0:00:00.501,0:00:04.428
Certo, vamos dar uma olhada[br]em gerenciamento de risco na prática.

0:00:04.457,0:00:08.474
E o que quero fazer é[br]começar com alguns conceitos básicos,

0:00:08.485,0:00:14.015
depois focar em duas áreas difíceis[br]em processo de risco.

0:00:14.242,0:00:19.164
Então, acho que se eu pedir[br]pra vocês definirem a palavra "risco"

0:00:19.174,0:00:22.954
vocês teriam alguma ideia[br]do que significa.

0:00:22.967,0:00:26.476
Nós podemos não ter uma definição[br]formal que possamos citar,

0:00:26.476,0:00:30.253
mas todos temos algo em mente[br]quando ouvimos a palavra "risco".

0:00:30.274,0:00:33.972
Isso é o que a gente pensa, [br]e talvez vocês pensem em coisas assim.

0:00:34.234,0:00:38.534
Talvez vocês se sintam como esse menino,[br]enfrentando um desafio grande e difícil

0:00:38.534,0:00:41.791
que vocês sabem[br]que simplesmente vai esmagá-los.

0:00:42.066,0:00:43.766
Talvez vocês se sintam[br]como esse cara.

0:00:44.024,0:00:46.489
Esse é um emprego de verdade[br]na Coreia do Norte

0:00:47.768,0:00:51.367
e o trabalho dele é segurar um alvo[br]para outra pessoa atirar.

0:00:51.500,0:00:53.979
Às vezes os gerentes de projetos[br]tem o alvo aqui, nós sentimos

0:00:54.292,0:00:56.911
como se todos estivessem[br]atirando em nós no trabalho.

0:00:57.082,0:01:02.439
Ou talvez saibam que tem algo desagradável[br]lá fora, esperando pra te pegar.

0:01:02.470,0:01:05.700
E talvez seja o que vocês pensem[br]quando pensam na palavra "risco".

0:01:06.361,0:01:09.574
Bom, isso é parcialmente verdade,[br]mas não toda a verdade.

0:01:10.193,0:01:13.625
Risco não é o mesmo que incerteza.

0:01:14.220,0:01:16.963
Risco está relacionado com incerteza,[br]mas são diferentes.

0:01:17.670,0:01:23.826
Todos os riscos são incertezas, mas[br]nem toda incerteza é um risco.

0:01:24.653,0:01:27.589
Se você tem um registro[br]ou uma lista de risco,

0:01:27.942,0:01:31.435
você não tem um milhão de itens nela[br]ou não deveria ter.

0:01:31.962,0:01:34.512
Você provavelmente nem tem mil itens nela.

0:01:34.512,0:01:35.788
Você tem um número menor,

0:01:36.714,0:01:40.007
embora haja um milhão de incertezas[br]no mundo.

0:01:40.400,0:01:44.313
Então como decidir quais incertezas[br]chamaremos de "risco"?

0:01:44.677,0:01:47.280
E escreve-las e coloca-las[br]no nosso registro de risco

0:01:47.548,0:01:50.057
e decidir fazer algo a respeito delas.

0:01:50.483,0:01:56.362
Claramente, "risco" é um subconjunto[br]de incertezas, mas qual?

0:01:56.942,0:01:58.133
Como você sabe?

0:01:58.798,0:02:02.948
Eu acho que é muito simples separar[br]risco de incerteza

0:02:03.199,0:02:05.274
e eu usei 3 palavras.

0:02:05.425,0:02:10.019
Essas palavras aqui. [br]Risco é "incerteza que importa".

0:02:11.503,0:02:14.783
Porque a maioria das incertezas no mundo[br]não importam.

0:02:15.564,0:02:19.014
Nós não ligamos se vai chover em Londres[br]amanhã a tarde.

0:02:19.400,0:02:23.780
Pode chover ou não.[br]É irrelevante, não importa.

0:02:24.498,0:02:26.948
Não ligamos qual será a taxa de câmbio

0:02:26.948,0:02:30.703
entre o rubro Russo e[br]o yuan Chinês em 2020.

0:02:30.703,0:02:32.387
Não importa pra gente.

0:02:32.888,0:02:35.118
Mas tem coisas nos nossos projetos,

0:02:35.427,0:02:37.117
e coisas em nossas famílias,

0:02:37.271,0:02:38.871
e coisas em nosso país,

0:02:38.979,0:02:41.446
que são incertos[br]e que importam para a gente.

0:02:42.195,0:02:45.338
Se é uma incerteza que importa,[br]então é um risco.

0:02:46.188,0:02:49.991
Aqui vai outra pergunta.[br]Como você sabe o que importa?

0:02:50.751,0:02:53.396
Nos seus projetos,[br]quais são as coisas que importam?

0:02:54.077,0:02:57.875
O que importa nos nossos projetos[br]são os nossos objetivos.

