Slovak 字幕

← 7 spôsobov, ako viesť rozhovor s kýmkoľvek

埋め込みコードを取得する
17言語

Showing Revision 16 created 05/24/2019 by Ivana Kopisova.

  1. Zdravím vás.
  2. Na začiatok vám položím jednu otázku.
  3. Koľkí z vás poznáte človeka,
    ktorý sedí vedľa vás?
  4. Zaujímavé.
  5. A pamätáte si na prvý rozhovor,
    ktorý ste s tým človekom viedli?
  6. Viete, rozhovory vytvárajú spojenia.
  7. Predstavme si, že každý rozhovor
    je ako malé kovové spojenie.
  8. A zakaždým, keď sa
    rozprávate s neznámym človekom,
  9. vytvoríte takéto kovové spojenie.
  10. A každým rozhovorom,
    ktorý odvtedy vediete,
  11. je to spojenie silnejšie.
  12. A každý deň každý z nás stretne
    veľa cudzích ľudí:
  13. predavačka, taxikár,
  14. možno vrátnička v budove,
    do ktorej vojdete.
  15. A s každým rozhovorom
    budujeme nové spojenie.
  16. Až nakoniec z toho vznikne
  17. akási veľká celosvetová sieť rozhovorov.
  18. Niečo ako World Wide Web.
  19. Známe slovné spojenie,
    kde som to len počula?
  20. Takže tak. Rozhovor.
    Je to čosi fascinujúce.
  21. Rozhovor je dobrodružstvo.
  22. Rozhovor vám dá úplne novú perspektívu.
  23. Rozhovor otvára dvere.
  24. Rozhovor má moc rozpútať vojnu
    a rozhovor má moc vytvoriť prímerie.
  25. A rozhovory definujú,
    kto sme ako ľudská rasa.
  26. A pomyslite na toto.
  27. Každý jeden človek bol raz pre vás cudzím.
  28. Nevedeli ste o ňom absolútne nič,
    pokiaľ nedošlo k tomu prvého rozhovoru.
  29. Tak vám chcem dnes povedať,
    aby ste sa rozprávali s cudzími ľuďmi
  30. a aby ste viedli rozhovory.
  31. A poviem vám, ako na to.
  32. Sedem spôsobov, ako viesť
    rozhovor takmer s každým.
  33. Pracujem v rádiu
  34. a zbožňujem rozhovory s ľuďmi.
  35. Naozaj. Milujem to.
  36. A som šťastná, že sa tým môžem živiť.
  37. Môj deň vyzerá asi takto:
  38. Každé ráno vojdem do prázdnej miestnosti,
  39. nasadím si mikrofón
  40. a zhováram sa s 1,6 miliónom ľudí,
  41. ktorých nevidím.
  42. Presne tak.
  43. Viete, čo je na tom celom najťažšie?
  44. Čas.
  45. V 4-hodinovej relácii mám 20 minút.
  46. To je celý priestor na rozhovor.
  47. A za 20 minút vás musím presvedčiť,
    že som vaša najlepšia kamoška.
  48. Ako to urobím?
  49. Ako si vytvorím vzťah?
  50. Mám 20 minút na to, aby som vás
    zapojila, informovala a nabudila,
  51. ale hlavne
  52. 20 z 20 ráz, čo zapnem mikrofón,
  53. vám musím na perách zanechať úsmev.
  54. Akurát, že vás vôbec nevidím,
    nič o vás neviem
  55. a vôbec nedokážem odhadnúť vaše reakcie.
  56. Ako to urobiť?
    Ako sa rozprávať s neznámym človekom?
  57. Nuž, 9 rokov v rádiu ma naučilo
    týchto pár jednoduchých trikov.
  58. Cudzí ľudia sú všade.
  59. A vždy nám vravievali:
    „Nerozprávaj sa s cudzími ľuďmi!“
  60. Ale ja to vidím inak.
  61. Každý neznámy človek je nová príležitosť,
  62. príležitosť naučiť sa niečo nové,
  63. príležitosť zažiť skúsenosť,
    akú ste ešte nezažili.
  64. Alebo si vypočuť príbeh,
    ktorý ste ešte nikdy nepočuli.
  65. A už sa vám to iste stalo.
  66. Ste v miestnosti s neznámymi ľuďmi.
  67. Pozeráte sa naokolo,
    vidíte niekoho cudzieho a poviete si:
  68. „S týmto človekom sa chcem rozprávať!“
  69. A takmer už počujete prvé slovo,
    ale to nie a nie zaznieť.
