1 00:00:00,501 --> 00:00:04,428 Certo, vamos dar uma olhada em gerenciamento de risco na prática. 2 00:00:04,457 --> 00:00:08,474 E o que quero fazer é começar com alguns conceitos básicos, 3 00:00:08,485 --> 00:00:14,015 depois focar em duas áreas difíceis em processo de risco. 4 00:00:14,242 --> 00:00:19,164 Então, acho que se eu pedir pra vocês definirem a palavra "risco" 5 00:00:19,174 --> 00:00:22,954 vocês teriam alguma ideia do que significa. 6 00:00:22,967 --> 00:00:26,476 Nós podemos não ter uma definição formal que possamos citar, 7 00:00:26,476 --> 00:00:30,253 mas todos temos algo em mente quando ouvimos a palavra "risco". 8 00:00:30,274 --> 00:00:33,972 Isso é o que a gente pensa, e talvez vocês pensem em coisas assim. 9 00:00:34,234 --> 00:00:38,534 Talvez vocês se sintam como esse menino, enfrentando um desafio grande e difícil 10 00:00:38,534 --> 00:00:41,791 que vocês sabem que simplesmente vai esmagá-los. 11 00:00:42,066 --> 00:00:43,766 Talvez vocês se sintam como esse cara. 12 00:00:44,024 --> 00:00:46,489 Esse é um emprego de verdade na Coreia do Norte 13 00:00:47,768 --> 00:00:51,367 e o trabalho dele é segurar um alvo para outra pessoa atirar. 14 00:00:51,500 --> 00:00:53,979 Às vezes os gerentes de projetos tem o alvo aqui, nós sentimos 15 00:00:54,292 --> 00:00:56,911 como se todos estivessem atirando em nós no trabalho. 16 00:00:57,082 --> 00:01:02,439 Ou talvez saibam que tem algo desagradável lá fora, esperando pra te pegar. 17 00:01:02,470 --> 00:01:05,700 E talvez seja o que vocês pensem quando pensam na palavra "risco". 18 00:01:06,361 --> 00:01:09,574 Bom, isso é parcialmente verdade, mas não toda a verdade. 19 00:01:10,193 --> 00:01:13,625 Risco não é o mesmo que incerteza. 20 00:01:14,220 --> 00:01:16,963 Risco está relacionado com incerteza, mas são diferentes. 21 00:01:17,670 --> 00:01:23,826 Todos os riscos são incertezas, mas nem toda incerteza é um risco. 22 00:01:24,653 --> 00:01:27,589 Se você tem um registro ou uma lista de risco, 23 00:01:27,942 --> 00:01:31,435 você não tem um milhão de itens nela ou não deveria ter. 24 00:01:31,962 --> 00:01:34,512 Você provavelmente nem tem mil itens nela. 25 00:01:34,512 --> 00:01:35,788 Você tem um número menor, 26 00:01:36,714 --> 00:01:40,007 embora haja um milhão de incertezas no mundo. 27 00:01:40,400 --> 00:01:44,313 Então como decidir quais incertezas chamaremos de "risco"? 28 00:01:44,677 --> 00:01:47,280 E escreve-las e coloca-las no nosso registro de risco 29 00:01:47,548 --> 00:01:50,057 e decidir fazer algo a respeito delas. 30 00:01:50,483 --> 00:01:56,362 Claramente, "risco" é um subconjunto de incertezas, mas qual? 31 00:01:56,942 --> 00:01:58,133 Como você sabe? 32 00:01:58,798 --> 00:02:02,948 Eu acho que é muito simples separar risco de incerteza 33 00:02:03,199 --> 00:02:05,274 e eu usei 3 palavras. 34 00:02:05,425 --> 00:02:10,019 Essas palavras aqui. Risco é "incerteza que importa". 35 00:02:11,503 --> 00:02:14,783 Porque a maioria das incertezas no mundo não importam. 36 00:02:15,564 --> 00:02:19,014 Nós não ligamos se vai chover em Londres amanhã a tarde. 37 00:02:19,400 --> 00:02:23,780 Pode chover ou não. É irrelevante, não importa. 38 00:02:24,498 --> 00:02:26,948 Não ligamos qual será a taxa de câmbio 39 00:02:26,948 --> 00:02:30,703 entre o rubro Russo e o yuan Chinês em 2020. 40 00:02:30,703 --> 00:02:32,387 Não importa pra gente. 41 00:02:32,888 --> 00:02:35,118 Mas tem coisas nos nossos projetos, 42 00:02:35,427 --> 00:02:37,117 e coisas em nossas famílias, 43 00:02:37,271 --> 00:02:38,871 e coisas em nosso país, 44 00:02:38,979 --> 00:02:41,446 que são incertos e que importam para a gente. 45 00:02:42,195 --> 00:02:45,338 Se é uma incerteza que importa, então é um risco. 46 00:02:46,188 --> 00:02:49,991 Aqui vai outra pergunta. Como você sabe o que importa? 47 00:02:50,751 --> 00:02:53,396 Nos seus projetos, quais são as coisas que importam? 48 00:02:54,077 --> 00:02:57,875 O que importa nos nossos projetos são os nossos objetivos. 49 00:02:58,413 --> 00:03:02,123 Então temos que sempre conectar incertezas com objetivos 50 00:03:02,212 --> 00:03:05,342 para podermos encontrar os riscos. 51 00:03:05,408 --> 00:03:08,038 E se olharmos algumas definições de "riscos", 52 00:03:08,078 --> 00:03:10,988 esse é o padrão ISO que mencionei, 53 00:03:11,011 --> 00:03:13,821 ele conecta essas palavras de forma muito simples. 54 00:03:13,846 --> 00:03:17,526 Risco é o efeito da incerteza sobre os objetivos. 55 00:03:18,512 --> 00:03:21,740 E poderíamos ver outra definição do Reino Unido, 56 00:03:21,171 --> 00:03:23,537 da nossa Associação para gerenciamento de projetos. 57 00:03:23,537 --> 00:03:27,767 Diz a mesma coisa, que risco é um evento incerto 58 00:03:27,786 --> 00:03:31,626 ou um conjunto de circunstâncias que é incerto, 59 00:03:31,686 --> 00:03:35,463 mas é importante, pois se acontecer, 60 00:03:35,492 --> 00:03:38,472 terá um efeito na realização dos objetivos. 61 00:03:38,510 --> 00:03:40,518 Incertezas que são importantes. 62 00:03:40,540 --> 00:03:44,400 Então devemos procurar por duas coisas no nosso registro de riscos. 63 00:03:44,427 --> 00:03:49,370 É incerto? Nós não queremos problemas no nosso registro de risco. 