Sept façons de lancer la conversation avec quelqu'un | Malavika Varadan | TEDxBITSPilaniDubai
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0:08 - 0:10Bonjour à tous.
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0:11 - 0:14Je vais directement
vous poser une question. -
0:15 - 0:19Qui parmi vous connaît son voisin
depuis plus longtemps qu'aujourd'hui ? -
0:22 - 0:23C'est intéressant.
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0:23 - 0:27Vous souvenez-vous de la première
conversation que vous avez eue avec elle ? -
0:28 - 0:31Voyez-vous, les conversations
sont des maillons. -
0:32 - 0:36Imaginez que chaque conversation
soit un petit maillon en métal. -
0:36 - 0:38Chaque fois que vous parlez à un inconnu,
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0:38 - 0:40un maillon est créé.
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0:41 - 0:44Ensuite, chaque nouvelle conversation
qui aura lieu entre vous -
0:44 - 0:47va renforcer davantage ce maillon.
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0:47 - 0:52Chaque jour, nous rencontrons
tant de nouvelles personnes : -
0:52 - 0:54le type de l'épicerie,
le chauffeur de taxi, -
0:54 - 0:58l'hôtesse d'accueil dans un bureau
où vous êtes allé. -
0:58 - 1:01Et avec chaque conversation,
nous créons de nouveaux maillons. -
1:02 - 1:04Jusqu'à ce qu'au bout du compte,
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1:05 - 1:12nous ayons créé une espèce d'énorme
toile mondiale conversationnelle. -
1:13 - 1:14Une toile mondiale.
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1:14 - 1:18C'est un terme aguicheur
et je pense l'avoir déjà entendu. -
1:19 - 1:23C'est cela, n'est-ce-pas ?
Une conversation, c'est si fascinant. -
1:23 - 1:26Une conversation est une aventure.
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1:26 - 1:29Une conversation vous ouvre
de nouvelles perspectives. -
1:29 - 1:31Une conversation ouvre une porte.
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1:32 - 1:37Certaines conversations conduisent
à la guerre et d'autres à la paix. -
1:37 - 1:42Enfin, les conversations nous définissent
en tant qu'être humain. -
1:43 - 1:45Pensez-y un instant.
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1:45 - 1:48Toutes les personnes qui ont croisé
votre vie ont été des inconnus. -
1:49 - 1:55Vous ignoriez tout d'eux
avant d'avoir cette première conversation. -
1:57 - 2:00Je vous invite donc
à parler à des inconnus, -
2:01 - 2:03à avoir une conversation avec quelqu'un.
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2:03 - 2:06Je vais vous expliquer comment faire.
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2:06 - 2:10Il y a sept façons de converser
avec presque n'importe qui. -
2:13 - 2:15Je suis animatrice radio
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2:15 - 2:17et j'adore parler avec les gens.
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2:18 - 2:20C'est vrai. J'aime ça.
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2:20 - 2:23Je suis si heureuse
d'en avoir fait ma profession. -
2:23 - 2:25Une journée typique ressemble à ça :
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2:25 - 2:28chaque matin, j'entre dans une salle vide,
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2:28 - 2:29j'allume le micro
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2:29 - 2:34et je converse
avec 1,6 million de personnes... -
2:35 - 2:37que je ne vois pas.
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2:38 - 2:39Vrai !
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2:40 - 2:42Mais le plus difficile, en fait,
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2:42 - 2:43c'est le temps.
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2:43 - 2:47J'ai 20 minutes dans une émission
qui dure quatre heures. -
2:49 - 2:50C'est le seul temps de parole.
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2:50 - 2:55Et en 20 minutes, je dois vous convaincre
que je suis votre meilleure amie. -
2:56 - 2:58Comment y parvenir ?
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2:58 - 3:01Comment établir une connexion ?
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3:01 - 3:06J'ai 20 minutes pour vous informer,
éveiller votre curiosité, vous engager -
3:06 - 3:08et le plus important,
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3:08 - 3:11sur les 20 fois que j'allume le micro,
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3:11 - 3:14je dois vous faire sourire 20 fois.
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3:15 - 3:19Sauf que je ne vous vois pas,
je ne vous connais pas -
3:19 - 3:22et je n'ai aucune manière
de mesurer vos réactions. -
3:22 - 3:24Comment est-ce que je fais ?
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3:24 - 3:26Comment je parle à un inconnu ?
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3:26 - 3:31Mes neuf années passées à la radio
m'ont appris quelques astuces simples. -
3:34 - 3:35Les inconnus,
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3:36 - 3:38il y en a partout.
