心の中のゾウと仲良くなると、人は動く | 竹林 正樹 | TEDxGlobisU

1972年青森県生まれ。若い頃、祖母に通院を説得して拒絶された経験から、「人を自発的に健康行動へと動かす」ことの探求を始め、ナッジ理論（自発的によい行動へと後押しする設計）に出合う。
ナッジの魅力を穏やかな津軽弁で語りかける講演は全国で好評で、学会発表では立ち見が出ることも。最近は自治体のナッジ戦略助言や、若い実践者の学会発表支援などの人材育成に注力している。

このビデオは、TEDカンファレンスの形式で地元コミュニティが独自に運営するTEDxイベントにおいて収録されたものです。詳しくは http://ted.com/tedx をご覧ください。

青森から来ました 竹林正樹と申します

心と行動の研究をしております

普段から 人をよく
観察するように心掛けていたら

去年あることに気づきました

私が学会で発表すると 聞いてる人は

私の津軽弁なまりに突っ込みたくて
うずうずしてるみたいなんです

（笑）

真面目な話をしてるのに
津軽弁漫談に聞こえてしまう

さすがにこれじゃだめだと思って
標準語の特訓をしました

３か月ほど特訓して標準語が
そこそこ上手くなったなと思ったので

友人に披露をしたところ

「君は津軽弁だから 難しい話でも
なんだか楽しく聞こえるんだよ

標準語になったら寂しいな」
って言われました

もし頭ごなしに

「君に標準語向いてない
無駄なあがきはやめたら」って言われたら

私は意地でも特訓を続けたでしょう

優しく言われたことで
心が後押しされた感じになって

特訓をやめる決心がつきました

人の心って そういうところ ありますよね

こんな経緯もあって
今日は津軽弁でいかせていただきます

方言の聞き取り
自信ないなーって方もご安心下さい

所々に字幕入れております

さらに人間には素晴らしい才能があります

あなたにもあります

それは慣れるってことです

私レベルの津軽弁だと 1分40秒すると
あなたの心は慣れてきて

だんだんと方言を受け入れはじめます

そろそろ1分40秒経ちましたかね

（笑）

本題に入ります

この時間は

「なんであの人は分かってくれないの？」

「どうすれば自発的に動いてくれるの？」を

テーマに 私の失敗談や
世界の研究を交えてお話しします

私の話が終わるとき

あなたは 「相手に自発的に動いてもらうには
こうすればいいんだね」って

お腹の底から感じていただけるでしょう

それにしても 人を動かすってのは
本当に難しいですよね

相手を心配して説得したのに
相手は逆に怒り出した

そんなことがあると悲しいですよね

私は若いころ 祖母の説得に失敗し

その後10年以上悩んで
体を壊したことがあります

場面は22年前 青森
私が研究を始める前の話です

祖母は 我が家の向かいに住んでいて
私をよくかわいがってくれました

私も祖母が大好きで 毎日遊びに行きました

でも祖母には秘密がありました

重い糖尿病で

目がほとんど見えなくなってましたが
それを隠して生活してました

そしてついに祖母の病気がバレました

ある晩 私はパーティーに行くために
天然パーマをオールバックに決めて

髭も剃って いざパーティーに
出かけようと思ったその時

姉が私に話しかけてきました

「おばあちゃん病気で
目がほとんど見えでないんだって」

「でも病院さ どうしても
行がねって言ってら」

それを聞いて

私は居ても立っても居られなくなって
祖母の元に駆けつけました

「おばあちゃん！」

祖母は そろそろ寝ようとしてたところでした

「どうしたのさ？」

祖母は穏やかに言いました

祖母は普通なら最初に突っ込むはずの

私のてっかてっかのオールバックヘアに
