:20È lì per agire a nome loro.
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3:21 - 3:23Non si tratta di una semplice definizione.
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3:24 - 3:27È sancito dalla legge negli USA
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3:27 - 3:28e può veramente limitare
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3:28 - 3:32l'azione di cambiamento
del CEO o del consiglio -
3:32 - 3:36se vogliono soddisfare i bisogni
di più stakeholder. -
3:36 - 3:38Per anni, ad essere onesti,
-
3:38 - 3:41abbiamo spuntato le caselle:
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3:41 - 3:44etnia, età, sesso.
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3:44 - 3:48Abbiamo cercato persone
che sembrassero diverse, -
3:48 - 3:51ma il consiglio continua
a fare la stessa cosa. -
3:51 - 3:54Si prende cura degli interessi
degli azionisti. -
3:54 - 3:56Non servono simboli.
-
3:56 - 4:00Servono persone che comprendano
veramente l'esperienza -
4:00 - 4:04e rappresentino la diversità
dei nostri stakeholder. -
4:04 - 4:08I consigli di amministrazione possono
imparare qualcosa dal no-profit. -
4:08 - 4:11Sono il presidente
di un ente di beneficienza: Teach First. -
4:11 - 4:14È un ente morale
che prepara professori eccezionali -
4:14 - 4:16e scuole.
-
4:16 - 4:19Il nostro consiglio comprende
una vasta gamma di competenze: -
4:21 - 4:23ex funzionari pubblici,
-
4:23 - 4:27attivisti, insegnanti, ambasciatori,
-
4:27 - 4:28tecnologi.
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4:28 - 4:31Alcuni di loro, sulla carta,
hanno molto poco, -
4:31 - 4:34che è una misura evidente
per un ente morale. -
4:34 - 4:39Ma ciascuno di loro ha un'esperienza
reale con i nostri stakeholder. -
4:39 - 4:40Ogni consiglio è diverso.
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4:41 - 4:46Immaginate un mondo in cui la gestione
aziendale sia diversa da quella attuale: -
4:46 - 4:50leader locali seduti al consiglio
della loro banca locale; -
4:50 - 4:54filosofi morali che consigliano
le agenzie di social media; -
4:54 - 4:59ambientalisti a capo di società operanti
a livello mondiale nel campo dell'energia. -
4:59 - 5:02I CEO continuano a fare promesse.
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5:02 - 5:04Continuano a parlare di fini sociali,
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5:04 - 5:07ma non avverrà nessun cambiamento
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5:07 - 5:09finché non cambierà chi le gestisce
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5:09 - 5:11e con quale fine.
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5:12 - 5:16Bisogna cambiare le leggi sul controllo
societario che ci limitano -
5:16 - 5:18e ricordare chi serviamo realmente.
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5:19 - 5:22Parliamo della "grande A",
-
5:22 - 5:24l'ambiente.
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5:24 - 5:29Nelle relazioni annuali di tutto il mondo
troviamo degli obiettivi di sostenibilità. -
5:29 - 5:30Si tratta di obiettivi molto alti
-
5:30 - 5:32e a lunghissimo termine.
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5:33 - 5:35Non verranno sicuramente raggiunti
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5:35 - 5:38se non si fanno dei passi dall'inizio.
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5:38 - 5:40È come dire:
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5:40 - 5:44"Correrò una maratona,
o 10 chilometri, in futuro." -
5:45 - 5:49Nessuno vi crederà finché
non vi alzate dal divano -
5:49 - 5:50ed iniziate ad allenarvi
-
5:50 - 5:53correndo per chilometri ogni giorno.
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5:54 - 5:56I CEO devono fare lo stesso.
-
5:56 - 6:00Servono degli obiettivi concreti,
raggiungibili e misurabili -
6:00 - 6:04e dovrebbero condividere i dati
e l'andamento, strada facendo. -
6:05 - 6:09Essere green è un buon traguardo
a lungo termine, -
6:09 - 6:11ma richiede degli investimenti
-
6:11 - 6:12che devono essere condivisi.