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3:39 - 3:42Or, on nous a toujours appris
à ne pas parler aux inconnus. -
3:42 - 3:45Mais je ne suis pas d'accord.
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3:45 - 3:49Chaque inconnu nous offre une occasion,
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3:49 - 3:52une occasion d'apprendre
quelque chose de nouveau, -
3:52 - 3:55une occasion de vivre une chose
pour la première fois -
3:55 - 3:58ou d'écouter un récit
inédit à vos oreilles. -
3:59 - 4:02Vous avez déjà connu ça,
j'en suis convaincue. -
4:02 - 4:05Imaginez-vous dans une salle,
avec une personne inconnue. -
4:05 - 4:08Votre regard balaie la pièce, s'arrête
sur cette personne, et vous pensez : -
4:08 - 4:10« J'ai envie de lui parler. »
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4:10 - 4:14Vous avez le premier mot
sur le bout de la langue, -
4:14 - 4:16coincé quelque part,
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4:16 - 4:19se bousculant dans votre esprit,
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4:19 - 4:21et vous hésitez.
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4:21 - 4:22Vous savez quoi ?
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4:22 - 4:25Voici mon conseil : « Dites-le. »
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4:26 - 4:27Que pourrait-il vous arriver de pire ?
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4:27 - 4:29Ne pas vous adresser la parole ?
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4:29 - 4:31Ça ne change rien
à la situation de départ ! -
4:32 - 4:34Le premier mot est un barrage.
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4:34 - 4:37Je suis convaincue que le premier mot
agit comme un barrage. -
4:37 - 4:41Un fois énoncé, le reste suit,
comme un courant d'eau. -
4:41 - 4:43Plus c'est simple, mieux c'est.
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4:43 - 4:46« Salut ! », « Bonjour ! »
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4:47 - 4:49Comportez-vous comme un bon commercial.
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4:49 - 4:54Rassemblez votre enthousiasme,
du positivisme, l'énergie, -
4:54 - 4:57faites un grand sourire
et dites : « Salut ! » -
4:59 - 5:03Je sais, et ce moment embarrassant
va vous arriver maintenant. -
5:03 - 5:06Tournez-vous vers votre voisin
et dites-lui bonjour en levant la main. -
5:06 - 5:07Allez !
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5:08 - 5:09(Rires)
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5:11 - 5:14J'adore ce rire gêné.
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5:14 - 5:17« Pourquoi nous obliger à faire ça ? »
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5:17 - 5:19Pour ouvrir les vannes du barrage.
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5:21 - 5:25C'est un défi que nous rencontrons
quotidiennement. -
5:25 - 5:26Le temps.
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5:26 - 5:28À la radio, nous avons 90 secondes
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5:28 - 5:31pour laisser un souvenir mémorable
de notre conversation avec des inconnus. -
5:31 - 5:33Comment faire ?
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5:34 - 5:36Quel est le plus grand défi ?
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5:36 - 5:37Franchement,
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5:38 - 5:41si on tourne en rond :
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5:41 - 5:43« Salut.
- Salut ! -
5:43 - 5:45- Comment allez-vous ?
- Bien, merci. -
5:45 - 5:47- Quoi de neuf ?
- Pas grand-chose. -
5:47 - 5:49- La routine.
- Et toi, quoi de neuf ? » -
5:49 - 5:53Voilà 45 secondes de gaspillées.
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5:53 - 5:54N'est-ce pas ?
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5:54 - 5:55Voici mon conseil :
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5:55 - 5:59sautez la partie inutile
et posez une question personnelle. -
5:59 - 6:00N'ayez pas peur.
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6:00 - 6:02Faites-moi confiance.
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6:02 - 6:05Vous seriez surpris de voir combien
de personnes sont prêtes à parler -
6:05 - 6:07pour peu qu'on le leur demande.
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6:08 - 6:10N'importe quelle question
personnelle est bonne. -
6:10 - 6:13Ça peut être un prénom intéressant.
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6:13 - 6:16Pourquoi vos parents vous
ont-ils nommé ainsi ? -
6:16 - 6:17Ou...
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6:17 - 6:19Depuis combien de temps vivez-vous ici ?
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6:19 - 6:22Vous rappelez-vous votre première
journée dans cette ville ? -
6:23 - 6:26Les réponses sont toujours uniques,
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6:26 - 6:28et parfois assez personnelles.
