0:00:00.501,0:00:04.428
Certo, vamos dar uma olhada[br]em gerenciamento de risco na prática.

0:00:04.457,0:00:08.474
E o que quero fazer é começar[br]com alguns conceitos básicos,

0:00:08.485,0:00:14.015
depois focar em duas áreas difíceis[br]em processo de risco.

0:00:14.242,0:00:19.164
Então, acho que se eu pedir para vocês[br]definirem a palavra "risco"

0:00:19.174,0:00:22.954
vocês teriam alguma ideia[br]do que significa.

0:00:22.967,0:00:26.476
Nós podemos não ter uma definição[br]formal que possamos citar,

0:00:26.476,0:00:30.253
mas todos temos algo em mente[br]quando ouvimos a palavra 'risco'.

0:00:30.274,0:00:33.972
Isto é o que a gente pensa, [br]e talvez vocês pensem em coisas assim.

0:00:34.234,0:00:38.534
Talvez vocês se sintam como esse menino,[br]enfrentando um desafio grande e difícil

0:00:38.534,0:00:41.791
que vocês sabem[br]que simplesmente vai esmagá-los.

0:00:41.916,0:00:43.766
Talvez vocês se sintam[br]como esse cara.

0:00:44.024,0:00:46.489
Esse é um emprego de verdade[br]na Coreia do Norte

0:00:47.768,0:00:51.367
e o trabalho dele é segurar um alvo[br]para outra pessoa atirar.

0:00:51.500,0:00:53.979
Às vezes os gerentes de projetos[br]tem o alvo aqui.

0:00:53.982,0:00:56.991
Sentimos como se todos[br]estivessem atirando em nós no trabalho.

0:00:57.082,0:01:02.439
Ou talvez saibam que tem algo desagradável[br]lá fora, esperando pra te pegar.

0:01:02.470,0:01:05.700
E talvez seja o que vocês pensem[br]quando pensam na palavra 'risco'.

0:01:06.361,0:01:09.574
Bom, isto é parcialmente verdade,[br]mas não toda a verdade.

0:01:10.193,0:01:13.625
Risco não é o mesmo que incerteza.

0:01:14.220,0:01:16.963
Risco está relacionado com incerteza,[br]mas são diferentes.

0:01:17.670,0:01:23.826
Todos os riscos são incertezas,[br]mas nem toda incerteza é um risco.

0:01:24.653,0:01:27.589
Se você tem um registro[br]ou uma lista de risco,

0:01:27.942,0:01:31.435
você não tem um milhão de itens nela[br]ou não deveria ter.

0:01:31.962,0:01:34.512
Você provavelmente nem tem mil itens nela.

0:01:34.512,0:01:35.788
Você tem um número menor,

0:01:36.714,0:01:40.007
embora haja um milhão[br]de incertezas no mundo.

0:01:40.400,0:01:44.313
Então como decidir quais incertezas[br]chamaremos de 'risco'?

0:01:44.677,0:01:47.280
E escrevê-las e colocá-las[br]no nosso registro de risco

0:01:47.548,0:01:50.057
e decidir fazer algo a respeito delas.

0:01:50.483,0:01:56.362
Claramente, 'risco' é um subconjunto[br]de incertezas, mas qual?

0:01:56.942,0:01:58.133
Como você sabe?

0:01:58.798,0:02:02.948
Eu acho que é muito simples[br]separar risco de incerteza

0:02:03.199,0:02:05.274
e eu usei três palavras.

0:02:05.425,0:02:10.019
Essas palavras aqui. [br]Risco é 'incerteza que importa'.

0:02:11.503,0:02:14.783
Porque a maioria das incertezas[br]no mundo não importam.

0:02:15.564,0:02:19.014
Nós não ligamos se vai chover[br]em Londres amanhã a tarde.

0:02:19.400,0:02:23.780
Pode chover ou não.[br]É irrelevante, não importa.

0:02:24.498,0:02:26.948
Não ligamos qual será a taxa de câmbio

0:02:26.948,0:02:30.703
entre o rubro Russo e[br]o yuan Chinês em 2020.

0:02:30.703,0:02:32.387
Não importa para gente.

0:02:32.888,0:02:35.118
Mas tem coisas nos nossos projetos,

0:02:35.427,0:02:37.117
e coisas em nossas famílias,

0:02:37.271,0:02:38.871
e coisas em nosso país,

0:02:38.979,0:02:41.446
que são incertos[br]e que importam para a gente.

0:02:42.195,0:02:45.338
Se é uma incerteza que importa,[br]então é um risco.

0:02:46.188,0:02:49.991
Aqui vai outra pergunta.[br]Como você sabe o que importa?

0:02:50.751,0:02:53.396
Nos seus projetos,[br]quais são as coisas que importam?

0:02:54.077,0:02:57.875
O que importa nos nossos projetos[br]são os nossos objetivos.

0:02:58.413,0:03:02.123
Então temos que sempre conectar[br]incertezas com objetivos

0:03:02.212,0:03:05.342
para podermos encontrar os riscos.

0:03:05.408,0:03:08.038
E se olharmos algumas[br]definições de 'riscos',

0:03:08.078,0:03:10.988
esse é o padrão ISO que mencionei,

0:03:11.011,0:03:13.821
ele conecta essas palavras[br]de forma muito simples.

0:03:13.846,0:03:17.526
Risco é o efeito da incerteza[br]sobre os objetivos.

0:03:18.512,0:03:21.740
E poderíamos ver outra definição[br]do Reino Unido,

0:03:21.171,0:03:23.537
da Associação para gerenciamento[br]de projetos.

0:03:23.537,0:03:27.767
Diz a mesma coisa,[br]que risco é um evento incerto

0:03:27.786,0:03:31.626
ou um conjunto de circunstâncias[br]que é incerto,

0:03:31.686,0:03:35.463
mas é importante, pois se acontecer,

0:03:35.492,0:03:38.472
terá um efeito[br]na realização dos objetivos.

0:03:38.510,0:03:40.518
Incertezas que são importantes.

0:03:40.540,0:03:44.400
Então devemos procurar por duas coisas[br]no nosso registro de riscos.

0:03:44.427,0:03:49.370
É incerto? Nós não queremos problemas[br]no nosso registro de risco.

0:03:49.660,0:03:52.100
Não queremos complicações[br]no registro de risco.

0:03:52.380,0:03:54.728
Não queremos restrições ou exigências.

0:03:54.740,0:03:59.550
Estas coisas são certas.[br]O que queremos são incertezas,

0:03:59.593,0:04:01.963
algo que possa ou não acontecer.

0:04:02.829,0:04:06.539
Mas outra questão importante[br]para o nosso registro de risco é:

0:04:06.767,0:04:08.402
isso é importante?

0:04:08.462,0:04:11.932
Qual objetivo seria afetado[br]se isso acontecesse?

0:04:12.194,0:04:15.634
E quando quisermos ver[br]o quão grande o risco é

0:04:15.686,0:04:17.828
nós podemos fazer essas duas perguntas:

0:04:17.874,0:04:19.524
quão incerto ele é,

0:04:19.577,0:04:21.427
e o quanto é importante?

0:04:21.908,0:04:24.176
E isso nos dirá o quão grande o risco é.

0:04:24.846,0:04:27.336
Então esta ideia[br]de incertezas que importam

0:04:27.499,0:04:30.336
então se desenvolve em algo que é útil

0:04:30.374,0:04:33.574
ligando incertezas[br]aos nossos objetivos.