64 00:03:49,660 --> 00:03:52,100 Não queremos complicações no registro de risco. 65 00:03:52,380 --> 00:03:54,728 Não queremos restrições ou exigências. 66 00:03:54,740 --> 00:03:59,550 Isso são certezas. O que queremos são incertezas, 67 00:03:59,593 --> 00:04:01,963 algo que possa ou não acontecer. 68 00:04:02,829 --> 00:04:06,539 Mas outra questão importante para o nosso registro de risco é: 69 00:04:06,767 --> 00:04:08,402 isso é importante? 70 00:04:08,462 --> 00:04:11,932 Qual objetivo seria afetado se isso acontecesse? 71 00:04:12,194 --> 00:04:15,634 E quando quisermos ver o quão grande o risco é, 72 00:04:15,686 --> 00:04:17,828 nós podemos fazer essas duas perguntas: 73 00:04:17,874 --> 00:04:19,524 quão incerto é, 74 00:04:19,577 --> 00:04:21,427 e quanto é importante? 75 00:04:21,908 --> 00:04:24,176 E isso nos dirá o quão grande o risco é. 76 00:04:24,846 --> 00:04:27,336 Então essa ideia de incertezas que importam 77 00:04:27,499 --> 00:04:30,336 então se desenvolve em algo que é útil 78 00:04:30,374 --> 00:04:33,574 ligando incertezas aos nossos objetivos. 79 00:04:34,561 --> 00:04:37,171 Então nós temos duas dimensões de "risco". 80 00:04:37,205 --> 00:04:39,340 Temos uma dimensão de incerteza e 81 00:04:39,385 --> 00:04:42,115 temos uma dimensão que afeta nossos objetivos. 82 00:04:43,130 --> 00:04:47,150 Em projetos, chamamos isso de probabilidade e impacto. 83 00:04:47,680 --> 00:04:48,829 Nós podemos chamar de outras coisas, 84 00:04:48,852 --> 00:04:51,568 tem outras palavras que podemos usar, mas essas 85 00:04:51,629 --> 00:04:53,923 são as que usamos frequentemente. 86 00:04:54,632 --> 00:04:58,452 E eu gostaria de perguntar a vocês, com essa foto do rato. 87 00:04:59,648 --> 00:05:03,468 Qual efeito importa para o rato? 88 00:05:05,153 --> 00:05:09,219 Primeiramente, ele claramente está em uma situação incerta aqui. 89 00:05:10,162 --> 00:05:11,682 E ele viu alguns riscos. 90 00:05:12,250 --> 00:05:15,351 Seu objetivo é pegar o queijo e ficar vivo. 91 00:05:16,124 --> 00:05:19,764 Um dos riscos identificados é algo ruim que pode acontecer. 92 00:05:19,782 --> 00:05:21,902 Ele pode morrer ou se machucar. 93 00:05:22,830 --> 00:05:24,263 E ele tem sido um bom gerente de projetos, 94 00:05:24,265 --> 00:05:27,330 ele colocou seu pequeno capacete e está se preparando 95 00:05:27,810 --> 00:05:31,921 para que não aconteça com ele. Para que ele não morra ou se machuque. 96 00:05:31,996 --> 00:05:32,856 Muito bem. 97 00:05:33,642 --> 00:05:36,450 E tem coisas nos nossos projetos que se acontecerem 98 00:05:36,800 --> 00:05:37,878 iria nos matar ou nos machucar. 99 00:05:37,878 --> 00:05:39,184 Eles vão desperdiçar tempo, 100 00:05:39,184 --> 00:05:41,509 desperdiçar dinheiro, prejudicar a reputação, 101 00:05:41,509 --> 00:05:42,872 destruir o desempenho, 102 00:05:43,256 --> 00:05:45,598 talvez até machucar pessoas de verdade. 103 00:05:46,182 --> 00:05:49,902 E como gerente de projetos, temos que ver essas coisas e impedi-las. 104 00:05:49,927 --> 00:05:51,783 Nos proteger com antecedência. 105 00:05:51,784 --> 00:05:52,934 Evitá-las. 106 00:05:54,237 --> 00:05:57,623 Existem outras incertezas que importam para o rato? 107 00:05:59,595 --> 00:06:00,850 Bom, existe... 108 00:06:01,350 --> 00:06:01,995 o queijo. 109 00:06:02,734 --> 00:06:05,504 Tem uma incerteza aqui que importa muito. 110 00:06:05,529 --> 00:06:07,993 Eu vou conseguir tirar o queijo da armadilha? 111 00:06:08,125 --> 00:06:10,275 Talvez ele consiga, talvez não. 112 00:06:10,911 --> 00:06:13,308 E se ele não conseguir tirar o queijo da ratoeira, 113 00:06:13,308 --> 00:06:14,396 ele falhou. 114 00:06:15,135 --> 00:06:17,355 Então ele tem duas incertezas para administrar. 115 00:06:17,381 --> 00:06:20,175 Uma delas é ruim, ele pode morrer ou se machucar, 116 00:06:20,230 --> 00:06:22,700 e a outra é boa, ele pode conseguir o queijo. 117 00:06:23,155 --> 00:06:24,801 E o que ele tem que fazer, 118 00:06:24,836 --> 00:06:28,726 o que ele tem que fazer é lidar com ambas ao mesmo tempo. 119 00:06:29,110 --> 00:06:32,173 E como gerentes de projeto, nós temos que fazer o mesmo. 120 00:06:32,929 --> 00:06:36,255 E também, devemos fazer da melhor forma possível. 121 00:06:36,255 --> 00:06:40,610 Às vezes tem um jeito melhor de pegar o queijo sem ser morto ou ferido. 122 00:06:41,620 --> 00:06:44,700 Nos nossos projetos temos que parar as coisas ruins acontecendo, 123 00:06:44,766 --> 00:06:47,997 mas também temos que conseguir o queijo dos nossos projetos. 124 00:06:49,930 --> 00:06:52,189 Então o que significa "queijo" no nosso projeto? 125 00:06:52,211 --> 00:06:54,191 Qual é o "queijo" no seu projeto? 126 00:06:55,720 --> 00:06:56,853 "Queijo" significa valor. 127 00:06:56,853 --> 00:06:58,575 "Queijo" significa benefícios. 128 00:06:58,582 --> 00:07:02,220 "Queijo" significa produtos e serviços que as pessoas querem e precisam. 129 00:07:02,220 --> 00:07:04,323 "Queijo" significa satisfação do consumidor. 130 00:07:04,358 --> 00:07:08,180 "Queijo" é a coisa boa que tentamos tirar dos nossos projetos difíceis. 131 00:07:08,738 --> 00:07:11,638 E se não fizermos nada ruim, 132 00:07:12,121 --> 00:07:16,510 não desperdiçarmos tempo, dinheiro, não danificarmos a reputação, 133 00:07:16,770 --> 00:07:17,747 mas não criarmos valor, 134 00:07:18,237 --> 00:07:19,587 nós falhamos. 