1 00:00:02,052 --> 00:00:02,827 Goedemorgen! 2 00:00:03,685 --> 00:00:05,764 We zijn te gast by Onyx customer care, 3 00:00:05,764 --> 00:00:08,236 een bedrijf waar het niet alleen gaat om cijfers, 4 00:00:08,236 --> 00:00:09,791 maar ook over de mens. 5 00:00:09,791 --> 00:00:11,587 Waar managers richting geven 6 00:00:11,587 --> 00:00:14,542 en de medewerkers in hun kracht gezet worden. 7 00:00:14,542 --> 00:00:17,433 We kijken mee hoe Jacqueline leiding geeft 8 00:00:17,433 --> 00:00:19,800 in deze uitzonderlijke coronatijd. 9 00:00:24,486 --> 00:00:26,677 Ik wil even een actieplan bekend maken 10 00:00:26,677 --> 00:00:28,493 Vanuit het hoofdkantoor zijn er ontwikkelingen, 11 00:00:28,493 --> 00:00:30,470 dus.. Ha, hallo! 12 00:00:30,470 --> 00:00:32,164 Fijn dat jullie er zijn. 13 00:00:32,164 --> 00:00:34,858 Ik zit net in een hele belangrijke bespreking 14 00:00:34,858 --> 00:00:39,243 met Thea. Maar volg vooral eventjes. 15 00:00:40,313 --> 00:00:42,230 Dus Thea, wat ik net aan het zeggen was, 16 00:00:42,230 --> 00:00:45,902 door corona gaan er dingen veranderen in het bedrijf. 17 00:00:45,902 --> 00:00:49,185 Dat merken we nu al, de werkzaamheden lopen terug 18 00:00:49,185 --> 00:00:51,659 en dat heeft helaas consequenties. 19 00:00:51,659 --> 00:00:53,572 Ik kan het niet mooier maken dan het is, 20 00:00:53,572 --> 00:00:55,452 dat heeft consequenties voor een aantal 21 00:00:55,452 --> 00:00:56,741 van onze teamleden. 22 00:00:56,741 --> 00:01:01,030 Zij zullen, nou ja, waar gehakt wordt vallen spaanders, 23 00:01:01,030 --> 00:01:02,354 zullen we maar zeggen. 24 00:01:02,354 --> 00:01:04,354 Ja, dat hoort er natuurlijk ook een beetje bij, 25 00:01:04,354 --> 00:01:05,368 bij ondernemen. 26 00:01:05,754 --> 00:01:08,648 Eh, maar wat ik belangrijk vind, is dat we met elkaar 27 00:01:08,654 --> 00:01:09,400 Jacqueline? 28 00:01:09,400 --> 00:01:10,821 Vragen kunnen aan het eind, Thea. 29 00:01:10,821 --> 00:01:15,037 Eh, dat we met elkaar kijken naar, wat kan er wel? 30 00:01:15,037 --> 00:01:17,262 En ik weet dat er sectoren zijn, ik ken ook 31 00:01:17,262 --> 00:01:18,774 wat mensen in andere sectoren, 32 00:01:18,774 --> 00:01:20,352 die om mensen staan te springen! 33 00:01:20,352 --> 00:01:22,747 Dus ik denk als we ons daarop zouden richten, 34 00:01:22,747 --> 00:01:23,717 Jacqueline! 35 00:01:23,717 --> 00:01:24,753 Thea! Ik ben aan het woord. 36 00:01:24,753 --> 00:01:27,697 Als we onszelf daarop richten, dan denk ik 37 00:01:27,697 --> 00:01:29,454 dat we een verschil kunnen maken. 38 00:01:29,454 --> 00:01:31,653 En dat is wat ik graag wil als manager hè. 39 00:01:31,653 --> 00:01:34,434 Een verschil maken, ook in slechte omstandigheden. 