0:02:58.413,0:03:02.123
Então temos que sempre conectar[br]incertezas com objetivos

0:03:02.212,0:03:05.342
para podermos encontrar os riscos.

0:03:05.408,0:03:08.038
E se olharmos algumas[br]definições de "riscos",

0:03:08.078,0:03:10.988
esse é o padrão ISO que mencionei,

0:03:11.011,0:03:13.821
ele conecta essas palavras[br]de forma muito simples.

0:03:13.846,0:03:17.526
Risco é o efeito da incerteza[br]sobre os objetivos.

0:03:18.512,0:03:21.074
E poderíamos ver outra definição[br]do Reino Unido,

0:03:21.171,0:03:23.537
da nossa Associação para[br]gerenciamento de projetos.

0:03:23.537,0:03:27.767
Diz a mesma coisa,[br]que risco é um evento incerto

0:03:27.786,0:03:31.626
ou um conjunto de circunstâncias[br]que é incerto,

0:03:31.686,0:03:35.463
mas é importante, pois se acontecer,

0:03:35.492,0:03:38.472
terá um efeito[br]na realização dos objetivos.

0:03:38.510,0:03:40.518
Incertezas que são importantes.

0:03:40.540,0:03:44.400
Então devemos procurar por duas coisas[br]no nosso registro de riscos.

0:03:44.427,0:03:49.037
É incerto? Nós não queremos problemas[br]no nosso registro de risco.

0:03:49.066,0:03:52.001
Não queremos complicações[br]no registro de risco.

0:03:52.038,0:03:54.728
Não queremos restrições ou exigências.

0:03:54.740,0:03:59.550
Isso são certezas.[br]O que queremos são incertezas,

0:03:59.593,0:04:01.963
algo que possa ou não acontecer.

0:04:02.829,0:04:06.539
Mas outra questão importante[br]para o nosso registro de risco é:

0:04:06.767,0:04:08.402
isso é importante?

0:04:08.462,0:04:11.932
Qual objetivo seria afetado[br]se isso acontecesse?

0:04:12.194,0:04:15.634
E quando quisermos ver[br]o quão grande o risco é,

0:04:15.686,0:04:17.828
nós podemos fazer essas duas perguntas:

0:04:17.874,0:04:19.524
quão incerto é,

0:04:19.577,0:04:21.427
e quanto é importante?

0:04:21.908,0:04:24.176
E isso nos dirá o quão grande o risco é.

0:04:24.846,0:04:27.336
Então essa ideia[br]de incertezas que importam

0:04:27.499,0:04:30.336
então se desenvolve em algo que é útil

0:04:30.374,0:04:33.574
ligando incertezas[br]aos nossos objetivos.

0:04:34.561,0:04:37.171
Então nós temos duas dimensões de "risco".

0:04:37.205,0:04:39.340
Temos uma dimensão de incerteza e

0:04:39.385,0:04:42.115
temos uma dimensão[br]que afeta nossos objetivos.

0:04:43.130,0:04:47.015
Em projetos, chamamos isso[br]de probabilidade e impacto.

0:04:47.068,0:04:48.829
Nós podemos chamar de outras coisas,

0:04:48.852,0:04:51.568
tem outras palavras que podemos usar,[br]mas essas

0:04:51.629,0:04:53.923
são as que usamos frequentemente.

0:04:54.632,0:04:58.452
E eu gostaria de perguntar a vocês,[br]com essa foto do rato.

0:04:59.648,0:05:03.468
Qual efeito importa para o rato?

0:05:05.153,0:05:09.219
Primeiramente, ele claramente está[br]em uma situação incerta aqui.

0:05:10.162,0:05:11.682
E ele viu alguns riscos.

0:05:12.250,0:05:15.351
Seu objetivo é pegar o queijo[br]e ficar vivo.

0:05:16.124,0:05:19.764
Um dos riscos identificados é[br]algo ruim que pode acontecer.

0:05:19.782,0:05:21.902
Ele pode morrer ou se machucar.

0:05:22.083,0:05:24.263
E ele tem sido um bom gerente de projetos,

0:05:24.265,0:05:27.033
ele colocou seu pequeno capacete[br]e está se preparando

0:05:27.081,0:05:31.921
para que não aconteça com ele.[br]Para que ele não morra ou se machuque.

0:05:31.996,0:05:32.856
Muito bem.

0:05:33.642,0:05:36.045
E tem coisas nos nossos projetos[br]que se acontecerem

0:05:36.080,0:05:37.878
iria nos matar ou nos machucar.

0:05:37.878,0:05:39.184
Eles vão desperdiçar tempo,

0:05:39.184,0:05:41.509
desperdiçar dinheiro,[br]prejudicar a reputação,

0:05:41.509,0:05:42.872
destruir o desempenho,

0:05:43.256,0:05:45.598
talvez até machucar pessoas de verdade.

0:05:46.182,0:05:49.902
E como gerente de projetos, temos que[br]ver essas coisas e impedi-las.

