如何讓「無效率」成為助力
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0:01 - 0:02誰不愛效率?
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0:03 - 0:04我愛。
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0:04 - 0:07效率意味著用較少得到較多。
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0:07 - 0:11每加侖的油跑更多哩程,
每瓦特電力產生更多光線, -
0:11 - 0:13每分鐘說更多話。
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0:14 - 0:16唯一勝過「用較少得到較多」的,
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0:16 - 0:18就是「用無得到某事物」。
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0:19 - 0:24演算法、大數據、雲端,
都讓我們能用較少得到較多。 -
0:24 - 0:27我們正在朝向
零阻力的烏托邦邁進? -
0:28 - 0:30還是朝向監控的惡夢邁進?
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0:31 - 0:32我不知道。
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0:32 - 0:33我感興趣的是當前。
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0:34 - 0:36我想要跟各位說明,
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0:36 - 0:40過去如何協助我們了解現在。
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0:40 - 0:43若要把效率的前景
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0:43 - 0:46和危險做一個總整,最好的方式
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0:46 - 0:48就是用馬鈴薯來說明。
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0:48 - 0:50馬鈴薯源自安地斯山脈,
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0:50 - 0:55透過古印加帝國傳播到歐洲去。
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0:56 - 1:00馬鈴薯是均衡營養的傑作。
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1:01 - 1:04且它有些非常有影響力的朋友。
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1:05 - 1:07普魯士國王腓特烈二世
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1:08 - 1:10是第一位熱衷馬鈴薯的人。
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1:11 - 1:13他相信馬鈴薯可以協助
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1:13 - 1:16增加健康普魯士人的數量。
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1:16 - 1:19普魯士人越健康,
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1:19 - 1:22普魯士士兵就越健康。
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1:22 - 1:25而一些健康的普魯士士兵
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1:25 - 1:29捕捉到了一位法國軍方的
藥師,叫做帕門提爾。 -
1:29 - 1:32一開始,帕門提爾嚇壞了,
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1:32 - 1:36因為戰俘早上、中午、晚上
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1:36 - 1:39吃的都是馬鈴薯,
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1:39 - 1:41但他漸漸開始喜歡上了。
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1:41 - 1:45他認為馬鈴薯讓他變得更健康。
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1:45 - 1:46所以,當他被釋放時,
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1:46 - 1:51他自己攬起責任,
要把馬鈴薯傳到法國。 -
1:51 - 1:54他有一些很有影響力的朋友。
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1:54 - 1:58班傑明·富蘭克林
建議他辦一場盛宴, -
1:59 - 2:02每一道菜都要用到馬鈴薯。
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2:03 - 2:06而富蘭克林是盛宴的貴賓。
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2:06 - 2:08就連法國的國王和皇后
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2:08 - 2:12都被說服穿戴馬鈴薯,
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2:12 - 2:14抱歉,我是指馬鈴薯花。
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2:14 - 2:15(笑聲)
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2:15 - 2:20國王在他的翻領上戴馬鈴薯花,
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2:20 - 2:24皇后則在頭髮上戴馬鈴薯花。
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2:24 - 2:28這個公關的點子真的很棒。
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2:28 - 2:29但有個問題。
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2:30 - 2:33對歐洲而言,馬鈴薯的效率太好了。
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2:33 - 2:35在愛爾蘭,它就像是個奇蹟。
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2:35 - 2:39馬鈴薯長得茂盛,人口也跟著成長。
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2:39 - 2:41但背後藏有一個風險。
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2:41 - 2:44愛爾蘭馬鈴薯的基因相同。
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2:44 - 2:48這些馬鈴薯屬於非常有效率的
品種:碼頭工人馬鈴薯。 -
2:48 - 2:51碼頭工人馬鈴薯的問題是,
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2:51 - 2:54來自南美的枯萎病
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2:54 - 2:57只要影響了一個馬鈴薯,
就會影響到全部馬鈴薯。 -
2:58 - 3:01英國的開採利用
和冷酷無情也有影響, -
3:01 - 3:05但正是因為這種單一栽培,
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3:05 - 3:07導致一百萬人死亡,
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3:07 - 3:11還有兩百萬人被迫移居。
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3:12 - 3:14這種植物本來應該要終結饑荒,