全く触れないので

いよいよ目が見えてないんだな
と私は確信しました

私は火がついたように説得を始めました

「（津軽弁）命に関わる病気だから
病院で検査しなきゃダメだ」

私は祖母に一刻も早く通院してほしくて
強い口調で説得しました

祖母は私の言葉を遮るように こう言いました

「（津軽弁）うるさいなぁ
わかったから帰って」

祖母の反論を予想しなかった私は
びっくりして思わずこう言いました

「（津軽弁）わがまま言って！頭にくる！」

私はドアをバタンと閉めて出て行きました

もうパーティーだなんて
どうでも良くなりました

私はその後も 祖母と仲直りできませんでした

祖母の状態はどんどんと悪化し

治療を始めた時 もはや手遅れでした

私はもんもんとした感情に押しつぶされ
ストレスで13キロ太りました

疲れ果ててぐったりしてた時
急に私にある考えが降りてきました

「おばあちゃんも早くに治療開始した方が
良いってこと分かってたはず

なして 分がってることでぎねんだべが？

この悩み 科学的に解決した人 必ずいるはず

偉い人の研究ば 調べてみるか」

次の日から 世界中の研究を
調べまくりました

最初は調べ方もよく分からず
本当に手探りでしたけども

何年も諦めずに 探してたら
ついにぴったりの論文に出会いました

論文に出会ったときの感動を
今でもはっきりと覚えてます

頭の中に散らばったパーツが

一つの大きな力に
生まれ変わるのを体感しました

私は 人に感情と理性が
あることは知っていました

でもその本質はよく分がってませんでした

感情というのは 巨大な存在で
隠れることもない

気まぐれで 力も強く
暴れだすと手に負えない

でも 優しい面もあってなんだか憎めない

ここで感情をある動物に例えると
感情の特徴がよく理解できます

その動物は ニワトリよりもずっと速く
時速40キロで走ります

サルよりも攻撃力が強く
５トンの体重で人を押し潰します

そしてクマよりも人懐っこい

その動物とは何でしょうか？

それはゾウです

人間の感情も大きくて
優しくて 動きが速くて 気まぐれで

でも暴走したら手に負えないという点で
ゾウによく似てるんです

これまで 多くの科学者たちも
感情をゾウに例えました

だから私も感情を「ゾウ」と呼びます

想像してください
心の中にはゾウがいるんです

あなたの心にも 私の中にも

一方 理性は冷静ですけども

あんまり出てこないうえに
思いのほか力が弱いです

ゾウが暴れると 理性の力では
なかなかコントロールできません

だから 私たちはまず感情
つまりゾウと仲良くすることが先決です

世界中の研究からゾウとの
上手い付き合い方が分かってきました

分かっていても なかなか動けない時

仲間が鼻先でそっと後押ししてくれると
一歩踏み出しやすくなる

これ 聞いたことある方いるかもしれません

「ナッジ理論」と言われるものです

私がなまってると上手く伝わらないので
字幕出しますね

ナッジ

ゾウをそっと後押しして
人を動かすアプローチです

[そっと後押し ＝ ナッジ]

ナッジ理論を提唱した

リチャード・セイラー博士は
ノーベル賞を受賞してるんです

ゾウを後押しして人を動かす

でも後押しって 具体的に
どうすればいいんでしょうか？

法則が３つあります

１つ目です

ゾウが疲れてないタイミングを選びます

[疲れていないときを選ぶ]
[疲れると 頑固に]

２つ目です

ゾウから選択肢を奪わない

[選択肢を奪わない]
[押し付けは 嫌い]

３つ目です

ゾウへ話しかけるときは
最初と最後をポジティブなイメージにする

[最初と最後をポジティブなイメージにする]
[第一印象と 有終の美！]