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6:29 - 6:32Mes questions préférées sont celles-ci :
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6:32 - 6:34« D'où venez-vous ? »
et « Où votre famille vit-elle ? » -
6:34 - 6:35Systématiquement,
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6:35 - 6:40quand je prends un taxi,
je pose ces deux questions. -
6:40 - 6:41D'où venez-vous ?
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6:41 - 6:42Et où votre famille vit-elle ?
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6:42 - 6:44Je vais vous raconter une histoire.
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6:44 - 6:47Un soir, sur le chemin de la maison,
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6:47 - 6:50je monte dans un taxi,
je m'installe et demande : -
6:50 - 6:53« D'où venez-vous ?
Où votre famille vit-elle ? » -
6:53 - 6:55Le chauffeur était
un Pakistanais de 60 ans. -
6:55 - 6:58Il m'a parlé de sa vie à Peshawar.
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6:58 - 6:59On a discuté politique,
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6:59 - 7:04on a parlé de musique, de famille,
de sa femme, de sa ferme. -
7:04 - 7:0920 minutes plus tard, il était convaincu
que je serais l'épouse idéale -
7:09 - 7:12pour son fils de 26 ans
qui a fait l'université à Peshawar. -
7:12 - 7:14(Rires)
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7:14 - 7:15Au moment de sortir du taxi,
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7:15 - 7:20il m'a montré avec enthousiasme
la photo d'identité de son fils. -
7:20 - 7:23J'avoue que dire au revoir fut difficile.
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7:23 - 7:25Mais la morale de cette histoire,
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7:25 - 7:29c'est qu'un bonjour peut conduire
à une proposition en mariage. -
7:29 - 7:32C'est un avertissement !
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7:32 - 7:34(Rires)
-
7:34 - 7:35Troisième étape.
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7:36 - 7:39Cherchez les « moi aussi ».
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7:39 - 7:41Avez-vous déjà rencontré quelqu'un
-
7:41 - 7:44qui démarre une conversation
à la manière d'une controverse ? -
7:44 - 7:47« Je viens de Delhi.
Je déteste cette ville ! » -
7:47 - 7:48(Rires)
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7:48 - 7:52Rien de tel qu'une critique
pour tuer une conversation. -
7:52 - 7:55Quand vous rencontrez une personne
pour la première fois, -
7:55 - 7:59faites un effort pour trouver
un point commun avec elle. -
7:59 - 8:03Vous pouvez démarrer de ce point commun
et avancer progressivement. -
8:03 - 8:08Vous vous apercevrez vite que
la conversation devient plus facile. -
8:08 - 8:13C'est parce que vous êtes tous les deux
d'un même côté d'un élément partagé. -
8:15 - 8:18C'est une sensation puissante.
-
8:19 - 8:23Toute la question est de savoir quels sont
nos points communs avec un inconnu. -
8:23 - 8:25Ça pourrait être n'importe quoi.
-
8:25 - 8:28Vous êtes tous les deux
au même endroit, en même temps. -
8:28 - 8:30Vous venez peut-être du même pays.
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8:30 - 8:32Vous pourriez tous les deux aimer l'hiver
-
8:32 - 8:34ou avoir hâte de voir la pluie.
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8:34 - 8:37Peu importe, vous trouverez quelque chose.
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8:38 - 8:39Quand vous avez votre « moi aussi »,
-
8:39 - 8:44vous suscitez automatiquement
l'adhésion de l'autre. -
8:44 - 8:46C'est très utile.
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8:47 - 8:50Faites-leur un compliment.
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8:52 - 8:54J'ai lu que les gens oublient
ce que vous faites, -
8:54 - 8:56qu'ils oublieront ce que vous avez dit,
-
8:56 - 8:59mais ils n'oublient jamais
comment vous les avez fait se sentir. -
9:00 - 9:01Soyez donc généreux.
-
9:01 - 9:07N'hésitez pas et offrez
un vrai compliment. -
9:08 - 9:12J'ai développé un baromètre
de l'immunité au compliment -
9:12 - 9:15à partir d'une expérience passée
-
9:15 - 9:17avec un mannequin à la beauté ravageuse.
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9:17 - 9:20Je l'ai regardée et je lui ai dit :
« Vous êtes vraiment belle ! » -
9:21 - 9:24Mais son visage n'a montré
aucune réaction. -
9:24 - 9:27Je me suis demandé ce qu'il se passait.
-
9:27 - 9:32Et puis j'ai compris qu'elle était
insensible au terme : « belle ». -
9:32 - 9:35Elle avait dû l'entendre
des centaines de fois ce jour-là. -
9:35 - 9:37Et si elle est sur les réseaux sociaux,
-
9:37 - 9:40elle l'aura entendu
un million de fois aujourd'hui. -
9:40 - 9:44Nous avons tous des mots vis-à-vis
desquels notre immunité nous protège. -
9:44 - 9:47Il pourrait s'agir de : « super »,
« fabuleux » ou encore « cool ! » -
9:47 - 9:50Évitez ces expressions.