0:05:49.927,0:05:51.783
Nos proteger com antecedência.

0:05:51.784,0:05:52.934
Evitá-las.

0:05:54.237,0:05:57.623
Existem outras incertezas[br]que importam para o rato?

0:05:59.595,0:06:00.850
Bom, existe...

0:06:01.035,0:06:01.995
o queijo.

0:06:02.734,0:06:05.504
Tem uma incerteza aqui que importa muito.

0:06:05.529,0:06:07.993
Eu vou conseguir[br]tirar o queijo da armadilha?

0:06:08.125,0:06:10.275
Talvez ele consiga, talvez não.

0:06:10.911,0:06:13.308
E se ele não conseguir tirar[br]o queijo da ratoeira,

0:06:13.308,0:06:14.396
ele falhou.

0:06:15.135,0:06:17.355
Então ele tem duas incertezas[br]para administrar.

0:06:17.381,0:06:20.175
Uma delas é ruim,[br]ele pode morrer ou se machucar,

0:06:20.230,0:06:22.700
e a outra é boa,[br]ele pode conseguir o queijo.

0:06:23.155,0:06:24.801
E o que ele tem que fazer,

0:06:24.836,0:06:28.726
o que ele tem que fazer é lidar[br]com ambas ao mesmo tempo.

0:06:29.110,0:06:32.173
E como gerentes de projeto,[br]nós temos que fazer o mesmo.

0:06:32.929,0:06:36.255
E também, devemos fazer[br]da melhor forma possível.

0:06:36.255,0:06:40.610
Às vezes tem um jeito melhor[br]de pegar o queijo sem ser morto ou ferido.

0:06:41.620,0:06:44.700
Nos nossos projetos temos que[br]parar as coisas ruins acontecendo,

0:06:44.766,0:06:47.997
mas também temos que conseguir[br]o queijo dos nossos projetos.

0:06:49.093,0:06:52.189
Então o que significa "queijo"[br]no nosso projeto?

0:06:52.211,0:06:54.191
Qual é o "queijo" no seu projeto?

0:06:55.072,0:06:56.853
"Queijo" significa valor.

0:06:56.853,0:06:58.575
"Queijo" significa benefícios.

0:06:58.582,0:07:02.022
"Queijo" significa produtos e serviços[br]que as pessoas querem e precisam.

0:07:02.022,0:07:04.323
"Queijo" significa[br]satisfação do consumidor.

0:07:04.358,0:07:08.018
"Queijo" é a coisa boa que tentamos[br]tirar dos nossos projetos difíceis.

0:07:08.738,0:07:11.638
E se não fizermos nada ruim,

0:07:12.121,0:07:16.051
não desperdiçarmos tempo, dinheiro,[br]não danificarmos a reputação,

0:07:16.077,0:07:17.747
mas não criarmos valor,

0:07:18.237,0:07:19.587
nós falhamos.

0:07:19.626,0:07:22.926
Se o rato não morreu, mas não[br]pegou o queijo, ele falhou.

0:07:23.955,0:07:28.205
Se criarmos benefícios, mas gastarmos[br]tempo e dinheiro e destruirmos a reputação

0:07:28.229,0:07:29.719
nós falhamos.

0:07:29.771,0:07:32.541
E se o rato pegar o queijo e ser morto,

0:07:32.560,0:07:33.850
ele falhou.

0:07:33.877,0:07:36.107
Então temos que fazer as duas coisas.

0:07:36.107,0:07:39.400
E quando pensamos sobre o risco e impacto,

0:07:39.427,0:07:41.897
tem dois tipos de impacto que importam.

0:07:41.927,0:07:45.002
Os ruins e os bons.

0:07:45.029,0:07:48.259
Incertezas que podem prejudicar o projeto

0:07:48.304,0:07:51.454
e incertezas que podem ajudar o projeto.

0:07:51.500,0:07:56.100
Ambas importam e[br]ambas precisam ser administradas.

0:07:56.930,0:07:58.957
E temos outra palavra para esses.

0:07:59.076,0:08:02.886
Essa é a definição de risco do Instituto[br]de Gerenciamento de Projeto,

0:08:02.887,0:08:06.017
do guia do conjunto de conhecimentos[br]em gerenciamento de projetos.

0:08:06.017,0:08:08.138
É o mesmo que os outros que já vimos:

0:08:08.141,0:08:11.881
um evento ou condição incerto,[br]que se ocorrer, afeta um objetivo.

0:08:13.198,0:08:18.318
Mas o Instituto sabe do rato,[br]sabe do queijo e das armadilhas,

0:08:18.420,0:08:22.440
e adicionou três palavras[br]à definição de risco aqui.

0:08:23.258,0:08:25.934
Não são as palavras "queijo"[br]e "armadilhas".

0:08:25.948,0:08:29.098
São as palavras "positivo" ou "negativo".