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← Workshop 'Lidando com risco na prática'

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Showing Revision 4 created 04/12/2021 by Damiana Uechi.

  1. Certo, vamos dar uma olhada
    em gerenciamento de risco na prática.
  2. E o que quero fazer é
    começar com alguns conceitos básicos,
  3. depois focar em duas áreas difíceis
    em processo de risco.
  4. Então, acho que se eu pedir
    pra vocês definirem a palavra "risco"
  5. vocês teriam alguma ideia
    do que significa.
  6. Nós podemos não ter uma definição
    formal que possamos citar,
  7. mas todos temos algo em mente
    quando ouvimos a palavra "risco".
  8. Isso é o que a gente pensa,
    e talvez vocês pensem em coisas assim.
  9. Talvez vocês se sintam como esse menino,
    enfrentando um desafio grande e difícil
  10. que vocês sabem
    que simplesmente vai esmagá-los.
  11. Talvez vocês se sintam
    como esse cara.
  12. Esse é um emprego de verdade
    na Coreia do Norte
  13. e o trabalho dele é segurar um alvo
    para outra pessoa atirar.
  14. Às vezes os gerentes de projetos
    tem o alvo aqui, nós sentimos
  15. como se todos estivessem
    atirando em nós no trabalho.
  16. Ou talvez saibam que tem algo desagradável
    lá fora, esperando pra te pegar.
  17. E talvez seja o que vocês pensem
    quando pensam na palavra "risco".
  18. Bom, isso é parcialmente verdade,
    mas não toda a verdade.
  19. Risco não é o mesmo que incerteza.
  20. Risco está relacionado com incerteza,
    mas são diferentes.
  21. Todos os riscos são incertezas, mas
    nem toda incerteza é um risco.
  22. Se você tem um registro
    ou uma lista de risco,
  23. você não tem um milhão de itens nela
    ou não deveria ter.
  24. Você provavelmente nem tem mil itens nela.
  25. Você tem um número menor,
  26. embora haja um milhão de incertezas
    no mundo.
  27. Então como decidir quais incertezas
    chamaremos de "risco"?
  28. E escreve-las e coloca-las
    no nosso registro de risco
  29. e decidir fazer algo a respeito delas.
  30. Claramente, "risco" é um subconjunto
    de incertezas, mas qual?
  31. Como você sabe?
  32. Eu acho que é muito simples separar
    risco de incerteza
  33. e eu usei 3 palavras.
  34. Essas palavras aqui.
    Risco é "incerteza que importa".
  35. Porque a maioria das incertezas no mundo
    não importam.
  36. Nós não ligamos se vai chover em Londres
    amanhã a tarde.
  37. Pode chover ou não.
    É irrelevante, não importa.
  38. Não ligamos qual será a taxa de câmbio
  39. entre o rubro Russo e
    o yuan Chinês em 2020.
  40. Não importa pra gente.
  41. Mas tem coisas nos nossos projetos,
  42. e coisas em nossas famílias,
  43. e coisas em nosso país,
  44. que são incertos
    e que importam para a gente.
  45. Se é uma incerteza que importa,
    então é um risco.
  46. Aqui vai outra pergunta.
    Como você sabe o que importa?
  47. Nos seus projetos,
    quais são as coisas que importam?
  48. O que importa nos nossos projetos
    são os nossos objetivos.
  49. Então temos que sempre conectar
    incertezas com objetivos
  50. para podermos encontrar os riscos.
  51. E se olharmos algumas
    definições de "riscos",
  52. esse é o padrão ISO que mencionei,
  53. ele conecta essas palavras
    de forma muito simples.
  54. Risco é o efeito da incerteza
    sobre os objetivos.
  55. E poderíamos ver outra definição
    do Reino Unido,
  56. da nossa Associação para
    gerenciamento de projetos.
  57. Diz a mesma coisa,
    que risco é um evento incerto
  58. ou um conjunto de circunstâncias
    que é incerto,
  59. mas é importante, pois se acontecer,
  60. terá um efeito
    na realização dos objetivos.
  61. Incertezas que são importantes.
  62. Então devemos procurar por duas coisas
    no nosso registro de riscos.
  63. É incerto? Nós não queremos problemas
    no nosso registro de risco.
  64. Não queremos complicações
    no registro de risco.
  65. Não queremos restrições ou exigências.
  66. Isso são certezas.
    O que queremos são incertezas,
  67. algo que possa ou não acontecer.
  68. Mas outra questão importante
    para o nosso registro de risco é:
  69. isso é importante?
  70. Qual objetivo seria afetado
    se isso acontecesse?
  71. E quando quisermos ver
    o quão grande o risco é,
  72. nós podemos fazer essas duas perguntas:
  73. quão incerto é,
  74. e quanto é importante?