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3:14 - 3:17卻造成了最悲劇性的饑荒之一。
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3:18 - 3:20現今,效率的問題
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3:20 - 3:22沒有那麼極端,但比較長期。
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3:22 - 3:25它們也可能延長
本來打算要解決的禍害。 -
3:26 - 3:28以電子醫療記錄為例。
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3:28 - 3:32它似乎可以解決醫生
手寫記錄的問題, -
3:32 - 3:34它還有一個益處,
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3:34 - 3:37是能為治療提供更好的資料。
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3:37 - 3:41但在現實上,卻意味著
電子文書工作多出很多, -
3:41 - 3:46現在醫生都在抱怨
他們看個別病人的時間 -
3:46 - 3:49沒有變多,反而變少了。
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3:50 - 3:54迷戀效率有可能實際上
讓我們變得比較沒效率。 -
3:54 - 3:58效率也可能會以偽陽性
(誤判為真)的形式反咬。 -
3:58 - 4:01醫院有數百項會發出警報的裝置。
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4:01 - 4:03通常都是假警報。
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4:03 - 4:05排除假警報要花時間。
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4:05 - 4:10花那些時間會造成疲憊、壓力,
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4:10 - 4:14並且忽視真正病人的問題。
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4:15 - 4:18在模式辨識時也會遇到
偽陽性的狀況。 -
4:18 - 4:20從錯誤的角度看一台校車,
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4:20 - 4:23可能會把它視為拳擊沙袋。
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4:23 - 4:25要消除錯誤辨識,
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4:25 - 4:28就要花寶貴的時間。
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4:28 - 4:31偽陰性(誤判為假)也是個問題。
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4:31 - 4:34演算法能學得多且快。
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4:34 - 4:36但它們只能告訴我們過去的狀況。
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4:36 - 4:42許多未來的經典得到的
是惡評,比如《白鯨記》, -
4:42 - 4:44或是被許多出版社拒絕,
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4:44 - 4:46比如《哈利波特》系列。
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4:46 - 4:50「試圖避免所有的浪費」
可能就是一種浪費。 -
4:50 - 4:54但對立方複製效率時,
效率也是會變成陷阱。 -
4:54 - 4:56以十九世紀法國的
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4:56 - 4:59七十五毫米大砲為例。
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4:59 - 5:02它是致命設計的傑作。
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5:02 - 5:06這種大砲每四秒鐘
就能發射一次炮彈。 -
5:06 - 5:08但那不算什麼。
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5:08 - 5:12真正厲害的是它的回彈機制,
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5:12 - 5:15它可以返回到完全相同的位置,
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5:15 - 5:16不用重新瞄準。
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5:16 - 5:20因此大大增加有效發射的比率。
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5:20 - 5:23對法國來說,這似乎是下次
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5:23 - 5:26和德國對戰時的致勝之道。
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5:27 - 5:29但,預料之中,
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5:29 - 5:32德國也在研究類似的東西。
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5:32 - 5:34所以,當第一次世界大戰爆發時,
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5:34 - 5:37結果是戰壕交戰,
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5:37 - 5:40持續的時間比任何人
預期的都還久。 -
5:41 - 5:46設計來縮短戰爭的技術的
結果卻延長了戰爭。 -
5:46 - 5:50最大的損失可能是失去的機會。
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5:50 - 5:53連結買家和賣家的平台經濟
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5:53 - 5:55可能是很棒的投資,
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5:55 - 5:58在過去幾週我們已經看到了這一點。
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5:58 - 6:01目前還虧損數億美金的公司
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6:01 - 6:05能透過公開上市造出億萬富翁。
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6:07 - 6:10但真正困難的發明,
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6:10 - 6:13是物理和化學的發明。
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6:13 - 6:15這些發明代表更高的風險。
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6:15 - 6:18它們可能會因為
硬體的難度而失去機會。 -
6:18 - 6:22擴大物理或化學發明規模的難度
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6:22 - 6:25要比軟體發明的難多了。
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6:26 - 6:27想想電池。
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6:28 - 6:32可攜式裝置和電動汽車用的鋰電池
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6:32 - 6:34基於三十年前的原理。
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6:35 - 6:37現今有多少手機電池
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6:38 - 6:41充一次電就能用一整天?
