-
Está bien, echemos un vistazo
gestión de riesgos en la práctica
-
Y lo que quiero hacer
es comenzar con algunos conceptos básicos
-
luego enfócate en DOS áreas difíciles
en el proceso de riesgo
-
Entonces, supongo que si te preguntara
para definir la palabra 'riesgo'
-
tendrías alguna idea
de lo que significa
-
Puede que no tengamos una
definición que podríamos citar,
-
pero todos tenemos algo en nuestra
mente al escuchar la palabra 'riesgo'
-
Esto es lo que pensamos
y tal vez pienses en cosas como esta
-
Tal vez te sientes así de pequeño,
enfrentando un gran desafío feo
-
que sabes que
sólo va aplastarte.
-
Quizás te sientas como este chico.
-
Esto es un trabajo
real en Corea del Norte,
-
y su trabajo es sujetar el objetivo
para que otras personas disparen
-
A veces los gerentes de
proyecto tiene el objetivo aquí
-
Sentimos que todo el
mundo nos dispara en el trabajo
-
O tal vez no sepas que hay algo
feo ahí afuera, esperando atraparte
-
Y tal vez eso es lo que pasa
cuando piensas en la palabra 'riesgo'
-
Bueno, eso es en parte
cierto pero no es toda la verdad.
-
El riesgo no es lo
mismo que la duda.
-
El riesgo está relacionado con
la duda, pero son diferentes.
-
Todos los riesgos son inciertos,
mas no todas las dudas son riesgos.
-
Si tiene un registro
o una lista de riesgos,
-
no tiene un millón de
elementos, o no debería.
-
Probablemente ni siquiera
tenga mil elementos en él,
-
tienes un número menor.
-
Aunque hay millones
de incertidumbres en el mundo.
-
Entonces, ¿Cómo decidimos
qué incertidumbres llamamos "riesgo"?
-
Y anótalos en el registro de riesgos.
-
y decide hacer algo al respecto.
-
Claramente, el 'riesgo' es un subconjunto
de incertidumbres, pero ¿Qué subconjunto?
-
¿Cómo lo sabes?
-
Creo que es muy sencillo
separar riesgo e incertidumbre.
-
Y utilizo 3 palabras en inglés,
-
"El riesgo es la
incertidumbre que importa".
-
Porque la mayoría de
las incertidumbres no importan.
-
No nos importa si va a llover
en Londres mañana por la tarde.
-
Podría, puede que no.
Es irrelevante, no importa.
-
No nos importa que
tipo de cambio será
-
si está entre el rublo
ruso y el yen chino en 2020.
-
No nos importa.
-
Pero hay cosas en nuestros proyectos,
-
y cosas de nuestras familias,
-
y cosas de nuestro país,
-
que son inciertos que nos importan.
-
Si lo que importa es una
incertidumbre, es un riesgo.
-
Entonces aquí hay otra
pregunta, como sabes lo que importa
-
En tus proyectos
¿Cuáles son las cosas que importan?
-
Lo que importa en tus
proyectos son los objetivos.
-
Por eso siempre debemos conectar
la incertidumbre con los objetivos,
-
para encontrar los riesgos.
-
Y si miramos a algunas
definiciones de riesgo,
-
este es el estándar
ISO que mencioné,
-
conecta esas palabras
de manera muy simple;
-
El riesgo es el efecto de la
incertidumbre sobre los objetivos.
-
Y podríamos mirar otra
definición del Reino Unido,
-
de nuestra asociación
para la gestión de proyectos,
-
dice lo mismo que
arriesga es un evento incierto
-
o un conjunto de
circunstancias, que es incierto,
-
pero importa porque si ocurriera,
-
tendrá un efecto
sobre la consecución de objetivos.
-
Incertidumbre que importa.
-
Entonces deberíamos estar
mirando en nuestro registro por dos cosas:
-
"¿Es incierto?" No queremos
problemas en nuestro registro.
-
No queremos problemas en el registro.
-
No quiero restricciones ni requisitos.
-
Estas cosas son ciertas
lo que queremos son incertidumbres,
-
algo que puede pasar
o puede que no suceda.
-
Pero la otra pregunta
importante para nuestro registro es
-
"¿Importa?"
-
¿Qué objetivo sería
afectado si esto sucediera?
-
Y cuando queremos
ver qué tan grande es el riesgo,
-
Nosotros podemos hacer esas dos preguntas:
-
"¿Qué tan incierto es,
-
y cuanto importa? "
-
Y eso nos dirá
qué tan grande es el riesgo.