135 00:07:19,626 --> 00:07:22,926 Se o rato não morreu, mas não pegou o queijo, ele falhou. 136 00:07:23,955 --> 00:07:28,205 Se criarmos benefícios, mas gastarmos tempo e dinheiro e destruirmos a reputação 137 00:07:28,229 --> 00:07:29,719 nós falhamos. 138 00:07:29,771 --> 00:07:32,541 E se o rato pegar o queijo e ser morto, 139 00:07:32,560 --> 00:07:33,850 ele falhou. 140 00:07:33,877 --> 00:07:36,107 Então temos que fazer as duas coisas. 141 00:07:36,107 --> 00:07:39,400 E quando pensamos sobre o risco e impacto, 142 00:07:39,427 --> 00:07:41,897 tem dois tipos de impacto que importam. 143 00:07:41,927 --> 00:07:45,200 Os ruins e os bons. 144 00:07:45,290 --> 00:07:48,259 Incertezas que podem prejudicar o projeto 145 00:07:48,304 --> 00:07:51,454 e incertezas que podem ajudar o projeto. 146 00:07:51,500 --> 00:07:56,100 Ambas importam e ambas precisam ser administradas. 147 00:07:56,930 --> 00:07:58,957 E temos outra palavra para esses. 148 00:07:59,760 --> 00:08:02,886 Essa é a definição de risco do Instituto de Gerenciamento de Projeto, o PMI, 149 00:08:02,887 --> 00:08:06,170 do guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. 150 00:08:06,170 --> 00:08:08,138 É o mesmo que os outros que já vimos: 151 00:08:08,141 --> 00:08:11,881 um evento ou condição incerto, que se ocorrer, afeta um objetivo. 152 00:08:13,198 --> 00:08:18,318 Mas o PMI sabe do rato, o PMI sabe do queijo e das armadilhas, 153 00:08:18,420 --> 00:08:22,440 e adicionou três palavras à definição de risco aqui. 154 00:08:23,258 --> 00:08:25,934 Não são as palavras "queijo" e "armadilhas". 155 00:08:25,948 --> 00:08:29,096 São as palavras "positivo" ou "negativo". 156 00:08:29,755 --> 00:08:33,985 Isso nos diz que existem tanto riscos bons quanto ruins. 157 00:08:34,090 --> 00:08:37,860 E nós ouvimos isso em um dos nossos importantes discursos hoje de manhã. 158 00:08:38,409 --> 00:08:42,343 Com o cenário incerto que esse país enfrenta seguindo em frente 159 00:08:42,358 --> 00:08:46,018 com todas as mudanças que ocorreram, existem ameaças. 160 00:08:46,018 --> 00:08:47,733 Existem coisas que podem dar errado. 161 00:08:47,785 --> 00:08:50,205 E você precisa vê-las e direcioná-las. 162 00:08:50,247 --> 00:08:52,807 Mas também existem oportunidades. 163 00:08:52,826 --> 00:08:55,916 Incertezas que podem acontecer, mas que podem ser boas. 164 00:08:56,883 --> 00:08:59,185 E nós também temos que ver essas coisas, 165 00:08:59,240 --> 00:09:02,474 e tentar e, proativamente, faze-las acontecer. 166 00:09:02,939 --> 00:09:05,270 E isso é igualmente verdade nos nossos projetos, 167 00:09:05,300 --> 00:09:06,980 nas nossas vidas pessoais, 168 00:09:07,018 --> 00:09:08,938 e também em nível nacional. 169 00:09:09,687 --> 00:09:13,670 E eu vou falar um pouco sobre essas coisas depois no meu discurso nesta tarde. 170 00:09:14,315 --> 00:09:16,655 Então, o PMI tem essa definição, 171 00:09:16,670 --> 00:09:19,350 os outros padrões dizem algo muito parecido. 172 00:09:19,350 --> 00:09:21,758 O padrão ISO, aqui embaixo, 173 00:09:21,780 --> 00:09:25,500 diz que risco é o efeito da incerteza nos objetivos. 174 00:09:25,525 --> 00:09:29,555 Nota: o efeito pode ser positivo ou negativo. 175 00:09:29,555 --> 00:09:34,870 E a APM, associação para gerenciamento de projetos, no Reino Unido diz o mesmo. 176 00:09:34,938 --> 00:09:40,208 Então nós temos essa nova ideia de que o conceito de risco tem dois lados, 177 00:09:40,583 --> 00:09:43,309 e é a mesma em Persa, a palavra que você tem para risco, 178 00:09:43,319 --> 00:09:45,999 nós geralmente pensamos em coisas ruins, 179 00:09:46,024 --> 00:09:49,684 mas poderia ser usado para coisas boas também, não é verdade? 180 00:09:49,694 --> 00:09:54,954 É uma palavra incerta e existem tantos riscos bons quanto ruins. 181 00:09:55,006 --> 00:09:59,376 Então no nosso processo de gerenciamento de riscos 182 00:09:59,467 --> 00:10:02,127 nós deveríamos ter cuidado com armadilhas, 183 00:10:02,167 --> 00:10:05,738 e evitando-as, nos protegendo e impedir que aconteçam. 184 00:10:05,767 --> 00:10:08,357 Mas também devemos observar o queijo, 185 00:10:08,357 --> 00:10:11,834 e persegui-lo, e faze-lo acontecer proativamente, 186 00:10:11,852 --> 00:10:15,452 para que consigamos máximo de benefícios pelo mínimo custo. 187 00:10:15,485 --> 00:10:18,122 Esse é o motivo do gerenciamento de risco 188 00:10:18,130 --> 00:10:20,760 ser tão importante para o sucesso do projeto. 189 00:10:20,763 --> 00:10:23,643 Porque ele afeta os nossos objetivos. 190 00:10:23,663 --> 00:10:27,562 Nos dá a melhor chance possível de alcançarmos os nossos objetivos. 191 00:10:27,657 --> 00:10:29,987 Então como fazemos isso? 192 00:10:30,263 --> 00:10:32,977 Se pensarmos no nosso processo de gerenciamento de risco, 193 00:10:33,393 --> 00:10:35,774 o processo tem que fazer uma série de coisas. 194 00:10:36,451 --> 00:10:39,444 Se risco é a incerteza que afeta objetivos, 195 00:10:39,472 --> 00:10:41,812 nós temos que saber quais são os nossos objetivos. 