0:04:34.561,0:04:37.171
Então nós temos duas dimensões de 'risco'.

0:04:37.205,0:04:39.340
Temos uma dimensão de incerteza

0:04:39.385,0:04:42.115
e temos uma dimensão[br]que afeta nossos objetivos.

0:04:43.130,0:04:47.150
Em projetos, chamamos isto[br]de probabilidade e impacto.

0:04:47.160,0:04:48.852
Nós podemos[br]chamar de outras coisas,

0:04:48.852,0:04:51.568
tem outras palavras que podemos usar,

0:04:51.629,0:04:53.923
mas estas são as que usamos[br]frequentemente.

0:04:54.632,0:04:58.452
E eu gostaria de perguntar a vocês,[br]com essa foto do rato.

0:04:59.648,0:05:03.468
Qual efeito importa para o rato?

0:05:05.153,0:05:09.219
Primeiramente, ele claramente[br]está em uma situação incerta aqui.

0:05:10.162,0:05:11.682
E ele viu alguns riscos.

0:05:12.250,0:05:15.351
Seu objetivo é pegar o queijo[br]e ficar vivo.

0:05:16.124,0:05:19.764
Um dos riscos identificados[br]é algo ruim que pode acontecer.

0:05:19.782,0:05:21.902
Ele pode morrer ou se machucar.

0:05:21.930,0:05:24.263
E então, ele tem sido[br]um bom gerente de projetos,

0:05:24.265,0:05:27.330
ele colocou seu pequeno capacete[br]e está se preparando

0:05:27.810,0:05:31.921
para que não aconteça com ele,[br]para que ele não morra ou se machuque.

0:05:31.996,0:05:32.856
Muito bem.

0:05:33.642,0:05:36.450
E tem coisas nos nossos projetos[br]que se acontecerem

0:05:36.450,0:05:37.878
iria nos matar[br]ou nos machucar.

0:05:37.878,0:05:39.184
Eles vão desperdiçar tempo,

0:05:39.184,0:05:41.509
desperdiçar dinheiro,[br]prejudicar a reputação,

0:05:41.509,0:05:42.872
destruir o desempenho,

0:05:43.256,0:05:45.598
talvez até machucar pessoas de verdade.

0:05:46.182,0:05:49.902
E como gerente de projetos, temos que[br]ver essas coisas e impedi-las.

0:05:49.927,0:05:51.783
Nos proteger com antecedência.

0:05:51.784,0:05:52.934
Evitá-las.

0:05:54.237,0:05:57.623
Existem outras incertezas[br]que importam para o rato?

0:05:59.595,0:06:01.323
Bom, existe...

0:06:01.323,0:06:02.734
o queijo.

0:06:02.734,0:06:05.504
Tem uma incerteza aqui que importa muito.

0:06:05.529,0:06:07.993
Eu vou conseguir[br]tirar o queijo da armadilha?

0:06:08.125,0:06:10.275
Talvez ele consiga, talvez não.

0:06:10.911,0:06:13.308
E se ele não conseguir tirar[br]o queijo da ratoeira,

0:06:13.308,0:06:14.396
ele falhou.

0:06:15.135,0:06:17.355
Então ele tem duas incertezas[br]para administrar.

0:06:17.381,0:06:20.175
Uma delas é ruim,[br]ele pode morrer ou se machucar,

0:06:20.230,0:06:22.700
e a outra é boa,[br]ele pode conseguir o queijo.

0:06:23.155,0:06:24.801
E o que ele tem que fazer,

0:06:24.836,0:06:28.726
o que ele tem que fazer é lidar[br]com ambas ao mesmo tempo.

0:06:29.110,0:06:32.173
E como gerentes de projeto,[br]nós temos que fazer o mesmo.

0:06:32.929,0:06:36.255
E também, devemos fazer[br]da melhor forma possível.

0:06:36.255,0:06:40.610
Às vezes tem um jeito melhor[br]de pegar o queijo sem ser morto ou ferido.

0:06:41.620,0:06:44.700
Nos nossos projetos temos que[br]parar as coisas ruins acontecendo,

0:06:44.766,0:06:47.997
mas também temos que conseguir[br]o queijo dos nossos projetos.

0:06:49.930,0:06:52.189
Então o que significa 'queijo'[br]no nosso projeto?

0:06:52.211,0:06:54.191
Qual é o 'queijo' no seu projeto?

0:06:55.720,0:06:56.853
'Queijo' significa valor.

0:06:56.853,0:06:58.575
'Queijo' significa benefícios.

0:06:58.582,0:07:02.220
'Queijo' significa produtos e serviços[br]que as pessoas querem e precisam.

0:07:02.220,0:07:04.323
'Queijo' significa[br]satisfação do consumidor.

0:07:04.358,0:07:08.180
'Queijo' é a coisa boa que tentamos tirar[br]dos nossos projetos difíceis.

0:07:08.738,0:07:11.638
E se não fizermos nada ruim,

0:07:12.121,0:07:16.510
não desperdiçarmos tempo, dinheiro,[br]não danificarmos a reputação,

0:07:16.510,0:07:19.268
mas não criarmos valor, nós falhamos.

0:07:19.626,0:07:22.926
Se o rato não morreu, mas não[br]pegou o queijo, ele falhou.

0:07:23.955,0:07:28.205
Se criarmos benefícios, mas gastarmos[br]tempo e dinheiro e destruirmos a reputação

0:07:28.229,0:07:29.719
nós falhamos.

0:07:29.771,0:07:32.541
E se o rato pegar o queijo e ser morto,

0:07:32.560,0:07:33.850
ele falhou.

0:07:33.877,0:07:36.107
Então temos que fazer as duas coisas.

0:07:36.107,0:07:39.400
E quando pensamos sobre o risco e impacto,

0:07:39.427,0:07:41.897
tem dois tipos de impacto que importam.

0:07:41.927,0:07:45.200
Os ruins e os bons.

0:07:45.290,0:07:48.259
Incertezas que podem prejudicar o projeto

0:07:48.304,0:07:51.454
e incertezas que podem ajudar o projeto.

0:07:51.500,0:07:56.100
Ambas importam[br]e precisam ser administradas.

0:07:56.930,0:07:58.957
E temos outra palavra para esses.

0:07:59.070,0:08:02.886
Essa é a definição de risco do Instituto[br]de Gerenciamento de Projeto, o PMI,

0:08:02.887,0:08:06.170
do guia do conjunto de conhecimentos[br]em gerenciamento de projetos.

0:08:06.170,0:08:08.138
É o mesmo que os outros que já vimos:

0:08:08.141,0:08:11.881
[um evento ou condição incerto,[br]que se ocorrer, afeta um objetivo].

0:08:13.198,0:08:18.318
Mas o PMI sabe do rato, o PMI[br]sabe do queijo e das armadilhas,

0:08:18.420,0:08:22.440
e adicionou três palavras[br]à definição de risco aqui.

0:08:23.258,0:08:25.934
Não são as palavras 'queijo'[br]e 'armadilhas'.

0:08:25.948,0:08:29.096
São as palavras 'positivo' ou 'negativo'.

0:08:29.755,0:08:33.985
Isto nos diz que existem[br]tanto riscos bons quanto ruins.

0:08:34.090,0:08:37.860
E nós ouvimos isso em um dos nossos[br]importantes discursos hoje de manhã.

0:08:38.409,0:08:42.343
Com o cenário incerto que esse país[br]enfrenta seguir em frente

0:08:42.358,0:08:46.018
com todas as mudanças que ocorreram,[br]existem ameaças.