  75. E isso nos dirá o quão grande o risco é.
  76. Então essa ideia
    de incertezas que importam
  77. então se desenvolve em algo que é útil
  78. ligando incertezas
    aos nossos objetivos.
  79. Então nós temos duas dimensões de "risco".
  80. Temos uma dimensão de incerteza e
  81. temos uma dimensão
    que afeta nossos objetivos.
  82. Em projetos, chamamos isso
    de probabilidade e impacto.
  83. Nós podemos chamar de outras coisas,
  84. tem outras palavras que podemos usar,
    mas essas
  85. são as que usamos frequentemente.
  86. E eu gostaria de perguntar a vocês,
    com essa foto do rato.
  87. Qual efeito importa para o rato?
  88. Primeiramente, ele claramente está
    em uma situação incerta aqui.
  89. E ele viu alguns riscos.
  90. Seu objetivo é pegar o queijo
    e ficar vivo.
  91. Um dos riscos identificados é
    algo ruim que pode acontecer.
  92. Ele pode morrer ou se machucar.
  93. E ele tem sido um bom gerente de projetos,
  94. ele colocou seu pequeno capacete
    e está se preparando
  95. para que não aconteça com ele.
    Para que ele não morra ou se machuque.
  96. Muito bem.
  97. E tem coisas nos nossos projetos
    que se acontecerem
  98. iria nos matar ou nos machucar.
  99. Eles vão desperdiçar tempo,
  100. desperdiçar dinheiro,
    prejudicar a reputação,
  101. destruir o desempenho,
  102. talvez até machucar pessoas de verdade.
  103. E como gerente de projetos, temos que
    ver essas coisas e impedi-las.
  104. Nos proteger com antecedência.
  105. Evitá-las.
  106. Existem outras incertezas
    que importam para o rato?
  107. Bom, existe...
  108. o queijo.
  109. Tem uma incerteza aqui que importa muito.
  110. Eu vou conseguir
    tirar o queijo da armadilha?
  111. Talvez ele consiga, talvez não.
  112. E se ele não conseguir tirar
    o queijo da ratoeira,
  113. ele falhou.
  114. Então ele tem duas incertezas
    para administrar.
  115. Uma delas é ruim,
    ele pode morrer ou se machucar,
  116. e a outra é boa,
    ele pode conseguir o queijo.
  117. E o que ele tem que fazer,
  118. o que ele tem que fazer é lidar
    com ambas ao mesmo tempo.
  119. E como gerentes de projeto,
    nós temos que fazer o mesmo.
  120. E também, devemos fazer
    da melhor forma possível.
  121. Às vezes tem um jeito melhor
    de pegar o queijo sem ser morto ou ferido.
  122. Nos nossos projetos temos que
    parar as coisas ruins acontecendo,
  123. mas também temos que conseguir
    o queijo dos nossos projetos.
  124. Então o que significa "queijo"
    no nosso projeto?
  125. Qual é o "queijo" no seu projeto?
  126. "Queijo" significa valor.
  127. "Queijo" significa benefícios.
  128. "Queijo" significa produtos e serviços
    que as pessoas querem e precisam.
  129. "Queijo" significa
    satisfação do consumidor.
  130. "Queijo" é a coisa boa que tentamos
    tirar dos nossos projetos difíceis.
  131. E se não fizermos nada ruim,
  132. não desperdiçarmos tempo, dinheiro,
    não danificarmos a reputação,
  133. mas não criarmos valor,
  134. nós falhamos.
  135. Se o rato não morreu, mas não
    pegou o queijo, ele falhou.
  136. Se criarmos benefícios, mas gastarmos
    tempo e dinheiro e destruirmos a reputação
  137. nós falhamos.
  138. E se o rato pegar o queijo e ser morto,
  139. ele falhou.
  140. Então temos que fazer as duas coisas.
  141. E quando pensamos sobre o risco e impacto,
  142. tem dois tipos de impacto que importam.
  143. Os ruins e os bons.
  144. Incertezas que podem prejudicar o projeto
  145. e incertezas que podem ajudar o projeto.
  146. Ambas importam e
    ambas precisam ser administradas.
  147. E temos outra palavra para esses.
  148. Essa é a definição de risco do Instituto
    de Gerenciamento de Projeto,
  149. do guia do conjunto de conhecimentos
    em gerenciamento de projetos.
  150. É o mesmo que os outros que já vimos:
  151. um evento ou condição incerto,
    que se ocorrer, afeta um objetivo.
  152. Mas o Instituto sabe do rato,
    sabe do queijo e das armadilhas,
  153. e adicionou três palavras
    à definição de risco aqui.
  154. Não são as palavras "queijo"
    e "armadilhas".
  155. São as palavras "positivo" ou "negativo".