-
Entonces, esta idea de
incertidumbre que importa
-
luego se convierte
en algo que sea útil
-
vinculando la
incertidumbre a nuestros objetivos.
-
Entonces, tenemos dos
dimensiones de "riesgo",
-
una dimensión de incertidumbre y
-
una dimensión que
afecta nuestros objetivos
-
En proyectos, llamamos
esta probabilidad e impacto.
-
Podríamos llamarlos de otras cosas
-
hay otros ingleses
-
palabras que
podrían usar, pero
-
estos son los
que a menudo más usamos.
-
Y me gustaría preguntarte
con esta imagen del ratón.
-
¿Qué efecto le importa al ratón?
-
Entonces, en primer lugar,
se encuentra en una situación incierta.
-
Y ha visto algunos riesgos.
-
Su objetivo es
conseguir el queso y sobrevivir.
-
Y entonces, uno de los
riesgos que ha identificado es malo.
-
esto podría suceder:
podría morir o resultar herido.
-
Y entonces, ha sido un
buen director de proyectos,
-
se ha puesto su pequeño
casco y se está preparando
-
para que no le pase a él.
Entonces, él no muere ni resulta herido.
-
Muy bien.
-
Y hay cosas en nuestros
proyectos, que si pasaran
-
nos mataría o heriría.
-
Ellos perderían el tiempo,
-
desperdiciar dinero, dañar la reputación,
-
destruir el rendimiento,
-
tal vez incluso
lastimar a personas reales.
-
Y como directores de proyecto
tenemos que ver y evitar que sucedan.
-
Protegernos a nosotros mismos.
-
Evítalos.
-
¿Hay otras incertidumbres
que le importa al ratón?
-
Bueno, hay …
-
el queso.
-
Aquí hay una
incertidumbre que importa mucho.
-
"¿Sacaré el queso de la trampa?"
-
Podría, o puede que no.
-
Y si no obtiene
el queso, ha fallado.
-
Entonces tienes dos
incertidumbres a manejar,
-
Uno de ellos es malo -
podría ser asesinado o herido -
-
el otro es bueno -
podría conseguir el queso.
-
Y lo que tiene que hacer
-
es gestionar ambos al mismo tiempo.
-
Y como directores de proyecto,
tenemos que hacer lo mismo.
-
Y también tenemos
que hacerlo de la mejor manera posible -
-
a veces hay una mejor manera
para hacerlo sin morir o resultar herido.
-
En nuestros proyectos, tenemos
que evitar que sucedan cosas malas,
-
también tenemos que
sacar el queso de nuestros proyectos.
-
"Entonces, ¿Qué significa
"queso" en tu proyecto? "
-
"¿Qué es el 'queso' en su proyecto?"
-
"Queso" significa valor.
-
"Queso" significa beneficios.
-
"Queso" significa productos y
servicios que se quiere y necesita.
-
"Queso" significa
satisfacción del cliente.
-
'Queso' es lo bueno
que tratamos de conseguir
-
de nuestros proyectos difíciles.
-
Y si no hacemos nada malo -
-
no desperdiciamos el tiempo y
el dinero, no dañamos la reputación -
-
pero nosotros no creamos valor,
-
nosotros
hemos fallado.
-
Si el ratón no murió pero
no consiguió el queso, fracasó.
-
Si creamos beneficios, pero perdemos
tiempo y dinero, destruimos la reputación,
-
hemos fallado.
-
Y si el ratón se lleva
el queso y lo matan,
-
ha fallado.
-
Entonces tenemos
que hacer ambas cosas.
-
Y cuando pensamos en
el riesgo y en el impacto,
-
hay dos tipos de
impacto que importan.
-
Los malos y los buenos.
-
Incertidumbres que
podría dañar el proyecto,
-
e incertidumbres que
podría ayudar al proyecto.
-
Ambos importan
y necesitan ser manejados.
-
Y tenemos otra palabra para esos.
-
Entonces, aquí está la definición
del Project Management Institute (PMI),
-
de la Guía PMBok.
-
Es lo mismo que
los otros han visto:
-
un evento o condición incierta,
que si ocurre, afecta un objetivo.
-
Pero PMI sabe sobre el ratón.
PMI sabe sobre el queso y las trampas,
-
y ha agregado tres palabras
a la definición de riesgo aquí.
-
No son las palabras "queso" y "trampas".
-
Son las palabras 'positivo o negativo'.
-
Lo que esto nos dice es que hay
son buenos riesgos, así como malos riesgos.
-
Y lo oímos en uno de nuestros
discursos de apertura, esta mañana.