196 00:10:41,842 --> 00:10:44,502 Então, nós temos que identificar nossas incertezas, 197 00:10:44,563 --> 00:10:48,113 as incertezas que importam para aqueles objetivos, 198 00:10:48,154 --> 00:10:51,150 e lembrem-se que elas podem ser boas ou ruins, 199 00:10:51,191 --> 00:10:53,447 ameaças e oportunidades. 200 00:10:53,768 --> 00:10:56,668 Isso nos dá uma longa lista de incertezas que são importantes, 201 00:10:56,693 --> 00:10:58,763 mas elas não são igualmente importantes. 202 00:10:58,773 --> 00:11:00,968 Então o próximo passo que temos que fazer 203 00:11:00,993 --> 00:11:06,093 é priorizar e perguntar o quão incerto e o quanto é importante? 204 00:11:06,903 --> 00:11:10,315 Então teremos uma lista priorizada de riscos. 205 00:11:10,368 --> 00:11:14,449 Saberemos quais são as piores ameaças e as melhores oportunidades, 206 00:11:15,187 --> 00:11:19,117 para que façamos algo a respeito e então, planejamos como responder. 207 00:11:19,160 --> 00:11:23,199 Nós pensamos sobre o que seria adequado para impedir que a coisa ruim aconteça, 208 00:11:23,209 --> 00:11:24,892 e fazer a coisa boa acontecer. 209 00:11:25,068 --> 00:11:28,645 E tendo decidido, nós o fazemos, obviamente. 210 00:11:29,490 --> 00:11:33,400 Mas risco está constantemente mudando, então temos que voltar e fazer de novo, 211 00:11:33,473 --> 00:11:36,173 e ver o que mudou. 212 00:11:36,305 --> 00:11:39,963 Nós podemos representar esse processo como um número de questões, 213 00:11:40,031 --> 00:11:44,061 que são importante perguntar e continuar perguntando, 214 00:11:44,074 --> 00:11:45,580 sobre o nosso projeto. 215 00:11:45,700 --> 00:11:49,553 Na verdade, você pode usar essas perguntas para qualquer coisa. 216 00:11:49,647 --> 00:11:53,867 Você poderia usar essas perguntas para o próximo passo na sua carreira. 217 00:11:53,934 --> 00:11:58,814 Você poderia usar essas perguntas para decidir sobre a sua pensão. 218 00:11:58,842 --> 00:12:03,502 Você poderia usar essas perguntas para decidir como criar os seus filhos, 219 00:12:03,506 --> 00:12:09,026 ou para decidir em como investir a riqueza da nação. 220 00:12:09,586 --> 00:12:13,127 Essas são as perguntas. O que estamos tentando alcançar? 221 00:12:13,183 --> 00:12:15,563 Isso é definir objetivos. 222 00:12:15,628 --> 00:12:18,438 O que pode nos afetar os alcançando? 223 00:12:18,438 --> 00:12:20,498 Isso é identificar os riscos. 224 00:12:20,506 --> 00:12:24,226 Depois, quando tivermos a lista de riscos, quais são os mais importantes? 225 00:12:24,254 --> 00:12:27,394 Isso é priorizar e avaliar os riscos. 226 00:12:27,411 --> 00:12:30,001 E então, o que podemos fazer a respeito? 227 00:12:30,059 --> 00:12:34,069 Planejar as nossas reações e implementando-as. 228 00:12:34,114 --> 00:12:38,848 E então, se funcionou e o que mudou revisando o risco? 229 00:12:39,110 --> 00:12:41,750 Então se olharmos o processo de gerenciamento de risco, 230 00:12:41,784 --> 00:12:46,284 nós podemos ligar cada etapa do processo para uma dessas perguntas. 231 00:12:46,356 --> 00:12:49,976 E esse é motivo de gerenciamento de risco ser tão fácil. 232 00:12:50,689 --> 00:12:52,417 Porque tudo o que estamos fazendo é 233 00:12:52,417 --> 00:12:56,101 perguntar e responder perguntas óbvias. 234 00:12:56,255 --> 00:13:00,903 Qualquer um que esteja fazendo qualquer coisa importante faria essas perguntas. 235 00:13:00,904 --> 00:13:03,795 "O que estou tentando fazer?" "O que poderia me afetar?" 236 00:13:03,818 --> 00:13:06,658 "Quais são os maiores?" "O que devo fazer a respeito?" 237 00:13:06,679 --> 00:13:08,899 "Aquilo funcionou?" "E agora?" 238 00:13:08,908 --> 00:13:11,434 E você pode fazer essas perguntas 239 00:13:11,450 --> 00:13:14,560 toda segunda-feira de manhã, quando você dirige para o trabalho 240 00:13:14,560 --> 00:13:15,737 ou todo sábado de manhã. 241 00:13:15,762 --> 00:13:21,000 Você pode se perguntar: "o que estou tentando alcançar hoje, essa semana?" 242 00:13:21,000 --> 00:13:23,331 "O que pode me afetar e quais são os maiores?" 243 00:13:23,358 --> 00:13:27,308 "O que devo fazer?" Nós podemos lidar com riscos de forma bem simples. 244 00:13:27,366 --> 00:13:31,386 Ou nós podemos usar isso como estrutura para um processo de risco, 245 00:13:31,394 --> 00:13:33,159 o que é muito mais complexo, 246 00:13:33,191 --> 00:13:36,722 que envolve muitas reuniões, e muitos grupos de partes interessadas, 247 00:13:36,735 --> 00:13:38,845 muitas análises e estatísticas. 248 00:13:38,862 --> 00:13:41,138 São as mesmas perguntas. 249 00:13:41,138 --> 00:13:45,178 Então eu gostaria que vocês se lembrassem de duas coisas importantes. 250 00:13:45,197 --> 00:13:48,587 A primeira é que risco é a incerteza que é importante. 251 00:13:49,679 --> 00:13:53,789 E a segunda são essas seis perguntas. 252 00:13:54,622 --> 00:13:58,262 Porque esse é a essência, é a base do gerenciamento de risco. 253 00:13:58,262 --> 00:14:00,673 E realmente é muito, muito fácil. 254 00:14:01,525 --> 00:14:03,080 Agora, com o tempo que temos, 255 00:14:03,095 --> 00:14:06,395 eu gostaria de focar em apenas duas partes desse processo, 256 00:14:06,420 --> 00:14:10,580 e nos dar a oportunidade de testar um pouco dessas coisas. 