0:08:46.018,0:08:47.733
Existem coisas que podem dar errado.

0:08:47.785,0:08:50.205
E você precisa vê-las e direcioná-las.

0:08:50.247,0:08:52.807
Mas também existem oportunidades.

0:08:52.826,0:08:55.916
Incertezas que podem acontecer,[br]mas que podem ser boas.

0:08:56.883,0:08:59.185
E nós também temos que ver essas coisas,

0:08:59.240,0:09:02.474
e tentar e, proativamente,[br]faze-las acontecer.

0:09:02.939,0:09:05.270
E isso é igualmente verdade[br]nos nossos projetos,

0:09:05.300,0:09:06.980
nas nossas vidas pessoais,

0:09:07.018,0:09:08.938
e também em nível nacional.

0:09:09.687,0:09:13.670
E eu vou falar um pouco sobre essas coisas[br]depois no meu discurso nesta tarde.

0:09:14.315,0:09:16.655
Então, o PMI tem essa definição.

0:09:16.670,0:09:19.350
Os outros padrões dizem algo [br]muito parecido.

0:09:19.350,0:09:21.758
O padrão ISO, aqui embaixo,

0:09:21.780,0:09:25.500
diz que 'risco é o efeito da[br]incerteza nos objetivos'.

0:09:25.525,0:09:29.555
Nota: o efeito pode ser[br]positivo ou negativo.

0:09:29.555,0:09:34.870
E a APM, associação para gerenciamento de[br]projetos, no Reino Unido diz o mesmo.

0:09:34.938,0:09:40.208
Então nós temos essa nova ideia de que[br]o conceito de risco tem dois lados,

0:09:40.583,0:09:42.549
E é a mesma coisa em Persa.

0:09:42.549,0:09:46.004
A palavra que você tem para risco,[br]geralmente pensamos em coisas ruins,

0:09:46.024,0:09:49.684
mas poderia ser usado para coisas boas[br]também, não é verdade?

0:09:49.694,0:09:54.954
É uma palavra incerta e existem[br]tantos riscos bons quanto ruins.

0:09:55.006,0:09:59.376
Então no nosso processo[br]de gerenciamento de riscos

0:09:59.467,0:10:02.127
nós deveríamos ter cuidado com armadilhas,

0:10:02.167,0:10:05.738
e evita-las, nos protegendo e[br]impedir que aconteçam.

0:10:05.767,0:10:08.357
Mas também devemos observar o queijo,

0:10:08.357,0:10:11.834
e perseguir, e faze-lo acontecer[br]proativamente,

0:10:11.852,0:10:15.452
para que consigamos o máximo[br]de benefícios pelo mínimo custo.

0:10:15.485,0:10:18.122
Esse é o motivo do gerenciamento de risco

0:10:18.130,0:10:20.760
ser tão importante para[br]o sucesso do projeto.

0:10:20.763,0:10:23.643
Porque ele afeta os nossos objetivos.

0:10:23.663,0:10:27.562
Nos dá a melhor chance possível[br]de alcançarmos os nossos objetivos.

0:10:27.657,0:10:29.987
Então como fazemos isso?

0:10:30.263,0:10:32.977
Se pensarmos no nosso processo[br]de gerenciamento de risco,

0:10:33.393,0:10:35.774
o processo tem que fazer[br]uma série de coisas.

0:10:36.451,0:10:39.444
Se risco é a incerteza[br]que afeta objetivos,

0:10:39.472,0:10:41.812
nós temos que saber[br]quais são os nossos objetivos.

0:10:41.842,0:10:44.502
Então, nós temos que identificar[br]nossas incertezas,

0:10:44.563,0:10:48.113
as incertezas que importam[br]para aqueles objetivos,

0:10:48.154,0:10:51.150
e lembrem-se que elas[br]podem ser boas ou ruins,

0:10:51.191,0:10:53.447
ameaças e oportunidades.

0:10:53.768,0:10:56.668
Isso nos dá uma longa lista de[br]incertezas que são importantes,

0:10:56.693,0:10:58.763
mas elas não são igualmente importantes.

0:10:58.773,0:11:00.968
Então o próximo passo que temos que fazer

0:11:00.993,0:11:06.093
é priorizar e perguntar o quão incerto[br]e o quanto é importante?

0:11:06.903,0:11:10.315
Então teremos uma lista[br]priorizada de riscos.

0:11:10.368,0:11:14.449
Saberemos quais são as piores[br]ameaças e as melhores oportunidades,

0:11:15.187,0:11:19.117
para que façamos algo a respeito[br]e então, planejamos como responder.

0:11:19.160,0:11:23.199
Nós pensamos sobre o que seria adequado[br]para impedir que a coisa ruim aconteça,

0:11:23.209,0:11:24.892
e fazer a coisa boa acontecer.

0:11:25.068,0:11:28.645
E tendo decidido,[br]nós o fazemos, obviamente.

0:11:29.490,0:11:33.400
Mas risco está constantemente mudando,[br]então temos que voltar e fazer de novo,

0:11:33.473,0:11:36.173
e ver o que mudou.

0:11:36.305,0:11:39.963
Nós podemos representar esse processo[br]como um número de questões,

0:11:40.031,0:11:44.061
que são importantes perguntar[br]e continuar perguntando,

0:11:44.074,0:11:45.580
sobre o nosso projeto.

0:11:45.700,0:11:49.553
Na verdade, você pode usar[br]essas perguntas para qualquer coisa.

0:11:49.647,0:11:53.867
Você poderia usar estas perguntas[br]para o próximo passo na sua carreira.

0:11:53.934,0:11:58.814
Você poderia usar estas perguntas[br]para decidir sobre a sua pensão.

0:11:58.842,0:12:03.502
Você poderia usar estas perguntas[br]para decidir como criar os seus filhos,

0:12:03.506,0:12:09.026
ou para decidir em como[br]investir a riqueza da nação.

0:12:09.586,0:12:13.127
Estas são as perguntas.[br]O que estamos tentando alcançar?

0:12:13.183,0:12:15.563
Isto é definir objetivos.

0:12:15.628,0:12:18.438
O que pode nos afetar os alcançando?

0:12:18.438,0:12:20.498
Isso é identificar os riscos.

0:12:20.506,0:12:24.226
Depois, quando tivermos a lista de riscos,[br]quais são os mais importantes?

0:12:24.254,0:12:27.394
Isso é priorizar e avaliar os riscos.

0:12:27.411,0:12:30.001
E então, o que podemos fazer a respeito?

0:12:30.059,0:12:34.069
Planejar as nossas reações[br]e implementa-las.

0:12:34.114,0:12:38.848
E então, se funcionou e o que[br]mudou revisando o risco?

0:12:39.110,0:12:41.750
Então se olharmos o processo[br]de gerenciamento de risco,

0:12:41.784,0:12:46.284
nós podemos ligar cada etapa[br]do processo à uma destas perguntas.

0:12:46.356,0:12:49.976
E este é motivo de gerenciamento[br]de risco ser tão fácil.

0:12:50.619,0:12:55.797
Porque tudo o que estamos fazendo[br]é perguntar e responder perguntas óbvias.

0:12:56.255,0:13:00.903
Qualquer um que esteja fazendo qualquer[br]coisa importante faria essas perguntas.

0:13:00.904,0:13:03.795
'O que estou tentando fazer?'.[br]'O que poderia me afetar?'.