  70. Niekde tu sa zasekne
  71. a myká sa hore-dolu
  72. a vy si nie ste istí...
  73. Viete čo?
  74. Dám vám radu: proste to povedzte.
  75. Čo najhoršie sa môže stať?
  76. Nebudú sa s vami rozprávať.
    Ale nerozprávajú sa s vami ani teraz...
  77. Prvé slovo odstraňuje zábrany.
  78. V dobrom slova zmysle.
  79. Viete, akonáhle poviete prvé slovo,
    všetko ostatné už potom ide samo.
  80. Takže to nekomplikujte.
  81. Jednoduché „Ahoj“, „Čau“, „Zdravím“.
  82. A spravte to, čo každý dobrý hráč.
  83. Obrňte sa entuziazmom,
    pozitívnou náladou, energiou,
  84. hoďte na seba pekný úsmev a pozdravte!
  85. Ja viem.
    Tá divná chvíľa nastane práve teraz.
  86. Otočte sa k človeku sediacemu vedľa vás,
    podajte mu ruku a pozdravte ho.
  87. No tak, do toho.
  88. (smiech)
  89. Zbožňujem ten neohrabaný smiech.
  90. „Prečo nás to núti robiť?“
  91. Prvé slovo odstraňuje zábrany.
  92. Viete, každý deň sa pasujeme
    s jednou ťažkosťou.
  93. Je to čas.
  94. V rádiu máme k dispozícii iba 90 sekúnd
  95. a za ten čas musí byť
    rozhovor nezabudnuteľný.
  96. Tak ako to spravíte?
  97. Čo je tou najväčšou výzvou?
  98. Úprimne,
  99. ak zapadneme v otrepaných frázach ako:
  100. „Ahoj!“ „Čau!“
  101. „Ako sa máš?“ „Dobre.“
  102. „Čo nového?“ „Nič také.“
  103. „Všetko po starom.“
    „Tak mi povedz, čo je nové?“

  104. 45 sekúnd ste už stratili.
  105. Vidíte?
  106. Takže toto je moja rada:
  107. preskočte úvodné frázy
    a spýtajte sa nejakú osobnú otázku.
  108. A nebojte sa,
  109. verte mi.
  110. Budete prekvapení, koľko sú ľudia
    ochotní zdieľať, keď sa spýtate.
  111. Spýtajte sa akúkoľvek osobnú otázku.
  112. Napríklad: Máte zaujímavé meno.
  113. Ako ste k nemu prišli?
    Je za ním nejaký príbeh?
  114. Alebo...
  115. Ako dlho žijete v tomto meste?
  116. Pamätáte si prvý deň, keď ste sem prišli?
  117. Odpovede na tieto otázky sú vždy jedinečné
  118. a vždy niečo osobné.
  119. Moja najobľúbenejšia je táto:
  120. Odkiaľ pochádzate?
    A kde žijú vaši príbuzdní?
  121. Naozaj,
  122. urobím to zakaždým, keď sedím v taxíku.
  123. Spýtam sa tú otázku.
  124. Odkiaľ pochádzate?
    A kde žijú vaši príbuzní?
  125. Poviem vám krátky príbeh.
  126. V jeden večer som sa vracala domov,
  127. nasadla do taxíka, otvorila dvere,
    sadla si a povedala:
  128. „Odkiaľ pochádzate?
    Kde žijú vaši príbuzní?“
  129. A 60-ročný pakistanský taxikár
    mi začal rozprávať všetko
  130. o svojom živote v Pešavare.

  131. Zhovárali sme sa o politike,
  132. o hudbe, rodine, manželke, jeho farme...
  133. A o 20 minút neskôr je presvedčený,
    že budem skvelou nevestou
  134. pre jeho 26-ročného syna,
    absolventa vysokej školy v Pešavare.
  135. (smiech)
  136. A ako vystupujem z taxíka,
  137. on už s pohľadom plným nadšenia
    vyťahuje jeho fotografiu.
  138. Musím uznať, že sme sa veľmi ťažko lúčili.
  139. Ale morálne poučenie z tohto príbehu znie,
  140. čo začne jedným „ahoj“,
    môže skončiť žiadosťou o ruku.
  141. A to je varovanie.
  142. (smiech)
  143. Tretí krok.
  144. Nájdite, čo máte spoločné.
  145. Stretli ste už niekedy niekoho,
  146. kto začal rozhovor,
    akoby začínal diskusiu?