257 00:14:10,580 --> 00:14:14,422 A etapa de identificação, claramente muito importante, 258 00:14:14,443 --> 00:14:18,283 porque se não identificarmos os riscos, nós não podemos lidar com eles. 259 00:14:18,283 --> 00:14:21,460 E depois, planejamento de reações, 260 00:14:21,532 --> 00:14:26,612 entender como podemos lidar com as incertezas que identificarmos. 261 00:14:26,629 --> 00:14:28,729 Então vamos pensar nessas coisas. 262 00:14:28,762 --> 00:14:32,132 Identificando riscos. Como encontramos todos os riscos? 263 00:14:33,527 --> 00:14:34,935 Bem, você não pode. 264 00:14:34,946 --> 00:14:36,975 Você não pode encontrar todos os riscos, 265 00:14:36,979 --> 00:14:40,459 pois existem riscos que aparecem que nunca vimos antes. 266 00:14:40,494 --> 00:14:44,274 Existem riscos emergentes, riscos novos, riscos diferentes, 267 00:14:44,316 --> 00:14:48,356 e eu falarei sobre eles mais tarde no meu discurso. 268 00:14:48,908 --> 00:14:52,828 O que queremos encontrar são os riscos conhecíveis, 269 00:14:52,839 --> 00:14:55,179 os riscos que poderíamos encontrar. 270 00:14:55,179 --> 00:14:57,582 Nós não queremos alguém na nossa equipe do projeto, 271 00:14:57,591 --> 00:15:00,111 que saiba um risco e não conte para ninguém. 272 00:15:00,370 --> 00:15:04,440 Então esse processo é sobre expor as incertezas que importam, 273 00:15:04,523 --> 00:15:07,011 encontrá-las para que possamos fazer algo a respeito. 274 00:15:07,089 --> 00:15:11,810 E existem muitas técnicas: brainstorming, workshops, lista de verificação, 275 00:15:11,813 --> 00:15:14,453 testar nossas premissas e assim por diante. 276 00:15:14,490 --> 00:15:17,700 Mas eu gostaria de responder uma pergunta maior, 277 00:15:17,746 --> 00:15:20,456 uma pergunta diferente das técnicas. 278 00:15:21,102 --> 00:15:24,623 E é a pergunta: "nós estamos encontrando os verdadeiros riscos?". 279 00:15:24,747 --> 00:15:28,997 Quando vamos a um workshop de risco e você escreve coisas no seu registro de riscos, 280 00:15:29,008 --> 00:15:34,018 elas realmente são as incertezas que importam para o seu projeto? 281 00:15:34,043 --> 00:15:39,473 São essas coisas que realmente vão te desviar do caminho ou te ajudar? 282 00:15:39,479 --> 00:15:42,319 Ou elas são somente as coisas óbvias, 283 00:15:42,390 --> 00:15:44,742 com que todos os projetos tem problema, 284 00:15:44,742 --> 00:15:48,762 com requerimentos, com recursos, com testes. 285 00:15:48,762 --> 00:15:52,741 Essas são coisas que sempre aparecem e nós temos processos para lidar com elas. 286 00:15:53,522 --> 00:15:55,698 Mas são elas os verdadeiros riscos? 287 00:15:55,814 --> 00:15:58,083 Eu gostaria de sugerir que, frequentemente, 288 00:15:58,083 --> 00:15:59,444 no nosso registro de riscos, 289 00:15:59,501 --> 00:16:02,394 nós confundimos riscos verdadeiros com outras coisas. 290 00:16:02,609 --> 00:16:05,851 Nós frequentemente confundimos riscos com suas causas. 291 00:16:05,928 --> 00:16:10,968 De onde vem o risco? Ou confundimos risco com seus efeitos. 292 00:16:11,086 --> 00:16:13,327 O que eles causam se acontecerem? 293 00:16:13,677 --> 00:16:19,306 Mas riscos são incertezas que importam. Não são causas ou efeitos. 294 00:16:19,942 --> 00:16:25,454 Então causas, são coisas verdadeiras. É verdade que o projeto é difícil. 295 00:16:26,089 --> 00:16:29,170 É verdade que não temos pessoas suficientes no projeto. 296 00:16:29,237 --> 00:16:32,766 É verdade que o cliente ainda não assinou o contrato. 297 00:16:33,294 --> 00:16:36,510 Isso não são riscos, são fatos. 298 00:16:36,635 --> 00:16:39,075 Eles podem ser complicações, podem ser problemas, 299 00:16:39,099 --> 00:16:41,769 mas não são riscos, pois não são incertos. 300 00:16:41,914 --> 00:16:45,174 E muitas pessoas escrevem essas coisas no nosso registro de riscos. 301 00:16:45,190 --> 00:16:48,478 "Nós não temos tempo suficiente para esse projeto, é um risco". 302 00:16:48,515 --> 00:16:50,511 Não, é um problema. 303 00:16:51,718 --> 00:16:54,918 Às vezes confundimos riscos com seus efeitos. 304 00:16:55,028 --> 00:16:58,198 "Poderia haver um acidente, poderíamos nos atrasar". 305 00:16:58,325 --> 00:17:01,755 Estes também não são riscos, são os efeitos dos riscos. 306 00:17:01,909 --> 00:17:04,792 Como você lida com "nós poderíamos nos atrasar"? 307 00:17:04,802 --> 00:17:06,772 Se você está atrasado, é tarde demais. 308 00:17:06,783 --> 00:17:10,153 O que queremos saber é por que você estaria atrasado? 309 00:17:10,506 --> 00:17:14,846 Que coisa não planejada poderia acontecer que resultaria no seu atraso? 310 00:17:15,241 --> 00:17:19,121 Então os riscos ficam entre as causas e os efeitos. 311 00:17:19,759 --> 00:17:23,840 Nós não podemos lidar com as causas, pois elas estão aqui agora, são fatos. 312 00:17:24,065 --> 00:17:27,505 Nós não queremos lidar com os efeitos, pois pode ser que nunca aconteçam. 313 00:17:27,520 --> 00:17:33,190 Nós podemos lidar com os riscos, que estão no meio, pois eles ainda não aconteceram. 314 00:17:33,975 --> 00:17:39,245 Então gerenciamento de riscos tem que separar riscos de suas causas 315 00:17:39,277 --> 00:17:41,387 e riscos de seus efeitos. 316 00:17:41,438 --> 00:17:46,288 E eu encontro, olhando para centenas de registros de riscos em todo o mundo, 317 00:17:46,518 --> 00:17:49,378 eu trabalhei em 48 países diferentes, 318 00:17:49,433 --> 00:17:53,953 todo continente, toda cultura. Não na Antártida, é muito frio, 319 00:17:54,382 --> 00:17:56,450 mas quase todos os continentes. 