WEBVTT

00:00:00.501 --> 00:00:04.428
Certo, vamos dar uma olhada
em gerenciamento de risco na prática.

00:00:04.457 --> 00:00:08.474
E o que quero fazer é
começar com alguns conceitos básicos,

00:00:08.485 --> 00:00:14.015
depois focar em duas áreas difíceis
em processo de risco.

00:00:14.242 --> 00:00:19.164
Então, acho que se eu pedir
pra vocês definirem a palavra "risco"

00:00:19.174 --> 00:00:22.954
vocês teriam alguma ideia
do que significa.

00:00:22.967 --> 00:00:26.476
Nós podemos não ter uma definição
formal que possamos citar,

00:00:26.476 --> 00:00:30.253 line:1
mas todos temos algo em mente
quando ouvimos a palavra "risco".

00:00:30.274 --> 00:00:33.972
Isso é o que a gente pensa, 
e talvez vocês pensem em coisas assim.

00:00:34.234 --> 00:00:38.534
Talvez vocês se sintam como esse menino,
enfrentando um desafio grande e difícil

00:00:38.534 --> 00:00:41.791
que vocês sabem
que simplesmente vai esmagá-los.

00:00:42.066 --> 00:00:43.766
Talvez vocês se sintam
como esse cara.

00:00:44.024 --> 00:00:46.489
Esse é um emprego de verdade
na Coreia do Norte

00:00:47.768 --> 00:00:51.367
e o trabalho dele é segurar um alvo
para outra pessoa atirar.

00:00:51.500 --> 00:00:53.979
Às vezes os gerentes de projetos
tem o alvo aqui, nós sentimos

00:00:54.292 --> 00:00:56.911
como se todos estivessem
atirando em nós no trabalho.

00:00:57.082 --> 00:01:02.439
Ou talvez saibam que tem algo desagradável
lá fora, esperando pra te pegar.

00:01:02.470 --> 00:01:05.700
E talvez seja o que vocês pensem
quando pensam na palavra "risco".

00:01:06.361 --> 00:01:09.574
Bom, isso é parcialmente verdade,
mas não toda a verdade.

00:01:10.193 --> 00:01:13.625
Risco não é o mesmo que incerteza.

00:01:14.220 --> 00:01:16.963
Risco está relacionado com incerteza,
mas são diferentes.

00:01:17.670 --> 00:01:23.826
Todos os riscos são incertezas, mas
nem toda incerteza é um risco.

00:01:24.653 --> 00:01:27.589
Se você tem um registro
ou uma lista de risco,

00:01:27.942 --> 00:01:31.435
você não tem um milhão de itens nela
ou não deveria ter.

00:01:31.962 --> 00:01:34.512
Você provavelmente nem tem mil itens nela.

00:01:34.512 --> 00:01:35.788
Você tem um número menor,

00:01:36.714 --> 00:01:40.007
embora haja um milhão de incertezas
no mundo.

00:01:40.400 --> 00:01:44.313
Então como decidir quais incertezas
chamaremos de "risco"?

00:01:44.677 --> 00:01:47.280
E escreve-las e coloca-las
no nosso registro de risco

00:01:47.548 --> 00:01:50.057
e decidir fazer algo a respeito delas.

00:01:50.483 --> 00:01:56.362
Claramente, "risco" é um subconjunto
de incertezas, mas qual?

00:01:56.942 --> 00:01:58.133
Como você sabe?

00:01:58.798 --> 00:02:02.948
Eu acho que é muito simples separar
risco de incerteza

00:02:03.199 --> 00:02:05.274 line:1
e eu usei 3 palavras.

00:02:05.425 --> 00:02:10.019 line:1
Essas palavras aqui. 
Risco é "incerteza que importa".

00:02:11.503 --> 00:02:14.783
Porque a maioria das incertezas no mundo
não importam.

00:02:15.564 --> 00:02:19.014
Nós não ligamos se vai chover em Londres
amanhã a tarde.

00:02:19.400 --> 00:02:23.780
Pode chover ou não.
É irrelevante, não importa.

00:02:24.498 --> 00:02:26.948
Não ligamos qual será a taxa de câmbio

00:02:26.948 --> 00:02:30.703
entre o rubro Russo e
o yuan Chinês em 2020.

00:02:30.703 --> 00:02:32.387
Não importa pra gente.

00:02:32.888 --> 00:02:35.118
Mas tem coisas nos nossos projetos,

00:02:35.427 --> 00:02:37.117
e coisas em nossas famílias,

00:02:37.271 --> 00:02:38.871
e coisas em nosso país,

00:02:38.979 --> 00:02:41.446
que são incertos
e que importam para a gente.

00:02:42.195 --> 00:02:45.338
Se é uma incerteza que importa,
então é um risco.

00:02:46.188 --> 00:02:49.991
Aqui vai outra pergunta.
Como você sabe o que importa?

00:02:50.751 --> 00:02:53.396
Nos seus projetos,
quais são as coisas que importam?

00:02:54.077 --> 00:02:57.875
O que importa nos nossos projetos
são os nossos objetivos.

