Tuyển dụng và giữ lại nhân viên khuyết tật

Tôi tên là Sean Marihugh

hiện là kĩ sư ở Microsoft

thuộc một bộ phận gọi là
Bàn Hồi đáp Khuyết tật

một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí

dành cho khách hàng khuyết tật

Tôi là Jean Hodgson

làm việc ở PROVAIL

một tổ chức phi lợi nhuận

chuyên hỗ trợ cho người khuyết tật.

Chúng tôi giúp họ
tiếp cận thị trường việc làm,

và tìm việc trong nền kinh tế Mỹ

trong các lĩnh vực và ngành nghề khác nhau

Tôi là Sam Sepah

một nhân viên quản lý nguồn nhân lực,
tôi đã làm việc cho

nhiều công ty kỹ thuật khác nhau
trong một thập kỷ qua.

Và hiện tại tôi đang tập trung
vào việc tuyển dụng kỹ sư phần mềm.

Tôi là Susann Sears,
làm việc ở Đại học Illinois

văn phòng Tài nguyên Khuyết tật
và Dịch vụ Giáo dục.

Tôi là Mike Forehand,

làm việc trong mảng tuyển dụng

tập trung vào việc
nâng cao tính đa dạng

chủ yếu nhằm vào cộng đồng khuyết tật.

Tôi tên là Tony Baylis

làm việc ở Phòng thí nghiệm Quốc gia
Lawrence Livermore

trụ sở ở Livermore, California.

Đây là một trong 17 Cơ quan
thí nghiệm năng lượng

Chúng tôi chủ yếu
chuyên môn về quốc phòng.

[nhạc]

Người khuyết tật

nhìn chung bị đánh giá không đúng
trong rất nhiều lĩnh vực.

Đặc biệt là lĩnh vực công nghệ máy tính.

Tôi nghĩ một điều rất quan trọng
là các sinh viên

cần được khuyến khích và hỗ trợ
trên con đường theo đuổi ngành này

vì tôi nghĩ chúng có thể giúp

tất cả mọi người có cảm nhận
tốt hơn về công nghệ.

Làm thế nào chúng ta có thể
giải quyết các vấn đề xã hội

nếu chúng ta không nhận diện
đầy đủ toàn bộ xã hội này?

Và trong đó, bạn cần phải bao hàm

mọi cá nhân mà bạn đang phục vụ,
nghĩa là tất cả mọi người.

Nếu có tới 2 tỷ
người khuyết tật

thì bạn có thể bỏ mặc họ?

Bạn có thể lờ họ
trong mọi việc hằng ngày?

Các thí sinh khuyết tật

sở hữu khả năng đặc biệt
để cống hiến cho công ty.

Đất nước chúng ta rất đa đạng
nên thị trường cũng cần thu hút

nhiều loại khách hàng có thể

sẽ mua các sản phẩm hoặc
dùng các dịch vụ của công ty.

Trong một đất nước đa dạng,
nhân viên công ty cũng cần đa dạng

để công ty có thể theo kịp
nhu cầu của thị trường.

Là nhân viên

họ cũng mong muốn được cống hiến

cho tập thể như tất cả mọi người khác,

điểm khác biệt chính là
cách họ cảm nhận thế giới

cách họ giải quyết vấn đề
và thích nghi với mọi tình huống

khiến họ có những lựa chọn khác nhau biệt.

Tôi không nghĩ rằng

một người khuyết tật có thể hiểu mọi thứ
về tất cả mọi người khuyết tật khác,

nhưng tôi nghĩ họ mang đến
cho công ty tính cảm thông

làm họ có thể thấu hiểu
tình huống khác nhau của mỗi người

khi tiếp nhận thực tập sinh
và nhân viên khuyết tật

họ sẽ cống hiến cho công ty được điều đó.

Tôi nghĩ có người khuyết tật ở xung quanh

có thể giúp người ta thấu hiểu hơn

về sự khác biệt trong văn hóa và nhận thức

về sự khác biệt của mỗi người.

Chúng ta cần nhạy cảm hơn

khi bàn đến vấn đề
phỏng vấn các nhân viên này.

Bạn trước tiên phải nghĩ đến
những sự ủng hộ mà họ

có thể cần đến trong cuộc phỏng vấn.

Và đảm bảo quy trình thống nhất hơn

để các ứng viên cảm thấy được chào đón
ngay từ khi bắt đầu cuộc phỏng vấn

từ đó cảm thấy được chào đón
vào đội ngũ nhân viên.

Họ biết chính xác sẽ có những gì

trong quá trình phỏng vấn,

họ sẽ yên tâm hơn và

quy trình phỏng vấn
thật sự được hiệu quả.

Chúng tôi đang hợp tác với Microsoft

trong chương trình
tuyển nhân viên bị tự kỷ.

Chúng tôi giúp họ thu hút
đa dạng nhiều dạng

nhân viên có thể được tuyển dụng.

Chúng tôi tư vấn cho những người
tiến hành quy trình phỏng vấn,

tư vấn cho những người được phỏng vấn

nhất là giúp họ vượt qua
một số vấn đề khó khăn

như phỏng vấn qua điện thoại,

các phần kỹ năng mềm trong
quá trình phỏng vấn

từ đó bạn có thể tiếp cận
kỹ năng thật sự của người được phỏng vấn

và quyết định liệu họ có thích hợp
với vị trí cần tuyển hay không.

Một nghiên cứu mà tôi rất ấn tượng

nói về phản ứng của khách hàng

khi họ biết một công ty
có nhân viên khuyết tật.

Kết quả là khi khách hàng
biết về một công ty như thế

thì họ sẽ sẵn lòng mua sản phẩm
hoặc dịch vụ từ công ty đó hơn

sự thật là khách hàng đánh giá cao

những công ty này hơn

không chỉ vì đó là điều đúng đắn

mà vì công ty này cho thấy
họ có tính trách nhiệm cao.

Công ty này đã ủng hộ và tuyển dụng
lực lượng nhân viên đa dạng hơn

bao gồm cả người khuyết tật.

Miễn mục tiêu là sự hòa nhập,
tất cả mọi người đều có lợi.

Và khi công nghệ được
ứng dụng cho mục tiêu này

ví dụ như video có phụ đề

hoặc trang web có khả năng tiếp cận
cao đối với người khuyết tật

từ đó