320 00:17:56,541 --> 00:18:02,261 E mais da metade das coisas nos registros de riscos são causas e efeitos. 321 00:18:02,267 --> 00:18:03,997 Mais da metade. 322 00:18:04,104 --> 00:18:07,994 Então as coisas que estamos tentando lidar no registro de riscos não são riscos, 323 00:18:08,234 --> 00:18:11,044 e então as pessoas ficam surpresas que não funciona. 324 00:18:11,381 --> 00:18:15,248 Então como separamos causa, risco e efeito? 325 00:18:15,265 --> 00:18:16,805 Aqui está um pequeno teste. 326 00:18:16,826 --> 00:18:19,747 E essas declarações estão escritas nas suas notas 327 00:18:19,768 --> 00:18:21,991 ou podemos apenas pensar conforme avançamos. 328 00:18:21,991 --> 00:18:24,429 Cada uma dessas declarações, e elas são bem simples, 329 00:18:24,432 --> 00:18:25,782 é uma dessas opções. 330 00:18:25,800 --> 00:18:28,165 Uma causa é algo que é verdade hoje. 331 00:18:28,386 --> 00:18:31,766 Um risco é uma incerteza que pode ou não acontecer. 332 00:18:31,894 --> 00:18:36,634 O efeito é o porquê importa para o nosso objetivo, certo? 333 00:18:36,733 --> 00:18:38,837 Então vocês precisam pensar o que elas são. 334 00:18:38,879 --> 00:18:41,779 "O projeto é baseado em um país de terceiro mundo". 335 00:18:41,855 --> 00:18:44,610 Causa, risco ou efeito. O que vocês acham? 336 00:18:44,633 --> 00:18:49,973 Causa, muito bem! Esse é um fato. Podem haver incertezas oriundas desse fato, 337 00:18:50,173 --> 00:18:52,619 podemos não ter os recursos que precisamos, 338 00:18:52,657 --> 00:18:55,077 pode haver preocupações com segurança, 339 00:18:55,111 --> 00:19:00,221 podemos não ser pagos. Essas são incertezas que surgem desse fato. 340 00:19:00,466 --> 00:19:04,796 "Taxas de juros podem cair", é um risco, 341 00:19:04,809 --> 00:19:07,049 ou elas podem se manter ou aumentar 342 00:19:07,086 --> 00:19:09,286 e "nós poderíamos exceder o orçamento". 343 00:19:09,676 --> 00:19:13,446 É um efeito. Um milhão de coisas poderiam exceder o orçamento, 344 00:19:13,448 --> 00:19:16,548 talvez a taxa de juros seja uma delas, certo? Foram fáceis. 345 00:19:16,572 --> 00:19:19,438 E essa, "o clima pode estar melhor que o habitual"? 346 00:19:19,526 --> 00:19:22,026 O risco pode ser o mesmo ou pior. 347 00:19:22,118 --> 00:19:26,368 Seria algo ruim se você estivesse vendendo guarda-chuvas. 348 00:19:26,401 --> 00:19:30,381 Seria algo bom se você estivesse vendendo sorvetes. 349 00:19:30,424 --> 00:19:33,144 Então depende de qual é o seu projeto. 350 00:19:33,241 --> 00:19:40,091 "Eu sou alérgico a camarões". É uma causa, um fato. 351 00:19:40,095 --> 00:19:44,455 Qual o risco que vem desse fato, dessa causa? 352 00:19:47,429 --> 00:19:51,149 Talvez eu possa ficar doente? Possa ter uma reação? 353 00:19:51,174 --> 00:19:53,714 Eu poderia ficar bem ruim, poderia morrer? 354 00:19:53,750 --> 00:19:58,100 Tudo isso são efeitos, certo? 355 00:19:58,114 --> 00:20:01,054 Mas se algo acontecer porque eu não planejei, 356 00:20:01,086 --> 00:20:04,526 por eu sou alérgico algo pode acontecer que me deixe doente. 357 00:20:04,619 --> 00:20:09,269 Qual é a coisa que eu poderia comer camarões sem saber? 358 00:20:09,315 --> 00:20:14,425 Então eu verifico se tem camarões nisso, eu evito coisas que tem camarão. 359 00:20:14,493 --> 00:20:17,903 Eu lido com o risco e não com o efeito ou a causa. 360 00:20:17,955 --> 00:20:22,445 Certo, "nós temos usar uma nova técnica", uma "técnica não comprovada"". 361 00:20:23,318 --> 00:20:25,838 É um fato. É um requerimento, temos que fazer. 362 00:20:25,902 --> 00:20:27,691 Podemos apresentar erros de design, 363 00:20:27,711 --> 00:20:30,571 mas é apenas um fato, um requerimento do nosso projeto. 364 00:20:30,605 --> 00:20:33,815 "O contratante pode não entregar em tempo" é um risco, 365 00:20:34,691 --> 00:20:36,321 - isso está indo mundo rápido - 366 00:20:36,324 --> 00:20:38,192 "pode não funcionar por algum motivo", 367 00:20:39,105 --> 00:20:42,760 - vocês viram a cor, é um defeito. Certo, eu vou mais devagar - 368 00:20:43,484 --> 00:20:45,388 "nós não temos pessoas suficiente". 369 00:20:46,748 --> 00:20:51,168 É uma causa, sim. E o último "tem um risco de que iremos atrasar". 370 00:20:52,865 --> 00:20:57,593 Hum, é um efeito, não é? 371 00:20:57,865 --> 00:21:01,183 Porque teremos saber qual é o risco de que iremos nos atrasar. 372 00:21:01,226 --> 00:21:03,006 Estar atrasado é um efeito. 373 00:21:03,032 --> 00:21:04,784 Então além dos camarões, 374 00:21:04,797 --> 00:21:08,847 tudo que está em azul e verde nós vemos em registros de risco. 375 00:21:08,949 --> 00:21:14,183 O ambiente do projeto, nova tecnologia, falta de recursos, 376 00:21:14,230 --> 00:21:18,290 ou exceder o orçamento, falta de desempenho, 377 00:21:18,290 --> 00:21:22,682 entregar atrasado. Esses não são riscos, são causas e efeitos. 378 00:21:22,767 --> 00:21:25,777 E se olharmos para o verdadeiro registro de risco, 379 00:21:25,836 --> 00:21:28,046 e esses estão escritos nas notas para vocês 380 00:21:28,105 --> 00:21:29,825 se vocês quiserem fazer isso depois, 381 00:21:29,865 --> 00:21:31,565 nós podemos fazer outro exercício. 