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6:13 - 6:18Natura, con sede in Brasile, è la quarta
azienda di cosmetici più grande al mondo. -
6:18 - 6:20Hanno il consueto conto economico
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6:20 - 6:22per gli investitori e per l'esecutivo,
-
6:22 - 6:24ma sono gli altri due conti economici
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6:24 - 6:27che rendono l'azienda un po' speciale.
-
6:27 - 6:31Uno valuta quanti benefici ci sono
per l'ambiente. -
6:31 - 6:34L'altro riguarda il loro impatto
sulla società. -
6:34 - 6:36Valutano tutto:
-
6:36 - 6:38semi piantati,
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6:38 - 6:40posti di lavoro creati,
-
6:40 - 6:42immondizia gettata nel cestino.
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6:42 - 6:45La società energetica anglo-olandese Shell
-
6:45 - 6:46è un altro esempio.
-
6:46 - 6:49Hanno scoperto qualcosa
che molti di noi già sapevano; -
6:50 - 6:54non basta occuparsi
solo delle proprie emissioni. -
6:54 - 6:57In effetti, le loro emissioni
rappresentavano circa il 15 per cento -
6:57 - 6:59delle emissioni dei loro impianti.
-
6:59 - 7:00Così hanno deciso di cambiare.
-
7:00 - 7:04Lavorando con attivisti e fondi pensione,
-
7:04 - 7:06hanno fissato un obiettivo a tre anni
-
7:06 - 7:09con indicatori di progresso per ogni anno.
-
7:10 - 7:14Entro il 2050, sperano di ridurre
le emissioni di carbonio -
7:14 - 7:16di quasi due terzi.
-
7:16 - 7:17È una notevole riduzione.
-
7:18 - 7:21Inizialmente, questi obiettivi
sono legati ai bonus -
7:21 - 7:24dei primi 150 responsabili decisionali,
-
7:25 - 7:31col tempo, lo stipendio
di circa 17.000 dipendenti -
7:31 - 7:35potrebbe essere in parte collegato
a come trattano Madre Terra. -
7:37 - 7:39È ancora presto per questa industria
-
7:39 - 7:41e per molte di queste iniziative.
-
7:41 - 7:45Il successo dipenderà
da come si mantiene la rotta -
7:45 - 7:47quando gli investimenti
sono più considerevoli, -
7:47 - 7:49quando gli stakeholder non sono d'accordo,
-
7:49 - 7:52o quando la concorrenza
inizia a recuperare. -
7:54 - 7:56Parliamo un po' di uno stakeholder
-
7:56 - 7:58che spesso rimane nascosto,
-
7:58 - 8:00cioè i nostri fornitori.
-
8:00 - 8:04Sono il tessuto connettivo
che sta sotto a molte aziende: -
8:04 - 8:06autisti di Uber, creatori di widget,
-
8:06 - 8:08collaboratori del servizio.
-
8:09 - 8:12Sono come una forza vitale invisibile
che alimenta la nostra economia, -
8:12 - 8:15e una cosa sicura
-
8:15 - 8:17è che il successo o il fallimento
della tua attività -
8:17 - 8:20dipende dai fornitori
e dal partenariato. -
8:20 - 8:22È una lezione dolorosa che molti ospedali,
-
8:22 - 8:24compresi quelli negli USA
e nel Regno Unito, -
8:24 - 8:26impareranno dal COVID-19.
-
8:26 - 8:30Durante la pandemia,
filiere robuste e agili -
8:30 - 8:33consegnano mascherine, respiratori
-
8:33 - 8:35dispositivi diagnostici e vaccini
-
8:36 - 8:37di cui tutti abbiamo bisogno.
-
8:37 - 8:39Salvano vite,
-
8:39 - 8:42e aiutano la riapertura dell'economia.