-
En la situación incierta de que este
caras de países en el futuro
-
con todos los cambios que ha habido,
hay amenazas.
-
Hay cosas que pueden salir mal.
-
Y necesitas ver esos
y abordarlos.
-
Pero también hay oportunidades.
-
Cosas inciertas que podrían suceder
eso podría ser bueno.
-
Y también necesitamos ver esas cosas,
-
e intentarlo de forma proactiva
hazlos realidad.
-
Y eso es igualmente cierto en nuestros proyectos,
-
en nuestra vida personal,
-
y también a nivel nacional.
-
Y hablaré sobre algunos de
esas cosas más tarde esta tarde
-
Entonces, PMI tiene esta definición. El otro
Los estándares tienen algo muy similar.
-
El estándar ISO, en la parte inferior aquí,
-
dice que el riesgo es el efecto de
incertidumbre sobre los objetivos '.
-
Nota, el efecto puede ser
positivo o negativo.
-
Y la APM, Asociación para el Proyecto
La dirección en el Reino Unido dice lo mismo.
-
Entonces tenemos esta nueva idea,
ese riesgo es un concepto de doble cara.
-
Y es la misma impresión
la palabra que tienes por riesgo,
-
principalmente pensamos en cosas malas.
Pero podría usarse para cosas buenas,
-
también. ¿No es eso cierto?
-
Es una palabra incierta.
-
Y también hay buenos riesgos
como malos riesgos.
-
Así que en nuestro proyecto
proceso de gestión de riesgos,
-
deberíamos estar atentos a las trampas
y evitándolos
-
y protegernos a nosotros mismos y
evitando que sucedan.
-
Pero también deberíamos estar mirando
fuera por el queso
-
y persiguiéndolo, y haciéndolo
suceder de forma proactiva,
-
para que obtengamos el máximo
beneficio por el costo mínimo.
-
Por eso la gestión de riesgos es tan
Importante para
-
éxito del proyecto: porque afecta
nuestros objetivos.
-
Nos da la mejor oportunidad posible
para lograr nuestras metas.
-
Entonces, ¿cómo lo hacemos?
-
Si pensamos en la gestión de riesgos
proceso,
-
el proceso tiene que hacer una serie de cosas.
-
Si el riesgo es la incertidumbre que afecta
objetivos
-
tenemos que saber cuáles son nuestros objetivos.
-
Luego, tenemos que identificar el
incertidumbres.
-
Las incertidumbres que serían importantes para esos objetivos.
-
Y recuerda que pueden ser buenos
o mal, amenazas y oportunidades.
-
Eso nos da una larga lista de incertidumbres
ese asunto,
-
pero no todos importan lo mismo.
-
Entonces, lo siguiente que tenemos que hacer es para priorizar y hacer la pregunta
-
"Qué tan incierto, y cuanto importa? "
-
Luego obtenemos una lista priorizada de riesgos.
-
Sabemos cuáles son las peores amenazas y
las mejores oportunidades,
-
para que hagamos algo al respecto.
-
Luego planeamos cómo responder.
-
Pensamos en lo que sería apropiado
para detener lo malo que pasa.
-
y hacer que suceda lo bueno.
-
Y habiendo decidido, lo hacemos por supuesto.
-
Y luego el riesgo cambia constantemente
así que tenemos que volver y hacerlo de nuevo.
-
y vea lo que ha cambiado.
-
Podríamos expresar este proceso como un número de preguntas que es importante hacer
-
y sigue preguntando por nuestro proyecto.
-
De hecho, puede utilizar estas preguntas para cualquier cosa.
-
Puede utilizar estas preguntas para su
próximo movimiento profesional.
-
Podrías usar estas preguntas para decidir
sobre su pensión.
-
Podrías usar estas preguntas para decidir
como criar a tus hijos
-
o para decidir cómo invertir el dinero de la nación.
-
Estas son las preguntas:
-
"¿Qué estamos tratando de lograr?"
Eso es establecer objetivos.
-
Luego, "¿qué podría afectar
nosotros en lograr eso? "
-
Eso es identificar riesgos.
-
Luego, "cuando tengamos una lista de riesgos, ¿cuáles son los más importantes? "
-
Eso es priorizar en eso
evaluar los riesgos.
-
Luego, "¿qué podemos hacer al respecto?"
-
Planificando nuestras respuestas y haciéndolo, implementar las respuestas.
-
Y luego, "¿funcionó y qué cambió?"
Revisando el riesgo.
-
Entonces, si miramos una gestión de riesgos
proceso, podríamos vincular cada paso en el
-
proceso a una de estas preguntas.