382 00:21:31,609 --> 00:21:34,069 Na verdade, na próxima página das notas, 383 00:21:34,089 --> 00:21:38,179 se você virar a página, tem isso escrito um pouco maior para vocês, 384 00:21:38,220 --> 00:21:40,640 receio que apenas em inglês. 385 00:21:40,644 --> 00:21:42,894 -teremos que fazer algo a respeito disso Raziel- 386 00:21:43,673 --> 00:21:46,423 vocês poderiam tentar esse pequeno exercício 387 00:21:46,473 --> 00:21:48,323 em um registro de risco de verdade. 388 00:21:48,856 --> 00:21:50,626 Esse é um dos meus clientes. 389 00:21:50,671 --> 00:21:53,841 Eu pedi seu top 10 de riscos e foi isso que eles me deram. 390 00:21:53,899 --> 00:21:57,289 Não são riscos. São todos os tipos de coisas misturados. 391 00:21:58,083 --> 00:22:01,752 Na verdade vocês deveriam fazer isso nos seus registros de risco. 392 00:22:01,817 --> 00:22:06,566 Mas deixe eu lhes mostrar o que aconteceu quando eu fiz isso no registro deles. 393 00:22:06,612 --> 00:22:09,302 Eu descobri que havia uma grande mistura de coisas. 394 00:22:09,345 --> 00:22:13,745 "O hardware atual não é rápido suficiente para suportar testes". 395 00:22:13,784 --> 00:22:16,214 Isto é um fato. É uma causa. 396 00:22:16,486 --> 00:22:20,696 Isto significa que talvez não possamos testar o desempenho 397 00:22:20,752 --> 00:22:24,746 até que o hardware de produção seja utilizado. Esse é o risco. 398 00:22:24,810 --> 00:22:27,740 Então temos duas coisas nessa declaração. 399 00:22:27,790 --> 00:22:31,020 O próximo é apenas um fato. 400 00:22:31,045 --> 00:22:35,595 "Um número de problemas de usabilidade foram identificados pelo fornecedor". 401 00:22:35,642 --> 00:22:39,852 Certo. E daí? Que diferença isso faz? 402 00:22:39,864 --> 00:22:44,434 Deixa eu classificar em cores para vocês, só pra ser um pouco bonzinho, 403 00:22:44,568 --> 00:22:46,659 mas vocês terão que fazer por conta própria, 404 00:22:46,664 --> 00:22:49,054 se quiserem tentar o exercício completo. 405 00:22:49,231 --> 00:22:53,791 Tem uma variedade de coisas diferentes neste, assim chamado, registro de risco, 406 00:22:53,854 --> 00:22:57,534 e eu esperaria que o de vocês fosse igual. 407 00:22:58,020 --> 00:23:03,063 Que vocês teriam coisas nos seus registros que são puramente fatos ou 408 00:23:03,063 --> 00:23:05,959 coisas que são uma mistura de riscos com outras coisas. 409 00:23:06,627 --> 00:23:10,831 Mas tem duas nessa lista que eu acho particularmente interessantes. 410 00:23:11,378 --> 00:23:12,948 É essa aqui e essa outra. 411 00:23:12,994 --> 00:23:17,934 Elas tem todas as três cores nelas, porque elas tem uma causa, um risco e um efeito. 412 00:23:18,567 --> 00:23:20,777 Então vamos ver essa aqui. 413 00:23:20,819 --> 00:23:25,107 "A equipe não tem um projeto documentado para essa função". 414 00:23:25,126 --> 00:23:27,666 Isto é um fato. E daí? 415 00:23:27,672 --> 00:23:33,022 Tem o risco de que o arquitetura não suporte a funcionalidade exigida, 416 00:23:33,095 --> 00:23:37,441 o que pode acontecer porque não temos um projeto documentado. 417 00:23:37,470 --> 00:23:39,630 Por que nos importamos com isso? 418 00:23:39,661 --> 00:23:43,571 Se isso acontecer, resulta nas exigências não serem cumpridas 419 00:23:43,571 --> 00:23:45,545 ou em um maior número de defeitos. 420 00:23:45,549 --> 00:23:49,049 Isso atinge nossos objetivos de desempenho e qualidade. 421 00:23:49,676 --> 00:23:53,340 Então agora temos três coisas. Sabemos qual é o risco. 422 00:23:53,402 --> 00:23:57,840 O risco é que a arquitetura pode não suportar a funcionalidade. 423 00:23:57,858 --> 00:24:00,037 Nós sabemos porque isso está acontecendo, 424 00:24:00,047 --> 00:24:02,217 porque não temos um projeto documentado. 425 00:24:02,230 --> 00:24:04,620 E sabemos como pode afetar o projeto, 426 00:24:04,634 --> 00:24:09,384 não atendendo as exigências ou entregando defeitos. 427 00:24:10,065 --> 00:24:12,300 Essas são coisas úteis para se saber. 428 00:24:12,929 --> 00:24:17,619 E ajudaria se toda descrição de risco tivesse essas três coisas nela. 429 00:24:17,635 --> 00:24:22,085 Então o que recomendados é uma descrição de risco estruturada, 430 00:24:22,129 --> 00:24:25,089 que contenha três partes nela, que diga: 431 00:24:25,148 --> 00:24:28,978 "como resultado de" algum fato, uma causa, 432 00:24:29,014 --> 00:24:31,674 então uma incerteza pode acontecer. 433 00:24:31,710 --> 00:24:35,590 Pode não acontecer, mas pode. E se acontecesse, seria um risco. 434 00:24:37,281 --> 00:24:42,131 E se isso realmente acontecesse, levaria a um "efeito nos objetivos". 435 00:24:42,194 --> 00:24:50,980 E nós, a PMI, a ISO, guias de melhores práticas recomendados 436 00:24:51,024 --> 00:24:53,774 que você descreve seu risco nessas três etapas. 437 00:24:53,811 --> 00:24:57,651 O que sabemos, que incertezas isso nos dá e por que elas importam? 438 00:24:58,934 --> 00:25:02,591 E então podemos utilizar isso para nos ajudar a lidar com o risco. 439 00:25:03,562 --> 00:25:08,012 Em inglês nós temos palavras definidas para descrever os fatos: 440 00:25:08,091 --> 00:25:12,461 isso é verdade, isso aconteceu, isso realmente acontece. 441 00:25:12,504 --> 00:25:15,691 Temos palavras de incerteza para descrever o risco: 442 00:25:15,711 --> 00:25:18,099 pode ou não, é possível. 