  147. „Ja som z Naí Dillí.“
    „Neznášam Naí Dillí.“
  148. (smiech)
  149. Nič tak nezabije konverzáciu
    ako negativita.
  150. Keď niekoho stretnete prvýkrát,
  151. snažte sa nájsť nejakú vec,
  152. ktorú vy a ten druhý máte spoločnú.
  153. Ak začnete na tomto bode,
    a od neho sa začnete posúvať,
  154. zrazu zistíte, že konverzácia
    je oveľa jednoduchšia.
  155. To preto, že sa obaja ocitáte
    na rovnakej strane niečoho.
  156. A to je veľmi významná vec.
  157. Čo by ste teda potenciálne
    mohli mať spoločné s cudzím človekom?
  158. Môže to byť čokoľvek.
  159. Ste v rovnakom čase na rovnakom mieste,
  160. možno pochádzate z rovnakej krajiny,
  161. možno obaja zbožňujete zimu
  162. alebo chcete, aby už pršalo.
  163. Neviem, veď vy už niečo nájdete.
  164. Keď nájdete, čo máte spoločné,
  165. okamžite si získavate druhého človeka.
  166. A to je nápomocné, verte mi.
  167. Venujte jedinečný kompliment.
  168. Niekde som čítala,
    že ľudia zabudnú, čo robíte,
  169. a zabudnú, čo ste im povedali,
  170. ale nikdy nezabudnú,
    ako sa pri vás cítili.
  171. Takže buďte veľkodušní.
  172. Choďte a venujte niekomu pekný kompliment.
  173. Nuž, a ja verím
    v tzv. „imunitu na komplimenty“,
  174. ktorá pochádza zo skúsenosti,
    ktorá sa mi stala,
  175. keď som stretla jednu
    nádhernú supermodelku.
  176. Pozrela som na ňu a povedala jej:
  177. „Ach! Ste nádherná!“
  178. Ale na jej tvári
    sa nezračila žiadna reakcia.
  179. „Ako je to možné?“ pýtala som sa.
  180. A vtedy som si uvedomila,
  181. že je imúnna voči slovu „nádherná“.
  182. Pravdepodobne to už počula
    v ten deň stotisíckrát.
  183. A ak používa sociálne siete,
  184. tak aj miliónkrát za deň.
  185. Každý z nás je imúnny
    voči nejakým slovíčkam.
  186. Môže to byť „milý“, „super“, „pecka“...
  187. Vyhnite sa im.
  188. Radšej si vytvorte vlastný kompliment,
    ktorý je jedinečný a úprimný,
  189. a nemusíte pritom klamať.
  190. Naozaj.
  191. Keď sa na niekoho pozriete a poviete:
  192. „Páči sa mi, že keď sa usmievaš,
  193. akoby sa usmieval tvoj nos,
    a potom sa usmiali tvoje oči
  194. a potom sa usmejú tvoje uši,
    dokonca aj čelo
  195. a zrazu, akoby sa celá
    tvoja osoba usmievala.“
  196. Vidíte?
  197. Dúfam, že takýto kompliment
    tak skoro nezabudnete.
  198. Venujte jedinečný a úprimný kompliment.
  199. Opýtajte sa na názor.
  200. Všetci máme nejaký názor, verte mi.
  201. A všetci chceme, aby boli vypočuté,
  202. a každý potrebuje uznanie.
  203. Tak sa teda spýtajte na názor,
  204. a tým otvoríte nové možnosti.
  205. Vtedy začína skutočná komunikácia
  206. a budete prekvapení,
    koľko veľa môžete zistiť o človeku
  207. jednoducho záujmom o ich názor
    na niečo celkom jednoduché.
  208. Ale pozor, niektorí robia zásadnú chybu.
  209. Opýtajú sa vás na názor
    na niečo veľmi zložité.
  210. Akoby vás chceli zastrašiť.
  211. Som v miestnosti
    plnej vzdelaných odborníkov,
  212. niekto ku mne pristúpi a spýta sa:
  213. „Tak, čo si myslíte o tom,
  214. ako ceny ropy ovplyvnili
    trh s nehnuteľnosťami v Dubaji?“
  215. Cítim sa zahnaná do kúta.
  216. Bojím sa zlyhania, cítim sa ako na skúške.
  217. A to je ponaučenie.
  218. Nikto by nechcel zlyhať
    v prvej konverzácii.
  219. Takže sa spýtajte niečo jednoduché.
    A všeobecné.
  220. Ako vám chutí káva?
  221. Kedy ste naposledy pozerali nejaký film?
    Čo si o ňom myslíte?