0:13:03.818,0:13:06.658
'Quais são os maiores?'.[br]'O que devo fazer a respeito?'.

0:13:06.679,0:13:08.899
'Aquilo funcionou?'.[br]'E agora?'.

0:13:08.908,0:13:11.434
E você pode fazer essas perguntas

0:13:11.450,0:13:14.560
toda segunda-feira de manhã,[br]quando você dirige para o trabalho

0:13:14.560,0:13:15.737
ou todo sábado de manhã.

0:13:15.762,0:13:21.000
Você pode se perguntar: 'o que estou[br]tentando alcançar hoje, essa semana?'

0:13:21.000,0:13:23.331
'O que pode me afetar[br]e quais são os maiores?'

0:13:23.358,0:13:27.308
'O que devo fazer?' Nós podemos lidar[br]com riscos de forma bem simples.

0:13:27.366,0:13:31.386
Ou nós podemos usar como estrutura[br]para um processo de risco,

0:13:31.394,0:13:33.159
o que é muito mais complexo,

0:13:33.191,0:13:36.722
que envolve muitas reuniões,[br]e muitos grupos de partes interessadas,

0:13:36.735,0:13:38.845
muitas análises e estatísticas.

0:13:38.862,0:13:41.138
São as mesmas perguntas.

0:13:41.138,0:13:45.178
Então eu gostaria que vocês[br]se lembrassem de duas coisas importantes.

0:13:45.197,0:13:48.587
A primeira é que risco[br]é a incerteza que importa.

0:13:49.679,0:13:53.789
E a segunda são estas seis perguntas.

0:13:54.622,0:13:58.262
Porque esta é a essência, é a base[br]do gerenciamento de risco.

0:13:58.262,0:14:00.673
E realmente é muito, muito fácil.

0:14:01.525,0:14:03.080
Agora, com o tempo que temos,

0:14:03.095,0:14:06.395
eu gostaria de focar em apenas duas[br]partes desse processo,

0:14:06.420,0:14:10.580
e nos dar a oportunidade de testar[br]um pouco dessas coisas.

0:14:10.580,0:14:14.422
A etapa de identificação,[br]claramente muito importante,

0:14:14.443,0:14:18.283
porque se não identificarmos os riscos,[br]nós não podemos lidar com eles.

0:14:18.283,0:14:21.460
E depois, planejamento de reações,

0:14:21.532,0:14:26.612
entender como podemos lidar[br]com as incertezas que identificarmos.

0:14:26.629,0:14:28.729
Então vamos pensar nessas coisas.

0:14:28.762,0:14:32.132
Identificando riscos. Como encontramos[br]todos os riscos?

0:14:33.527,0:14:34.935
Bem, você não pode.

0:14:34.946,0:14:36.975
Você não pode encontrar todos os riscos,

0:14:36.979,0:14:40.459
pois existem riscos que aparecem[br]que nunca vimos antes.

0:14:40.494,0:14:44.274
Existem riscos emergentes, riscos novos,[br]riscos diferentes,

0:14:44.316,0:14:48.356
e eu falarei sobre eles mais tarde[br]no meu discurso.

0:14:48.908,0:14:52.828
O que queremos encontrar[br]são os riscos conhecíveis,

0:14:52.839,0:14:55.179
os riscos que poderíamos encontrar.

0:14:55.179,0:14:57.582
Nós não queremos alguém[br]na nossa equipe do projeto,

0:14:57.591,0:15:00.111
que saiba um risco e não[br]conte para ninguém.

0:15:00.370,0:15:04.440
Então esse processo é sobre expor[br]as incertezas que importam,

0:15:04.523,0:15:07.011
encontrá-las para que possamos[br]fazer algo a respeito.

0:15:07.089,0:15:11.810
E existem muitas técnicas: brainstorming,[br]workshops, lista de verificação,

0:15:11.813,0:15:14.453
testar nossas premissas[br]e assim por diante.

0:15:14.490,0:15:17.700
Mas eu gostaria de responder[br]uma pergunta maior,

0:15:17.746,0:15:20.456
uma pergunta diferente das técnicas.

0:15:21.102,0:15:24.623
E é a pergunta: 'nós estamos encontrando[br]os verdadeiros riscos?'

0:15:24.747,0:15:28.997
Quando vamos a um workshop de risco e você[br]escreve coisas no seu registro de riscos,

0:15:29.008,0:15:34.018
elas realmente são as incertezas[br]que importam para o seu projeto?

0:15:34.043,0:15:39.473
São essas coisas que realmente[br]vão te desviar do caminho ou te ajudar?

0:15:39.479,0:15:42.319
Ou elas são somente as coisas óbvias,

0:15:42.390,0:15:44.742
com as quais todos os projetos[br]tem problemas,

0:15:44.742,0:15:48.762
com requerimentos, com recursos,[br]com testes.

0:15:48.762,0:15:52.741
Essas são coisas que sempre aparecem[br]e nós temos processos para lidar com elas.

0:15:53.522,0:15:55.698
Mas são elas os verdadeiros riscos?

0:15:55.734,0:15:59.144
Eu gostaria de sugerir que,[br]frequentemente, no nosso registro de risco

0:15:59.144,0:16:02.394
nós confundimos riscos verdadeiros[br]com outras coisas.

0:16:02.609,0:16:05.851
Nós frequentemente confundimos riscos[br]com suas causas.

0:16:05.928,0:16:10.968
De onde vem o risco? Ou confundimos risco[br]com seus efeitos.

0:16:11.086,0:16:13.327
O que eles causam se acontecerem?

0:16:13.677,0:16:19.306
Mas riscos são incertezas que importam.[br]Não são causas ou efeitos.

0:16:19.942,0:16:25.454
Então causas, são coisas verdadeiras.[br]É verdade que o projeto é difícil.

0:16:26.089,0:16:29.170
É verdade que não temos pessoas[br]suficientes no projeto.

0:16:29.237,0:16:32.766
É verdade que o cliente[br]ainda não assinou o contrato.

0:16:33.294,0:16:36.510
Isso não são riscos, são fatos.

0:16:36.635,0:16:39.075
Eles podem ser complicações,[br]podem ser problemas,

0:16:39.099,0:16:41.769
mas não são riscos, pois não são incertos.

0:16:41.914,0:16:45.174
E muitas pessoas escrevem essas coisas[br]no nosso registro de riscos.

0:16:45.190,0:16:48.478
'Nós não temos tempo suficiente[br]para esse projeto, é um risco'.

0:16:48.515,0:16:50.511
Não, é um problema.

0:16:51.718,0:16:54.918
Às vezes confundimos riscos[br]com seus efeitos.

0:16:55.028,0:16:58.198
'Poderia haver um acidente,[br]poderíamos nos atrasar'.

0:16:58.325,0:17:01.755
Estes também não são riscos,[br]são os efeitos dos riscos.

0:17:01.909,0:17:04.792
Como você lida com:[br]'nós poderíamos nos atrasar'?

0:17:04.802,0:17:06.772
Se você está atrasado,[br]é tarde demais.

0:17:06.783,0:17:10.153
O que queremos saber[br]é por que você estaria atrasado?

0:17:10.506,0:17:14.846
Que coisa não planejada poderia acontecer[br]que resultaria no seu atraso?

0:17:15.241,0:17:19.121
Então os riscos ficam entre[br]as causas e os efeitos.

0:17:19.759,0:17:23.840
Nós não podemos lidar com as causas,[br]pois elas estão aqui agora, são fatos.