-
Y es por eso que el riesgo
la gestión es tan fácil,
-
porque todo lo que estamos haciendo es pedir y respondiendo preguntas obvias.
-
Cualquiera que esté haciendo algo importante hará estas preguntas:
-
"¿Qué estoy tratando de hacer?"
"¿Qué podría afectarme?"
-
"¿Cuáles son los grandes?"
"¿Qué debo hacer al respecto?"
-
"¿Funcionó?"
"¿Ahora que?"
-
Y podrías hacer esas preguntas cada
Lunes por la mañana cuando conducía al trabajo
-
o todos los sábados por la mañana.
-
Puede hacer la pregunta, decir
-
"¿Qué estoy tratando de lograr hoy?"
"¿Esta semana?"
-
"¿Qué podría afectarme y
¿Cuáles son los grandes? "
-
"¿Qué debo hacer?"
-
Podemos gestionar el riesgo de una forma muy sencilla, o podemos usar esto como la estructura para
-
un proceso de riesgo mucho más complejo,
que implica muchas reuniones,
-
y muchos grupos de partes interesadas y
mucho análisis y estadísticas.
-
Son las mismas preguntas.
-
Entonces me gustaría que recordaras
dos cosas importantes.
-
Una es que el riesgo es la incertidumbre que importa.
-
Y en segundo lugar, estas preguntas,
estas seis preguntas.
-
Porque ese es el corazón,
esa es la base de la gestión de riesgos,
-
y realmente es muy, muy fácil.
-
Ahora, en el tiempo que tenemos, quiero
centrarse en solo dos partes de este proceso,
-
y luego danos la oportunidad
para probar algunas de estas cosas.
-
El paso de identificación, claramente
muy, muy importante
-
porque si no identificamos los riesgos,
no podemos gestionarlos.
-
Y luego planificando respuestas.
-
Entender cómo podemos lidiar con
las incertidumbres que hemos identificado.
-
Entonces, pensemos en estas cosas:
identificación de riesgos.
-
¿Cómo encontramos todos los riesgos?
-
Bueno, no puedes.
-
No puede encontrar todos los riesgos porque
hay riesgos que llegan
-
que no habíamos visto antes.
-
Hay riesgos emergentes,
nuevos riesgos, diferentes riesgos
-
y estaré hablando de esos
más tarde esta tarde en mi discurso.
-
Lo que queremos encontrar es lo conocible
riesgos: los riesgos que podríamos encontrar.
-
No queremos a nadie en nuestro equipo de proyecto que conoce un riesgo
-
y no se lo dicen a nadie.
-
Entonces este proceso se trata de exponer el
incertidumbres que importan,
-
encontrarlos para que podamos
haz algo al respecto.
-
Y hay muchas técnicas,
-
lluvia de ideas, talleres, listas de verificación,
-
probando nuestras suposiciones y así sucesivamente.
-
Pero me gustaría responder a una
pregunta más grande,
-
una pregunta diferente a las técnicas.
-
Y es la pregunta, "¿estamos
encontrar los riesgos reales?
-
Cuando vas a un taller de riesgos y te
escriba cosas en su registro de riesgos,
-
son realmente las incertidumbres que
¿Importa para su proyecto?
-
¿Son estas realmente las cosas que podrían
¿te desviará del camino o realmente te ayudará?
-
¿O son solo las cosas obvias?
-
Donde todos los proyectos tienen problemas con requisitos
-
con recursos, con pruebas.
Estas son cosas que
-
siempre surgen, y tenemos procesos
para lidiar con ellos.
-
¿Pero son ellos los riesgos reales?
-
Me gustaría sugerirle que a menudo
en nuestros registros de riesgos
-
confundimos los riesgos reales con otras cosas.
-
A menudo, confundimos los riesgos con sus causas, de donde viene el riesgo?
-
O confundimos riesgo con sus efectos,
¿Qué hacen si suceden?
-
Pero los riesgos son incertidumbres que importan.
-
No son causas ni efectos.
-
Así que las causas son cosas que son verdaderas.
-
Esto es cierto que el proyecto
es difícil,
-
es cierto que no tenemos suficiente
personas en el proyecto.
-
es cierto que el cliente no
firmado el contrato todavía.
-
Estos no son riesgos, son hechos.
-
Pueden ser problemas.
-
Pueden ser problemas, pero son
no riesgos porque no son inciertos.
-
Y mucha gente escribe estos
cosas en nuestro registro de riesgos.
-
"No tenemos suficiente tiempo
para este proyecto."
-
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