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6:42 - 6:43沒錯,硬體很難做。
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6:45 - 6:48切斯特·卡爾森在 1938 年提出的
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6:48 - 6:50靜電複印原理的專利
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6:50 - 6:52就花了超過二十年才被應用,
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6:53 - 6:57全錄到 1959 年
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6:57 - 7:00才推出 Xerox 914 型影印機。
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7:01 - 7:06(全錄的前身)Haloid 是位在
紐約州羅徹斯特的勇悍小公司, -
7:06 - 7:11大部分企業不會容許它的歷程。
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7:11 - 7:13一次又一次失敗,
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7:13 - 7:16其中一個特殊的問題是火。
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7:16 - 7:20事實上,當 914 終於推出時
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7:20 - 7:25還配備了叫做焦痕清除器的裝置,
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7:25 - 7:29事實上是個內建的小型滅火器。
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7:30 - 7:35我對所有這些問題的答案是:
受啟發的無效率。 -
7:35 - 7:39資料和測量是很重要,
但光有它們還不夠。 -
7:39 - 7:43留些空間給人類直覺和人類技能。
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7:43 - 7:47受啟發的無效率有七個面向。
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7:47 - 7:50第一,走緩慢的長路,接納機緣巧合。
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7:50 - 7:53轉錯彎也可能會有豐富的產出。
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7:53 - 7:56有次我在探勘密西西比東岸時
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7:56 - 7:58轉錯了彎。
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7:58 - 8:02當時我駛近一座
橫越這條大河的收費橋, -
8:02 - 8:05收費員說我不能回頭。
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8:05 - 8:09所以我付了五十分錢——
那是當時的價格—— -
8:09 - 8:12我到了愛荷華州的馬斯卡廷。
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8:12 - 8:14我幾乎沒聽過馬斯卡廷,
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8:14 - 8:17結果它卻是個很迷人的地方。
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8:17 - 8:22馬斯卡廷有一些世界上
最豐富的河蚌繁殖地。 -
8:22 - 8:25一世紀前,全世界三分之一的鈕扣
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8:25 - 8:27是在馬斯卡廷生產的,
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8:27 - 8:29一年十五億美金。
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8:29 - 8:31現在僅存的工廠也已關閉,
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8:31 - 8:35但當地仍然有一座
珍珠鈕扣產業博物館, -
8:35 - 8:38是世界上最奇異的現象之一。
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8:38 - 8:40但鈕扣才是開端。
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8:40 - 8:42在馬斯卡廷有一間房子,
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8:42 - 8:451986 年,中國的未來國家主席
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8:45 - 8:48以農業代表團成員的
身分住在那裡。 -
8:48 - 8:51這間房子現在是中美友誼屋,
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8:51 - 8:54也是中國遊客的朝聖地。
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8:54 - 8:56我怎麼可能預見這些?
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8:56 - 8:57(笑聲)
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8:58 - 9:01第二,從沙發上站起來。
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9:02 - 9:05有時,用困難的方式做事
反而是更有效率的。 -
9:05 - 9:07想想物聯網。
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9:07 - 9:10可以控制燈光的確很好,
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9:10 - 9:13設定自動調溫器,
甚至用吸塵器清理房間, -
9:13 - 9:15都可以坐著完成。
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9:15 - 9:17但醫學研究顯示
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9:17 - 9:20瞎忙、站起來、走一走
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9:20 - 9:23事實上對心臟有益,
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9:24 - 9:26對心臟和腰圍都好。
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9:27 - 9:30第三,從你的錯誤中找到好處。
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9:30 - 9:32富有想像力的事故
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9:32 - 9:35可以發展造出很棒的做法。
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9:35 - 9:39泰德·萊斯基是林肯中心
大都會歌劇院的建築師, -
9:39 - 9:43他在畫草圖時,一些
白色墨水灑到他的圖上。 -
9:44 - 9:47其他人可能就只會把圖丟了,
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9:47 - 9:52但萊斯基得到靈感,製造出了
一盞光芒四射的枝形吊燈, -
9:52 - 9:57可能是整個二十世紀
這類吊燈中最著名的一盞。 -
9:57 - 10:00第四,有時試試困難的方式。
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10:00 - 10:03不要那麼流暢可能會更有效率。
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10:04 - 10:06心理學家稱之為有益的困難。
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10:06 - 10:09用鍵盤來做細節筆記,
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10:09 - 10:12似乎是理解講師
講述之內容的最佳方式, -
10:12 - 10:15可以再逐字回顧。
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10:16 - 10:19然而,研究顯示
當我們必須要簡短省寫時, -
10:20 - 10:23當我們必須要把講師的話做整理時,
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10:23 - 10:27當我們用筆在紙上記筆記時,
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10:27 - 10:29我們是在處理那些資訊。
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10:29 - 10:31我們在把資訊變成自己的,
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10:31 - 10:33我們的學習會更主動許多,
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10:33 - 10:38遠勝於只是把聽到的話抄寫下來。
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10:39 - 10:42第五,透過多樣性獲取擔保。
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10:42 - 10:43單一栽培可能會致命。
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10:43 - 10:45記得馬鈴薯嗎?