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9:50 - 9:53Pensez à un compliment unique et sincère.
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9:53 - 9:56Ce n'est pas nécessaire de mentir.
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9:56 - 9:57Croyez-moi.
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9:57 - 9:59Si vous regardez quelqu'un et lui dites :
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9:59 - 10:01« J'adore quand tu souris.
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10:01 - 10:04Ton sourire contamine ton nez,
et puis aussi tes yeux, -
10:04 - 10:06et tes oreilles, et même ton front. »
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10:06 - 10:09Le temps de dire cela
et votre interlocuteur sourit. -
10:09 - 10:10Voyez-vous,
-
10:10 - 10:14j'espère qu'il s'agit d'un compliment
que vous n'allez pas oublier de sitôt. -
10:15 - 10:19Offrez donc un compliment
unique et sincère. -
10:20 - 10:22Demandez un avis.
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10:23 - 10:26Nous avons tous des opinions,
vous pouvez me croire. -
10:26 - 10:30On veut tous que nos opinions
soient entendues et confirmées. -
10:31 - 10:37En demandant l'opinion de quelqu'un,
vous ouvrez un corridor à deux voies. -
10:37 - 10:40C'est à ce moment précis
qu'une vraie communication démarre. -
10:40 - 10:43Vous seriez surpris de ce que
vous pouvez découvrir sur quelqu'un -
10:43 - 10:47simplement en demandant leur avis
sur une chose banale. -
10:49 - 10:52L'erreur courante qui est commise
-
10:52 - 10:55consiste à demander un avis
sur un sujet particulièrement difficile. -
10:55 - 10:57C'est intimidant.
-
10:57 - 11:01Imaginez que dans cette salle,
avec tous ces gens cultivés, -
11:01 - 11:03quelqu'un vienne me trouver
et me demande : -
11:03 - 11:06« Que pensez-vous de l'impact
du prix du pétrole -
11:06 - 11:10sur le marché immobilier de Dubaï ? »
-
11:12 - 11:16Je me sentirais piégée et penserais que
je vais échouer à une forme de test. -
11:16 - 11:17Et là est la leçon.
-
11:17 - 11:20Personne ne devrait échouer
durant une première conversation. -
11:21 - 11:24Posez une question simple et générique.
-
11:24 - 11:26« Comment buvez-vous votre café ? »
-
11:26 - 11:28« Quel film avez-vous vu ?
Qu'en avez-vous pensé ? » -
11:28 - 11:31Quand votre interlocuteur vous répond,
-
11:31 - 11:33écoutez-le attentivement.
-
11:33 - 11:37N'écoutez pas pour répondre
mais écoutez pour écouter. -
11:37 - 11:38Ça fait toute la différence.
-
11:39 - 11:41Cela m'amène au point suivant.
-
11:42 - 11:43Soyez présent.
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11:45 - 11:46Vous avez tous subi cela.
-
11:46 - 11:47J'en suis certaine.
-
11:47 - 11:50Vous expliquez ce que vous avez
sur le cœur à quelqu'un -
11:50 - 11:53mais elle vous écoute d'une oreille,
-
11:53 - 11:55pensant pouvoir multitasker.
-
11:55 - 11:57« Le Wifi n'est pas très stable ici ! »
-
11:57 - 11:58(Rires)
-
11:59 - 12:02Quand quelqu'un essaie
de communiquer avec vous, -
12:02 - 12:05la moindre des choses est d'être
présent dans la conversation. -
12:05 - 12:07Être sincèrement présent,
-
12:07 - 12:09être simplement là.
-
12:10 - 12:14Et ensuite, ma préférée :
regardez l'autre dans les yeux. -
12:14 - 12:18Regarder l'autre dans les yeux
crée toute la magie. -
12:18 - 12:21On peut ressentir la conversation.
-
12:21 - 12:24Quand vous faites cela,
-
12:24 - 12:28neuf fois sur dix,
l'autre n'osera pas détourner le regard. -
12:29 - 12:30(Rires)
-
12:30 - 12:34Si seulement je pouvais regarder
dans les yeux de 1,6 million d'auditeurs, -
12:34 - 12:40je ne devrais pas m'inquiéter
de vous voir zapper pendant les pubs. -
12:41 - 12:47Ce qui m'amène à un autre point que
j'aime beaucoup car il a un nom accrocheur -
12:47 - 12:49et c'est : « Nom, lieu, animal, chose ».