-
8:42 - 8:46Ai fornitori non importa
se siamo nel mezzo di una crisi. -
8:46 - 8:49Se si vuole veramente avere
un impatto positivo, -
8:49 - 8:51bisogna guardare oltre le mura
della propria azienda. -
8:52 - 8:53BHP Billiton,
-
8:53 - 8:55la società mineraria australiana,
-
8:55 - 8:57ha fatto proprio questo
quando si è impegnata -
8:57 - 9:01a mettere fine allo squilibrio di genere
nel suo personale, entro il 2025. -
9:01 - 9:07Ha cercato di esortare, o spingere,
anche i suoi fornitori a partecipare -
9:07 - 9:09fornendo formazione e tecnologia.
-
9:10 - 9:12In Cile, Kal Tire
-
9:12 - 9:15aiuta a cambiare gli enormi pneumatici
-
9:15 - 9:17dei camion della BHP.
-
9:17 - 9:21È un lavoro molto fisico,
impegnativo e pericoloso -
9:21 - 9:22e, ad essere onesti,
-
9:22 - 9:25non molte donne erano interessate
a questo lavoro. -
9:26 - 9:28Le due aziende hanno apportato
cambiamenti. -
9:28 - 9:30Prima, hanno sviluppato
un braccio meccanico. -
9:30 - 9:34Poi hanno esortato attivamente le donne
a fare domanda. -
9:35 - 9:39Ora, Kal Tire è solo una società.
-
9:40 - 9:41È un esempio.
-
9:41 - 9:45BHP Billiton ha migliaia di fornitori
-
9:45 - 9:48e se vuoi coinvolgere
la tua rete di fornitori, -
9:48 - 9:51puoi usare degli incentivi.
-
9:52 - 9:56Oggi, Kal Tire ci mostra
-
9:56 - 9:58quanto può essere fatto bene
-
9:58 - 10:01e in tutta la rete di fornitori della BHP,
-
10:01 - 10:05le donne hanno il 15 per cento in più
di possibilità di ottenere il lavoro -
10:05 - 10:07rispetto a un anno fa.
-
10:08 - 10:10I fornitori e il partenariato
-
10:11 - 10:13possono creare o distruggere
la vostra attività. -
10:13 - 10:16In tempi favorevoli, sono
la chiave per il successo, -
10:16 - 10:19dimensionato in tutto il mondo
-
10:19 - 10:22e in tempi sfavorevoli,
sono la chiave per la salvezza. -
10:23 - 10:25Se i fornitori sono stakeholder nascosti,
-
10:25 - 10:28i clienti sono i più visibili.
-
10:29 - 10:32Ma quando regnano gli azionisti,
-
10:32 - 10:34alcune aziende potrebbero
essere incentivate -
10:34 - 10:38a concentrarsi sui desideri
a breve termine dei clienti -
10:38 - 10:40piuttosto che sui bisogni a lungo termine.
-
10:40 - 10:44Il consumo di cibo processato
è decollato nel mondo -
10:44 - 10:46e con questo,
-
10:46 - 10:48il tasso globale di obesità è aumentato.
-
10:49 - 10:56Perciò, la fondazione Access to Nutrition
ora indica sale, grassi e zucchero -
10:56 - 11:00che le aziende alimentari globali
usano nei loro prodotti. -
11:00 - 11:03Controllano anche se vengono
commercializzate responsabilmente. -
11:03 - 11:06Credo sia come misurare
le calorie consumate -
11:06 - 11:08per ogni dollaro guadagnato.
-
11:09 - 11:12Le aziende attente a tutto questo,
-
11:12 - 11:13hanno iniziato a fare cambiamenti,
-
11:13 - 11:16anche in ingredienti e ricette.