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10:45 - 10:47它一直很效率,直到不再如此。
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10:47 - 10:49多樣性也適用於組織。
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10:50 - 10:53軟體可以判斷出是什麼因素
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10:53 - 10:56讓組織中的人過去很成功。
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10:56 - 10:59這些資訊有時對篩選員工很有用。
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10:59 - 11:03但要記住環境時時刻刻在變,
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11:03 - 11:06而軟體,篩選軟體無法判斷,
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11:06 - 11:08我們也無法判斷
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11:08 - 11:11誰在未來有用。
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11:12 - 11:17我們得要補足演算法
告訴我們的資訊, -
11:17 - 11:19做法是用直覺以及尋找
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11:19 - 11:23不同背景和不同前景的人。
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11:23 - 11:27第六,以備用品和人類技藝來擔保。
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11:28 - 11:31為什麼兩架波音 737 Max 會墜毀?
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11:31 - 11:33我們仍然不知道全部的詳情,
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11:33 - 11:36但我們知道如何預防未來悲劇。
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11:36 - 11:39我們需要不只一個獨立的系統。
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11:39 - 11:43如果一個系統失靈,
其他的系統能夠取代它。 -
11:43 - 11:46我們也需要熟練的操作員來救援,
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11:46 - 11:48那就表示需要經常性的訓練。
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11:49 - 11:52第七,做理智的揮霍。
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11:52 - 11:55湯瑪斯·愛迪生是電影業的先鋒,
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11:55 - 11:57也是照相技術的先鋒。
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11:57 - 12:01沒人比愛迪生更有效率,
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12:01 - 12:03但他的成本削減失敗了。
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12:04 - 12:07他的經紀人僱用所謂的效率工程師,
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12:07 - 12:09他建議愛迪生
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12:09 - 12:13多利用已經拍攝的電影膠片,
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12:13 - 12:15少重拍,以節省費用。
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12:15 - 12:16愛迪生是天才,
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12:16 - 12:19但他不了解電影長片的新規則
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12:19 - 12:24和失敗成了(省錢)成功的代價。
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12:25 - 12:27另一方面,一些偉大的導演,
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12:27 - 12:29如艾瑞克·馮史卓漢,則恰恰相反。
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12:29 - 12:31他們是一流的劇作家,
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12:31 - 12:34史卓漢還是個讓人難忘的演員。
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12:34 - 12:36但他們無法控制在預算之內。
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12:36 - 12:38那不是永續的做法。
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12:39 - 12:43是歐文·托爾伯格這位
有直覺的天才前任秘書 -
12:43 - 12:46達到了理智的揮霍。
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12:46 - 12:49一開始是在環球,接著是在米高梅,
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12:49 - 12:52成為理想的好萊塢製片。
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12:53 - 12:56總結一下,要能真正有效率,
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12:56 - 12:58我們需要把無效率做最佳化。
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12:59 - 13:01最短的路徑可能是曲線
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13:01 - 13:03而不是直線。
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13:03 - 13:05查爾斯·達爾文了解這一點。
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13:06 - 13:09當他遇到困難的問題時,
他用小徑做成一個迴路, -
13:09 - 13:12在他家後面建造了一條沙道。
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13:13 - 13:16有生產力的路徑可以是實體的,
就像達爾文的一樣, -
13:16 - 13:18或是虛擬的,
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13:18 - 13:22或是我們原訂路線所未預料的繞路。
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13:22 - 13:25太有效率可能會削弱效率。
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13:25 - 13:28但一點點受啟發的
無效率可以強化效率。 -
13:29 - 13:33有時,向前的最佳路徑,
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13:33 - 13:35是順著一個圓。
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13:35 - 13:36謝謝。
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13:36 - 13:39(掌聲)
- Title:
- 如何讓「無效率」成為助力
- Speaker:
- 艾德華·田納
- Description:
-
對效率的迷戀會讓我們更沒效率嗎?在這場啟發性的演說中,作家及歷史學家艾德華·田納討論想盡快完事的前景和危險。他也建議以七種方式好好利用「受啟發的無效率」增加生產力。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:53
Marssi Draw approved Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Marssi Draw edited Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Helen Chang accepted Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Helen Chang edited Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Helen Chang edited Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Marssi Draw rejected Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Hotchner Mok accepted Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency | ||
Lilian Chiu edited Chinese, Traditional subtitles for The paradox of efficiency |