0:17:24.065,0:17:27.505
Nós não queremos lidar com os efeitos,[br]pois pode ser que nunca aconteçam.

0:17:27.520,0:17:33.190
Nós podemos lidar com os riscos, que estão[br]no meio, pois eles ainda não aconteceram.

0:17:33.975,0:17:39.245
Então gerenciamento de riscos[br]tem que separar riscos de suas causas

0:17:39.277,0:17:41.387
e riscos de seus efeitos.

0:17:41.438,0:17:46.288
E eu encontro, olhando para centenas de[br]registros de riscos em todo o mundo,

0:17:46.518,0:17:49.378
eu trabalhei em 48 países diferentes,

0:17:49.433,0:17:53.953
todo continente, toda cultura.[br]Não na Antártica, é muito frio,

0:17:54.382,0:17:56.450
mas quase todos os continentes,

0:17:56.541,0:18:02.261
e mais da metade das coisas nos registros[br]de riscos são causas e efeitos.

0:18:02.267,0:18:03.997
Mais da metade.

0:18:04.104,0:18:07.994
Então as coisas que estamos tentando lidar[br]no registro de riscos não são riscos,

0:18:08.234,0:18:11.044
e então as pessoas ficam surpresas[br]que não funciona.

0:18:11.381,0:18:15.248
Então como separamos[br]causa, risco e efeito?

0:18:15.265,0:18:16.805
Aqui está um pequeno teste.

0:18:16.826,0:18:19.747
E essas declarações[br]estão escritas nas suas notas

0:18:19.768,0:18:21.991
ou podemos apenas pensar[br]conforme avançamos.

0:18:21.991,0:18:24.429
Cada uma dessas declarações,[br]e elas são bem simples,

0:18:24.432,0:18:25.782
é uma destas opções.

0:18:25.800,0:18:28.165
Uma causa é algo que é verdade hoje.

0:18:28.386,0:18:31.766
Um risco é uma incerteza que[br]pode ou não acontecer.

0:18:31.894,0:18:36.634
O efeito é o porquê importa para[br]o nosso objetivo, certo?

0:18:36.733,0:18:38.837
Então vocês precisam pensar[br]o que elas são.

0:18:38.879,0:18:41.779
'O projeto é baseado em[br]um país de terceiro mundo'.

0:18:41.855,0:18:44.610
Causa, risco ou efeito. O que vocês acham?

0:18:44.633,0:18:47.245
Causa, muito bem! Este é um fato.

0:18:47.245,0:18:49.934
Podem haver incertezas[br]oriundas desse fato,

0:18:50.407,0:18:52.672
podemos não ter os recursos[br]que precisamos,

0:18:52.672,0:18:56.973
pode haver preocupações com segurança,[br]podemos não ser pagos.

0:18:57.426,0:19:00.466
Essas são incertezas[br]que surgem deste fato.

0:19:00.466,0:19:04.796
'Taxas de juros podem cair', é um risco,

0:19:04.809,0:19:07.049
ou elas podem se manter ou aumentar

0:19:07.086,0:19:09.286
e 'nós poderíamos exceder o orçamento'.

0:19:09.676,0:19:13.446
É um efeito. Um milhão de coisas[br]poderiam exceder o orçamento,

0:19:13.448,0:19:16.548
talvez a taxa de juros[br]seja uma delas, certo? Foram fáceis.

0:19:16.572,0:19:19.438
E essa, 'o clima pode estar[br]melhor que o habitual'?

0:19:19.526,0:19:22.026
O risco pode ser o mesmo ou pior.

0:19:22.118,0:19:26.368
Seria algo ruim se você[br]estivesse vendendo guarda-chuvas.

0:19:26.401,0:19:30.381
Seria algo bom se você[br]estivesse vendendo sorvetes.

0:19:30.424,0:19:33.144
Então depende de qual é o seu projeto.

0:19:33.241,0:19:40.091
'Eu sou alérgico a camarões'.[br]É uma causa, um fato.

0:19:40.095,0:19:44.455
Qual o risco que vem desse fato,[br]dessa causa?

0:19:47.429,0:19:51.149
Talvez eu possa ficar doente?[br]Possa ter uma reação?

0:19:51.174,0:19:53.714
Eu poderia ficar bem ruim, poderia morrer?

0:19:53.750,0:19:58.100
Tudo isso são efeitos, certo?

0:19:58.114,0:20:01.054
Mas se algo acontecer[br]porque eu não planejei,

0:20:01.086,0:20:04.526
por eu sou alérgico algo pode acontecer[br]que me deixe doente.

0:20:04.619,0:20:09.269
Qual é a coisa que poderia me fazer[br]comer camarões sem saber?

0:20:09.315,0:20:14.425
Então eu verifico se tem camarões nisso,[br]eu evito coisas que tem camarão.

0:20:14.493,0:20:17.903
Eu lido com o risco e não[br]com o efeito ou a causa.

0:20:17.955,0:20:22.445
Certo, 'nós temos usar uma nova técnica',[br]uma 'técnica não comprovada'.

0:20:23.318,0:20:25.838
É um fato. É um requerimento,[br]temos que fazer.

0:20:25.902,0:20:27.691
Podemos apresentar erros de projeto,

0:20:27.711,0:20:30.571
mas é apenas um fato,[br]um requerimento do nosso projeto.

0:20:30.605,0:20:33.815
'O contratante pode não entregar[br]em tempo' é um risco,

0:20:34.691,0:20:36.321
- isso está indo mundo rápido -

0:20:36.324,0:20:38.192
'pode não funcionar por algum motivo',

0:20:39.105,0:20:42.760
- vocês viram a cor, é um defeito.[br]Certo, eu vou mais devagar -

0:20:43.484,0:20:45.388
'nós não temos pessoas suficiente'.

0:20:46.748,0:20:51.168
É uma causa, sim. E o último[br]'tem um risco de que iremos atrasar'.

0:20:55.525,0:20:57.593
É um efeito, não é?

0:20:57.865,0:21:01.183
Porque teremos saber qual é o risco[br]de que iremos nos atrasar.

0:21:01.226,0:21:03.006
Estar atrasado é um efeito.

0:21:03.032,0:21:04.784
Então além dos camarões,

0:21:04.797,0:21:08.847
tudo que está em azul e verde[br]nós vemos em registros de risco.

0:21:08.949,0:21:14.183
O ambiente do projeto, nova tecnologia,[br]falta de recursos,

0:21:14.230,0:21:19.076
ou exceder o orçamento,[br]falta de desempenho, entregar atrasado.

0:21:19.076,0:21:22.682
Esses não são riscos,[br]são causas e efeitos.

0:21:22.767,0:21:25.777
E se olharmos para o verdadeiro[br]registro de risco,

0:21:25.836,0:21:28.046
e esses estão escritos nas[br]notas para vocês

0:21:28.105,0:21:29.825
se vocês quiserem fazer isso depois,

0:21:29.865,0:21:31.565
nós podemos fazer outro exercício.

0:21:31.609,0:21:34.069
Na verdade, na próxima página das notas,

0:21:34.089,0:21:38.179
se você virar a página, tem isso[br]escrito um pouco maior para vocês,

0:21:38.220,0:21:40.640
receio que apenas em inglês.

0:21:40.644,0:21:42.894
-teremos que fazer algo[br]a respeito disso Raziel-

0:21:43.673,0:21:46.423
vocês poderiam tentar[br]esse pequeno exercício

0:21:46.473,0:21:48.323
em um registro de risco de verdade.