-
12:50 - 12:52Vous souvenez-vous de ce jeu ?
-
12:53 - 12:55Souvenez-vous des petits détails.
-
12:55 - 12:58Souvenez-vous de leur nom,
c'est primordial. -
12:58 - 13:01C'est épouvantable de rencontrer
quelqu'un pour la 18ème fois et hésiter : -
13:01 - 13:07« Vous devez être Paul, non Pierre, enfin,
ça commence par P et se termine par... » -
13:09 - 13:12Bref, souvenez-vous du nom des gens
et interpellez-les en les appelant. -
13:13 - 13:16Vous n'imaginez pas combien
vous les ferez se sentir important, -
13:16 - 13:18et seul, ça ne suffit pas.
-
13:18 - 13:20Souvenez-vous des autres détails aussi.
-
13:20 - 13:23Les endroits qu'ils aiment fréquenter,
les lieux qu'ils ont visités, -
13:23 - 13:27les lieux qu'ils aimeraient visiter,
le nom de leur animal de compagnie. -
13:27 - 13:30Si leur animal de compagnie va bien,
les choses qu'ils aiment. -
13:30 - 13:33Souvenez-vous du prénom de leurs enfants,
et gagnez le jackpot. -
13:33 - 13:36Souvenez-vous du prénom
de leur épouse ou de leur copine. -
13:36 - 13:40Mais ne vous trompez pas car ça peut
avoir des conséquences désastreuses. -
13:40 - 13:41(Rires)
-
13:41 - 13:45Souvenez-vous de ces petites choses
et répétez-les-leur. -
13:45 - 13:47En posant des questions
par véritable curiosité, -
13:47 - 13:51vous investissez dans le bien-être
de ces personnes directement. -
13:51 - 13:56Ils vont se sentir responsable
pour entretenir la conversation. -
13:57 - 13:58Et voilà !
-
13:58 - 14:02Sept super manières
de faire la conversation -
14:02 - 14:05et sept raisons pour mettre
à profit la pause-café -
14:05 - 14:09pour engager la conversation
avec un inconnu. -
14:10 - 14:13Je conclurai avec une image.
-
14:14 - 14:18Une conversation ressemble
à la lecture d'un livre. -
14:18 - 14:20On peut aller à n'importe quelle page.
-
14:21 - 14:23On peut passer directement
à son chapitre préféré. -
14:24 - 14:28On peut lire aussi longtemps que l'on veut
et ce que l'on veut. -
14:28 - 14:32Or, chaque personne rencontrée
est un bon livre. -
14:33 - 14:36Cela me peine tant
-
14:36 - 14:39que des vies humaines entières
soient résumées -
14:39 - 14:43dans 140 lettres
et dans un titre aguicheur. -
14:43 - 14:46Car ce n'est pas ce que nous sommes.
-
14:46 - 14:49Nous ne sommes pas
des versions condensées. -
14:50 - 14:52Nous sommes des histoires
humaines vivantes. -
14:52 - 14:54Nous méritons davantage.
-
14:54 - 14:58Qu'allons-nous faire dans ce vaste monde
que nous appelons bibliothèque ? -
14:59 - 15:01Allons-nous y déambuler,
-
15:01 - 15:05regarder les couvertures
et lire les titres ? -
15:06 - 15:10Ou bien allons-nous
nous emparer d'un livre, -
15:11 - 15:14en ouvrir une page et commencer à lire ?
-
15:16 - 15:17C'est à vous de décider.
-
15:17 - 15:18Merci.
-
15:18 - 15:22(Applaudissements)
- Title:
- Sept façons de lancer la conversation avec quelqu'un | Malavika Varadan | TEDxBITSPilaniDubai
- Description:
-
« On n'adresse pas la parole aux inconnus ! » Malavika Varadan remet en question cette norme sociale en nous proposant sept façons de lancer la conversation avec quelqu'un.
Malavika est une animatrice radio extraordinaire. Elle crée de véritables vagues avec son émission matinale, « Breakfast No. 1 » sur City 101.6. Elle pratique aussi le fitness avec passion. Dans son émission, elle s'assume en tant que ninja positive et drama queen et forte de xes caractéristiques, elle a créé une nouvelle référence dans l'industrie de la radio.
Cette présentation a été donnée lors d'un événement TEDx local utilisant le format des conférences TED mais organisé indépendamment. En savoir plus: http: //ted. com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
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