443 00:25:19,048 --> 00:25:21,316 E então temos palavras condicionais 444 00:25:21,348 --> 00:25:24,788 que dizem que isso ocorreria se o risco acontecesse. 445 00:25:25,336 --> 00:25:30,556 Talvez seu idioma seja um pouco diferente, mas talvez possamos usá-lo para nos ajudar 446 00:25:31,205 --> 00:25:33,455 Então uma das coisas que eu gostaria de tentar 447 00:25:33,502 --> 00:25:36,112 nesse pequeno exercício que faremos em breve, 448 00:25:36,271 --> 00:25:41,101 é tentar descrever riscos nessa forma de três partes: 449 00:25:41,156 --> 00:25:47,326 o que sabemos, que incertezas nos dão e por que importam para os nossos objetivos. 450 00:25:47,359 --> 00:25:49,799 E eu recomendaria que vocês tentassem 451 00:25:49,799 --> 00:25:53,594 nos seus próprios registros de risco do seu projeto, 452 00:25:53,594 --> 00:25:57,304 e vejam que diferença isso faz. Vocês podem se surpreender. 453 00:25:58,084 --> 00:26:02,166 Agora vamos pensar na próxima pergunta que é, 454 00:26:02,183 --> 00:26:05,393 bom, tem outra questão que é como os priorizamos, 455 00:26:05,435 --> 00:26:06,911 mas a que eu quero focar é 456 00:26:06,919 --> 00:26:10,027 "o que poderíamos fazer com os riscos que identificamos?". 457 00:26:10,062 --> 00:26:12,127 Planejamento de respostas de riscos. 458 00:26:12,381 --> 00:26:14,998 Aqui estão as perguntas que precisamos fazer. 459 00:26:15,049 --> 00:26:17,849 O que vamos fazer baseado no risco, 460 00:26:17,877 --> 00:26:19,677 o quão manejável ele é, 461 00:26:19,709 --> 00:26:25,364 o quão ruim ou bom ele pode ser se o ignorarmos, severidade do impacto, 462 00:26:25,364 --> 00:26:28,680 se temos as pessoas, os equipamentos, 463 00:26:28,712 --> 00:26:32,562 as habilidades para lidar com isso, nossa disponibilidade de recursos, 464 00:26:32,582 --> 00:26:37,702 e custo-efetividade, podemos gastar pequeno valor para salvar um grande valor, 465 00:26:37,717 --> 00:26:42,327 nós não queremos gastar um grande valor para salvar um pequeno valor. 466 00:26:42,944 --> 00:26:46,396 E a próxima pergunta importante é: "quem irá fazer isso?". 467 00:26:47,364 --> 00:26:50,632 O que poderíamos fazer para lidar com risco? 468 00:26:51,520 --> 00:26:54,082 Muitas vezes as pessoas pensam em quatro coisas, 469 00:26:54,094 --> 00:26:56,804 quatro tipos diferentes de coisas que poderíamos fazer 470 00:26:56,815 --> 00:26:59,225 para direcionar as incertezas que importam. 471 00:26:59,270 --> 00:27:03,900 E cada uma delas tem um nome. É uma estratégia. 472 00:27:03,943 --> 00:27:08,093 Uma estratégia para focar nosso planejamento, nosso pensamento. 473 00:27:08,367 --> 00:27:11,586 E então, quando focamos nosso pensamento com uma estratégia, 474 00:27:11,654 --> 00:27:15,366 nós podemos desenvolver táticas para direcionar cada risco individual. 475 00:27:15,366 --> 00:27:18,618 Então quais são as quatro coisas que a maioria das pessoas pensam? 476 00:27:18,618 --> 00:27:20,855 A primeira é evitar o risco. 477 00:27:21,345 --> 00:27:25,351 Tem alguma coisa que possamos fazer para eliminar o risco de uma vez? 478 00:27:26,768 --> 00:27:29,916 A segunda é algo que chamamos de transferir o risco. 479 00:27:29,948 --> 00:27:34,170 Nós podemos dar, podemos pegar alguém para tirá-lo para nós. 480 00:27:35,612 --> 00:27:38,518 A terceira é o que chamamos de redução de riscos. 481 00:27:38,536 --> 00:27:41,336 Algumas pessoas chamam isso de mitigação de risco. 482 00:27:41,859 --> 00:27:46,263 E aqui estamos tentando reduzir o risco para que possamos aceitá-lo. 483 00:27:47,754 --> 00:27:52,104 E a quarta resposta depois de evitar, transferir e reduzir 484 00:27:52,143 --> 00:27:54,643 é a que todo mundo se esquece. 485 00:27:55,362 --> 00:27:57,942 Eles pensam que se não podemos fazer nada a respeito, 486 00:27:57,955 --> 00:28:01,442 nós só temos que torcer e rezar, imaginar e esperar. 487 00:28:02,293 --> 00:28:07,714 A outra resposta é aceitar o risco. Chamamos isso de aceitação do risco. 488 00:28:07,739 --> 00:28:12,513 É reconhecer que aceitaremos o risco e adicioná-lo na nossa linha de base, 489 00:28:12,543 --> 00:28:14,543 e monitorá-lo cuidadosamente. 490 00:28:15,090 --> 00:28:17,280 Então vocês devem ver essas quatro opções 491 00:28:17,322 --> 00:28:21,262 como um bom conjunto de estratégias de respostas. 492 00:28:22,405 --> 00:28:28,655 Mas tem um problema. O problema é que todas elas só funciona para riscos ruins. 493 00:28:29,520 --> 00:28:31,656 E quanto as oportunidades? 494 00:28:32,044 --> 00:28:36,484 Nós não queremos evitar, dar ou diminuir as oportunidades. 495 00:28:37,476 --> 00:28:39,218 Então como vocês respondem 496 00:28:39,218 --> 00:28:42,974 se vocês acharem uma coisa boa que possa acontecer no seu projeto? 497 00:28:43,611 --> 00:28:46,184 Vocês apenas aguardam, observam e torcem? 498 00:28:46,456 --> 00:28:49,626 Ou tem algo ativo que possamos fazer? 499 00:28:50,554 --> 00:28:55,124 Felizmente, tem quatro estratégias de resposta para oportunidades 500 00:28:55,604 --> 00:28:59,504 que correspondem as quatro estratégias de resposta para ameaças. 501 00:29:00,295 --> 00:29:01,875 Então aqui estão as ruins. 502 00:29:01,905 --> 00:29:07,983 Evitar algo ruim, transferir para alguém, reduzir ou aceitar o risco.