0:21:48.856,0:21:50.626
Esse é um dos meus clientes.

0:21:50.671,0:21:53.841
Eu pedi seu top 10 de riscos[br]e foi isso que eles me deram.

0:21:53.899,0:21:57.289
Não são riscos. São todos[br]os tipos de coisas misturados.

0:21:58.083,0:22:01.752
Na verdade vocês deveriam fazer isso[br]nos seus registros de risco.

0:22:01.817,0:22:06.566
Mas deixe eu lhes mostrar o que aconteceu[br]quando eu fiz isso no registro deles.

0:22:06.612,0:22:09.302
Eu descobri que havia[br]uma grande mistura de coisas.

0:22:09.345,0:22:13.745
"O hardware atual não é rápido[br]suficiente para suportar testes".

0:22:13.784,0:22:16.214
Isto é um fato. É uma causa.

0:22:16.486,0:22:20.696
Isto significa que talvez não[br]possamos testar o desempenho

0:22:20.752,0:22:24.746
até que o hardware de produção[br]seja utilizado. Esse é o risco.

0:22:24.810,0:22:27.740
Então temos duas coisas nessa declaração.

0:22:27.790,0:22:31.020
O próximo é apenas um fato.

0:22:31.045,0:22:35.595
"Um número de problemas de usabilidade[br]foram identificados pelo fornecedor".

0:22:35.642,0:22:39.852
Certo. E daí? Que diferença isso faz?

0:22:39.864,0:22:44.434
Deixa eu classificar em cores para vocês,[br]só pra ser um pouco bonzinho,

0:22:44.568,0:22:46.659
mas vocês terão que fazer[br]por conta própria,

0:22:46.664,0:22:49.054
se quiserem tentar o exercício completo.

0:22:49.231,0:22:53.791
Tem uma variedade de coisas diferentes[br]neste, assim chamado, registro de risco,

0:22:53.854,0:22:57.534
e eu esperaria que o de vocês fosse igual.

0:22:58.020,0:23:03.063
Que vocês teriam coisas nos seus registros[br]que são puramente fatos ou

0:23:03.063,0:23:05.959
coisas que são uma mistura[br]de riscos com outras coisas.

0:23:06.627,0:23:10.831
Mas tem duas nessa lista que eu[br]acho particularmente interessantes.

0:23:11.378,0:23:12.948
É essa aqui e essa outra.

0:23:12.994,0:23:17.934
Elas tem todas as três cores nelas, porque[br]elas tem uma causa, um risco e um efeito.

0:23:18.567,0:23:20.777
Então vamos ver essa aqui.

0:23:20.819,0:23:25.107
"A equipe não tem um projeto[br]documentado para essa função".

0:23:25.126,0:23:27.666
Isto é um fato. E daí?

0:23:27.672,0:23:33.022
Tem o risco de que o arquitetura não[br]suporte a funcionalidade exigida,

0:23:33.095,0:23:37.441
o que pode acontecer porque[br]não temos um projeto documentado.

0:23:37.470,0:23:39.630
Por que nos importamos com isso?

0:23:39.661,0:23:43.571
Se isso acontecer, resulta nas exigências[br]não serem cumpridas

0:23:43.571,0:23:45.545
ou em um maior número de defeitos.

0:23:45.549,0:23:49.049
Isso atinge nossos objetivos[br]de desempenho e qualidade.

0:23:49.676,0:23:53.340
Então agora temos três coisas.[br]Sabemos qual é o risco.

0:23:53.402,0:23:57.840
O risco é que a arquitetura pode[br]não suportar a funcionalidade.

0:23:57.858,0:24:00.037
Nós sabemos porque isso está acontecendo,

0:24:00.047,0:24:02.217
porque não temos um projeto documentado.

0:24:02.230,0:24:04.620
E sabemos como pode afetar o projeto,

0:24:04.634,0:24:09.384
não atendendo as exigências[br]ou entregando defeitos.

0:24:10.065,0:24:12.300
Essas são coisas úteis para se saber.

0:24:12.929,0:24:17.619
E ajudaria se toda descrição de risco[br]tivesse essas três coisas nela.

0:24:17.635,0:24:22.085
Então o que recomendados é[br]uma descrição de risco estruturada,

0:24:22.129,0:24:25.089
que contenha três partes nela, que diga:

0:24:25.148,0:24:28.978
"como resultado de" algum fato, uma causa,

0:24:29.014,0:24:31.674
então uma incerteza pode acontecer.

0:24:31.710,0:24:35.590
Pode não acontecer, mas pode.[br]E se acontecesse, seria um risco.

0:24:37.281,0:24:42.131
E se isso realmente acontecesse,[br]levaria a um "efeito nos objetivos".

0:24:42.194,0:24:50.980
E nós, a PMI, a ISO,[br]guias de melhores práticas recomendados

0:24:51.024,0:24:53.774
que você descreve seu risco[br]nessas três etapas.

0:24:53.811,0:24:57.651
O que sabemos, que incertezas[br]isso nos dá e por que elas importam?

0:24:58.934,0:25:02.591
E então podemos utilizar isso[br]para nos ajudar a lidar com o risco.

0:25:03.562,0:25:08.012
Em inglês nós temos palavras[br]definidas para descrever os fatos:

0:25:08.091,0:25:12.461
isso é verdade, isso aconteceu,[br]isso realmente acontece.

0:25:12.504,0:25:15.691
Temos palavras de incerteza[br]para descrever o risco:

0:25:15.711,0:25:18.099
pode ou não, é possível.

0:25:19.048,0:25:21.316
E então temos palavras condicionais

0:25:21.348,0:25:24.788
que dizem que isso ocorreria[br]se o risco acontecesse.

0:25:25.336,0:25:30.556
Talvez seu idioma seja um pouco diferente,[br]mas talvez possamos usá-lo para nos ajudar

0:25:31.205,0:25:33.455
Então uma das coisas[br]que eu gostaria de tentar

0:25:33.502,0:25:36.112
nesse pequeno exercício[br]que faremos em breve,

0:25:36.271,0:25:41.101
é tentar descrever riscos[br]nessa forma de três partes:

0:25:41.156,0:25:47.326
o que sabemos, que incertezas nos dão e[br]por que importam para os nossos objetivos.

0:25:47.359,0:25:49.799
E eu recomendaria que vocês tentassem

0:25:49.799,0:25:53.594
nos seus próprios registros[br]de risco do seu projeto,

0:25:53.594,0:25:57.304
e vejam que diferença isso faz.[br]Vocês podem se surpreender.

0:25:58.084,0:26:02.166
Agora vamos pensar[br]na próxima pergunta que é,

0:26:02.183,0:26:05.393
bom, tem outra questão[br]que é como os priorizamos,

0:26:05.435,0:26:06.911
mas a que eu quero focar é

0:26:06.919,0:26:10.027
"o que poderíamos fazer[br]com os riscos que identificamos?".

0:26:10.062,0:26:12.127
Planejamento de respostas de riscos.

0:26:12.381,0:26:14.998
Aqui estão as perguntas[br]que precisamos fazer.