40 00:01:34,434 --> 00:01:36,833 Maar Jacqueline, er is een mail binnengekomen, 41 00:01:36,833 --> 00:01:38,361 Thea! NU even niet. 42 00:01:38,361 --> 00:01:40,517 We hebben nog een lang programma vandaag, 43 00:01:40,517 --> 00:01:41,650 een lange dag voor de boeg. 44 00:01:41,650 --> 00:01:44,095 Maarre, ik heb er alle vertrouwen in. 45 00:01:44,477 --> 00:01:48,547 -muziek klinkt- 46 00:02:01,672 --> 00:02:03,483 'Daisy!' 47 00:02:47,057 --> 00:02:51,067 'NL WerktDoor' 48 00:02:51,067 --> 00:02:54,182 En nu Jacqueline, waar gaan we nu naar toe? 49 00:02:56,492 --> 00:02:58,241 Ja niks? Dit was het. 50 00:02:58,241 --> 00:03:00,328 We hebben alle organisaties gehad, dus. 51 00:03:00,328 --> 00:03:03,104 Ik denk dat ik me zal moeten voorbereiden 52 00:03:03,104 --> 00:03:05,238 op een aantal slechtnieuwsgesprekken. 53 00:03:05,238 --> 00:03:07,388 Tja, dat hoort er ook bij hè Thea. 54 00:03:08,705 --> 00:03:13,099 Nou, eh Jacqueline, dan moet ik je nog heel even 55 00:03:13,099 --> 00:03:15,910 op de hoogte brengen van dat e-mailtje van vanmorgen. 56 00:03:15,910 --> 00:03:18,805 Ja, ik moet me nu voorbereiden op slechtnieuwsgesprekken! 57 00:03:18,805 --> 00:03:20,445 Maar het was een belangrijke mail. 58 00:03:22,054 --> 00:03:25,899 Daarin stond dat jouw functie 59 00:03:25,899 --> 00:03:28,989 per direct, overbodig is geworden. 60 00:03:28,989 --> 00:03:30,687 En je bent boventallig verklaard. 61 00:03:34,394 --> 00:03:36,901 Staat er in een mailtje dat ik boventallig ben verklaard? 62 00:03:36,901 --> 00:03:39,443 Eh ja, wegens corona Jacqueline. 63 00:03:41,174 --> 00:03:44,114 Maar mijn functie is van vitaal belang voor de organisatie! 64 00:03:44,114 --> 00:03:45,109 Dat weet jij toch ook Thea! 65 00:03:45,109 --> 00:03:46,516 Wie zou jij zijn zonder mij? 66 00:03:46,516 --> 00:03:48,625 Mijn functie is van vitaal belang! 67 00:03:48,625 --> 00:03:50,131 Hoe verzinnen ze dat? 68 00:03:50,131 --> 00:03:53,358 Nou ja, eh, waar gehakt wordt vallen 69 00:03:53,358 --> 00:03:55,182 spaanders, Jacqueline. 70 00:03:57,652 --> 00:04:00,716 Sja, ik ga hier ook niet mee akkoord ook, 71 00:04:00,716 --> 00:04:02,836 ik accepteer dit niet! Zo ga je toch niet 72 00:04:02,836 --> 00:04:04,450 met mensen om! Wat denken ze wel! 73 00:04:04,450 --> 00:04:08,538 Wat denken ze wel, dat ze zomaar van alles kunnen maken! 74 00:04:08,538 --> 00:04:10,940 Ik heb alles gegeven voor dit bedrijf, alles! 75 00:04:10,940 --> 00:04:12,651 Zo komen ze niet van mij af! 76 00:04:16,083 --> 00:04:18,552 Jacqueline, dit drama had voorkomen kunnen 77 00:04:18,552 --> 00:04:20,738 worden als je eerder contact had opgenomen 78 00:04:20,738 --> 00:04:22,491 met NL WerktDoor. 79 00:04:24,392 --> 00:04:25,082 Jacqueline!