00:02:58.413 --> 00:03:02.123
Então temos que sempre conectar
incertezas com objetivos

00:03:02.212 --> 00:03:05.342
para podermos encontrar os riscos.

00:03:05.408 --> 00:03:08.038
E se olharmos algumas
definições de "riscos",

00:03:08.078 --> 00:03:10.988
esse é o padrão ISO que mencionei,

00:03:11.011 --> 00:03:13.821
ele conecta essas palavras
de forma muito simples.

00:03:13.846 --> 00:03:17.526
Risco é o efeito da incerteza
sobre os objetivos.

00:03:18.512 --> 00:03:21.074
E poderíamos ver outra definição
do Reino Unido,

00:03:21.171 --> 00:03:23.537
da nossa Associação para
gerenciamento de projetos.

00:03:23.537 --> 00:03:27.767
Diz a mesma coisa,
que risco é um evento incerto

00:03:27.786 --> 00:03:31.626
ou um conjunto de circunstâncias
que é incerto,

00:03:31.686 --> 00:03:35.463
mas é importante, pois se acontecer,

00:03:35.492 --> 00:03:38.472
terá um efeito
na realização dos objetivos.

00:03:38.510 --> 00:03:40.518
Incertezas que são importantes.

00:03:40.540 --> 00:03:44.400
Então devemos procurar por duas coisas
no nosso registro de riscos.

00:03:44.427 --> 00:03:49.037
É incerto? Nós não queremos problemas
no nosso registro de risco.

00:03:49.066 --> 00:03:52.001
Não queremos complicações
no registro de risco.

00:03:52.038 --> 00:03:54.728
Não queremos restrições ou exigências.

00:03:54.740 --> 00:03:59.550
Isso são certezas.
O que queremos são incertezas,

00:03:59.593 --> 00:04:01.963
algo que possa ou não acontecer.

00:04:02.829 --> 00:04:06.539
Mas outra questão importante
para o nosso registro de risco é:

00:04:06.767 --> 00:04:08.402
isso é importante?

00:04:08.462 --> 00:04:11.932
Qual objetivo seria afetado
se isso acontecesse?

00:04:12.194 --> 00:04:15.634
E quando quisermos ver
o quão grande o risco é,

00:04:15.686 --> 00:04:17.828
nós podemos fazer essas duas perguntas:

00:04:17.874 --> 00:04:19.524
quão incerto é,

00:04:19.577 --> 00:04:21.427
e quanto é importante?

00:04:21.908 --> 00:04:24.176
E isso nos dirá o quão grande o risco é.

00:04:24.846 --> 00:04:27.336
Então essa ideia
de incertezas que importam

00:04:27.499 --> 00:04:30.336
então se desenvolve em algo que é útil

00:04:30.374 --> 00:04:33.574
ligando incertezas
aos nossos objetivos.

00:04:34.561 --> 00:04:37.171
Então nós temos duas dimensões de "risco".

00:04:37.205 --> 00:04:39.340
Temos uma dimensão de incerteza e

00:04:39.385 --> 00:04:42.115
temos uma dimensão
que afeta nossos objetivos.

00:04:43.130 --> 00:04:47.015
Em projetos, chamamos isso
de probabilidade e impacto.

00:04:47.068 --> 00:04:48.829
Nós podemos chamar de outras coisas,

00:04:48.852 --> 00:04:51.568
tem outras palavras que podemos usar,
mas essas

00:04:51.629 --> 00:04:53.923
são as que usamos frequentemente.

00:04:54.632 --> 00:04:58.452
E eu gostaria de perguntar a vocês,
com essa foto do rato.

00:04:59.648 --> 00:05:03.468
Qual efeito importa para o rato?

00:05:05.153 --> 00:05:09.219
Primeiramente, ele claramente está
em uma situação incerta aqui.

00:05:10.162 --> 00:05:11.682
E ele viu alguns riscos.

00:05:12.250 --> 00:05:15.351
Seu objetivo é pegar o queijo
e ficar vivo.

00:05:16.124 --> 00:05:19.764
Um dos riscos identificados é
algo ruim que pode acontecer.

00:05:19.782 --> 00:05:21.902
Ele pode morrer ou se machucar.

00:05:22.083 --> 00:05:24.263
E ele tem sido um bom gerente de projetos,

00:05:24.265 --> 00:05:27.033
ele colocou seu pequeno capacete
e está se preparando

00:05:27.081 --> 00:05:31.921
para que não aconteça com ele.
Para que ele não morra ou se machuque.

00:05:31.996 --> 00:05:32.856
Muito bem.

00:05:33.642 --> 00:05:36.045
E tem coisas nos nossos projetos
que se acontecerem

00:05:36.080 --> 00:05:37.878
iria nos matar ou nos machucar.

00:05:37.878 --> 00:05:39.184
Eles vão desperdiçar tempo,

00:05:39.184 --> 00:05:41.509
desperdiçar dinheiro,
prejudicar a reputação,

00:05:41.509 --> 00:05:42.872
destruir o desempenho,

00:05:43.256 --> 00:05:45.598
talvez até machucar pessoas de verdade.

00:05:46.182 --> 00:05:49.902
E como gerente de projetos, temos que
ver essas coisas e impedi-las.