-
11:16 - 11:20Nestlé ha ridotto lo zucchero
nei propri cereali. -
11:20 - 11:25Unilever ha ridotto il volume
e le calorie nei gelati. -
11:25 - 11:28Ora, non so se sia una buona idea,
-
11:28 - 11:31ma posso dirvi che ci vuole creatività
e qualche investimento. -
11:32 - 11:37Si sa che i clienti hanno bisogno
di cambiamenti dopo un po', -
11:37 - 11:41ma le aziende che investono
proattivamente -
11:41 - 11:45possono essere meglio posizionate
nel lungo termine, anche per gli azionisti. -
11:45 - 11:48Siccome abbiamo provato a migliorare
le nostre abitudini alimentari, -
11:48 - 11:50a mangiare meno gelato,
-
11:50 - 11:53queste aziende erano ben posizionate
per conquistare quel mercato. -
11:53 - 11:56Erano avanti, più competitive,
-
11:56 - 11:59e capaci di essere più forti.
-
11:59 - 12:01Questo si allinea con i governi,
-
12:01 - 12:04molti dei quali hanno considerato
l'etichettatura nutrizionale, -
12:04 - 12:06esercizi fisici,
o anche tassazione sullo zucchero -
12:06 - 12:08per incoraggiare una dieta più salutare.
-
12:09 - 12:12Se i clienti sono stakeholder,
-
12:13 - 12:16non dovrebbero essere danneggiati
-
12:16 - 12:19dai beni, servizi
-
12:19 - 12:21e prodotti che produciamo.
-
12:21 - 12:22È facile.
-
12:24 - 12:27Affinché il capitalismo degli stakeholder
funzioni davvero, -
12:27 - 12:31bisogna considerare noi stessi come
dei CEO. -
12:32 - 12:34Se vogliamo che ci sia il cambiamento,
-
12:34 - 12:35dobbiamo essere disposti
-
12:37 - 12:39a sostenere il contraccolpo.
-
12:39 - 12:40Non sempre andrà bene,
-
12:41 - 12:42ed è normale.
-
12:43 - 12:46Il cambiamento concreto richiede tempo.
-
12:47 - 12:50La risposta giusta cambia continuamente.
-
12:51 - 12:54Ma dobbiamo provare a fare di meglio.
-
12:55 - 12:57C'è una citazione che mi piace
che raccoglie -
12:57 - 12:58l'essenza di questo momento.
-
12:59 - 13:02È di una poetessa americana,
Gwendolyn Brooks. -
13:03 - 13:06"Siamo l'uno il raccolto dell'altro.
-
13:06 - 13:08Siamo affari reciproci.
-
13:08 - 13:12Siamo l'uno dell'altro
la grandezza e il legame." -
13:13 - 13:18Gli affari sono una serie
di legami umani in continua evoluzione -
13:18 - 13:23attraverso i quali seminiamo,
coltiviamo e raccogliamo. -
13:23 - 13:26Il nostro raccolto sono la nostra vita
ed esistenza, -
13:26 - 13:30le nostre libertà civili,
le nostre competenze e comunità. -
13:30 - 13:33Gli affari sono ciò che ne facciamo.
-
13:34 - 13:36Ricominciamo
-
13:36 - 13:38e soddisfiamo tutti gli stakeholder.
-
13:39 - 13:40Grazie.
- Title:
- Come le imprese possono soddisfare tutti, non solo gli azionisti
- Speaker:
- Dame Vivian Hunt
- Description:
-
Le imprese di tutto mondo si stanno impegnando per rivestire un ruolo significativo nel benessere dei propri dipendenti, clienti e dell'ambiente. Come possono trasformare le loro promesse in azione? Dal creare un ufficio direttivo di rappresentanza, all'impegno verso obiettivi di sostenibilità tangibili, l'imprenditrice Dame Vivian Hunt parla dei cambiamenti necessari, che le varie imprese possono apportare, per accogliere il capitalismo degli stakeholder. Mostra, inoltre, come anche le imprese possano cambiare in meglio.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:53
Anna Cristiana Minoli approved Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Anna Cristiana Minoli accepted Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Anna Cristiana Minoli edited Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Elena Montrasio rejected Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Arianna Zaccardelli accepted Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Arianna Zaccardelli edited Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Elena Montrasio rejected Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders | ||
Ludovica Abossida accepted Italian subtitles for How businesses can serve everyone, not just shareholders |