0:26:15.049,0:26:17.849
O que vamos fazer baseado no risco,

0:26:17.877,0:26:19.677
o quão manejável ele é,

0:26:19.709,0:26:25.364
o quão ruim ou bom ele pode ser[br]se o ignorarmos, severidade do impacto,

0:26:25.364,0:26:28.680
se temos as pessoas, os equipamentos,

0:26:28.712,0:26:32.562
as habilidades para lidar com isso,[br]nossa disponibilidade de recursos,

0:26:32.582,0:26:37.702
e custo-efetividade, podemos gastar[br]pequeno valor para salvar um grande valor,

0:26:37.717,0:26:42.327
nós não queremos gastar um[br]grande valor para salvar um pequeno valor.

0:26:42.944,0:26:46.396
E a próxima pergunta importante é:[br]"quem irá fazer isso?".

0:26:47.364,0:26:50.632
O que poderíamos fazer[br]para lidar com risco?

0:26:51.520,0:26:54.082
Muitas vezes as pessoas[br]pensam em quatro coisas,

0:26:54.094,0:26:56.804
quatro tipos diferentes de coisas[br]que poderíamos fazer

0:26:56.815,0:26:59.225
para direcionar as incertezas[br]que importam.

0:26:59.270,0:27:03.900
E cada uma delas tem um nome. [br]É uma estratégia.

0:27:03.943,0:27:08.093
Uma estratégia para focar nosso[br]planejamento, nosso pensamento.

0:27:08.367,0:27:11.586
E então, quando focamos nosso pensamento[br]com uma estratégia,

0:27:11.654,0:27:15.366
nós podemos desenvolver táticas[br]para direcionar cada risco individual.

0:27:15.366,0:27:18.618
Então quais são as quatro coisas[br]que a maioria das pessoas pensam?

0:27:18.618,0:27:20.855
A primeira é evitar o risco.

0:27:21.345,0:27:25.351
Tem alguma coisa que possamos fazer[br]para eliminar o risco de uma vez?

0:27:26.768,0:27:29.916
A segunda é algo que chamamos[br]de transferir o risco.

0:27:29.948,0:27:34.170
Nós podemos dar, podemos pegar[br]alguém para tirá-lo para nós.

0:27:35.612,0:27:38.518
A terceira é o que chamamos[br]de redução de riscos.

0:27:38.536,0:27:41.336
Algumas pessoas chamam isso[br]de mitigação de risco.

0:27:41.859,0:27:46.263
E aqui estamos tentando reduzir[br]o risco para que possamos aceitá-lo.

0:27:47.754,0:27:52.104
E a quarta resposta depois de[br]evitar, transferir e reduzir

0:27:52.143,0:27:54.643
é a que todo mundo se esquece.

0:27:55.362,0:27:57.942
Eles pensam que se não podemos[br]fazer nada a respeito,

0:27:57.955,0:28:01.442
nós só temos que torcer e rezar,[br]imaginar e esperar.

0:28:02.293,0:28:07.714
A outra resposta é aceitar o risco.[br]Chamamos isso de aceitação do risco.

0:28:07.739,0:28:12.513
É reconhecer que aceitaremos o risco[br]e adicioná-lo na nossa linha de base,

0:28:12.543,0:28:14.543
e monitorá-lo cuidadosamente.

0:28:15.090,0:28:17.280
Então vocês devem ver essas quatro opções

0:28:17.322,0:28:21.262
como um bom conjunto[br]de estratégias de respostas.

0:28:22.405,0:28:28.655
Mas tem um problema. O problema é que[br]todas elas só funciona para riscos ruins.

0:28:29.520,0:28:31.656
E quanto as oportunidades?

0:28:32.044,0:28:36.484
Nós não queremos evitar, dar[br]ou diminuir as oportunidades.

0:28:37.476,0:28:39.218
Então como vocês respondem

0:28:39.218,0:28:42.974
se vocês acharem uma coisa boa[br]que possa acontecer no seu projeto?

0:28:43.611,0:28:46.184
Vocês apenas aguardam, observam e torcem?

0:28:46.456,0:28:49.626
Ou tem algo ativo que possamos fazer?

0:28:50.554,0:28:55.124
Felizmente, tem quatro estratégias[br]de resposta para oportunidades

0:28:55.604,0:28:59.504
que correspondem as quatro estratégias[br]de resposta para ameaças.

0:29:00.295,0:29:01.875
Então aqui estão as ruins.

0:29:01.905,0:29:07.983
Evitar algo ruim, transferir para alguém,[br]reduzir ou aceitar o risco.

0:29:09.202,0:29:11.748
Isto é o que estas coisas[br]estão tentando alcançar.

0:29:12.198,0:29:16.048
Eliminar a incerteza, arranjar[br]alguém para ajudar,

0:29:16.102,0:29:20.671
mudar o tamanho do risco ou incluí-lo[br]no plano do nosso projeto.

0:29:21.621,0:29:25.327
Nós poderíamos fazer todos estes quatro[br]itens para as oportunidades.

0:29:25.727,0:29:29.280
Como você elimina incerteza[br]para uma oportunidade?

0:29:31.010,0:29:36.350
Você a agarra. Você adota uma estratégia[br]que a faça acontecer com certeza.

0:29:37.458,0:29:39.818
Em inglês, nós chamamos isso de explorar.

0:29:39.930,0:29:42.181
Explorar é o mesmo que evitar.

0:29:42.604,0:29:46.751
Para evitar, você faz a probabilidade[br]ser nula, não pode acontecer.

0:29:47.577,0:29:50.390
Para uma ameaça, é evitar.

0:29:50.393,0:29:54.033
Para uma oportunidade,[br]explorar é fazer a probabilidade

0:29:54.047,0:29:57.469
de acontecer ser de 100%.[br]Precisa acontecer.

0:29:57.875,0:30:00.075
Então elas são estratégias agressivas.

0:30:00.087,0:30:02.847
Você acaba com a ameaça[br]e agarra a oportunidade.

0:30:03.618,0:30:05.305
É o mesmo tipo de coisa.

0:30:05.967,0:30:09.812
O que podemos fazer em vez de se desfazer,[br]transferir uma ameaça?

0:30:10.390,0:30:13.278
Nós queremos envolver[br]alguém para nos ajudar.

0:30:13.279,0:30:15.504
Nós poderíamos compartilhar[br]a oportunidade.

0:30:15.504,0:30:18.150
Poderíamos chamá-los para participar[br]do nosso projeto,

0:30:18.150,0:30:21.878
se envolverem conosco em uma[br]joint venture, um subcontrato

0:30:21.878,0:30:26.414
ou uma parceria na qual eles[br]nos ajudam a alcançar esta incerteza

0:30:26.414,0:30:29.733
que ajudaria a todos nós, e nós damos[br]uma parte do benefício.

0:30:29.733,0:30:31.307
Nós compartilhamos[br]a oportunidade.

0:30:32.266,0:30:34.847
Como poderíamos mudar o tamanho[br]de uma oportunidade?

0:30:34.860,0:30:39.313
Nós não queremos reduzi-la,[br]mas sim realça-la, faze-la crescer.

0:30:39.319,0:30:42.607
Nós queremos torná-la mais provável, com maior impacto.

0:30:42.622,0:30:46.102
É a mesma ideia, mas ao contrário[br]para oportunidade.

0:30:47.245,0:30:50.042
E o último, se não podemos[br]fazer essas coisas ativas,

0:30:50.042,0:30:52.141
nós poderíamos apenas[br]aceitar a oportunidade,

0:30:52.141,0:30:55.283
esperar e ver o que acontece,[br]mas monitorar bem de perto,

0:30:55.283,0:30:58.193
caso não haja mais nada[br]que possamos fazer.