00:05:49.927 --> 00:05:51.783
Nos proteger com antecedência.

00:05:51.784 --> 00:05:52.934
Evitá-las.

00:05:54.237 --> 00:05:57.623
Existem outras incertezas
que importam para o rato?

00:05:59.595 --> 00:06:00.850
Bom, existe...

00:06:01.035 --> 00:06:01.995
o queijo.

00:06:02.734 --> 00:06:05.504
Tem uma incerteza aqui que importa muito.

00:06:05.529 --> 00:06:07.993
Eu vou conseguir
tirar o queijo da armadilha?

00:06:08.125 --> 00:06:10.275
Talvez ele consiga, talvez não.

00:06:10.911 --> 00:06:13.308
E se ele não conseguir tirar
o queijo da ratoeira,

00:06:13.308 --> 00:06:14.396
ele falhou.

00:06:15.135 --> 00:06:17.355
Então ele tem duas incertezas
para administrar.

00:06:17.381 --> 00:06:20.175
Uma delas é ruim,
ele pode morrer ou se machucar,

00:06:20.230 --> 00:06:22.700
e a outra é boa,
ele pode conseguir o queijo.

00:06:23.155 --> 00:06:24.801
E o que ele tem que fazer,

00:06:24.836 --> 00:06:28.726
o que ele tem que fazer é lidar
com ambas ao mesmo tempo.

00:06:29.110 --> 00:06:32.173
E como gerentes de projeto,
nós temos que fazer o mesmo.

00:06:32.929 --> 00:06:36.255
E também, devemos fazer
da melhor forma possível.

00:06:36.255 --> 00:06:40.610
Às vezes tem um jeito melhor
de pegar o queijo sem ser morto ou ferido.

00:06:41.620 --> 00:06:44.700
Nos nossos projetos temos que
parar as coisas ruins acontecendo,

00:06:44.766 --> 00:06:47.997
mas também temos que conseguir
o queijo dos nossos projetos.

00:06:49.093 --> 00:06:52.189
Então o que significa "queijo"
no nosso projeto?

00:06:52.211 --> 00:06:54.191
Qual é o "queijo" no seu projeto?

00:06:55.072 --> 00:06:56.853
"Queijo" significa valor.

00:06:56.853 --> 00:06:58.575
"Queijo" significa benefícios.

00:06:58.582 --> 00:07:02.022
"Queijo" significa produtos e serviços
que as pessoas querem e precisam.

00:07:02.022 --> 00:07:04.323
"Queijo" significa
satisfação do consumidor.

00:07:04.358 --> 00:07:08.018
"Queijo" é a coisa boa que tentamos
tirar dos nossos projetos difíceis.

00:07:08.738 --> 00:07:11.638
E se não fizermos nada ruim,

00:07:12.121 --> 00:07:16.051
não desperdiçarmos tempo, dinheiro,
não danificarmos a reputação,

00:07:16.077 --> 00:07:17.747
mas não criarmos valor,

00:07:18.237 --> 00:07:19.587
nós falhamos.

00:07:19.626 --> 00:07:22.926
Se o rato não morreu, mas não
pegou o queijo, ele falhou.

00:07:23.955 --> 00:07:28.205
Se criarmos benefícios, mas gastarmos
tempo e dinheiro e destruirmos a reputação

00:07:28.229 --> 00:07:29.719
nós falhamos.

00:07:29.771 --> 00:07:32.541
E se o rato pegar o queijo e ser morto,

00:07:32.560 --> 00:07:33.850
ele falhou.

00:07:33.877 --> 00:07:36.107
Então temos que fazer as duas coisas.

00:07:36.107 --> 00:07:39.400
E quando pensamos sobre o risco e impacto,

00:07:39.427 --> 00:07:41.897
tem dois tipos de impacto que importam.

00:07:41.927 --> 00:07:45.002
Os ruins e os bons.

00:07:45.029 --> 00:07:48.259
Incertezas que podem prejudicar o projeto

00:07:48.304 --> 00:07:51.454
e incertezas que podem ajudar o projeto.

00:07:51.500 --> 00:07:56.100
Ambas importam e
ambas precisam ser administradas.

00:07:56.930 --> 00:07:58.957
E temos outra palavra para esses.

00:07:59.076 --> 00:08:02.886
Essa é a definição de risco do Instituto
de Gerenciamento de Projeto,

00:08:02.887 --> 00:08:06.017
do guia do conjunto de conhecimentos
em gerenciamento de projetos.

00:08:06.017 --> 00:08:08.138
É o mesmo que os outros que já vimos:

00:08:08.141 --> 00:08:11.881
um evento ou condição incerto,
que se ocorrer, afeta um objetivo.

00:08:13.198 --> 00:08:18.318
Mas o Instituto sabe do rato,
sabe do queijo e das armadilhas,

00:08:18.420 --> 00:08:22.440
e adicionou três palavras
à definição de risco aqui.

00:08:23.258 --> 00:08:25.934
Não são as palavras "queijo"
e "armadilhas".

00:08:25.948 --> 00:08:29.098
São as palavras "positivo" ou "negativo".