この３つの法則がうまく使われないと
ゾウが暴れてしまうってのは

きっとあなたも経験したことがあります

例えば 学生時代 疲れて帰ってきた時 親に

「すぐに宿題やりなさい」って
頭ごなしに言われて

頑張って宿題が終わって
「やれやれ」と思った時に

「明日の予習やったの？」って言われたら

「きー」って気持ちになりますよね

（笑）

あの感覚です

思い返せば あの日私は祖母のゾウを
暴れさせるようなことばかりしてきました

ゾウの機嫌の悪い夜に
いきなり頭ごなしに治療を押し付け

とどめに ひどい捨て台詞を
吐いてしまいました

私はゾウのことを知らないまま
祖母を説得した自分を

本当に心の底から 本当に反省しました

そして私はこれからの人生
ゾウの研究に捧げることを決意しました

安定した仕事も辞めることにしました

周りからは考え直せって言われました

でもゾウと仲良くなれないと

これからもまた 大切な人を
不幸にさせてしまうかもしれません

私にはそれが 耐えられないんです

ゾウと寄り添う優しい社会を作りたい

私はその思いで研究に没頭しました

年月が経ち 今度は
父親の糖尿病が進行しました

父は高血圧で内科に通い
糖尿病もその内科で診てもらってました

糖尿病専門のクリニックに
早めに行った方がいいかもって

父も薄々感じていながらも
なかなか動こうとしませんでした

私は祖母の時のように
勢いで説得するようなことはせずに

ゾウを後押しする３つの法則を
確実におさえることを心がけました

３つの法則は

疲れてないときに 選択肢を奪わず
最初と最後をポジティブに です

まず 父のゾウが最も疲れていないであろう
朝食直後に話をすることに決めました

いざ当日

食卓で父の向かいに座ったら
私の心に父のゾウの姿が浮かんできました

父のゾウはなんだか
話を聞いてくれそうな雰囲気でした

[父] [感情]

最初が肝心なので

父の好きな旅行の話から
始めることにしました

「（津軽弁）最近 大学の時の友達と
旅行に行ったの？」

私が聞くと父は

「（津軽弁）皆で銀座に行って
写真をいっぱい撮った」

楽しそうに答えました

私は笑顔でうなずきました

父とのゾウの距離が
少しずつ近付いていくのを感じました

私はゆっくりと続けました

「（津軽弁）来年も旅行に行けるように

専門医と少し話してみるのも
面白いと思うけど

どうかな？」

父のゾウは一転して
固まってしまったようでした

それを見て 今度は
私の心のゾウがそわそわし

結論を急ぎたい衝動におそわれました

この時 めったに出てこない
私の理性が出てきて

ゾウを優しくなだめてくれました

理性のおかげで

私は 湧き上がる衝動を
抑えることができました

明るく会話を終えるために
私は笑顔でこう言いました

「（津軽弁）ちゃんと聞いてくれてありがとう

俺のためにも考えてくれると嬉しいな」

その結果 父はどうなったでしょうか？

ほどなくして父は
糖尿病のクリニックへの受診を決め

現在 父の病状は
少しずつ良くなってきてます

長年の研究が報われて

そして祖母に対する罪悪感からも
ようやく解放され

私は身も心も軽くなりました

13キロ増えた私の体重も元に戻りました

今 父はこのトークを聞いてます

父は息子の作戦に乗せられたって
怒るでしょうか？

それは決してないと信じてます

なぜなら私は父のゾウの背中を
そっと押しただけだからです

父は自分で心穏やかに受診を決めたんです

ゾウに寄り添う姿勢を持ち続けると
人を動かせるようになるだけではありません

きっとあなたにも 素敵な変化が起きます

それも２つです

１つ目です

相手に腹が立たなくなります

[腹が立たなくなる]

家族から思いがけず きつい一言
言われること ありませんか？

そんな時でも

「ゾウのコントロールに
失敗しちゃったんだね」

昔の私みたいって考えると
なんだか笑顔で対応できます

２つ目です

自分の過ちを素直に謝れるようになります

[素直に謝ることができるようになる]

私は 余計なひと言を
言ってしまうことがあります

若い頃の私は 祖母に謝れずに
それがずっと心残りでした

でも今は 自分のゾウの
管理不行届きだったかもって考えると

笑顔で「ごめんなさい」が言えます

ゾウと仲良くなったおかげで
私は笑顔の時間が増えました

きっとこれからの人生も
笑顔に満ちたものだと信じてます

お別れの時間が近づきました
最後にお願いです

あなたの優しさを

ぜひ大切な人のゾウを喜ばせることに
使ってあげてください

確かにゾウは気難しいところもあります

でもゾウだって
本当は暴れたくなんかないんです

ゾウが笑顔になると

きっと自発的に行動してくれるでしょう

私のゾウは今 満面の笑みです

憧れの舞台で

大好きな家族や研究のことを
聞いていただけた

最高の気分です

最後は あなたのゾウと最高の笑顔で
お別れのあいさつをしたいです

本当にありがとうございました

（拍手）