0:30:58.729,0:31:03.419
Então, o que esse slide nos diz é que[br]há uma variedade igual

0:31:03.540,0:31:06.090
nos tipos de resposta potencial

0:31:06.120,0:31:09.949
que podemos escolher[br]para nossas oportunidades.

0:31:10.406,0:31:12.887
Igual ao número que temos para ameaças.

0:31:13.633,0:31:16.875
O segredo de pensar em oportunidades

0:31:17.174,0:31:21.340
é reconhecer que uma oportunidade[br]é o mesmo que uma ameaça.

0:31:22.549,0:31:26.669
A única diferença é o sinal do impacto.

0:31:27.446,0:31:32.696
Uma ameaça tem um impacto negativo,[br]uma oportunidade tem um impacto positivo.

0:31:33.189,0:31:37.659
Além disso, eles são iguais.[br]Ambos são incertezas que importam.

0:31:38.251,0:31:40.651
Ambos são coisas que podem[br]ou não acontecer,

0:31:40.651,0:31:44.727
que podem afetar nossos objetivos.[br]Ambos podem ser lidados proativamente.

0:31:44.846,0:31:49.328
Ambos fazem diferença nas chances[br]de sucesso do nosso projeto.

0:31:50.017,0:31:52.827
E essa é por isso que o gerenciamento[br]de risco deveria

0:31:52.836,0:31:56.656
lidar com ameaças e oportunidades juntos,[br]em um único processo,

0:31:56.730,0:31:59.600
porque eles são as mesmas coisas.

0:32:00.014,0:32:03.188
E isso pode ser um pensamento novo[br]para alguns de vocês.

0:32:03.229,0:32:05.540
Para aqueles de vocês que[br]sempre pensa no risco

0:32:05.549,0:32:08.720
como aquela coisa grande, feia, que[br]está esperando para me esmagar,

0:32:08.721,0:32:11.561
ou aquela coisa desconhecida do futuro[br]que irá me machucar,

0:32:11.619,0:32:16.399
existem alguns assim e nós temos que[br]impedir que aconteçam e nos proteger.

0:32:16.448,0:32:20.214
Mas também existem coisas muito boas[br]lá fora que podem acontecer,

0:32:20.214,0:32:24.378
que precisamos ver, persegui-las[br]e fazer com que aconteçam

0:32:24.420,0:32:27.826
para que nossos projetos[br]possam ter mais sucesso.

0:32:28.717,0:32:32.219
Existe uma outra estratégia de resposta[br]que podemos tentar,

0:32:32.864,0:32:38.294
que realmente não é recomendado,[br]apenas fingir que não há nenhum risco,

0:32:38.332,0:32:41.667
se esconder e dizer que[br]talvez nunca aconteça.

0:32:42.059,0:32:44.869
Nós realmente não recomendamos[br]isso de forma alguma.

0:32:44.882,0:32:46.912
Na verdade, provavelmente seja verdade

0:32:46.912,0:32:49.569
que avestruzes não enterram[br]suas cabeças na areia.

0:32:49.576,0:32:52.566
É apenas o formato das dunas de areia

0:32:52.566,0:32:55.066
e é apenas uma história de faz de conta.

0:32:55.068,0:32:58.653
E infelizmente, para gerentes de projeto[br]não é uma história de faz de conta.

0:32:58.653,0:33:01.470
Nós escondemos nossas cabeças,[br]e fingimos que não há riscos

0:33:01.470,0:33:04.958
e nós somos surpreendidos.[br]Bom, podemos fazer melhor do que isso.

0:33:05.337,0:33:08.191
Então deixe-me terminar aqui[br]apenas para dizer

0:33:08.202,0:33:10.442
que nós temos sim que[br]fazer algo a respeito.

0:33:10.731,0:33:13.429
Deve haver uma pessoa que assuma o risco.

0:33:13.546,0:33:17.058
Temos que ter certeza de que a pessoa[br]que assuma responsabilidade

0:33:17.058,0:33:19.571
seja uma pessoa que[br]possa fazer a diferença.

0:33:19.831,0:33:22.696
E essa geralmente é a pessoa que possui

0:33:22.706,0:33:27.009
o objetivo que seria afetado[br]se algo acontecesse.

0:33:27.580,0:33:31.325
Então a responsabilidade sobre o risco[br]deve seguir com o impacto do risco.

0:33:32.594,0:33:37.564
Então deveríamos colocar as respostas[br]no plano do projeto

0:33:37.617,0:33:40.739
e tratá-las como qualquer outra[br]atividade do projeto,

0:33:40.769,0:33:43.976
algo que devemos fazer para que[br]o nosso projeto tenha sucesso.

0:33:46.361,0:33:48.835
Acho que isso é tudo o que queria dizer

0:33:48.851,0:33:54.131
sobre a parte falada da apresentação[br]do nosso workshop.

0:33:54.156,0:33:56.083
E o que eu gostaria de fazer é nos dar

0:33:56.092,0:33:59.206
a oportunidade de tentar[br]um desses exercícios,

0:33:59.228,0:34:03.948
o arranjo na sala com as pessoas sentadas[br]em fileiras não torna tão fácil,

0:34:03.998,0:34:08.259
então vocês terão que se movimentar[br]e conversar com seus vizinhos.

0:34:08.281,0:34:12.759
Mas deixe-me lembrá-los dos pontos-chaves[br]que aprendemos até agora.

0:34:13.870,0:34:16.208
Risco é a incerteza que importa.

0:34:16.368,0:34:19.722
Isso significa que estamos procurando[br]coisas que podem não acontecer.

0:34:19.996,0:34:26.266
Não estamos procurando problemas,[br]complicações, restrições, requerimentos,

0:34:26.339,0:34:30.123
ou coisas que não gostamos[br]no nosso projeto.

0:34:30.470,0:34:33.876
Estamos procurando por[br]eventos ou circunstâncias

0:34:33.886,0:34:35.796
futuras que podem nunca acontecer,

0:34:35.796,0:34:38.461
mas que se acontecerem nos afetariam.

0:34:39.175,0:34:44.845
Isso envolve tanto ameaças[br]como oportunidades, boas e ruins,

0:34:44.845,0:34:47.412
e nós deveríamos procurar por ambos.

0:34:47.492,0:34:50.522
Eles são importantes porque[br]afetam nossos objetivos.

0:34:50.535,0:34:54.689
Nós precisamos separar nossos riscos[br]das coisas que as causam

0:34:54.719,0:35:02.129
e das efeitos que causariam. E podemos[br]usar esta descrição estruturada,

0:35:02.179,0:35:07.110
por causa da causa nós podemos[br]ter um risco que leva ao efeito,

0:35:07.138,0:35:09.806
para separar essas três coisas.

0:35:10.511,0:35:15.702
Nós podemos ter uma abordagem estruturada[br]para planejar nossas respostas ao risco,

0:35:15.743,0:35:20.863
escolher uma daquelas quatro opções para[br]ameaças e uma para oportunidade,

0:35:20.890,0:35:26.690
garantir que a pessoa certa aja e então,[br]nós podemos lidar com o risco.

0:35:26.898,0:35:31.408
Isto é tudo o que quero dizer nesta parte,[br]mas darei cinco ou dez minutos

0:35:31.454,0:35:37.064
para ver se temos dúvidas[br]antes de irmos para o exercício.

0:35:37.725,0:35:41.725
Então, se a sua pergunta for[br]em persa, em farsi,

0:35:41.725,0:35:46.291
tudo bem, pois tenho minha[br]tradutora comigo. Então, por favor.