  222. A keď vám niekto hovorí svoj názor:
  223. naozaj ho počúvajte.
  224. Nepočúvajte, aby ste odpovedali.
    Počúvajte, aby ste počúvali.
  225. To je rozdiel.
  226. A to ma privádza k ďalšiemu bodu.
  227. Buďte prítomní.
  228. Určite sa vám to už stalo.
  229. Mne určite áno.
  230. Predkladáte niekomu celé svoje vnútro
  231. a oni na to len:
  232. „Hej, hej, len hovor ďalej.
  233. Viem robiť viac vecí naraz!
  234. Čo je s tou Wi-Fi?“
  235. (smiech)
  236. Viete, keď sa niekto snaží
    s vami komunikovať,
  237. to posledné, čo môžete urobiť,
    je skutočne byť prítomný.
  238. Byť prítomný celým svojím srdcom.
  239. Proste byť tam.
  240. A – och, moja obľúbená časť –
    udržujte očný kontakt.
  241. Verte mi, očný kontakt má neskutočné čaro.
  242. Umožňuje vám cítiť ten rozhovor.
  243. A verte mi, keď sa niekomu dívate do očí,
  244. na 90 % sa neodváži pozrieť inde, však?
  245. (smiech)
  246. Ešte keby som sa tak mohla
    dívať do očí 1,6 miliónom ľudí,
  247. nemusela by som sa obávať,
    že nás vypnete počas reklám!
  248. A to ma privádza k mojej obľúbenej časti,
    ktorá má chytľavý názov:
  249. Meno, mesto, zviera, vec.
  250. Pamätáte si na tú hru?
  251. Pamätajte si detaily o ľuďoch.
  252. Pamätajte si ich mená.
    Je to veľmi dôležité.
  253. Je to strašné, keď niekoho stretnete
    po 18. krát a poviete:
  254. „Ty musíš byť Pavol, nie Peter.
    Niečo, čo začína na P a končí na...“
  255. Hrôza. Pamätajte si meno
    a zopakujte im ho späť.
  256. Nemáte potuchy, ako dôležito
    sa potom budú cítiť.
  257. A to nie je jediný detail.
  258. Pamätajte si aj ostatné detaily.
  259. Miesta, ktoré radi navštevujú,
    miesta, ktoré už navštívili,
  260. miesta, ktoré by chceli navštíviť,
    mená domácich miláčikov.
  261. Ako sa v poslednej dobe majú?
    Čo majú radi?
  262. Pamätajte si mená ich detí,
    tým môžete veľa získať.
  263. Pamätajte si mená ich manželiek
    a ich priateliek.
  264. Ale hlavne tie dve nepopleťte,
    to by mohla byť katastrofa.
  265. (smiech)
  266. Pamätajte si takéto maličkosti o ľuďoch
    a opakujte im to,
  267. naozaj sa o nich zaujímajte,
  268. a automaticky sa stávate
    akoby takým investorom do ich blahobytu
  269. a tak sa budú cítiť zaviazaní,
    aby s vami udržali rozhovor.
  270. Tak to by sme mali.
  271. 7 úžasných spôsobov,
    ako môžete viesť rozhovor s hocikým,
  272. a 7 dôvodov,
    prečo by ste mali využiť prestávku,
  273. ktorá o chvíľu príde,
    na pozhováranie sa s neznámym človekom.
  274. Skončím jedným prirovnaním.
  275. Konverzácia, to je ako čítanie knihy.
  276. Môžete si nalistovať stránku,
    ktorú len chcete.
  277. Môžete hneď skočiť
    ku svojej obľúbenej kapitole.
  278. Môžete čítať tak dlho, ako chcete,
    a môžete čítať, čo len chcete.
  279. A každý človek, verte mi,
    je veľmi dobrou knihou.
  280. A mne je tak ľúto, keď vidím,
  281. že celé ľudské životy sú často zredukované
  282. na 140 znakov vo vtieravých titulkoch.
  283. Lebo to nie sme my.
  284. Nie sme skrátené verzie.
  285. Sme celé ľudské príbehy.
  286. Zaslúžime si od seba navzájom viac.
  287. Tak čo spravíte v tomto
    veľkom svete zvanom knižnica?
  288. Budete sa len prechádzať okolo,
  289. dívať sa na tvrdé väzby a čítať si tituly?
  290. Alebo sa natiahnete po knihu,
  291. otvoríte ju a začítate sa do príbehu?
  292. Je to na vás.
  293. Ďakujem.
  294. (potlesk)